FICHA EXAMEN ADMINSTRACION

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[FECHA] [NOMBRE DE LA COMPAÑÍA]

[Dirección de la compañía]

DESARROLLO DEL CUESTIONARIO

III ETAPA

A finales del SIGLO XX empezó a surgir el sistema industrial moderno, basado en los principios de la administración científica, iniciada por FREDERICK W.TAYLOR y proseguida por HENRY FAYOL y ELLON MAYO.

Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto que le confiere la aptitud de satisfacer necesidades explicitas o implícitas

COMPONENTES DE LA CALIDAD DE UN SERVICIO: Competencia: Fiabilidad: Reactividad: Accesibilidad:

Comprensión: Comunicación: Credibilidad: Seguridad:

Cortesía: Tangibilidad

La administración de la calidad total: Edwards Deming, Joseph Juran y Philip

Crosby

Las auditorias son ejercidas por CONTADORES PÚBLICOS COLEGIADOS, así como por LICENCIADOS EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, de conformidad con las leyes que ordenan sus profesiones

CLASES:

CONTABLE O FINANCIERA TRIBUTARIA ADMINISTRACION GUBERNAMENTAL

6. TIPOS DE ORGANOS:

ORGANOS DE GOBIERNO ORGANOS DE DIRECCION ORGANO EJECUTIVO ORGANOS DE CONTROL ORGANOS DE ASESORAMIENTO ORGANOS DE APOYO

Fases del proceso administrativo 1. Planificación :

-Definir los objetivos de la organización -Estrategia para alcanzar las metas, los medios -Toma de decisiones -Es un proceso continuo y permanente -Puede ser formal e informal

-Los objetivos y metas se establecen para ser alcanzados en un tiempo determinado sin un plazo concreto no serían susceptibles de ser controlados

2. Organización :se logra establecer: - Evaluación y categorización de los puestos de trabajo para definir los requisitos que debe poseer el personal -Los tipos de órganos y niveles jerárquicos -La estructura orgánica (organigrama) -Infraestructura para la mejor ubicación de las oficinas, maquinas, equipos, almacenes.

3. Ejecución O Dirección: -Los recursos humanos son los recursos humanos más activos -Motivar e influir en los subordinados así como coordinar esfuerzos para que realicen sus tareas con eficiencia y eficacia, teniendo en cuenta los objetivos.

4. Control -Vigilar las actividades y acciones reales para asegurar

INSTRUMENTOS NORMATIVOS DE LA ORGANIZACIÓN:

-El Estatuto

-Reglamento Interno

-Manual De Organización Y Funciones

-Manual De Procedimientos

-Organigrama

TIPOS DE PLANES: a. Planes por su alcance:

Planes estratégicos: abarcan toda la organización, establecen objetivos globales y colocan a una organización en términos de su ambiente

Planes operacionales: especifican detalles sobre cómo deben lograrse los objetivos globales

b. Planes por el horizonte de tiempo:

Planes a largo plazo: Son planes de más de 5 años

Planes a mediano plazo: Son planes comprendidos entre 1 y 5 años

Planes a corto plazo: Comprenden un horizonte de tiempo hasta de 1 años

c. Planes por el grado de especificación:

Planes direccionales: señalan las directrices generales, permitiendo flexibilidad en la medida que no encasillan a la administración en estrechos cursos de acción.

Planes específicos: tiene objetivos definidos con claridad no hay ambigüedad y por tanto no presentan problemas por malos entendidos, pero en cambio son poco flexibles al no dar lugar a una libre interpretación.

COMBIANCION DE LINEAS CON RECTANGULO:

RELACION DE AUTORIDAD DE LINEA O DE MANDO

RELACION DE SUBORDINACION:

RELACION DE ASESORA ASESORAMIENTO

RELACION DE COORDINACION

RELACION CON AUTONOMIA

RELACION DE UNIDADES DESCENTRALIZADAS

DE AUTORIDAD DE LINEA

O DE MANDO

RELACION DE

SUBORDINACION

RELACION DE

ASESORIA

RELACION DE COORDINACION

II UNIDAD

ESCUELA Y TEORIA ADMINISTRACION CIENTÍFICA: W Taylor/L Gantt/Frank/Lillian

Gibreth

ESCUELA BUROCRATICA: Max Weber

ESCUELA CONTINGENCIAL O SITUACIONAL

PRINCIPALES PIONEROS O REPRESENTANTES DE LAS TEORIAS O ESCUELAS

ADMINISTRATIVAS A PARTIR DEL SIGLO PASADO

ADMINISTRACION CIENTIFICA TAYLOR, GANTT, GIBRETH

TEORIA BUROCRATICA MAX WEBER

TEORIA CLASICA FAROL, GULIK, URWICK

TEORIA RELACIONES HUMANAS ELTON MAYO

TEORIA ESTRUCTURALISTA WEBER, EZIONI

TEORIA DE SISTEMAS Ludwing Von Bertalanffy

TEORIA NEOCLASICA Drucker, O’ Doncel

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO Hebert Alexander Simon

DESARROLLO ORGANIZACIONAL Mc Gregor, Argyris

TEORIA CONTINGENCIAL Chandler, Skinner , Burns

LA EMPRESA ES :

UNA ORGANIZACIÓN ECONOMICA QUE COMBINA CAPITAL, TRABAJO ,LOS RECURSOS

MATERIALES E INFORMACION PARA ELABORAR, TRANSFORMAR, TRANSPORTAR Y/O

DISTRIBUIR BIENES Y SERVICIOS ENRE LOS CONSUMIDORES Y ASI OBTENER UTILIDADES

CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS:

a) SEGÚN LA NATURALEZA JURIDICA:

1. EMPRESA INDIVIDUAL:

Empresa unipersonal (persona natural)

Empresa individual de responsabilidad limitada ( persona jurídica)

2. EMPRESA SOCIETARIA:

3. Sociedad colectiva

4. Sociedad comercial de responsabilidad ltda

5. Sociedad encomandita o comanditaria

6. Sociedad anónima:

b) DE ACUERDO A LOS INGRESOS BRUTOS ANUALES Y AL NUMERO DE

TRABAJADORES (TAMAÑO DE EMPRESAS)

1. Microempresa de 1 hasta 10 trabajadores, ingresos anuales hasta 150 UIT

2. Pequeña empresa: De 1 hasta 100 trabajadores ,ingresos anuales de 1700 UIT

3. Mediana y gran empresa

LAS MYPES: unidad económica constituida por una persona natural y/o jurídica, bajo

cualquier forma de organización o gestión empresarial

OBJETIVOS:

DESARROLLLAR ACTIVIDADES DE EXTRACCION, transformación, producción, comercio de

bienes y prestación de servicios.

LA LEY BUSCA: formalizar a aquellas empresas o micro empresas, que se encuentran en

el sector informal

LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO: Se otorga un plazo de siete días, como también se

otorga licencia provisional por un periodo máximo de doce meses,

LA PROMOCION DE LAS MYES

La promoción de las MYPES es vital en una economía como la peruana:

Son las generadoras de empleo y autoempleo

Mayor tributan al fisco

Conforman el estrato empresarial más importante del país

Son supervisadas por la CONASEV (comisiones nacional de supervisores empres o

valores)

PYME LEY 27268 (27/05/2000)

MYPES LEY 28015 ( 03/07/2003)

DISTRIBUCION DE LAS EMPRESAS FORMALES SEGÚN TAMAÑO:

TIPO DE EMPRESA NUMERO TAMAÑO EMPLEO

MICROEMPRESA 467.001 91.7% 53%

PEQUEÑA EMPRESA 35.075 6.9% 24%

MEDIANA Y GRAN EMPRESA 7.348 1.4% 23%

c) POR LA PLURALIDAD ECONOMICA Y ADMINISTRATIVA

QUE ES LA ADMINISTRACION?

ES UNA DISCIPLINA CUYO OBJETO DE ESTUDIOS SON LAS ORGANIZACIONES, en su

enfoque tradicional se muestra como el conjunto de conocimientos sistematizados

(teorías, conocimiento) sistematizados que nos explican y nos permiten comprender

como funcionan las organizaciones en cualquier parte del mundo

Todas las funciones del administrador son basadas en la cooperación en todos los

niveles de la organización.

Eficiencia : hacer correctamente las cosas, capacidad para reducir al mínimo los

recursos usados y disponibles para alcanzar los objetivos

Eficacia: hacer las cosas correctas, capacidad para determinar objetivos

apropiados, lo que se debe hacer

Funciones universales de la administración: 1. PLANEACIÓN: EVALUACION DEL FUTURO Y LA PREVISION EN FUNCION DE EL.

UNIDAD CONTINUIDAD,FLEXIBILIDAD Y VALORACION

2. ORGANIZACIÓN: ELEMENTOS NECESARIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA

EMPRESA

3. DIRECCION: CONDUCE LA ORGANIZACIÓN PARA QUE FUNCIONE,SU OBJETIVO ES

ALCANZAR EL MAXIMO RENDIMIENTO DE LOS EMPLEADOS EN INTERES DE LOS

ASPECTOS GENERALES

4. COORDINACION:ARMONIZA TODAS LAS ACTIVIDADES DE UNA EMPRESA

FACILITANDO EL TRABAJO Y LOS RESULTADOS.SINCRONIZA RECURSOS AY

ACTIVIDADES EN PROPORCION ADECUADA Y AJUSTADA A LOS MEDIOS A LOS

FINES

5. CONTROL: CONSISTE EN LA VERIFICACION PARA COMPROBAR LAS ETAPAS Y SI

MARCHAN CONFORME AL PLAN,LAS INSTRUCCIONES TRANSMITIDASY LOS

PRINCIPIOS ESTABLECIDOSUBICAR DEBILIDADES Y ERRORES PARA

RECTIFICARTLOS Y EVITAR REPETICION

QUE ES UNA ACCION?

Las acciones son las partes iguales en las que se divide el capital

social de una sociedad anónima. Estas partes son poseídas por una

persona, que recibe el nombre de accionista, y representan la propiedad

que la persona tiene de la empresa, es decir, el porcentaje de la empresa

que le pertenece al accionista.

METAS Y OBJETIVOS:

Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para

poder llegar al objetivo

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION:

1. DIVISION DEL TRABAJO: especialización de tareas y personas

2. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: derecho de dar órdenes y el poder de esperar

obediencia

3. DISCIPLINA: dedicación energía, obediencia

4. UNIDAD DE MANDO: cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior

5. UNIDAD DE DIRECCION: establecimiento de una cabeza y un plan para cada

grupo

6. SUBORDINACION DE LOS INTERESES INDIVIDUALES A LOS INTERESES GENERALES:

los intereses generales deben estar por encima de los particulares

7. REMUNERACION DEL PERSONAL: Debe haber una satisfacción justa ya

garantizada para los empleados y para la organización

8. CENTRALIZACION: concentración de la autoridad en alta jerarquía de la organz.

9. JERARQUIA ESCALAR: Línea de autoridad en la alta jerarquía de la organz.

10. ORDEN:

11. EQUIDAD

12. ESTABILIDAD Y DURACION DEL PERSONAL EN UN CARGO

13. INICIATIVA

14. ESPIRITU DE GRUPO

Elementos de la administración

1. Planeación

2. Organización

3. Dirección

4. Coordinación

5. Ejecución

6. Control

NORMAS DE LA ADMINISTRACION:

1. Estatuto de la empresa

2. Reglamento interno de trabajo de acuerdo a ley

3. Reglamento de organización y funciones

4. Manual de organización y funciones

5. Reglamento interno de trabajo de acuerdo a las necesidades de la empresa

6. Manuales de procedimientos

7. Directivas

8. Disposiciones legales expedidas por el estado

La importancia de la administración:

Es importante porque se aplica en cualquier tipo de organización con deseo de aumentar

su productividad y el éxito, dependiendo para esto del elemento humano material

OTRA DEFINICION DE LA ADMINSTRACION:

La administración un proceso universal ya que no solo se da en los países capitalistas

sino que también en los países socialistas o de cualquier tipo que sean, la administración

es importante tanto en las pequeñas como en las grandes empresas.

DEFINICIONES DE LA EMPRESA:

Es una organización económica que combina el capital, el trabajo ,los recursos

materiales, información para elaborar, transformar transportar y/o distribuir bienes y

servicios entre los consumidores

LA ADMINISTRACION EN LA AGROINDUSTRIA

Nos ayuda a estudiar las necesidades, deseos y comportamiento de los consumidores

para determinar la producción de acuerdo a ello. Aporta los conocimientos requeridos

para el entendimiento y aplicación de las diversas variables económicas. Contribuye al

uso de los elementos y herramientas pertinentes para una eficaz y eficiente dirección de

los recursos, aporta conocimientos puntuales sobre los procesos productivos.

Que es una persona natural?

ES el hombre o la mujer como sujeto jurídico con capacidad para ejercer derechos

contraer y cumplir obligaciones

IMPORTANCIA DE LAS EMPRESAS:

-La empresa hace de agente combinador de los tres factores de producción:

naturaleza,capital, trabajo, para dicha combinación se apoya en los últimos

adelantos de la ciencia y la tecnología ,todo esto permite incrementar la

producción y productividad

-Generan fuentes de trabajo y mejora de vida para la globalización

-Genera progreso y desarrollo de la región

Alternativas de inversión y rentabilidad, sirven a la sociedad, eje de producción

CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA:

Tienen persona jurídica: surge con autoridad legal y como tal queda

comprometida con el ejercicio de deberes y derechos económicos (calidad y

cantidad de producción)

Persiguen un fin mercantilista: compra materia prima para producir, para vender

y para obtener ganancia

TIPOS DE ORGANIZACIONES

ORGANIZACIÓN FORMAL: determinación de los estándares de la interrelación

entre los diferentes cargos definidos por las normas directrices y reglamentos de

la organización para lograr los objetivos.

ORGANIZACIÓN INFORMAL: es la resultante de las reacciones individuales y

colectivas de los individuos ante la organización formal.

ORGANIZACIÓN SOCIALES: grupo de personas constituidos formalmente para

alcanzar, con mayor eficiencia determinados objetivos en común que

individualmente no es posible lograr.

CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES:

COMPLEJIDAD:

ANONIMATO:

ESTRUCTURA ESPECIALIZADA NO OFICIALES:

TENDENCIA A LA ESPECIALIZACION Y A LA PROLIFERACION DE FUNCIONES

TAMAÑO:

IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES:

Sirven a la sociedad: producen bienes y servicios para la satisfacción de las

necesidades

Logran objetivos: que como individuos no podríamos alcanzar ya que por

su magnitud y complejidad requieren participación.

Preservar e innovar el conocimiento: constituyen un puente entre el

pasado, presente, y futuro, de tal manera que las nuevas generaciones se

información y utilizan el conocimiento ya existentes

Fuentes de trabajo: los organizadores ofertan puesto de trabajo, que serán

cubiertos por operativos, técnicas y profesionales.

Constituyen alternativas de inversión y rentabilidad:

Contribuyen al desarrollo económico de la región y del país:

ROLES GERENCIALES:

Rol interpersonal: figura directiva, líder, enlace,se refiere al

desempeño de tareas de naturaleza ceremonial. El gerente ciertas

tareas rutinarias de carácter legal o social.

Rol de gerencia: seguimiento ,divulgación, vocero, Implica

actividades relacionadas con recibir y recolectar información de

organizaciónes e instituciones

Rol de decisión: Emprendedor, manejo de problemas, negociones,

en el cumplimiento de estos roles, el gerente se ve inmerso en

actividades vinculadas a la toma de decisiones.

TIPOS DE GERENTES:

PRIMER NIVEL O GERENTE DE PRIMERA LINEA:

Responsables del trabajo de los empleados operativos

No supervisan a otros gerentes

Componen el nivel inferior de la jerarquía de la organización y

generalmente se les llama supervisores o jefes

GERENTE DE NIVEL INTERMEDIO O GERENCIA MEDIA:

El termino gerencia media incluye varios niveles de la organización

Rangos medios de jerarquía de la organización

Los de responsables de otros gerentes y en ocasiones de algunos

empleados operativos

Dependen de otros de mayor rango

Dirigir actividades que sirven para poner en práctica las políticas de

su organización y equilibrar demandas de sus gerentes (gerentes y

subgerentes, obras, marketing ,finanzas ,proyectos)

GERENTE DE ALTO NIVEL O LATA DIRECCION:

Compuesto de cantidad pequeña de personas

Responsables de la administración global

Establecen lineamientos y políticas operativas

Guían la interacción dela organización con su entorno

Son llamados ejecutivos ( presidente ,director, gerente, rector

,alcalde)

EMPRESA

M. HUMANOS M. MATERIALES M. FINANCIEROS

MAQUINA Y EQUIPO

EDIFICIO

MATERIA PRIMA

PRODUCTOS TERMINADOS

PERSONAL OBRERO

PERSONAL EMPLEADO

FUNCIONAMIENTO

DIRECTIVOS

SUPERVISORES

CAPITAL SOCIAL

INGRESOS POR VENTAS

OBLIGACIONES

ACCIONES

INMEDIATOS: PRODUCTOS, BIENES Y SERVICIOS

HABITOS: SATISFACER NECESIDADES.OBTENCION DE BENEFICIOS

ECONOMICOS

OTROS: TECNIFICACION RENTABILIDAD, REDUCCION DE COSTOS

FINES DE LA

EMPRESA

BENEFICIOS

SEGURIDAD

EXPANSION

OBJETIVOS DE

LA EMPRESA

AUTONOMIA

EMPRESA

B. PRODUCCION

B.CONSUMO

SERVICIO

EMPRESA TRABAJO

NATURALEZ

CAPITAL

EMPRESA