MARKETING TURÍSTICO

EL MARKETING TURÍSTICO COMO INSTRUMENTO DE DESARROLLO:APLICACIÓN AL CASO DE LOS

DESTINOS TURÍSTICOS

ÍNDICE CONFERENCIA

1. MARKETING: BREVE RESEÑA CONCEPTUAL

2. DESTINOS TURÍSTICOS: CONCEPTO Y TIPOLOGÍA

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS

4. CONCLUSIONES

5. BIBLIOGRAFÍA

“...SIEMPRE HABRÁ NECESIDAD DE ALGÚN TIPO DE VENTA, PERO LA FINALIDAD DEL MARKETING ES HACER LAS TÉCNICAS DE

VENTA SUPERFLUAS”

(PETER DRUCKER, 1973)

1. MARKETING: BREVE RESEÑA CONCEPTUAL

MARKETING ESTRATÉGICO MARKETING OPERATIVO

DISEÑO Y EJECUCIÓN DEL MARKETING-MIX

(DECISIONES SOBRE PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCIÓN

Y COMUNICACIÓN)

ANÁLISIS DESTINO Y ELECCIÓN SEGMENTOS

(ANÁLISIS SITUACIÓN, DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO,

SEGMENTACIÓN, INVESTIGACIÓN COMERCIAL)

¿MARKETING?¿MARKETING?

2. DESTINOS TURÍSTICOS: CONCEPTO Y TIPOLOGÍA

DESTINO TURÍSTICO

Conglomerado de productos turísticos individuales que actúan dentro de una demarcación geográfica determinada y ofrecen una

experiencia integrada a los turistas

MONTAÑACOSTA

URBANO

RURALSIN

EXPLORAR

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

DIAGNÓSTICOESTRATÉGICO

INVESTIGA-CIÓN

COMERCIAL

MARKETINGESTRATÉGICO

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS

ANÁLISIS SITUACIÓN DESTINO (M.E.)

ANÁLISIS INTERNO

(RECURSOS TURÍSTICOS, INFRAESTRUCTURA, IMAGEN)

ANÁLISIS EXTERNO

(MERCADO, COMPETENCIA, SECTOR, ENTORNO)

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (M.E.)

OPORTUNIDADES AMENAZAS

PUNTOS FUERTES PUNTOS DÉBILES

1.2.3.4.5.6.

1.2.3.4.5.6.

1.2.3.4.5.6.

1.2.3.4.5.6.

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS

SEGMENTACIÓN (M.E.)

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS

RESPON-SABLES

DESTINOSTURÍSTICOS

SUBSISTEMAINFORMACIÓN

INTERNA

SUBSISTEMAINFORMACIÓN

EXTERNA

SUBSISTEMAESTUDIOSMERCADO

SISTEMA INFORMACIÓN TURÍSTICA (S.I.T.)

INFOR-MACIÓN

INVESTIGACIÓN

COMERCIAL (M.E.)

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS

DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO

DECISIONES SOBRE EL PRECIO

DECISIONES SOBRE DISTRIBUCIÓN

DECISIONES SOBRE COMUNICACIÓN

MARKETING

OPERATIVO

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS

+ + +

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS

CENTRALES DE RESERVASDESTINOS

CLIENTES

AGENCIAS

RESERVA ANTICIPADA

VIAJES

BASES DE DATOS

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS

4. CONCLUSIONES

1. MARKETING DESTINOS NO ES PROMOCIÓN, ES SATISFACCIÓN NECESIDADES TURISTAS YCOMUNIDAD LOCAL

2. MARKETING DE DESTINOS DEBE PLANTEARSE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS COMO EFECTOS MULTIPLICADORES O EQUILIBRIO ENTRE BENEFICIOS ECONÓMICOS, CULTURALES Y MEDIOAMBIENTALES

3. TENDENCIA HACIA EL ENFOQUE DE RELACIONES

5. BIBLIOGRAFÍA

-BIGNÉ, E.; FONT, X.; ALTÉS, C. (1995). Marketing de destinos turísticos. Madrid: Esic

-CERVERÓ, J.; IGLESIAS, O.; VILLACAMPA, O. (2002). Marketing turístico. Barcelona: Octaedro

-DEL ALCÁZAR, B. (2002). Los canales de distribución en el sector turístico. Madrid: Esic

-IGLESIAS, J. (1998). Comercialización de productos y servicios turísticos. Madrid: Síntesis

-KOTLER, P.; BOWEN, J.; MAKENS, J. (2003). Marketing para turismo. Madrid: Prentice Hall

5. BIBLIOGRAFÍA

-MUÑOZ, F. (2000). Marketing turístico. Madrid: Ramón Areces

-SERRA, A. (2002). Marketing turístico. Madrid: Pirámide, Esic

- VALLS, J. (1996). Las claves del mercado turístico. Bilbao: Deusto

-REY, M. (2004). Fundamentos de Marketing turístico. Madrid: Síntesis

- LANQUAR, R. (2001). Marketing turístico. Barcelona: Ariel