Ventas de Tubos de escape deportivos de fabricación nacional

  FACTOR VALOR 0-1 DESEMPEÑO 1-10

TOTAL PORCENTAJE

  

F1. Innovación tecnológica.2. Materiales de producción de alta calidad. (Titanio y fibra de carbono).3 .Procesos de producción de primera calidad.4 .Diseños innovadores.

0,3

0,4

0,15

0,15

10

10 8 7

3,00

4,00

1,20

1,059,25

32,43%

43,24%

12,97%

11,35%

   O 

1. Normas ambientales establecidas para el ruido.2. Medio de transporte deportivo y recreacional de alta aceptación en clases media y media-alta.3. Restricción de importaciones para repuestos de este tipo (silenciadores y tubos de escape).4. Facilidades por parte del gobierno para la producción nacional de repuestos. (Impuestos y aranceles).5. Repunte en la venta de accesorios para moto, gracias a la reactivación de la circulación del dinero.6. Falta de competencia, no existen otros fabricantes a nivel nacional.

0,1

0,2

0,3

0,2

0,05

0,15

7 7

10

10 9

10

0,70

1,40

3,00

2,00

0.45

1,509,05

7,73%

15,46%

33,14%

22,10%

4,97%

16,60%

FODA PONDERADO

 D

1. Tres diferentes distribuidores en las tres principales ciudades de país.2. Costos de producción altos.3. Dificultad en capacitar al personal (tecnología de maquinarias demasiado nueva).

0,2  0,5  0,3

7  9  10

1,4  4,5  

_3_8,9

15,74%  

50,56%  

33,70%

  A   

1. Dificultad para encontrar personal lo suficientemente calificado para manejar la maquinaria. 2. reglas poco claras de políticas y leyes por parte del gobierno.3. Normas INEN confusas.4. Nuevos competidores en un plazo no mayor a un año.5. Los proveedores de materias primas se encuentran fuera del país.6. Competencia extranjera.

0,2

0,20,3

0,1

0,15

0,05

10 68 6 9 5

2,00

1,202,40

0,60

1,35

0,257,80

25,64%

15,40%30,76

7,70%

17,30%

3,20%

 

1. Factores positivos vs negativos.

Fortalezas y oportunidades = 9,25 + 9,05 = 18,30 = 52,28%

Debilidades y amenazas = 8,90 + 7,80 = _16,70_ = 47,72%

35,00

2. Factores internos vs externos.

Factores internos = 9,25 - 8,90 = 0,35 = 21,88%

Factores externos= 9,05 - 7,80 = -1,25 = 78,12%

-0,9

No

Pregunta % respuesta positivas % respuestas negativas

1.

Primera pregunta. 80 20

2.

Segunda pregunta. 60 40

3.

Tercera pregunta 90 10

4.

Cuarta pregunta 70 30

5.

Quinta pregunta 50 50

6.

Sexta pregunta 10 90

7.

Séptima pregunta 11 89

8.

Octava pregunta 20 80

9.

Novena Pregunta 80 20

10.

Decima Pregunta 30 70

  Total de respuestas % 501 499

INVESTIGACION DEL MERCADO. 

1. Problema. Disminución de ventas en un 30% en el primer semestre del año 2014, en relación a las ventas del primer semestre del año 2013.

2. Objetivo general. Conocer los principales motivos que producen la disminución de las ventas de los tubos de escape deportivos.

3. Objetivos específicos. 3.1. Conocer cómo perciben nuestros clientes el servicio que les brindamos

antes de realizar la compra de nuestro producto. 3.2. Conocer cómo perciben nuestros clientes el servicio post venta que les

brindamos. 3.3. Averiguar el grado de satisfacción que tienen nuestros clientes con respecto

a los tubos de escape.

SEGMENTACIÓN

MARKETING MIX• Producto.- Tubos de escape deportivos.• Precio.- el precio del producto es de 1000 dólares que

nuestros clientes saben que es muy cómodo tomando en cuenta sus beneficios.

• Promoción.- se manejaran campañas de instalación por lanzamiento, publicidad en eventos de llantas y motos nuevas.

• Publicidad.- enfocaremos nuestra fuerza con una garantía de dos años y mantenimiento por los primeros 8 meses.

• Plaza.- nuestros locales estarán ubicados en el norte de las tres ciudades principales de nuestro país.

Recomendaciones.

• Tomando en cuenta que el 15,96% de nuestros clientes después de haber realizado un mantenimiento en nuestro taller tuvieron que volver a re ingresar sus motos por que el problema persiste. Es importante establecer un sistema de chequeo de calidad post mantenimiento.

• Así mismo establecer un proceso de control de calidad después de la primera instalación del sistema para así disminuir los ingresos a reparación en el periodo de garantía.

• Trabajar con el personal de servicio post venta en el todo lo referente al trato al cliente, proporcionando cursos de atención al cliente.

• Proporcionar una alternativa a los sistemas de escape de titanio y carbono, estos sistemas se producirían con la misma tecnología de punta pero el material principal para producirlos será aluminio, cabe indicar que el rendimiento aunque mejoraría en un 30% en relación a los sistemas de escape de fábrica, no tendrían el mismo rendimiento, ni la misma duración de los sistemas de titanio carbono, así mismo tendrían una garantía en tiempo inferior. EL costo también sería mucho inferior.