Fundamentos de la

Mercadotecnia SESIÓN # 2. Definición

Contextualización

La mercadotecnia es una herramienta poderosa que

tiene como fin generar resultados que se trazan de

acuerdo a objetivos previamente establecidos.

Para poder saber aplicarla, primero tenemos que

comenzar entendiendo la definición de este concepto.

Introducción

El concepto de la mercadotecnia es una filosofía de negocio que

contiene la llave al cumplimiento de los objetivos de la organización, que

consiste en determinar de manera puntual cuales son los deseos y

necesidades del mercado meta para poder cumplirlas de manera

efectiva, eficiente y muy superior que el resto de los competidores.

La clave es que la empresa se enfoque por completo en satisfacer al

consumidor.

El tiempo ha demostrado que esta filosofía es superior a aquella en la

que la gestión de la organización se centra en la producción, el

producto, o algún truco promocional. Si se satisface a los consumidores,

estos buscarán hacer negocio con su firma.

Explicación

¿Qué es la mercadotecnia?

La AMA (American Marketing Association), define la

mercadotecnia como el desempeño de todas las

actividades necesarias para la concepción,

establecimiento del precio, promoción, y la distribución

de ideas, bienes y servicios para la creación de

intercambios que satisfagan, deseos y necesidades,

tanto al individuo como los objetivos de las

organizaciones.

Explicación

Los cinco tipos de necesidades:

1) Declaradas.

2) Reales.

3) No declaradas.

4) De deleite.

5) Secretas.

Explicación

¿Para qué es útil la mercadotecnia?

- Bienes - Servicios

- Eventos - Experiencias

- Personas - Lugares

- Derechos de propiedad - Organizaciones

- Información - Ideas

Explicación

Conceptos claves en la mercadotecnia

Explicación

Necesidades y deseos

¿Qué es una necesidad?

Estado de privación que siente una persona o la carencia

de un bien específico.

¿Qué es un deseo?

Carencia de algo específico que satisface estas

necesidades básicas.

Explicación

Productos

Las personas satisfacen sus necesidades y deseos a

través de productos.

Existen 3 tipos principales de productos:

Explicación

Valor, costo y satisfacción

La decisión del producto a elegir se basa principalmente

en el valor, costo y satisfacción que le producirá a la

persona.

Cada producto cuenta con distinta capacidad para

satisfacer la necesidad/deseo del individuo.

Cada persona percibe de manera distinta el valor, costo

y satisfacción de cada producto.

Explicación

Transacciones e intercambios

Condiciones para llevar acabo un intercambio:

1. Debe haber, al menos, dos partes.

2. Cada parte debe tener algo que la otra valore.

3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y promocionar valor.

4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta de intercambio.

5. Cada parte debe considerar adecuado o deseable negociar con la otra.

Explicación

Redes y relaciones

Mercadotecnia de relación: la práctica de construir relaciones “ganar-ganar” a largo plazo para ambas partes, con el fin de buscar continuar trabajando juntos.

Este tipo de relaciones se forma principalmente con:

- Clientes

- Proveedores

- Distribuidores

Explicación

Mercados

Un mercado se compone de todos los clientes potenciales que comparten un deseo, quienes se encuentran dispuestos y en condiciones de realizar transacciones e intercambios para satisfacer sus necesidades.

Explicación

Prospectos

Prospecto: un individuo a quien el vendedor identifica

como potencialmente dispuesto y capaz de participar en

un intercambio o transacción.

Para aprender más

¿Qué sabes de la compañía Coca Cola?

Coca Cola de México. (2012). Informe de sustentabilidad industria mexicana de Coca-Cola 2011. Consultado el 14 de abril de 2013:

http://sustentabilidadcoca-cola.com.mx/beneficios-de-nuestras-bebidas.html#seccion=contBeneficio

¿Has revisado los informes de la Coca Cola sobre sustentabilidad?

Coca Cola de México. (2012). Informe de sustentabilidad industria mexicana de Coca-Cola 2011. Consultado el 14 de abril de 2013:

http://www.coca-cola.com.mx/es/index.html#

Para aprender más

¿Qué entiendes por mercadotecnia?

Thompson, I. (2005). Definición de mercadotecnia. Consultado el 14 de

abril de 2013:

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercadotecnia_definicion

.htm

¿Qué características tiene la mercadotecnia?

Thompson, I. (2006). Necesidades y deseos. Consultado el 14 de abril

de 2013:

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/necesidades-deseos.html

Conclusión

La mercadotecnia es una herramienta fundamental si se

busca posicionar un producto / servicio en el mercado,

impulsar las ventas de algún bien, lanzar una extensión de

línea al mercado, etcétera.

La mercadotecnia puede ser aplicada a diversos objetivos

buscando obtener respuestas específicas. La maravilla es

que puede ser aplicada tanto a bienes, persona,

organizaciones, ideas e incluso en nosotros mismos.

Referencias

Burns, A. and Bush, R. (2000). Marketing Research.

Estados Unidos: Prentice Hall.

Kotler, P. (1997). Marketing Management. Estados

Unidos: Prentice Hall.