Generalitat de Catalunya Departament d’ Economia i ... · comissió central de subministraments...

Generalitat de Catalunya Departament d’Economia i Finances versión castellano Comissió Central de Subministraments Expediente 2004.12.40 ecat 0004

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PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARTICULARES Y DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES PARA ESTABLECER, MEDIANTE LA ADJUDICACIÓN POR CONCURSO PÚBLICO Y POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, UN ACUERDO MARCO DE HOMOLOGACIÓN DE LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS RELACIONADOS CON EL DESARROLLO DE APLICACIONES, EL DISEÑO TÉCNICO ORIENTADO A PLANIFICACIÓN, LA INSTALACIÓN TIC Y LA ATENCIÓN Y GESTIÓN TIC PARA LOS DEPARTAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA GENERALIDAD Y ENTIDADES ADHERIDAS. Exp. 2004/4

Índice de cláusulas y anexos I - OBJETO, CONDICIONES TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTO DE TRAMITACIÓN Primera: Objeto de la convocatoria de proposiciones Segunda: Condiciones técnicas y entidades destinatarias Tercera: Fases del procedimiento para determinar el acuerdo marco de homologación y tramitar los expedientes para contratar los servicios Cuarta: Plazo del acuerdo marco de homologación y duración de los

contratos de servicios II - PROCEDIMIENTO PARA DETERMINAR EL ACUERDO MARCO DE

HOMOLOGACIÓN POR PARTE DE LA COMISIÓN CENTRAL DE SUMINISTROS Quinta: Presupuesto base de la convocatoria de ofertas Sexta: Compatibilidad y capacidad de quienes hacen la oferta Séptima: Forma de adjudicación y procedimiento de la convocatoria Octava: Adopción de medidas provisionales en el proceso de selección Novena: Documentación a presentar por los licitadores Décima: Plazo de presentación de proposiciones Undécima: Mesa de contratación Duodécima: Apertura de los sobres administrativos y de las plicas económicas Decimotercera: Incidencias en la tramitación del concurso. Decimocuarta: Criterios de adjudicación Decimoquinta: Adjudicación del concurso Decimosexta: Acreditación de las obligaciones tributarias Decimoséptima: Formalización de las Uniones Temporales de Empresas Decimoctava: Publicación del acuerdo de adjudicación Decimonovena: Recurso contra el acuerdo de la Comisión Central de Suministros en

que se resuelve el concurso Vigésima: Obligaciones especiales de los concursantes homologados Vigésimo primera: Formalización del acuerdo marco de homologación y devolución de la documentación administrativa del sobre A Vigésimo segunda: Plazo del acuerdo marco de homologación Vigésimo tercera: Prórroga del acuerdo marco de homologación Vigésimo cuarta: Revisión de precios del acuerdo marco de homologación Vigésimo quinta: Modificación del acuerdo marco de homologación Vigésimo sexta: Procedimiento para el establecimiento de precios contradictorios Vigésimo séptima: Liquidación de los rappels


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III - PROCEDIMIENTO PARA LA ADJUDICACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS POR LOS DEPARTAMENTOS DESTINATARIOS Vigésimo octava: Determinación de los servicios objeto del contrato Vigésimo novena: Presupuesto de licitación Trigésima: Contratos con duración plurianual Trigésimo primera: Requisitos de clasificación y/o solvencia en los

procedimientos negociados Trigésimo segunda: Contratación de importes iguales o inferiores a 12.020,24

euros Trigésimo tercera: Contratación de importes superiores a 12.020,24 euros Trigésimo cuarta: Aspectos técnicos y económicos susceptibles de negociación Trigésimo quinta: Garantía definitiva Trigésimo sexta: Duración y prórroga de los contratos Trigésimo séptima: Ámbito territorial de la realización del servicio Trigésimo octava: Obligaciones con la Seguridad Social Trigésimo novena: Revisión de precios Cuadragésima: Forma de pago Cuadragésimo primera: Suspensión del contrato Cuadragésimo segunda: Servicios complementarios del acuerdo marco de homologación Cuadragésimo tercera: Recepción y liquidación de los contratos de los

departamentos y las entidades adheridas Cuadragésimo cuarta: Plazo de garantía IV - RÉGIMEN LEGAL, PRERROGATIVAS Y JURISDICCIÓN Cuadragésimo quinta: Penalizaciones por incumplimiento Cuadragésimo sexta: Confidencialidad de los datos del servicio Cuadragésimo séptima: Causas de resolución del contrato Cuadragésimo octava: Responsabilidad de los adjudicatarios Cuadragésimo novena: Comité de seguimiento y ejecución subsidiaria del servicio Quincuagésima: Transformación, cesión del contrato y subcontratación Quincuagésimo primera: Régimen jurídico Quincuagésimo segunda: Prerrogativas de la administración Quincuagésimo tercera: Jurisdicción competente Quincuagésimo cuarta: Recursos Anexo 1: Prescripciones técnicas particulares Anexo 2: Entidades adheridas Anexo 3.1: Declaración responsable para persona jurídica Anexo 3.2: Declaración responsable para persona física Anexo 3.3: Claus. 9a. 2 Declaración responsable adicional Anexo 4.1A: Declaración solvencia económica y financiera Anexo 4.1B: Declaración solvencia económica y financiera Anexo 4.2A: Declaración solvencia técnica Anexo 4.2B: Declaración solvencia técnica Anexo 4.2C: Declaración solvencia técnica específica Anexo 4.3: Declaración de vigencia de datos del Registro de Licitadores Anexo 4.4: Declaración de Lotes y Sublotes a los que licita. Anexo 5: Proposición económica Anexo 6: Declaración sobre contratación de minusválidos Anexo 7: Autorización para la obtención de datos tributarios


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I - OBJETO, CONDICIONES TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTO DE

TRAMITACIÓN PRIMERA - OBJETO DE LA CONVOCATORIA DE PROPOSICIONES El objeto de la convocatoria pública de proposiciones es la homologación por la Comisión Central de Suministros, mediante acuerdo marco, de los servicios informáticos especificados como Lote A Desarrollo de aplicaciones, Lote B Análisis y diseño técnico orientado a planificación, Lote C Instalación TIC y Lote D Atención y gestión de instalaciones TIC, con sus precios unitarios máximos y otras condiciones generales que se presenten por las empresas licitadoras de los servicios mencionados, de acuerdo con lo que se prevé en el artículo 196.3, apartado b) del Texto refundido de la Ley de contratos de las Administraciones Públicas, aprobado por el Real decreto legislativo 2/2000, de 16 de junio (de ahora en adelante TRLCAP) Por parte de los órganos de contratación de las entidades destinatarias se tramitarán y formalizarán, mediante el procedimiento negociado previsto en el apartado f) del artículo 210 del TRLCAP, los correspondientes contratos. La codificación de la clasificación estadística de productos por actividades (CPA 2002) es la 72. SEGUNDA - CONDICIONES TÉCNICAS Y ENTIDADES DESTINATARIAS El objeto de este acuerdo marco de homologación tiene que ajustarse a las condiciones y a las características detalladas en el pliego de prescripciones técnicas particulares que se adjunta como anexo 1. Los destinatarios del acuerdo marco son los departamentos de la Administración de la Generalidad de Cataluña, así como sus organismos autónomos, instituciones, empresas públicas y otros entes relacionados, universidades públicas y entidades locales incluidas en la relación de entidades y organismos del anexo 2, y los que puedan adherirse mediante convenio con la Comisión Central de Suministros. TERCERA – FASES DEL PROCEDIMIENTO PARA DETERMINAR EL ACUERDO MARCO DE HOMOLOGACIÓN Y TRAMITAR LOS EXPEDIENTES PARA CONTRATAR LOS SERVICIOS El procedimiento para determinar el alcance material del acuerdo marco de homologación y para la adjudicación de los contratos de servicios informáticos objeto de este concurso se realizará por: - la Comisión Central de Suministros que determinará como acuerdo marco de

homologación mediante concurso público y por procedimiento abierto, los servicios informáticos que podrán llevar a cabo las empresas adjudicatarias de


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los servicios objeto de este concurso, con los precios unitarios máximos de los servicios y otras condiciones generales de ejecución,

- por los propios departamentos destinatarios y, en su caso, entidades adheridas, mediante el procedimiento negociado previsto en el apartado f) del artículo 210 del TRLCAP, en que se establecerán los contratos puntuales.

CUARTA - PLAZO DEL ACUERDO MARCO DE HOMOLOGACIÓN Y DURACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS El plazo inicial del presente acuerdo marco de homologación de servicios informáticos será de dos años y empezará una vez formalizado el contrato por las empresas adjudicatarias y en ningún caso será antes del 1 de enero de 2005, quedando acabado este periodo inicial el 31 de diciembre de 2006. Este periodo inicial podrá prorrogarse, hasta un máximo de dos periodos de un año, de conformidad con el artículo 67 del TRLCAP, si bien, de una forma excepcional, por motivos justificados, la prórroga podrá tener un plazo inferior siempre que haya acuerdo de la Comisión Central de Suministros, la cual tiene que haber sido notificada un mes antes de la fecha final del periodo inicial a los suministradores, los cuales tienen que estar de acuerdo y tienen que formalizarlo de manera expresa con documento administrativo.

De conformidad con aquello establecido en el artículo 193.5, apartado b), del Reglamento general de la ley de contratos de las Administraciones Públicas (de ahora en adelante RGLCAP), la convocatoria del nuevo concurso se realizará dentro del plazo máximo de seis meses a contar desde el inicio de la última prórroga. Por lo que se refiere a la duración de los contratos a suscribir por los departamentos y entidades adheridas con las empresas de servicios homologadas será por periodos inicialmente no superiores a 36 meses tal como se regula en la cláusula trigésimo sexta. En ningún caso pueden superar los plazos establecidos en el artículo 198.5 del TRLCAP. II - PROCEDIMIENTO PARA DETERMINAR EL ACUERDO MARCO DE HOMOLOGACIÓN POR PARTE DE LA COMISIÓN CENTRAL DE SUMINISTROS QUINTA - PRESUPUESTO BASE DE LA CONVOCATORIA DE OFERTAS De conformidad con aquello establecido en el artículo 195.d.1, del RGLCAP, con carácter orientativo se estima que el importe de los contratos a realizar por los departamentos y entidades adheridas en el periodo inicial de dos años es de: § LOTE A: Servicios de desarrollo de aplicaciones: 98.936.000 euros § LOTE B: Servicios de análisis y diseño técnico orientados a planificación:

3.326.000 euros


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§ LOTES C y D: Servicios de instalación TIC y Servicios de atención y gestión de instalaciones TIC: 78.013.000 euros

SEXTA - COMPATIBILIDAD Y CAPACIDAD DE QUIENES HACEN LA OFERTA Pueden participar en este concurso por procedimiento abierto, todas las personas naturales o jurídicas, españolas o extranjeras, que tengan plena capacidad de obrar de acuerdo con lo que establece el artículo 15.2 del TRLCAP y que no estén afectadas por ninguna de las circunstancias comprendidas en los artículos 20 y 52.3 del TRLCAP y artículos 17 y siguientes del Real decreto 1098/2001, de 12 de octubre, por la cual se aprueba el RGLCAP y que acrediten solvencia económica, financiera y técnica, en los términos establecidos en la cláusula novena. SÉPTIMA - FORMA DE ADJUDICACIÓN Y PROCEDIMIENTO DE LA CONVOCATORIA Este acuerdo marco de homologación se adjudicará mediante procedimiento abierto y forma de concurso, tal como prevé el artículo 208 del TRLCAP y en los términos que se regulan en los artículos 73 a 81 y 85 a 90, del mencionado texto. La convocatoria se publicará en el Diario Oficial de la Generalidad de Cataluña, Boletín Oficial del Estado y Diario Oficial de la Unión Europea. Se habilita un buzón electrónico para resolver las dudas relativas a las cláusulas de los pliegos en la dirección [email protected]. Las respuestas a las preguntas que se formulen serán consultables en el portal e-catàleg en la página http://www.gencat.net/cataleg/tauler/preguntes_2004_4.htm Este buzón se actualizará a principios de agosto y de septiembre con las preguntas recibidas de interés general. OCTAVA – ADOPCIÓN DE MEDIDAS PROVISIONALES EN EL PROCESO DE SELECCIÓN De acuerdo con lo que dispone el artículo 60 bis del TRLCAP, los interesados en concurrir a este procedimiento de adjudicación y, en todo caso, los licitadores, podrán solicitar la adopción de medidas provisionales para corregir la infracción alegada o para evitar que se causen otros perjuicios a sus intereses, incluidas las medidas destinadas a suspender o a hacer que se suspenda el procedimiento de adjudicación del contrato en cuestión, o la ejecución de cualquier decisión adoptada por los órganos de contratación. Esta solicitud podrá formularse con independencia de que se interponga el recurso correspondiente. Serán órganos competentes para adoptar estas medidas provisionales, si procede, los que lo sean para conocer los correspondientes recursos, cualquiera que sea su clase. El plazo para solicitar la adopción de las mencionadas medidas será de cinco días a contar desde la fecha de la infracción alegada, teniendo que resolverse, de forma motivada, en un plazo de 10 días, entendiéndose como denegada en el supuesto de no recaer resolución expresa. Contra esta resolución no podrá interponerse recurso, sin perjuicio de aquellos que procedan contra las resoluciones que se dicten en el procedimiento principal.


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Cuando de la adopción de las medidas provisionales puedan derivarse perjuicios de cualquier naturaleza, la resolución podrá imponer la constitución de fianza o garantía suficiente para responder de ellos, sin que aquellas produzcan efectos en tanto que la referida fianza o garantía no sea constituida. NOVENA – DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR POR LOS LICITADORES Para participar en la convocatoria a la que hace referencia este pliego, las empresas licitadoras tienen que presentar dos sobres marcados con las letras A y B, cerrados y firmados por el licitador, o por la persona que lo represente, con la firma identificadora del proponente la cual tiene que ser legible. En cada sobre tiene que constar claramente:

• el nombre de la empresa • la denominación de el/los lote/s y sublote/s de el/los servicio/s al/a los que

licite • el nombre y los apellidos de la persona que firma la proposición en nombre

propio o en representación de otro o de una entidad. La no-constatación de estos extremos se considerará causa de exclusión cuando impida la identificación del proponente. La licitación se realiza con carácter independiente para cada uno de los doce sublotes. En este sentido las empresas que se presenten individualmente a un sublote podrán participar en los otros sublotes bien individualmente o en unión temporal de empresas. En ningún caso en un mismo sublote podrá presentarse más de una proposición, ya sea individualmente, o bien, en unión temporal con otra empresa. Los sublotes objeto de licitación se muestran en la siguiente tabla:

LOTE SUBLOTE

A1 Servicio de análisis, desarrollo,

mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entorno técnico host


mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entornos técnicos browser y cliente/servidor


mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas ERP


mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de CRM

LOTE A

SERVICIOS DE DESARROLLO DE

APLICACIONES


mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de GIS


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mantenimiento y/o implantación de portales y de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de gestión de contenidos


mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de business intelligence

B1 Servicio de análisis y diseño técnico de

comunicaciones

LOTE B

SERVICIOS DE ANÁLISIS Y DISEÑO

TÉCNICO ORIENTADOS A PLANIFICACIÓN


seguridad

C1 Servicio de instalación y/o configuración

de software, servidores y/o estaciones de trabajo LOTE

C SERVICIOS DE

INSTALACIÓN TIC C2

Servicio de instalación y/o configuración de equipamiento de electrónica de red y comunicaciones

LOTE D

SERVICIOS DE ATENCIÓN Y GESTIÓN

DE INSTALACIONES TIC

D1 Servicio: - de atención a usuarios (help desk

técnico y/o funcional) - de soporte on-site - de gestión de sistemas, parque

informático, explotación y red - de mantenimiento de dispositivos de

informática y de elementos de red - de custodia de copias de seguridad.

Los documentos que tienen que constar en los sobres A y B son: Sobre A Personalidad jurídica y justificantes Los documentos a presentar por los licitadores pueden ser:

• originales • copias legalizadas • legitimadas por un notario • compulsadas

Si se trata de poderes, adicionalmente, tienen que estar validados de acuerdo con lo que se indica en el punto siguiente. En los términos que se establecen en el Decreto 277/1994, de 14 de octubre, por el cual se establecen los órganos de la Administración de la Generalidad de Cataluña con competencias para expedir copias auténticas de documentos y certificaciones. 1 – Documentos de personalidad: • Si es una persona física le será preciso presentar: copia del DNI o pasaporte.


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• Si es una sociedad, tiene que presentar: Ø CIF de la empresa. Ø Escrituras de constitución y modificación inscritas en el Registro Mercantil

cuando este requisito fuera exigible conforme a la legislación mercantil que le sea aplicable. Si no lo fuera, la acreditación de la capacidad de obrar se realizará mediante la escritura o documento de constitución, de modificación, estatutos o acta de fundación en la que consten las normas por las cuales se regula su actividad, inscritos, en su caso, en el correspondiente registro oficial.

Ø A efectos de acreditar la personalidad y la representación de los firmantes de las ofertas, hay que llevar el documento nacional de identidad o el pasaporte y la escritura o el documento justificativo de los poderes de quien firma la proposición presentada, debidamente inscrito en el Registro Mercantil.

Validación de los poderes

Los poderes mencionados tienen que ser suficientes en derecho para poder concurrir en nombre de la empresa que represente en la licitación. Antes, sin embargo, tienen que ser validados por la Unidad Central del Gabinete Jurídico, integrada en el Departamento de la Presidencia, o por cualquiera de las unidades departamentales de éste. Para este trámite los poderes tendrán que ser presentados en una copia auténtica.

2 - Declaración responsable: Los licitadores tendrán que presentar la declaración responsable señalada en el artículo 79.2.b del TRLCAP, de tener capacidad de obrar de acuerdo con el artículo 15 y de no haber incurrido en ninguno de los supuestos de prohibición de contratar del artículo 20 de la mencionada Ley y que podrá realizarse en los términos establecidos en el artículo 21.5 del propio TRLCAP, de acuerdo con los anexos siguientes: anexo 3.1 (Persona Jurídica) y anexo 3.2 (Persona Física). Los licitadores que presenten ofertas para el sublote B2 de servicios de análisis y diseño técnico de seguridad tendrán que presentar la declaración responsable adicional de no haber sido sancionados en los últimos tres años por incumplimiento de la legislación vigente de acuerdo con el modelo que se acompaña en el anexo 3.3. Las empresas licitadoras que estén inscritas en el Registro de Licitadores de la Generalidad de Cataluña podrán ahorrarse parte de la documentación de acuerdo con el detalle que se expone más adelante en el punto 6 . 3 – Solvencia económico-financiera y técnica: La solvencia económico-financiera y técnica se establece para los siguientes supuestos:


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• Para los contratos iguales o superiores a 120.202,42 euros: • Para los contratos de importe inferior a 120.202,42 euros: • Para todos los contratos:

que se describen acto seguido. Para contratos iguales o superiores a 120.202,42 euros:

Empresas españolas - Clasificación del contratista:

Las empresas licitadoras tendrán que acreditar mediante la aportación del certificado correspondiente, o bien de una copia legitimada notarialmente o compulsada administrativamente, que tienen clasificación vigente como mínimo en la Categoría A en los grupos y subgrupos (señalados en el anexo II del RGLCAP) que la tabla siguiente indica por cada LOTE y SUBLOTE:

LOTE SUBLOTE GRUPO SUBGRUPO


mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entorno técnico host

V 2


mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entornos técnicos browser y cliente/servidor

V 2


mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas ERP

V 2


mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de CRM

V 2


mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de GIS

V 2


mantenimiento y/o implantación de portales y de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de gestión de contenidos

V 2

Lote A

SERVICIOS DE DESARROLLO DE APLICACIONES


mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de business intelligence

V 2


comunicaciones V

2 o 5 Lote

B

SERVICIOS DE ANÁLISIS Y DISEÑO

TÉCNICO ORIENTADOS A PLANIFICACIÓN


seguridad V 2 o 5

Lote SERVICIOS DE C1

Servicio de instalación y/o configuración de software, servidores y/o estaciones de trabajo

V

3 o 5


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C INSTALACIÓN TIC C2


V 3 o 5

Lote D

SERVICIOS DE ATENCIÓN Y GESTIÓN DE

INSTALACIONES TIC

D1 Servicio: - de atención a usuarios (help desk

técnico y/o funcional) - de soporte on-site - de gestión de sistemas, parque

informático, explotación y red - de mantenimiento de dispositivos de

informática y de elementos de red - de custodia de copias de seguridad.

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Empresas extranjeras: acreditación de la solvencia Los licitadores no españoles de Estados miembros de la Comunidad Europea o signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo y las otras empresas extranjeras en función del tipo de contrato tendrán que acreditar la solvencia económica, financiera y técnica por los medios señalados en los artículos 16.1 y 19 del TRLCAP en los términos siguientes:

Solvencia económico-financiera: Se acreditará mediante declaración de la cifra de negocios global de los tres últimos ejercicios según modelo que se adjunta como anexo 4.1 A. Se considera suficiente una cifra igual o superior con carácter anual al importe de 600.000 euros. En el caso de que no tengan experiencia de tres años tendrán que acreditar su solvencia con cualquiera de los medios señalados en el artículo 16 del TRLCAP, es decir: § Informe de instituciones financieras o, si procede, justificante de la existencia

de un seguro por riesgos profesionales. § Presentación de las cuentas anuales o su extracto en el supuesto de

personas jurídicas.

Solvencia técnica: Se acreditará mediante la aportación de una relación de los principales servicios realizados en los últimos tres años según modelo que se adjunta como anexo 4.2 A en la que conste la descripción del servicio, los importes, fechas de realización y los destinatarios públicos o privados. También podrá realizarse en cualquiera de los medios determinados en el artículo 19 del TRLCAP: § Titulaciones académicas y profesionales de los empresarios y del equipo

directivo de la empresa y, en particular, del personal responsable de la ejecución del contrato.


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§ Descripción del equipo técnico y unidades técnicas participantes en el contrato, estén o no integradas directamente en la empresa del contratista, especialmente de los responsables del control de calidad.

§ Declaración indicando el promedio anual de personal, haciendo constar, si

procede, el grado de estabilidad en la ocupación laboral y la plantilla del personal directivo durante los tres últimos años.

§ Declaración del material, instalaciones y equipo técnico del que dispone el

empresario para la realización del contrato. § Declaración de las medidas adoptadas por los empresarios para controlar la

calidad, así como de los medios de estudio e investigación que dispongan. Para contratos de importe inferior a 120.202,42 euros: Las empresas españolas que no dispongan de clasificación tendrán que acreditar la solvencia económico-financiera y técnica con los mismos requisitos y condiciones que las establecidas para las empresas no españolas, sin embargo con unos importes en promedio anual de 150.000,00 euros de la solvencia económico-financiera. Las personas jurídicas dominantes de un grupo de sociedades podrán acreditar su solvencia económica, financiera y técnica de acuerdo con aquello establecido en el artículo 15 del TRLCAP. Para todos los contratos: Adicionalmente a la acreditación de solvencia que se ha expuesto en párrafos anteriores, tal como se dispone en el artículo 15.1.3 del TRLCAP, se establecen unos requerimientos específicos de solvencia técnica a acreditar por todos los licitadores (mediante el modelo que se adjunta como anexo 4.2C), según el sublote al que liciten, con independencia de los importes de los contratos que posteriormente opten a licitar, que son: Lote A: Servicios de desarrollo de aplicaciones Sublote A1: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entorno técnico Host

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 30 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entorno técnico Host, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004.

Estos técnicos tendrán que haber realizado un mínimo de 2 trabajos o proyectos diferentes, con clientes diferentes, de desarrollo de aplicaciones, en el curso de


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los últimos dos años, en el entorno técnico objeto de este sub lote, para la Administración pública o empresas con más de 500 trabajadores. Hay que indicar las administraciones o empresas a las cuales se prestaron estos servicios, con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato.

Sublote A2: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entornos técnicos Browser y Cliente/servidor

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 50 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entornos técnicos Browser y Cliente/Servidor, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004.

Estos técnicos tendrán que haber realizado un mínimo de 4 trabajos o proyectos diferentes, con clientes diferentes, de desarrollo de aplicaciones, en el curso de los últimos dos años, en el entorno técnico objeto de este sublote, para la Administración pública o empresas con más de 250 trabajadores. Hay que indicar las administraciones o empresas a las cuales se prestaron estos servicios, con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato.

Sublote A3: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas ERP:

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 75 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas ERP, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004.


Sublote A4: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de CRM

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 30 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de CRM, en la ejecución


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de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004.


Sublote A5: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de GIS

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 10 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de GIS, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004.


Sublote A6: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de portales y de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de gestión de contenidos

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 30 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de gestión de contenidos, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004.

Estos técnicos tendrán que haber realizado un mínimo de 4 trabajos o proyectos diferentes, con clientes diferentes, de desarrollo de aplicaciones, en el curso de los últimos dos años, en el entorno técnico objeto de este sublote, para la Administración pública o empresas con más de 250 trabajadores. Hay que indicar las administraciones o empresas a las cuales se prestaron estos


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servicios, con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato.

Sublote A7: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de Business Intelligence

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 20 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de Business Intelligence, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004.

Estos técnicos tendrán que haber realizado un mínimo de 4 trabajos o proyectos diferentes, con clientes diferentes, de desarrollo de aplicaciones, en el curso de los últimos dos años, en el entorno técnico objeto de este sublote, para la Administración pública o empresas con más de 250 trabajadores. Hay que indicar las administraciones o empresas a las cuales se prestaron los servicios con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato.

Lote B: Servicios de análisis y diseño técnico orientados a planificación Sublote B1: Servicios de análisis y diseño técnico de comunicaciones

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 15 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de análisis y diseño técnico de comunicaciones, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004.

Estos técnicos tendrán que haber realizado un mínimo de 4 trabajos o proyectos diferentes, con clientes diferentes, de análisis y diseño técnico de comunicaciones, en el curso de los últimos dos años, para la Administración pública o empresas con más de 250 trabajadores. Hay que indicar las administraciones o empresas a las cuales se prestaron estos servicios, con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato.

Sublote B2: Servicios de análisis y diseño técnico de seguridad

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 10 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de análisis y diseño técnico de seguridad, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004.


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Estos técnicos tendrán que haber realizado un mínimo de 4 trabajos o proyectos diferentes, con clientes diferentes, de análisis y diseño técnico de seguridad, en el curso de los últimos dos años, para la Administración pública o empresas con más de 250 trabajadores. Hay que indicar las administraciones o empresas a las cuales se prestaron estos servicios, con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato.

Lote C: Servicios de instalación TIC Sublote C1: Servicios de instalación y/o configuración de software, servidores y/o estaciones de trabajo

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 50 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de instalación y/o configuración de software, servidores y/o estaciones de trabajo, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004. Estos técnicos tendrán que haber realizado un mínimo de 4 trabajos o proyectos diferentes, relacionados con el servicio de instalación y/o configuración de software, servidores y/o puestos de trabajo, en diferentes clientes de la Administración Pública o empresas con más de 250 trabajadores, en los últimos dos años. Hay que indicar las administraciones o empresas a las cuales se prestaron estos servicios, con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato.

Sublote C2: Servicios de instalación y/o configuración de equipamiento de electrónica de red y comunicaciones

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 50 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de instalación y/o configuración de equipamiento de electrónica de red y comunicaciones, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004.

Estos técnicos tendrán que haber realizado un mínimo de 4 trabajos o proyectos, relacionados con el servicio de instalación y/o configuración de equipamiento de electrónica de red y comunicaciones, en diferentes clientes de la Administración Pública o empresas con más de 250 trabajadores, en los últimos dos años. Hay que indicar las administraciones o empresas a las cuales se prestaron estos servicios, con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato.


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Lote D: Servicios de atención y gestión de instalaciones TIC Sublote D1: Servicios de atención y gestión de instalaciones TIC

1. Disponer de un centro propio para la atención de consultas e incidencias multicanal (vía telefónica, fax, mail, web) que disponga de capacidad de servicio de 24 x 7.

2. Estar en disposición de adscribir el mínimo de técnicos que

seguidamente se indica, simultáneamente, dedicados a las funciones que se especifican:

• 25 técnicos dedicados al servicio de Help Desk (atención de

usuarios)

• 125 técnicos dedicados a los servicios de soporte On-Site (soporte presencial a usuarios), de gestión de sistemas, parque informático y explotación de red, mantenimiento de hardware de informática y de elementos de red.

Estos técnicos tendrán que haber realizado, en los últimos 2 años, la provisión de todos y cada uno de los servicios que se indican a continuación, indicando en cada caso las administraciones o empresas a las cuales se prestaron estos servicios, con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato:

• Help Desk, atendiendo un mínimo de 1.000 usuarios, en el ámbito

de la Administración Pública o en empresas del sector privado. • Soporte On-Site, en el cual se haya atendido un mínimo de 1.000

usuarios, en el ámbito de la Administración Pública o en empresas del sector privado.

• Gestión de sistemas, parque informático y explotación de red en

diferentes clientes de la Administración Pública o empresas con más de 250 trabajadores.

• Mantenimiento de hardware de informática y de elementos de red

en diferentes clientes de la Administración Pública o empresas con más de 250 trabajadores.

4 – Agrupaciones temporales de empresas Pueden presentarse empresas agrupadas con carácter temporal, de acuerdo con los términos previstos en el artículo 24 del TRLCAP, las cuales, en caso de resultar adjudicatarias, tendrán que acreditar frente al órgano de contratación, previamente a la aceptación del acuerdo marco, su constitución y tendrán que nombrar un


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representante o apoderado único de la unión con poderes suficientes para ejercitar los derechos y cumplir las obligaciones que se deriven del contrato hasta su extinción, sin perjuicio de la existencia de poderes mancomunados que puedan otorgar las empresas para cobros y pagos de cuantía significativa. 5 – Capacidad de obrar de empresas de la UE y de fuera y jurisdicción aplicable Para los licitadores no españoles de estados miembros de la Comunidad Europea o signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo, de acuerdo con lo que establece el artículo 9, del RGLCAP, será suficiente que se encuentren inscritos en el Registro profesional o comercial en las condiciones previstas en la legislación del Estado respectivo donde estén establecidos o bien, en su caso, presenten las certificaciones que se indican en el anexo 1 del RGLCAP.

Para los licitadores no españoles que no sean de estados miembros de la Comunidad Europea o signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo acompañarán además una certificación expedida por la Embajada de España en el Estado correspondiente acreditativa de su capacidad de obrar, e informe de la misma representación diplomática asegurando que el Estado de procedencia de la empresa admite la participación de empresas españolas en la contratación con la Administración de manera substancialmente análoga. Se exceptúa de la presentación del informe de reciprocidad al que hace referencia el apartado anterior a las empresas de Estados signatarios del Acuerdo sobre contratación pública de la Organización Mundial del Comercio. Para los licitadores no españoles de estados miembros de la Comunidad Europea o signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo y todas las empresas extranjeras, tendrán que acompañar declaración formal de someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles de cualquier orden, para todas las incidencias que de manera directa o indirecta puedan surgir del contrato, con renuncia, en su caso, al fuero jurisdiccional extranjero que pudiera corresponder al licitador. 6 – Registro de Licitadores En sustitución de los apartados 1, 2 y, si procede 3, las empresas podrán aportar el certificado de inscripción en el Registro de Licitadores de la Generalidad de Cataluña (Departamento de Economía y Finanzas, Avinguda de las Cortes Catalanes, 639, 1a planta, teléfono de información 93.552.81.02 y 93.552.80.92; http://www.gencat.net/economia), junto con una declaración responsable de la vigencia de los datos que incluye de acuerdo con el anexo 4.3. La presentación de este certificado exime a la empresa de la entrega material de la documentación que acredita la personalidad jurídica, la capacidad de obrar para licitar y/o firmar contratos y la representación, según se prevé en el artículo 1.4 del Decreto 323/1998, de 1 de diciembre, de creación del Registro de Licitadores de la Generalidad de Cataluña, modificado para el Decreto 167/2001, de 12 de junio, la declaración responsable y asimismo, cuando así conste en los datos del


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documento, la clasificación de contratista del Estado y la circunstancia de encontrarse al corriente en el cumplimiento de las obligaciones tributarias y con la Seguridad Social. 7 – Garantía provisional La garantía provisional queda dispensada, según se dispone en el apartado d) del artículo 39 del TRLCAP, por tratarse de un contrato de adopción de tipo. 8 – Lengua a utilizar para las empresas extranjeras Las empresas extranjeras presentarán todos los documentos traducidos de manera oficial al catalán y/o castellano. 9 – Declaración de Lotes y Sublotes a los que licita Los licitadores harán constar de acuerdo con el modelo del anexo 4.4 la declaración explicita de los lotes y sublotes a los que licitan. Sobre/s B Proposición de licitación 1 - Proposición económica La proposición económica se formulará de acuerdo con el anexo núm. 5 de este pliego al cual se acompañará el CD o disquete que se extraerá de la aplicación de suministradores que estará disponible para la entrada de las ofertas en el portal e-catàleg a la dirección www.ecataleg.cat365.net. En el CD o disquete se relacionarán los precios de la oferta y se acompañará del listado impreso debidamente firmado y sellado. Los datos escritos y numéricos de la oferta serán reproducción fehaciente de los del CD o disquete. La oferta puede presentarse a la totalidad de los tipos o grupos de servicios de cada uno de los lotes objeto del concurso o sólo a los servicios de los sublotes, sin embargo siempre corresponderá como mínimo a la totalidad de servicios con los correspondientes precios del lote completo o sublote/s también completos y en ningún supuesto podrán presentarse variantes o alternativas. Los precios ofertados en ningún caso podrán superar los precios unitarios máximos establecidos en cada uno de los artículos de los sublotes, siendo este hecho motivo de exclusión del sublote. La oferta incluye no tan sólo el precio de los servicios sino también el Impuesto sobre el Valor Añadido y el resto de tributos que pueden originarse como consecuencia de la aceptación. 2 – Proposición técnica


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La proposición técnica se formalizará mediante los formularios obtenidos de la aplicación informática que estará disponible en el portal e-catàleg a la dirección www.ecataleg.cat365.net. El formulario extraído de la aplicación recogerá los datos introducidos sobre las certificaciones de calidad y técnicas, la metodología y las certificaciones de seguridad que se utilicen por las empresas licitadoras en la ejecución de los servicios, con el fin de evaluar la proposición de licitación según los criterios de adjudicación establecidos en la cláusula decimocuarta. La impresión del formulario, firmada y sellada, se acompañará del CD o disquete correspondiente y de los documentos justificativos. 3 - Criterios preferentes de adjudicación Las empresas licitadoras que entiendan que les aplica lo que establece la disposición adicional 8 a. del TRLCAP y el artículo 8, del Decreto 238/1987, de 20 de julio, (DOGC núm. 872, de 3 de agosto de 1987), en lo que se refiere a la obligación establecida en el artículo 38, de la Ley 13/1982, de 7 de abril, de integración social de los minusválidos, las proposiciones presentadas por entidades que agrupen personas disminuidas como sistema de integración social mediante su trabajo, o bien tengan en su plantilla un número de trabajadores minusválidos no inferior al 2%, tendrán carácter preferente para ser incluidas en el acuerdo marco de homologación, siempre que sus ofertas sean equivalentes a las más ventajosas desde el punto de vista de los criterios objetivos señalados en la cláusula decimocuarta . En este sentido tendrán que acreditar que forman parte de su plantilla un número de trabajadores minusválidos no inferior al 2% mediante la correspondiente declaración ajustada al modelo que se adjunta como anexo 6. DÉCIMA - PLAZO DE PRESENTACIÓN DE PROPOSICIONES La documentación señalada en la cláusula novena se presentará en el registro de plicas de la Secretaria Técnica de la Comisión Central de Suministros, Gran Vía de les Corts Catalanes, 635, 2ª, de Barcelona, hasta el día y hora señalado en el anuncio de la convocatoria. También puede presentarse por correo postal, hasta el día señalado en el anuncio de la convocatoria, de acuerdo con los términos establecidos en el artículo 80.4 del RGLCAP. En este caso, el licitador tiene que justificar la fecha de imposición del envío de la documentación en la oficina de correos, y en el plazo máximo de hasta el último día señalado en el anuncio de la convocatoria. Posteriormente tendrá que dar aviso en el órgano de contratación utilizando cualquiera de los medios: telegrama, télex, fax o correo electrónico a uno de los dos buzones: [email protected], o bien a la específica para este concurso [email protected]. El envío del aviso por correo electrónico sólo será válido si hay constancia de su transmisión y recepción, de sus datos y del contenido íntegro de las comunicaciones y se identifica de manera fidedigna el remitente y el destinatario. En este supuesto el órgano de contratación obtendrá la copia impresa que registrará e incorporará al expediente.


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Si no concurren estos dos requisitos, y en caso que sea recibida por el órgano de contratación una vez pasada la fecha de finalización del plazo que se fija en los anuncios, la proposición no será admitida. Transcurridos diez días naturales a partir de la mencionada fecha sin que se haya recibido la proposición, ésta no será admitida en ningún caso. Una vez entregada una proposición sólo podrá retirarse por motivos justificados. UNDÉCIMA - MESA DE CONTRATACIÓN La mesa de contratación que asiste al órgano de contratación en la determinación del contenido del acuerdo marco de homologación objeto de este pliego, estará integrada por los miembros siguientes: - Presidente: la presidenta de la Comisión Central de Suministros, la cual podrá delegar en la Subdirectora general de suministros y servicios o en una otra persona. - Vocales: Un representante de la Intervención General, un Abogado de la Generalidad del Gabinete Jurídico, el Director Gerente y un técnico del Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información y dos vocales de la Comisión Central de Suministros, nombrados por la misma Comisión a propuesta del presidente como representantes de los departamentos. - Secretario: El titular de la Secretaria de la Comisión Central de Suministros auxiliado por el personal técnico y administrativo. DUODÉCIMA - APERTURA DE LOS SOBRES ADMINISTRATIVOS Y DE LAS PLICAS ECONÓMICAS La mesa de contratación tiene que constituirse en una sesión de carácter interno en la sala de actos de la Dirección General del Patrimonio, Comisión Central de Suministros, Gran Vía de les Corts Catalanes, 635, 2ª, Barcelona. El objetivo es proceder a la calificación de los documentos presentados por los concursantes como sobre A dentro del plazo establecido y de acuerdo con los requisitos formales exigidos. Si la Mesa observa que en la documentación presentada hay defectos o errores materiales que pueden enmendarse concederá un plazo no superior a tres días hábiles para que el concursante lo haga dentro del procedimiento señalado en el artículo 81.2 del RGLCAP. La comunicación con las empresas requeridas para enmendar defectos y/o errores se realizará mediante la exposición, a través de Internet en la dirección de la comisión http://www.gencat.net/cataleg/tauler/esmenes.htm donde constarán de forma expresa y detallada los contenidos de las enmiendas y la fecha máxima en que pueden presentarse frente al secretario de la Mesa.


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Bajo los principios de igualdad y no-discriminación, la mesa y el órgano de contratación podrán pedir a los licitadores admitidos que hagan más explícitos los certificados y documentos del sobre A, cuando lo crean conveniente para un mejor conocimiento de la documentación presentada, los cuales tendrán que aportarse en el plazo máximo de cinco días naturales señalado en el artículo 22 del RGLCAP. En la sesión pública, que se celebrará el día y hora señalado en el anuncio de licitación en la sede de la Comisión Central de Suministros, Gran Vía de les Corts Catalanes, 635, 2ª, de Barcelona, la Mesa de contratación tiene que leer el resultado del acta sobre la admisión de los licitadores participantes. Después tienen que abrirse los sobres marcados con la letra B y acto seguido la mesa verificará la capacidad de representación de los firmantes de las propuestas de licitación y pondrá a disposición de los licitadores, para su comprobación, el detalle de artículos y precios que integran la proposición económica, por un plazo de cinco días a contar desde el tercer día posterior a la apertura. DECIMOTERCERA - INCIDENCIAS EN LA TRAMITACIÓN DEL CONCURSO Una vez acabada la lectura de las ofertas los concursantes presentes pueden hacer constar delante de la Mesa todas las observaciones que consideren necesarias. Estas observaciones tienen que quedar recogidas en el acta. Los interesados que se acojan a esta posibilidad pueden reservarse el derecho a hacer alegaciones por escrito durante el plazo de los tres días hábiles siguientes al de la apertura. Una vez acabado este plazo, la mesa de contratación tiene que resolver sobre los incidentes surgidos. Acto seguido, las proposiciones tienen que pasar a la ponencia técnica nombrada por la Comisión Central de Suministros para que proceda a emitir los informes técnicos que se soliciten por la propia mesa de contratación. DECIMOCUARTA - CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN Los criterios que tienen que servir de base para determinar el acuerdo marco de homologación, se establecen para cada sublote. Atendido el contexto tecnológico actual de la Generalidad de Cataluña y, con la finalidad de garantizar la mejor compatibilidad técnica de las ofertas con este contexto, parte de los criterios de adjudicación que se utilizarán están dirigidos a valorar la adecuación técnica de las ofertas a las tecnologías y soluciones empaquetadas existentes. Asimismo las certificaciones aportadas para acreditar la calidad y el valor técnico, de acuerdo con el articulo 86 del TRLCAP, se valorarán siempre que sean de producto, proceso o servicio de carácter objetivo, y expedidas por entidades independientes, y que tengan relación con el objeto de los servicios del sublote correspondiente y no hayan sido previamente valoradas como criterio de solvencia.


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Todos los datos que se solicita aportar en las ofertas, relativas a número de personal técnico, certificaciones técnicas de personal, certificaciones / normas / estándares de calidad y de seguridad, tienen que ser convenientemente acreditadas, bien mediante las oportunas certificaciones en el caso de que existan, o bien, si procede, mediante declaración de la empresa licitadora. Los criterios de adjudicación, debidamente ponderados, son los que seguidamente se detallan: Lote A: Servicios de desarrollo de aplicaciones Sublote A1: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entorno técnico Host

• Precio global del sublote: hasta 35 puntos. • Certificaciones de calidad y técnicas: hasta 40 puntos.

o Conocimientos técnicos: hasta 28 puntos. o Alianzas con fabricantes: hasta 7 puntos. o Certificaciones de Calidad: hasta 5 puntos.

• Metodología: hasta 20 puntos. • Seguridad: hasta 5 puntos.

• Precio global del sublote (35 puntos)

El precio global de un sublote se calcula en base a ponderar los diferentes precios que integran el sublote. A partir de los precios ofertados por cada categoría profesional se calculará un precio global para el sublote (PG) en función de la siguiente fórmula:

PG = 0,1A+0,4(B+C)+0,5(D+E)

Donde los valores A, B, C, D y E son:

- A = Precio/hora Jefe de Equipo / jefe de Proyecto - B = Precio/hora Consultor / Analista Sénior - C = Precio /hora Consultor / Analista Júnior - D = Precio /hora Analista Programador - E = Precio /hora Programador

Los precios globales de cada sublote (PG) se valoran en base al siguiente criterio:

a. Se calculará la media aritmética (Precio Medio del Sublote) de todos los precios globales ofertados por los licitadores.

b. Para cada licitador se calculará el porcentaje de su Precio Global calculado respecto de la media aritmética, es decir:


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100___Pr

_Pr___Pr ×−=SublotedelMedioecio

GlobalecioSublotedelMedioecioPorcentaje

c. A cada licitador se le otorgarán tantos puntos en este sublote como indique la siguiente fórmula: • Si el Porcentaje es superior a 15% se le otorgarán 35 puntos • Si el Porcentaje está comprendido entre –20% y 15% los

puntos otorgados se obtienen de la siguiente fórmula:

20_ += PorcentajeotorgadosPuntos

• Si el Porcentaje es inferior a –20% se le otorgarán 0 puntos. • Certificaciones de calidad y técnicas (40 puntos)

o Conocimientos técnicos de entorno Host (28 puntos)

Se valorará positivamente el conocimiento en el entorno técnico Host. La valoración de este criterio se realizará de la siguiente manera:

• Se asignarán 8 puntos a la oferta que acredite un mayor

número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones en el entorno técnico Host en DB2. El resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente. Se sumará un punto adicional a los licitadores que acrediten profesionales con certificaciones en DB2. • Se asignarán 8 puntos a la oferta que acredite un mayor

número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones en el entorno técnico Host en IDMS. El resto de ofertas con profesionales dedicados a IDMS, serán valoradas proporcionalmente. • Se asignarán 11 puntos a la oferta que acredite un mayor

número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones en el entorno técnico Host en Cobol, y el resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

o Alianzas con fabricantes (7 puntos)

Este criterio valorará el hecho de mantener algún tipo de alianza tanto comercial como de desarrollo con el fabricante del producto. En el caso de DB2, se valorará el tipo de alianza que mantenga el licitador con IBM para el desarrollo y/o comercialización del producto. Se establecerá de la siguiente forma:


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• Premier: aquellos licitadores que hayan sido reconocidos por IBM como socios aliados Premier, obtendrán 4 puntos.

• Advanced: aquellos licitadores que hayan sido reconocidos por IBM como socios aliados Advanced, obtendrán 2 puntos.

• Member: aquellos licitadores reconocidos por IBM como socios Member obtendrán 1 punto.

En el caso de IDMS será valorado el hecho de ser partner de Computer Associates para el desarrollo y/o comercialización del producto. En caso de tener alguna alianza de este tipo se sumarán 3 puntos

o Certificaciones de Calidad (5 puntos) Con el fin de acreditar la calidad del producto y el valor técnico, de acuerdo con el artículo 86 del TRLCAP, se valorará el hecho que la empresa acredite la certificación de su software o de parte de su software bajo las normas ISO/IEC 9126 o SEI / CMM (al menos nivel 2) o SPICE, en lo que se refiere a la calidad en el desarrollo de aplicaciones. Se otorgarán 5 puntos a las empresas que presenten algunos de sus desarrollos, productos propios y/o programas certificados en las anteriores normas.

• Metodología (20 puntos)

Se valorará positivamente hasta un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para el análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entorno técnico Host. Tendrá que aportarse en este caso la documentación detallada de esta metodología, así como un breve resumen explicativo de la misma.

• Seguridad (5 puntos) Se valorará positivamente que el licitador posea certificaciones en normas UNE de seguridad vigentes en la actualidad y que posea también metodologías basadas en estas normas. Particularmente, se ponderará:

§ Con 1 punto a los que posean alguna certificación de seguridad: UNE-ISO/IEC 17799:2002 o UNE 71502:2004.

§ Con 1 punto a los que demuestren tener una metodología basada en algunas de las normas: UNE-ISO 17799:2002 y UNE 71501-1,-2,-3 y UNE 71502.

§ Con 2 puntos a los que demuestren poseer Metodologías de Análisis de Gestión de Riesgos de los sistemas de información de las Administraciones Públicas, MAGERIT o Metodologías


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de Análisis de Gestión de Riesgos basadas en OCTAVE o CRAMM (CCTA Risk Assessment Management Method).

§ Con 1 punto a los que posean personal con alguna de las certificaciones independientes siguientes: Ø Certified Information Systems Auditor (CISA) Ø Certified Information Systems Security Professional

(CISSP) Ø Trusecure ICSA Certified Security Associate (TICSA) Ø GIAC Security Expert (GSE)



o Conocimiento técnicos: hasta 27 puntos. o Alianzas con fabricantes: hasta 8 puntos. o Certificación de Calidad: hasta 5 puntos.



El precio global de un sublote se calcula en base a ponderar los diferentes precios que integran el sublote. A partir de los precios ofertados por cada categoría profesional se calculará un precio total para el sublote (PG) en función de la siguiente fórmula: PG = 0,1A+0,4(B+C)+0,5(D+E)


- A = Precio/hora Jefe de Equipo / Jefe de Proyecto - B = Precio/hora Consultor / Analista Sénior - C = Precio /hora Consultor / Analista Júnior - D = Precio /hora Analista Programador - E = Precio /hora Programador

Los precios globales de cada sublote (PG) se valoran en base al siguiente criterio: a. Se calculará la media aritmética (Precio Medio del Sublote) de todos los

precios globales ofertados por los licitadores. b. Para cada licitador se calculará el porcentaje de su Precio Global

calculado respecto de la media aritmética, es decir:


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100___Pr



c. A cada licitador se le otorgarán tantos puntos en este sublote como

indique la siguiente fórmula: • Si el Porcentaje es superior a 15% se le otorgarán 35

puntos • Si el Porcentaje está comprendido entre –20% y 15% los


20_ += PorcentajeotorgadosPuntos • Si el Porcentaje es inferior a –20% se le otorgarán 0

puntos. • Certificaciones de calidad y técnicas (40 puntos)

o Conocimientos técnicos en entornos Browser y Cliente/Servidor (27 puntos) Se valorará positivamente los conocimientos en los entornos técnicos Browser y Cliente/Servidor. La valoración de este criterio se realizará de la siguiente manera:

• Se asignarán 5 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales certificados en el desarrollo de aplicaciones en J2EE. El resto de ofertas con profesionales con certificación en J2EE, serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignarán 5 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales certificados en el desarrollo de aplicaciones en .Net. El resto de ofertas con profesionales con certificación en .Net, serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignarán 5 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales certificados en el desarrollo de aplicaciones con las herramientas de desarrollo específicas de Oracle citadas en el pliego de prescripciones técnicas. El resto de ofertas con profesionales certificados en estas herramientas específicas de Oracle, serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignarán 5 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales certificados en el desarrollo de aplicaciones en PowerBuilder. El resto de ofertas con profesionales con certificación en PowerBuilder, serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignarán 5 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones en Cobol, y el resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignarán 2 puntos a la oferta que acredite la participación


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y/o publicación de código en alguna comunidad de Software Libre (Open Source)


Este criterio valorará el hecho de mantener algún tipo de alianza tanto comercial como de desarrollo de software con el fabricante del producto.

En el caso de J2EE será valorado el hecho de ser partner de cualquier fabricante para el desarrollo y/o comercialización del producto en el estándar J2EE. En caso de tener alguna alianza de este tipo se sumarán 2 puntos.

En el caso de .Net, se valorará el tipo de alianza que mantenga el licitador con Microsoft para el desarrollo y/o comercialización del producto. Se establecerá de la siguiente forma:

• Partner Oro: aquellos que hayan sido reconocidos por Microsoft como Partner Oro, obtendrán 2 puntos.

• Partner: aquellos que hayan sido reconocidos por Microsoft como Partners, obtendrán 1 punto.

• Member: aquellos reconocidos por Microsoft como partner Member obtendrán 1 punto.

En el caso de Oracle, se valorará el tipo de alianza que mantenga el licitador para el desarrollo y/o comercialización del producto. Se establecerá de la siguiente forma:

• Certified Advantage: aquellos que hayan sido reconocidos por Oracle como Partner Certified Advantage, obtendrán 2 puntos.

• Certified: aquellos que hayan sido reconocidos por Oracle como Partners Certified, obtendrán 1 punto.

• Member: aquellos reconocidos por Oracle como Partner Member obtendrán 1 punto.

En el caso de PowerBuilder será valorado el hecho de ser partner de Sybase (independientemente si es SI, ISV, OEM, VAR o Tch) para el desarrollo y/o comercialización del producto. En caso de tener alguna alianza de este tipo se sumarán 2 puntos.

o Certificaciones de Calidad (5 puntos) Con el fin de acreditar la calidad del producto y el valor técnico, de acuerdo con el artículo 86 del TRLCAP, se valorará el hecho que la empresa acredite la certificación de su software o de parte de su software bajo las normas ISO/IEC 9126 o SEI / CMM (al menos nivel 2) o SPICE, en lo que se refiere a la calidad en el desarrollo de aplicaciones. Se otorgarán 5 puntos a las empresas que presenten


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algunos de sus desarrollos, productos propios y/o programas certificados en las anteriores normas.


Se valorará positivamente hasta un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para el análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entornos técnicos Browser y Cliente/Servidor.

Tendrá que aportarse en este caso la documentación detallada de esta metodología, así como un breve resumen explicativo de la misma.

• Seguridad (5 puntos)

Se valorará positivamente que el licitador posea certificaciones en normas UNE de seguridad vigentes en la actualidad y que posea también metodologías basadas en estas normas. Particularmente, se ponderará:

§ Con 1 punto aquellos que posean alguna certificación de seguridad: UNE-ISO/IEC 17799:2002 o UNE 71502:2004.

§ Con 1 punto aquellos que demuestren tener una metodología basada en algunas de las normas: UNE-ISO 17799:2002 y UNE 71501-1,-2,-3 y UNE 71502.

§ Con 2 puntos aquellos que demuestren poseer Metodologías de Análisis de Gestión de Riesgos de los sistemas de información de las Administraciones Públicas, MAGERIT o Metodologías de Análisis de Gestión de Riesgos basadas en OCTAVE o CRAMM (CCTA Risk Assessment Management Method).

§ Con 1 punto aquellos que posean personal con alguna de las certificaciones independientes siguientes: Ø Certified Information Systems Auditor (CISA) Ø Certified Information Systems Security Professional


Sublote A3: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas ERP


o Conocimientos técnicos: hasta 25 puntos. o Alianzas con fabricantes: hasta 10 puntos.


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o Certificaciones de Calidad: hasta 5 puntos. • Metodología: hasta 20 puntos. • Seguridad: hasta 5 puntos.


El precio global de un sublote se calcula en base a ponderar los diferentes precios que integran el sublote. A partir de los precios ofertados por cada categoría profesional se calculará un precio total para el sublote (PG) en función de la siguiente fórmula:

PG = 0,1A+0,4(B+C)+0,5(D+E)


- A = Precio/hora Jefe de Equipo / Jefe de Proyecto - B = Precio/hora Consultor / Analista Sénior - C = Precio /hora Consultor / Analista Júnior - D = Precio /hora Analista Programador - E = Precio /hora Programador Los precios globales de cada sublote (PG) se valoran en base al siguiente criterio: a. Se calculará la media aritmética (Precio Medio del Sublote) de todos los



100___Pr

_Pr___Pr×

−=

SublotedelMedioecioGlobalecioSublotedelMedioecio

Porcentaje

c. A cada licitador se le otorgarán tantos puntos en este sublote como indique la siguiente fórmula: • Si el Porcentaje es superior a 15% se le otorgarán 35 puntos • Si el Porcentaje está comprendido entre –20% y 15% los puntos

otorgados se obtienen de la siguiente fórmula:


• Si el Porcentaje es inferior a –20% se le otorgarán 0 puntos.

• Certificaciones de calidad y técnicas (40 puntos)

o Conocimientos técnicos (25 puntos) La valoración de este criterio se realizará de la siguiente manera:


30

• Se asignarán 20 puntos a la oferta que acredite un mayor número

de profesionales certificados en SAP R/3. El resto de ofertas que acrediten certificaciones SAP R/3 serán valoradas proporcionalmente.

• A los licitadores que acrediten profesionales certificados en otros productos ERPs líderes en el mercado que no sean SAP R/3, se los otorgará un punto por cada ERP en el cual acrediten certificación, hasta un máximo de 5.


Este criterio valorará el hecho de mantener algún tipo de alianza tanto comercial como de desarrollo de software con el fabricante del producto ERP.

En el caso que el ERP sea SAP R/3 la ponderación de los mismos vendrá determinada por el grado de alianzas que establezca el fabricante con las empresas que comercializan e implantan su software.

En el caso de cualquiera otro ERP se valorará la mera existencia de esta alianza.

En el caso de SAP R/3, se establecerá de la siguiente forma:

• Alliance Partner de SAP: aquellos licitadores que hayan sido

reconocidos por SAP como socios aliados dentro de la comercialización y desarrollo de su producto, obtendrán 8 puntos.

• Tier 1 SAP: aquellos licitadores reconocidos por SAP como socios de primer nivel obtendrán 5 puntos.

• Tier 2 SAP: aquellos licitadores reconocidos por SAP como socios de segundo nivel obtendrán 2 puntos.

Las ofertas que acrediten acuerdos o alianzas con otros fabricantes de ERPs, líderes en el mercado, para la comercialización y desarrollo de sus productos, obtendrán un punto para cada una de las alianzas, hasta un máximo de 2.

o Certificaciones de Calidad (5 puntos) Con el fin de acreditar la calidad del producto y el valor técnico, de acuerdo con el artículo 86 del TRLCAP, se valorará el hecho que la empresa acredite la certificación de su software o de parte de su software bajo las normas ISO/IEC 9126 o SEI / CMM (al menos nivel 2) o SPICE, en lo que se refiere a la calidad en el desarrollo de aplicaciones. Se otorgarán 5 puntos a las empresas que presenten


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Se valorará positivamente hasta un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para el análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones estándar ERP.












• Metodología: hasta 20 puntos.


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• Seguridad: hasta 5 puntos.



PG = 0,1A+0,4(B+C)+0,5(D+E)





100___Pr

_Pr___Pr×

−=


Porcentaje

c. A cada licitador se le otorgarán tantos puntos en este sublote como indique la siguiente fórmula:

• Si el Porcentaje es superior a 15% se le otorgarán 35 puntos • Si el Porcentaje está comprendido entre –20% y 15% los puntos





o Conocimientos técnicos (25 puntos)


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La valoración de este criterio se realizará de la siguiente manera:

• Se asignarán 12,5 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales certificados SAP CRM. El resto de ofertas que acrediten personal certificado SAP CRM serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignarán 12,5 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales certificados en Siebel. El resto de ofertas que acrediten personal certificado en Siebel serán valoradas proporcionalmente.


Este criterio valorará el hecho de mantener algún tipo de alianza tanto comercial como de desarrollo de software con el fabricante del producto CRM.

Se valorará el grado de alianza con SAP en el ámbito CRM y se establecerá una ponderación de la siguiente forma:

• Alliance Partner de SAP en CRM: aquellos licitadores que hayan sido reconocidos por SAP como socios aliados dentro de la comercialización y desarrollo de su producto SAP CRM, obtendrán 5 puntos.

• Tier 1 SAP en CRM: aquellos reconocidos por SAP como socios de primer nivel SAP CRM obtendrán 3 puntos.

• Tier 2 SAP en CRM: aquellos reconocidos por SAP como socios de segundo nivel SAP CRM obtendrán 1 punto.

Se valorará el hecho de ser partner de Siebel (independientemente si es Consulting, SW&Content o Platform Partner) para el desarrollo y/o comercialización del producto. En caso de tener alguna alianza de este tipo se sumarán 5 puntos.




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Se valorará positivamente hasta un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para el análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas CRM.

Tendrá que aportarse en este caso la documentación detallada de esta metodología, así como un breve resumen explicativo de la misma














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PG = 0,1A+0,4(B+C)+0,5(D+E)

Donde los valores A,B, C, D y E son:





100___Pr

_Pr___Pr×

−=


Porcentaje









• Se asignarán 9 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones basadas en ARCINFO de ESRI. El resto de ofertas con profesionales dedicados en el desarrollo de


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aplicaciones basadas en ARCINFO de ESRI, se valorarán proporcionalmente.

• Se asignarán 9 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones basadas en Geomedia de Intergraph. El resto de ofertas con profesionales dedicados en el desarrollo de aplicaciones basadas en Geomedia de Intergraph, se valorarán proporcionalmente.

• Se asignarán 4 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones en Miramon del CREAF, y el resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignarán 2 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones basadas en Map Guide de Autodesk, y el resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignarán 2 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones basadas en Microstation Geographics de Bentley Systems, y el resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignará 1 punto a la oferta que acredite un mayor número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones basadas en Smallworld de GE Energy, y el resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.


Este criterio valorará el hecho de mantener algún tipo de alianza tanto comercial como de desarrollo de software con el fabricante del producto de GIS, y se establecerá de la siguiente forma:

• Se valorará con 2 puntos el hecho de ser partner de ArcInfo de

ESRI, (independientemente que sea ArcData, Reseller Developer o Consultant Partner) reconocido como tal para el desarrollo y/o comercialización del producto.

• Se valorará con 2 puntos el hecho de ser partner de Geomedia de Intergraph, (independientemente que sea Synergy Subscriber Program, Registered Solution Provider o Registered Solutions Center) reconocido como tal para el desarrollo y/o comercialización del producto.

• Se valorará con 1 punto el hecho de ser partner de Autodesk Map Guide, reconocido como tal para el desarrollo y/o comercialización del producto.

• Se valorará con 1 punto el hecho de ser partner de Smallworld (GE Energy), reconocido como tal para el desarrollo y/o comercialización del producto.


37

• Se valorará con 1 punto el hecho de ser partner de Microstation Geographics (Bentley Systems), reconocido como tal para el desarrollo y/o comercialización del producto.

• Se valorará con 1 punto el hecho de ser partner de Miramon (CREAF), reconocido como tal para el desarrollo y/o comercialización del producto.

o Certificaciones de Calidad (5 puntos)

Con el fin de acreditar la calidad del producto y el valor técnico, de acuerdo con el artículo 86 del TRLCAP, se valorará el hecho que la empresa acredite la certificación de su software o de parte de su software bajo las normas ISO/IEC 9126 o SEI / CMM (al menos nivel 2) o SPICE, en lo que se refiere a la calidad en el desarrollo de aplicaciones. Se otorgarán 5 puntos a las empresas que presenten algunos de sus desarrollos, productos propios y/o programas certificados en las anteriores normas.


Se valorará positivamente hasta un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para el análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas GIS.







§ Con 1 punto aquellos que posean personal con alguna de las certificaciones independientes siguientes:


38

Ø Certified Information Systems Auditor (CISA) Ø Certified Information Systems Security Professional


Sublote A6: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de portales y de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de gestión de contenidos


o Conocimientos técnicos: hasta 36 puntos. o Certificaciones de Calidad: hasta 4 puntos.

• Metodología: hasta 20 puntos. • Seguridad: hasta 5 puntos. • Precio global del sublote (35 puntos)


PG = 0,1A+0,4(B+C)+0,5(D+E)





100___Pr

_Pr___Pr×

−=


Porcentaje


indique la siguiente fórmula: • Si el Porcentaje es superior a 15% se le otorgarán 35 puntos


39

• Si el Porcentaje está comprendido entre –20% y 15% los puntos otorgados se obtienen de la siguiente fórmula:






• Se asignarán 12 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales dedicados al desarrollo basado en Vignette. El resto de ofertas se valorarán proporcionalmente.

• Se asignarán 12 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones basado en Content Management Server de Microsoft, y el resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignarán 12 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones de Gestión de Contenidos en Tridion, y el resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.



Se valorará positivamente hasta un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para el análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de Gestión de Contenidos.




40







Sublote A7: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de Business Intelligence






PG = 0,1A+0,4(B+C)+0,5(D+E)


- A = Precio/hora Jefe de Equipo / Jefe de Proyecto - B = Precio/hora Consultor / Analista Sénior


41

- C = Precio /hora Consultor / Analista Júnior - D = Precio /hora Analista Programador - E = Precio /hora Programador




100___Pr

_Pr___Pr×

−=


Porcentaje


indique la siguiente fórmula: • Si el Porcentaje es superior a 15% se le otorgarán 35 puntos • Si el Porcentaje está comprendido entre –20% y 15% los puntos







§ Se asignarán 9 puntos a la oferta que acredite un mayor

número de profesionales certificados en Microstrategy. El resto de ofertas que acrediten personal certificado en Microstrategy serán valoradas proporcionalmente.

§ Se asignarán 9 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales certificados en el Business Intelligence de SAP. El resto de ofertas que acrediten personal certificado en Business Intelligence serán valoradas proporcionalmente.

§ Se asignarán 4 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales certificados en Dynasight. El resto de ofertas que acrediten personal certificado en Dynasight serán valoradas proporcionalmente.

§ Se asignarán 3 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales dedicados al desarrollo de


42

aplicaciones de Business Intelligence en Data Vision, y el resto de ofertas serán valoradas con tantos puntos como proporcionalmente le correspondan.


Este criterio valorará el hecho de mantener algún tipo de alianza tanto comercial como de desarrollo de software con el fabricante del producto de Business Intelligence, y se establecerá de la siguiente forma:

• Se valorará con 4 puntos el hecho de ser partner de

Microstrategy (independientemente que sea Global Alliance, Premiere Partner o Technology Partner) reconocido como tal para el desarrollo y/o la comercialización del producto.

• Se valorará con 1 punto el hecho de ser partner de Dynasight (independientemente que sea Implementation, Service, Solution OEM, Alliance o Technology Partner) reconocido como tal para el desarrollo y/o la comercialización del producto.

• Se valorará con 1 punto el hecho de ser partner reconocido de Data Vision, para el desarrollo y/o comercialización del producto.

Se valorará el grado de relación con SAP en el ámbito de Business Intelligence, la ponderación vendrá determinada por el grado de alianzas que establezca el fabricante con las empresas que comercializan e implantan su software, y se establecerá de la siguiente forma:

• Alliance Partner de SAP en BI: aquellos licitadores que hayan

sido reconocidos por SAP como socios aliados dentro de la comercialización y desarrollo de su producto, obtendrán 4 puntos.

• Tier 1 SAP en BI: aquellos reconocidos por SAP como socios de primer nivel obtendrán 3 puntos.

• Tier 2 SAP en BI: aquellos reconocidos por SAP como socios de segundo nivel obtendrán 2 punto.


Con el fin de acreditar la calidad del producto y el valor técnico, de acuerdo con el artículo 86 del TRLCAP, se valorará el hecho que la empresa acredite la certificación de su software o de parte de su software bajo las normas ISO/IEC 9126 o SEI / CMM (al menos nivel 2) o SPICE, en lo que se refiere a la calidad en el desarrollo de aplicaciones. Se otorgarán 5 puntos a las empresas que presenten


43


• Metodología (20 puntos) Se valorará positivamente hasta un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para el análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de Business Intelligence. Tendrá que aportarse en este caso la documentación detallada de esta metodología, así como un breve resumen explicativo de la misma








Lote B: Servicios de análisis y diseño técnico orientados a planificación Sublote B1: Servicio de análisis y diseño técnico de comunicaciones

• Precio global del sublote: hasta 35 puntos. • Certificaciones técnicas: hasta 40 puntos. o Conocimientos técnicos: hasta 30 puntos. o Alianzas con fabricantes: hasta 10 puntos.

• Metodología: hasta 20 puntos.


44

• Seguridad: hasta 5 puntos.



PG = 0,1A+0,3B+0,6(C+D)

Donde los valores A, B, C y D son:

- A = Precio /hora Jefe de Equipo / Jefe de Proyecto / Especialista - B = Precio /hora Analista Técnico Sénior - C = Precio /hora Analista Técnico Júnior - D = Precio /hora Asistente Técnico




100___Pr

_Pr___Pr×

−=


Porcentaje






• Certificaciones técnicas (40 puntos)

o Conocimientos técnicos: hasta 30 puntos.

Se valorará el conocimiento en las materias sobre las que se realizarán los análisis y estudios técnicos descritos en el sublote.


45

La valoración de este criterio se realizará de la siguiente forma:

• Se asignarán 20 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales con certificaciones de Cisco. El resto de ofertas que acrediten personal con certificaciones de Cisco serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignarán un máximo de 10 puntos a la oferta que acredite un mayor número de otras certificaciones en elementos de redes y comunicaciones, y el resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.


Este criterio valorará el hecho de mantener alguna alianza en tecnologías de comunicación con Cisco. Se establecerá de la siguiente forma:

• Gold Partner: aquellos licitadores que hayan sido reconocidos por Cisco como socios de oro obtendrán 10 puntos

• Silver Partner: aquellos que hayan sido reconocidos por Cisco como socios de plata obtendrán 6 puntos.

• Premier Partner: aquellos que hayan sido reconocidos por Cisco como socios premier obtendrán 3 puntos.


Se valorará positivamente hasta un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para la realización de análisis y diseño de comunicaciones.

Tendrá que aportarse en este caso la documentación detallada de esta metodología, así como un breve resumen explicativo de ésta.




§ Con 2 puntos aquellos que demuestren poseer Metodologías de Análisis de Gestión de Riesgos de los sistemas de información de las Administraciones Públicas, MAGERIT o


46

Metodologías de Análisis de Gestión de Riesgos basadas en OCTAVE o CRAMM (CCTA Risk Assessment Management Method).



Sublote B2: Servicio de análisis y diseño técnico de seguridad

• Precio global del sublote: hasta 35 puntos. • Certificaciones técnicas: hasta 40 puntos. • Metodología: hasta 20 puntos. • Seguridad: hasta 5 puntos.


El precio global de un sublote se calcula en base a ponderar los diferentes precios que integran el sublote. A partir de los precios ofertados por cada categoría profesional se calculará un precio total para el sublote (PG) en función de la siguiente fórmula: PG = 0,1A+0,3B+0,6(C+D)


- A = Precio /hora Jefe de Equipo / Jefe de Proyecto / Especialista - B = Precio /hora Analista Técnico Sénior - C = Precio /hora Analista Técnico Júnior - D = Precio /hora Asistente Técnico




100___Pr

_Pr___Pr×

−=


Porcentaje


indique la siguiente fórmula: • Si el Porcentaje es superior a 15% se le otorgarán 35 puntos


47

• Si el Porcentaje está comprendido entre –20% y 15% los puntos otorgados se obtienen de la siguiente fórmula:



• Certificaciones técnicas (40 puntos)

Se valorará positivamente los conocimientos en las materias sobre las que se realizarán los análisis y diseños técnicos descritos en el sublote. La valoración de este criterio se realizará de la siguiente forma:

o Se asignará 10 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales con certificaciones CISSP del International Information Systems Security Certification Consortium (ISC2). El resto de ofertas que acrediten certificaciones de CISSP serán valoradas proporcionalmente.

o Se asignarán 10 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales con certificación GSE (GIAC Security Engineer). El resto de ofertas que acrediten certificaciones de GSE serán valoradas proporcionalmente.

o Se asignarán 10 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales con certificaciones de Trusecure ya sean TICSA o TICSE. El resto de ofertas que acrediten certificaciones TICSA o TICSE, serán valoradas proporcionalmente.

o Se asignarán 10 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales con certificaciones CISA. El resto de ofertas que acrediten certificaciones de CISA serán valoradas proporcionalmente.


Se valorará positivamente hasta un máximo de 20 puntos, la aplicación de una metodología para la realización de análisis y diseños de seguridad. De los 20 puntos máximos globales, se otorgarán 5 puntos a aquellos licitadores que demuestren tener una metodología basada en los siguientes estándares: UNE-ISO 17799:2002 y UNE 71501-1,-2,-3 y UNE 71502; COBIT. De los 20 puntos máximos globales, se otorgarán 5 puntos a aquellos licitadores que demuestren poseer Metodologías de Análisis de Gestión de Riesgos de los sistemas de información de las Administraciones Públicas, MAGERIT o Metodologías de Análisis de Gestión de Riesgos basadas en OCTAVE o CRAMM.


48

El resto de puntos (10) se asignarán según las pautas metodológicas y las herramientas que en materia de seguridad y de gestión de riesgos se aporten. Tendrá que aportarse en este caso la documentación detallada de esta metodología, así como un breve resumen explicativo de ésta.

• Seguridad (5 puntos) Se valorará con 5 puntos aquellos licitadores que posean alguna certificación de seguridad: UNE-ISO/IEC 17799:2002 o UNE 71502:2004, y, con 3 puntos a aquellos que demuestren estar en fase de obtención de alguna de estas certificaciones.

Lote C: Servicios de instalación TIC Sublote C1: Servicio de instalación y/o configuración de software, servidores y/o estaciones de trabajo

• Precio global del sublote: hasta 35 puntos. • Conocimientos técnicos: hasta 35 puntos. • Metodología: hasta 25 puntos. • Seguridad: hasta 5 puntos


El precio global de este servicio se calculará en base a ponderar los diferentes precios de los perfiles que lo integran en las diferentes modalidades de horario administrativo y de horario ampliado . A partir de los precios ofertados por cada categoría profesional y modalidad de horario, se calculará un precio total para el sublote (PG) en función de la siguiente fórmula:

1. PG_Horario Administrativo = 0,1A+0,3(B+C+D)+0,6(E+F+G)

Donde los valores A, B, C, D, E, F y G son los precios ofertados por las categorías profesionales en el horario administrativo:

- A = Precio/hora Jefe de Proyecto / Técnico especialista - B = Precio/hora Técnico en gestión de sistemas y redes Sénior /

Especialista en base de datos - C = Precio/hora Técnico en gestión de sistemas y redes - D = Precio/hora Técnico en gestión de sistemas y redes Júnior - E = Precio/hora Técnico de gestión de red y microinformática - F = Precio/hora Técnico de gestión de red y microinformática Júnior - G = Precio/hora Técnico de instalación y mantenimiento / Operador


49

2. PG_Horario ampliado = 0,1A'+0,3(B'+C'+D’ )+0,6(E'+F'+G')

Donde los valores A', B’, C’, D', E’, F’ y G’ son los precios ofertados por las categorías profesionales en el horario ampliado :

- A' = Precio/hora Jefe de Proyecto / Técnico especialista - B’ = Precio/hora Técnico en gestión de sistemas y redes Sénior / Especialista en base de datos - C’ = Precio/hora Técnico en gestión de sistemas y redes - D’ = Precio/hora Técnico en gestión de sistemas y redes Júnior - E’ = Precio/hora Técnico de gestión de red y microinformática - F’ = Precio/hora Técnico de gestión de red y microinformática Júnior - G’ = Precio/hora Técnico de instalación y mantenimiento / Operador

3. El precio global del sublote se calculará mediante:

PG = 0’8 x PG_Horario Administrativo + 0’2 x PG Horario ampliado




100___Pr

_Pr___Pr×

−=


Porcentaje






• Conocimientos técnicos (35 puntos)

o Número de técnicos en Unix / Linux empaquetado (17,5 puntos)

La oferta con mayor número de técnicos en Unix / Linux empaquetado obtendrá 17,5 puntos. El resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.


50

o Número de técnicos en Microsoft (17,5 puntos)

La oferta con mayor número de técnicos en Microsoft obtendrá 17,5 puntos. El resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.


Se valorará con un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para la provisión de los servicios objeto de este sublote. Tendrá que aportarse en este caso la documentación detallada de esta metodología así como un breve resumen explicativo de ésta. Se valorará con 5 puntos adicionales el hecho que la metodología sea basada en las mejores prácticas reconocidas de instalación y configuración de sistemas BS15000 o ITIL.







Sublote C2: Servicio de instalación y/o configuración de equipamiento de electrónica de red y comunicaciones

• Precio global del sublote: hasta 35 puntos.


51

• Conocimientos técnicos: hasta 35 puntos. • Metodología: hasta 25 puntos. • Seguridad: hasta 5 puntos


El precio global de este servicio se calculará en base a ponderar los diferentes precios de los perfiles que lo integran en las diferentes modalidades de horario administrativo y de horario ampliado (anexo 1). A partir de los precios ofertados por cada categoría profesional y modalidad de horario se calculará un precio total para el sublote (PG) en función de la siguiente fórmula:

1. PG_Horario Administrativo = 0,1A+0,3(B+C+D)+0,6(E+F+G)

Donde los valores A, B, C, D, E, F y G son los precios ofertados por las categorías profesionales en e l horario administrativo:

- A = Precio/hora Jefe de Proyecto / Técnico especialista - B = Precio/hora Técnico en gestión de sistemas y redes Sénior / Especialista en base de datos - C = Precio/hora Técnico en gestión de sistemas y redes - D = Precio/hora Técnico en gestión de sistemas y redes Júnior - E = Precio/hora Técnico de gestión de red y microinformática - F = Precio/hora Técnico de gestión de red y microinformática Júnior - G = Precio/hora Técnico de instalación y mantenimiento / Operador

2. PG_horario ampliado = 0,1A'+0,3(B'+C'+D’ )+0,6(E'+F'+G')

Donde los valores A', B’, C’, D', E’, F’ y G’ son los precios ofertados por las categorías profesionales en el horario ampliado :

- A' = Precio/hora Jefe de Proyecto / Técnico especialista - B’ = Precio/hora Técnico en gestión de sistemas y redes Sénior / Especialista en base de datos - C’ = Precio/hora Técnico en gestión de sistemas y redes - D’ = Precio/hora Técnico en gestión de sistemas y red Júnior - E’ = Precio/hora Técnico de gestión de red y microinformática - F’ = Precio/hora Técnico de gestión de red y microinformática Júnior - G’ = Precio/hora Técnico de instalación y mantenimiento / Operador 3. El precio global del sublote se calculará mediante:

PG = 0’8 x PG_Horario Administrativo + 0’2 x PG Horario Ampliado



52

a. Se calculará la media aritmética (Precio Medio del Sublote) de todos los



100___Pr

_Pr___Pr×

−=


Porcentaje







Tendrán que detallarse, para la valoración de este criterio, el número de profesionales dedicados a las siguientes áreas, puntuando cada una de la siguiente forma:

o Número de técnicos especialistas en productos Cisco (30 puntos)

La oferta con mayor número de técnicos especialistas en productos Cisco obtendrá 30 puntos. El resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

o Número de técnicos especialistas en otros productos de

comunicaciones (5 puntos) La oferta con mayor número de técnicos especialistas en otros productos de comunicaciones obtendrá 5 puntos. El resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.


Se valorará con un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para la provisión de los servicios objeto de este sublote.


53

Tendrá que aportarse en este caso la documentación detallada de esta metodología, así como un breve resumen explicativo de la misma. Se valorará con 5 puntos adicionales el hecho que la metodología esté basada en las mejores prácticas reconocidas de instalación y configuración de sistemas BS15000 o ITIL.








Lote D: Servicios de atención y gestión de instalaciones TIC Sublote: D1: Servicios de atención y gestión de instalaciones TIC

• Precio global del sublote: hasta 35 puntos. • Conocimientos técnicos: hasta 30 puntos. • Metodología: hasta 25 puntos. • Seguridad: hasta 5 puntos. • Instalaciones de custodia de copias de seguridad: hasta 5 puntos.


Se valorará el precio global del sublote en base a la siguiente fórmula:


54

PG = 0’25 PG1 + 0,4 PG2 + 0,30 PG3 + 0,05 PG4,

o PG1: Servicios de Help Desk ( atención a usuarios)

El precio total de este servicio (PG1) se calculará en base a ponderar los diferentes precios de los perfiles que lo integran, en las diferentes modalidades de horario. A partir de los precios ofertados por cada categoría profesional y modalidad de horario se calculará un precio total para el servicio en función de la siguiente fórmula:

PG1_Horario Administrativo = 0’2 A + 0’8 B

Donde los valores A y B son los precios dentro del horario administrativo para:

- A = Precio/hora Supervisor de Help Desk - B = Precio/hora Operador de Help Desk

PG1_Horario Ampliado = 0’2 A' + 0’8 B'

Donde los valores A' y B’ son los precios dentro del Horario Ampliado para:

- A' = Precio/hora Supervisor de Help Desk - B’ = Precio/hora Operador de Help Desk Entonces se calcula PG1 como: PG1 = 0,8 x PG1_Horario Administrativo + 0’2 x PG1_Horario Ampliado

o PG2: Servicios de soporte on-site (soporte presencial a usuarios) y de gestión de sistemas, parque informático y explotación de red.

El precio total de estos dos servicios (PG2) se calculará conjuntamente en base a ponderar los diferentes precios de los perfiles que lo integran en las diferentes modalidades de horario. A partir de los precios ofertados por cada categoría profesional se calculará un precio total para el servicio en función de la siguiente fórmula:

PG2_Horario Administrativo = 0’1 A + 0’3 (B+C+D) + 0’6 (E+F+G)

Donde los valores A, B, C, D, E, F y G son los precios para el horario administrativo de los perfiles:


55

- A = Precio/hora Jefe de proyecto / Técnico Especialista - B = Precio/hora Técnico en Gestión de Sistemas y Redes Sénior / Especialista en Base de datos - C = Precio/hora Técnico en Gestión de Sistemas y Redes - D = Precio/hora Técnico en Gestión de Sistemas y Redes Júnior - E = Precio/hora Técnico de gestión de red y microinformática - F = Precio/hora Técnico de gestión de red y microinformática - Júnior - G = Precio/hora Técnico de instalación y mantenimiento / Operador

PG2_Horario Ampliado = 0’1 A' + 0’3(B’ + C'+ D’ ) + 0’6(E' + F’ + G’)

Donde los valores A', B’, C’, D', E’, F’ y G’ son los precios para el horario ampliado de los perfiles:

- A' = Precio/hora Jefe de proyecto / Técnico Especialista - B’ = Precio/hora Técnico en Gestión de Sistemas y Redes Sénior / Especialista en Base de datos - C’ = Precio/hora Técnico en Gestión de Sistemas y Redes - D’ = Precio/hora Técnico en Gestión de Sistemas y Redes Júnior - E’ = Precio/hora Técnico de gestión de red y microinformática - F’ = Precio/hora Técnico de gestión de red y microinformática - Júnior - G’ = Precio/hora Técnico de instalación y mantenimiento /

Operador Entonces se calcula PG2 como: PG2 = 0,8 x PG2_Horario Administrativo + 0’2 x PG2_Horario Ampliado

o PG3: Servicio de mantenimiento de dispositivos de informática y de elementos de red.

Para el cálculo del precio total del servicio (PG3) se ponderarán los precios de los servicios de mantenimiento de los diferentes equipos tipo definidos: - A = Precio mantenimiento anual de un Portátil - A'= Precio mantenimiento anual de un Portátil definido como

elemento crítico - B = Precio mantenimiento anual de una Estación de trabajo - B’= Precio mantenimiento anual de una Estación de trabajo

definida como elemento crítico - C = Precio mantenimiento anual de una Impresora Láser - C’= Precio mantenimiento anual de una Impresora Láser definida

como elemento crítico - D = Precio mantenimiento anual de una Impresora Láser Color


56

- D’= Precio mantenimiento anual de una Impresora Láser Color definida como elemento crítico

- E = Precio mantenimiento anual de una Impresora de Inyección de tinta

- E’= Precio mantenimiento anual de una Impresora de Inyección de tinta definida como elemento crítico

- F = Precio mantenimiento anual Servidor de ofimática - F’= Precio mantenimiento anual Servidor de ofimática definido

como elemento crítico - G = Precio mantenimiento anual Hub - G’= Precio mantenimiento anual Hub definido como elemento

crítico - H = Precio mantenimiento anual Router gama baja - H’= Precio mantenimiento anual Router gama baja definido como

elemento crítico - Y = Precio mantenimiento anual Router gama media - Y'= Precio mantenimiento anual Router gama media definido como

elemento crítico - J = Precio mantenimiento anual Router gama alta - J’= Precio mantenimiento anual Router gama alta definido como

elemento crítico - K = Precio mantenimiento anual Switch gama baja - K’= Precio mantenimiento anual Switch gama baja definido como

elemento crítico - L = Precio mantenimiento anual Switch gama media - L’= Precio mantenimiento anual Switch gama media definido como

elemento crítico - M = Precio mantenimiento anual Switch gama alta - M’= Precio mantenimiento anual Switch gama alta definido como

elemento crítico - N = Precio mantenimiento anual escáner - N'= Precio mantenimiento anual escáner definido como elemento

crítico PG3 = 0,8 * PG3 elementos no críticos + 0’2 * PG3 elementos críticos - PG3 elementos no críticos = 0,5*B + 0,3*( A + Precio de

impresoras + F + N) + 0’2*(Precio de elementos de red) - PG3 elementos críticos = 0,5*B' + 0,3*(A' + Precio de impresoras

críticas + F’ + N’) + 0’2*(Precio de elementos de red críticos) - Precio de impresoras = (C + D + E) / 3 - Precio de impresoras críticas = (C’ + D’ + E’) / 3 - Precio de elementos de red = (G + H + Y + J + K + L + M) / 7 - Precio de elementos de red críticos = (G’ + H’ + Y' + J’ + K’ + L’ +

M’) / 7

o PG4: Servicio de Custodia de Copias de Seguridad


57

Para el cálculo del precio de este servicio (PG4) se considerará el precio del servicio tipo definido.

Así pues el precio global para este sublote, calculado como: PG = 0’25 PG1 + 0,4 PG2 + 0,30 PG3 + 0,05 PG4 Se valorará en base al siguiente criterio: a. Se calculará la media aritmética (Precio Medio del Sublote) de todos los



100___Pr

_Pr___Pr×

−=


Porcentaje







Tendrán que detallarse, para la valoración de este criterio, el número de profesionales que el licitador tiene dedicados a las siguientes áreas, puntuando cada una como máximo con 6 puntos.

o Número de técnicos de operación y control de red (6 puntos)

La oferta con mayor número de técnicos de operación y control de red obtendrá 6 puntos. El resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

o Número de técnicos de administración de Sistemas Operativos y Bases de datos en entornos Unix/Linux empaquetado (6 puntos)

La oferta con mayor número de técnicos en entornos Unix/Linux empaquetado, administradores de sistemas operativos y bases de datos, obtendrá 6 puntos. El resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.


58

o Número de técnicos de administración de Sistemas Operativos y Bases de datos en entornos Microsoft (6 puntos)

La oferta con mayor número de técnicos en entornos Microsoft, administradores de sistemas operativos y bases de datos, obtendrá 6 puntos. El resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

o Número de técnicos de planificación y gestión del cambio (6 puntos)

La oferta con mayor número de técnicos de planificación y gestión del cambio obtendrá 6 puntos. El resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

o Número de técnicos de gestión de almacenaje (SAN, etc.) (6 puntos)

La oferta con mayor número de técnicos de gestión de almacenaje (SAN, ...) obtendrá 6 puntos. El resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.


Se valorará con un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para la provisión de los servicios objeto de este sublote, así como la disposición de unas herramientas específicas para el desarrollo del mismo (como puede ser el caso de herramientas de Ticketing, Gestión de llamadas, Monitorización remota, etc.). Deberá aportarse en este caso la documentación detallada de esta metodología, así como un breve resumen explicativo de la misma. En el caso de las herramientas, deberán enumerarse y explicarse las características tanto técnicas como funcionales de las mismas. Se valorará con 5 puntos adicionales el hecho que la metodología esté basada en las mejores prácticas reconocidas de instalación y configuración de sistemas BS15000 o ITIL.





59




• Instalaciones de custodia de copias de seguridad (5 puntos)

Se valorará positivamente la posesión de instalaciones adecuadas para el almacenaje de copias de seguridad.

Tendrá que indicarse si las instalaciones son propias o de terceros (en este caso tiene que indicarse de quién se trata), adjuntar los procedimientos de gestión de las mismas en caso de tenerlos establecidos, tamaño de las instalaciones y capacidad de almacenaje, ubicación de las mismas y volumen de facturación por servicios de almacenaje.

La valoración de este criterio será:

o Un máximo de 5 puntos a las ofertas que dispongan de instalaciones adecuadas de su propiedad.

o Un máximo de 2 puntos en el caso de que las instalaciones sean propiedad de terceros con quienes tengan una alianza vigente para la explotación de éstas.

o En el caso de no poseer este tipo de instalaciones no se otorgará ningún punto.

Criterios preferentes de adjudicación ( en relación a la Cláusula novena) Las proposiciones presentadas por entidades que agrupen personas disminuidas como sistema de integración social mediante su trabajo, o bien tengan en su plantilla un número de trabajadores minusválidos no inferior al 2%, tendrán carácter preferente para ser incluidas en el acuerdo marco de homologación, siempre que sus ofertas sean equivalentes a las más ventajosas desde el punto de vista de los criterios objetivos señalados en esta cláusula. DECIMOQUINTA - ADJUDICACIÓN DEL CONCURSO La mesa de contratación, con la previa consideración del informe correspondiente elaborado por la ponencia técnica, tiene que entregar a la Comisión Central de Suministros la propuesta que se considere más adecuada en la que constará un


60

mínimo de tres empresas por cada sublote de servicios, con el fin de facilitar la realización del procedimiento de negociación previsto en el apartado f) del artículo 210 del TRLCAP mediante las consultas señaladas en el Orden del departamento de Economía y Finanzas, de 15 de julio de 1998, de despliegue del decreto sobre organización y competencias para la contratación de los suministros dentro de la Administración de la Generalidad. El sublote donde no se dé este número mínimo de tres empresas se declarará desierto. La mesa, atendiendo al contenido del informe elaborado por la ponencia técnica, podrá admitir aquellas otras empresas que se hayan presentado en el sublote en cuestión y que por precios y otras condiciones de su oferta también sean susceptibles de homologación y hayan obtenido un mínimo de 60 puntos, hasta completar, si procede, el número máximo de ofertas homologadas en cada sublote. En caso de empate que afectara al número de ofertas a homologar, serán homologadas todas las ofertas que se encuentren en esta situación. La tabla que seguidamente se muestra refleja el número máximo de ofertas a homologar en cada sublote:

LOTE SUBLOTE

NÚMERO MÁXIMO DE OFERTAS A HOMOLOGAR

A1 Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entorno técnico host

15

A2 Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entornos técnicos browser y cliente/servidor

45

A3 Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones estándar ERP

15

A4 Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones estándar de CRM

15

A5 Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones estándar de GIS

20

A6 Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de portales y de aplicaciones basadas en soluciones estándar de gestión de contenidos

15

Lote A


A7 Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones estándar de business intelligence

15

B1 Servicio de análisis y diseño técnico de comunicaciones 20 Lote

B SERVICIOS DE

ANÁLISIS Y DISEÑO TÉCNICO ORIENTADOS A PLANIFICACIÓN

B2 Servicio de análisis y diseño técnico de seguridad

20

Lote SERVICIOS DE C1 Servicio de instalación y/o configuración de software, servidores y/o estaciones de trabajo

20


61

C INSTALACIÓN TIC C2


20

Lote D


INSTALACIONES TIC

D1 Servicio: - de atención a usuarios (help desk técnicos y/o funcional) - de soporte on-site - de gestión de sistemas, parque informático, explotación y red - de mantenimiento de dispositivos de informática y de elementos de red - de custodia de copias de seguridad

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El acuerdo que adopte la Comisión Central de Suministros, el cual tendrá que adoptarse en un plazo máximo de tres meses contados desde el último día de presentación de ofertas, consistirá en la determinación de aquellas empresas relacionadas con los servicios de desarrollo de aplicaciones, los servicios de análisis y de diseño técnico orientados a planificación, de servicios de instalación TIC, y de servicios de atención y gestión de instalaciones TIC, con sus precios unitarios máximos y condiciones generales de ejecución, que integrarán la lista de prestadores de servicios homologados, y recaerá en los concursantes que, en conjunto, hagan las proposiciones más ventajosas de acuerdo con los criterios especificados en la cláusula decimocuarta. Asimismo, podría declararse desierto el concurso caso que no se encontrara satisfactoria ninguna de las propuestas presentadas. De acuerdo con el artículo 84 del TRLCAP cuando alguna de las empresas adjudicatarias no cumpla las condiciones necesarias para la formalización del contrato o bien con posterioridad, durante el periodo de ejecución del contrato se declarará resuelto el contrato, la Comisión Central de Suministros podrá sustituirlo por el licitador siguiente en el orden de puntuación de las empresas valoradas siempre y cuando haya obtenido un mínimo de 60 puntos con la conformidad del nuevo adjudicatario. A estos efectos, las empresas admitidas que no puedan finalmente resultar adjudicatarias de este concurso de homologación podrán formar parte de una base de datos pública en la que figure el nombre de la empresa, la relación de sublotes a los que se ha presentado y la puntuación global obtenida, siempre y cuando den su conformidad. DECIMOSEXTA – ACREDITACIÓN CUMPLIMIENTO OBLIGACIONES TRIBUTARIAS Las empresas propuestas para ser homologadas en cumplimiento de lo que preceptúa en el artículo 79.2.b del TRLCAP, tendrán que presentar en el plazo de cinco días hábiles la acreditación del cumplimiento de las obligaciones tributarias y con la Seguridad Social, en los términos preceptuados en los artículos 13 y 14 del RGLCAP, mediante la presentación de las certificaciones administrativas y documentos justificativos que se indican en los artículos 15 y 16 del mencionado Reglamento:


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§ Acreditación de que la empresa se encuentra al corriente del pago del Impuesto sobre Actividades Económicas, mediante la aportación de la documentación siguiente:

· Si la empresa propuesta como adjudicataria es sujeto pasivo del

Impuesto sobre Actividades Económicas y viene obligada al pago de este impuesto, tiene que presentar el documento de alta del impuesto relativo al ejercicio corriente en el epígrafe correspondiente al objeto del contrato o el último recibo del impuesto, acompañado de una declaración responsable de no haberse dado de baja en la matrícula del Impuesto.

· Si la empresa propuesta se encuentra en alguno de los supuestos de exención recogidos en el apartado 1 del artículo 83 de la Ley reguladora de las Haciendas Locales, aportará una declaración responsable especificando el supuesto legal de exención, así como el documento de declaración en el censo de obligados tributarios.

§ Certificado positivo del órgano competente acreditando que la empresa se

encuentra al corriente de obligaciones tributarias y de la inexistencia de deudas de naturaleza tributaria con el Estado.

§ Certificado positivo emitido por la Intervención General de la Generalidad de

Cataluña (a través de las Intervenciones Delegadas en los departamentos, las Intervenciones Territoriales en Barcelona, Girona, Lleida y Tarragona, o las Intervenciones Delegadas en las Áreas del ICS) acreditativo de la inexistencia de deudas tributarias con la Generalidad de Cataluña; el cual podrá ser verificado de oficio para la propia Intervención.

§ Certificado positivo, emitido por el órgano competente, de encontrarse al

corriente en el cumplimiento de las obligaciones de la empresa con la Seguridad Social.

En el supuesto que la empresa esté inscrita en el Registro de Licitadores, la Administración comprobará los datos depositados a los efectos de evacuar el mencionado trámite. Cuando la empresa no esté obligada a presentar alguna de las declaraciones o documentos a las que se hace referencia anteriormente, se acreditará esta circunstancia mediante la correspondiente certificación del órgano competente. Cuando la Administración Pública competente ceda a la Administración Pública contratante la información que acredite que la empresa cumple las circunstancias de los parágrafos B) y E) del artículo 13 del RGLCAP, la calificación positiva deberá ser sustituida por una declaración responsable de la interesada, según la cual, cumple las circunstancias señaladas así como la autorización expresa a la Administración Pública contratante para que, en caso que resulte adjudicataria, se pueda proceder a la cesión de información, de acuerdo con el modelo que se acompaña al anexo 7 . DECIMOSÉPTIMA - FORMALIZACIÓN DE LAS UNIONES TEMPORALES DE EMPRESAS


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En un plazo no superior a veinte días naturales desde la notificación formal del acuerdo de adjudicación, las empresas que hayan concurrido con oferta conjunta (UTE) presentarán la escritura pública de constitución de la unión temporal, en la cual conste, el CIF de la empresa, el nombramiento de representante o apoderado único de la unión, con poderes suficientes para ejercitar los derechos y poder cumplir las obligaciones que se deriven de la aceptación del acuerdo marco de homologación y, en su caso, de los posteriores contratos, hasta su extinción. DECIMOCTAVA - PUBLICACIÓN DEL ACUERDO DE ADJUDICACIÓN En cumplimiento lo que se dispone en el artículo 93 del TRLCAP se publicará el acuerdo de homologación en el DOGC, BOE y DOUE. De acuerdo con el Decreto 324/2001, de 4 de diciembre, relativo a las relaciones entre los ciudadanos y la Administración de la Generalidad mediante Internet, artículo 5, apartado c), se publicará el acuerdo de homologación para http://www.gencat.net/cataleg/tauler/publicacions_acords_de ajudicació.htm. DECIMONOVENA - RECURSO CONTRA EL ACUERDO DE LA COMISIÓN CENTRAL DE SUMINISTROS EN QUE SE RESUELVE EL CONCURSO El acuerdo de la Comisión Central de Suministros donde se adjudica el concurso o donde, si procede, se declara desierto, pone fin a la vía administrativa. Contra este acuerdo se puede interponer recurso potestativo de reposición ante el órgano que lo ha dictado, en el plazo de un mes, contado a partir del día siguiente de recibir la notificación, de acuerdo con los artículos 116 y 117 de la Ley 30/1992, de régimen jurídico de las administraciones públicas y del procedimiento administrativo común, o bien directamente recurso contencioso administrativo ante la Jurisdicción Contenciosa Administrativa, de acuerdo con lo que prevé la Ley Reguladora 29/1998, de 13 de julio. VIGÉSIMA - OBLIGACIONES ESPECIALES DE LOS CONCURSANTES HOMOLOGADOS Los concursantes homologados están obligados a cumplir con la Ley Orgánica 15/1999,de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, así como las disposiciones que la desarrollan. Durante la ejecución del contrato y en el ámbito de la Generalidad de Cataluña, tendrán que cumplir con las directivas tecnológicas y de seguridad y calidad que establezca el Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información. Todas las informaciones, documentos y software desarrollado con el código fuente correspondiente, que se generen en el marco de la ejecución del contrato serán propiedad de la Generalidad de Cataluña o de las entidades adheridas al sistema de contratación centralizada.


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Los adjudicatarios están obligados a dar toda la asistencia a la Generalidad de Cataluña o a una tercera que ésta designe, si se produce por cualquier causa un cambio de proveedor y resulta necesaria una transición, con el fin de permitir una transmisión correcta de los servicios. Esta transmisión de responsabilidades tendrá que planificar y llevarse a cabo de manera que evite cualquier problema en la prestación de los servicios de acuerdo con lo que se establezca en el procedimiento negociado correspondiente. En todo caso, los adjudicatarios salientes entregarán a la Generalidad de Cataluña toda la información, documentos y datos relacionados con los servicios que estaban prestando. El adjudicatario permitirá el acceso a sus instalaciones donde se estén realizando servicios objetos del contrato al personal que la Generalidad de Cataluña designe y facilitará la documentación y la realización de cualquier acción dirigida a constatar el grado de avance y/o la calidad en la ejecución de los contratos. Los concursantes homologados están obligados a cumplir las disposiciones vigentes en materia de legislación laboral, social y de seguridad e higiene en el trabajo. El incumplimiento de estas obligaciones de orden laboral y social por parte de las empresas, o la infracción de las disposiciones sobre seguridad e higiene en el trabajo, no comporta ningún tipo de responsabilidad para la Administración contratante. El contratista en todas las relaciones con la Administración de la Generalidad, que surjan a raíz de los contratos derivados del objeto de este pliego, de conformidad con la Ley 1/1998, de 7 de enero, de política lingüística, tiene que ajustarse al contenido del Decreto 107/1987, de 13 de marzo, por el cual se regula el uso de las lenguas oficiales de la Administración de la Generalidad de Cataluña. En este sentido la empresa adjudicataria del contrato y los subcontratistas tienen que utilizar al menos el catalán en los letreros, publicaciones, avisos y otras comunicaciones de carácter general que tengan una relación directa con la ejecución de las prestaciones objeto del contrato. En el ámbito territorial de la Vall d’ Arán se utili zará al aranés. Los resultados de los servicios y las interfaces de usuario, en el ámbito de la Generalidad de Cataluña, y si procede de las entidades adheridas al sistema de contratación centralizada, serán en lengua catalana. En la separata que, si procede, edite por su cuenta el adjudicatario - previa autorización por la Comisión Central de Suministros del correspondiente borrador - en la cual conste la relación y el detalle de los servicios que le han sido homologados con motivo del concurso, la información que se haga constar tiene que corresponderse con la documentación técnica y administrativa presentada ante la Comisión Central de Suministros. Además, las empresas también tienen que cumplir, como obligación inherente a la aceptación del acuerdo marco de homologación:


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- En el plazo de 10 días contados a partir de la fecha de la notificación del mencionado acuerdo marco de homologación: § Acreditación del pago de la parte proporcional de los anuncios del concurso

publicado en los diarios oficiales. La cuantía de los anuncios a publicar en esta licitación se cifra en 5000 euros.

§ Designar, mediante comunicación electrónica, la persona que, con firma

electrónica reconocida, en nombre de la empresa actúe como la/s persona/s de contacto, interlocutor para las relaciones y resolución de las incidencias que puedan derivarse de la ejecución de este contrato y los responsables que por parte de la entidad realizarán todas aquellas comunicaciones de tramitación de carácter repetitivo, como la transmisión de datos de la empresa, propuestas de modificaciones de objeto, avisos de entregas, de albaranes y facturas, y otros de carácter similar, indicando el nombre, apellidos, número de DNI, teléfonos, fax y dirección de correo electrónico asignados, cargo en la organización de la empresa. Las personas que efectúen una transacción, para la ejecución del contrato, mediante la parte privada del portal e-càtaleg tendrán que disponer de firma electrónica reconocida.

Asimismo el adjudicatario, durante la vigencia del contrato, tendrá que comunicar en el plazo máximo de cinco días hábiles las modificaciones que afecten sus facultades para contratar con la Administración relativas a cualquiera de los supuestos señalados en el artículo 20 del TRLCAP. VIGÉSIMO PRIMERA - FORMALIZACIÓN DEL ACUERDO MARCO DE HOMOLOGACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA DEL SOBRE A Dentro de los treinta días siguientes a la fecha de la notificación del acuerdo marco de homologación los concursantes incluidos en la relación aprobada por la Comisión Central de Suministros, tendrán que comparecer mediante representante legítimo - apoderado debidamente – para formalizar el contrato y la firma de los documentos que integran este pliego de cláusulas administrativas particulares y de la certificación del acuerdo de homologación tomado por la Comisión Central de Suministros, quedando dispensada la constitución de la garantía definitiva, tal como se dispone en el apartado d) del artículo 39 del TRLCAP, al tratarse de un procedimiento de contratación de adopción de tipo mediante concurso, en el que los contratos de ejecución se formalizan por los departamentos y entidades adheridas destinatarias en los términos del apartado f del artículo 210 del TRLCAP. Cuando por causas imputables a la empresa homologada no se formalice la aceptación del acuerdo marco la Comisión Central de Suministros podrá resolver la adjudicación con la previa audiencia del interesado y el informe de la Comisión Jurídica Asesora si se manifiesta oposición formal por parte del suministrador adjudicatario.


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De acuerdo con las previsiones establecidas en el Decreto 96/2004 de 20 de enero en la cláusula del contrato se señalarán, aquellos trámites y actuaciones que en la relación y comunicación entre la Comisión Central de Suministros, departamentos de la Administración de la Generalidad y entidades adheridas y las empresas homologadas se realicen durante la vigencia de esta homologación con medios informáticos, electrónicos y telemáticos, de manera preceptiva o bien potestativa a través del portal de compras de las Administraciones Públicas e-catàleg, como la solicitud de proposiciones de licitación, presentación de ofertas, notificación de las adjudicaciones, firma de los contratos y aquéllas otras que tengan relación con el desarrollo de los procedimientos negociados de los departamentos y entidades adheridas. En todo caso, la realización telemática de estos trámites requerirá, con carácter previo la correspondiente publicación en el Diario Oficial de la Generalidad de Cataluña, del orden del Departamento de Economía y Finanzas que apruebe los programas y aplicativos informáticos del portal de compras de las Administraciones Públicas e-catàleg. Entre tanto los licitadores adjudicatarios no hayan formalizado el contrato se realizará la difusión por Internet y la incorporación al Portal de Compras de las Administraciones Públicas el listado de precios unitarios máximos de los servicios homologados y en consecuencia las empresas de servicios seleccionadas no podrán participar en las convocatorias de consultas por cuantías de contrato menor y de los procedimientos negociados señalados en el Orden del Departamento de Economía y Finanzas, de 15 de julio de 1998. El desconocimiento del contrato en cualquiera de sus condiciones y de los documentos anexos que forman parte, o de las instrucciones, pliego y normas de toda clase promulgadas por la Administración que puedan tener aplicación en ejecución de aquello pactado, no eximirá el contratista de la obligación de su cumplimiento. De acuerdo con lo que prevé el artículo 54.3 del TRLCAP, cuando por causas imputables al adjudicatario no pueda formalizarse el contrato, la Comisión Central de Suministros podrá resolver la adjudicación con la previa audiencia del interesado y el informe de la Comisión Jurídica Asesora, si se manifiesta oposición formal por parte del suministrador adjudicatario. El desconocimiento del contrato en cualquiera de sus condiciones y de los documentos anexos que forman parte, o de las instrucciones, pliego y normas de toda clase promulgadas por la Administración que puedan tener aplicación en la ejecución de aquello pactado, no eximirá el contratista de la obligación de su cumplimiento. La documentación de personalidad jurídica y justificantes entregada en el sobre A podrá ser devuelta a los treinta días de la notificación fehaciente del acuerdo de homologación en el supuesto de los licitadores no adjudicatarios y una vez formalizado el contrato cuando se trate de los suministradores adjudicatarios. En todo caso una vez haya transcurrido un mes la Administración podrá realizar la destrucción de la documentación no retirada, sin obligación de avisar a los licitadores con carácter previo, a menos que se trate de documentos originales.


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En el supuesto de que los licitadores interpongan el recurso administrativo señalado en la cláusula décimo novena de este pliego y, en su caso, el contencioso- administrativo previsto en su ley reguladora 29/1998, de 13 de julio, el periodo temporal de conservación de los documentos comprenderá hasta el plazo de su resolución definitiva. VIGÉSIMO SEGUNDA - PLAZO DEL ACUERDO MARCO DE HOMOLOGACIÓN El plazo de vigencia del acuerdo marco de homologación se establece desde el 1 de enero de 2005 hasta el 31 de diciembre de 2006, lo cual significa que los adjudicatarios únicamente estarán homologados hasta esta fecha y en virtud del acuerdo marco de homologación no podrán ser adjudicatarios de los contratos de servicios con los departamentos y entidades adheridas en fecha posterior, sin perjuicio del plazo de duración que se establezca en los contratos realizados por los departamentos y las entidades adheridas en el periodo de vigencia del acuerdo marco. VIGÉSIMO TERCERA - PRÓRROGA DEL ACUERDO MARCO DE HOMOLOGACIÓN El plazo inicial del acuerdo marco podrá prorrogarse, como máximo por 2 años, con dos periodos de un año, de conformidad con aquello establecido en los artículos 67 y 198 del TRLCAP, si bien, por motivos debidamente justificados las prórrogas hasta un máximo de dos años, podrá tener un plazo inferior siempre que haya acuerdo de la Comisión Central de Suministros, la cual tiene que haberlo notificado un mes antes de la fecha final del periodo inicial a las empresas adjudicatarias, las cuales tienen que estar de acuerdo y formalizar de manera expresa esta conformidad en el correspondiente documento administrativo. VIGÉSIMO CUARTA - REVISIÓN DE PRECIOS DEL ACUERDO MARCO DE HOMOLOGACIÓN Los precios unitarios del acuerdo marco durante el primer año del contrato inicial, según aquello establecido en los artículos 103 y siguientes del TRLCAP, no serán objeto de revisión. El segundo año del periodo de vigencia inicial y en los de prórroga, si es el caso, tendrá revisión de precios mediante la aplicación de los porcentajes de variación del IPC a nivel estatal. La fecha que se tendrá en cuenta para determinar la base para el inicio del cálculo de los índices de actualización será la del último día de presentación de ofertas en el concurso de homologación. Esta revisión no afectará a los contratos ya suscritos con los departamentos y entidades adheridas en el periodo inicial de homologación, los cuales se regirán por lo que prevé la cláusula trigésimo novena de este pliego y en las condiciones establecidas en el propio contrato.


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VIGÉSIMO QUINTA - MODIFICACIÓN DEL ACUERDO MARCO DE HOMOLOGACIÓN Excepcionalmente, la Comisión Central de Suministros por iniciativa propia y con la conformidad del adjudicatario o en su instancia, de acuerdo con lo que prevé el artículo 101 del TRLCAP, puede, por motivos de interés público debidos a nuevas necesidades reales del servicio de los organismos destinatarios o por circunstancias imprevistas, modificar, sustituir o suprimir tipo de prestaciones así como las condiciones de ejecución de este concurso. De conformidad con el artículo 101 del TRLCAP, y sólo en supuestos singulares, la Comisión Central de Suministros puede acordar el aumento o disminución de los precios en más del 20% de los importes unitarios inicialmente ofrecidos siempre que haya motivos de interés público y con la previa audiencia del suministrador. VIGÉSIMO SEXTA – PROCEDIMIENTO PARA EL ESTABLECIMIENTO DE PRECIOS CONTRADICTORIOS La Comisión Central de Suministros, con el fin de atender necesidades de servicios basados en nuevas tecnologías no contempladas en este concurso, podrá ampliar la adjudicación inicial otorgada a los suministradores que hayan formalizado el acuerdo marco. Tal como dispone el artículo 202 del RGLCAP, las modificaciones que comporten nuevos servicios no previstos, los precios de estos servicios se incorporarán de acuerdo con el procedimiento del artículo 146.2 del TRLCAP. Cuando los nuevos precios supongan crear un nuevo sublote se consultarán todas las empresas homologadas en el lote de referencia. VIGÉSIMO SÉPTIMA – LIQUIDACIÓN DE LOS RAPPELS Al final de cada año durante la vigencia del contrato y, si procede, durante los de prórroga, se comunicará a los adjudicatarios los descuentos comerciales estándar por volumen que se reflejan en esta cláusula sobre la facturación anual global de los departamentos, organismos autónomos administrativos, Servicio Catalán de la Salud, entidades gestoras de la Seguridad Social y empresas y consorcios con participación mayoritaria de la Generalidad de Cataluña (suma de todos los sublotes con el importe con el IVA excluido). Estos rappels se aplicarán, por la Comisión Central de Suministros, a impulsar proyectos tecnológicos de interés corporativo a propuesta y gestionados por el Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información.

TRAMOS DE FACTURACIÓN % DESCUENTO GLOBAL

Hasta 299.999,99 € 0 % De 300.000, 00 € a 999.999, 99 € 1,00 % De 1.000.000, 00 € a 1.499.999,99 € 1,50% De 1.500.000, 00 € a 1.999.999,99 € 2,00 %


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De 2.000.000,00 € a 2.499.999,99 € 2,50 % De 2.500.000,00 € a 2.999.999,99 € 3,00 % De 3.000.000,00 € a 3.499.999,99 € 3,50 % De 3.500.000,00 € a 3.999.999,99 € 4,00 % Más de 4.000.000,00 € 5,00 %

III - PROCEDIMIENTO PARA LA ADJUDICACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS POR LOS DEPARTAMENTOS DESTINATARIOS VIGÉSIMO OCTAVO - DETERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS OBJETO DEL CONTRATO Los departamentos y entidades adheridas encargarán los servicios y en consecuencia realizarán las consultas con las empresas aceptadas por el acuerdo marco de homologación de la Comisión Central de Suministros, mediante el procedimiento negociado establecido en el apartado f), del artículo 210 del TRLCAP. El pliego de cláusulas administrativas particulares y técnicas determinarán el objeto del contrato, el presupuesto de licitación máximo, las condiciones de ejecución, la duración del contrato y, si procede, de las correspondientes prórrogas, el plazo de garantía, la cláusula de revisión de precios cuando sea procedente, la entrega en catalán de los manuales técnicos y hojas de instrucciones de los aplicativos y/o programas realizados o servicios realizados, así como aquellas estipulaciones de obligado cumplimiento. En ningún caso el objeto podrá comprender suministros incluidos en el catálogo de bienes y productos homologados y de adquisición centralizada de la Comisión Central de Suministros. Los expedientes de contratación podrán ser tramitados con carácter anticipado en el periodo de vigencia inicial o de las correspondientes prórrogas. Por lo que hace al periodo del primer año de vigencia y los de prórroga sólo podrán consultarse las empresas que hayan formalizado el contrato de homologación o el correspondiente documento de prórroga El expediente administrativo de contratación tendrá que tramitarse de conformidad con los requisitos y condiciones especificadas en el Orden del Departamento de Economía y Finanzas, de 15 de julio de 1998, DOGC núm. 2693 de 30 de julio de 1998, y con los trámites propios previstos en este pliego. El órgano de contratación, con carácter previo a la tramitación del expediente del contrato, con el fin de garantizar la gestión, la calidad y la seguridad de la ejecución del servicio a contratar, en el caso de los Departamentos de la Generalidad, solicitará un informe técnico vinculante al Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información y, en el caso de entidades adheridas dependientes o vinculadas a la Administración de la Generalidad, si procede, al órgano equivalente.


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Este informe justificará debidamente, de acuerdo con el artículo 202 del TRLCAP, las necesidades que se tratan de satisfacer a través del contrato y orientará sobre el alcance de la negociación entre los proveedores de servicios homologados con ofertas vigentes y la posterior adjudicación. VIGÉSIMO NOVENA - PRESUPUESTO DE LICITACIÓN En las convocatorias de los contratos a licitar mediante procedimiento negociado a realizar por los departamentos y entidades adheridas, el importe máximo del presupuesto de salida en ningún caso podrá exceder de la cifra derivada de multiplicar los precios unitarios máximos homologados por el número de unidades previstas en el correspondiente objeto de licitación. En ningún caso los precios ofrecidos por los licitadores podrán exceder de los que les hayan sido aprobados en el acuerdo marco. TRIGÉSIMA - CONTRATOS CON DURACIÓN PLURIANUAL En lo que se refiere a las licitaciones que abarquen periodos de ejecución plurianual, los departamentos y entidades adheridas, tendrán que obtener las correspondientes autorizaciones del Gobierno u órgano equivalente en los términos señalados en las disposiciones del texto refundido de la Ley de finanzas públicas de Cataluña, aprobado por el Decreto legislativo 3/2002, de 24 de diciembre, o de las disposiciones presupuestarías que en su caso proceda aplicar a los entes contratantes. TRIGÉSIMO PRIMERA – REQUISITOS DE CLASIFICACIÓN Y/O SOLVENCIA EN LOS PROCEDIMIENTOS NEGOCIADOS El pliego de cláusulas administrativas particulares, de acuerdo con aquello establecido en los artículos 46 y 11 del RGLCAP, en función de la cuantía de los contratos, fijará los requisitos de clasificación y/o solvencia que tienen que cumplir las empresas seleccionadas en el acuerdo marco. En los procedimientos negociados subsiguientes al concurso de homologación, las empresas homologadas consultadas tendrán que presentar declaración responsable sobre la vigencia de toda la documentación presentada en el transcurso del concurso de homologación y la adscripción del personal, y si procede, medios materiales para la ejecución del contrato. TRIGÉSIMO SEGUNDA – CONTRATACIÓN DE IMPORTES IGUALES O INFERIORES A 12.020,24 EUROS Cuando se trate de presupuestos de licitación iguales o inferiores a 12.020,24 euros, de acuerdo con el Orden del departamento de Economía y Finanzas de 15 de julio de 1998, los documentos justificativos del expediente serán los señalados por el contrato menor en los artículos 56 y 201 del TRLCAP y el artículo 23 de la Ley 25/1998, de 31 de diciembre, de medidas administrativas, fiscales y de adaptación al euro, modificado por el artículo 27 de la ley 21/2001, de 28 de


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diciembre, de medidas fiscales y administrativas y el artículo 72 del RGLCAP, previa consulta de un mínimo de tres empresas. TRIGÉSIMO TERCERA – CONTRATACIÓN DE IMPORTES SUPERIORES A 12.020,24 EUROS Con el fin de respetar los principios de igualdad y concurrencia, la convocatoria del procedimiento negociado a tramitar por los departamentos, y en su caso, entidades adheridas, tendrá un plazo mínimo de seis días hábiles para la presentación de ofertas a contar desde el día siguiente a la recepción de la convocatoria, siempre que se trate de presupuestos de licitación que superen 12.020,24 euros. En la oferta presentada tendrá que determinarse el plazo máximo para el inicio de los servicios objeto de licitación, así como las otras condiciones requeridas por el pliego de cláusulas administrativas particulares y de prescripciones técnicas particulares, aprobados por los departamentos y entidades adheridas. En el caso que una vez presentadas las ofertas el órgano de contratación abriera una nueva fase de mejora de ofertas, el plazo mínimo para la presentación de proposiciones será de dos días hábiles. TRIGÉSIMO CUARTA – ASPECTOS TÉCNICOS Y ECONÓMICOS SUSCEPTIBLES DE NEGOCIACIÓN El pliego de cláusulas del procedimiento negociado determinará el objeto, duración del contrato, condiciones específicas de la prestación y los requerimientos sobre la entrega de los manuales de instrucción o documentación técnica resultantes de la ejecución del contrato así como los aspectos técnicos y económicos susceptibles de negociación con el correspondiente criterio de valoración, debidamente ponderado, de las ofertas presentadas por los licitadores consultados. Podrán ser aspectos susceptibles de negociación, entre otros, la reducción de los precios homologados, la reducción del plazo de ejecución, la ampliación del plazo de garantía mínimo, la mejora de la fórmula de revisión de precios y otras mejoras complementarias (metodología a utilizar, calificación de los técnicos a asignar, etc.). TRIGÉSIMO QUINTA - GARANTÍA DEFINITIVA Antes de la formalización del contrato y dentro de los quince días siguientes a la notificación de la resolución en que se adjudiquen los servicios, la empresa adjudicataria tiene que acreditar frente al departamento de la Administración de la Generalidad o entidad adherida que ha depositado a favor del órgano de contratación la garantía definitiva, por un importe del 4% del precio de adjudicación, correspondiente a la Caja General de Depósitos de la Generalidad de Cataluña o en alguna de sus sucursales o bien en la tesorería correspondiente si se trata de una entidad local, universidad pública u otro organismo público, mediante ingreso en metálico, en valores públicos, en valores privados avalados por el Estado, la Generalidad, otras Comunidades Autónomas o cualquier banco, caja de ahorros, cooperativa de crédito o sociedad de garantía recíproca, autorizados para operar


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en España, o bien mediante aval prestado por alguna de las entidades de créditos mencionadas, con las características, requisitos y modelo establecido en el artículo 56 anexo V RGLCAP, o por contrato de seguro de fianza, de acuerdo con los requisitos y modelo de certificado establecido en el artículo 57 y anexo VI del ya mencionado Reglamento. Se podrá dispensar a los licitadores adjudicatarios de constituir la garantía definitiva cuando así se haga constar en el pliego de cláusulas administrativas particulares del procedimiento negociado con la correspondiente motivación que constará en el documento administrativo donde se formalice el acuerdo de aprobación del expediente de contratación. TRIGÉSIMO SEXTA - DURACIÓN Y PRÓRROGA DE LOS CONTRATOS La duración de los contratos a suscribir entre los departamentos y las entidades adheridas destinatarias con las empresas de servicios homologadas, será la que se establezca en los procedimientos negociados que se tramiten de acuerdo con el apartado f) del artículo 210 del TRLCAP, dentro de un máximo de tres años. Las prórrogas que por el órgano de contratación puedan establecerse una vez acabado este periodo inicial se formalizarán de manera expresa y por mutuo acuerdo, con una duración máxima del periodo inicial del contrato acordado, que en ningún caso podrá superarse, según dispone el artículo 198.5 del TRLCAP, el plazo de cinco años. TRIGÉSIMO SÉPTIMA - ÁMBITO TERRITORIAL DE LA REALIZACIÓN DEL SERVICIO El ámbito territorial de la realización de los servicios que se deriven de este acuerdo marco será el de la Administración de la Generalidad y el de las entidades adheridas relacionadas en el Anexo 2 de este Pliego y las que puedan adherirse durante la vigencia de esta homologación mediante convenio con la Comisión Central de Suministros según la actualización de su listado que podrá consultarse en el portal e-catàleg http://www10.gencat.net/pls/cataleg_2000/p04.llista_entitats TRIGÉSIMO OCTAVA – OBLIGACIONES CON LA SEGURIDAD SOCIAL Con la finalidad de garantizar la responsabilidad empresarial, a la que hace referencia el artículo 42 del Estatuto de los Trabajadores, y de acuerdo al contenido de su párrafo primero, el adjudicatario tendrá que estar al corriente, durante la vigencia de este contrato, del pago de las cuotas de la Seguridad Social de los trabajadores por él contratados para los presentes servicios, las condiciones de contratación de los cuales y su cumplimiento, son responsabilidad exclusiva del mismo; pudiendo los departamentos y entidades adheridas, en este sentido, requerir al contratista la documentación a que se refiere el mencionado artículo cuando lo crea adecuado.


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El órgano de contratación podrá pedir al adjudicatario, antes de realizar el trámite de pago, los justificantes acreditativos de estar al corriente en el pago de las obligaciones tributarias con la Seguridad Social. TRIGÉSIMO NOVENA - REVISIÓN DE PRECIOS Los precios unitarios de los servicios contratados por los departamentos destinatarios y entidades adheridas durante el primer año de vigencia del contrato, de conformidad con aquello previsto en el artículo 103.2 del TRLCAP no serán objeto de revisión. En los pliegos de cláusulas administrativas particulares de los procedimientos negociados a realizar por los departamentos y las entidades adheridas podrán figurar cláusulas de revisión de precios para el segundo año de vigencia del contrato inicial, si procede, de los posteriores y de las prórrogas. La aplicación de estas fórmulas y su correspondiente porcentaje podrán ser objeto de negociación por los departamentos y entidades adheridas tal como se señala en la cláusula trigésimo cuarta de este pliego. CUADRAGÉSIMA - FORMA DE PAGO Los departamentos y las entidades adheridas tienen que tramitar los pagos en los plazos del art. 99 del TRLCAP y en las condiciones complementarias que se establezcan en los pliegos de cláusulas administrativas particulares del procedimiento negociado previsto en el apartado f) del artículo 210 del TRLCAP. En el caso de la Generalidad de Cataluña y entidades dependientes, las facturas emitidas por los proveedores requerirán ser validadas previamente a su pago por el Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información. CUADRAGÉSIMO PRIMERA - SUSPENSIÓN DEL CONTRATO Cuando de conformidad con el artículo 102 del TRLCAP, se acuerde por los departamentos la suspensión del contrato, se levantará un acta en la cual se consignarán las circunstancias que lo han motivado y la situación de hecho en la ejecución. CUADRAGÉSIMO SEGUNDA – SERVICIOS COMPLEMENTARIOS DEL ACUERDO MARCO DE HOMOLOGACIÓN Los departamentos y entidades adheridas, por circunstancias imprevistas, y con el fin de atender necesidades de servicios complementarios basados en nuevas tecnologías, que no pueden separarse técnicamente de los servicios del contrato principal adjudicado mediante el procedimiento negociado del artículo 210 f) del TRLCAP, podrán contratar los nuevos servicios de acuerdo con los precios que rigen el contrato principal, o en el caso de que no existan, con los precios fijados contradictoriamente de acuerdo con el artículo 146.2 del TRLCAP. La tramitación del correspondiente expediente de contratación se realizará de acuerdo con los requisitos y documentos señalados para el procedimiento negociado, en el apartado d) del artículo 210, del texto refundido, con el límite del 20% considerando


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la suma de todos los precios unitarios de los servicios adjudicados en el contrato principal. CUADRAGÉSIMO TERCERA - RECEPCIÓN Y LIQUIDACIÓN DE LOS CONTRATOS DE LOS DEPARTAMENTOS Y ENTIDADES ADHERIDAS De acuerdo con aquello previsto en el artículo 203 del RGLCAP una vez entregados los trabajos realizados dentro de los plazos establecidos en los pliegos de cláusulas administrativas particulares del procedimiento negociado, el facultativo representante de la Administración comprobará la documentación presentada y emitirá informe sobre su conformidad a las prescripciones técnicas objeto del contrato La recepción del servicio se realizará mediante la correspondiente acta en la que se manifestarán conformidad sobre la correcta ejecución de los mencionados trabajos mediante la correspondiente acta con la firma de un representante de la empresa adjudicataria, del Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información en el caso de departamentos, y si procede, entidades adheridas dependientes o vinculadas a la Administración de la Generalidad, o un facultativo técnico cuando se trate de otra entidad adherida destinataria, un representante de la Administración y, si procede, un representante de la Intervención General. Las incidencias sobre el incumplimiento de las condiciones de ejecución se resolverán de acuerdo con aquello dispuesto en los párrafos segundo, tercero y cuarto del artículo 203 del RGLCAP. CUADRAGÉSIMO CUARTA - PLAZO DE GARANTÍA Una vez formalizada con carácter favorable el acta de recepción de los trabajos objeto de los contratos de los departamentos o entidades adheridas de acuerdo con los requisitos señalados en el artículo 204 y los términos establecidos en la cláusula cuadragésimo tercera, se abrirá el plazo de garantía el cual se fija en un periodo mínimo de seis meses Los departamentos y entidades adheridas en el pliego de cláusulas administrativas particulares del procedimiento negociado podrán ampliar su duración, pero en ningún supuesto podrán reducirlo. IV - RÉGIMEN LEGAL, PRERROGATIVAS Y JURISDICCIÓN CUADRAGÉSIMO QUINTA - PENALIZACIONES POR INCUMPLIMIENTO El contratista tiene que hacerse responsable de que los trabajos objeto del contrato se hagan dentro del plazo previsto y en el lugar acordado, y del cumplimiento de todas aquellas obligaciones que se establezcan en este pliego de bases y de aquellas otras que puedan establecerse en el propio pliego de cláusulas administrativas particulares del procedimiento negociado previsto en el apartado f) del artículo 210, de las licitaciones que se tramiten por los departamentos y las


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entidades adheridas. Queda exento de responsabilidad en los casos en que el servicio no haya sido posible por causas de fuerza mayor que puedan justificarse. Si llega la fecha del plazo señalado en cada caso y el contratista incurre en demora por una causa que pueda imputarle, la Administración puede rescindir el contrato o imponer penalidades diarias, en la proporción del 0,12 para 601,01 euros, tal como se señala en el artículo 95 del TRLCAP. Cuando estas penalidades lleguen al 20% del importe del contrato el órgano de contratación estará facultado para proceder a su resolución o acordar su continuidad con imposición de nuevas penalidades. CUADRAGÉSIMO SEXTA - CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS DEL SERVICIO Las empresas adjudicatarias no podrán utilizar los datos obtenidos en la realización del servicio para ninguna otra finalidad que la que es objeto de los propios Servicios informáticos relacionados con este concurso, preservando en cualquier caso la confidencialidad de la información obtenida. CUADRAGÉSIMO SÉPTIMA - CAUSAS DE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO El contrato se resolverá si se da alguna de las causas que prevén los artículos 111 y 214 del TRLCAP con la aplicación y los efectos señalados en los artículos 112, 113 y 215 del mencionado texto. Se considerará como causa específica de resolución del contrato, según el apartado h) del artículo 111 del TRLCAP, la falta manifiesta de veracidad de los contenidos de cualquiera de los documentos y declaraciones aportados en el concurso de homologación de la Comisión Central de Suministros y los procedimientos negociados de los departamentos y entidades adheridas, así como infringir el deber de preservar la confidencialidad de los datos del servicio señalado en la cláusula cuadragésimo sexta. Los departamentos y entidades adheridas tendrán que dar conocimiento en la Comisión Central de Suministros de las resoluciones de contratos que se produzcan. CUADRAGÉSIMO OCTAVA - RESPONSABILIDAD DE LOS ADJUDICATARIOS Tal como dispone el artículo 97 del TRLCAP, será obligación del contratista la indemnización de los daños y perjuicios que puedan causarse a terceros como consecuencia de las operaciones que requieran la ejecución del contrato, excepto en los supuestos de fuerza mayor y cuando los daños sean generados como resultado de una orden de la propia administración. El contratista también tiene que responder de todos los daños y perjuicios causados a la Administración durante la ejecución del contrato. La cantidad en que se concreten los daños mencionados podrá exigirse, si procede, por vía ejecutiva. CUADRAGÉSIMO NOVENA – COMITÉ DE SEGUIMIENTO Y EJECUCIÓN SUBSIDIARIA DEL SERVICIO


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Con el fin de poder resolver aquellos aspectos técnicos y administrativos relacionados con el desarrollo del acuerdo marco se constituirá una comisión de seguimiento de la ejecución de los contratos suscritos entre las empresas homologadas y los departamentos y entidades adheridas que estará formada por dos representantes del Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información nombrados por su Director Gerente y dos representantes de la Comisión Central de Suministros nombrados por la propia Comisión. Cuando el contratista incumpla obligaciones en la realización de los trabajos que puedan comportar riesgo grave en la prestación de los servicios públicos de la Administración, que por el hecho de no ser personales pueda llevarlas a cabo otro sujeto, el órgano de contratación dentro de los requisitos señalados en el artículo 98 de la ley 30/1992 de 26 de noviembre de régimen jurídico de las administraciones públicas y del procedimiento administrativo común modificada por la Ley 4/99 podrá hacerlo mediante las personas que determine a costa del contratista. El importe de los gastos, de los daños y de los perjuicios tienen que exigirse de acuerdo con lo que se dispone en la cláusula anterior. QUINCUAGÉSIMA – TRANSFORMACIÓN, CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN Durante la vigencia del contrato, el adjudicatario tendrá que comunicar en el plazo máximo de cinco días hábiles las modificaciones que afecten sus facultades para contratar con la Administración relativas a cualquiera de los supuestos señalados en el artículo 20 del TRLCAP. Cuando la modificación comporte la transformación de la empresa o subrogación del contrato en una nueva entidad, en los términos del artículo 112, apartados 5 y 6 del TRLCAP, el adjudicatario tendrá que presentar una solicitud acompañada de los documentos de personalidad correspondientes conjuntamente, cuando proceda, con la acreditación de solvencia y cumplimiento de las obligaciones tributarias y con la seguridad social. Los suministradores adjudicatarios también podrán ceder a un tercero los derechos y obligaciones dimanantes de los contratos suscritos con la Comisión Central de Suministros, con la previa autorización expresa de la Administración, sólo cuando se cumplan los requisitos establecidos en el artículo 114 del TRLCAP. Tanto en el supuesto de la transformación como en el de la cesión, la Comisión Central de Suministros dispondrá para la tramitación del correspondiente expediente de un plazo máximo de tres meses a contar desde la presentación de las correspondientes solicitudes. Asimismo el adjudicatario también podrá concretar con terceros la realización parcial del contrato mediante la modalidad de subcontratación con los requisitos, condiciones y porcentaje máximo establecidos en el artículo 115 del TRLCAP. Los pliegos de cláusulas administrativas particulares del procedimiento negociado de los departamentos de la Administración de la Generalidad y entidades adheridas concretarán dentro del límite máximo establecido en el artículo 115 del TRLCAP el porcentaje máximo así como las características de las empresas.


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QUINCUAGÉSIMO PRIMERA - RÉGIMEN JURÍDICO Los acuerdos marcos de homologación formalizados en virtud de este concurso para la Comisión Central de Suministros se rigen: - Por este pliego de bases, el cual está formado por los documentos siguientes con carácter contractual: § el pliego de cláusulas administrativas particulares y los modelos anexos. § el pliego de prescripciones técnicas particulares. - Por el Texto refundido de la Ley de contratos de las Administraciones Públicas aprobado por el Real decreto legislativo 2/2000, de 16 de junio, aplicable a la Generalidad de Cataluña. - Por el Reglamento general de la Ley de contratos de las Administraciones Públicas, aprobado por el Real decreto 1098/2001, de 12 de octubre. - Por la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de régimen jurídico de las administraciones públicas y del procedimiento administrativo común y la 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica. - Por el Decreto 96/2004, de 20 de enero, por el cual se regula la utilización de los medios electrónicos, informáticos y telemáticos en la contratación de la Administración de la Generalidad, y el 324/2001, de 4 de diciembre, relativo a las relaciones entre los ciudadanos y la Administración de la Generalidad de Cataluña a través de Internet. - Por el resto de ordenamiento jurídico administrativo, y en los casos en que sea aplicable a causa de la falta de una norma contractual específica, el pliego de cláusulas administrativas generales para la contratación de estudios y servicios, aprobado por el Orden del Ministerio de Obras Públicas y Urbanismo de 8 de marzo de 1972, y el pliego de cláusulas administrativas generales para la contratación de equipos y sistemas de tratamiento de la información y de mantenimiento, arrendamiento y programas, aprobado por el Decreto 2572/1973 de 5 de octubre. - Por la normativa del derecho privado que tiene que actuar con carácter supletorio en los asuntos que no pueden resolverse con la aplicación directa de las disposiciones sobre contratación administrativa o de las normas generales del derecho administrativo. En cuanto a los contratos administrativos de servicios formalizados por los departamentos y, en su caso, entidades adheridas se regirán: § por los pliegos y normativa mencionada anteriormente § por los pliegos de cláusulas administrativas particulares y por el pliego de

prescripciones técnicas particulares que se aprueben para tramitar el


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procedimiento negociado del apartado f) del artículo 210 del TRLCAP. QUINCUAGÉSIMO SEGUNDA - PRERROGATIVAS DE LA ADMINISTRACIÓN De acuerdo con lo que establece el artículo 59.1 del TRLCAP, la Administración tiene la facultad de interpretar este acuerdo marco de homologación y los contratos que se deriven de este pliego y de resolver las dudas que surjan como consecuencia de su cumplimiento. También puede modificar por razones de interés público los contratos que se formalicen por los departamentos y las entidades adheridas, así como acordar su resolución y determinar los efectos de ésta. Estos cambios tienen que hacerse dentro de los límites fijados y de acuerdo con los requisitos previstos indicados en este pliego de bases. Los acuerdos que dicte la Administración en el ejercicio eventual de las prerrogativas de interpretación mencionadas y las modificaciones que haga de estos acuerdos son ejecutivos de manera inmediata. QUINCUAGÉSIMO TERCERA - JURISDICCIÓN COMPETENTE La jurisdicción competente en el ámbito de los contratos administrativos que se formalicen en virtud de este pliego es la contenciosa-administrativa. QUINCUAGÉSIMO CUARTA - RECURSOS Sobre las controversias surgidas a raíz de la interpretación, la modificación, la resolución y los efectos del acuerdo marco de homologación, las empresas homologadas podrán interponer recurso ante la Junta Superior de Suministros, según lo que dispone el artículo 6.2 del Decreto 96/2001, de 20 de marzo, sobre organización y competencias para la contratación de los suministros y de sus servicios complementarios, relacionados y derivados dentro de la Administración de la Generalidad y otros organismos públicos. Las resoluciones que dicte la Junta Superior de Suministros podrán ser revisadas por la jurisdicción contenciosa-administrativa. Para el caso de transacción y arbitraje habrá que atenerse a lo que dispone el artículo 88 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de régimen jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento administrativo común. Los pliego de cláusulas administrativas particulares del procedimiento negociado del apartado f) del artículo 210 del TRLCAP que se aprueben por las entidades adheridas señalarán los tipos de recursos que en vía administrativa le sean aplicables con carácter previo a la interposición del recurso jurisdiccional. En lo que se refiere a las resoluciones que se dicten por los órganos de contratación de las entidades adheridas en la tramitación, adjudicación y ejecución de los contratos de servicios que se formalicen con las empresas también serán revisables por la jurisdicción contenciosa-administrativa.


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Anexo núm. 1. Prescripciones técnicas particulares 1. Introducción El objeto de este pliego técnico es determinar las prescripciones técnicas particulares, las condiciones generales de ejecución y los precios unitarios máximos de licitación de los sublotes objeto de este concurso. Seguidamente se enumeran los sublotes objeto del concurso:

Lote A: Servicios de desarrollo de aplicaciones, en el que se incluyen los siguientes sublotes:

- Sublote A1: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o

implantación de aplicaciones en entorno técnico Host. - Sublote A2: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o

implantación de aplicaciones en entornos técnicos Browser y Cliente/servidor.

- Sublote A3: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas ERP.

- Sublote A4: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de CRM.

- Sublote A5: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de GIS.

- Sublote A6: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de portales y de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de Gestión de Contenidos.

- Sublote A7: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de Business Intelligence.

Lote B: Servicios de análisis y diseño técnico orientados a planificación, en el que se incluyen los siguientes sublotes:

- Sublote B1: Servicio de análisis y diseño técnico de comunicaciones. - Sublote B2: Servicio de análisis y diseño técnico de seguridad.

Lote C: Servicios de instalación TIC, en el que se incluyen los siguientes sublotes:

- Sublote C1: Servicio de instalación y/o configuración de software,

servidores y/o estaciones de trabajo. - Sublote C2: Servicio de instalación y/o configuración de equipamiento de

electrónica de red y comunicaciones.


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Lote D: Servicios de atención y gestión de instalaciones TIC, en el que se incluye el siguiente sublote:

- Sublote D1: Servicios de atención y gestión de instalaciones TIC, que

agrupa los siguientes servicios:

- Servicio de atención a usuarios (help desk). - Servicio de soporte on-site (soporte presencial a usuarios). - Servicio de gestión de sistemas, parque informático, explotación y

red. - Servicio de mantenimiento de dispositivos de informática y de

elementos de red. - Servicio de custodia de copias de seguridad.

2. Lote A: Servicios de desarrollo de aplicaciones.

2.1. Tipo de servicios demandados

En este lote A están incluidos los siguientes sublotes que vendrán definidos por los siguientes servicios:

Sublote A1: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entorno técnico Host

Dentro de este sublote se incluyen los servicios de análisis, desarrollo y/o implantación de aplicaciones en entorno técnico Host, caracterizado principalmente por la utilización de herramientas de base de datos DB2 e IDMS, y por el lenguaje de programación Cobol.


Dentro de este sublote se incluyen los servicios de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones, en entornos técnicos basados, principalmente, en interfase de usuario Browser (navegador) y arquitectura Cliente/Servidor en diferentes capas. Básicamente el sublote se caracteriza por la utilización de J2EE y .NET, si bien se contempla el desarrollo en Cobol y otras herramientas con una implantación significativa en el ámbito de la Generalidad de Cataluña, como son Power Builder, las herramientas de Oracle (ias, developer, sql_forms, sql_report y pl_sql), la arquitectura DNA y los desarrollos en microinformática.

Sublote A3: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas ERP

Dentro de este sublote se incluyen los servicios de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas ERP. Básicamente se caracteriza por la utilización de la solución SAP en este ámbito.


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Dentro de este sublote se incluyen los servicios de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de CRM. Se caracteriza, principalmente, por la utilización de las soluciones de SIEBEL Y SAP en este ámbito.


Dentro de este sublote se incluyen los servicios de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de GIS. Se caracteriza, principalmente, por la utilización de las soluciones de Arcinfo, Geomedia, Miramon, Map Guide y Smallworld.

Sublote A6: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de portales y de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de Gestión de Contenidos

Dentro de este sublote se incluyen los servicios de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de portales y de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de Gestión de Contenidos. Se caracteriza, principalmente, por la utilización de las soluciones de Microsoft Content Management System, Tridion y Vignette. Sublote A7: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de Business Intelligence

Dentro de este sublote se incluyen los servicios de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de Business Intelligence. Se caracteriza, principalmente, por la utilización de las soluciones de SAP, Microstrategy, Dynasigth y Data Vision.

2.2. Descripción de los Servicios

Dentro del lote A de desarrollo de aplicaciones, las actividades a realizar para los sublotes que se enumeran en el apartado anterior, son los siguientes:

2.2.1. Actividades de Planificación, Control y Seguimiento del Proyecto Se incluyen las actividades de control y seguimiento centradas en la monitorización del estado del proyecto, la resolución de problemas y la información del estado al Comité de seguimiento del proyecto. Se incluyen también los servicios de gestión y planificación de la implementación.


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Estas actividades tienen que permitir corregir desviaciones y detectar problemas incluso antes de que estos se presenten. Se realizan mediante captura permanente de información del estado del proyecto y la comparación del estado real con el planificado, analizando los indicadores de desviaciones actuales o previstas. 2.2.2. Actividades de Análisis y Diseño Se incluyen las actividades de análisis de requerimientos funcionales y técnicos, identificando las necesidades a cubrir por la herramienta a desarrollar. Se incluyen las actividades de diseño, tanto técnico como funcional, de la solución aportada, para cubrir las necesidades detectadas. El diseño de la solución incluirá la documentación necesaria para su implementación. 2.2.3. Actividades de Desarrollo Se incluyen las actividades de desarrollo de nuevos programas sobre la arquitectura elegida. Estas actividades de desarrollo incluirán la codificación en el lenguaje de la aplicación, las pruebas unitarias de cada uno de los desarrollos, y la documentación técnica de los mismos. También se incluyen las actividades de integración con otros sistemas existentes. 2.2.4. Actividades de Implantación Se incluyen los servicios de adaptación y configuración de las diferentes funcionalidades de la solución adoptada a las necesidades detectadas, la realización de prototipo, la introducción de los datos básicos para la validación funcional de los mismos. Asimismo, se incluyen actividades de migración de datos y de migración de aplicaciones y/o funcionalidades. 2.2.5. Actividades de Pruebas Se incluyen en estas actividades el diseño, desarrollo, soporte, gestión y seguimiento de las pruebas tanto de integración, unitarias, de volumen y de adaptación de la aplicación o desarrollo puesto en productivo. Estas pruebas estarán encaminadas a asegurar el correcto funcionamiento de la aplicación en su totalidad, tanto de las diferentes configuraciones parciales como de los desarrollos, integración con otras herramientas, adaptación a los sistemas de la Generalidad, etc. 2.2.6. Actividades de Mantenimiento Correctivo Se incluyen las actividades de mantenimiento correctivo de aplicaciones desarrolladas o de funcionalidades ya puestas en productivo a partir de las peticiones efectuadas. El mantenimiento correctivo incluye la corrección del código y/o la actualización de la configuración existente. Además tienen que


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realizarse las pruebas unitarias y de integración necesarias para la puesta en productivo de las modificaciones. Asimismo tiene que actualizarse la documentación existente con los cambios realizados. 2.2.7. Actividades de Mantenimiento Evolutivo Se incluyen las actividades de mantenimiento evolutivo de aplicaciones desarrolladas y de funcionalidades en productivo, derivadas de cambios de versión y/o de cambios en las necesidades originales. 2.2.8. Actividades de soporte Post-implantación Se incluyen las actividades de soporte post-implantación técnico y/o funcional necesarias para asegurar la estabilidad de los desarrollos y/o funcionalidades puestas en productivo. Las actividades de soporte pueden ser requeridas de manera tanto presencial como remota. 2.2.9. Actividades asociadas a la Gestión del Cambio Se incluyen las actividades derivadas de la gestión del cambio habitual en cualquier implementación o desarrollo de una herramienta informática o sistema de información. Se incluyen también dentro de este apartado el diseño, desarrollo, planificación e impartición de la formación a los usuarios y el establecimiento de medidas y políticas de comunicación que minimizan el impacto de la implementación. 2.2.10. Actividades asociadas a la Gestión de la Calidad del servicio Se incluyen todas las actividades orientadas a la gestión y control de la calidad del servicio ofertado, que establezca un plan de calidad que permita asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad establecidos por el proyecto, establezca unos registros de calidad y proponga unas acciones de mejora continua a lo largo de todo el proceso de implementación.

2.3. Medidas de Calidad en la ejecución de los contratos ( procedimiento negociado )

Durante la ejecución de los contratos que se deriven de este proceso de homologación, en el ámbito de la Generalidad de Cataluña, el Centro de Telecomunicaciones y Tecnologias de la Información de la Generalidad de Cataluña realizará un seguimiento de la calidad y aplicará un sistema de medida continua de la calidad en la provisión de los diferentes servicios, bajo los estándares determinados en cada momento. De forma general los servicios se medirán bajo los parámetros de:


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• Estabilidad de los sistemas/aplicaciones implantados/as y/o desarrollados/as.

• Cumplimiento de fechas y entregas según planificación acordada y calidad

de los mismos.

• Adaptación del sistema / aplicación al análisis de los requisitos funcionales y operativos establecidos (incluido a nivel de máquina y recursos que consume, etc.).

• Impacto de las acciones preventivas y correctivas en la operativa.

• Grado de satisfacción con los resultados obtenidos.

2.4. Condiciones de ejecución específicas del lote ( procedimiento

negociado )

Las condiciones de ejecución especificas o particulares que se establecen para la ejecución de este servicio son: • En el momento de la prestación del servicio, se exigirá al adjudicatario, si

procede, la aportación de las infraestructuras informáticas, espacios, licencias de desarrollo y cualquier otro componente o medio técnico necesario para la realización de los trabajos.

• Se requerirá al adjudicatario la aportación de la siguiente documentación, en

el formato que se determine:

o Inventario de requerimientos o Estudios Previos o Análisis funcional o Diseño técnico o Plan de gestión del cambio o Requerimientos mínimos de instalación o Manuales de usuario, técnicos y de puesta en funcionamiento o Cualquier otra documentación aplicable a este tipo de trabajo

• Se requerirá al adjudicatario que aporte un plan de transición y de

devolución del servicio en el caso de que sea necesario.

• Será necesario aportar una planificación detallada de los proyectos, en las cuales se detallará las diferentes actividades a desarrollar por cada una de las fases detalladas en función de la metodología aportada. También tienen que detallarse los diferentes hitos para las diferentes entregas del proyecto.

• Las herramientas y versiones de desarrollo sobre las que se proveerán los

servicios descritos serán, en el ámbito de la Generalidad de Cataluña, las


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establecidas en su momento por el Centro de Telecomunicaciones y Tecnologias de la Información.

• Finalmente, se exigirá al adjudicatario la aplicación de la metodología más

adecuada para su ejecución.

2.5. Criterios de valoración económica (35 puntos)

En este lote y en todos los sublotes que lo integran, la propuesta económica tiene que presentarse para cada sublote donde el licitador quiera optar a la homologación, por categoría profesional, incluyendo el IVA. A continuación se describen las funciones principales de cada una de las categorías profesionales que pueden participar en la ejecución de los servicios. • Jefe de Equipo / Jefe de proyecto: Profesional con más de 5 años de

experiencia en el ámbito de desarrollo de aplicaciones. Realizará funciones de dirección, planificación, control y supervisión de las colaboraciones / proyectos y de los recursos humanos asignados a los mismos.

• Consultor / Analista Sénior: Profesional con más de 4 años de experiencia

en el ámbito de desarrollo / implantación de aplicaciones. Realizará funciones de definición, diseño y supervisión del desarrollo / implantación de aplicaciones informáticas, coordinación de las diferentes funciones y recursos implicados.

• Consultor / Analista Júnior: Profesional con más de 2 años de experiencia

en el ámbito de desarrollo / implantación de aplicaciones. Realizará funciones de soporte y apoyo en la definición, diseño y supervisión del desarrollo / implantación de aplicaciones informáticas.

• Analista Programador: Profesional con más de 2 años de experiencia en el

ámbito de desarrollo / implantación de aplicaciones. Realizará funciones de supervisión del desarrollo desde el punto de vista técnico.

• Programador: Profesional con más de 1 año de experiencia en el ámbito de

desarrollo / implantación de aplicaciones. Realizará funciones de codificación y de documentación de los desarrollos, con instrucciones claras y precisas de los analistas.

Se incluye una tabla con los precios máximos por perfil profesional (incluye el IVA). Estos precios se aplican en todos los sublotes de este lote.

Perfil profesional Precio máximo Jefe de equipo / Jefe de proyecto 120 €/hora Consultor / Analista Sénior 90 €/hora Consultor / Analista Júnior 60 €/hora Analista programador 50 €/hora


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Programador 40 €/hora

2.5.1. Cálculo del Precio Global (35 puntos) Para todos los sublotes de este lote la valoración de la proposición económica se realizará de la misma forma, en base al precio global del sublote y la valoración máxima será de 35 puntos. El precio global de un sublote se calcula en base a ponderar los diferentes precios que integran el sublote. A partir de los precios ofertados por cada categoría profesional se calculará un precio global para el sublote (PG) en función de la siguiente fórmula:

PG = 0,1A+0,4( B + C)+0,5(D + E)




Se calculará la media aritmética (Precio Medio del Sublote) de todos los precios globales ofertados por los licitadores. Para cada licitador se calculará el porcentaje de su Precio Global calculado respecto de la media aritmética, es decir:

100___Pr



A cada licitador se le otorgarán tantos puntos en este sublote como

indique la siguiente fórmula: • Si el Porcentaje es superior a 15% se le otorgarán 35 puntos • Si el Porcentaje está comprendido entre –20% y 15% los





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2.6. Criterios de valoración técnica.

Para cada sublote se detallan a continuación los criterios técnicos de valoración que completarán a los económicos hasta un total de 100 puntos.

2.6.1. Sublote A1: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o

implantación de aplicaciones en entorno técnico Host.

1. Certificaciones de calidad y técnicas (40 puntos)

o Conocimientos técnicos de entorno Host (28 puntos)

Se valorará positivamente el conocimiento en el entorno técnico Host. La valoración de este criterio se realizará de la siguiente manera:


número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones en el entorno técnico Host en DB2. El resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente. Se sumará un punto adicional a los licitadores que acrediten profesionales con certificaciones en DB2. • Se asignarán 8 puntos a la oferta que acredite un mayor

número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones en el entorno técnico Host en IDMS. El resto de ofertas con profesionales dedicados a IDMS, serán valoradas proporcionalmente. • Se asignarán 11 puntos a la oferta que acredite un mayor

número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones en el entorno técnico Host en Cobol, y el resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.


Este criterio valorará el hecho de mantener algún tipo de alianza tanto comercial como de desarrollo con el fabricante del producto. En el caso de DB2, se valorará el tipo de alianza que mantenga el licitador con IBM para el desarrollo y/o comercialización del producto. Se establecerá de la siguiente forma:

• Premier: aquellos licitadores que hayan sido reconocidos por

IBM como socios aliados Premier, obtendrán 4 puntos. • Advanced: aquellos licitadores que hayan sido reconocidos por

IBM como socios aliados Advanced, obtendrán 2 puntos. • Member: aquellos licitadores reconocidos por IBM como socios

Member obtendrán 1 punto.

En el caso de IDMS será valorado el hecho de ser partner de Computer Associates para el desarrollo y/o comercialización del


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producto. En caso de tener alguna alianza de este tipo se sumarán 3 puntos


2. Metodología (20 puntos)

Se valorará positivamente hasta un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para el análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entorno técnico Host. Tendrá que aportarse en este caso la documentación detallada de esta metodología, así como un breve resumen explicativo de la misma. 3. Seguridad (5 puntos) Se valorará positivamente que el licitador posea certificaciones en normas UNE de seguridad vigentes en la actualidad y que posea también metodologías basadas en estas normas. Particularmente, se ponderará:

§ Con 1 punto a los que posean alguna certificación de seguridad: UNE-ISO/IEC 17799:2002 o UNE 71502:2004.

§ Con 1 punto a los que demuestren tener una metodología basada en algunas de las normas: UNE-ISO 17799:2002 y UNE 71501-1,-2,-3 y UNE 71502.

§ Con 2 puntos a los que demuestren poseer Metodologías de Análisis de Gestión de Riesgos de los sistemas de información de las Administraciones Públicas, MAGERIT o Metodologías de Análisis de Gestión de Riesgos basadas en OCTAVE o CRAMM (CCTA Risk Assessment Management Method).

§ Con 1 punto a los que posean personal con alguna de las certificaciones independientes siguientes: Ø Certified Information Systems Auditor (CISA) Ø Certified Information Systems Security Professional



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2.6.2. Sublote A2: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entornos técnicos Browser y Cliente/servidor.


o Conocimientos técnicos en entornos Browser y Cliente/Servidor (27

puntos)

Se valorará positivamente los conocimientos en los entornos técnicos Browser y Cliente/Servidor. La valoración de este criterio se realizará de la siguiente manera:

• Se asignarán 5 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales certificados en el desarrollo de aplicaciones en J2EE. El resto de ofertas con profesionales con certificación en J2EE, serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignarán 5 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales certificados en el desarrollo de aplicaciones en .Net. El resto de ofertas con profesionales con certificación en .Net, serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignarán 5 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales certificados en el desarrollo de aplicaciones con las herramientas de desarrollo específicas de Oracle citadas en el pliego de prescripciones técnicas. El resto de ofertas con profesionales certificados en estas herramientas especificas de Oracle, serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignarán 5 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales certificados en el desarrollo de aplicaciones en PowerBuilder. El resto de ofertas con profesionales con certificación en PowerBuilder, serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignarán 5 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones en Cobol, y el resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignarán 2 puntos a la oferta que acredite la participación y/o publicación de código en alguna comunidad de Software Libre (Open Source)


Este criterio valorará el hecho de mantener algún tipo de alianza tanto comercial como de desarrollo de software con el fabricante del producto.

En el caso de J2EE será valorado el hecho de ser partner de cualquier fabricante para el desarrollo y/o comercialización del


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producto en estándar J2EE. En caso de tener alguna alianza de este tipo se sumarán 2 puntos.

En el caso de .Net, se valorará el tipo de alianza que mantenga el licitador con Microsoft para el desarrollo y/o comercialización del producto. Se establecerá de la siguiente forma:

• Partner Oro: aquellos que hayan sido reconocidos por Microsoft como Partner Oro, obtendrán 2 puntos.

• Partner: aquellos que hayan sido reconocidos por Microsoft como Partners, obtendrán 1 punto.

• Member: aquellos reconocidos por Microsoft como socios Member obtendrán 1 punto.

En el caso de Oracle, se valorará el tipo de alianza que mantenga el licitador para el desarrollo y/o comercialización del producto. Se establecerá de la siguiente forma:

• Certified Advantage: aquellos que hayan sido reconocidos por Oracle como Partner Certified Advantage, obtendrán 2 puntos.

• Certified: aquellos que hayan sido reconocidos por Oracle como Partners Certified, obtendrán 1 punto.

• Member: aquellos reconocidos por Oracle como partner Member obtendrán 1 punto.

En el caso de PowerBuilder será valorado el hecho de ser partner de Sybase (independientemente si es SI, ISV, OEM, VAR o Tch) para el desarrollo y/o comercialización del producto. En caso de tener alguna alianza de este tipo se sumarán 2 puntos.



Se valorará positivamente hasta un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para el análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entornos técnicos Browser y Cliente/Servidor.



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3. Seguridad (5 puntos)








implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas ERP.



La valoración de este criterio se realizará de la siguiente manera: • Se asignarán 20 puntos a la oferta que acredite un mayor

número de profesionales certificados SAP R/3. El resto de ofertas que acrediten certificaciones SAP R/3 serán valoradas proporcionalmente.

• A los licitadores que acrediten profesionales certificados en otros productos ERPs líderes en el mercado que no sean SAP R/3, se les otorgará un punto por cada ERP en el cual acrediten certificación, hasta un máximo de 5.


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Este criterio valorará el hecho de mantener algún tipo de alianza tanto comercial como de desarrollo de software con el fabricante del producto ERP.

En el caso que el ERP sea SAP R/3 la ponderación de los mismos vendrá determinada por el grado de alianzas que establezca el fabricante en lo que se refiere a las empresas que comercializan e implantan su software.

En el caso de cualquier otro ERP se valorará la mera existencia de esta alianza.

En el caso de SAP R/3, se establecerá de la siguiente forma:

• Alliance Partner de SAP: aquellos licitadores que hayan sido reconocidos por SAP como socios aliados dentro de la comercialización y desarrollo de su producto, obtendrán 8 puntos.

• Tier 1 SAP: aquellos licitadores reconocidos por SAP como socios de primer nivel obtendrán 5 puntos.

• Tier 2 SAP: aquellos licitadores reconocidos por SAP como socios de segundo nivel obtendrán 2 puntos.

Las ofertas que acrediten acuerdos o alianzas con otros fabricantes de ERPs, líderes en el mercado, para la comercialización y desarrollo de sus productos, obtendrán un punto por cada una de las alianzas, hasta un máximo de 2.



Se valorará positivamente hasta un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para el análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones estándar ERP.



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3. Seguridad (5 puntos) Se valorará positivamente que el licitador posea certificaciones en normas UNE de seguridad vigentes en la actualidad y que posea también metodologías basadas en estas normas. Particularmente, se ponderará:






2.6.4. Sublote A4: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de CRM.




• Se asignarán 12,5 puntos a la oferta que acredite un mayor

número de profesionales certificados SAP CRM. El resto de ofertas que acrediten personal certificado SAP CRM serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignarán 12,5 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales certificados en Siebel. El resto de ofertas que acrediten personal certificado en Siebel serán valoradas proporcionalmente.


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Este criterio valorará el hecho de mantener algún tipo de alianza tanto comercial como de desarrollo de software con el fabricante del producto CRM.

Se valorará el grado de alianza con SAP en el ámbito CRM y se establecerá una ponderación de la siguiente forma:

• Alliance Partner de SAP en CRM: aquellos licitadores que

hayan sido reconocidos por SAP como socios aliados dentro de la comercialización y desarrollo de su producto SAP CRM, obtendrán 5 puntos.

• Tier 1 SAP en CRM: aquellos reconocidos por SAP como socios de primer nivel SAP CRM obtendrán 3 puntos.

• Tier 2 SAP en CRM: aquellos reconocidos por SAP como socios de segundo nivel SAP CRM obtendrán 1 punto.

Se valorará el hecho de ser partner de Siebel (independientemente si es Consulting, SW&Content o Platform Partner) para el desarrollo y/o comercialización del producto. En caso de tener alguna alianza de este tipo se sumarán 5 puntos.



Se valorará positivamente hasta un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para el análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas CRM.

Tendrá que aportarse en este caso la documentación detallada de esta metodología, así como un breve resumen explicativo de la misma 3. Seguridad (5 puntos) Se valorará positivamente que el licitador posea certificaciones en normas UNE de seguridad vigentes en la actualidad y que posea también metodologías basadas en estas normas.


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Particularmente, se ponderará:






2.6.5. Sublote A5: Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de GIS.





número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones basadas en ARCINFO de ESRI. El resto de ofertas con profesionales dedicados en el desarrollo de aplicaciones basadas en ARCINFO de ESRI, se valorarán proporcionalmente.

• Se asignarán 9 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones basadas en Geomedia de Intergraph. El resto de ofertas con profesionales dedicados en el desarrollo de aplicaciones basadas en Geomedia de Intergraph, se valorarán proporcionalmente.

• Se asignarán 4 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones en Miramon del CREAF, y el resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignarán 2 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales dedicados al desarrollo de


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aplicaciones basadas en Map Guide de Autodesk, y el resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignarán 2 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones basadas en Microstation Geographics de Bentley Systems, y el resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignará 1 punto a la oferta que acredite un mayor número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones basadas en Smallworld de GE Energy, y el resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.


Este criterio valorará el hecho de mantener algún tipo de alianza tanto comercial como de desarrollo de software con el fabricante del producto de GIS, y se establecerá de la siguiente forma:

• Se valorará con 2 puntos el hecho de ser partner de ArcInfo de

ESRI, (independientemente que sea ArcData, Reseller Developer o Consultant Partner) reconocido como tal para el desarrollo y/o comercialización del producto.

• Se valorará con 2 puntos el hecho de ser partner de Geomedia de Intergraph, (independientemente que sea Synergy Subscriber Program, Registered Solution Provider o Registered Solutions Center) reconocido como tal para el desarrollo y/o comercialización del producto.

• Se valorará con 1 punto el hecho de ser partner de Autodesk Map Guide, reconocido como tal para el desarrollo y/o comercialización del producto.

• Se valorará con 1 punto el hecho de ser partner de Smallworld (GE Energy), reconocido como tal para el desarrollo y/o comercialización del producto.

• Se valorará con 1 punto el hecho de ser partner de Microstation Geographics (Bentley Systems), reconocido como tal para el desarrollo y/o comercialización del producto.

• Se valorará con 1 punto el hecho de ser partner de Miramon (CREAF), reconocido como tal para el desarrollo y/o comercialización del producto.


Con el fin de acreditar la calidad del producto y el valor técnico, de acuerdo con el artículo 86 del TRLCAP, se valorará el hecho que la empresa acredite la certificación de su software o de parte de su software bajo las normas ISO/IEC 9126 o SEI / CMM (al menos nivel 2) o SPICE, en lo que se refiere a la calidad en el desarrollo de


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aplicaciones. Se otorgarán 5 puntos a las empresas que presenten algunos de sus desarrollos, productos propios y/o programas certificados en las anteriores normas.


Se valorará positivamente hasta un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para el análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas GIS.

Tendrá que aportarse en este caso la documentación detallada de esta metodología, así como un breve resumen explicativo de la misma. 3. Seguridad (5 puntos) Se valorará positivamente que el licitador posea certificaciones en normas UNE de seguridad vigentes en la actualidad y que posea también metodologías basadas en estas normas. Particularmente, se ponderará:







implantación de portales y de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de Gestión de Contenidos.




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• Se asignarán 12 puntos a la oferta que acredite un mayor número

de profesionales dedicados al desarrollo basado en Vignette. El resto de ofertas se valorarán proporcionalmente.

• Se asignarán 12 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones basadas en Content Management Server de Microsoft, y el resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignarán 12 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones de Gestión de Contenidos en Tridion, y el resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.




Se valorará positivamente hasta un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para el análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de Gestión de Contenidos.





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implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de Business Intelligence.




§ Se asignarán 9 puntos a la oferta que acredite un mayor

número de profesionales certificados en Microstrategy. El resto de ofertas que acrediten personal certificado en Microstrategy serán valoradas proporcionalmente.

§ Se asignarán 9 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales certificados en el Business Intelligence de SAP. El resto de ofertas que acrediten personal certificado en Business Intelligence serán valoradas proporcionalmente.

§ Se asignarán 4 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales certificados en Dynasight. El resto de ofertas que acrediten personal certificado en Dynasight serán valoradas proporcionalmente.

§ Se asignarán 3 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales dedicados al desarrollo de aplicaciones de Business Intelligence en Data Vision, y el resto de ofertas serán valoradas con tantos puntos como proporcionalmente le correspondan.


Este criterio valorará el hecho de mantener algún tipo de alianza tanto comercial como de desarrollo de software con el fabricante del


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producto de Business Intelligence, y se establecerá de la siguiente forma:

• Se valorará con 4 puntos el hecho de ser partner de

Microstrategy (independientemente que sea Global Alliance, Premiere Partner o Technology Partner) reconocido como tal para el desarrollo y/o la comercialización del producto.

• Se valorará con 1 punto el hecho de ser partner de Dynasight (independientemente que sea Implementation, Service, Solution OEM, Alliance o Technology Partner) reconocido como tal para el desarrollo y/o la comercialización del producto.

• Se valorará con 1 punto el hecho de ser partner reconocido de Data Vision, para el desarrollo y/o comercialización del producto.

Se valorará el grado de relación con SAP en el ámbito de Business Intelligence, la ponderación vendrá determinada por el grado de alianzas que establezca el fabricante en lo que se refiere a las empresas que comercializan e implantan su software, y se establecerá de la siguiente forma:

• Alliance Partner de SAP en BI: aquellos licitadores que hayan

sido reconocidos por SAP como socios aliados dentro de la comercialización y desarrollo de su producto, obtendrán 4 puntos.

• Tier 1 SAP en BI: aquellos reconocidos por SAP como socios de primer nivel obtendrán 3 puntos.

• Tier 2 SAP en BI: aquellos reconocidos por SAP como socios de segundo nivel obtendrán 2 puntos.




Se valorará positivamente hasta un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para el análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de Business Intelligence.


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3. Lote B: Servicios de análisis y diseño técnico orientados a planificación.

3.1. Tipo de servicios demandados En este lote B están incluidos los siguientes sublotes que vendrán definidos por los siguientes servicios:

Sublote B1: Servicio de análisis y diseño técnico de comunicaciones

Dentro de este sublote de servicios se incluyen las tareas de análisis y diseño técnico relacionadas con proyectos de comunicaciones.

Sublote B2: Servicio de análisis y diseño técnico de seguridad Dentro de este sublote de servicios se incluyen las tareas de análisis y diseño técnico relacionadas con proyectos de seguridad.


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3.2. Descripción de los servicios

Dentro del Lote B de servicios de análisis y diseño técnico, las actividades a desarrollar para los sublotes que se enumeran en el apartado anterior son las siguientes: 3.2.1. Sublote B1: Servicio de análisis y diseño técnico de

comunicaciones. Los servicios y actividades que se exigirán al adjudicatario en este sublote serán los siguientes: • Adaptación y transformación de las tecnologías en comunicaciones con

el objeto de realizar:

o Revisión técnica de las redes y servicios de comunicaciones de la Generalidad y entidades adheridas.

o Alineación de las comunicaciones con la estrategia de la Generalidad y entidades adheridas.

o Análisis de las necesidades en el ámbito de comunicaciones de la Generalidad y entidades adheridas.

o Análisis y diseño de los procesos relacionados con la adquisición de servicios de comunicaciones.

• Diseño de servicios de comunicaciones y redes:

o Diseño de red: instalaciones, mantenimiento y ampliación de conexiones LAN y WAN.

o Gestión de red: implementación de estrategias para la instalación, mantenimiento y ampliación de redes LAN y WAN e identificación de mejoras en la reducción de costes.

o Operaciones de red: diseño de procedimientos y selección de herramientas para la monitorización y resolución de problemas.

o Ingeniería de red: establecimiento de las necesidades con los proveedores y realización del plan de implementación de red.

o Control y conectividad: monitorización de conexiones físicas y lógicas, gestión de servicios (por ejemplo, DNS, WINS, DHCP, firewalls, etc.), estimación sobre necesidades de ancho de banda y conexiones redundantes para eliminar puntos de riesgo.

3.2.2. Sublote B2: Servicio de análisis y diseño técnico de seguridad. Los servicios y actividades que se exigirán al adjudicatario en este sublote serán los siguientes: • Análisis y diseño técnico sobre seguridad de datos, incluyendo la

realización de políticas generales sobre seguridad:


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o Definición de los objetivos de seguridad con identificación de las necesidades de seguridad y los mecanismos a utilizar para llevarlas a cabo.

o Análisis técnico y diseño de planes de seguridad informática, recuperación y continuidad de negocio en caso de desastre.

o Análisis técnico de herramientas y aplicaciones de seguridad (antivirus, firewalls...).

o Procedimentar la administración de la seguridad: asignación y gestión de contraseñas y permisos, autenticación, creación de administradores y usuarios con procedimientos definidos para cada uno de ellos, acceso a redes y servidores.

o Cumplimiento de normativas, estándares y políticas oficiales y certificadas sobre seguridad informática y de la información.

o Procedimientos de administración segura de bases de datos. o Monitorización mediante la implantación de alertas y alarmas,

realizando un control permanente de accesos y de utilización de la información.

o Análisis de intrusiones, DOS y hacking ético. o Informes y estadísticas sobre aspectos de seguridad. o Análisis y diseño de single sign on.

• Análisis y diseño técnico sobre seguridad física:

o Políticas y procedimientos de acceso a dependencias seguras y control de alarmas en centros de procesos de datos y dependencias afines.

o Diseño de sistemas de identificación biométrica y su integración con la infraestructura existente.

3.3. Medidas de Calidad en la ejecución de los contratos ( procedimiento

negociado )

Durante la ejecución de los contratos que se deriven de este proceso de homologación, en el ámbito de la Generalidad de Cataluña, el Centro de Telecomunicaciones y Tecnologias de la Información realizará un seguimiento de la calidad y aplicará una medida continua de la calidad en la provisión de los diferentes servicios, bajo los estándares determinados en cada momento. De forma general los servicios del lote B se medirán bajo los parámetros de: • Calidad de los entregables finales, cumpliendo los requisitos y alcance

preliminar establecido con anterioridad a la realización del servicio. • Grado de satisfacción con los resultados.

• Cumplimiento de fechas y entregables según la planificación acordada y

calidad de los mismos.

• Aplicación de la metodología previamente aportada por el proveedor del servicio.


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3.4. Condiciones de ejecución específicas del lote (procedimiento negociado)

Las condiciones generales que se establecen para la ejecución de los servicios del lote B son: • En el momento de la prestación del servicio, se exigirá al adjudicatario, si es

necesario, la aportación de las infraestructuras y medios materiales necesarios para la realización de los trabajos.

• El adjudicatario aportará toda la documentación relacionada con el servicio

realizado, en el formato que se determine.

• El adjudicatario aplicará la metodología acordada y más adecuada para su ejecución.


En este lote la propuesta económica tiene que presentarse para cada sublote donde el licitador quiera optar a la homologación, por categoría profesional incluyendo el IVA. A continuación se describen las funciones principales de cada una de las categorías profesionales que pueden participar en la ejecución de los servicios.

• Jefe de equipo / Jefe de proyecto / Especialista: Profesional con más

de 5 años de experiencia en el ámbito de la realización de análisis y diseños técnicos. Realizará funciones de dirección, planificación, control y supervisión de las colaboraciones/proyectos y de los recursos humanos asignados a los mismos.

• Analista Técnico Sénior: Profesional con más de 4 años de experiencia

en el ámbito de la realización de análisis y diseños técnicos. Realizará por sí mismo y coordinará con el equipo asignado, los informes o los proyectos que le son encomendados, dentro de los márgenes de calidad, tiempo y coste establecidos.

• Analista Técnico Júnior: Profesional con más de 2 años de experiencia

en el ámbito de la realización de análisis y diseños técnicos. Realizará funciones de soporte y colaboración en la preparación de los trabajos asignados con los medios establecidos y dentro de los objetivos marcados.

• Asistente Técnico: Profesional con más de 1 año de experiencia en el

ámbito de la realización de análisis y diseños técnicos. Realizará funciones de soporte y de documentación en la elaboración de los trabajos, con instrucciones claras y precisas de los analistas.


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Se incluye una tabla con los precios máximos por perfil profesional (incluye el IVA). Estos precios se aplican en todos los sublotes de este lote.

Perfil profesional Precio máximo Jefe de equipo / Jefe de proyecto / especialista 120 €/hora Analista Técnico Sénior 90 €/hora Analista Técnico Júnior 60 €/hora Asistente Técnico 40 €/hora

3.5.1. Cálculo del Precio Global (35 puntos)

Para todos los sublotes de este lote la valoración de la proposición económica se realizará de la misma forma, en base al precio global del sublote y la valoración máxima será de 35 puntos.


PG = 0,1A+0,3B+0,6(C+D)


- A = Precio /hora Jefe de Equipo / Jefe de Proyecto / Especialista - B = Precio /hora Ana lista Técnico Sénior - C = Precio /hora Analista Técnico Júnior - D = Precio /hora Asistente Técnico


Se calculará la media aritmética (Precio Medio del Sublote) de todos los

precios globales ofertados por los licitadores. Para cada licitador se calculará el porcentaje de su Precio Global calculado

respecto de la media aritmética, es decir:

100___Pr

_Pr___Pr×

−=


Porcentaje

A cada licitador se le otorgarán tantos puntos en este sublote como indique la siguiente fórmula:

• Si el Porcentaje es superior a 15% se le otorgarán 35 puntos • Si el Porcentaje está comprendido entre –20% y 15 % los puntos



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3.6.1. Sublote B1: Servicio de análisis y diseño técnico de

comunicaciones.

1. Certificaciones técnicas (40 puntos)

o Conocimientos técnicos: hasta 30 puntos.

Se valorará el conocimiento en las materias sobre las que se realizarán los análisis y estudios técnicos descritos en el sublote. La valoración de este criterio se realizará de la siguiente forma:

• Se asignarán 20 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales con certificaciones de Cisco. El resto de ofertas que acrediten personal con certificaciones de Cisco serán valoradas proporcionalmente.

• Se asignarán un máximo de 10 puntos a la oferta que acredite un mayor número de otras certificaciones en elementos de redes y comunicaciones, y el resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.


Este criterio valorará el hecho de mantener alguna alianza en tecnologías de comunicación con Cisco. Se establecerá de la siguiente forma:

• Gold Partner: aquellos licitadores que hayan sido reconocidos por Cisco como socios de oro obtendrán 10 puntos

• Silver Partner: aquellos que hayan sido reconocidos por Cisco como socios de plata obtendrán 6 puntos.

• Premier Partner: aquellos que hayan sido reconocidos por Cisco como socios premier obtendrán 3 puntos.


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2. Metodología (20 puntos) Se valorará positivamente hasta un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para la realización de análisis y diseños de comunicaciones.

Tendrá que aportarse en este caso la documentación detallada de esta metodología, así como un breve resumen explicativo de esta. 3. Seguridad (5 puntos) Se valorará positivamente que el licitador posea certificaciones en normas UNE de seguridad vigentes en la actualidad y que posea también metodologías basadas en estas normas. Particularmente, se ponderará:






3.6.2. Sublote B2: Servicio de análisis y diseño técnico de seguridad.

1. Certificaciones técnicas (40 puntos)

Se valorará positivamente los conocimientos en las materias sobre las que se realizarán los análisis y diseños técnicos descritos en el sublote. La valoración de este criterio se realizará de la siguiente forma:

o Se asignará 10 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales con certificaciones CISSP del International Information Systems Security Certification Consortium (ISC2). El resto de ofertas


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que acrediten certificaciones de CISSP serán valoradas proporcionalmente.

o Se asignarán 10 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales con certificación GSE (GIAC Security Engineer). El resto de ofertas que acrediten certificaciones de GSE serán valoradas proporcionalmente.

o Se asignarán 10 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales con certificaciones de Trusecure ya sean TICSA o TICSE. El resto de ofertas que acrediten certificaciones TICSA o TICSE, serán valoradas proporcionalmente.

o Se asignarán 10 puntos a la oferta que acredite un mayor número de profesionales con certificaciones CISA. El resto de ofertas que acrediten certificaciones de CISA serán valoradas proporcionalmente.


Se valorará positivamente hasta un máximo de 20 puntos, la aplicación de una metodología para la realización de análisis y diseños de seguridad. De los 20 puntos máximos globales, se otorgarán 5 puntos a aquellos licitadores que demuestren tener una metodología basada en los siguientes estándares: UNE-ISO 17799:2002 y UNE 71501-1,-2,-3 y UNE 71502; COBIT. De los 20 puntos máximos globales, se otorgarán 5 puntos a aquellos licitadores que demuestren poseer Metodologías de Análisis de Gestión de Riesgos de los sistemas de información de las Administraciones Públicas, MAGERIT o Metodologías de Análisis de Gestión de Riesgos basadas en OCTAVE o CRAMM. El resto de puntos (10) se asignarán según las pautas metodológicas y las herramientas que en materia de seguridad y de gestión de riesgos se aporten. Tendrá que aportarse en este caso la documentación detallada de esta metodología, así como un breve resumen explicativo de ésta. 3. Seguridad (5 puntos) Se valorará con 5 puntos aquellos licitadores que posean alguna certificación de seguridad: UNE-ISO/IEC 17799:2002 o UNE 71502:2004, y, con 3 puntos a aquellos que demuestren estar en fase de obtención de alguna de estas certificaciones.

4. Lote C: Servicios de instalación TIC


En este lote C están incluidos los siguientes sublotes que vendrán definidos por los siguientes servicios:


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Sublote C1: Servicio de instalación y/o configuración de software, servidores y/o estaciones de trabajo. El sublote C1 incluirá los servicios de instalación y/o configuración de software, servidores y/o estaciones de trabajo cuando se trate de proyectos o intervenciones puntuales. Sublote C2: Servicio de instalación y/o configuración de equipamiento de electrónica de red y comunicaciones. El sublote C2 incluirá los servicios de instalación y/o configuración de equipos de electrónica de red y comunicaciones cuando se trate de proyectos o intervenciones puntuales.

4.2. Descripción de los servicios. Se incluyen para los diferentes sublotes las actividades de planificación y gestión del proyecto, su control y seguimiento, la resolución de problemas y la información del estado al Comité de seguimiento del proyecto. Dentro del Lote C de servicios de instalación TIC, las actividades a desarrollar para los sublotes que se enumeran en el apartado anterior son las siguientes:

4.2.1. Sublote C1: Servicio de instalación y/o configuración de software, servidores y/o estaciones de trabajo.

El Servicio de instalación y/o configuración de software, servidores y/o estaciones de trabajo comprenderá las plataformas utilizadas en los departamentos de la Generalidad y entidades adheridas. Las tareas incluyen:

• La instalación y arranque del equipamiento físico y lógico de los puestos

de trabajo y servidores que componen las configuraciones autorizadas, así como los elementos periféricos asociados:

o Instalación y/o configuración de servidores. o Instalación y/o configuración de estaciones de trabajo. o Instalación y/o configuración de sistemas operativos. o Instalación y/o configuración de bases de datos. o Instalación y/o configuración de aplicaciones.

• El diseño e instalación de procedimientos y herramientas para la monitorización y operación de las consolas de control de servidores y sistemas distribuidos, la monitorización del rendimiento on-line y la resolución de los problemas inherentes al proceso informático.

• El diseño del control de explotación, que incluye el desarrollo de la planificación de tareas y trabajos, el seguimiento de los estándares y el control de la documentación.


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• Implantación de procedimientos de operaciones y administración de copias de seguridad, que incluye el diseño del sistema de copias de seguridad, la integridad de la librería y los procedimientos de back-up y almacenaje externo.

• El diseño e implantación de la gestión de impresión, que incluye la operación y distribución de informes y formularios, bien en soporte físico (papel), bien en formato electrónico.

• El diseño e implantación de los procedimientos de gestión de almacenaje, programación de sistemas, planificación de capacidad, optimización del rendimiento, instalación y mantenimiento de todos los productos de software de sistemas y la monitorización regular del rendimiento y utilización de los sistemas. También incluye los servicios de gestión de almacenaje, instalación, mantenimiento y monitorización del software de base de datos, así como el asesoramiento técnico a los responsables del mantenimiento y desarrollo de las aplicaciones.

• El diseño del plan de recuperación en caso de desastres. • Definición de los procedimientos de pruebas de integración y resolución

de las incidencias de los puestos de trabajo y otros elementos informáticos que componen la infraestructura tecnológica.

• Realizar la formación y documentación técnica necesaria para la operación de la infraestructura instalada y su correcta utilización por parte del usuario final, incluyendo guías de actuación para la resolución y tratamiento de las incidencias.

• Garantizar que todas las actuaciones que se lleven a cabo en las estaciones de trabajo se realizan de acuerdo a los estándares promovidos por la organización.

4.2.2. Sublote C2: Servicio de instalación y/o configuración de

equipamiento de electrónica de red y comunicaciones

Relativos a cualquiera de las plataformas utilizadas en las redes de área local (LAN), red de área extendida (WAN) y servicios de comunicaciones:

• Instalación de red, que incluye la selección de los elementos constitutivos

de la red, su dimensionado y topología, la monitorización de la evolución del tráfico, la implementación de las estrategias de red definidas y el estudio proactivo de alternativas y estrategias de crecimiento y evolución tecnológica.

• Definición y diseño de procedimientos de operación y control de red, que incluye todas las funciones de soporte operativo para el correcto funcionamiento de las redes LAN, WAN y de acceso remoto, la monitorización de tráfico y disponibilidad de enlaces y la resolución de incidencias, bien con medios propios, o mediante el escalado al proveedor correspondiente.

• Optimización de la red en aspectos de eficiencia y costes, la identificación de los requerimientos, el diseño del plan de implementación y la coordinación con los proveedores del servicio, asegurando que todos


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los cambios están en línea con los procedimientos de gestión del cambio aprobados.

• Control y seguridad de red, que incluye la monitorización de las conexiones físicas y lógicas, la gestión de los servicios de red (DNS, WINS, DHCP, etc). También velará para que se cumplan las estrategias de seguridad establecidas por la organización.

• Administración de red, que incluye la realización del mantenimiento y actualizaciones de versiones del software, los procedimientos de copias de seguridad y recuperación de datos y la administración de privilegios y recursos asignados a cada usuario.

• Diseño de la continuidad de negocio en caso de desastres, que incluye la prueba y ejecución de los planes y procedimientos de recuperación, la identificación de los puntos críticos de fallo y el diseño de redundancia para reducir las probabilidades de fallo de servicio.

4.3. Medidas de Calidad en la ejecución de los contratos (procedimiento negociado)

Durante el desarrollo de estos servicios, en el ámbito de la Generalidad de Cataluña, el Centro de Telecomunicaciones y Tecnologias de la Información de la Generalidad de Cataluña realizará un seguimiento de la calidad y aplicará un sistema de medida continua de la calidad, según los estándares determinados a cada momento. Estos criterios de calidad incluirán entre otros:

• Cumplimiento de los niveles de servicio acordados para cada uno de los

servicios contenidos en este lote.

• Nivel de disponibilidad tanto de los equipos instalados como de la electrónica de red.

• Estabilidad de los sistemas y aplicaciones implantados.

• Cumplimiento de fechas y entregables según planificación acordada y

calidad de los mismos.

• Adecuación del sistema y/o aplicación a los requerimientos funcionales y operativos establecidos.

• Grado de satisfacción obtenido con los resultados del servicio.

4.4. Condiciones de ejecución especificas del lote (procedimiento negociado)

A continuación se establecen las siguientes condiciones de ejecución para este lote:


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• Durante la ejecución del proyecto se le requerirá al adjudicatario la aportación de la documentación necesaria, en el formato que se determine:

o Análisis y Diseño técnico. o Plan de Gestión del Cambio. o Plan de Operación y requerimientos mínimos de instalación. o Documentación Técnica, incluyendo los manuales de explotación y/o

manuales de usuario, según sea necesario. o Cualquier otra documentación aplicable a este tipo de trabajo.

• Será necesario aportar una planificación detallada de los proyectos, en los

cuales se detallará las diferentes actividades a desarrollar para cada una de las fases detalladas en función de la metodología aportada. También deberán detallarse los diferentes hitos para los diferentes entregables del proyecto.

• Se exigirá al adjudicatario, si procede, que la provisión de los servicios esté

en todo el territorio de Catalunya.


En este lote la propuesta económica tiene que presentarse para cada sublote donde el licitador quiera optar a la homologación, por categoría profesional y horario con el IVA incluido.

A continuación se describen las funciones principales de cada una de las categorías profesionales que pueden participar en la ejecución de los servicios.

• Jefe de proyecto / Técnico Especialista: Especialista con más de 5 años de experiencia cuya misión es definir, diseñar e implementar, soluciones y estrategias de sistemas así como realizar funciones de dirección, planificación, control y supervisión de las colaboraciones/proyectos y de los recursos humanos asignados a los mismos.

• Técnico en Gestión de Sistemas y Redes Sénior / Especialista en base de datos: Profesional con más de 4 años de experiencia cuya misión es llevar a cabo el diseño de configuraciones e instalaciones de equipos, sistemas operativos, bases de datos o redes.

• Técnico en Gestión de Sistemas y Redes: Profesional con más de 2 años de experiencia cuya misión es la de instalar los equipos e implementar las configuraciones de sistemas operativos, bases de datos y redes.

• Técnico en Gestión de Sistemas y Redes Júnior: Profesional con más de 1 año de experiencia cuya misión es la de apoyar en la implementación de instalaciones y configuraciones de sistemas operativos, bases de datos y redes.

• Técnico de Gestión de Red y Microinformática: Profesional con más de 2 años de experiencia cuya misión consiste en la instalación de sistemas ofimáticos.


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• Técnico de Gestión de Red y Microinformática Júnior: Profesional con más de 1 año de experiencia cuya misión consiste en la instalación de sistemas ofimáticos.

• Técnico de Instalación y Mantenimiento / Operador: Profesional con al menos 1 año de experiencia en la operación o instalación y mantenimiento de equipos.

Se contemplan dos horarios de ejecución del servicio:

Horario administrativo: De lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, excepto festivos (no locales). Horario Ampliado : De lunes a viernes de 20:00 a 8:00 horas, y sábados, domingos y festivos (no locales).

Se incluye una tabla con los precios máximos por perfil profesional y horario (incluye el IVA). Estos precios se aplican en todos los sublotes de este lote.

Perfil profesional Precio máximo por

perfil en Horario Administrativo

Precio máximo por perfil en

Horario Ampliado

Jefe de proyecto / Técnico especialista

90 €/hora 113 €/hora

Técnico en gestión de sistemas y redes Sénior / Especialista en base de datos


Técnico en gestión de sistemas y redes


Técnico en gestión de sistemas y redes Júnior


Técnico de gestión de red y microinformática


Técnico de gestión de red y microinformática Júnior


Técnico de instalación y mantenimiento / Operador



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Para todos los sublotes de este lote la valoración de la proposición económica se realizará de la misma forma, y de forma independiente por sublote, en base al precio global del sublote y la valoración máxima será de 35 puntos.

El precio global de este servicio se calculará en base a ponderar los diferentes precios de los perfiles que lo integran en las diferentes modalidades de horario administrativo y de horario ampliado . A partir de los precios ofertados por cada categoría profesional y modalidad de horario, se calculará un precio total para el sublote (PG) en función de la siguiente fórmula: PG_Horario Administrativo = 0,1A+0,3(B+C+D)+0,6(E+F+G)

Donde los valores A, B, C, D, E, F y G son los precios ofertados por las categorías profesionales en el horario administrativo: - A = Precio/hora Jefe de Proyecto / Técnico especialista - B = Precio/hora Técnico en gestión de sistemas y redes Sénior / Especialista en base de datos - C = Precio/hora Técnico en gestión de sistemas y redes - D = Precio/hora Técnico en gestión de sistemas y redes Júnior - E = Precio/hora Técnico de gestión de red y microinformática - F = Precio/hora Técnico de gestión de red y microinformática Júnior - G = Precio/hora Técnico de ins talación y mantenimiento / Operador

PG_Horario Ampliado = 0,1A'+0,3(B'+C'+D’ )+0,6(E'+F'+G')

Donde los valores A', B’, C’, D', E’, F’ y G’ son los precios ofertados por las categorías profesionales en el horario ampliado : - A' = Precio/hora Jefe de Proyecto / Técnico especialista - B’ = Precio/hora Técnico en gestión de sistemas y redes Sénior / Especialista en base de datos - C’ = Precio/hora Técnico en gestión de sistemas y redes - D’ = Precio/hora Técnico en gestión de sistemas y redes Júnior - E’ = Precio/hora Técnico de gestión de red y microinformática - F’ = Precio/hora Técnico de gestión de red y microinformática Júnior - G’ = Precio/hora Técnico de instalación y mantenimiento / Operador

El precio global del sublote se calculará mediante:

PG = 0’8 x PG_Horario Administrativo + 0’2 x PG Horario Ampliado



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a. Se calculará la media aritmética (Precio Medio del Sublote) de todos los precios globales ofertados por los licitadores.

b. Para cada licitador se calculará el porcentaje de su Precio Global calculado respecto de la media aritmética, es decir:

100___Pr

_Pr___Pr×

−=


Porcentaje









software, servidores y/o estaciones de trabajo. 1. Conocimientos técnicos (35 puntos)

o Número de técnicos en Unix / Linux empaquetado (17,5 puntos)

La oferta con mayor número de técnicos en Unix / Linux empaquetado obtendrá 17,5 puntos. El resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

o Número de técnicos en Microsoft (17,5 puntos)

La oferta con mayor número de técnicos en Microsoft obtendrá 17,5 puntos. El resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.


Se valorará con un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para la provisión de los servicios objeto de este sublote. Tendrá que aportarse en este caso la documentación detallada de esta metodología así como un breve resumen explicativo de ésta.


116

Se valorará con 5 puntos adicionales el hecho que la metodología sea basada en las mejores prácticas reconocidas de instalación y configuración de sistemas BS15000 o ITIL. 3. Seguridad (5 puntos) Se valorará positivamente que el licitador posea certificaciones en normas UNE de seguridad vigentes en la actualidad y que posea también metodologías basadas en estas normas. Particularmente, se ponderará:







equipamiento de electrónica de red y comunicaciones.

1. Conocimientos técnicos (35 puntos)

Tendrán que detallarse, para la valoración de este criterio, el número de profesionales dedicados a las siguientes áreas, puntuando cada una de la siguiente forma:

o Número de técnicos especialistas en productos Cisco (30 puntos)

La oferta con mayor número de técnicos especialistas en productos Cisco obtendrá 30 puntos. El resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

o Número de técnicos especialistas en otros productos de

comunicaciones (5 puntos)


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La oferta con mayor número de técnicos especialistas en otros productos de comunicaciones obtendrá 5 puntos. El resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.


Se valorará con un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para la provisión de los servicios objeto de este sublote. Tendrá que aportarse en este caso la documentación detallada de esta metodología, así como un breve resumen explicativo de la misma. Se valorará con 5 puntos adicionales el hecho que la metodología esté basada en las mejores prácticas reconocidas de instalación y configuración de sistemas BS15000 o ITIL.

3. Seguridad (5 puntos) Se valorará positivamente que el licitador posea certificaciones en normas UNE de seguridad vigentes en la actualidad y que posea también metodologías basadas en estas normas. Particularmente, se ponderará:







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5. Lote D: Servicios de atención y gestión de instalaciones TIC


El lote D (Servicio de Atención y Gestión de Instalaciones TIC) se adjudica en modalidad de lote y sublote único y comprende funcionalmente los siguientes servicios:

• Servicio de atención a usuarios. • Servicio de soporte On-Site. • Servicio de gestión de sistemas, parque informático y explotación de la

red de comunicaciones. • Servicio de mantenimiento de dispositivos de informática y elementos

de red. • Servicio de custodia de copias de seguridad.

El adjudicatario tendrá que tener la capacidad de proporcionar todos los servicios mencionados anteriormente todavía cuando una petición de servicio específica por parte de la Generalidad y entidades adheridas no tiene por qué contener todos y cada uno de ellos, pudiendo realizarse la contratación de uno o diversos servicios según las necesidades.

5.2. Descripción de los servicios

5.2.1. Servicio de atención a usuarios El Servicio de Atención a Usuarios (Help Desk) consistirá en la recepción para diferentes canales (teléfono, fax, web, e-mail, o cualquier otro canal que pudiera añadirse en un futuro), el registro, diagnóstico y la resolución, o si procede el escalado, de las incidencias de usuario final mediante la utilización de las herramientas apropiadas. El Help Desk será responsable del seguimiento de la incidencia hasta su cierre, así como de la medida de los niveles de servicio y satisfacción. El servicio de Help Desk se configura como el punto de contacto y soporte de primer nivel para todos los usuarios, y debe poder cumplir las siguientes funciones: • Recepción y gestión de incidencias relacionadas con:

o equipamientos informáticos (tanto en el propio equipo como en el software base y de comunicación de red).

o elementos de comunicación de red. o sistemas operativos y aplicaciones ofimáticas. o las principales aplicaciones informáticas utilizadas por los

usuarios. o la red de transmisión de datos.


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o la administración de los elementos de seguridad de red (por ejemplo, gestión de identificadores y contraseñas, elementos de seguridad física, etc.)

• Seguimiento del comportamiento y la actividad de las redes LAN y WAN,

así como de los elementos que las componen. • Realización de los informes de gestión. • Registro y seguimiento de los tiempos de respuesta y resolución de

averías y mantenimiento realizado por terceras empresas. Eso incluye la reclamación y/o la petición de información en caso de retraso o avería crítica.

• Registro y seguimiento de los tiempos de respuesta en las instalaciones realizadas por terceras empresas.

• Aseguramiento del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio propios y los pactados con terceras empresas.

5.2.2. Servicio de soporte on-site El servicio de soporte on-site consistirá en asegurar la operatividad de la infraestructura tecnológica en todos sus elementos constitutivos (hardware y software de estaciones de trabajo, servidores y elementos de redes de comunicaciones), bien de manera remota, bien mediante desplazamiento y soporte presencial en el puesto de trabajo.

El servicio de soporte se configura como soporte de segundo nivel para todos los usuarios e incluye las siguientes funciones, aunque todas ellas no estarán presentes en todas y cada una de las instalaciones: • Resolución de las incidencias de los puestos de trabajo y otros elementos

informáticos (impresoras, servidores, elementos de red…) que componen la infraestructura tecnológica de usuario final y que no hayan podido ser resueltas por el servicio de Atención a Usuarios (Help Desk).

• Realizar las tareas de soporte presencial, delegados por otros grupos de soporte (por ejemplo de Operaciones Centrales). Ejemplos de estas tareas, pueden ser cambios de cintas de backups, encendido y apagado de equipos, comprobar líneas de comunicaciones, etc.

• Optimizar la utilización de los productos de base, ofimática y especializada en los diferentes puestos de trabajo mediante la adecuación de la tecnología a las necesidades del usuario y de los recursos informáticos distribuidos.

• Proporcionar el soporte necesario para instalar el equipamiento físico y lógico de los puestos de trabajo que componen las configuraciones autorizadas, así como los elementos periféricos asociados. Este servicio incluye:

o Instalación y/o configuración de servidores. o Instalación y/o configuración de estaciones de trabajo. o Instalación y/o configuración de componentes y electrónica de red.


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o Instalación y/o configuración de sistemas operativos. o Instalación y/o configuración de bases de datos. o Instalación y/o configuración de aplicaciones. o Pruebas de Integración. o Soporte técnico post-implantación. o Formación/Documentación técnica.

• Realizar la gestión técnica necesaria para la adopción de nuevo

hardware siempre que sea necesario, la cual será promovida por los estándares de la Generalidad y entidades adheridas.

• Dar soporte a la gestión de inventarios proporcionando la información que se requiera.

• Elaborar la documentación sobre la base de guías de actuación sobre la resolución y tratamiento de las incidencias y la realización de actividades de formación específica para resolución de incidencias repetitivas.

• Garantizar que en todas las actuaciones que se lleven a cabo en las estaciones de trabajo se realicen de acuerdo a los estándares promovidos por la organización.

5.2.3. Servicio de Gestión de Sistemas, parque informático y

explotación de red.

5.2.3.1. Gestión de Sistemas y Parque Informático.

El servicio de gestión de sistemas comprenderá todas las plataformas utilizadas por los servidores departamentales.

El servicio de Gestión de Sistemas y Parque Informático incluye las siguientes funciones, aunque todas ellas no estarán presentes en todas y cada una de las instalaciones de TI.

o Operación y técnica de sistemas, que incluye la monitorización y operación de las consolas de control de servidores y sistemas distribuidos, la monitorización del rendimiento on-line y la resolución de los problemas inherentes al proceso informático.

o Planificación y control de explotación planificada, que incluye el desarrollo y mantenimiento de la planificación de tareas y trabajos, el seguimiento de los estándares y el control de la documentación.

o Operaciones y administración de copias de seguridad, que incluye la operación del sistema de copias de seguridad, la supervisión de la integridad de la librería, los procedimientos de back-up y el cumplimiento de los requerimientos para almacenaje externo.

o Gestión de impresión, que incluye la operación y distribución de informes y formularios, bien en soporte físico (papel), bien en formato electrónico.

o Documentación, que incluye el mantenimiento de la documentación relativa a todos los procedimientos operativos.


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o Planificación y supervisión de las instalaciones, que incluye la gestión de los servicios e instalaciones de energía eléctrica, ventilación, aire condicionado, sistemas de acceso y seguridad.

o Soporte técnico, que incluye gestión de almacenaje, programación de sistemas, planificación de capacidad, optimización del rendimiento, instalación y mantenimiento de todos los productos de software de sistemas y la monitorización regular del rendimiento y utilización de los sistemas. También incluye los servicios de instalación, mantenimiento y monitorización del software de base de datos, así como el asesoramiento técnico a los responsables del mantenimiento y desarrollo de las aplicaciones.

o En caso de equipamiento en garantía o bajo contrato de mantenimiento con terceras partes, realizar la gestión del mantenimiento de los equipos, el escalado de la incidencia y las tareas de soporte necesarias a la empresa mantenedora de los equipos. En este caso, además, verificará previamente la incidencia y, posteriormente, verificará la operatividad del equipo.

o Recuperación en caso de desastres, que incluye la prueba periódica de los procedimientos y continuidad en caso de desastre, de acuerdo con el plan de recuperación.

5.2.3.2. Gestión de red.

El servicio de gestión de red comprenderá todas las plataformas utilizadas en las redes de área local (LAN), red de área extendida (WAN) y servicios de comunicaciones.

Incluye las siguientes funciones, aunque todas ellas no estarán presentes en todas y cada una de las instalaciones de TI:

• Diseño de red, que incluye la selección de los elementos constitutivos de la red, su dimensionado y topología, la monitorización de la evolución del tráfico, la implementación de las estrategias de red definidas y el estudio proactivo de alternativas y estrategias de crecimiento y evolución tecnológica.

• Operación y control de red, que incluye todas las funciones de soporte operativo para el correcto funcionamiento de las redes LAN, WAN y de acceso remoto, la monitorización de tráfico y disponibilidad de enlaces y la resolución de incidencias, bien con medios propios, o mediante el escalado al proveedor correspondiente.

• Ingeniería de red, que incluye la optimización de la red en aspectos de eficiencia y costes, la identificación de los requerimientos, el diseño del plan de implementación y la coordinación con los proveedores del servicio, asegurando que todos los cambios están en línea con los procedimientos de gestión del cambio aprobados.

• Control y seguridad de red, que incluye la monitorización de las conexiones físicas y lógicas, la gestión de los servicios de red (DNS,


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WINS, DHCP, etc.). También velará para que se cumpla la estrategia de seguridad establecida por la organización.

• Administración de red, que incluye la realización del mantenimiento y actualizaciones de versiones del software, los procedimientos de copias de seguridad y recuperación de datos y la administración de privilegios y recursos asignados a cada usuario.

• Continuidad de negocio en caso de desastres, que incluye la prueba y ejecución de los planes y procedimientos de recuperación, la identificación de los puntos críticos de fallo y el diseño de redundancia para reducir las probabilidades de fa llo de servicio.

5.2.4. Servicio de mantenimiento de dispositivos de informática y de

elementos de red (hardware).

El servicio de mantenimiento de dispositivos de informática y de elementos de red (hardware) consistirá en garantizar la operatividad de los puestos de trabajo mediante la correcta aplicación de las tareas de mantenimiento preventivo y, en último caso, restaurar la operatividad del puesto de trabajo que haya sufrido una degradación en sus capacidades.

El servicio de mantenimiento se configura como soporte de segundo nivel para todos los usuarios y debe cumplir las siguientes funciones:

• Llevar a cabo el mantenimiento preventivo necesario para asegurar el correcto funcionamiento de todos los equipos informáticos y de red.

• Realizar el mantenimiento correctivo que sea necesario en caso de averías.

• En caso que el equipo estuviera en garantía o bajo contrato de mantenimiento con terceras partes, realizar la gestión del mantenimiento de los equipos, el escalado de la incidencia y las tareas de soporte necesarias a la empresa mantenedora de los equipos. En este caso, además, verificará previamente la incidencia y, posteriormente, verificará la operatividad del equipo.

• Gestionar la logística relacionada con las instalaciones y/o cambios solicitados. Estas tareas incluyen el traslado de equipos, almacenaje de recambios, reparación de los elementos averiados cuando sea posible y la retirada y eliminación de los elementos obsoletos mediante procedimientos adecuados de seguridad y con respeto al medio ambiente. Eventualmente, realizar la gestión de los almacenes de equipos y recambios para el servicio.

• Realizar el registro y seguimiento de los tiempos de respuesta y resolución de averías y mantenimiento realizado por terceras empresas. Eso incluye la reclamación y/o la petición de información en caso de retraso o avería crítica para asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio pactados con terceras empresas.

• Garantizar la confidencialidad de la información y la destrucción de los elementos sustituidos en caso de contener información confidencial.

• Soporte al proceso de alienación de equipamiento


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5.2.5. Servicio de custodia de copias de seguridad.

El servicio de custodia de copias de seguridad consistirá a asegurar la integridad y localización de las copias en cintas y cartuchos (excluyendo IP-Vault o similares) almacenadas en instalaciones externas apropiadas. Implica el transporte, almacenaje y custodia del soporte físico en el cual se almacenan los datos. El servicio de custodia de copias de seguridad tiene que cumplir las siguientes funciones:

• Proporcionar instalaciones adecuadas a este propósito que cumplan

los requisitos de seguridad física, protección y control de acceso definidos por las políticas de seguridad.

• Revisar los requerimientos de almacenaje externo definidos por las organizaciones de soporte técnico y/o funcionales.

• Coordinar y ejecutar las funciones logísticas (recogida, traslado, almacenaje y entrega o devolución) relacionadas con la custodia externa de copias de seguridad.

• Catalogación de los contenidos para una sencilla y rápida recuperación de los mismos cuando se considere necesario.

• Cumplir con las especificaciones físicas, legales, de seguridad y periodos de retención especificados.

• Destruir los materiales obsoletos de acuerdo a la política de seguridad y medioambiental definida.

• Dar soporte con los medios técnicos y humanos necesarios a los procesos de auditoría especificados.

• Establecimiento de las políticas de seguridad en cuanto a almacenaje del soporte de los datos.

• Mantenimiento continuo y gestión de posibles migraciones de datos a otros soportes o hacia una ubicación física diferente.

5.3. Medidas de Calidad en la ejecución de los contratos (procedimiento negociado)

Durante el desarrollo de estos servicios, en el ámbito de la Generalidad de Cataluña, el Centro de Telecomunicaciones y Tecnologias de la Información realizará el seguimiento de los niveles de calidad establecidos y aplicará un sistema de medida continua de la calidad, según los estándares determinados a cada momento. A continuación se detallan algunos de los criterios de calidad que se aplicarán, entre otros:

• Cumplimiento de los niveles de servicio acordados para cada uno de los

servicios contenidos en este lote.

• Nivel de disponibilidad tanto de los equipos mantenidos, como de la electrónica de red.


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• Tiempo medio de resolución de incidencias, tanto a través del Help Desk como en la resolución de incidencias on-site.

• Grado de satisfacción con los resultados obtenidos.

5.4. Condiciones de ejecución especificas del lote (procedimiento negociado)

Durante la ejecución de los contratos el adjudicatario tendrá que atender las condiciones de ejecución específicas que se determinarán en el procedimiento negociado. A continuación se detallan algunas de estas condiciones que serán ampliadas si procede en determinados contratos.

• Se exigirá al adjudicatario de los servicios la entrega de la documentación y

los informes relativos a los servicios realizados al detalle que sea necesario o cualquier otra documentación técnica en el formato que se determine.

• Se exigirá al adjudicatario, si procede, que la provisión de los servicios esté

en todo el territorio de Catalunya.

• Se requerirá aportar un plano de transición y de devolución del servicio en el caso de que sea necesario.

• El coste de las llamadas telefónicas al servicio de Help Desk (atención de

usuarios) será a cargo del adjudicatario.

• Los servicios de Help Desk (atención de usuarios) se darán al menos en catalán, en todos los canales disponibles.

• Si procede, se exigirán herramientas especificas de gestión, control,

distribución y monitorización de los sistemas gestionados

• Niveles mínimos de servicio requeridos:

1. Help Desk:

o El 90% de las llamadas deberán ser atendidas en menos de 20 segundos

o El tiempo medio de espera será como máximo de 20 segundos

Tiempo Medio de espera = Tiempo total de espera / número total de llamadas

o Máximo de 5% de llamadas abandonadas

% de llamadas abandonadas = # total de llamadas abandonadas /

número total de llamadas


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o Mínimo de 50% de las incidencias resueltas en primer nivel

2. Gestión de redes

o Como mínimo el 90% de las incidencias se comunicarán al responsable de la instalación en un plazo máximo de 15 minutos

o Como mínimo, en el 90% de los casos se empezará el plan de acción para la resolución de la incidencia en un plazo máximo de 15 minutos

o Un nivel mínimo de disponibilidad de la red de un 98% 3. Gestión de servidores

o Como mínimo el 90% de las incidencias se comunicarán al

responsable de la instalación en un plazo máximo de 15 minutos o Como mínimo, en el 90% de los casos se empezará el plan de acción

para la resolución de la incidencia en un plazo máximo de 15 minutos o Un nivel mínimo de disponibilidad de los servidores de un 97%

4. Mantenimiento de equipos

o Como mínimo el 90% de las incidencias tendrán que ser resueltas en

los tiempos establecidos. o Los elementos críticos, que serán de alta disponibilidad, tendrán un

nivel de servicio mínimo de: § Tiempo máximo de resolución: 8 horas § Horario de cobertura del servicio: horario ampliado § Ámbito territorial de cobertura del servicio: todo Catalunya

o Los elementos no críticos tendrán un nivel de servicio mínimo de: § Tiempo máximo de resolución: 8 horas § Horario de cobertura del servicio: horario administrativo § Ámbito territorial de cobertura del servicio: todo Catalunya


Los servicios de este sublote se ofertarán por los diferentes conceptos según sea la naturaleza del servicio.

El dimensionado de los perfiles necesarios en los diferentes horarios se determinará en cada caso, en el momento de contratar el servicio, de acuerdo con la dimensión y las características de la instalación y la organización a la cual tiene que prestarse e l servicio.

En los precios de estos perfiles queda incluido el coste de las herramientas necesarias, así como la gestión y administración del equipo.

1. Servicio de Help Desk

Los perfiles profesionales que se aplican al servicio de Help Desk y sus precios máximos son los siguientes.


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• Supervisor de Help Desk: Profesional con más de 2 años de experiencia cuya misión es la de supervisar los operadores de Help Desk y que posea un conocimiento específico sobre la infraestructura y procedimientos de las instalaciones y usuarios del servicio.

• Operador Help Desk: Profesional con al menos 1 año de experiencia en gestión de llamadas, soporte telefónico a usuarios, apertura, primer nivel de resolución y cierre de problemas, así como capacidad para realizar la documentación de los mismos.

Se definen los siguientes horarios:

Horario Administrativo: De lunes a viernes, de 8,00 h a 20,00 h, excepto festivos (no locales). Horario Ampliado : De lunes a viernes, de 20,00 h a 8,00 h, y sábados, domingos y festivos (no locales).

Se incluye una tabla con los precios máximos por perfil profesional y horario (incluye IVA) .

Perfil profesional Precio máximo

en Horario Administrativo

Precio máximo en Horario Ampliado

Supervisor de Help DesK 35 € / hora 44 € / hora Operador de Help Desk 30 € / hora 38 € / hora

2. Servicios soporte On-Site y Gestión de Sistemas y Explotación de Red.

Los perfiles serán los siguientes:

• Jefe de proyecto / Técnico Especialista: Especialista con más de 5 años

de experiencia cuya misión es definir soluciones y estrategias de sistemas así como resolver problemas técnicos complejos. También podrá realizar funciones de dirección, planificación, control y supervisión de las colaboraciones / proyectos y de los recursos humanos asignados a los mismos.

• Técnico en Gestión de Sistemas y Redes Sénior / Especialista en Base

de datos: Profesional con más de 4 años de experiencia cuya misión es llevar a cabo las tareas que componen los procedimientos de una compañía encaminados a asegurar el óptimo funcionamiento de equipos, sistemas operativos, bases de datos o redes, con los medios establecidos y dentro de los objetivos marcados, para conseguir el éxito de los proyectos.

• Técnico en Gestión de Sistemas y Redes: Profesional con más de 2 años

de experiencia cuya misión es la de supervisar el funcionamiento de los sistemas informáticos, siendo capaz de realizar la investigación y determinación de la solución frente a problemas complejos y desarrollo de procedimientos formales.


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• Técnico en Gestión de Sistemas y Redes Júnior: Profesional con más de 1 año de experiencia cuya misión es la de supervisar el funcionamiento de los sistemas informáticos, ejecutando procesos rutinarios y actuando según el procedimiento establecido en caso de incidencia.

• Técnico de Gestión de Red y Microinformática: Profesional con más de 2

años de experiencia cuya misión consiste en la resolución de incidencias y el mantenimiento de sistemas informáticos y ofimática complejos.

• Técnico de Gestión de Red y Microinformática Júnior: Profesional con

más de 1 año de experiencia cuya misión consiste en la resolución de incidencias y el mantenimiento de sistemas informáticos y ofimáticos.

• Técnico de Instalación y Mantenimiento / Operador: Profesional con al

menos 1 año de experiencia en la operación, gestión del mantenimiento e instalación de equipos.

Se definen los siguientes horarios:

Horario Administrativo: De lunes a viernes, de 8,00 h a 20,00 h, excepto festivos (no locales). Horario Ampliado : De lunes a viernes, de 20,00 h a 8,00 h, y sábados, domingos y festivos (no locales). Se incluye una tabla con los precios máximos por perfil profesional y horario (Incluye el IVA).

Perfil profesional Precio

máximo en horario

Administrativo

Precio máximo en

horario Ampliado

Jefe de Proyecto / Técnico especialista 90 € / hora 113 € / hora Técnico en gestión de sistemas y redes Sénior / Especialista en base de datos

60 € / hora 75 € / hora

Técnico en gestión de sistemas y redes 55 € / hora 69 € / hora Técnico en gestión de sistemas y redes Júnior 50 € / hora 63 € / hora Técnico de gestión de red y microinformática 40 € / hora 50 € / hora Técnico de gestión de red y microinformática Júnior

35 € / hora 44 € / hora

Técnico de instalación y mantenimiento / Operador

30 € / hora 38 € /hora

3. Servicio de Mantenimiento de Dispositivos de Informática y Electrónica

de Red

Para el mantenimiento continuado de los equipos informáticos y de electrónica de red a continuación se definirán unos equipos de referencia, caracterizados


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técnicamente de acuerdo a la situación actual, y unos precios de mantenimiento asociados a cada uno de estos equipos.

En función de la diversidad de equipamiento susceptible de mantener, de la vigencia o no de garantías en los diferentes equipamientos, de la existencia o no de contratos específicos de mantenimiento especializado y, de los diferentes niveles de servicio que pueden requerirse en cuanto a tiempo de resolución, se ha establecido un equipamiento de referencia (el más habitual en las instalaciones departamentales) con dos niveles de servicio diferenciados de referencia (elementos críticos y elementos no críticos).

El mantenimiento de los equipos que no se ajusten a estos elementos de referencia y a estos niveles de servicio, serán objeto de valoración específica en la contratación de cada servicio y tendrán que especificarse en horas según los perfiles definidos para los Servicios de soporte On-Site y Gestión de Sistemas y Explotación de Red.

Los elementos de referencia con los niveles de servicio de referencia y sus precios se detallan a continuación:

• Portátil: Los ordenadores portátiles tipo serán ordenadores personales con

las siguientes características:

o CPU Intel de 1.600 Mhz o equivalente. o Memoria Ram de 512 Mb. o Disco duro de 40 Gb. de capacidad. o Conexión Ethernet RJ 45 de 10/100 Mb. o Conectores USB. o Lector CD/DVD. o Pantalla de 14 pulgadas. o Software instalado: Sistema operativo, suite de programas ofimáticos,

navegador y antivirus.

• Estación de trabajo: las estaciones de trabajo se definen como ordenadores personales con las siguientes características:

o CPU Intel de 1.600 Mhz o equivalente. o Memoria Ram de 512 Mb. o Disco duro de 40 Gb. de capacidad. o Conexión Ethernet de 10/100 Mb. o Lector CD/DVD. o Pantalla de 15 pulgadas. o Software instalado: Sistema operativo, suite de programas ofimáticos,

navegador y antivirus.

• Impresora láser: las impresoras láser, sean bien instaladas localmente o bien sean impresoras de red, serán impresoras de media o alta velocidad con soporte para uno o diversos formatos diferentes de papel.


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• Impresora láser color: las impresoras láser color, sean bien instaladas localmente o bien sean impresoras de red, serán impresoras de media o alta velocidad con soporte para uno o diversos formatos diferentes de papel.

• Impresora de inyección de tinta: las impresoras de inyección de tinta,

sean bien instaladas o bien sean impresoras de red, serán impresoras de media o alta velocidad y calidad para todo tipo de documentos tanto en blanco y negro como color, con soporte para uno o diversos formatos diferentes de papel.

• Servidor de ofimática o similares: los servidores de ofimática son

servidores de mediano tamaño con las siguientes características:

o Uno o varios procesadores Intel Pentium / Xeon o equivalente. o Entre 256 Mb. y 4 Gb. de memoria RAM o Cinco discos duros SCSI. o Software de servidor: Sistema operativo, suite de programas

ofimáticos, navegador y antivirus. o Diferentes aplicaciones de servidor según su función: Servidor de

base de datos, servidor web, servidor de correo electrónico, etc.

• Router de gama media: El elemento tipo será un router modular con una tasa de transferencia de datos de hasta 16 Mbps con capacidad de hasta 2 o 3 E1 en enlace WAN y 1 Fast Ethernet hacia LAN.

• Router de gama alta: Un router de gama alta tipo ofrecerá hasta 100 Mbps

de tasa de transferencia de datos, 1 o 2 puertos Ethernet, Fasto Ethernet o Token Ring, enrutamiento LAN-to-LAN, optimización WAN, hasta 6 ranuras de módulo de red y ranuras de tarjeta PCMCIA.

• Router de gama baja: El elemento tipo será un router que tendrá un puerto

Ethernet a WAN y 10 Mbps de tasa de transferencia de datos.

• Switch de gama media: El elemento tipo será un switch gestionable de 24 a 48 puertos 10/100 y 2 puertos Gigabit Ethernet.

• Switch de gama alta: El elemento tipo será un switch modular Ethernet

gestionable 100/1000, ATM, FDDI y una arquitectura Gigabit Ethernet escalable hasta 50 Gbps.

• Switch de gama baja: El elemento tipo será un switch gestionable de hasta

16 puertos 10/100 y 100 Megabits Ethernet.

• Escáner: el elemento tipo será un escáner con las siguientes características: o resolución de entre 100 y 600 dpi en monocromo y de entre 100 y 600

dpi en color, o velocidad de escaneo de hasta 40 ppm (80 ipm en modo Duplex), o alimentación manual y automática,


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o interfaz SCSI-2 o 32 Mb de RAM

Cobertura horaria del servicio:

Horario Administrativo: De lunes a viernes, de 8,00 h a 20,00 h, excepto festivos (no locales). Horario Ampliado : De lunes a domingo, de 00,00 h a 24,00 h.

Niveles de servicio de referencia requeridos:

o Elementos críticos: § Tiempo máximo de resolución: 8 horas § Cobertura horaria del servicio: horario ampliado § Cobertura territorial del servicio: todo Catalunya

o Elementos no críticos: § Tiempo máximo de resolución: 8 horas § Cobertura horaria del servicio: horario administrativo § Cobertura territorial del servicio: todo Catalunya

Los licitadores tendrán que ofrecer el precio de mantenimiento anual de los equipos de referencia teniendo en cuenta que son equipos fuera de garantía. El precio incluye el IVA.

Equipo de Referencia Precio máximo

anual (elementos no

críticos)

Precio máximo anual

(elementos críticos)

Portátil 300 €/año 425 €/año Estación de trabajo 90 €/año 130 €/año Impresora láser 90 €/año 130 €/año Impresora láser color 600 €/año 850 €/año Impresora de inyección de tinta 70 €/año 100 €/año Servidor de ofimática 670 €/año 950 €/año Hub 40 €/año 60 €/año Router gama baja 150 €/año 225 €/año Router gama media 650 €/año 950 €/año Router gama alta 3.200 €/año 4.600 €/año Switch gama baja 40 €/año 60 €/año Switch gama media 650 €/año 950 €/año Switch gama alta 3.700 €/año 5.300 €/año Escáner 70€/año 140€/año

4. Servicio de Custodia de Copias de Seguridad

Los precio máximo de referencia está basado en el espacio de almacenaje equivalente a 200 soportes magnéticos (aproximadamente 1386 mm x 310 mm


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x 80 mm para 200 cintas estándar de 8 mm) e incluye el almacenaje, transporte diario en zona metropolitana, manipulación de un sobre y el alquiler del contenedor. Los precios incluyen el lVA.

Precio Máximo mensual

700 € / mes

No se contemplan otros servicios de custodia (por ej. IP.Vault o similares) ya que se consideran servicios corporativos que no son objeto de este concurso.


Se valorará el precio global del sublote en base a la siguiente fórmula:

PG = 0’25 PG1 + 0,4 PG2 + 0,30 PG3 + 0,05 PG4, donde:

o PG1: Servicios de Help Desk ( atención a usuarios)

El precio total de este servicio (PG1) se calculará en base a ponderar los diferentes precios de los perfiles que lo integran, en las diferentes modalidades de horario. A partir de los precios ofertados por cada categoría profesional y modalidad de horario se calculará un precio total para el servicio en función de la siguiente fórmula:

PG1_Horario Administrativo = 0’2 A + 0’8 B

Donde los valores A y B son los precios dentro del horario administrativo para: - A = Precio/hora Supervisor de Help Desk - B = Precio/hora Operador de Help Desk

PG1_Horario Ampliado = 0’2 A' + 0’8 B'

Donde los valores A' y B’ son los precios dentro del horario ampliado para: - A' = Precio/hora Supervisor de Help Desk - B’ = Precio/hora Operador de Help Desk Entonces se calcula PG1 como: PG1 = 0,8 x PG1_Horario Administrativo + 0’2 x PG1_Horario Ampliado


132

o PG2: Servicios de soporte on-site (soporte presencial a usuarios) y de gestión de sistemas, parque informático y explotación de red.

El precio total de estos dos servicios (PG2) se calculará conjuntamente en base a ponderar los diferentes precios de los perfiles que lo integran en las diferentes modalidades de horario. A partir de los precios ofertados por cada categoría profesional se calculará un precio total para el servicio en función de la siguiente fórmula:

PG2_Horario Administrativo = 0’1 A + 0’3 (B + C+ D) + 0’6(E + F + G)

Donde los valores A, B, C, D, E, F y G son los precios para el horario administrativo de los perfiles:

- A = Precio/hora Jefe de proyecto / Técnico Especialista - B = Precio/hora Técnico en Gestión de Sistemas y Redes Sénior / Especialista en Base de datos - C = Precio/hora Técnico en Gestión de Sistemas y Redes - D = Precio/hora Técnico en Gestión de Sistemas y Redes Júnior - E = Precio/hora Técnico de gestión de red y microinformática - F= Precio/hora Técnico de gestión de red y microinformática Júnior - G= Precio/hora Técnico de instalación y mantenimiento / Operador

PG2_Horario Ampliado = 0’1 A' + 0’3(B’ + C'+ D’ ) + 0’6(E' + F’ + G’)

Donde los valores A', B’, C’, D', E’, F’ y G’ son los precios para el horario ampliado por los perfiles:

- A'= Precio/hora Jefe de proyecto / Técnico Especialista - B’= Precio/hora Técnico en Gestión de Sistemas y Redes Sénior / Especialista en Base de datos - C’= Precio/hora Técnico en Gestión de Sistemas y Redes - D’= Precio/hora Técnico en Gestión de Sistemas y Redes Júnior - E’= Precio/hora Técnico de gestión de red y microinformática - F’= Precio/hora Técnico de gestión de red y microinformática

Júnior - G’= Precio/hora Técnico de instalación y mantenimiento / Operador Entonces se calcula PG2 como: PG2 = 0,8 x PG2_Horario Administrativo + 0’2 x PG2_Horario Ampliado

o PG3: Servicio de mantenimiento de dispositivos de informática y de elementos de red.


133

Para el cálculo del precio total del servicio (PG3) se ponderó los precios de los servicios de mantenimiento de los diferentes equipos tipo definido: - A = Precio mantenimiento anual de un Portátil - A'= Precio mantenimiento anual de un Portátil definido como

elemento crítico - B = Precio mantenimiento anual de una Estación de trabajo - B’= Precio mantenimiento anual de una Estación de trabajo

definida como elemento crítico - C = Precio mantenimiento anual de una Impresora Láser - C’= Precio mantenimiento anual de una Impresora Láser definida

como elemento crítico - D = Precio mantenimiento anual de una Impresora Láser Color - D’= Precio mantenimiento anual de una Impresora Láser Color

definida como elemento crítico - E = Precio mantenimiento anual de una Impresora de Inyección de

tinta - E’= Precio mantenimiento anual de una Impresora de Inyección de

tinta definida como elemento crítico - F = Precio mantenimiento anual Servidor de ofimática - F’= Precio mantenimiento anual Servidor de ofimática definido

como elemento crítico - G = Precio mantenimiento anual Hub - G’= Precio mantenimiento anual Hub definido como elemento

crítico - H = Precio mantenimiento anual Router gama baja - H’= Precio mantenimiento anual Router gama baja definido como

elemento crítico - Y = Precio mantenimiento anual Router gama media - Y' = Precio mantenimiento anual Router gama media definido

como elemento crítico - J = Precio mantenimiento anual Router gama alta - J’= Precio mantenimiento anual Router gama alta definido como

elemento crítico - K = Precio mantenimiento anual Switch gama baja - K’= Precio mantenimiento anual Switch gama baja definido como

elemento crítico - L = Precio mantenimiento anual Switch gama media - L’= Precio mantenimiento anual Switch gama media definido como

elemento crítico - M = Precio mantenimiento anual Switch gama alta - M’= Precio mantenimiento anual Switch gama alta definido como

elemento crítico - N = Precio mantenimiento anual escáner - N'= Precio mantenimiento anual escáner como elemento crítico PG3 = 0,8 * PG3 elementos no críticos + 0’2 * PG3 elementos críticos


134

Donde: - PG 3 elementos no críticos = 0,5*B + 0,3*( A + Precio de

impresoras + F + N ) + 0’2*(Precio de elementos de red) - PG3 elementos críticos = 0,5*B' + 0,3*(A' + Precio de impresoras

críticas + F’ + N' ) +0’2*(Precio de elementos de red críticos) - Precio de impresoras = (C + D + E) / 3 - Precio de impresoras críticas = (C’ + D’ + E’) / 3 - Precio de elementos de red = (G + H + Y + J + K + L + M) / 7 - Precio de elementos de red críticos = (G’ + H’ + Y' + J’ + K’ + L’ +

M’ ) / 7

o PG4: Servicio de Custodia de Copias de Seguridad

Para el cálculo del precio de este servicio (PG4) se considerará el precio del servicio tipo definido.

Así pues el precio global para este sublote, calculado como: PG = 0’25 PG1 + 0,4 PG2 + 0,30 PG3 + 0,05 PG4 Se valorará en base al siguiente criterio: Se calculará la media aritmética (Precio Medio del Sublote) de todos los

precios globales ofertados por los licitadores. Para cada licitador se calculará el porcentaje de su Precio Global calculado

respecto de la media aritmética, es decir:

100___Pr

_Pr___Pr×

−=


Porcentaje

A cada licitador se le otorgarán tantos puntos en este sublote como indique la siguiente fórmula:






Para el lote y sublote se detallan a continuación los criterios técnicos de valoración que completarán a los económicos hasta un total de 100 puntos.


135

1. Conocimientos técnicos (30 puntos) Tendrán que detallarse, para la valoración de este criterio, el número de profesionales que el licitador tiene dedicados a las siguientes áreas, puntuando cada una como máximo con 6 puntos.

o Número de técnicos de operación y control de red (6 puntos)

La oferta con mayor número de técnicos de operación y control de red obtendrá 6 puntos. El resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

o Número de técnicos de administración de Sistemas Operativos y Bases de datos en entornos Unix/Linux empaquetado (6 puntos) La oferta con mayor número de técnicos en entornos Unix/Linux empaquetado, administradores de sistemas operativos y bases de datos, obtendrá 6 puntos. El resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

o Número de técnicos de administración de Sistemas Operativos y

Bases de datos en entornos Microsoft (6 puntos)

La oferta con mayor número de técnicos en entornos Microsoft, administradores de sistemas operativos y bases de datos, obtendrá 6 puntos. El resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

o Número de técnicos de planificación y gestión del cambio (6 puntos)

La oferta con mayor número de técnicos de planificación y gestión del cambio obtendrá 6 puntos. El resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

o Número de técnicos de gestión de almacenaje (SAN,etc.) (6 puntos)

La oferta con mayor número de técnicos de gestión de almacenaje (SAN, ...) obtendrá 6 puntos. El resto de ofertas serán valoradas proporcionalmente.

2. Metodología (25 puntos) Se valorará con un máximo de 20 puntos la aplicación de una metodología para la provisión de los servicios objeto de este sublote, así como la disposición de unas herramientas específicas para el desarrollo del mismo (como puede ser el caso de herramientas de Ticketing, Gestión de llamadas, Monitorización remota, etc.).

Se habrá de aportar en este caso la documentación detallada de esta metodología, así como un breve resumen explicativo de la misma. En el caso de


136

las herramientas, deberán enumerar y explicarse las características tanto técnicas como funcionales de las mismas. Se valorará con 5 puntos adicionales el hecho que la metodología esté basada en las mejores prácticas reconocidas de instalación y configuración de sistemas BS15000 o ITIL.

3. Seguridad (5 puntos)

Se valorará positivamente que el licitador posea certificaciones en normas UNE de seguridad vigentes en la actualidad y que posea también metodologías basadas en estas normas.

Particularmente, se ponderará:

§ Con 1 punto aquellos que posean alguna certificación de

seguridad: UNE-ISO/IEC 17799:2002 o UNE 71502:2004. § Con 1 punto aquellos que demuestren tener una metodología

basada en algunas de las normas: UNE-ISO 17799:2002 y UNE 71501-1,-2,-3 y UNE 71502.




4. Instalaciones de custodia de copias de seguridad (5 puntos)

Se valorará positivamente la posesión de instalaciones adecuadas para el almacenaje de copias de seguridad.

Se habrá de indicar si las instalaciones son propias o de terceros (en este caso tiene que indicarse de quién se trata), adjuntar los procedimientos de gestión de las mismas en caso de tenerlos establecidos, tamaño de las instalaciones y capacidad de almacenaje, ubicación de las mismas y volumen de facturación por servicios de almacenaje.

La valoración de este criterio será:

o Un máximo de 5 puntos a las ofertas que dispongan de instalaciones adecuadas de su propiedad.


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o Un máximo de 2 puntos en el caso de que las instalaciones sean propiedad de terceros con quienes tengan una alianza vigente para la explotación de éstas.


138

Anexo núm. 2 Entidades adheridas 1 - ADMINISTRACIÓN DE LA GENERALIDAD - Administració, Promoció i Gestió, SA (ADIGSA) - Agència Catalana de Certificació - Agència Catalana de l'Aigua - Agència Catalana de Protecció de Dades - Agència d’Avaluació de Tecnologia i Recerca Mèdiques (AATM) - Agència de Patrocini i Mecenatge, SA - Agència de Residus de Catalunya - Agència per a la Qualitat del Sistema Universitari de Catalunya - Biblioteca de Catalunya - Centre de Documentació i Museu Tèxtil - Centre de la Propietat Forestal - Centre de Supercomputació de Catalunya (CESCA) - Centro de Telecomunicaciones y Tecnologias de la Información de la Generalidad de

Cataluña - Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada - Centre d'Informació i Desenvolupament Empresarial (CIDEM) - Consell Català de l’Esport - Consorci d’Educació de Barcelona - Consorci de l’Auditori i l’Orquestra - Consorci del Barri de la Mina - Consorci del Museu d’Art Contemporani de Barcelona (MACBA) - Consorci Institut Català de Ciències Cardiovasculars - Consorci Institut de Geomàtica - Consorci per a la Normalització Lingüística (CPNL) - Consorci Sanitari de Barcelona. Regió Sanitària Barcelona Ciutat - Consorci Sanitari de Terrassa - Consorci Sanitari del Maresme - Consorci Sanitari Integral - Entitat Autònoma de Difusió Cultural - Entitat Autònoma de Jocs i Apostes (EAJA) - Entitat Autònoma del Diari Oficial i de Publicacions (EADOP) - Escola d'Administració Pública de Catalunya - Escola de Policia de Catalunya - Gestió de Serveis Sanitaris - Gestió i Prestació de Serveis de Salut (GPSS) - Hospital Comarcal de l'Alt Penedès - Hospital General de Vic - Institut Cartogràfic de Catalunya - Institut Català d’Arqueologia Clàssica (ICAC) - Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS) - Institut Català de Finances (ICF) - Institut Català de la Dona (ICD) - Institut Català de la Salut (ICS) - Institut Català de la Vinya i el Vi (INCAVÍ) - Institut Català de les Indústries Culturals - Institut Català del Consum - Institut Català del Crèdit Agrari (ICCA)


139

- Institut Català del Sòl (INCASOL) - Institut Català del Voluntariat (INCAVOL) - Institut Català d'Energia (ICAEN) - Institut Català d'Oncologia (ICO) (XHUP) - Institut d’Assistència Sanitària (IAS) - Institut de Diagnòstic per la Imatge (IDI) - Institut de Recerca i Tecnologia Agroalimentàries (IRTA) - Institut d'Estadística de Catalunya (Idescat) - Institut Europeu de la Mediterrània - Institut Nacional d'Educació Física de Catalunya (INEFC) - Institut per a la Promoció i la Formació Cooperatives (IPFC) - Institut per al desenvolupament de les comarques de l’Ebre (IDECE) - Institut Ramon Llull - Museu d’Arqueologia de Catalunya - Museu de la Ciència i de la Tècnica de Catalunya - Museu Nacional d'Art de Catalunya (MNAC) - Parc Sanitari Pere Virgili (PSPV) - Servei Català de la Salut (CatSalut) - Servei Català de Trànsit - Servei Meteorològic de Catalunya - Serveis Públics Electrònics, SA - Tribunal Català de Defensa de la Competència - Turisme de Catalunya - Turisme Juvenil de Catalunya, SA 2 – INSTITUCIONES - Parlament de Catalunya - Sindicatura de Comptes 3 - ADMINISTRACIÓN LOCAL - Ayuntamiento de Abrera - Ayuntamiento de Artesa de Lleida - Ayuntamiento de Avinyó - Ayuntamiento de Banyoles - Ayuntamiento de Barcelona - Ayuntamiento de Canejan - Ayuntamiento de Canet de Mar - Ayuntamiento de Castellbisbal - Ayuntamiento de Castelldefels - Ayuntamiento de Cunit - Ayuntamiento de Flix - Ayuntamiento de Fogars de La Selva - Ayuntamiento de Fontanals de Cerdanya - Ayuntamiento de Granollers - Ayuntamiento de La Riera de Gaià - Ayuntamiento de La Sénia - Ayuntamiento de Les - Ayuntamiento de Les Valls de Valira - Ayuntamiento de Maçanet de la Selva - Ayuntamiento de Malgrat de Mar - Ayuntamiento de Manlleu


140

- Ayuntamiento de Matadepera - Ayuntamiento de Mataró - Ayuntamiento de Molins de Rei - Ayuntamiento de Montmeló - Ayuntamiento de Peralada - Ayuntamiento de Puigcerdà - Ayuntamiento de Riudecanyes - Ayuntamiento de Roses - Ayuntamiento de Rubí - Ayuntamiento de Sant Andreu de la Barca - Ayuntamiento de Sant Cugat del Vallès - Ayuntamiento de Sant Feliu de Guíxols - Ayuntamiento de Sant Fruitós de Bages - Ayuntamiento de Sant Sadurní d'Anoia - Ayuntamiento de Santa Coloma de Cervelló - Ayuntamiento de Santa Oliva - Ayuntamiento de Sils - Ayuntamiento de Sitges - Ayuntamiento de Tagamanent - Ayuntamiento de Tarragona - Ayuntamiento de Torelló - Ayuntamiento de Tremp - Ayuntamiento de Vallgorguina - Ayuntamiento de Valls - Ayuntamiento de Viladecavalls - Ayuntamiento de Hostalric - Ayuntamiento de Igualada - Consejo Comarcal de El Pallars Jussà - Diputación de Tarragona - Instituto de Infancia y Mundo Urbano (CIIMU) 4 – UNIVERSIDADES PÚBLICAS - Universitat de Girona (UdG) - Universitat de Lleida (UdL) - Universitat Pompeu Fabra (UPF) - Universitat Rovira i Virgili (URV)


141

Anexo núm. 3.1 Declaración responsable para persona jurídica El señor/a ............................................................. como apoderado/a de la empresa ....................................... declara bajo su responsabilidad que la empresa a la cual representa, licitadora en el concurso de ........................ a) Está facultada para contratar con la Administración, ya que, teniendo capacidad de obrar, no se encuentra comprendida en ninguna de las circunstancias señaladas en el artículo 20 de la LCAP. b) Está al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias y con la Seguridad Social de conformidad con lo que establecen los artículos 13 y 14 del Reglamento general de la Ley de contratos de las Administraciones Públicas, aprobado para el Real decreto 1098/2001, de 12 de octubre. c) Que cumple la condición establecida en el artículo 7º del Decreto 238/1987, de 20 de julio, de la Generalidad de Cataluña (DOGC núm. 872, de 3 de agosto de 1987) referente a la obligación establecida en el artículo 38 de la Ley 13/1982, de 7 de abril, de Integración Social de los Minusválidos.

d) Que no forma parte de los órganos de gobierno o administración de esta sociedad ninguna persona de aquellas a las que hace referencia la Ley 25/1983, de 26 de diciembre, sobre incompatibilidades de altos cargos, así como la Ley 21/1987, de 26 de noviembre, de incompatibilidades del personal al servicio de la Administración de la Generalidad. e) Que la empresa cumple todos los requisitos y obligaciones exigidos por la normativa vigente para su apertura, instalación y funcionamiento legal. f) Que la información y documentos aportados en los sobres A y B son de contenido absolutamente cierto. g) Que el buzón electrónico donde realizar las comunicaciones y notificaciones en el proceso de licitación y, si procede, los posteriores trámites de adjudicación, formalización, modificación, negociación, ejecución y extinción normal o anormal del contrato es .................................... Y para que conste firmo esta declaración responsable. (lugar y fecha) Firma del apoderado Sello de la empresa


142

Anexo núm. 3.2 Declaración responsable para persona física El señor/a ................................................................. en nombre propio, declara bajo su responsabilidad, como licitador del concurso ................................. que, a) Está facultada por contratar con la Administración, ya que, teniendo capacidad de obrar, no se encuentra comprendida en ninguna de las circunstancias señaladas en el artículo 20 de la LCAP. b) Está al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias y con la Seguridad Social de conformidad con lo que establecen los artículos 13 y 14 del Reglamento general de la Ley de contratos de las Administraciones Públicas, aprobado para el Real decreto 1098/2001, de 12 de octubre. c) Que cumple la condición establecida en el artículo 7º del Decreto 238/1987, de 20 de julio, de la Generalidad de Cataluña (DOGC núm. 872, de 3 de agosto de 1987) referente a la obligación establecida en el artículo 38 de la Ley 13/1982, de 7 de abril, de Integración Social de los Minusválidos. d) Que no incumple ninguna de aquellas circunstancias a las que se refiere la Ley 25/1983, de 26 de diciembre, sobre incompatibilidades de altos cargos, así como la Ley 21/1987, de 26 de noviembre, de incompatibilidades del personal al servicio de la Administración de la Generalidad. e) Que la empresa cumple todos los requisitos y obligaciones exigidas por la normativa vigente para su apertura, instalación y funcionamiento legal. f) Que la información y documentos aportados en los sobres A y B son de contenido absolutamente cierto. g) Que el buzón electrónico donde realizar las comunicaciones y notificaciones en el proceso de licitación y, si procede, los posteriores trámites de adjudicación, formalización, modificación, negociación, ejecución y extinción normal o anormal del contrato es ...................................... Y por qué conste, firmo esta declaración responsable.

(lugar y fecha) Firma del apoderado Sello de la empresa


143

Anexo núm. 3.3. Claus.9a. 2. Declaración responsable adicional Sublote B2_ servicios de análisis y diseño técnico de la seguridad

El señor/a .........................................., como apoderado/a de la empresa ....................... ................................... ................. ...................................

DECLARA

Que la empresa que representa no ha sido sancionada en los últimos tres años por incumplimiento de la legislación vigente ( Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos) en materia de protección de datos y de seguridad. Asimismo manifiesto mi disposición a completar con las documentaciones acreditativas de los organismos públicos correspondientes la veracidad de esta declaración. Y para qué conste, firmo esta declaración responsable.



144

Anexo núm. 4.1 A Para contratos superiores a 120.202, 42 euros

DECLARACIÓN DE SOLVENCIA económico-financiera (igual o superior a 600.000, - euros /año de promedio)

El señor/a .........................................., como apoderado/a de la empresa ................. ...................................

DECLARA Que la cifra de negocios globales de los tres últimos ejercicios es la siguiente:

2001 euros

2002 euros

2003 euros

TOTAL euros

Y para qué conste, firmo esta declaración responsable.



145

Anexo núm. 4.1B Para contratos inferiores a 120.202, 42 euros

DECLARACIÓN DE SOLVENCIA económico-financiera (igual o superior a 150.000, - euros/año de promedio)


DECLARA Que la cifra de negocios globales de los tres últimos ejercicios es la siguiente:

2001 euros

2002 euros

2003 euros

TOTAL euros

Y para qué conste, firmo esta declaración responsable.



146

Anexo núm. 4.2A Para contratos superiores a 120.202,42 euros

DECLARACIÓN DE SOLVENCIA TÉCNICA El señor/a .........................................., como apoderado/a de la empresa ................. ...................................

DECLARA

Que la relación de los principales servicios realizados durante los tres últimos años es la siguiente:

DESTINACIONES PÚBLICAS

Importe Periodo de Realización

Descripción del

Servicio Destinatario

DESTINACIONES PRIVADAS


Descripción del


Asimismo manifiesto mi disposición a completar con las certificaciones acreditativas de los organismos públicos y entidades privadas correspondientes la veracidad de esta declaración. Y para qué conste, firmo esta declaración responsable.



147

Anexo núm. 4.2B Para contratos inferiores a 120.202,42 euros

DECLARACIÓN DE SOLVENCIA TÉCNICA El señor/a .........................................., como apoderado/a de la empresa ................. ...................................

DECLARA Que la relación de los principales servicios realizados durante los tres últimos años es la siguiente:

DESTINACIONES PÚBLICAS


Descripción del


DESTINACIONES PRIVADAS


Descripción del




148

Anexo núm. 4.2C Para todos los contratos

DECLARACIÓN DE SOLVENCIA TÉCNICA ESPECÍFICA

LOTE A. Servicios de desarrollo de aplicaciones SUBLOTE A1. Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entorno técnico Host . El señor/a .........................................., como apoderado/a de la empresa ................. ...................................

DECLARA

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 30 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entorno técnico Host, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004. Estos técnicos tendrán que haber realizado un mínimo de 2 trabajos o proyectos diferentes, con clientes diferentes, de desarrollo de aplicaciones, en el curso de los últimos dos años, en el entorno técnico objeto de este sublote, para la Administración pública o empresas con más de 500 trabajadores. Hay que indicar las administraciones o empresas a las cuales se prestaron estos servicios, con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato.

Empresa Importe con IVA

Periodo de Realización

Descripción del Servicio

Persona de

Contacto Cargo Teléfono



149

LOTE A. Servicios de desarrollo de aplicaciones SUBLOTE A2. Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entornos técnicos Browser y Cliente/servidor . El señor/a .........................................., como apoderado/a de la empresa ................. ...................................

DECLARA

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 50 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entornos técnicos Browser y Cliente/Servidor, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004. Estos técnicos tendrán que haber realizado un mínimo de 4 trabajos o proyectos diferentes, con clientes diferentes, de desarrollo de aplicaciones, en el curso de los últimos dos años, en el entorno técnico objeto de este sublote, para la Administración pública o empresas con más de 250 trabajadores. Hay que indicar las administraciones o empresas a las cuales se prestaron estos servicios, con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato.




Persona de




150

LOTE A. Servicios de desarrollo de aplicaciones SUBLOTE A3. Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas ERP . El señor/a .........................................., como apoderado/a de la empresa ................. ...................................

DECLARA

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 75 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas ERP, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004. Estos técnicos tendrán que haber realizado un mínimo de 2 trabajos o proyectos diferentes, con clientes diferentes, de desarrollo de aplicaciones, en el curso de los últimos dos años, en el entorno técnico objeto de este sublote, para la Administración pública o empresas con más de 500 trabajadores. Hay que indicar las administraciones o empresas a las cuales se prestaron estos servicios, con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato.




Persona de




151

LOTE A. Servicios de desarrollo de aplicaciones SUBLOTE A4. Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de CRM . El señor/a .........................................., como apoderado/a de la empresa ................. ...................................

DECLARA

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 30 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de CRM, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004. Estos técnicos tendrán que haber realizado un mínimo de 2 trabajos o proyectos diferentes, con clientes diferentes, de desarrollo de aplicaciones, en el curso de los últimos dos años, en el entorno técnico objeto de este sublote, para la Administración pública o empresas con más de 500 trabajadores. Hay que indicar las administraciones o empresas a las cuales se prestaron estos servicios, con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato.




Persona de




152

LOTE A. Servicios de desarrollo de aplicaciones SUBLOTE A5. Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de GIS . El señor/a .........................................., como apoderado/a de la empresa ................. ...................................

DECLARA

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 10 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de GIS, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004. Estos técnicos tendrán que haber realizado un mínimo de 4 trabajos o proyectos diferentes, con clientes diferentes, de desarrollo de aplicaciones, en el curso de los últimos dos años, en el entorno técnico objeto de este sublote, para la Administración pública o empresas con más de 250 trabajadores. Hay que indicar las administraciones o empresas a las cuales se prestaron estos servicios, con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato.




Persona de




153

LOTE A. Servicios de desarrollo de aplicaciones SUBLOTE A6. Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de portales y de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de gestión de contenidos . El señor/a .........................................., como apoderado/a de la empresa ................. ...................................

DECLARA

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 30 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de gestión de contenidos, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004. Estos técnicos tendrán que haber realizado un mínimo de 4 trabajos o proyectos diferentes, con clientes diferentes, de desarrollo de aplicaciones, en el curso de los últimos dos años, en el entorno técnico objeto de este sublote, para la Administración pública o empresas con más de 250 trabajadores. Hay que indicar las administraciones o empresas a las cuales se prestaron estos servicios, con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato.




Persona de




154

LOTE A. Servicios de desarrollo de aplicaciones SUBLOTE A7. Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de Business Intelligence . El señor/a .........................................., como apoderado/a de la empresa ................. ...................................

DECLARA

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 20 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones empaquetadas de Business Intelligence, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004. Estos técnicos tendrán que haber realizado un mínimo de 4 trabajos o proyectos diferentes, con clientes diferentes, de desarrollo de aplicaciones, en el curso de los últimos dos años, en el entorno técnico objeto de este sublote, para la Administración pública o empresas con más de 250 trabajadores. Hay que indicar las administraciones o empresas a las cuales se prestaron los servicios con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato.




Persona de




155

LOTE B. Servicios de análisis y diseño técnico orientados a planificación SUBLOTE B1. Servicios de análisis y diseño técnico de comunicaciones . El señor/a .........................................., como apoderado/a de la empresa ................. ...................................

DECLARA

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 15 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de análisis y diseño técnico de comunicaciones, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004. Estos técnicos tendrán que haber realizado un mínimo de 4 trabajos o proyectos diferentes, con clientes diferentes, de análisis y diseño técnico de comunicaciones, en el curso de los últimos dos años, para la Administración pública o empresas con más de 250 trabajadores. Hay que indicar las administraciones o empresas a las cuales se prestaron estos servicios, con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato.




Persona de




156

LOTE B. Servicios de análisis y diseño técnico orientados a planificación SUBLOTE B2. Servicios de análisis y diseño técnico de seguridad . El señor/a .........................................., como apoderado/a de la empresa ................. ...................................

DECLARA

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 10 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de análisis y diseño técnico de seguridad, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004. Estos técnicos tendrán que haber realizado un mínimo de 4 trabajos o proyectos diferentes, con clientes diferentes, de análisis y diseño técnico de seguridad, en el curso de los últimos dos años, para la Administración pública o empresas con más de 250 trabajadores. Hay que indicar las administraciones o empresas a las cuales se prestaron estos servicios, con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato.




Persona de




157

LOTE C. Servicios de instalación TIC SUBLOTE C1. Servicios de instalación y/o configuración de software, servidores y/o estaciones de trabajo . El señor/a .........................................., como apoderado/a de la empresa ................. ...................................

DECLARA

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 50 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de instalación y/o configuración de software, servidores y/o estaciones de trabajo, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004. Estos técnicos tendrán que haber realizado un mínimo de 4 trabajos o proyectos diferentes, relacionados con el servicio de instalación y/o configuración de software, servidores y/o puestos de trabajo, en diferentes clientes de la Administración Pública o empresas con más de 250 trabajadores, en los últimos dos años. Hay que indicar las administraciones o empresas a las cuales se prestaron estos servicios, con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato.




Persona de




158

LOTE C. Servicios de instalación TIC SUBLOTE C2. Servicios de instalación y/o configuración de equipamiento de electrónica de red y comunicaciones . El señor/a .........................................., como apoderado/a de la empresa ................. ...................................

DECLARA

Estar en disposición de adscribir un mínimo de 50 técnicos, simultáneamente, dedicados a funciones de instalación y/o configuración de equipamiento de electrónica de red y comunicaciones, en la ejecución de los contratos que deriven de este concurso. Hay que describir la organización de las diferentes áreas técnicas y/o de desarrollo de la empresa y la plantilla de recursos humanos técnicos asignada a cada una, a fecha 30 de junio de 2004. Estos técnicos tendrán que haber realizado un mínimo de 4 trabajos o proyectos, relacionados con el servicio de instalación y/o configuración de equipamiento de electrónica de red y comunicaciones, en diferentes clientes de la Administración Pública o empresas con más de 250 trabajadores, en los últimos dos años. Hay que indicar las administraciones o empresas a las cuales se prestaron estos servicios, con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato.




Persona de




159

LOTE D. Servicios de atención y gestión de instalaciones TIC SUBLOTE D1. Servicios de atención y gestión de instalaciones TIC . El señor/a .........................................., como apoderado/a de la empresa ................. ...................................

DECLARA

1. Disponer de un centro propio para la atención de consultas e incidencias

multicanal (vía telefónica, fax, mail, web) que disponga de capacidad de servicio de 24 x 7.

2. Estar en disposición de adscribir el mínimo de técnicos que seguidamente se

indica, simultáneamente, dedicados a las funciones que se especifican:

• 25 técnicos dedicados al servicio de He lp Desk (atención de usuarios) • 125 técnicos dedicados a los servicios de soporte On-Site (soporte

presencial a usuarios), de gestión de sistemas, parque informático y explotación de red y, de mantenimiento de hardware de informática y de elementos de red.

Estos técnicos tendrán que haber realizado, en los últimos 2 años, la provisión de todos y cada uno de los servicios que se indican a continuación, indicando en cada caso las administraciones o empresas a las cuales se prestaron estos servicios, con la persona de contacto, cargo y teléfono, la fecha y el importe con IVA de cada contrato:

• Help Desk, atendiendo un mínimo de 1.000 usuarios, en el ámbito de la Administración Pública o en empresas del sector privado.

• Soporte On-Site, en el cual se haya atendido un mínimo de 1.000

usuarios, en el ámbito de la Administración Pública o en empresas del sector privado.

• Gestión de sistemas, parque informático y explotación de red en


• Mantenimiento de hardware de informática y de elementos de red en



160




Persona de




161

Anexo núm. 4.3 – Cláusula novena

DECLARACIÓN DE VIGENCIA DE DATOS DEL REGISTRO DE LICITADORES El señor/a ____________________________, en representación de la empresa ______________________________________, en calidad de ________________________ (apoderado, administrador, gerente, ...) DECLARA

1. Que los datos de la empresa ________________________________ depositados y actualizados en el Registro de Licitadores de la Generalidad de Cataluña son totalmente vigentes a fecha de hoy.

2. Que el NIF de la empresa es ______________________

3. Que el buzón electrónico donde, si procede, realizar las comunicaciones y

notificaciones en el proceso de licitación y los posteriores tramites de adjudicación, formalización, modificación, negociación, ejecución i extinción normal o anormal del contracto es _______________@__________

Y como preuba de conformidad de esta declaración, que realizo en _______________ (lugar y fecha) , la firmo.


162

Anexo núm. 4.4 . Sobre B Declaración dels lotes y sublotes a los que licita

El Sr./a ....................................................con NIF o DNI/Pasaporte ....................... que actúa en nombre propio o de la empresa que representa ...................................., como Apoderado /da con poderes suficientes, a los efectos de cumplimentar la proposición de licitación declara que licita a los lotes y sublotes marcados en el cuadro:

LOTE al que licita SUBLOTE al que licita Marque con X

A1 Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entorno técnico host

A2 Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones en entornos técnicos browser y cliente/servidor

A3 Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones estándar ERP

A4 Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones estándar de CRM

A5 Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones estándar de GIS

A6 Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de portales y de aplicaciones basadas en soluciones estándar de gestión de contenidos

Lote A


A7 Servicio de análisis, desarrollo, mantenimiento y/o implantación de aplicaciones basadas en soluciones estándar de business intelligence

B1 Servicio de análisis y diseño técnico de comunicaciones

Lote B

SERVICIOS DE ANÁLISIS Y

DISEÑO TÉCNICO ORIENTADOS A PLANIFICACIÓN

B2 Servicio de análisis y diseño técnico de seguridad

C1 Servicio de instalación y/o configuración de software, servidores y/o estaciones de trabajo Lote

C SERVICIOS DE

INSTALACIÓN TIC C2


Lote D


INSTALACIONES TIC

D1 Servicio: - de atención a usuarios (help desk técnicos y/o funcional) - de soporte on-site - de gestión de sistemas, parque informático, explotación y red - de mantenimiento de dispositivos de informática y de elementos de red - de custodia de copias de seguridad

(Lugar y Fecha) Firma del apoderado Sello de la Empresa


163

Anexo núm. 5 . Cláusula 9 a. Sobre B

Proposición de licitación: económica y técnica El Sr./a ....................................................con NIF o DNI/Pasaporte ....................... que actúa en nombre propio de la empresa que representa ..............................como Apoderado/a con poderes suficientes, y enterado/a (nombre de empresa) de la publicación en los diarios oficiales: DOGC núm .............., BOE núm .............. y DOUE núm .............. de las condiciones y requisitos para concurrir al Concurso de acuerdo marco de

homologación de servicios informáticos, Exp. 2004/4 , se encuentra en

situación acudir como ofertante, y a estos efectos hace constar:

Que conoce las prescripciones técnicas y el pliego de cláusulas administrativas particulares que sirven de base a la convocatoria, Que acepta incondicionalmente sus cláusulas y lo que dispone el Texto refundido de la Ley de contratos de las Administraciones Públicas, aprobado por el Real Decreto Legislativo 2/2000, de 16 de junio y el Reglamento general de la Ley de contratos de las Administraciones Públicas, aprobado por el Real decreto 1098/2001, de 12 de octubre. Que reúne todas y cada una de las condiciones exigidas para contratar con la Administración, y que se compromete en nombre ……………………(propio o de la empresa que representa) y formula la proposición de licitación con estricta sujeción a los expresados requisitos y condiciones que se detallan en la proposición económica y técnica adjunta que consta del CD o disquete extraído de la aplicación de proveedores, donde se relacionan los precios de la oferta, del listado impreso del CD o disquete firmado y sellado de las ofertas, así como también de los formularios listados de la aplicación de proveedores firmados y sellados. Todos los precios unitarios máximos que se ofrecen incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido al tipo vigente. (lugar y fecha) Firma del apoderado Sello de la empresa


164

Anexo núm. 6 Declaración a incluir en el Sobre B: integración trabajadores minusválidos

TEXTO REFUNDIDO DE LA LCAP Disposición Adicional octava


DECLARA

Que la empresa que representa tiene adoptadas medidas para la integración de trabajadores minusválidos en los términos exigidos por la legislación vigente y en este sentido hace constar que el número de trabajadores integrados es (porcentaje) con respecto al número total de trabajadores en su plantilla:

Empresa que licita Plantilla en número 2% s/ plantilla

Asimismo manifiesto mi disposición a completar con las documentaciones acreditativas de los organismos públicos correspondientes la veracidad de esta declaración. Y para qué conste, firmo esta declaración responsable.

(lugar y sitio) Firma del apoderado Sello de la empresa


165

Anexo núm. 7 Autorización para la obtención de datos tributarios Datos personales Apellidos y nombre o razón social NIF Apellidos y nombre del/de la representante legal (en caso de persona jurídica) NIF del/de la representante Datos de la autorización AUTORIZO a la Comisión Central de Suministros del departamento de Economía y Finanzas para

que solicite a la Agencia Tributaria de la Administración del Estado el certificado de estar al corriente

de obligaciones tributarias a efectos de lo que prevé la Ley de contratos de las administraciones

públicas

Firma de la persona interesada (Localidad y fecha)

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