Comenzado elsbado, 14 de marzo de 2015, 12:56

EstadoFinalizado

Finalizado ensbado, 14 de marzo de 2015, 13:46

Tiempo empleado50 minutos 29 segundos

Puntos3,0/10,0

Calificacin7,5 de 25,0 (30%)

Principio del formularioPregunta 1CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaSegn Porter, la creacin de una posicin nica y de valor emerge de una de las siguientes fuentes:Seleccione una:a. Mantener un portafolio nico de productos. b. Lograr balancear la produccin con la demanda. c. Escuchar a nuestros clientes. d. Eliminar todo aquello que no genera valor para lograr una posicin competitiva. e. Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes. RetroalimentacinSegn Porter, la creacin de una posicin nica y de valor emerge de satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.La respuesta correcta es: Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.Pregunta 2IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaUn paso clave en la generacin de nuevas ideas, es que hoy hay que comprender que existe un universo de oportunidades esperando por la pregunta correcta para ser visible. Una primera pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es:Seleccione una:a. Cul es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o comprar nuestros productos y servicios.? b. Cul es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro cliente? c. Cules son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, ms valora nuestro cliente? d. Qu hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros servicos y productos? RetroalimentacinUn paso clave en la generacin de nuevas ideas, es que hoy hay que comprender que existe un universo de oportunidades esperando por la pregunta correcta para ser visible. Una primera pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es cul es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o comprar nuestros productos y servicios.La respuesta correcta es: Cul es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o comprar nuestros productos y servicios.?Pregunta 3IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaLa compaa Textron es un ejemplo del cambio de enfoque propuesto por Mankins y Steele en su proceso estratgico. Los dos cambios fundamentales son muy simples. Cules son?Seleccione una:a. En vez de concentrar la evaluacin del desempeo en un corto tiempo, los dilogos de evaluacin se extienden a lo largo del ao y por otro lado, se establece una agenda de avance sobre decisiones estratgicas. b. La alta direccin mantiene un contacto directo sobre la ejecucin de la operacin, la comercializacin y el apoyo logstico de las operaciones fundamentales, para garantizar la oportunidad de la gestin de los mandos medios y la disponibilidad de los recursos. c. Las operaciones de la organizacin se priorizaron, establecieron una cadena de valor donde cada proceso define un aporte sustancial al desarrollo de la estrategia y unas metas de desempeo claras y convenientes a la adaptacin de la misma. d. La organizacin adopt un cdigo estricto de conducta, basado en valores legtimos y determinantes de la accin empresarial, por otro lado, estableci un sistema integrado de metas y resultados. Retroalimentacin

La respuesta correcta es: En vez de concentrar la evaluacin del desempeo en un corto tiempo, los dilogos de evaluacin se extienden a lo largo del ao y por otro lado, se establece una agenda de avance sobre decisiones estratgicas.Pregunta 4IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaMankins & Steele, proponen que las empresas deben crear un escenario diferente a la planeacin estratgica tradicional con escenarios orientados a que los ejecutivos identifiquen las decisiones que deben tomar para generar valor a sus propietarios. El producto de este plan debe ser el siguiente:Seleccione una:a. Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecucin. b. Monitorear y controlar la ejecucin de un plan estratgico. c. Socializar las determinaciones de la Alta Direccin para lograr su participacin en la ejecucin. d. Definir los recursos y la participacin de la Alta Direccin para garantizar la realizacin. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecucin.Pregunta 5IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaMankins & Steele, realizaron una propuesta de planificacin estratgica al adoptar una agenda por niveles, enfocada en la pertinencia de toma de decisiones. Esto mejora la calidad y la cantidad de decisiones estratgicas desarrolladas por cada nivel. El beneficio de la propuesta es:Seleccione una:a. Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del negocio y los mandos medios se benefician de la experiencia y expectativas de los lderes. b. Se gana oportunidad en la determinacin de las decisiones estratgicas y se asegura la eficiencia de los recursos utilizados. c. Los ejecutivos garantizan el logro de sus estrategias, la realizacin de sus metas y el compromiso de los mandos medios con la calidad de sus productos y servicios. d. Garantizar la adopcin de la estrategia en el menor tiempo posible y el mejor desarrollo del talento Humano, gracias a la cordinacin de la Ata Direccin. RetroalimentacinMankins & Steele, realizaron una propuesta de planificacin estratgica al adoptar una agenda por niveles, enfocada en la pertinencia de toma de decisiones. Esto mejora la calidad y la cantidad de decisiones estratgicas desarrolladas por cada nivel. As los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del negocio y los mandos medios se benefician de la experiencia y expectativas de los lderes.La respuesta correcta es: Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del negocio y los mandos medios se benefician de la experiencia y expectativas de los lderes.Pregunta 6IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaPara lograr respuestas tiles para la pregunta propuesta, acerca de lo que nuestros clientes toleran innecesariamente, el equipo de Coyne propone:Seleccione una:a. Debemos realizar un anlisis sistmico y causal hasta llegar a respuestas cada vez ms especficas. b. Debemos preguntarnos primero que todo por la utilidad de nuestros productos y servicios? c. Son los precios el elemento difrenciador en nuestro nicho de mercado? d. Cmo la competencia innova en su propuesta de valor? RetroalimentacinPara lograr respuestas tiles para la pregunta propuesta, acerca de lo que nuestros clientes toleran innecesariamente, el equipo de Coyne propone que debemos realizar un anlisis sistmico y causal hasta llegar a respuestas cada vez ms especficas.La respuesta correcta es: Debemos realizar un anlisis sistmico y causal hasta llegar a respuestas cada vez ms especficas.Pregunta 7IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaLas compaas con una planificacin estratgica tradicional han madurado y estn cambiando su proceso de toma de decisiones, por un modelo orientado al logro de la estrategia. En consecuencia Mankins & Steele, mencionan que las empresas han logrado, la siguiente produccin:Seleccione una:a. Al ao toman casi el doble de decisones estratgicas. b. Al ao toman menos de la mitad de las decisones estratgicas que en periodos anteriores realizaban, gracias a una mayor comprensin de la estrategia y de la escaces de recursos. c. Al ao reportan menos decisones tomadas, la falta de comprensin en los cambios del entorno y la complejidad de los negocios por la globalizacin limitan la agilidad. d. Si bien no se toman una mayor cantidad de decisones, el resultado de ellas es ms incierto, debido a la complejidad de las negociaciones internacionales y la dinmica del mercado. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Al ao toman casi el doble de decisones estratgicas.Pregunta 8CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaNmero reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propsito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comn y con responsabilidad compartida. La anterior es la definicin corresponde a:Seleccione una:a. Outsourcing. b. Trabajo en equipo. c. Coaching. d. Liderazgo en grupos. RetroalimentacinNmero reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propsito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comn y con responsabilidad compartida. La anterior es la definicin corresponde a: Trabajo en equipo.La respuesta correcta es: Trabajo en equipo.Pregunta 9CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaSegn Porter, los siguientes aspectos son esenciales para obtener el mejor desempeo, el cual se constituye en la principal meta de cualquier organizacin.Seleccione una:a. La comunicacin y la productividad. b. La satisfaccin del cliente y la rentabilidad. c. La efectividad operacional y la estrategia. d. El liderazgo y el compromiso. e. La satisfaccin del cliente y el liderazgo en el mercado. RetroalimentacinTanto efectividad operacional como la estrategia son esenciales para obtener el mejor desempeo, el cual se constituye en la principal meta de cualquier organizacin.La respuesta correcta es: La efectividad operacional y la estrategia.Pregunta 10IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaLas empresas deben realizar reuniones peridicas con sus empleados para promover el pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar la participacin de aquellos que pueden responder, gracias a su experiencia directa sobre dos preguntas bsicas. Cules son de las siguientes?1. Quin se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?2. Quin est usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?3. Quines estn dejando de comprar nuestros productos y servicios?4. Quines estn utilizando nuestro producto en grandes cantidades?Seleccione una:a. Las opciones 2 y 4. b. Las opciones 1 y 3. c. Las opciones 1 y 4. d. Las opciones 2 y 3. RetroalimentacinLas empresas deben realizar reuniones peridicas con sus empleados para promover el pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar la participacin de aquellos que pueden responder, gracias a su experiencia directa sobre dos preguntas bsicas: Quin est usando nuestro producto en forma inusual e imprevista? y quines estn utilizando nuestro producto en grandes cantidades?La respuesta correcta es: Las opciones 2 y 4.Final del formulario

Comenzado ellunes, 16 de marzo de 2015, 19:37

EstadoFinalizado

Finalizado enlunes, 16 de marzo de 2015, 20:45

Tiempo empleado1 hora 7 minutos

Puntos5,0/10,0

Calificacin12,5 de 25,0 (50%)

Principio del formularioPregunta 1IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaLas siguientes opciones son consejos tiles para mejorar sus habilidades, marque la ms acertada, de acuerdo con sus lecturas y material:Seleccione una:a. Administracin, control, direccin, ejecucin. b. Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse de forma clara. c. Desarrollar el coaching, socializar las tcnicas del manejo del stress, mantener un liderazgo estratgico y manejo efectivo del personal. d. Todas las opciones hacen parte til para manejar habilidades sociales. RetroalimentacinLas siguientes opciones son consejos tiles para mejorar sus habilidades, marque la ms acertada, de acuerdo con sus lecturas y material: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.Pregunta 2IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaLa importancia para lograr el xito de un equipo creativo de trabajo, segn Coyne y su equipo de trabajo, es depurar e identificar las preguntas correctas, que se deben hacer. Debe haber una reflexin profunda por la pregunta que el equipo debe responder, para que sus ideas fluyan con rapidez y de forma efectiva. En todos los casos el resultado fue:Seleccione una:a. Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios. b. Las nuevas ideas identificaron el valor y la promesa de valor para los clientes. c. Las ideas revolucionarias cambiaron la estructura organizacional y los procesos de la organizacin. d. Las nuevas ideas cambiaron la visin de la empresa y su manera de percibirse frente al mercado. RetroalimentacinLa importancia para lograr el xito de un equipo creativo de trabajo, segn Coyne y su equipo de trabajo, es depurar e identificar las preguntas correctas, que se deben hacer. Debe haber una reflexin profunda por la pregunta que el equipo debe responder, para que sus ideas fluyan con rapidez y de forma efectiva. En todos los casos el resultado fue que las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios.La respuesta correcta es: Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios.Pregunta 3CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEn la toma de decisiones existen dos tipos, cules son?Seleccione una:a. Analticas y consensuadas. b. Analticas y gerenciales. c. Estratgicas y organizacionales. d. Programadas y no programadas. RetroalimentacinEn la toma de decisiones existen dos tipos, las programadas y no programadas.La respuesta correcta es: Programadas y no programadas.Pregunta 4IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaLas habilidades que se deben tener en cuenta en la funcin gerencial contempornea son:Seleccione una:a. Sicolgicas, conductuales y organizacionales. b. Administrativas, organizacionales y sociales. c. Gerenciales, organizacionales y sociales. d. Organizacionales, productivas y gerenciales. RetroalimentacinLas habilidades que se deben tener en cuenta en la funcin gerencial contempornea son: Gerenciales, organizacionales y sociales.La respuesta correcta es: Gerenciales, organizacionales y sociales.Pregunta 5IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaUna de las siguientes opciones se constituye en consejos tiles para mejorar sus habilidades sociale, cul de ellas es?Seleccione una:a. Administracin, control, direccin, ejecucin. b. Sonrisa, ser agradecido, prestar atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse de forma clara. c. Coaching, manejo del stress, liderazgo estratgico y manejo de personal. d. Todas las opciones hacen parte til para manejar habilidades sociales. RetroalimentacinSon consejos tiles para mejorar sus habilidades sociales, la sonrisa, ser agradecido, prestar atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.La respuesta correcta es: Sonrisa, ser agradecido, prestar atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.Pregunta 6CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaUna prctica deseable que todas las empresas deben realizar, son las reuniones con sus empleados de mejora contnua, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar que todos deben plenamente estar comprometidos, el propsito debe ser que el 100% de los participantes trabaje y aporte con el 100% de su capacidad durante el 100% de la sesin. La mejor motivacin, cul ser?Seleccione una:a. El reconocimiento. b. Lograr identificar una idea que antes no se haba identificado. c. Continuar construyendo una cultura de mejoramiento para promover el pensamiento innovador. d. Garantizar la adopcin de una cultura de mejoramiento al rededor de lograr una ventaja competitiva. RetroalimentacinUna prctica deseable que todas las empresas deben realizar, son las reuniones con sus empleados de mejora contnua, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar que todos deben plenamente estar comprometidos, el propsito debe ser que el 100% de los participantes trabaje y aporte con el 100% de su capacidad durante el 100% de la sesin. La mejor motivacin ser el reconocimiento pblico.La respuesta correcta es: El reconocimiento.Pregunta 7CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaQuienes toman una mayor cantidad de decisiones, logran acercarse mejor a consolidar la estrategia dela compaa, segun Mankins & Steele. As, las nuevas estructuras del proceso de planificacin son un aval para que las decisiones sean probablemente las mejores, gracias a la informacin disponible para los ejecutivos. Cal de los siguientes enfoques sobre la planificacin estratgica ofrece una mayor cantidad de decisones estratgicas significativas para las empresas? Seleccione una:a. La revisin continua enfocada en temas. b. La revisin continua enfocada en en unidades de negocio. c. La revisin anual enfocada en temas. d. La revisin anual enfocada en unidades de negocio. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: La revisin continua enfocada en temas.Pregunta 8IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaLas organizaciones deben procurar el mejoramiento continuo, ya no es una opcin ser el mejor, es el camino. El equipo de Coyne propone realizar peridicamente reuniones de reflexin sobre pensamiento innovador y la mejora continua. Al finalizar cada sesin, el compromiso del lder ser en convertir esas ideas en realidades rentables. Existe una aspecto que puede desalentar a su equipo por encima de los dems, cul es?Seleccione una:a. Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrir, como resultado del esfuerzo colectivo. b. El reconocimiento no es equitativo ni proporcional a la envergadura de las ideas y la mejora institucional. c. Iniciar los cambios y no garantizar la finalizacin de ellos. d. No definir el liderazgo de los cambios. RetroalimentacinLas organizaciones deben procurar el mejoramiento continuo, ya no es una opcin ser el mejor, es el camino. El equipo de Coyne propone realizar peridicamente reuniones de reflexin sobre pensamiento innovador y la mejora continua. Al finalizar cada sesin, el compromiso del lder ser en convertir esas ideas en realidades rentables. Existe una aspecto que puede desalentar a su equipo por encima de los dems, concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrir, como resultado del esfuerzo colectivo.La respuesta correcta es: Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrir, como resultado del esfuerzo colectivo.Pregunta 9CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaSegn Porter, cul es el propsito fundamental del posicionamiento estratgico?Seleccione una:a. Lograr el liderazgo del mercado. b. Mantener la ventaja competitiva. c. Sobrevivir y mantenerse en el mercado. d. Definir una poltica clara en la accin empresarial. e. Competir y mantener una posicin de fuerza. RetroalimentacinSegn Porter, el propsito fundamental del posicionamiento estratgico, es mantener la ventaja competitiva.La respuesta correcta es: Mantener la ventaja competitiva.Pregunta 10CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaNmero reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propsito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comn y con responsabilidad compartida. La anterior es la definicin corresponde a:Seleccione una:a. Outsourcing. b. Trabajo en equipo. c. Coaching. d. Liderazgo en grupos. RetroalimentacinNmero reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propsito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comn y con responsabilidad compartida. La anterior es la definicin corresponde a: Trabajo en equipo.La respuesta correcta es: Trabajo en equipo.Final del formularioComenzado ellunes, 30 de marzo de 2015, 20:09

EstadoFinalizado

Finalizado enlunes, 30 de marzo de 2015, 20:52

Tiempo empleado42 minutos 41 segundos

Puntos7,0/20,0

Calificacin35,0 de 100,0

Principio del formularioPregunta 1CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaRobert I. Katz, menciona que todo directivo debe poseer tres tipos de destrezas gerenciales, cules son?Seleccione una:a. Concetuales, humanas y tcnicas. b. Administrativas, de eficiencia y de eficacia. c. De experiencia, de relacin social y de mercadeo. d. Inteligencia emocional, comunicacin y orientacin por el logro. RetroalimentacinRobert l. Katz1, distingue tres tipos de destrezas gerenciales que se deben dominar por parte de un alto directivo en una organizacin: Tcnicas: involucra tanto el conocimiento y la experiencia necesaria en determinados procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o rea especfica que ocupa. Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar de forma efectiva y asertiva con las personas. Un gerente interacta y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos tambin tienen que tratar con clientes, proveedores, etc. Conceptuales: Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses de la organizacin y sus actividades. Incluye la habilidad del gerente para verla como un todo y entender cmo sus partes se relacionan entre s.La respuesta correcta es: Concetuales, humanas y tcnicas.Pregunta 2IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEn la accin empresarial, a pesar de mantener el control, existen situaciones imprevistas que requieren de la determinacin de una solucin especfica y particular inmediata. Quienes toman decisiones no programadas, deben en su caracterisacin del cargo, poseer la capacidad tcnica, el entrenamiento en una metodologa para solucin de problemas y tomar decisiones, adicionalmente debe poseer dos aspectos fundamentales, cules son:Seleccione una:a. Experiencia y carcter. b. Comprensin de la situacin problemtica y alternativas de solucin. c. Experiencia y recursos para actuar oportunamente. d. Poseer los recursos y las alternativas de solucin. RetroalimentacinLas decisiones no programadas, involucran situaciones imprevistas o muy importantes que requieren una solucin especfica y particular por parte de los implicados. Quienes toman decisiones no programadas deben cubrir algunos requisitos para que ser eficaces: Capacidad tcnica, Dominio de algn mtodo para tomar decisiones, Experiencia, determinacin suficiente y Fortaleza de carcter para asumir la responsabilidad y enfrentar las consecuencias.Las decisiones no programadas por la importancia de la situacin que involucran, se reservan a personal de un nivel superior debido al impacto de sus consecuencias en la organizacin.La respuesta correcta es: Experiencia y carcter.Pregunta 3CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEl propsito del aseguramiento de calidad es cumplir con uno de los siguentes objetivos, cul es?Seleccione una:a. Cumplir con las expectativas del cliente. b. Eliminar la no calidad a travs de esfuerzos en la eficiencia y eficacia operativa. c. Mantener una provisin de materia prima ajustada a las necesidades de la empresa. d. Lograr una cuota de participacin en el mercado adecuada a los proyecciones de la empresa, que garanticen su futuro. RetroalimentacinEl objetivo de garanta de calidad es tranquilizar a un cliente sobre la calidad de la empresa un producto o servicio. El marco se presenta en un manual de garanta de calidad que resume la empresa poltica de la calidad.La respuesta correcta es: Cumplir con las expectativas del cliente.Pregunta 4IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEl siguiente aspecto es esencialmente un dilogo entre un lder y un subalterno en un contexto productivo y orientado a mejorar el desempeo. Este es:Seleccione una:a. La retroalimentacin eficaz. b. La negociacin. c. El coaching. d. La delegacin. RetroalimentacinCoaching es esencialmente una conversacin, un dilogo entre un tutor - coach y un pupilo - coachee, en un contexto productivo y orientado a resultados. El coaching consiste en ayudar a las personas o individuos a acceder a lo que saben, es posible que nunca que nunca se hallan formulado las preguntas, pero tienen las respuestas.La respuesta correcta es: El coaching.Pregunta 5IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaGracias a la competitividad, a los avances tecnolgicos, a un mayor enfoque orientado en la satisfaccin del cliente y a un avance hacia la globalizacin de los negocios, el nuevo rol del gerente es ms exigente y se debe orientarse hacia uno de los siguientes aspectos:Seleccione una:a. La gestin efectiva. b. La habilidad gerencial. c. La inteligencia emocional. d. El coaching empresarial. RetroalimentacinPuesto que existen cambios en la competencia y la tecnologa, y se otorga cada vez mayor importancia a la satisfaccin del cliente y a la globalizacin de las empresas, las organizaciones enfrentan desafos significativos que los gerentes deben afrontar y definir su nuevo rol gerencial dentro de esa concepcin como una gestin hacia la efectividad total; por tal motivo debe conocer y asimilar las destrezas fundamentales que todo gerente debe desarrollar para alcanzar su mxima efectividad.La respuesta correcta es: La gestin efectiva.Pregunta 6CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEn la prctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciadas. La calidad externa busca respoder a las exigencias mnimas del mercado. Entre los principales factores que afectan la calidad externa est el siguiente:Seleccione una:a. La expectativa y satisfaccin del cliente. b. Los proveedores, la calidad de sus materias primas y servicio. c. Los medios de distribucin o entrega. d. Los fenmenos climticos y de orden pblico. RetroalimentacinLa calidad externa, que corresponde a la satisfaccin de los clientes. El logro de la calidad externa requiere proporcionar un producto o servicios que satisfagan las expectativas de los clientes a fin de establecer la lealtad del cliente y por lo tanto mejorar la cuota de mercado.Los beneficiarios de la calidad externa son clientes, las empresas y los socios externos. Este tipo de procedimiento requiere escuchar a los clientes y tambin debe tener en cuenta a las necesidades implcitas que no se expresan por los clientes.La respuesta correcta es: La expectativa y satisfaccin del cliente.Pregunta 7IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaBajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo, mencionadas en las cartillas del mdulo, uno de los siguientes aspectos NO es un elemento clave en la definicin del liderazgo, cul de los siguientes aspectos NO lo es?Seleccione una:a. Lograr un conjunto de seguidores. b. Ser oportuno en la aplicacin de correctivos a los problemas. c. Ajustar los planes de productividad ante nuevas circusntancias y oportunidades. d. Mantener la coherencia entre la accin empresarial y la visin. RetroalimentacinNo es tener seguidores lo que define el liderazgo y no se puede convertirse en un lder con solo decir que se es. El liderazgo tiene que ser trabajado. Se puede convertir en lder a travs de las siguientes claves del liderazgo.La respuesta correcta es: Lograr un conjunto de seguidores.Pregunta 8IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEn la mejora continua, uno de los aspectos claves es realizar cada da mejor nuestro desempeo y con calidad. La calidad se puede percibir como un conjunto de acciones cclicas orientadas a la correccin y prevencin, llamado de la siguiente manera:Seleccione una:a. Ciclo Deming. b. Crculo de la calidad. c. Ciclo de mejora enfocada. d. Ciclo DMAIC. RetroalimentacinUno de los principios bsicos de la calidad es la prevencin y la mejora continua. Esto significa que la calidad es un proyecto que no tiene fin, cuyo objetivo es detectar la disfuncin tan pronto como sea posible, o antes que se produzca. Por lo tanto, la calidad puede ser representada por un ciclo de acciones correctivas y preventivas llamado ciclo de Deming.La respuesta correcta es: Ciclo Deming.Pregunta 9IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEl primer paso para que un profesional, inicie el proceso de coaching para equipos de alta direccin, es:Seleccione una o ms de una:a. Preparar un escenario para desarrollar confianza. b. El Rapport. c. Identificar el coachee. d. El diagnstico. RetroalimentacinEs fundamental que el cliente est comprometido con su proceso de cambio y que se haga responsable del mismo. Por ese motivo entendemos que el punto de partida e inicio del proceso es la toma de conciencia del cliente de su necesidad de cambio, es el diagnstico de la gravedad de la situacin que amerita la intervencin. El cliente no quiere continuar as, sabe que algo ha de cambiar y que ese cambio depende de l.La respuesta correcta es: El diagnstico.Pregunta 10CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaDentro de la tipologa del liderazgo, el siguiente lder es el nico en la empresa que toma las decisiones acerca del trabajo y la organizacin, sin justificacin a nadie. Sus criterios de evaluacin generalmente no son conocidos ni consultados. La comunicacin es en una sola va, del lder al subordinado. Este es:Seleccione una:a. Autocrtico. b. Determinante. c. Burcrata. d. Sincopado. RetroalimentacinAntes de definir el concepto de liderazgo autocrtico, sepamos qu significa autocracia. Autocracia proviene del griego autos (por uno mismo) y kratos (fuerza, poder, gobierno), lo que equivale a la designacin del poder, la fuerza o el gobierno a una sola persona o a la designacin por uno mismo del poder, la fuerza o el gobierno. As, el estilo de liderazgo en el que hay claramente un lder que manda y gobierna al grupo, que son subordinados a l. El poder, la fuerza y el gobierno residen en una nica figura, la del lder, lo convierten en un lder autocrtico.La respuesta correcta es: Autocrtico.Pregunta 11IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEl trmino stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, as que ellos pueden afectar con sus decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmacin es falsa o verdadera?Seleccione una:a. VERDADERA. b. FALSA. RetroalimentacinLos stakeholders, son funcionarios de la organizacin que poseen gran credibilidad y pueden influir en la decisiones de los dems.La respuesta correcta es: VERDADERA.Pregunta 12CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaDentro de las habilidades gerenciales, existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo gerente debe dominar, y son:Seleccione una:a. Tcnicas, humanas y conceptuales. b. Especficas, emocionales y de negociacin. c. Estratgicas, humanas y sociales. d. Conceptuales, funcionales y humanas. RetroalimentacinExisten tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para ser exitoso:Habilidades tcnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o rea especfica que ocupa.Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un gerente interacta y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos tambin tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.Habilidades conceptuales: se trata de la formulacin de ideas - entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etcLa respuesta correcta es: Tcnicas, humanas y conceptuales.Pregunta 13IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaUna de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:Seleccione una:a. La escucha activa. b. El liderazgo carismtico. c. Identificar la motivacin fundamental de cada empleado. d. La inteligencia emocional. RetroalimentacinEn el mundo organizacional, se est cada da ms convencido de que aquellas personas que ms alto o ms rpidamente ascienden en sus carreras profesionales son aquellas que poseen un mayor coeficiente de Inteligencia Emocional. En este sentido, la gestin de la inteligencia emocional significa enfatizar lo emocional o lo racional en las relaciones interpersonales y no comportarnos como los primitivos cediendo a nuestros impulsos primarios.La respuesta correcta es: La inteligencia emocional.Pregunta 14IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaUna de las caractersticas fundamentales, sino la ms importante, es que un lder posee uno de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cul es?Seleccione una:a. Posee una visin. b. Posee carisma para liderar a travs del ejemplo. c. Es eficaz y eficiente en los procesos y resutados. d. Ofrece direccin y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria. RetroalimentacinLa visin es esencial para un buen liderazgo. La visin brinda direccin y sin ella, no tiene mucho sentido la planificacin en una organizacin. El primer paso hacia el liderazgo se logra mediante la coherencia entre la Declaracin de Visin de la organizacin y la visin personal que encarna los sueos y objetivos a nivel laboral y esa coherencia entre la declaracin de visin y lo que personalmente se busca de la organizacin servir como una visin integral de liderazgo.La respuesta correcta es: Posee una visin.Pregunta 15IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaAl valorar los recursos y capacidades de una organizacin, aquellos que se relacionan con el cliente, o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:Seleccione una:a. Necesario. b. Recomendado. c. Raro. d. Crtico. RetroalimentacinLa importancia de los recursos o la disponibilidad de las personas claves en la operacin de un negocio, constituyen un elemento crtico en la ejecucin y en la sobrevivencia de cualquier organizacin.La respuesta correcta es: Crtico.Pregunta 16IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEn la preparacin para el cambio las organizaciones deben adaministrarlo. La estrategia recomendada para un cambio rpido es:Seleccione una:a. Apoyar y capacitar al personal oportunamente. b. Acompaar los procesos con personal idneo y experto, que sea tcnico en guiar el personal de la base. c. El personal directivo debe dar ejemplo de cambio. d. Llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en lo personal en los empleados. RetroalimentacinEn los procesos en los cuales las organizaciones deben administrar el cambio y deben alcanzar rpidamente los resultados, ser importante preparar a los empleados para que sean los mejores, para que sean altamente productivos y para que se sientan bien con ellos mismos y con su lder. Este a su vez tiene que dar ejemplo de estos comportamientos y actitudes.La respuesta correcta es: El personal directivo debe dar ejemplo de cambio.Pregunta 17CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaLa competitividad y las fuerzas del entorno ayudan a las organizaciones a identificar correctamente el precio que deben pagar sus clientes por sus productos o servicios. Si el ejercicio interno de calidad logra disminuir los costos asociados a su produccin y servicio, y si ellos no son trasladados al precio, su competencia lo har. Entre los errores ms comunes para fijar el precio, estn los siguientes:Seleccione una:a. Establecer un precio a corto plazo, olvidar la tendencia del precio en el mercado y no realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus clientes. b. Eliminar sistemticamente la aproximacin al cliente y enforcarse en reducir los costos en funcin de disminuir la calidad de las materias primas utilizadas. c. Disminuir los costos ocacionados por la produccin interna que no sean reconocidos por el cliente y mantener la calidad por encima de los esfuerzos de la competencia. d. No promocionar los productos y servicios, olvidar la imagen de calidad frente a la competencia y no realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus clientes. RetroalimentacinErrores comunes a la hora de fijar precios. Cuando se trata de fijar los precios, siempre se tienden a cometer errores. Estos son tres errores fundamentales que deben evitarse:1. Fijacin de precios a corto plazo.2. Haciendo caso omiso de la Competencia.3. No mantener a los clientes informados sobre sus costos.La respuesta correcta es: Establecer un precio a corto plazo, olvidar la tendencia del precio en el mercado y no realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus clientes.Pregunta 18IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEl buen desempeo de un funcionario frente a su trabajo depende de dos aspectos importantes:Seleccione una:a. Conoce el cargo y tiene un salario justo. b. Se es competente y est motivado. c. Las condiciones fsicas y ambientales facilitan el desempeo y se obtiene un reconocimiento justo por la labor desempeada. d. Todo funcionario dar lo necesario y an ms all, si est lo suficientemente motivado, y el clima laboral es el adecuado a las exigencias del proceso empresarial. RetroalimentacinEl concepto de Apto se relaciona con la idoneidad de la persona en una posicin, con su habilidad y destreza en la ejecucin de una tarea o con el propsito para hacer algo. Es decir, el individuo es competente. El otro aspecto es comprender y reconocer su nivel de motivacin en la ejecucin.La respuesta correcta es: Se es competente y est motivado.Pregunta 19CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaUno de los aspectos fundamentales para alcanzar la efectividad organizacional es el siguiente:Seleccione una:a. La comunicacin eficaz. b. La planeacin de cada actividad fundamental. c. La percepcin de la calidad del cliente. d. La disponibilidad de los recursos financieros y humanos. RetroalimentacinLa comunicacin efectiva y las habilidades de los directivos para lograrla es una cuestin extremadamente importante para el comportamiento organizacional. La comunicacin se maneja de la siguiente manera en la organizacin: Comunicacin interna: Entre la direccin y los empleados. La comunicacin externa: Entre el personal de la empresa, el entorno y los grupos de inters (stakeholders).La importancia de la comunicacin eficaz para mejorar el desempeo organizacional.La respuesta correcta es: La comunicacin eficaz.Pregunta 20IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEl poder es la habilidad y capacidad de influir en las personas y sus eventos. Sin embargo para legitimizar su influencia y ganar poder, el lder en su equipo de trabajo debe considerar los siguientes aspectos:Seleccione una:a. Utilizar su personalidad y actuar ticamente. b. Buscar el concenso de su equipo y controlar su ejecucin. c. Identificar las situaciones problemticas y actuar de manera oportuna. d. Lograr la solidaridad del equipo y mantener un clima organizacional aceptable. RetroalimentacinExisten muchas definiciones de poder pero en cuanto a las organizaciones se puede decir que el Poder es la capacidad de influir en las personas y eventos. Para aumentar esa influencia el lder utiliza su personalidad, actividades y situaciones y esto dar como resultado ganar y aumentar el poder.La respuesta correcta es: Utilizar su personalidad y actuar ticamente.Final del formulario

Comenzado eldomingo, 3 de mayo de 2015, 08:53

EstadoFinalizado

Finalizado endomingo, 3 de mayo de 2015, 09:58

Tiempo empleado1 hora 4 minutos

Puntos8,0/20,0

Calificacin50,0 de 125,0 (40%)

Principio del formularioPregunta 1CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaLa elaboracin de modelos para estrategias financieras se hace para:Seleccione una:a. La mayora de actividades requieren la disponibilidad de recursos financieros. b. Sirven para manejar los balances contables financieros. c. Sirven de soporte a la hora de presentar las estrategias competitivas frente a la de proveedores. d. Se tienen en cuenta a la hora del reparto de dividendos. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: La mayora de actividades requieren la disponibilidad de recursos financieros.Pregunta 2CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaTres de los aspectos fundamentales para realizar una administracin del cambio efectiva son:Seleccione una:a. La comunicacin, el liderazgo y el entrenamiento. b. La delegacin, el manejo eficiente de las resistencias y la comunicacin c. La visin clara sobre el cambio, la delegacin y el liderazgo. d. La delegacin, la interpretacin de las expectativas y el manejo adecuado de las resistencias del personal. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: La comunicacin, el liderazgo y el entrenamiento.Pregunta 3CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEl siguiente es el proceso mediante el cual la empresa estimula al trabajador a incrementar sus conocimientos, habilidades y destrezas para aumentar la eficiencia en la ejecucin de las tareas y as contribuir a su propio bienestar y al de la institucin.Seleccione una:a. Coaching. b. Delegacin. c. Entrenamiento. d. Subordinacin RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Entrenamiento.Pregunta 4IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaLos pasos para la planificacin de la gestin administrativa y los sistemas de control son:Seleccione una:a. Establecimiento de normas, seguimiento de planes y planificar los resultados en la estrategia. b. Establecimiento de normas o estndares de rendimiento, medir y comparar los resultados reales con los previstos y tomar medidas correctivas. c. Planeacin estratgica, asignacin de normas y seguimiento de los planes estratgicos d. Establecer estndares rigurosos para garantizar la calidad de la ejecucin y de las acciones previstas en funcin de los resultados. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Establecimiento de normas o estndares de rendimiento, medir y comparar los resultados reales con los previstos y tomar medidas correctivas.Pregunta 5IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaLos lderes deben trabajar en su funcin de ser cada da buenos lderes. Los elementos fundamentales del liderazgo son:Seleccione una:a. El buen lder tiene el poder de convocar a sus subalternos, sino hay seguidores no hay lder. b. Un buen lder debe establecer un margen amplio para poder reaccionar ante lo inesperado. c. A un buen lder lo identifica su visin. d. El primer requisito del lder es ser consciente de que es l el lder y de l depende la buena gestin. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: A un buen lder lo identifica su visin.Pregunta 6IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaActualmente somos espectadores a un sinnmero de cambios en la estructura de la industria mundial, que determinarn el xito de las estrategias de negocio en los aos venideros, sin que podamos comprender su real impacto por ahora. Una de ellas es la transicin del dominio de la mano de obra al dominio de la tecnologa. Es decir:Seleccione una:a. No hay un control claro sobre la calidad de los procesos de fabricacin. b. La automatizacin demanda personal ms especializado y costoso. c. La utilizacin de la mano de obra decae como consecuencia de la automatizacin. d. Las industrias no estn lo suficientemente preparadas para absorber el impacto de capital, en los procesos productivos. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: La utilizacin de la mano de obra decae como consecuencia de la automatizacin.Pregunta 7IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaLas estrategias financieras en general, se agrupan en dos categoras:Seleccione una:a. Estrategias relacionadas con el P&G y el balance financiero b. Estrategias relacionadas con la inversin y con la financiacin. c. Estrategias relacionadas con la inversin y la planeacin de recursos d. Estrategias relacionadas con la financiacin y asignacin de recursos para bienes de produccin. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Estrategias relacionadas con la inversin y con la financiacin.Pregunta 8IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaExisten tres tipos de destrezas gerenciales que un alto ejecutivo debe dominar. Una de las principales es la conceptual, la cual consiste en:Seleccione una:a. Comprender holsticamente los intereses y relaciones de la organizacin. b. Se refiere a la forma y conocimiento que el gerente debe poseer para garantizar en forma efectiva y asertiva la voluntad de sus subordinados. c. Es la capacidad que todo gerente debe poseer para alcanzar en forma efectiva el logro de las metas y objetivos de la organizacin. d. Involucra el conocimiento y la experiencia, junto con un elemento esencial que es la actitud del individuo frente a la disposicin de sus responsabilidades. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Comprender holsticamente los intereses y relaciones de la organizacin.Pregunta 9IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEn el manejo del cambio estratgico, el estratega no debe evitar enfrentarse a su status quo. Para actuar de manera adecuada, el estratega debe:Seleccione una:a. Tener sensibilidad, profundidad y una mente inquisitiva. b. Ser una persona equilibrada, que sea capaz de solucionar problemas integrales y no abocarse a una sola situacin. c. Analizar las fortalezas que tiene una industria con el fin de determinar un diferencial competitivo. d. Comprobar su potencial en el mercado y el grado real de factibilidad. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Tener sensibilidad, profundidad y una mente inquisitiva.Pregunta 10IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEn las habilidades gerenciales uno de los elementos claves es el concepto de competencia, las empresas expresan que dependiendo de la posicin, deben haber competencias genricas u organizacionales, competencias funcionales y finalmente las especficas. La mejor definicin de competencia es:Seleccione una:a. Las competencias de una organizacin se definen a travs del saber, en el dominio de la disciplina y el hacer, en el cual el individuo comprende que es lo que se necesita para ejecutar exitosamente su labor. b. La competencia se define a travs del dominio que posee un empleado en la ejecucin perfecta en referencia a una labor gracias a su experiencia. c. La determinacin de las competencias es un elemento clave para evaluar y definir la brecha de conocimiento y experiencia que un empleado debe poseer para lograr el xito en su gestin. d. Conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas que son necesarias para desempear una posicin adecuadamente. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas que son necesarias para desempear una posicin adecuadamente.Pregunta 11IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEn qu consiste el desempeo funcional en una estrategia corporativa?Seleccione una:a. Hacer mejor las cosas, basndose en el supuesto de que una reduccin de costos a todo nivel, es buena. b. Desarrollar un conocimiento detallado de los clientes y la competencia. c. Estudiar si las unidades existentes estn desempeando sus funciones mejor que la competencia. d. Reducir los costos con mayor efectividad que la competencia. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Hacer mejor las cosas, basndose en el supuesto de que una reduccin de costos a todo nivel, es buena.Pregunta 12CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaNo existe una frmula mgica que garantice que una estrategia concluya en el xito. Pero podemos aclarar, que toda estrategia debe adoptar una metodologa, mantener una actitud de disciplina y mantener el arduo trabajo hasta alcanzarla. El estratega entonces debe reconocer entre sus restricciones una de las siguientes:Seleccione una:a. La falta de objetividad, las amenazas de nuevos competidores y las nuevas tendencias tecnolgicas. b. La realidad del negocio, las oportunidades y los recursos. c. El compromiso de la alta direccin, el trabajo en equipo y los recursos. d. Observar las tendencias del mercado e integrar la estrategia con la realidad de la organizacin. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: La realidad del negocio, las oportunidades y los recursos.Pregunta 13CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaQu es el liderazgo?Seleccione una:a. El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados hagan lo que l les pida. b. El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a travs del proceso de comunicacin al logro de una o varias metas. c. El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante estudio y dedicacin. d. El liderazgo no se hace, simplemente se nace con l y hace parte de las habilidades que poseen los que estn llamados a ser cabezas visibles de una organizacin. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a travs del proceso de comunicacin al logro de una o varias metas.Pregunta 14IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEn cualquier industria hay que observar el poder del cliente, el poder del proveedor, la facilidad de ingreso de nuevos competidores y la amenaza de productos sustitutos para comprender la naturaleza de la rivalidad. La integracin de todas ellas definen:Seleccione una:a. La permanencia y el xito de una marca. b. El potencial de rentabilidad de la empresa. c. La fuerza que ejerce el entorno sobre la estrategia de una empresa. d. Determina la sobrevivencia de la compaa frente al mercado. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: El potencial de rentabilidad de la empresa.Pregunta 15IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaCul es la clave para lograr la ventaja competitiva:Seleccione una:a. Qu debo determinar en funcin de mis fortalezas y debilidades, para alcanzar el mayor reconocimiento de marca. b. Lograr la elaboracin y comercializacin al menor costo. c. Qu puedo hacer distinto, para ofrecer un mayor valor a mi cliente y que aprecie de manera significativa?. d. Atender cada uno de los requerimientos del cliente con el fin de lograr su fidelidad. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Qu puedo hacer distinto, para ofrecer un mayor valor a mi cliente y que aprecie de manera significativa?.Pregunta 16CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaDe acuerdo con Hugo Landolfi, el lder nace o se hace?Seleccione una:a. El lder se hace de forma permanente, l vive proyectndose en el futuro, perfecciona sus competencias y construye sobre su experiencia. b. El lder realmente nace, se necesita un conjunto de habilidades y destrezas que los lderes no logran aprender en la escuela, as deben su xito a caractersticas innatas que pueden aprovechar en la medida que toman consciencia de ellas. c. El verdadero lder es una combinacin de las caractersticas innatas y de una ambiente favorable para su desarrollo. d. Ninguna de las dos alternativas, es producto de un esfuerzo personal en comprender las fortalezas y debilidades propias. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: El lder se hace de forma permanente, l vive proyectndose en el futuro, perfecciona sus competencias y construye sobre su experiencia.Pregunta 17CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaTodo proceso de delegacin es gradual, organizado y concertado, por lo tanto una delegacin efectiva se lograr a travs de los siguientes aspectos. Uno de los siguientes no agrega valor, cul es:Seleccione una:a. Transferir la responsabilidad y autoridad para la toma de decisiones. b. Establecer con claridad la actividad se delegar c. Asignar la tarea a la persona idnea, explicando la importancia y los referentes que debe tener en cuenta. d. Establecer los mecanismos de control para verificar el desempeo. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Transferir la responsabilidad y autoridad para la toma de decisiones.Pregunta 18CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEl xito de una empresa con visin se da por dos determinados ingredientes o factores como:Seleccione una:a. Clara definicin del dominio y el uso de una adecuada estrategia para penetrar el mercado con rentabilidad. b. El crecimiento y la supervivencia del negocio en el tiempo. c. La visin de la empresa y la rentabilidad, que aseguran la permanencia del negocio en el sector. d. El segmento de mercado y el mecanismo por el cual obtienen sus utilidades. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Clara definicin del dominio y el uso de una adecuada estrategia para penetrar el mercado con rentabilidad.Pregunta 19IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaCon el fin de mejorar la creatividad en las organizaciones se necesita tres elementos fundamentales:Seleccione una:a. La experiencia, la innovacin y las ganas de lograr algo diferente. b. La visin, la experiencia y la creatividad. c. Un sentido claro sobre los propsitos de la organizacin, claridad sobre la meta y sobre todo la perseverancia en el resultado. d. El conocimiento tcnico, el pensamiento creativo y la motivacin. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: El conocimiento tcnico, el pensamiento creativo y la motivacin.Pregunta 20IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEn el nivel gerencial es fundamental una buena combinacin de determinadas habilidades gerenciales, que garanticen la mejor y ms adecuada gestin de nuestras directivas, estas son:Seleccione una:a. Un buen lder debe poseer una combinacin equilibrada, entender sus competencias, en cual de ellas es ms fuerte y en cuales de ellas necesita un mayor desarrollo. Todas son igualmente importantes. b. a alta gerencia debe poseer un mayor dominio sobre las habilidades conceptuales. c. Las habilidades fundamentales son el conocimiento de las tcnicas, el buen dominio de las interpersonales a travs del liderazgo y las conceptuales bsicas sobre la posicin de cada empleado. d. Las habilidades fundamentales son administracin de l tiempo, el coaching, la comunicacin asertiva, la creatividad que precede a la innovacin, el buen y eficiente ejercicio en delegar la toma de decisiones y el liderazgo efectivo. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: a alta gerencia debe poseer un mayor dominio sobre las habilidades conceptuales.Final del formulario

Comenzado ellunes, 4 de mayo de 2015, 21:35

EstadoFinalizado

Finalizado enlunes, 4 de mayo de 2015, 21:44

Tiempo empleado8 minutos 2 segundos

Puntos2,0/20,0

Calificacin12,5 de 125,0 (10%)

Principio del formularioPregunta 1IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEl pensamiento tctico, la consistencia y la coherencia son las herramientas que el estratega emplea en la bsqueda y el descubrimiento de las dificultades y problemas que la compaa ha logrado superar. El mtodo utilizado se basa principalmente de indagar cada uno de los supuestos con la pregunta: Por qu? una y otra vez. Este mtodo se utiliza frecuentemente con el objetivo de:Seleccione una:a. Producir ideas e innovaciones que le den un avivamiento a la situacin de la empresa que le permita el avance en una direccin especfica. b. Desquiciar. c. Cuestionar si los supuestos bsicos todava estn vigentes o si todava son primordiales para que la compaa siga existiendo d. Llegar al fondo del asunto, donde se encuentran los cuellos de botella y los problemas fundamentales. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Llegar al fondo del asunto, donde se encuentran los cuellos de botella y los problemas fundamentales.Pregunta 2IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEn las habilidades gerenciales uno de los elementos claves es el concepto de competencia, las empresas expresan que dependiendo de la posicin, deben haber competencias genricas u organizacionales, competencias funcionales y finalmente las especficas. La mejor definicin de competencia es:Seleccione una:a. Las competencias de una organizacin se definen a travs del saber, en el dominio de la disciplina y el hacer, en el cual el individuo comprende que es lo que se necesita para ejecutar exitosamente su labor. b. La competencia se define a travs del dominio que posee un empleado en la ejecucin perfecta en referencia a una labor gracias a su experiencia. c. La determinacin de las competencias es un elemento clave para evaluar y definir la brecha de conocimiento y experiencia que un empleado debe poseer para lograr el xito en su gestin. d. Conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas que son necesarias para desempear una posicin adecuadamente. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas que son necesarias para desempear una posicin adecuadamente.Pregunta 3IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaCuando se elabora cualquier estrategia de negocios, existen tres protagonistas. Son:Seleccione una:a. La empresa, el cliente y la competencia. b. Las fuerzas del mercado, las amenazas y la competencia. c. La empresa, la oferta a travs del portafolio de productos y servicios, y la demanda. d. El mercado, la tecnologa y los criterios de elegibilidad de mi cliente. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: La empresa, el cliente y la competencia.Pregunta 4IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaNo existe una frmula mgica que garantice que una estrategia concluya en el xito. Pero podemos aclarar, que toda estrategia debe adoptar una metodologa, mantener una actitud de disciplina y mantener el arduo trabajo hasta alcanzarla. El estratega entonces debe reconocer entre sus restricciones una de las siguientes:Seleccione una:a. La falta de objetividad, las amenazas de nuevos competidores y las nuevas tendencias tecnolgicas. b. La realidad del negocio, las oportunidades y los recursos. c. El compromiso de la alta direccin, el trabajo en equipo y los recursos. d. Observar las tendencias del mercado e integrar la estrategia con la realidad de la organizacin. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: La realidad del negocio, las oportunidades y los recursos.Pregunta 5IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaLos lderes deben trabajar en su funcin de ser cada da buenos lderes. Los elementos fundamentales del liderazgo son:Seleccione una:a. El buen lder tiene el poder de convocar a sus subalternos, sino hay seguidores no hay lder. b. Un buen lder debe establecer un margen amplio para poder reaccionar ante lo inesperado. c. A un buen lder lo identifica su visin. d. El primer requisito del lder es ser consciente de que es l el lder y de l depende la buena gestin. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: A un buen lder lo identifica su visin.Pregunta 6Sin contestarPunta como 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaDe acuerdo con Stephen R. Covey, el Gap (brecha) de la ejecucin se puede definir de la siguiente manera:Seleccione una:a. Es la diferencia que resulta al evaluar las competencias de una posicin, frente al mnimo aceptable en conocimientos y destrezas b. Es la diferencia visible, entre el logro alcanzado y la meta propuesta de mercadeo en el posicionamiento de las marcas. c. Es la incapacidad de responder de manera oportuna ante las necesidades de los clientes. d. La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel de una organizacin y traducirlas en acciones efectivas RetroalimentacinLa respuesta correcta es: La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel de una organizacin y traducirlas en acciones efectivasPregunta 7CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEl siguiente es el proceso mediante el cual la empresa estimula al trabajador a incrementar sus conocimientos, habilidades y destrezas para aumentar la eficiencia en la ejecucin de las tareas y as contribuir a su propio bienestar y al de la institucin.Seleccione una:a. Coaching. b. Delegacin. c. Entrenamiento. d. Subordinacin RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Entrenamiento.Pregunta 8IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaTres de los aspectos fundamentales para realizar una administracin del cambio efectiva son:Seleccione una:a. La comunicacin, el liderazgo y el entrenamiento. b. La delegacin, el manejo eficiente de las resistencias y la comunicacin c. La visin clara sobre el cambio, la delegacin y el liderazgo. d. La delegacin, la interpretacin de las expectativas y el manejo adecuado de las resistencias del personal. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: La comunicacin, el liderazgo y el entrenamiento.Pregunta 9IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaUna ventaja de la confianza es:Seleccione una:a. La confianza permite el hacer un coaching efectivo que permita saber con que personal se cuenta y con cual no y as mejorar la planta de personal b. La confianza es un activo organizacional que todas las empresas deben tener para hacer una planeacin estratgica. c. La confianza es un valor intangible que est marcando la diferencia entre empresas que saben a dnde van y se anticipan a los clientes y muestran un esfuerzo adicional, van marcando la pauta a diferencia de otras que carecen del valor de la confianza. d. La generacin de confianza permite el desarrollo de equipos, la concentracin del personal en reas estratgicas de la empresa que permita la gestin por competencias en esas reas. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: La confianza es un valor intangible que est marcando la diferencia entre empresas que saben a dnde van y se anticipan a los clientes y muestran un esfuerzo adicional, van marcando la pauta a diferencia de otras que carecen del valor de la confianza.Pregunta 10IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEn el nivel gerencial es fundamental una buena combinacin de determinadas habilidades gerenciales, que garanticen la mejor y ms adecuada gestin de nuestras directivas, estas son:Seleccione una:a. Un buen lder debe poseer una combinacin equilibrada, entender sus competencias, en cual de ellas es ms fuerte y en cuales de ellas necesita un mayor desarrollo. Todas son igualmente importantes. b. a alta gerencia debe poseer un mayor dominio sobre las habilidades conceptuales. c. Las habilidades fundamentales son el conocimiento de las tcnicas, el buen dominio de las interpersonales a travs del liderazgo y las conceptuales bsicas sobre la posicin de cada empleado. d. Las habilidades fundamentales son administracin de l tiempo, el coaching, la comunicacin asertiva, la creatividad que precede a la innovacin, el buen y eficiente ejercicio en delegar la toma de decisiones y el liderazgo efectivo. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: a alta gerencia debe poseer un mayor dominio sobre las habilidades conceptuales.Pregunta 11Sin contestarPunta como 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaLa planificacin de la gestin administrativa y sistemas de control sirven para:Seleccione una:a. Mejorar la reputacin de la empresa ya que mejorar la gestin administrativa y tener sistemas de control habla bien de la empresa. b. Aumenta la capacidad contratar el mejor personal ya que las personas desearan trabajar en la empresa. c. Mejorar la productividad mediante la reduccin de costes y el aumento de controles. d. Reduce el tiempo ocioso de los empleados ya que se pueden controlar de mejor manera. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Mejorar la productividad mediante la reduccin de costes y el aumento de controles.Pregunta 12IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEl xito de una empresa con visin se da por dos determinados ingredientes o factores como:Seleccione una:a. Clara definicin del dominio y el uso de una adecuada estrategia para penetrar el mercado con rentabilidad. b. El crecimiento y la supervivencia del negocio en el tiempo. c. La visin de la empresa y la rentabilidad, que aseguran la permanencia del negocio en el sector. d. El segmento de mercado y el mecanismo por el cual obtienen sus utilidades. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Clara definicin del dominio y el uso de una adecuada estrategia para penetrar el mercado con rentabilidad.Pregunta 13Sin contestarPunta como 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEn cualquier industria hay que observar el poder del cliente, el poder del proveedor, la facilidad de ingreso de nuevos competidores y la amenaza de productos sustitutos para comprender la naturaleza de la rivalidad. La integracin de todas ellas definen:Seleccione una:a. La permanencia y el xito de una marca. b. El potencial de rentabilidad de la empresa. c. La fuerza que ejerce el entorno sobre la estrategia de una empresa. d. Determina la sobrevivencia de la compaa frente al mercado. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: El potencial de rentabilidad de la empresa.Pregunta 14IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEn qu consiste el desempeo funcional en una estrategia corporativa?Seleccione una:a. Hacer mejor las cosas, basndose en el supuesto de que una reduccin de costos a todo nivel, es buena. b. Desarrollar un conocimiento detallado de los clientes y la competencia. c. Estudiar si las unidades existentes estn desempeando sus funciones mejor que la competencia. d. Reducir los costos con mayor efectividad que la competencia. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Hacer mejor las cosas, basndose en el supuesto de que una reduccin de costos a todo nivel, es buena.Pregunta 15IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaExisten tres tipos de destrezas gerenciales que un alto ejecutivo debe dominar. Una de las principales es la conceptual, la cual consiste en:Seleccione una:a. Comprender holsticamente los intereses y relaciones de la organizacin. b. Se refiere a la forma y conocimiento que el gerente debe poseer para garantizar en forma efectiva y asertiva la voluntad de sus subordinados. c. Es la capacidad que todo gerente debe poseer para alcanzar en forma efectiva el logro de las metas y objetivos de la organizacin. d. Involucra el conocimiento y la experiencia, junto con un elemento esencial que es la actitud del individuo frente a la disposicin de sus responsabilidades. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Comprender holsticamente los intereses y relaciones de la organizacin.Pregunta 16IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEn el manejo del cambio estratgico, el estratega no debe evitar enfrentarse a su status quo. Para actuar de manera adecuada, el estratega debe:Seleccione una:a. Tener sensibilidad, profundidad y una mente inquisitiva. b. Ser una persona equilibrada, que sea capaz de solucionar problemas integrales y no abocarse a una sola situacin. c. Analizar las fortalezas que tiene una industria con el fin de determinar un diferencial competitivo. d. Comprobar su potencial en el mercado y el grado real de factibilidad. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Tener sensibilidad, profundidad y una mente inquisitiva.Pregunta 17IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaLa elaboracin de modelos para estrategias financieras se hace para:Seleccione una:a. La mayora de actividades requieren la disponibilidad de recursos financieros. b. Sirven para manejar los balances contables financieros. c. Sirven de soporte a la hora de presentar las estrategias competitivas frente a la de proveedores. d. Se tienen en cuenta a la hora del reparto de dividendos. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: La mayora de actividades requieren la disponibilidad de recursos financieros.Pregunta 18IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEl conjunto de normas y principios que regulan la correcta relacin entre los trabajadores y sus superiores, teniendo como base la relacin de interdependencia, el cumplimiento de las rdenes y obligaciones, fundadas en el reconocimiento y el respeto de las personas, hace referencia:Seleccione una:a. El manual de procesos y procedimientos de una empresa. b. El manual de convivencia organizacional. c. El control. d. La disciplina. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: La disciplina.Pregunta 19IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaTodo proceso de delegacin es gradual, organizado y concertado, por lo tanto una delegacin efectiva se lograr a travs de los siguientes aspectos. Uno de los siguientes no agrega valor, cul es:Seleccione una:a. Transferir la responsabilidad y autoridad para la toma de decisiones. b. Establecer con claridad la actividad se delegar c. Asignar la tarea a la persona idnea, explicando la importancia y los referentes que debe tener en cuenta. d. Establecer los mecanismos de control para verificar el desempeo. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Transferir la responsabilidad y autoridad para la toma de decisiones.Pregunta 20CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaQu es el liderazgo?Seleccione una:a. El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados hagan lo que l les pida. b. El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a travs del proceso de comunicacin al logro de una o varias metas. c. El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante estudio y dedicacin. d. El liderazgo no se hace, simplemente se nace con l y hace parte de las habilidades que poseen los que estn llamados a ser cabezas visibles de una organizacin. RetroalimentacinLa respuesta correcta es: El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a travs del proceso de comunicacin al logro de una o varias metas.Final del formulario

FORO1. Cules son los pilares que deben sustentar la cultura?Hace muchos aos las empresas u organizaciones eran consideradas como estructuras verticales creadas y organizadas para controlar personas con un objetivo definitivo estar organizaciones se caracterizaban por ser rgidas, poco amigables y poco innovadoras.Hoy por hoy las empresas son mucho ms que eso, se han incluido en las empresas nuevos conceptos y modelos administrativos desde todas las reas entre las cuales se encuentra el concepto de Cultura Organizacional; la implementacin de este concepto al interior de la organizacin nos permite conocer lo que ocurre al interior y exterior de la compaa desde el punto de vista de todos los que la conforman, ahora bien, los pilares que sustentan esta cultura corresponden a los siguientes: Las ciencias Sociales por ser la ciencia que estudia la conducta de ser humano. Interaccin entre personas, intercambio de creencias, costumbres y comportamientos. La cultura organizacional es la parte que est presente en todos los cargos y funciones de la empresa. Es un mtodo que se evala de manera cualitativa y no cuantitativamente. La cultura organizacional prescribe la forma como funciona una empresa sta se refleja en las estrategias, estructuras y sistemas. La cultura organizacional imprime en los miembros de la organizacin sentido de identidad y facilita la creacin de mayor compromiso. Sin la mentalidad de Cambio es imposible crear y establecer Cultura Organizacional.2. Cmo robustecer la actitud positiva del recurso humano?Yo pienso que una de las cosas ms importante para crear y fortalecer una actitud positiva en el recurso humano es concientizar y capacitar desde el ingreso de stos a la organizacin respecto de sus funciones y lo que la empresa espera de ellos, teniendo estos trminos claros se procedera con dar a conocer la empresa generando sentido de pertenencia y confianza.Es importante saber aprovechar la actitud y animo con la que llega el nuevo miembro a la compaa, lo que hay que hacer luego es mantenerla y como lo hacemos?Llevando a cabo los procesos de capacitacin a los empleados no solo en los temas administrativos y logsticos que tenga a su cargo sino tambin temas claves como el trabajo en equipo, liderazgo, actitud de servicio, entre otros.Crear un ambiente laboral adecuado con las herramientas necesarias para llevar a cabo las actividades diarias, se debe incorporar al empleado a la cultura de la empresa y la empresa a su vez conocer las nuevas costumbres.Ahora bien, el liderazgo que se ejerza dentro de la organizacin determinar el nivel de motivacin de las personas que se ver repercutido en la calidad de su trabajo as como en sus relaciones interpersonales con el equipo de trabajo.3. Para alcanzar un liderazgo de calidad, qu se debe lograr?Se debe logar ser un lder inspirador con alta capacidad de negociacin y conciliacin, as como un lder que se adapte al cambio, a los nuevos procesos, al entorno laboral, al clima organizacional teniendo siempre como horizonte los objetivos de la compaa.4. Para fortalecer el clima laboral, Qu se debe fortalecer en el equipo humano?Se debe fortalecer mucho la inteligencia emocional y que se tenga claramente definido los objetivos de las reas en todos los niveles a tal punto que los equipos de trabajo deben lograr hacer las cosas por conviccin y no por obligacin.5. Cul es el modelo de gestin que debe fortalecer el lder para lograr que el recurso humano sienta el orgullo de pertenecer a la empresa?El modelo de gestin debe estar claramente definido segn el mapa de procesos correspondiente al rea, con base a este modelo de gestin el lder se debe focalizar sus esfuerzos en trabajar fuertemente en el clima laboral y determinar la importancia, el impacto y el aporte de su rea frente respecto de los resultados generales esperados por la compaa, lo que deseo manifestar e informar con este punto es que los miembros del equipo de trabajo deben tener pleno conocimiento de la importancia de su gestin, de la actividad o funcin que cada uno desempee, de cmo repercute esta gestin conjunta dentro y fuera de la organizacin y para logar esto no solo basta con desarrollar las tareas eficaz y eficientemente sino tambin con lograr mantener un clima de trabajo armonioso, clido, de compaerismo y donde prime el bien comn entre la ellos y la organizacin, esto es tarea del Lder, esto es que debe fortalecer da a da para que su recurso humano no solo diga sino que se sienta de verdad orgullo se hacer parte de la empresa donde labora.

1. Cules son los pilares que deben sustentar la cultura?La Cultura Organizacional se fundamenta en la Visin, Misin y Valores de la empresa, si se sabe con claridad Quin es? Qu har? y A dnde quiere llegar? La empresa puede tener claridad sobre su identidad y rumbo y otra cosa muy importante es tener claro Qu se quiere inspirar, qu quiere reflejar?, cmo quieres que te vean los dems.2. Cmo robustecer la actitud positiva del recurso humano?Primero que todo hay que lograr la identidad de cada persona hacia la empresa, unidad con la misma, consolidar la cultura organizacional en cada uno de los empleados y nuevos empleados, hablar claramente sobre la misin, visin y valores de la empresa y lograr que los empleados se identifiquen con la misma, lograr que todos caminen hacia un mismo fin.Se deben analizar y valorar las competencias de cada persona y potencializar las capacidades de las mismas llevndolas a un crecimiento dentro de la empresa, reconociendo sus habilidades, apoyando para el crecimiento integral, no slo para el beneficio hacia la empresa sino buscando favorecer el crecimiento integral del individuo. Es importante que el empleado vea con claridad el inters de su empleador por ofrecerle beneficios y reconocimientos a sus capacidades estimulando al mejoramiento de las mismas, en contraprestacin de sus servicios.3. Para alcanzar un liderazgo de calidad, qu se debe lograr?Para lograr un liderazgo de calidad se debe tener un alto grado de clara comunicacin, saber escuchar y saber comunicar, se debe contar con la habilidad de manejar excelentes relaciones interpersonales y de asociacin. Se debe tener carcter, autoridad y criterio, para la toma de decisiones.Dar ejemplo, cuando se es excelente en lo que se hace y se da ejemplo y eres eficaz y eficiente, la gente lo nota y tiene a imitarte a seguirte. Si se da ejemplo, los empleados se dan cuenta que es posible.La actitud, tener excelente actitud frente a las labores, frente a acontecimientos y diversas situaciones tambin hace que seas un lder de calidad.Capacitar con ejemplo, si los empleados observan que el lder respeta los valores y normas de la empresa, ellos tambin lo harn.Ser ntegro y honesto, hace que una persona sea un lder de calidad.Ser claro con la forma de contratacin y condiciones laborales.4. Para fortalecer el clima laboral, Qu se debe fortalecer en el equipo humano?Aunque el Clima organizacional es construido por toda la organizacin, comienza por los directivos y el rea de recursos humanos, quienes deben tener en cuenta algunos aspectos para fortalecer el clima laboral, como lo son: Se debe contar con una Estructura clara y organizada, debe darse claridad y estabilidad al equipo humano sobre los cimientos de la empresa que deben ser claros, slidos para generar confianza y estabilidad a sus colaboradores. Se debe contar con sentido de Responsabilidad, para el cumplimiento de las labores asignadas, asumir responsablemente tanto las labores encomendadas como los errores cometidos, para el logro delos objetivos de la empresa. Debe haber Recompensa, se deben valorar los esfuerzos y cumplimiento de las responsabilidades de una labor eficaz y eficiente recompensando no solamente en el sentido econmico sino valorando y reconociendo al ser humano, sus aptitudes y capacidades de forma personal y frente a la organizacin. Tambin deben existir Desafos que motiven a superarse cada da, a ser competente y dar lo excelente para el cumplimiento de cada reto. Deben existir unas excelentes Relaciones interpersonales, una comunicacin fluida y clara para lograr un clima organizacional tranquilo, estable y motivador, el respeto es la base de todo, se debe compartir el xito con los compaeros. Todos deben tener un sentido de Cooperacin, un buen clima organizacional est basado en un trabajo en equipo, apoyndose unos a otros y complementndose en sus labores, valorando el trabajo de los dems. Se debe manejar con inteligencia toda clase de Conflictos que se generen, siempre van a existir, pero depende de la inteligencia de los lderes y altos directivos, y la capacidad de soluciones inteligentes y equilibradas. Y lo ms importante se debe contar con Sentido de Pertenencia: Identidad con la empresa, sentir que cada persona se identifica y se apropia de la empresa, acta con integridad como si fuera algo propio, as todos pueden caminar enfocados hacia los objetivos comunes de la empresa.Todos estos aspectos ms una Actitud Positiva hacen que el Grado de motivacin entre compaeros se fortalezca y as exista el clima organizacional deseado que lleve al xito y cumplimiento de misin, visin y objetivos de la Empresa.4. Cul es el modelo de gestin que debe fortalecer el lder para lograr que el recurso humano sienta el orgullo de pertenecer a la empresa?Se debe Fortalecer el Sentido de Pertenencia y Valores, buscando el cumplimiento de los objetivos individuales paralelamente a los de la compaa. Un ambiente laboral ameno, con una cultura empresarial que promueva el sentido de pertenencia y el compromiso con las tareas, ser siempre una ventaja competitiva para las empresas, ya que la calidad, la productividad y el mejor desempeo de los trabajadores, tiene una relacin directa con el ambiente que gira a su alrededor, fortalecer la Identidad o Sentido de Pertenencia hace que los colaboradores sientan orgullo de pertenecer a la empresa, y trabajen con actitud positiva siendo miembros activos de ella aportando sus mejores esfuerzos por lograr los objetivos de la misma.1. Cules son los pilares que deben sustentar la cultura?La cultura no es importante solo en la sociedad que sin duda alguna habla muy bien de quienes somos, sino tambin en el carcter laboral es decir a nivel de las empresas, por esto es importante tratar de comprender el origen de la cultura y sus significados. Cultura o civilizacin es todo complejo que incluye creencias, arte, moral, ley, costumbres y cualquier otra capacidad y hbitos adquiridos por el hombre como miembro de la sociedad (Taylor, 1871). Los pilares principales de la CULTURA ORGANIZACIONAL en conjunto son las normas, hbitos, costumbres, creencias y valores, que practican los individuos de una organizacin, y que hacen de esta su forma de comportamiento. Este trmino es aplicado en muchas organizaciones empresariales actualmente. La importancia de la cultura organizacional y como se mencionada anteriormente principales pilares de la misma, es debido a que dentro de una empresa es demasiado importante saber detectar los problemas y lograr encontrar la solucin a lo mismo lo ms pronto posible, se debe definir muy bien la cultura organizacional para integrar y pulir al personal nuevo para que vaya adquiriendo los objetivos que persigue nuestro negocio, adicional a esto es importante tener en cuenta los puntos de falla y las fortalezas de la empresa: CARACTERISTICAS, ESTRUCTURA, APOYO, PREMIO, CONFLICTOS Y RIESGOS.2. Cmo robustecer la actitud positiva del recurso humano?Aportando los denominados sistemas de alto rendimiento o de compromiso, compuestos por un conjunto de prcticas tendrn como objetivo prioritario precisamente el compromiso de los empleados, es necesario desde el departamento de recursos humanos y de toda la parte administrativa de la entidad llevar adelante un plan para controlar de cerca, gestionar, ser proactivas en este sentido, y crear una cultura de tolerancia cero contra el mal comportamiento en el trabajo. Entendiendo los requisitos bsicos de su trabajo y las demandas del mismo. Determine cmo puede hacer su trabajo ms eficientemente. Estableciendo metas ambiciosas para ti mismo en su trabajo. Decidir los cambios que quiere hacer y qu puede hacer para llevarlos a cabo y conseguirlos. Trata de conocer tu empresa, sus productos, polticas y servicios. Confiar ms en el departamento de RRHH, en sus percepciones y sus ideas.3. Para alcanzar un liderazgo de calidad, qu se debe lograr?Las organizaciones dependen, para crecer y perdurar del liderazgo de sus dirigentes y esto es vlido para las que tienen fines de lucro y las que no. Ya que las organizaciones dependen del lder, necesitamos ver qu aspectos de ste son importantes. Un buen lder debe reunir cuatro condiciones; compromiso con misin, comunicacin de la visin, confianza en s mismo e integridad personal, adiciona a esto debe contar con ciertas virtudes que lo podrn ayudar con la toma de decisiones dentro de la empresa, debe contar con calidez humana, saber dirigir pero sobre todo saber escuchar a sus empleados ya que de estos podr obtener muy buenas ideas y lo podrn ayudar a llevar a la empresa a el cumplimiento de sus metas y los ms importante de buen lder es tener CREATIVIDAD, INNOVACION CONSTANTE Y FORMACIONES QUE PERMITAN IR MAS ALLA DE LO CONOCIDO.Caractersticas del Lder:Aclara metas y objetivos.Promueve la participacin y acepta sugerencias.Planifica y organiza para el flujo ordenado del trabajo.Tiene conocimientos tcnicos y administrativos.Facilita el trabajo mediante la formacin de equipos, capacitacin y coaching. Proporciona retroalimentacin sincera y constructiva. Controla los detalles sin entrometerse demasiado. Mantiene la actividad al basarse en fechas lmite y recordatorios tiles. Aplica presin razonable para el logro de los objetivos. Habilita (empodera") y delega tareas clave en otros conservando calidad de los objetivos. Reconoce el rendimiento adecuado con retribuciones y reforzamiento positivo.4. Para fortalecer el clima laboral, Qu se debe fortalecer en el equipo humano? Se debe contar con buenas relaciones interpersonales empleados - jefes, saber escuchar a todos a tu alredor, establecer y ganarse la confianza de tus empleados y viceversa permitir un clima laboral ms familiar Realizar constante capacitaciones y talleres de escucha para saber las opiniones de cada una de las personas que hacen parte fundamental de la empresa, de esta manera podrs conocer si todo est bien o si deben realizar cambios para mejorar esos aspectos. Mantener constantemente motivo a el equipo de trabajo permitira un mejor desempeo de las obligaciones Tener un excelente comunicacin interna Trabajo constante en equipo. Reconocer el trabajo de las personas y sus xitos personales y laborales.5. Cul es el modelo de gestin que debe fortalecer el lder para lograr que el recurso humano sienta el orgullo de pertenecer a la empresa?La estimulacin de los lderes y superiores ante logros y fracasos debe ser constante, as los empleados se sentirn parte del equipo y capaces de incorporar todas sus habilidades en los proyectos encomendados, se puedan crear diferentes actividades extra programticas para sus trabajadores y sus respectivas familias, y trate de que stas se relacionen con el medio ambiente. Lo ideal sera que usted tambin asistiera. Pienso que la cultura organizacional es uno de los modelos de gestin ms importantes para el desarrollo y la partencia a la empresa de cada uno de sus miembros, el constante mejoramiento de la gestin administrativa, el constante monitoreo de la satisfaccin laboral pero todo depender del dpto o el rea al que pertenece cada empleado, para saber qu tipo de proyecto o gestin de debe realizar para fortalecerlo, es importante la constante innovacin, capacitacin y motivacin de sus empleados para que sientan el ORGULLO DE PERTENERCE A LA EMPRESA, un empleado feliz siempre ser una pieza clave dentro de la organizacin porque su tendencia ser la de dar el todo por la empresa y desarrollar cada una de sus tareas de forma eficaz y eficiente.