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Gestión de Conocimiento e Intercambio deExperiencias entre Telecentros

Comunitarios y Telecentros Compartel enColombia

Encuentro Latinoamericano de Telecentros e Inclusión Social2007

Julián Casasbuenas G. Director ColnodoSantiago de Chile, Septiembre de 2007

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Contenido

� Sobre Colnodo

� Organizaciones participantes

� Objetivos

� Componentes

� Nivel de aplicación

� Tipo de experiencia

� Proceso de implementación

� Portal y encuentro nacional de Telecentros

� Servicios, benificiario/as y logros

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Sobre Colnodo

� Colnodo (www.colnodo.apc.org) es una organizaciónColombiana sin fines de lucro, proveedor deinformación y acceso a Internet que desde 1993 apoyaa organizaciones y personas que trabajan en pro deldesarrollo del país.

� Colnodo está muy comprometido en la participaciónde proyectos que contribuyan en la reducción de labrecha digital, en procesos de democratización de lainformación, desarrollo sostenible y reducción de lapobreza mediante el uso estratégico de las nuevastecnologías de información y comunicación utilizandosoftware libre.

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Sobre Colnodo - Objetivo

� Colnodo tiene como objetivo facilitar lascomunicaciones, el intercambio de información yexperiencias entre las organizaciones colombianas en elámbito local, nacional e internacional a través de redeselectrónicas de bajo costo.

� En desarrollo de su objeto Colnodo ha priorizado, através de sus programas estratégicos, temas comoderechos humanos, mejoramiento de la condición delas mujeres, gobernabilidad, democracia yparticipación ciudadana, desarrollo sostenible,democratización del conocimiento, inclusión digital yuso estratégico de tecnologías de información ycomunicación para el desarrollo.

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Sobre Colnodo - ProgramasEstratégicos

� Gobierno en línea y democracia electrónica.

� Promoción de la participación ciudadanía en el usoy apropiación de TIC

� Políticas de TIC

� Investigación, desarrollo y gestión delconocimiento en TIC.

� Ejes transversales:

� Software libre

� Género

� Desarrollo Sostenible

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Organizaciones participantes

� Universidad Autónoma de Occidentewww.uao.edu.co

� Programa Compartel, Ministerio deComunicaciones de Colombiawww.compartel.gov.co

� Telecentre.orgwww.telecentre.org

� Colnodowww.colnodo.apc.org

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Objetivo

� Poner en marcha una estrategia deintercambio y gestión del conocimientoentre los telecentros comunitarios y lostelecentros instalados por el ProgramaCompartel para fortalecer unpermanente intercambio deexperiencias y conocimientos entre losdiversos actores de telecentros enColombia (Red Nacional deTelecentros)

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Objetivos específicos

� Documentar buenas prácticas en el desarrollo de telecentroscomunitarios en el contexto colombiano y estrategias para integrartelecentros comunitarios y telecentros Compartel a procesos dedesarrollo local. Para ello, serán insumos el proceso y resultados dela evaluación de impacto de los telecentros Compartel.

� Poner en marcha una iniciativa piloto en dos telecentros instalados enla última fase del programa Compartel y hacer acompañamiento conbase en la experiencia de los telecentros comunitarios. Este modelopodrá replicarse para lograr el fortalecimiento de los telecentros y dela red de telecentros en Colombia. El proyecto llevo a cabo laexperiencia en tres Telecentros.

� Orientar el diseño participativo de un plan, e implementarmetodologías y herramientas que permitan la apropiación social detelecentros Compartel en la comunidad donde están instalados.

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Objetivos específicos

� Sistematizar, documentar y evaluar colectivamente la experienciapiloto, recogiendo y analizando lecciones que puedan ser retomadasen futuras experiencias de apropiación social de telecentros.

� Producir materiales sobre el tema (un portal web y un manual sobreapropiación social de telecentros) y difundirlos ampliamente entrela red nacional de telecentros.

� Realizar un Encuentro Nacional de Telecentros centrado en laconsolidación de una red nacional y en talleres de capacitación paralos/las coordinadores/as de telecentros. Se espera sentar las basespara fortalecer la red nacional de telecentros en el marco de losobjetivos, la operación y los principios de la red regionalSomos@Telecentros. Se busca que la red nacional mantenga canalesde comunicación efectivos, se compartan experiencias, recursos ymateriales y en ella se integren la mayoría de actores que trabajancon telecentros en Colombia.

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Componentes

a) Un piloto de acompañamiento a tres telecentrosCompartel con el fin de lograr una mayor apropiaciónsocial de los mismos en la comunidad. Esteacompañamiento se desarrolla en los telecentros deRobles y Villapaz (corregimientos pertenecientes almunicipio de Jamundí, Valle del Cauca) y SantaElena, corregimiento de El Cerrito, en el Valle delCauca.

RoblesSantaElena

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Componentes

b) La producción de espacios, recursos y materiales, entre losque se cuentan:

� El portal colombiano de telecentros.www.telecentros.org.co

� Un manual de apropiación social de telecentros

� Sistematización de la experiencia del proyectohttp://proyectotelecentros.colnodo.apc.org

� IV Encuentro Nacionalde Telecentros coordinadoen alianza entre laUniversidad del Cauca,Compartel, UniversidadAutonoma de Occidente,Corporación Colombia Digitaly Colnodo.

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Nivel de aplicación

� El proyecto se aplica en el nivel local, pero tiene el potencial deincidir a nivel nacional dado que el Programa Compartel haestado presente desde el diseño de la iniciativa y en toda lapuesta en marcha.

� Se espera que el modelo tenga el potencial de ser replicado enotros de los 1490 telecentros que ha instalado Compartel enColombia.

VillaPaz (“ModisteríaSistematizada”)

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Tipo de experiencia

� La experiencia se enmarca en los usos yapropiación de TIC y su impacto entemas de desarrollo social local. Estaperspectiva incluye una diversidad detemas como formación, educación,desarrollo local/rural/comunitario,género, medio ambiente y agricultura(los telecentros donde se trabaja estánlocalizados en zonas rurales ysemirurales).

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Proceso de implementación

� Identificación de la zona y selección de Telecentros.Septiembre 2006.

� Selección de coordinadoras locales.

Derly Pantoja(Santa Elena)

Vilma Almendra(Robles)

Aura Helena Plaza(Villapaz)

Coordinación Piloto en Telecentros: Universidad Autónoma de Occidente,Jorge Mauricio Escobar Sarria

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Proceso de implementación

� Sensibilización de los Administradores de los Telecentros.Wilmer González (Villapaz), Alejandra Diaz (Robles) y AnaBolena Girón (Santa Elena).

� Diagnóstico y Caracterización socieconómica, cultural yambiental del entorno de los Telecentros. Identificar DOFA delentorno, medios de comunicación local y grado de avance enel uso estrategico de TICs.

� Planeación. Definición de la vocación y actividades másimportantes a desarrollar en los Telecentros durante elproyecto.

� Socialización: L@s administrador@s invitan a actores locales avincularse a las acciones del Telecentro (institucioneseducativas, ongs, centro de salud, etc) y al uso productivo delas TIC.

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Proceso de implementación

� Acompañamiento: Con base en el plan de trabajo sedesarrolla el acompañamiento: elaboración deboletines; cartelera comunitaria. Proceso desensibilización a lo/as administradorp/as en el rol deltelecentro para el desarrollo comunitariopromoviendo la autogestión.

� Capacitación: Se realizan capacitaciones en el uso decomputador (MAC); Diseño de proyectos sociales(cómo gestionar un proyecto con base en lametodologia marco lógico para lo/asadministrador0/as de los Telecentros); Desarrollo depáginas web y producción de contenidos para web;Periodismo comunitario en prensa y radio.

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Proceso de implementación

� Capacitación en instalaciones de la UniversidadAutónoma de Occidente

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Proceso de implementación

www.santaelenaelparaiso.org

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Proceso de implementación

� Sistematización. Con el objeto de recoger,documentar, sistematizar y compartir todo elproceso de acompañamiento en los trestelecentros se diseñó desde el comienzo delproyecto una metodología de sistematizaciónque ha orientado este ejercicio en cada fase.Esta sistematización se encuentra en línea enel media wiki del proyecto, el cual puedeaccederse desde el siguiente enlace:

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Proceso de implementación

http://proyectotelecentros.colnodo.apc.org

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Portal nacional de telecentros

www.telecentros.org.co (Julio de 2007)

� Diseño con basea una estrategiade comunicación.

� Objetivo

� Audiencia

� Metas

� Alianzas

� Fuentes de información

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Portal nacional de telecentros

� Antecedentes

� Organizaciones

� Objetivos

� ProyectosDesarrollados

� Población Objetivo

� Servicios

� Otros Servicios

� Resultados

� Sostenibilidad Social yFinanciera

� Ubicación

� Lecciones Aprendidas

� Datos de Contacto

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Portal nacional de telecentros

www.telecentros.org.co

� Registro de experiencias de Telecentros. 21experiencias registradas

� Materiales y recursos. (Videos, impresos, manuales)

� Oportunidades (formación, financiación, empleo,generación de ingresos)

� Noticias

� Entrevistas

� Notificación de titulares.

� Construido con gestor de contenidos en códigoabierto y libre (Aplicaciones de Acción de Apc).

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Encuentro nacional detelecentros

� La metodología del Encuentro se basaen:

� Formación de destrezas y competencias.

� Intercambio de lecciones y experiencias.

� Discusión de ideas y propuestas en torno aldesarrollo de telecentros

� Toma de decisiones para la consolidaciónde la red nacional de telecentros.

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Servicios de segundageneración

� Capacitación en desarrollo de páginas web.

� Formación a distancia usando nuevas tecnologías:

� “Modisteria sistematizada”. Proceso de capacitación a travésde teleducación ofrecida por el Servicio Nacional deAprendizaje - SENA.

� Jóvenes en lo cuidado de lo público. Liderado por OCASA,Jóvenes contra la corrupción y portal para el desarrolloColombiano avanza.

� Intercambios culturales entre niños de Santa Elena ygrupo de niños en México acompañados por loascoordinadores del Telecentro.

� Intercambio entre mujeres de los tres telecentrospara compartir experiencias sobre el manejo de TICsy otros temas.

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Beneficiario/as

� Talleres uso de computador e internet.

Telecentro PersonasCapacitadas

Mujeres %Mujeres

Niño/as yJovenes

Habitantes %Capacitado/as

Robles 450 165 37% 220 1465 31%

Santa Elena 188 135 72% 94 12000 2%

Villapaz 100 55 55% 38 4000 3%

Total 738 355 352

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Logros

� Uno de los principales logros del proyecto esconseguir el compromiso de los/lasadministradores/as para acercar el telecentro a lascomunidad, promover procesos de apropiación socialde TIC y buscar el mejoramiento de las condicionesde vida de las personas.

� Realizar un proyecto donde convergen los intereses yel compromiso de dos organizaciones de sociedadcivil (Colnodo y Universidad Autónoma de Occidente -UAO) con el programa más importante de accesopúblico a Internet en Colombia (Compartel).

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Logros

� Las personas que administran los telecentros reconocen elrol del proyecto para lograr una mayor socialización de esteespacio en la comunidad, hacer una buena y exigenteplaneación y lograr el reconocimiento de las personas de lacomunidad frente al telecentro y a la importancia del usode las TIC.

� La respuesta a las capacitaciones ofrecidas ha sido muypositiva y la mayoría de personas que se capacitan hanregresado, se han convertido en usuarios/as del telecentro yestán incorporando el uso de las TIC para atender diversasnecesidades de información, formación, trabajo, etc.Los/las administradores/as y monitores/as del telecentrovaloran la capacitación como muy valiosa.

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Logros

� Antes los/las niños/as de la comunidad iban al telecentro ypagaban para que el/la administrador/a buscará las tareaspor ellos y se las entregarán en disquete o impresas. Desdeel proyecto se ha incentivado para que sean los mismosestudiantes quienes se hagan cargo de buscar y hacer sustareas aprovechando el uso de las TIC.

� Haber formado en el uso de TIC a personas adultas mayoresque no saben leer ni escribir y están logrando vencer todasesas limitaciones.

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Logros

� Al comienzo resultaba difícil encontrarinformación para publicar en la cartelera deltelecentro, ahora las organizaciones aliadas encada zona están más comprometidas para enviarla información oportunamente y que seadifundida a través de este medio. Pareciera quehan encontrado el valor de este medio decomunicación local.

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Logros

� Aunque no se ha hecho un análisis de losusos de las TIC, éstos han variado y se handiversificado gracias al proyecto. Algunosusos identificados son: fortalecer contactosafectivos con familiares y amigos/as, hacertareas escolares, escribir y enviarproyectos, buscar empleo, capacitarse enel uso de las TIC y participar en procesosde formación a distancia.

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Más información

� Colnodo. Olga Paz Martinez. Coordinadora Proyecto.Olga@colnodo.apc.org

� Universidad Autónoma de Occidente. JavierMauricio Escobar Sarria. Profesor InvestigadorUniversidad Autónoma de Occidente. Director delGrupo de Investigación en Comunicación para elDesarrollo. jescobar@uao.edu.co

� Compartel. Ministerio de ComunicacionesColombia. Diana Lorena Lindarte.dlindarte@mincomunicaciones.gov.co

� Telecentre.org. Florencio Ceballos. Gerente dePrograma. fceballos@telecentre.org

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Gracias por su atención

Julián Casasbuenasjulian@colnodo.apc.org

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