Gestión Del Capital Humano 2012

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Gestión del Capital HumanoCátedra: Administración de Personal

Lic. Elio Chaieb


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El viejo modelo del equilibrio en las organizaciones.

Las razones del éxito de viejo modelo del

equilibrio.

Perfil del nuevo Rol de RRHH.

El aporte de la gestión del Capital Humano

desarrollo de las organizaciones.

El hombre, el trabajo y las organizaciones.

Programa: “Nuestro Capital Humano”

Gestión del Capital Humano


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El porqué de los RRHH:

El hombre: Su ser, sus necesidades

El trabajo: Su esencia, su finalidad

Las organizaciones: como

ámbito de convivencia

La Gestión de RRHH: Como los garantes


Gestión del Capital Humano


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Gustos/ preferencias

de s

Historias

Experiencias

abilidades

Conocimientos

Motivaciones

V

IVEN I S


1. El hombre: Todos somos diferentes

ebilidades


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7/3921/08/20127

Visión tradicional de RRHH:

Objetivos de la Organización

VS

Intereses de los trabajadores

Los profesionales de RRHH son los responsables

de mantener el equilibrio interno de la

organización, entre dos fuerzas opuestas:

Programa: “Nuestro Capital Humano”Gestión del Capital Humano


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Objetivos de los trabajadores

Obtener mayores ingresos (sueldos).

Realizando el menor esfuerzo

F. W. Taylor:

“El obrero es haragán por

naturaleza, reniega de sutrabajo y lo evitará siempre que

pueda”.

Base de la Teoría “X”.



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Operario

La evolución del Hombre según Taylor



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Las organizaciones controlaban la tarea de los

trabajadores; planificando los resultados (métodos y

procesos) y supervisando directamente la tarea del

trabajador, sobre la base de la desconfianza.

Peter Drucker: “La clave del éxito de Taylor, no

fue haber mejorado la productividad, o incorporado

métodos y procesos al esquema de producción;

sino el haber logrado ejercer un efectivo control

(management) del trabajador manual”.

Programa: “Nuestro Capital Humano”El éxito del “viejo modelo”


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El legado de la “organización máquina” en el

lenguaje:

- “Fuerza”, “empuje”, “inercia”,

“presión”, “retener”, “capacitar”,

“arrancar”, “horas hombre”.Son todas palabras que reflejan nuestro

pensamiento de hombre-máquina

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Programa: “Nuestro Capital Humano”Nuevo enfoque “holístico”


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Nuevos desafíos de

competitividad

Diferentes características de

los trabajadores

Redefinición de los Objetivos

de las Organizaciones

Programa: “Nuestro Capital Humano”Una nueva era en las organizaciones


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1. La globalización

2. La competencia.

3. La tecnología.

4. Rentabilidad por medio del crecimiento

5. Cambiar, cambiar y ......cambiar aún mas.

6. Atraer, retener y , medir la competencia

intelectual.

Programa: “Nuestro Capital Humano”Desafíos de la “Competitividad”.

Dave Ulrich


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“El capital es sencillo de obtener, inclusocuando las economías no crecen o

muestran signos de recesión. A su vez la

tecnología puede ser igualada o copiada”.

Dónde encontramos las ventajas

competitivas a la hora de diferenciarse?

Entonces:

En las personas

Programa: “Nuestro Capital Humano”Nuevas prioridades


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Calidad del producto certificada por

ISO.Empresa certificada por ISO.

Participación social (cultural).

Preocupación por retener talentos,generando un buen clima laboral y

compitiendo por ello. Encuesta GPTW

RSE, Empresa responsable con el

medio ambiente

Programa: “Nuestro Capital Humano”Nuevas preocupaciones empresarias


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Los trabajadores del “nuevo modelo” Alta educación formal.

Tareas de análisis, diseño,

creatividad. Agrado por lo que realiza:

“Vocación”

Altas expectativas sociales.

El mejor de los resultados del trabajador intelectual es

agregarle “valor” a la organización.

Delegación. Gestión porresultados.

Programa: “Nuestro Capital Humano”Trabajadores del “Conocimiento”


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Hoy el conocimiento está al alcancede todos, cobra mayor relevancia la

persona que sabe que hacer con él.

El capital intelectual de unaorganización es la suma de capital

estructural + capital humano.

El foco de la gestión es que hacer para potenciar las inteligencias y las

emociones de la empresa.

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Programa: “Nuestro Capital Humano”El “Foco” de la gestión


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nteligenci

mociones

Programa: “Nuestro Capital Humano”El “Foco” de la gestión

Dondeactúar?

Inteligencia

mocion l


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Las nuevasgeneraciones

Programa: “Nuestro Capital Humano”Cómo piensan?


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Enfoque HolísticoAccionesPositivas

Actitudespositivas

GentePositiva

Compañíaspositivas

ResultadosPositivos

Programa: “Nuestro Capital Humano”Cómo piensan: Las empresas?


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Atención centrada en

lo cotidiano / Operativo

Gente

Management de la

transformación y el

cambio

Management de la

contribución de los

empleados

Management de la

Infraestructura

Management de

Recursos Humanos

estratégicos

Atención centrada

En el futuro / Estratégico

Programa: “Nuestro Capital Humano”El nuevo rol en la Gestión RRHH

Procesos


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ACTI-

VIDAD

- Escuchar y dar respuesta a los problemasde los supervisores y jefes. Asesorarlos,

capacitarlos y adoctrinarlos en la correcta

gestión de los RRHH.

-Entender y atender las necesidades de los

empleados de la organización.

-Trabajar el DIA A DIA.

APORTE /

RESULTADO- Incrementar las capacidades individuales.

Programa: “Nuestro Capital Humano”Management: Contribución de empleados


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ACTI-

VIDAD

Reingeniería de los procesos de RRHH:1 - Diseñar normas, políticas y procedimientos.

APORTE /

RESULTADO- Construir una infraestructura (soporte de

RRHH) eficiente.

2 - Transmitir, preparar y capacitar a los

mandos medios la aplicación del punto 1.

3 – Dejar actuar. Asesorar en cuestiones “nostandarizadas”.4 – Rediseñar (actualizar, update, aggiornar) las

normas, políticas y procedimientos de RRHH

Programa: “Nuestro Capital Humano”Management de la infraestructura


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ACTI-

VIDAD

- Generar lazos que unan al individuo conla organización: “Vínculos”.

- Incrementar el compromiso, la

identificación, la integración o laparticipación son estados emocionales que

se logran, en el largo plazo con el trabajo

DIA A DIA.

APORTE /

RESULTADO- Crear la cultura de una organización en

constante renovación.

Programa: “Nuestro Capital Humano”Management del cambio


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Quién contrata (y les pagan el sueldo)alos profesionales de RRHH?

LAS EMPRESAS

Quiénes administran las empresas?.LOS EMPRESARIOS

Qué son los empresarios?.

PERSONAS……o sea seres humanos

Y las decisiones humanas contienen diferentes

interpretaciones, percepciones, o sea errores.

Programa: “Nuestro Capital Humano”Gestión por valores


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Por ende, estos “valores” deberánregir (subordinar, mandar) lasacciones de los profesionales queen ella trabajen.

Esto significa que a los profesionales deRRHH los contratan las empresas,donde los “empresarios” (personas)deciden las políticas y los valores de la

organización.

Programa: “Nuestro Capital Humano”Conflicto de intereses


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El rol “real” del profesional de RRHH esasesorar sobre como hacer la “mejorgestión del personal”.

En las empresas NO siempre coinciden los“VALORES” con la escala del profesional

de RRHH.

Programa: “Nuestro Capital Humano”Entonces: Qué debemos hacer?


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Las organizaciones deben establecer una cultura basada en valores.

Los valores “marcan” los principios culturales de

cada organización.

Los valores “subordinan” todas las acciones ycomportamientos de todos los integrantes de la

organización.

Es relativamente fácil establecer un criterio a seguir(o sea, un valor o un patrón), pero mucho mas fácil

es realizar una acción para quebrantarlo.



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Calidad.

Servicio.

Limpieza.

Trabajo en equipo.

Compromiso.

Disciplina.

Eficiencia.

Algunos ejemplos:

Honestidad.

Transparencia.

Sinceridad.

Estabilidad.

Lealtad. Información.

Orden



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Por razones de mal desempeño de un empleado,usted debe despedir al trabajador, entonces….Cómo profesionales de RRHH, Qué hacemos?:

En este caso, nuestro rol será el de asesorar alempresario de realmente haber agotado todaslas instancias del “aprendizaje”, y si así fuera;realizar el despido sin generar una crisis en la

organización. No nos olvidemos que cada acción querealizamos en RRHH forma parte de las pautasculturales de la organización.

Programa: “Nuestro Capital Humano”Cuestiones éticas


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Por razones de mal comportamiento de unempleado, usted debe despedir al trabajador,entonces…. Cómo profesionales de RRHH, Qué

hacemos?:En este caso, nuestro rol será el de asesorar alempresario de realmente haber agotado todaslas instancias legales de la “desvinculación”, y

si así fuera; realizar el despido sin generar unacrisis en la organización.



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Por razones de “capricho” del empleador, usteddebe despedir a un trabajador, entonces…. Cómo profesionales de RRHH, Qué hacemos?

Por razones de “absoluta discriminación” delempleador, usted debe despedir a un trabajador por ser negro, homosexual, tener SIDA, ser judío

o musulmán, etc.Entonces…. Cómo profesionales deRRHH, Qué hacemos?.


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