Campus Empalme

Las 7 herramientas administrativas de la calidad.

Manuel Valdez Ruelas 00000099421

Mejora al desempeo de procesos.Mildred Gallegos.

Jueves 13 de Noviembre de 2014 Empalme, Sonora.

Diagrama de afinidad.Se utilizar para organizar y categorizar grandes cantidades de informacin lingstica (ideas, opiniones, experiencias) en base a su funcin, operacin u otra asociacin que las identifique. El Diagrama de Afinidad es conocido como Mtodo KJ y fue desarrollado en Japn, en 1980 por el Dr. Jiro Kawakita.Caractersticas.Facilidad de condensar la informacinAgrupacin: es una funcin del pensamiento del grupoTipos de agrupaciones: Funcionales, Relacionales, Caractersticas, etc.Emergencia: En trminos de sistemas, Propiedad Emergente

Figura 1.Diagrama de relaciones.Se utiliza para identificar patrones en conjuntos de ideas interrelacionadas de manera compleja. Consiste en un proceso lgico que permite establecer esquemas multidireccionales con secuencias de relaciones Causa-Efecto.

Figura 2.Caractersticas:CausalidadLgica organizacionalSntomas = receptores de todo lo que sucede en el sistema, facilita la identificacin de puntos de controlDefinir estrategias de asignacin de recursos =>causalesFacilita la comprensin de lo que ocurre en el sistemaDiagrama de relaciones.Este diagrama proporciona una visin de conjunto sobre todos los elementos que influyen en los efectos o en los objetivos bajo estudio, y de las relaciones de causalidad existentes entre todos ellos.Proporciona, mediante ejemplos, la prueba que su utilizacin es factible tanto para actividades de solucin de problemas como para las actividades de planificacin.

Figura 3.Diagrama de rbol.Se utiliza para generar las acciones necesarias para lograr un objetivo. Se procede en forma secuencial incrementando el grado de detalle Tambin se conoce como diagrama sistmico y se caracteriza por su estructura lgica y ordenada.

Figura 4.Caractersticas.Permite el logra de objetivos a travs de la definicin de un plan de actividadesEstructura un plan de acciones por nivel de detallesFacilita identificar actividades no eficientesPermite disear estrategias de reduccin de costosDiagrama matricial.Su funcin principal es clarificar puntos problemticos a travs de la representacin multidimensional. Existen varias maneras de construir matrices dependiendo del propsito para lo cual se quieren utilizar.

Matriz tipo TMatriz tipo L

Matriz tipo X

Consideraciones. Se pueden combinar estos cinco tipos de matrices para obtener un diseo que acomoda mejor la problemtica que se pretende abordarEs muy importante al disear una matriz la combinacin de las series de fenmenos y los factores que les correspondenLas combinaciones dependen de la naturaleza del problema bajo estudio.Matriz de priorizacin.Se utiliza para priorizar acciones combinando un diagrama de rbol y un Diagrama Matricial tipo L. Para utilizar esta herramienta es necesario desarrollar criterios de Priorizacin.

Caractersticas.Facilita la seleccin de alternativasEl criterio de priorizacin tiende a ser consistentePermite evaluar cuantitativamentePermite anlisis de sensibilidadDiagrama de contingencias.Se utiliza para desplegar eventos y contingencias que pueden ocurrir en la implementacin de un plan, as como las contramedidas apropiadas. Este diagrama se conoce tambin como PDPC (Process Decision Program Chart) o Mtodo Grfico del Proceso de Decisin Programada.

Diagrama de flechas.Se utiliza cuando se est familiarizado con el plan y se conoce la duracin de las actividades involucradas. Esta herramienta se conoce como AND (Activity Network Diagram). Se determina el tiempo total de implementacin del plan, as como las actividades simultneas y las crticas que debern ser monitoreadas. La tcnica PERT (Program Evaluation and Review Technique) y el Mtodo CPM (Critical Method) se utilizan para complementar el diagrama.