“Importancia del segmento de mercado”

M.A. Margarita Cortés Mejía

UNIDAD 3ENTORNO DE MERCADOTECNIA

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Importancia del segmento de mercado

“Analizar el segmento de mercado es de suma importancia debido a que los consumidores tienen características o atributos diversos, muchos tipos de necesidades diferentes y cuando utilizan un servicio no buscan siempre los mismos beneficios”

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La segmentación es un proceso de división del

mercado en subgrupos homogéneos, con el fin

de llevar a cabo una estrategia comercial

diferenciada para cada uno de ellos, que

permita satisfacer de forma más efectiva sus

necesidades y alcanzar los objetivos

comerciales de la empresa.

Importancia del segmento de mercado

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Existen diferentes tipos de segmentación:

Geográfica

Demográfica

Psicográfica

Conductual

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• Segmentación geográfica:

Dividir un mercado en diferentes

unidades geográficas como

naciones, regiones, estados,

municipios, ciudades o vecindarios.

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Las variables de segmentación geográfica son diferentes para cada mercado de consumo:

Región del mundo o país:

Norteamérica, Europa Occidental, Medio Oriente, Cuenca del Pacífico, China, India, Canadá, México.

Región del país:

En Estados Unidos: Pacífico, Montaña, Noroeste Central, Suroeste Central, Noreste Central, Sureste Central, Atlántico Sur, Atlántico Medio, Nueva Inglaterra.

Tamaño de zona metropolitana:

Menos de 5,000; 5,000-20,000, 20,000-50,000, 50,000-100,000; 100,000-250,000; 250,000-500,000; 500,000-1,000,000; 1,000,000-4,000,000; más de 4,000,000.

Densidad

Urbana, suburbana, rural

Clima

Septentrional, meridional

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• Segmentación demográfica:

Dividir el mercado en grupos, con base en variables demográficas como edad, sexo, tamaño de la familia, ingresos, nacionalidad, etc.

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Entre las principales variables demográficas encontramos:

Edad:Menos de 6, 6-11, 12-19, 20-34, 35-39, 50-64, 65 +

Género:Masculino, femenino

Tamaño de la familia: 1-2,3-4,5+

Ciclo de vida familiar:Joven, soltero; joven, casado, sin hijos; joven, casado, con hijos; mayor, casado, con hijos; mayor, casado, sin hijos menores de 18; mayor, soltero; otro.

Ingresos:Menos de $10,000; $10,000-$20,000; $20,000-$30,000; $30,000-$50,000; $50,000-$100,000; más de $100,000.

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Ocupación:

Profesional y técnica; directivos, funcionarios y propietarios; oficinistas; vendedores; artesanos; supervisores; operadores; agricultores; jubilados; estudiantes; amas de casa; desempleados.

Educación:Primaria o menos; educación media trunca, graduado de bachillerato; educación universitaria trunca; graduado universitario.

Religión: Católico, protestante, judío, musulmán, hindú, otro.

Raza: Asiático, hispanoamericano, negro, blanco.

Generación: Baby boomer, Generación X, Generación Y.

Nacionalidad: Norteamericano, sudamericano, británico, francés, alemán, italiano, japonés.

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• Segmentación psicográfica:

Dividir un mercado en diferentes grupos con base en la clase social, estilo de vida o características de la personalidad.

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Entre las principales variables psicográficas se encuentran:

Clase social:

Baja-baja, baja -alta, clase trabajadora, clase media, media alta, alta-baja, alta-alta.

Estilo de vida :

Exitosos, esforzados, luchadores .

Personalidad :

Compulsivo, autoritario, ambicioso.

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• Segmentación conductual:

Divide a los compradores en grupos con base en sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto.

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Las principales variables de la segmentación conductual:

Beneficios : Calidad, servicio, ahorro, conveniencia, rapidez.

Estatus de usuario : No usuario, ex usuario, usuario potencial, usuario primerizo, usuario habitual.

Frecuencia de uso : Usuario ocasional, usuario medio, usuario intensivo.

Estatus de lealtad : Ninguna, media, fuerte, absoluta.

Etapa de preparación: Inconsciente, consciente, informado, interesado, deseoso, con intención de comprar.

Actitud hacia el producto:Entusiasta, positiva, indiferente, negativa, hostil

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Por lo tanto, la importancia del segmento de mercado radica en…

“Lo valioso que es evaluar diferentes segmentos, pues la empresa deberá decidir a cuáles y a

cuántos segmentos servirá, es decir, definirá su mercado meta”.