Incidencias informáticas 2010-11(trimestre1)

A tener en cuenta: Cuando el incidente está solucionado aparecerá una fecha en la última casilla y los números serán verdes. A veces dejo en rojo esta casilla para indicar que aunque el técnico ha pasado queda algo pendiente.. Mientras esta fecha no esté, el incidente seguirá abierto. El número que en esa misma casilla aparece en ocasiones, corresponde al número de incidencia de la empresa que lleva el mantenimiento. De no existir significa que se soluciona en el propio centro que aún no se ha dado parte. Si en el curso de una incidencia quiero comunicaros algo lo escribiré en rojo en el apartado de observaciones.Si en alguna ocasión al abrir el documento aparece un mensaje de que solo es un documento de lectura, esperad unos minutos porque significa que alguien más utilizando el documento en ese mismo momentoEs conveniente que rellenéis todas las casillas incluida el nº de equipo porque a veces puedo dar parte directamente y se acelera el proceso si tengo todos los datos.

Zbk.Nº

DATA FECHA

ETIKETAETIQUETA

KOKAPENA/ -IRAKASLEUBICACIÓN/-PROFESOR

ARAZOAINCIDENCIA

OHARRAKOBSERVACIONES

EGOERAESTADO

1 1-9-2010013185

Recepción Felipe

No enciende Cambiar fuente de alimentación 5368591-9-2010

2 2-3-2010013178

Informätica Imaise


3 2-3-2010013180

Informätica Imaise

Conectividad local nula. No tiene Panda

Desconfiguración de IPSacar del dominio y otorgar anualmente

5370833-9-2010

4 2-3-2010013175

Informätica Imaise

Conectividad local nula. Sacar y volver a meter en la intranet

5370843-9-2010

5 2-3-2010013177

Informätica Imaise

Pantalla rosada. No es problema de configuración.

Enviada a fabricante5.70868-9-2010

6 2-3-2010028848

Informätica IImaise


7 6-3-2010035248

Infantil 4 urteInma

El teclado no funciona Cambiado provisionalmente por otroCambia la empresa

5374287-9-2010

8 6-3-2010004313

Consultora 108Marian

Aparece un escaneador de disco duro Revisa técnico y limpia del registro

5374297-9-2010

INCIDENCIAS INFORMÁTICAS CURSO 2010-2011

9 6-3-2010Sk010336

6ªA Marta

Cambiar contraseña deIR en portátil No estaba activada la función WIFI

5374337-9-2010

10 7-9-2010040779

Aula 106 Edif. DireciónBegoña

No sale el lector de CD/DVD Forzar manualmente7-9-2010

11 8-9-2010040779

Aula 106 Edif. DirecciónBegoña

No lee el lector de CD ningún disco Quitar pila y reiniciar conexión desde BIOS

5377519-9-2010

12 8-9-2010Sk010904

6ªA Marta

Está fuera del dominio Volver a introducir clave de WIFI y meter en dominio

5377569-9-2010

13 8-9-2010Sk010917

6ªA Marta

Encuentra WIFI pero no accede a Internet

Volver a introducir clave de WIFI 5377579-9-2010

14 8-9-2010028865

6ªA Marta

No se oye por los bafles de la PDI. Si tiene sonido en otros bafles

Falla fusible. Gestionan garantía desde Tecnocom

5377589-9-2010

15 10-9-2010028840 A.E. Beatriz

Copiar archivos del Disco Duro local al servidor

10-9-2010

16 10-9-1010 040772PDI Elisabeth

5.C maiseConectar e instalar en ordenador local la PDI

13-9-2010

17 13-9-2010026076

Tutoria INFANTIL Karmele

La tapa se sujeta con un tetrabrik Enchufar place base y cerrar13-9-2010

18 13-9-2010 035250PDI Ramiro

5:D maiseConectar e instalar en ordenador local la PDI

13-9-2010

19 13-9-2010 035242PDI Isabel

5:B maiseConectar e instalar en ordenador local la PDI

13-9-2010

20 13-9-2010PDI 5. C Elisabeth

La PDI vibra porque está floja la sujeción

Faltan una placas. Gestionada garantía

21-9-2010538769

21 13-9-2010PDI 5. D Isabel

La PDI está descentrada Improsible nivelar. Posible fallo en la pantalla. Gestionada garantia

21-9-2010538770

22 13: 9-2010

028856 6.C Carmen

Al encender aparece un fallo de OC.Entraba con F1 pero al volver a iniciarse se bloquea en un buble leyendo entre las dos unidades de DVD y no arranca

Resetear BIOS15-9-2010538330

23 13-9-2010

035246 Inma

Los bafles no funcionan CambiadosArreglados y ubicados en otro lugar 13-9-2010

24 14-9-2010

028858 5 urte D. Saioa

No me deja imprimir desde el ordenador del aula.

Aviso a Toshiba para que nos copien drivers de la impresora en servidor. Pendiente Ya hay drivers. Pasaré a instalar en todos los equipos (21-9)

23-9-2010

25 15-9-2010USB

ISABELEl disco duro portátil no permite escribir, guardar etc a los usuarios normales

Dar permisos de control total sobre el disco duro portátil a todos los usuarios

15-9-2010

26 15-9-2010 004312 AE Beatriz No funcionan los bafles Cambio de canal 15-9-201027 15-9-2010

026084 Dirección MaiteInterruptor de encendido estropeado Mal uso ¡je,je¡ 538644

15-9-201028 15-9-2010

PDI MartaAjustar color en la P.D.I.(y sonido?) El sonido está gestionada la

garantía. Revisar pantalla. Parece ser fallo de proyector.

21-9-2010539158

29 15-9-2010

SK0103956.B María Ordenador niño

No entra en el dominio Sacar del dominio al grupo de trabajo.No es necesario cambiar de nombreVolver a meter en dominio.

16-9-2010

30 15-9-2010026076

Tutoría Infantil Karmele

Pita en el encendido. Fallo de RAM Limpieza con aire comprimido del interior. Comprobación pila

20-9-2010538759

31 16-9-2010040779 2.D Begoña

Al encender sale Non Signal. Reparación del sistema operativo 22-9-2010539600

32 16-9-2010

Sk010904 6.A Marta .Ordenador alumnos

No entra en dominio.El nombre está repetido en la red

Sacar del dominio al grupo de trabajo.Cambiar nombre del equipo.Volver a meter en dominio.

16-9-2010

33 17-9-2010

035239 HH 3C. Vanessa

Aun estando predeterminada en mi ordenador la impresora de la tutoría de infantil, no puedo imprimir desde el aula.

El técnico de la empresa de la impresora está avisado porque faltan los drives en el servidor. Hasta que venga hay problemas en algunos equipos y usuarios.(19-9)Ya hay drivers. Pasaré a instalar en todos los equipos (21-9)

21-9-2010

34 17-9-2010035481 HH 3B Ainoa

No entra en la intranet Cambiar de boca el cable de red. Limpieza interior

20-9-2010539295

35 17-9-2010035242 Isabel 5.C

Mensaje de error de Intel No afecta si no existe Hard Disk clonado.

20-9-2010539239

36 20-9-2010 028862 Marian (Inglés) 3A La pantalla no se enciende Enchufar la pantalla. 21-9-201037 20-9-2010

HZ035241 Mila 5 urte txaletaNo envia la impresora Ya hay drivers. Pasaré a instalar

en todos los equipos (21-9)23-9-2010

38 21-9-2010

026077 HHko Tutoretza

Ezin da nabegatu antivirusa instalatuta ez daukala esaten duelako ordenadoreak.

Desinstalado el antivirus, eliminar los elementos en cuarentena y vuelto a instalar pero no actualiza. Terminado por remoto

22-9-2010539681

39 20-9-2010 Pantalla A:E: Revisar pantalla táctil Revisada, llamar a berritzegune 23-9-201040 20-9-2010 A.E. Instalar los juegos de Eneko41 20-9-2010 035250 5B Maise Reinstalar notebook software Desinstalado. Falta reinstalar 29-9-201042 2010-9-21

5. eta 6. mailako A eredukoak

Oskar

Ikasgeletako ordenagailuetan, mesedez, Clic programa instalatu eta Euskara ikasteko dauden baliabideak. Eskerrik asko.

Instalado en esos ordenadores junto con el openoffice y google earth

1-10-20106-10-2010

43 2010-9-21

6. maila A eredua

Oskar

Arbela digitalak ez du soinurik, mesedez, ia lehen bait lehen konpontzen den.

Ya hay una incidencia abierta para este problema. La gestión está en manos de la empresa porque ha fallado un fusible (por poner muy alto) y es la empresa la que tiene que venir a arreglarlo.

21-9-2010

44 21-9. 2010

028865 5ºA Silvia

No se pueden abrir algunos documentos de Word y abrir el propio programa es muy costoso.

Desinstalar Office 2000 y Office 2003 e instalar de nuevo Office 2003 (La primera vez que abra cada usuario hará una pequeña configuración)

21-9-2010

45 21-9-2010 Todos los del Primer Ciclo

Begoña Coordinadora Fuentes edelfonment y Escolar Todos menos 2D que tiene

estropeado22-9-2010

46 2010-9-22PDI Elisabeth

Arbela digitalean ezin da ondo idatzi.Ezinezkoa da lerro bertikala egitea

Volver a orientar22-9-2010

47 2010-9-22

026076 HHko tutoretza

N zabaldu nahi denean, errorea ematen du usuario guztiekin.

Sacado del dominio a un grupo de trabajoVuelve técnico y gestiona garantía porque es la tercera vez que falla.Se vuelve a abrir otra incidencia don el último número el día 13-10-2010.Se vuelve a dar parte a INVES el día 5-10 de 2010 y nos un nuevo numero de incidencia.Revisa Inves pero no se lleva la máquina el día 8-10-2010

22-9-2010539678 Inves nº550574542157542163Nº inves55057415-12-2010

48 2010 -9-22 1.maila 040779 Agurtzane P Ez da ondo entzuten. Revisado 22-9-201049 22-92010 01318 Sala de profes David No tiene instalado el office 2003 Desinstalar 2000 ye instalar 2003 8-10-201050 2010-9-23

013184 Sala de profesoresteresa

No tengo configurado el escáner en este ordenador

Enchufarlo a la red. No hacen falta derechos de administrador para ello.

28-9-2010

51 2010-9-23

SK010917 Marta

Está fuera de dominio Comprobar memoria cache y wifiSacar y meter en grupo de trabajo para volver a incluir en el dominio.

28-9-2010

52 23-9-2010Todos los de infantil

maise

Impresoras Instalación en red de la impresora en blanco y negro la de color en todos los ordenadores que no la tenían

23-9-2010

53 23-9-2010

35239 HH3c Vanessa

Driverak instalatuak egon arren, ez du inprimitzen. Ez dago predeterminatuta gure tutoretza gelako inpresora, LHko sala de máquinasena baizik.

Entrar en impresoras cada cual con su usuario. Colocar el cursor sobre al impresora que quieres predeterminar como primera opción y pinchar con botón derecho. Marcar la opción usar como predeterminada. No lo puedo hacer yo porque cambia en cada usuario. También puedes elegir a la hora de imprimir abriendo el menú desplegadle.

27-9-2010

54 2010-9-27026076 HHko tutoretza

N zabaldu nahi denean, errorea ematen du usuario guztiekin.

Mira por favor lo que pone en la misma incidencia más arriba

27-9-2010

55 27-9-2010013178 Informática I Julia

No carga Windows Cambio de ventilador 28-9-2010540326


No enciende. Cambiar fuente de alimentación 28-9-2010540328


Se enciende la pantalla pero apenas se ve

Quitar la opción de apagado automático de la pantalla

28-9-2010540329


Se enciende la pantalla pero apenas se ve

Quitar la opción de apagado automático de la pantalla

28-9-2010540330

59 2010 -9-271.maila D Agurtzane P

Entzueten da baina behar den baino arinago

Quitar la característica de KARAOKE del administrador de sonidos de la tarjeta

27-9-2010

60 28-9-2010035250 5B Maise

Se apaga la pantalla Poner en off el chivato de apertura de la caja de la CPU

28-9-2010540393

61 28-9-2010004313 Consultora 102

Ratón Cambio 28-9-2010540396

62 28-9-2010Baffles PDI

6ºB Marta

No funciona el sonido de la P.D.I.de la clase de Maria 6ºB

Revisado. Funciona correctamente don todas las músicas de muestra y todos los efectos de sonido.

29-9-2010

63 28-92010PDI mariaje 6ºD Esther

No se ve el CDROM en la pdi Poner en modo teatro la pantalla secundaria

29-9-2010

64 29-9-2010 028864 6ºD maise Actualizaciones pendientes Istalar Service pack 3 29-9-2010

65 29-9-2010035250 6ºB maise

No funciona el software de notebook. Indatalado y desistalado dos veces.

Revisa técnico y pide nuevo software a la empresa de fabricación smart

29-9-2010540584

66 29-9-2010SK010395 Portatil

6.B MaríaFuera de dominio Revisar WIFI. Sacar a grupo de

trabajo y volver a incluir en dominio

30-9-2010

67 29-9-2010013180 Informática 1 maise

No permite navegar por internet Intentar lanzar el panda desde el servidor pero le falta un pluggin

29-9-201054063530-92010

68 29-9-2010 013179 Informática 1 maise Sin actualizar Instalar nuevo Flash player 29-9-201069 29-9-2010 Todos los de

informatica IInformática julia

Algunos ordenadores no tienen clic otros no tienen el acceso directo…

Revisar todos.29-9-2010

70 29-9-2010 03180 Informatica I maise No tiene clic Instalar clic en disco duro 29-9-201071 29-9-2010 03176 Informatica I maise No tiene clic Instalar clic en disco duro 29-9-201072 29-9-2010 03177 Informatica I maise No tiene clic Instalar clic en disco duro73 29-9-2010

035250 6ºB maise

Problemas con e software. Desinstalar el antiguo software. Limpieza de registro con regedit. Volver a instalar el software, esta vez el suministrado por tecnocom. Todo

29-9-2010

74 29-9-2010035240 4 urte D(BEGOÑA R)

4 urtekoUrtxintxa metodoko TXIRRITX CD ROMen instalazioa behar dut.

Avisado Oscar para que nos traiga un txirrist crakeado. En el centro no existe

75 29-9-2010 Ordenador informatica I

InformáticaIFalta clic en tres Instalación de clic en tres

ordenador del aula30-9-2010

76 30-9-2010Infantil Tutoria Infantil Vanessa

La impresora aparece como desconectada

Limpieza y compresión de archivos del disco duro

1-10-2010

77 30-9-2010

035239 HH Vanessa

No aparece la impresora de tutoria de E.I en mi menú para predeterminar impresora. Solamente sála de máquinas que es de E.P.

Revisado y comprobado. Predeterminar en su usuario la principal. Todo ok

1-10-2010

78 1-10-2010040774 2.D Begoña B.

Txarto dabil berriro.”Error del archivo de registro” jartzen du.

Formateado completo con un ghos

5-19-2010541229

79 1-10-2010028843 6A Marta

Clic Instalar Jclic y java. Revisar open office

1-10-2010

80 1-10-2010035242 6D Isabel

Clic Instalar Jclic y java. Instalar openoffice

1-10-2010

81 4-10-2010010917 Marta

No funciona el Open Office (este ordenador es el que siempre está fuera de dominio)

Cambiar de nombre y sacar y meter en dominio

5-10-2010541279

82 4-10-2010010901 Marta

No puede guardar documentos en Ikasleak N ni en Orokorra

Cambiar el driver de windows WIFI

5-10-2010541280

83 5-10-2010035250 5B Ramiro

Se apaga la pantalla.Problemas al escuchar música.

Limpieza de ventiladores y de tarjeta

6-10-2010541426

84 5-10-2010SK010395 Portatil

6.B MaríaFuera de dominio Sacar a grupo de trabajo y volver

a meter en dominio. Actualizar el controlador de red

6-10-2010

85 5-10-2010035244 Tutoría 3 Silvia

No imprime, no tiene Internet, no entra a veces en dominio, no guarda en eN:

Meterlo en un grupo de trabajo y volverlo a meter en dominio

5-10-2010

86 6-10-2010028865 5ª silvia

Intalar programas Java, google earth, jclic, openoffice

6-10-2010

87 6-10-2010040772 5C Elisabeth

Intalar programas Java, google earth, jclic, openoffice

6-10-2010

88 6-10-2010 035250 5B Ramiro Intalar programas jclic, openoffice 6-10-201089 6-10-2010 035242 5D Isabel Intalar programas Google earth 6-10-201090 6-10-2010

028860 6B María Instalar programas Instalar Service pack 3 y Google

earth 6-10-2010

91 7-10-2010040774 2D

Flash player Instalar Clic, flashplayer, todas las impresoras. 8-10-2010

92 7-10-2010

Aula estable

Instalar un programa( ratón....) que se encuentra en escritorio del ordenador.

Instalar software de pantalla táctil

8-10-2010

93 7-10-2010035247

1. eta 2. zikloko tutoretza

Flash player Actualizar8-10-2010

94 2010-10-7 040774 2.D Instalar CLIC Begiratu 91 Faltan sólo fuentes 15-10-201095 2-10-2010

004312 AE BeatrizNo entra el ratón Arreglar entrada pero aún aun no

lo localiza. Cambiar por uno de usb

8-10-2010

96 8-10-2010 026075 Sala profes. maise No lee odt Instalar el open office 8-10-201097 13-10-2010

028852 Informática 2 GarbiñeNo tiene internet No encuentra los equipos ni rutas

del dominio14-10-2010542159

98 13-10-201002885O Informática 2 Garbiñe

No tiene internet Limpiar disco duro y lanzar panda manualmente

13-10-2010

99 14-10-2010040779 2.c Bego.A

No puedo conectarme, me indica que la clave está duplicada.

Sacar del dominio y volver a meter.Otorgar una nueva IP

15-10-2010

100 14-10-2010 Impresora 1.-2. zikloko tutoretzan. Ez dabil.101 14-10-2010

028864 6 C esterCuando pongo el cd para verlo en la pizarra digital no se vé la imagen del cd, sólo se oye.

Cambiar configuración de pantalla secundaria, como clon teatro

18-10.2010

102 14.10-2010 Los dos Bego a. Tutoría II Faltan fuentes Instalar escolar 14-10-2010103 18-10-2010

Pantalla digital Silvia TutoríaAl intentar abrir el Notebook me pide activarlo y las credenciales del administrador

Activar la clave18-10.2010

104 18-10-2010013175 Informatica I Mikel

Conectividad limitada o nula Arreglado por control remoto 25-10-2010542715

105 18-10-2010 013174 Informatica I Mikel No entra en internet Desinstalar CTS y repararlo 18-10.2010106 18-10.2010

Servidor MaisePermisos Dar permisos a los irakasles sobre

la carpeta de ikasle18-10.2010

107 18-10.2010

035244 Tutoría 3

Notebook Instalación de notebook desde disco, fallidaLimpieza de programa y de registro Instalación de notebook desde internet

18-10.2010

108 18-10.2010 028864 6C Instalacion programas Instalar Google Earth 18-10.2010109 19-10-2010

040774 2.D Begoña

Windows no puede conectarse al dominio por estar éste bloqueado o no disponible.

Sacar ya grupo de trabajo y volver a meter en dominio. Nombre clonado del de 1C. Cambiar nombre

21-10-2010543195

110 20-10-2010040779 1.C Begoña A.

Ezin dut CDak erabili. Cambiar el puerto delector de cd 21-10-2010543183

111 22-10 2010 028842 Prl Cris Miranda No puedo poner los auriculares Configurar salidas de audio 29-10-2010

112 25-10-2010035245 Infantil 103 Begoña

No va el monitor Cambiado tarjeta gráfica 28-10-2010543748

113 28-10-2010Sk010352 Clase Mariaje.6 D

Nere gelako bi umeren ordenagailu ez dabiltza.

Instalar un nuevo controlador de la tarjeta de huirles.Meter en dominio.

5-10-2010

114 28-10-201004779 Begoña Azkorra 1C

No funciona el lector de CD Conectar la unidad de red nuevamente

28-10-2010

115 28-10-2010089856 Lola gela 001

No se puede entrar en red con ninguna clave

Cambiar tarjeta de red 2-10-2010544509

116 28-10-20102-11-2011

013705Izaskun Biblioteca

Se está bloqueando el ordenador. Salen cosas raras y no fuciona. Se ha muerto definitivamente

Está roto el interruptor. Se puede acceder conlos botones al aireFallo general en cuanto se calienta. Técnico gestiona garantía con INVESSe lleva inves la máquina el día 8-10-2010Arreglado definitivamente

5-10-2010544785INVES554014

15-11-2010

15-12-2010117 28-10-2010

Tutoretza HH HH Vanessa

Word dokumento bat zabaldu nahi dozunean errorea ematen du ( N-rekin erlazionatutako errorea ), inzidentziak word dokumentuan idazten dira…

Desinstalar el office2003 y volver a instalarInstalar el flash player

29-10-2010

118 29-10-20103 D 026083 Clase Paloma

No funciona el raton Te dejo uno en tu balda. Bájame el tuyo cuando puedas

3-10-2010

119 29-10-2010

035239 3 urteko gela Vanessa

Inprimitzerakoan nahiz eta impresora infantil color aukeratu, txuri-beltzean inprimitzen du.

Revisado. Funciona correctamente. Revisado por errror en clase de Saioa. En clase de Vanessa revisar y cambiar el nombre a las dos impresoras de infantil con laªfecha

29-10-2010

3-10-2010

120 2010-10-29

0288655 A Silviaren ikasgelakoa

Zerbait gertatu da WMP programarekin eta ordenagailuaren pantallan bideoa entzun eta ikusten da, baina arbela digitalean bakarrik entzunten da, ez dago irudirik alegia. (Oskar)

Volver a configurara las opciones de pantalla secundaria en modo teatro. Comprobar que funciona para otros usuarios

2-10-2010

121 29-10-2010Apoyo Lourdes

No funcionan los Pipos Darle derechos al ik aa porque el programa de Pipo lo exige

2-10-2010

122 2-11- 2010035241 MILA 5 urte

Ezin da sartu ez sarean ez interneten Cambiar cableado en el RAC y meter en dominio.

3-10-2010

123 2-11-2010035239 3 urte Vanessa

Infantil color inpresora aukeratuta ere, txuri-beltzean inprimitzen du, ez du koloreetan inprimitzen.

Darle derechos al ikasleaa porque el programa de Pipo lo exige 2-10-2010

124 29-10-2010 Todos los miniportátiles de 6º

Todos los 6ºsInstalaciónde programas María instala el Jclic en todos los

miniportatiles de 6º 2-10-2010

125 2-11-2010013185 Recepción-Felipe

Word no responde Julia desistala office 2003 y reinstala.

2-10-2010

126 3-11-2010013185 Recepción-Felipe

Word vuelve a fallar Copiado el documento desde otra ubicación parece que no da problemas

3-10-2010

127 5-11-20103.A Marian(Ingelesa)

Pantalla piztuta dago baina ez da ezer ikusten

Revisado. Se arregló sólo antes de que yo llegara

8-10-2010

128 2010-11-5040774 2.D Begoña B.

Ezin naiz Interneten sartu Revisado. Se arregló sólo antes de que yo llegara

8-10-2010

129 2010-11-05 040769 IGONE 5 urte Altabozak ez dabiltza Aldatu irtera 9-10- 2010130 2010-11-8 035241 Mila 5urte Ezin dut inprimatu Reinstalar impresoras en red 16-11-2010131 2010-11-8

028861 Izaskun BibliotecaInstalar Abies 2.0, impresora no va, lector código barras

Instalar abies, otorgar derechos al usuario de biblioteca y comprobar instalacion de lector de codigo

9-11-2010


Parición C: saturada. Llamar para formateo

Cerrada incidencia sin hacer porque es facturable

13-11-2010545397




13-11-2010545406




13-11-2010545407




13-11-2010545408




13-11-2010545409




13-11-2010545410




13-11-2010545413




13-11-2010545415




13-11-2010545416




13-11-2010545419

142 1-11-2010028865 Marta 6A

No tiene programa adición vídeos Instalar Nero y darle derechos burning

9-11-2010

143 10-11-2010 026076 Tutoría HH No entra en el dominio Por favor mira más arriba n 47 11-11-2010144 10-11-2010

089856 Lola 2años ANo se pueden ver vídeos de internet Instalar flash placer 10.1

Instalar Internet Explorer 8 y actualizaciones

11-11-2010

145

15-11-2010 013705 Izaskun Biblioteca

Han traído el ordenador. Creo que hay que instalar todo. Sólo opción entrar como adm. Premia. Impresora es como un Hardware? No funciona hay que instalar

Viene técnico y diagnostica un mal arreglo por parte INVES. Vuelve a gestionar gARANTIAr.

16-11-201054643315-12-2010

146 15-11-2010028861 Izaskun Biblioteca

Instalar impresora local Instalar impresora localInstalar impresora en red

16-11-2010

147

16-11-2010 SK010493Carmen 6.C

No funciona el jclic. Lo he desinstalado y vuelto a instalar pero sigue sin funcionar . María

Revisado. Problemas con todos los ordenador en los que se instaló tras el nuevo filtro que no admite el java.

22-11-2010

148

16-11-2010 028850 Informática I Garbiñe

C: no tiene suficiente espacio en disco para instalar actualizaciones de panda y Cisco corta Internet.

Por control remoto dejan un archivo limpiador de registro para que lo hagamos nosotros.

22-11-2010546561



Igual que 15822-11-2010546563



Igual que 15822-11-2010546565



Igual que 15822-11-2010546566

15218-11-2010 019693 Portátil 9

No entra en dominio Formatear 22-11-2010546904

15318-11-2010 019685 Portátil 3

No entra en dominio Volver a sacar y meterlo en dominio

22-11-2010546905

154 2010-11-19 040774 2.D Begoña B. “Notak¨” ez dira agertzen Instalado 19-11-2010155

2010-11-19 035243 Marivi

Al entrar en las unidades de red aparece el siguiente mensaje.Error mientras se volvia a conectar M: a\\ZOR015015\IR015015AMRed de Microsoft W.: ya se ha utilizado el nombre del dispositivo local.Esta conexión no ha sido realizada.

Cambiar cable en switch

2010-11-23

1562010-11-22 035251 Lourdes (PT)

Instalar en este ordenador la posibilidad de imprimir directamente en sala de máquinas.

Instalar impresora de red24-10-2011

157 2010-11-23 Portátil 3 Karmele No tiene office Instalar Oficce 2003 24-10-2011158

2010-11-23 028861 6.D MariajeNo cierra Forzar cierre en barra de tareas de

Net Broadcast…2010-11-23

159

23-10-2010 028852 Informática II Garbiñe

Problemas varios Limpieza de disco duro con liberador y cccleanerRestringir privilegios a ik015015aa

23-10-2010


No carga perfil de usuario de windows. Arranca en ¿amarillo?

LiMPIAR REGISTROS PERFILES Y CARGAR PANDA

24-10 2010547299


Aparece un menasje dePlataforms Detections Tool

LiMPIAR REGISTROS PERFILES Y CARGAR PANDA

24-10 2010547300


No arranca LiMPIAR REGISTROS PERFILES Y CARGAR PANDA

24-10 2010547301


Disco lleno Limpiar registros y temporales. Restringir permisos a ik015015aa

23-10-2010



23-10-2010



23-10-2010


No arranca Revisar cableado. Limpiar registros y temporales. Restringir permisos a ik015015aa

23-10-2010

167

24-10 2010 028851 Informática II Garbiñe

Disco lleno Limpiar registros y temporales. Restringir permisos a ik015015aaDistribuir en el equipo Panda y actualizarlo

24-10 2010

168

24-10 2010 028855 Informática II Garbiñe


24-10 2010

169

23-10-2010 6 A Marta

El vídeo-proyector de la pizarra digital proyecta una imagen muy defectuosa, carece de luminosidad, brillo... Esto se observa de una manera muy evidente a través de los cortometrajes.

170


Cuando abrí la incidencia no aparecían los iconos en pantalla. He conseguido que aparezcan pero ahora al iniciar hay un mensaje de fallo de aplicaión cli.exe y no se puede abrir el catalyst

Desinstalar el Catalyst. Estar pendientes por si diera problemas

24-10 2010547339


Al iniciar hay un mensaje de fallo de aplicaión cli.exe y no se puede abrir el catalyst

Desinstalar el Catalyst. Estar pendientes por si diera problemas

24-10 2010547352

17224-11-2010 028863. Mikel 3B

No funciona programa notas Instalar y desinstalar de nuevoActualizar flash player

24-10 2010

173 24-10 20106B María

Falta flash Instalar Internet Explorer 8 y flash player

24-10 2010

17424-10 2010

Todos los del aula informática II

Informática II Tecnocom

Terminar de limpiar Desfragmentar discoAnalizar conel PandaCambiar arranque de reinicio para que ejecute checkdisk

24-10-2010

175

24-10-2010Izaskun biblioteca

Aún no se han llevado los de Inves el ordenador,

Te has dejado CD IMPRESORAS te lo pongo en casillero. Necesito que vengas a instalar Abies de nuevo. NO FUNCIONA BIEN

Greacias por el CD. Modificados privilegios de usuario.Comprueba porfa a desinstalar e instalar de nuevo.

26-11-2010

176

25-10-2010 PDI-HZ054715 Elisabeth, 5.D

La pantalla sale de la pizarra digital. Además no tengo posibilidad de trabajar con el programa Notebook porque dice que está caducado.

Compensadas las pantallas con Catalys.Regstrar con clave el software.t

26-11-2010

17725-10-2010 026081 Marian (Inglés)

No es posible navegar por Internet a causa del antivirus.

En qué clase? Habéis probado a dejarlo encendido un rato?

2-12-2010

17825-10-2010 013174 Informática I Victor

No se puede validar ningun usuario Sacar del dominio y volver a introducirlo.

26-11-2010

179

25-10-2010

Los diez equipos del aula eInformática I

Informática I

Mantenimiento Limpieza de Perfiles de DocumentsLimpieza de registrosDesfragmentacion de DiscoAnalisis de antivirusChequear al arrancar

25-11-2010

180 26-11-2010 013704 Mari carmen 4D Problemas de sonido Comprobar y cambiar bafles 26-11-2010181 29-11-2010 PDI Elisabeth e Isabel Reclamación 547912182

30-11-2010 026081 Tutoría 1º ciclo. Marian.

Seguimos sin Internet. Limpiado registro porque C: estaba lleno y no cabía actualización. Llamo a Tecnocom para que lancen

2-12-2010548801

183

01/12/2010 HZ-026081Tutoria 1º ciclo. Mikel Aramaio (3C).

Se ha bloqueado el ordenador y necesita que lo active el administrador. He intentado hacerlo con nuestra clave e imposible.Maixe!!Socorro!!jajaja!!

Revisado. Funciona correctamente. Alguien pudo finalmente!!

2-12-2010

18401/12/2010 035239 HH3C VANESSA

Para ver dvd me pide actualización del programa Realplayer.

Desinstalar Real PlayerInstalar VCL

15-12-2010

1852-12-2010 HZ035247 TutoríaII

Actualizaciones Instalar Intrernet Explorer 8Intalar Mozila firefoxInstalar actualización flash

2-12-2010

18601/12/2010 026077 Tutoria infantil

Al abrir y al cerrar mi sesión me da un error de sincronización. Archivos sin conexión a N:…etc…

Quién eres, que no sé a quién hablar???? 2-12-2010

1872-12-2010 028858 Saioa Infantil

Pruebo para abrir el parte de incidencias y pide actualizaciones (maise)

Validar Windows Media PlacerDerechos de Nero instalar 2-12-2010

188

3-12-2010 035248 Aula 4º A

No puedo encender el ordenador. Desenchufar y sostener interruptor 10 s para limpiar carga eléctrica de placa. Volver a enchufar

10-12-2010548661

1893/12/2010 035251 Lourdes PT

Necesito instalar el Plugin de Flash Actualizar Flash PlacerInstalar a tube catcher

13-12-2010

19010-12-2010 035250 5B Maise

Se bloquea y se apaga la pantalla aleatoriamente

Viene técnico y apunta número de serie para pedir placa base

10-12-2010548656

191

10-12-2010 078851 Tutoría 3 Oscar

Da problema de atasco de papel aunque no lo hay

Técnico llama a casa y enviarán lote de rodillos y bandeja

10-12-201054866514-12-2010

192

10-12-2010 026079 Tutoria 3 maise

Actualizaciones Instalar Flash playerInstalar mozillaInstalar javaInstalar jclic

10-12-2010

193

13-12-2010 Musika 2

Actualizaciones Actualizar flashInstalar javanstalar jclic y cambiar bibliotecaInstalar a tube catcher

13-12-2010

19413-12-2010 026080 4B Victor

Programas nuevos Instalar javaInstalar jclic y cambiar bibliotecaInstalar a tube catcher

13-12-2010

19513-12-2010 028863 3B Mikel


13-12-2010

19613-12-2010 013704 4C Carmen


13-12-2010

197

13-12-2010 026083 3D Paloma

Programas Nuevos Actualizar flash PlayerInstalar javaInstalar jclic y cambiar bibliotecaInstalar a tube catcher

13-12-2010

198

14-12-2010 026082 4C Yolanda

Programas Nuevos Actualizar flash PlayerInstalar javaInstalar jclic sin cambiar bibliotecaInstalar a tube catcher

14-12-2010

199

14-12-2010 028857 4B Pilar

Programas Nuevos Actualizar flash PlayerInstalar javaInstalar jclic sin cambiar bibliotecaInstalar a tube catcher

14-12-2010

200

14-12-2010 028862 3A Itziar

Programas Nuevos Actualizar flash PlayerInstalar javaInstalar jclic y cambiar bibliotecaInstalar a tube catcher

14-12-2010

201

14-12-2010040771 3años Ainhoa

No se oye Comprobar y cambiar bafles

15-12-2010

202

15-12-2010 028841 Cris-PRL

Continuamente aparece mensaje de que se ha encontrado un error y no me deja trabajar en Internet ni abrir el correo electrónico

Desinstalar Ares

15-12-2010

203

15-12-2010026076 Infantil tutoría

Revisar otra vez porque dice Inves que está arreglado. Vuelvo a dar parte porque aún no entra en red

Meter en dominio con ¿DCHP?54911315-12-2010

20416-12-2010

Software Red maise

A tube catcher no guarda los videos o audio completos desde que instalaron el filtro

Llamado CAU

549275

205 21-12-2010 026078 5 A Silvia aula 107 No enciende el ordenador Revisión

20621-12-2010 013184 Sala profesores

Mensaje de Falla ATI 22-12-2010549779

20722-12-2010 028841 Cristina

Mensaje de error 23-12-2010549862

20821-12-2010 013705 Biblioteca

Dar presmisos para ABIES (ya veo que lo has puesto tú, MAISE)

209210211212213214215216217218219220221222223224225226227228229230231232233234

Incidencias informáticas 2010-11(trimestre1)

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