Informe de actividad Enero-Junio 2013 - Pág. 1

Informe de actividad

Enero-Junio 2013

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Proyectos finalizados

Sede electrónica V2: La Sede Electrónica de la Diputación Foral de Álava permite a la ciudadanía la realización de trámites electrónicos en un entorno seguro y con todas las garantías, respondiendo a la integridad, veracidad y actualización de la información y servicios. Con el afán de mejorar el servicio prestado a la ciudadanía se ha realizado una evolución de la Sede Electrónica, donde se ha mejorado el rendimiento, aspectos de diseño y usabilidad, y se han incluido vídeos para facilitar el manejo de la Sede por parte de los usuarios y usuarias.

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Proyectos finalizados

Consultoría GIS Corporativo: El proyecto ha resuelto las incógnitas técnicas, de arquitectura y plataforma que se presentaban a la hora de plantear una evolución hacia el futuro Sistema de información geográfico (SIG) Corporativo. Se han realizado prototipos funcionales que permiten determinar con exactitud el nivel de funcionalidades que podemos llegar a implementar así como los esfuerzos y recursos necesarios para llegar a implantarla en un futuro. El proyecto ha incluido la configuración de prototipos para la publicación de servicios para movilidad además de realizar un planteamiento de integración de contenidos geográficos en www.alava.net.

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Proyectos finalizados

Plataforma de logs: El elevado número de sistemas informáticos que se dispone, la existencia de servicios críticos y la complejidad de los mismos hacía imposible gestionar la seguridad de forma unitaria en cada uno de esos sistemas. Por esta razón, se ha desarrollado una nueva plataforma de logs que cumple los siguientes objetivos: Centralización del almacenamiento de los logs. Análisis de logs en profundidad. Cumplimiento normativo y validez legal de los logs. Generación de cuadros de mando de seguridad para medir la eficacia de los controles o medidas de seguridad establecidas. Monitorización en tiempo real.

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Proyectos finalizados

Campaña Renta 2012: El proyecto ha consistido en preparar todos los sistemas informáticos necesarios para el desarrollo de la campaña de Renta de las Personas Físicas, desde la toma de datos, validación de la declaración, hasta el cobro/pago del resultante de la misma. Se realiza la gestión de Rentafácil y se ha renovado la web informativa en alava.net . A continuación, se muestran algunos de los datos más significativos del proyecto:

44.600 citas solicitadas para Rentaraba y Rentafácil: 22.100 se realizaron a través de internet. 13.000 por teléfono. 9.500 a través de los puntos de información.

207.000 accesos a la web informativa de Renta. 110.602 propuestas de Rentafácil enviadas

87.244 aceptadas (78,9%)

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Proyectos finalizados

Modelos de Hacienda: Este proyecto ha consistido en la actualización de todas las aplicaciones implicadas en la gestión de diferentes modelos informativos y de pago. Estas aplicaciones están dirigidas tanto a particulares como a gestorías que presentan estos modelos en la Hacienda alavesa. Los modelos adaptados han sido los siguientes:

• Modelos mensuales y trimestrales del ejercicio 2013: 110, 111, 115-A, 123, 310, 340 y 349. • Modelos 184 y 347 anuales del ejercicio 2012. • Cambios relativos a la subida del IVA: se ha modificado la información recogida de los modelos 303, 322, 308 y 309 del ejercicio 2013. • Modelos 202 y 222. Solicitud de fraccionamiento y compensación. Estos dos modelos se presentan únicamente desde la Sede electrónica.

Envío de información al SISAAD: El objetivo del proyecto ha sido el envío al IMSERSO de la información de los expedientes de ayuda a la dependencia referentes a personas residentes en Álava. El IMSERSO realiza un pago mensual de las ayudas a personas dependientes al IFBS, en función de su grado y nivel de dependencia. Para que el IMSERSO pueda realizar este pago, el IFBS debe informarle mensualmente de las altas, bajas y modificaciones ocurridas en dicho periodo.

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Proyectos finalizados

Migración de Firewall y control de contenidos web en Casa de la cultura: Ante la falta de mantenimiento por parte de Crossbeam, que hasta finales de 2012 era el equipo instalado en Casa de la Cultura y que hacía las funciones de Firewall, CCASA recomendó una solución más avanzada tecnológicamente, más perdurable en el tiempo y que presenta las mayores ventajas económicas y de integración. La solución propuesta ha sido la del producto CheckPoint, que no supone gasto de licencia anual y en el futuro podrá filtrar https. Se ha aprovechado este cambio para implantar el mismo control de contenidos de la DFA y, de esa manera, integrar la gestión con un único producto y obtener un importante ahorro en mantenimiento de las licencias.

Migración de Z/OS V1.13: Desde el año 2010 estaba implantado en el Mainframe, el sistema Operativo z/OS versión 1.11. Por exigencias del fabricante, se debe migrar cada 2 años. El fin de soporte de la version z/OS v1.11 finalizó en el último trimestre del 2012. La migración se ha realizado en los 6 sistemas definidos en los 2 servidores IBM z10 BC.

Implantación del gestor de infraestructuras Implantación de nuevas herramientas de Gestión y monitorización de servidores y puestos de usuario. Este es un elemento básico para llevar a cabo exitosamente la gestión de la configuración de las infraestructuras de la DFA.

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Gestión del correo electrónico

Gestionamos

cuentas de correo 2.038 Con una disponibilidad superior a

99%

2.994.924

correos rechazados por origen sospechoso.

92.010 correos spam filtrados.

42 virus detectados y eliminados en correos.

GESTIÓN DE VIRUS Y ANTISPAM

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Mantenimiento de Infraestructuras

Revisión del contrato OIO Análisis de la situación actual, ajuste de los mantenimientos y revisión de la propuesta de IBM, manteniendo como principal objetivo el ahorro en el mantenimiento de las infraestructuras.

Revisión y ajuste de todos los mantenimientos TI de la DFA Análisis de la situación actual, revisión del uso y necesidades por parte de las personas usuarias y ajuste en los todos mantenimientos de las infraestructuras para la DFA.

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Mantenimiento de Infraestructuras

ACTIVIDADES REALIZADAS

Instalar y migrar Officescan y control manager

Diseño DMZ con nueva versión IMSVA

Facilitar acceso a los servicios del IVAP desde los Ayuntamientos

Distribución del nuevo sistema operativo en los switches

Acceso a internet para el sector ganadero en las OCA´s

Instalación de la red residencial en residencias del IFBS

Filtrado https para los controladores de carreteras

Actualización firewall DFA

Analizar e instalar conexión sede Indesa y taller de lavandería

Eliminación de las líneas X25 pasándolas a IP

Aplicar solución para el envío suplantando identidad

Actualización de Exchange al Rollup 10

Actualización firware de servidores

Revisar orden arranque de servidores en caso caída del CPD

Ampliación de discos de producción

Adecuaciones 4D Server

Actualización de VMWARE 5.0 a Update 2 + parches

Instalar ACS

Migrar NTP, DNS, integraciones LDAP y WINS

Instalación del servidor de licencias KMS para Office 2010

Unificar armarios servidores CPD

Instalación nueva versión SQL Performance Analyzer v4

Revisión autorizaciones tabla de Catalogo

Control de consumos del Mainframe y ajustes necesarios para la

subcapacidad

Revisión e implantación de las PTFS que afectan a las alertas de

seguridad

Actualización SW de Herramientas ASG actuales:

SmartTest/SmartEdit

Pruebas de contingencias entre los mainframe. Arranque de

todos los sistemas en una de las máquinas.

Configuración de Info Print Server para la impresión por IP

desde el Mainframe.

Instalación y configuración de la nueva versión de SCRT

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Mantenimiento de Infraestructuras

ACTIVIDADES REALIZADAS

Aplicación de "parches" de Mantenimiento del CICS TS v4.1

Análisis CICS WEB Support, como alternativa al PC3270

Monitorización de la Sede SCOM

Creación de scripts para Java WAS/ESB/WPS

Instalación y configuración de servidor de colas en CCASA2

Implantación y pruebas de Ejecutable de Procesos

Implantación y pruebas de Ejecutable de JAVA

Actualización de Accede para ayuntamientos

Actualización CDC 5.3.3 en producción

Solución de vulnerabilidades SSL, NTLM,

Configuración Colas Real Time

Crear 14 nuevas entidades (BBDD) en Resiplus para el IFBS

Actualización de Baratz

Actualización sistema SAP 1er Semestre

Auditoria de licencias de SAP

Actualización Certificado Cliente Tempos 21

Instalación de los servicios web de Dorlet.

Instalación de Pervasive en Windows Server 2012

Estandarización de 17 peticiones de equipamiento y

configuración

Adaptación de formularios Canal a IP a través de VIP, revisión y

consolidación

Reducción del espacio de almacenamiento en el ROBOT en

la plataforma Mainframe y eliminación de datos obsoletos

Adecuación de las sesiones de Editran a las nuevas fusiones de

las entidades financieras

Elaboración y valoración del pliego de gestión integral del puesto

de trabajo y migración a Windows 7

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Evolución de Sistemas de Información

Se trata de aquellos cambios normativos, tecnológicos, mejoras de rendimiento, integración con otros sistemas o mejoras funcionales solicitadas en los sistemas de Información de la DFA y sus entes afines.

PETICIONES

834 SE HAN ATENDIDO

Y RESUELTO

32%

22% 14%

10%

10%

12%

Peticiones por departamento

Hacienda

Servicios Generales

Agricultura

Instituto Foral de Bienestar Social Finanzas y Presupuestos Otros departamentos

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Estudios de consultoría realizados

Impulso a la Administración electrónica en DFA: Se han presentado un conjunto de iniciativas para el avance en la administración electrónica, recogidas en una consultoría interna realizada el pasado 2012. De ellas, se han seleccionado tres como prioritarias:

• Definición del documento electrónico para la DFA. • Creación del Fichero Unificado de Administrados. • Avance en la Sede Electrónica y la tramitación de expedientes.

En este año 2013 se ha iniciado el proyecto “Definición de Documento Electrónico en la DFA”. A pesar de las dificultades económicas actuales y las medidas de austeridad adoptadas, se plantean los próximos pasos a dar en Administración Electrónica con el fin de mantener vivo el cumplimiento de la Ley 11/2007, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos.

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Estudios de consultoría realizados

OTROS ESTUDIOS DE CONSULTORÍA:

Diseño de la solución para las actualizaciones de Adobe Flash en los puestos

Informe sobre configuraciones de seguridad en servicios web.

Diseño de la arquitectura de nuevas aplicaciones de Portal

Análisis del uso del driver de DB2 para la herramienta de carga/transf. de datos (SSIS)

Búsqueda de solución para la reducción de PDF's con PDF Creator

Análisis de herramientas de generación de informes GIS y Business Objects

Análisis de herramienta para optimizar consultas en BBDD (IBM PureQuery Runtime)

Definición de las políticas de actualización de Java en los puestos de DFA

Asesoramiento para la creación de organigramas en Office 97 con Organization Chart

Búsqueda de alternativas a la herramienta de registro Invesicres.

Presentación de próximos pasos en Administración Electrónica

Análisis de herramienta para análisis de planes acceso a BBDD (IBM Data Studio)

Informe sobre estandarización de configuraciones en servicios web (WS-Profile)

Diseño del algoritmo de decisión de criterios en mediaciones

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Estudios de consultoría realizados

Estudio de alternativas a FileMaker para el envío de mails

Búsqueda y selección de un editor avanzado de imagen (GIMP)

Búsqueda y selección de una solución para la edición de videos en formato MTS

Búsqueda de solución para cifrado de portátiles

Análisis de los tipos de licenciamiento DB2

Búsqueda y selección de un emulador 3270 gratuito (x3270)

Análisis de solución de Envío Masivo de SMS

Análisis y búsqueda de solución para certificados radius

Análisis de impacto de la no emisión de certificados SSL para dominios internos

Diseño de una solución de monitorización de la Sede

Diseño de la solución para la adaptación de GNSIS a Windows 7

Análisis de duplicidad de mediaciones

Búsqueda y selección de una herramienta gratuita para Generación de códigos QR

Análisis de la situación actual y futura de la Interoperabilidad

Revisión de necesidades de licencias Microsoft

Definición del proceso de paso de aplicaciones al entorno de Preparación

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Equipamiento y configuración

Algunas de las peticiones más solicitadas suelen ser servicios de internet (autorizaciones, accesos, FTP,…), alta y bajas de usuarios y usuarias, servicios de red (accesos y permisos a aplicaciones corporativas), buzón de correo, permisos a carpetas,…

1627 PETICIONES REALIZADAS POR LOS CLIENTES

197 REDES Y SERVIDORES

76 SISTEMAS Y EXPLOTACIÓN

1161 SOPORTE TÉCNICO IN SITU

144 SERVIDOR DE APLICACIONES

49 OTRAS PETICIONES

El equipamiento informático incluye ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras, periféricos, productos de software y aplicaciones.

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Atención a usuarios y usuarias

10.580 LLAMADAS ATENDIDAS

51% De las incidencias se resuelven por el CAU

83% De las incidencias se resuelven en menos de 8 horas

10.622 LLAMADAS ATENDIDAS

CAU DIPUTACIONDIGITAL

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Ofertas presentadas a clientes

20 OFERTAS

PRESENTADAS

Mantenimiento anual ARTIUM 2013 Aceptada Sociedades 2012 Aceptada Gestión y cálculo del FOFEL Aceptada Evolución ganadería en internet (fase 2) Rechazada Cambio servidor y firewall Casa Cultura Aceptada Implantación del sistema de copias de seguridad Aceptada CAU Ayuntamientos 2013 (Segundo semestre) Aceptada CAU y Soporte 2013 (2º semestre) Aceptada Mantenimiento Bilduz 2013 Aceptada CAU y Soporte 2º semestre 2013 Aceptada Mantenimiento segundo semestre 2013 AADE Aceptada Consolidación gestión expedientes 2013 Aceptada Cambio de NIFs en los Sistemas de Información de la DFA Aceptada Evolución del SIG Corporativo Aceptada Soporte Abeltzain 2013 (2º semestre 2013) Aceptada Documento electrónico en DFA Aceptada CAU y soporte IFJ 2º semestre 2013 Aceptada Estudio compartición de ficheros y espacios colaborativos Aceptada Implantación del nuevo sistema de telefonía Aceptada Nuevos modelos impuestos especiales 581 y 582 Aceptada

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Aprovisionamiento técnico

108 COMPRAS

GESTIONADAS

Facilitamos el proceso de adquisición de elementos relacionados con la informática y la tecnología, gestionamos el inventario de todos los elementos hardware y software de la DFA y nos encargamos de las reparaciones externas y gestión de las garantías.

216 REPARACIONES EN FABRICANTE