Introducción a las redes sociales como herramienta de fortalecimiento profesional
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Introducción a las redes Sociales como herramienta de fortalecimiento profesional Natalia Díaz @shift_online @nastydays Wednesday, November 20, 13
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Presentación realizada para la CCB
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Introducción a las redes Sociales como herramienta de fortalecimiento
profesional
Natalia Díaz@shift_online@nastydays
Wednesday, November 20, 13
1. Introducción a las redes sociales2. Beneficios profesionales con el uso de redes3. Comportamiento y redes4. 7 Redes importantes5. Estrategia en Redes
Contenidos
Wednesday, November 20, 13
Introducción a las redes sociales
Wednesday, November 20, 13
Del PC a la web 4.0
Wednesday, November 20, 13
La Era del PC“Desktop”
1980 - 1990
World Wide Web
WEB 1.0
The Social WebWeb 2.0
2000 - 2010
The Semantic WebWeb 3.0
2010 - 2020
The Intelligent WebWeb 4.0
2020 - 2030
Desarrollo Y evolución
Wednesday, November 20, 13
¿qué es social media
o web 2.0 ?
plataformas y acciones online que ofrecen contenido al usuario* y le permiten participar* de creación y desarrollo del contenido
en pro de la estrategia de mercadeo* y el modelo de negocio*.
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¿Cuales son las redes?
InfinitasWednesday, November 20, 13
Entorno del Social Media
Wednesday, November 20, 13
La importancia de la “participación”
Wednesday, November 20, 13
Transformación de la manera en que nos comunicamos.
Wednesday, November 20, 13
Algunos beneficios profesionales de estar en redes
Aportar valorCompartir conocimiento
Red de contactos
Recomendaciones
credibilidad
Conseguir información
Comunicarme
Pertenencia
eventos / calendario
Economia
Cercanía
Portafolio
Investigación
Entre muchas otras más....Wednesday, November 20, 13
Word Of Mouth / Voz a Voz
Es un medio para transmitir una idea, a través de la audiencia misma. Posee mayor credibilidad que los mensajes tradicionales.
Buena herramienta para crear campañas de expectativa internas.
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Viral Marketing / mercadeo viral
Es una estrategia de marketing que induce a los usuarios a pasar un mensaje comercial de unos a otros.
Intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "renombre de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación.
Wednesday, November 20, 13
Opinión / Investigación de tendencias
Intenta medir la opinión de los usuarios sobre los contenidos (posts, encuestas, o cualquier inquietud en general).
Es posible medir la respuesta de la comunidad ante nuevos productos, ideas, e inclusive generar participación e investigación de mercados por medio de estas herramientas.
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Servicio al cliente en tiempo real
Una de las mayores ventajas del SM, es el community management.Es la acción de planear, editar y mantener actualizados los contenidos de las redes de una marca / empresa, para tener un contacto más directo con los usuarios de la comunidad.E l c o m m u n i t y m a n a g e r t i e n e l a resposabilidad de tener un servicio al cliente inmediato con su comunidad, responder inquietudes y solucionar problemas.
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Estedísticas relevantes
Wednesday, November 20, 13
Estedísticas relevantes
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Estedísticas relevantes
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7 Redes importantes
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+ Social +popular
+multicontenidos+tipo de acciones
pauta targetizada+fácil de usarSearch engine
Tutorial General Cómo subir fotos Cómo crear un eventoCómo crear Grupos
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+ rápidoconversación directa
busqueda en tiempo real+viral
+activohashtags
segmentación - listas
Tutorial ListasTutorial General Hashtags
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top Search engine / buscadorcontenido audiovisual
canales
Tutorial General
Youtube
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BlogSocial
MulticontenidosUX- User interface
Tutorial General
Tumblr
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+Visual>tendencia a generar ventas online
Colecciones personalizadasevolución del bookmark
Tutorial
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+Visualdireccionamiento por medio de tags
+ informal“living brand”
Tutorial
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+profesional networksocial
recomendaciones realesPauta segmentada
search engine profesional
Tutorial
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Google hangoutstransmision en vivo (streaming) por youtube
teleconferencias multiples (10)
Tutorial Hangouts
Google Plus
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bases de la estrategia
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definiendo la estrategia
DefinirObjetivos
canales y acciones
Lineamientos comunicacion
Estrategia Generaly modelo de negocio
Staff$
Target
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1. Hala, no empujes2. Gana el derecho a ser escuchado. 3. El contenido sigue siendo el rey, pero la conversación es la reina (y la conversión a ventas es el príncipe)4. Se auténtico y transparente.5. Dá y se te dará en retorno.6. No olvide las reglas básicas del marketing.7. Social Media es un estado mental, no sólo un conjunto de herramientas.8. El SM no es GRATIS.9. Como te ves? Así te están viendo. 10. No la dejes morir la estrategia.
Mandamientos de las redes
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Los Contenidosdeben buscar la participación
más del 65% de las acciones pasan acá.
newsfeed/timeline/feed
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¿Qué canales de medios sociales está usando, cómo llega la gente?¿estás visible?
•Seguidores•Fans•Número de menciones•Alcance•Marcadores sociales (SumbleUpon, Delicious)•Enlaces de entrada•Los suscriptores del blog
1. Distribución 2. Interacción
¿Qué tanto participan los seguidores, difunden los mensajes e interactuan?
•Retweets•Enviar a un amigo (forward)•Compartir / Share•Comentarios•Me gusta / Like rate•Comentarios•Contribuyentes y contribuyentes activos•Páginas vistas•Visitantes únicos•El tráfico dirigido desde los sitios de redes sociales•Permanencia en el sitio•Tiempo de respuesta
Factores principales de analisis
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3. Influencia
Cómo lo que se dice puede cambiar las actitudes de un consumidor?
•Compartir / Share•Net Promoter / influenciadores•Satisfacción•Sentimientos positivos, neutrales o negativos•Número de evangelistas de la marca
4. Acción y Retorno
¿Cuántos resultados se generan por las acciones que se realizan?
•Conversion a ventas•Usuarios registrados•Bonos redimibles•Participantes•Número de Problemas resueltos•Número de clientes potenciales (por día, semana, mes)•Costo de venta•Ingresos•Duración de los clientes
Factores principales de analisis
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En resumen
Las redes sociales pueden ser un aliado relevantes en el desarrollo
profesional y empresarial.
Si no puedes con el enemigo... Unete.
Wednesday, November 20, 13
Gracias por su tiempo!¿Preguntas, sugerencias o
comentarios?
Natalia Díaz@shift_online@nastydays
Wednesday, November 20, 13
