LA GESTIÓN DE IMAGEN COMO FACTOR CLAVE

DE POSICIONAMIENTO.

Autor: Tomas HuertaFacilitador: José SalcedoPublicidad y Mercadeo, 15-D

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD FERMÍN TOROMAESTRÍA GERENCIA EMPRESARIAL

Gestión de ImagenLa gestión de Imagen de una empresa comprende desde la imagen de productos y la imagen de marca hasta su imagen institucional o Imagen Corporativa.

La Imagen Corporativa representa la personalidad de la empresa, su simbología, es la manera por la cual trasmite, quién es, qué es, qué hace y como lo hace. Dicha imagen tiene que estar impresa de manera coherente en todas las acciones de la empresa para darle forma, generar recuerdos a partir de la repetición y posicionarla en su mercado. El diseño coordinado de los diferentes agentes de comunicación hará que la imagen sea correctamente transmitida al auditorio deseado.

Está compuesta por tres elementos:1. Aplicación Interna (Identidad Corporativa): en términos de políticas de precios, de política de productos, de política distributiva, de comportamientos internos. Aquí caben tanto las políticas y estrategias que constituyen información, como el comportamiento de todos los integrantes de la institución que interactúan con el entorno.

Gestión de Imagen

2. Aplicación Externa (Diseño corporativo e imagen): define y materializa una determinada identidad visual de la institución y se transfiere al mercado a través de todos los soportes de comunicación, propios o de terceros, que utiliza. Surge del objetivo de identidad general y se materializa para dar una determinada personalidad que la separe e identifique de sus competidores. Se compone de logotipo, símbolo, colores corporativos, tipografía normalizada y estructuras formales de base con aplicaciones a todos los soportes. Debe ser continua y estable por un largo periodo de tiempo.

Gestión de Imagen

3. Comunicación corporativa (interna y externa): está integrada por todos los mensajes publicitarios o de relaciones públicas. Se hace cargo

de necesidades coyunturales como son las campañas específicas y estratégicas para afianzar el posicionamiento de la

empresa.

Gestión de Imagen

La identidad corporativa de una empresa es su carta de presentación, su cara frente al público; de esta identidad dependerá la imagen que nos formaremos de esta organización. No son solos los logotipos y símbolos, estos son solo referentes visuales. Es un vehículo que da una proyección coherente y cohesionada, de una empresa u organización, una comunicación visual sin ambigüedades. Todo lo que una empresa tiene hace y dice es expresión de la Identidad Corporativa

Beneficios de la Identidad Corporativa Aumento del reconocimiento de la

empresa u organización Mayor confianza de los empleados

o voluntarios de la empresa u organización

Ahorro de costos por estandarización

Aumento del conocimiento público de una empresa o marca

Aumentar reputación y prestigio: el pasaporte para la expansión

Atraer a los clientes y fidelizarlos Lograr transmitir la imagen más

apropiada acorde a nuestra personalidad como empresa

Gestión de Imagen

El  posicionamiento  se  utiliza  para  diferenciar  el  producto  y  asociarlo  con  los atributos  deseados  por  el  consumidor.  Para  ello  se  requiere  tener  una  idea realista sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece la empresa y también saber  lo  que  se  quiere  que  los  clientes  objetivo  piensen  de  nuestra  oferta y la de  los  competidores. Por lo general la posición de los  productos  depende de  los  atributos  que  son  más importantes  para  el consumidor meta. 

La metodología del posicionamiento se resume en 4 puntos: Identificar el mejor atributo

de nuestro producto. Conocer la posición de los

competidores en relación a ese atributo.

Decidir nuestra estrategia en  unción de las ventajas competitivas.

Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad. 

POSICIONAMIENTO.

Para un buen funcionamiento de una estrategia de posicionamiento se deben incluir los siguientes puntos. 

No se desvíe de su estrategia obvia por creer que es demasiado simple. 

No pierda el nicho de posicionamiento que ya ha creado por estar inseguro de si seguirá siendo su opción en el futuro. 

No convierta su enunciado de posicionamiento en una idea rebuscada. 

No deje que sus ambiciones personales o las de otros dirijan las estrategias de posicionamiento. 

No deje que la búsqueda de utilidades en el corto plazo afecten sus estrategias de posicionamiento. 

No trate de mejorar las cosas que están funcionando bien. 

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO.

En el mercado actual, la imagen que tiene la competencia depende de la importancia de la empresa. El líder suele ser el preferido, pero también lo son el segundo y tercero, si bien las preferencias van disminuyendo con la importancia. Para posicionarse en la mente del consumidor, es necesario saber cómo lo está nuestra competencia, también debemos saber cual será la manera más apropiada de compararnos con ella. David Aaker propuso una manera sistemática acerca de cómo posicionarse.

¿Cómo posicionarse?