RELACIONES PÚBLICAS Y SU CAMPO DE ACCIÓN

Laura Araque OviedoUniversidad Fermín ToroIntroducción a las Relaciones y Asuntos PúblicosSAIA- B

CONTENIDOIntroducciónDesarrollo

• Relaciones PúblicasElementosCaracterísticasCampo de AcciónImportancia

ConclusionesReferencias bibliográficas

INTRODUCCIÓN

Las Relaciones Públicas son una función directiva de comunicación a través de la cual las organizaciones se adaptan, alteran, o mantienen su entorno con el propósito de lograr las metas de la organización (1). 

Toda actividad de Relaciones Públicas tiene como finalidad la gestión de la imagen institucional mediante el desempeño de las siguientes funciones: gestión de las comunicaciones internas, gestión de las comunicaciones externas, funciones humanísticas, análisis y comprensión de la opinión pública.

La siguiente presentación revisa los aspectos fundamentales sobre el campo de actuación de las mismas, su importancia y otros elementos de interés

RELACIONES PÚBLICAS

ELEMENTOS

Entre los elementos clave de las relaciones públicas se cuentan los siguientes: Asesoría: aconseja a los directivos

respecto a políticas, relaciones y comunicación.

Investigación: define las actitudes y comportamientos con el fin de planificar las estrategias de relaciones públicas.

Relaciones con los nuevos medios de comunicación: trabaja con los medios de comunicación social cuando pretende publicidad o para que actúen en función de los intereses de la organización.

Publicidad: divulga mensajes planificados a través de medios de comunicación elegidos para fomentar los intereses de la organización.

Relaciones con los trabajadores/miembros: sirve para responder a las preocupaciones, necesidades de información y de motivación de los trabajadores o empleados de una organización (1).

RELACIONES PÚBLICAS

CARACTERÍSTICAS

Las palabras clave que hay que recordar a la hora de definir las relaciones públicas son las siguientes: Deliberada: la actividad de relaciones públicas

es intencionada. Planificada: la actividad de relaciones públicas

está organizada. Resultados: las relaciones públicas eficaces se

basan en políticas y resultados actuales. Interés del público: la actividad de relaciones

públicas debería beneficiar mutuamente a las organizaciones y al público.; consiste en alinear los intereses propios de la organización con los intereses y preocupaciones del público.

Comunicación bidireccional: las relaciones públicas son algo más que la divulgación unidireccional de información.

Función directiva: las relaciones públicas alcanzan su máxima eficacia cuando forman parte íntegra del proceso de toma de decisiones de la alta dirección (1).

RELACIONES PÚBLICASCAMPO DE

ACCIÓN

Se llama relaciones públicas a la disciplina encargada de gestionar la comunicación entre una organización y un mapa de públicos clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva (2). Entre su Campo de Acción se tiene:

Evalúa actitudes públicas, identifica políticas y procedimientos de una organización con interés público y ejecuta un programa de acción (y comunicación) para obtener comprensión y aceptación pública.

Mantiene relaciones mutuamente benéficas entre la organización y sus públicos como son:

• Clientes actuales o potenciales • Empleados • Inversionistas • Vecinos • Gobierno • Medios de comunicación(2).

RELACIONES PÚBLICASCAMPO DE

ACCIÓN

Asesoría en Relaciones Públicas Investigación sobre construcción de imagen y

relaciones organizacionales Relaciones con los medios de comunicación por conflictos potenciales de comunicación Publicidad: divulga mensajes planificados en

forma de información periodística a través de los medios de comunicación

Relaciones con trabajadores Relación con la comunidad Asuntos Gubernamentales Comunicaciones de Mercadeo Investigación de la Opinión Pública. Mantenimiento de una comunicación de

doble vía entre los públicos y la organización. Prevención de conflictos y de malas

interpretaciones. Fomento del respeto y de la responsabilidad

social (3) (4) (5).

RELACIONES

PÚBLICASIMPORTANCI

A

Las relaciones públicas fundamentan sus actividades en la organización, la opinión de los públicos y la comunicación, también están llamadas a canalizar, coordinar problemas particulares y generales de la organización.

Su fin es asegurar el prestigio, proyectar una buena imagen y abrir canales de comunicación oportunos para que sean entendidos por los públicos.

Son un proceso continuo, por el cual el personal directivo trata de obtener la buena voluntad de sus empleados y el público en general (6).

Ahora, las organizaciones consideran que el éxito o el fracaso de una compañía van a depender en gran medida de la imagen que proyectemos, tanto hacia el exterior como hacia el interior.

Proyectar una buena imagen de empresa no es ni más ni menos que el mercado tenga un conocimiento, una opinión y valoración positiva de la organización y, por lo tanto, de los productos y servicios que ofrecen.

RELACIONES PÚBLICAS

CONCLUSIONES

1. Toda actividad de Relaciones Públicas tiene como finalidad la gestión de la imagen institucional mediante el desempeño de las siguientes funciones: gestión de las comunicaciones internas, gestión de las comunicaciones externas, funciones humanísticas, análisis y comprensión de la opinión pública.

2. Entre los elementos clave de las relaciones públicas se cuentan los siguientes: Asesoría, Investigación, Relaciones con los nuevos medios de comunicación, Publicidad, Relaciones con los trabajadores/miembros.

3. Las palabras clave que hay que recordar a la hora de definir las relaciones públicas son las siguientes: Deliberada, Planificada, Resultados, Interés del público, Comunicación bidireccional, Función directiva.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Qué son las Relaciones Públicashttp://slideplayer.es/slide/163863/

2. Liderazgo y Mercadeohttp://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=157

3. Relaciones Públicas. Publicidad no Pagadahttp://es.slideshare.net/adnaloy61/relaciones-pblicas-publicidad-no-pagada-y-publicidad-17

4. Relaciones Públicashttp://es.slideshare.net/kattaBohorquez/relaciones-publicas-15281966

5. Relaciones Publicashttp://html.rincondelvago.com/relaciones-publicas_6.html

6. Valladares, M. (18 de junio de 2010). EL PAPEL DE LAS RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS EN LAS. Obtenido de http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/1786/1/tc256.pdf.

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