1. Lovemarks El futuro ms all de Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com El futuro ms all de las marcas dfnaranj@gmail.com A partir del texto: Lovemarks, de Kevin Roberts (2004)

2. Emocin por favor! Emocin por favor! Emocin por favor! Emocin por favor! Emocin por favor! Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Emocin por favor! Emocin por favor! Emocin por favor! Emocin por favor! Emocin por favor! 3. Todo el mundo en todas partes est deseando Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com partes est deseando vivir emociones! 4. Ms rpido ms alto ms sexi ms emocin ms duracin ms peligroso ms cercano ms piel ms sudor Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Menos stress menos ropa menos preocupaciones menos dolor menos rutina menos realidad 5. La diferencia esencial entre emocin y razn es que la emocin incita a la accin, mientras que la razn slo a Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com razn accin, mientras que la razn slo a conclusiones. Donald Caine Neurlogo 6. A la gente le gusta sentir ... sea lo que sea Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com sentir ... sea lo que sea Virginia Wolf 7. Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com La emocin nmero uno; la emocin fundamental que mueve al ser humano 8. Y Madonna Y Elvis Y Kike Santander Y Armando Manzanero Y Bos Y Fito Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Le cantaron los beatles Y Fito Y Sting Y U2 Y Shaquira 9. Y Neruda Y Shakespeare Y Jaime Sabines Y Sabina Y Girondo Y Goethe Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Le escribi Benedetti Y Neruda Y Goethe Y Manuel Meja Vallejo Y 10. Nos movemos entre los principios del amor y el odio, del eros y el tnatos. Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Nos movemos entre los principios del amor y el odio, del eros y el tnatos. 11. Seis verdadesSeis verdades 1. Los seres humanos necesitamos1. Los seres humanos necesitamos amoramor sin amor, morimos.sin amor, morimos. 2. Amar es ms que gustar mucho2. Amar es ms que gustar mucho amar esamar es sentir un apego profundo.sentir un apego profundo. Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com sentir un apego profundo.sentir un apego profundo. 3. El amor es una respuesta, es un3. El amor es una respuesta, es un sentimiento intuitivo y delicadosentimiento intuitivo y delicado el amor esel amor es recproco.recproco. 12. Seis verdadesSeis verdades 4. Sabemos con claridad a4. Sabemos con claridad a quien amamos y ququien amamos y qu amamosamamos 5. El amor requiere tiempo5. El amor requiere tiempo el amor tieneel amor tiene Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 5. El amor requiere tiempo5. El amor requiere tiempo el amor tieneel amor tiene historia; no se da de la noche a la maana.historia; no se da de la noche a la maana. 6. El amor no se puede imponer o exigir;6. El amor no se puede imponer o exigir; solo se da.solo se da. 13. Pero el amor no es todo en la vida Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Pero el amor no es todo en la vida 14. Las marcas se relacionan emocionalmente con el consumidor Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com emocionalmente con el consumidor creando verdaderos lazos afectivos. 15. Quiere decir esto que hay que crear una relacin personal con el consumidor. Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 16. Pero no podremos acercarnos a la gente que queremos si ellos mismos no Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com gente que queremos si ellos mismos no respetan quienes somos y lo que hacemos. 17. RESPETO Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com RESPETO 18. De ah que el respeto es uno de los principios fundamentales de las Lovemarks Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com principios fundamentales de las Lovemarks El respeto es el amor sin traje de fiesta 19. ES UN ACTO DE Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com ACTO DE DOBLE VA 20. EL CONSUMIDOR VE EL Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com EL CONSUMIDOR VE EL RESPETO 21. Cmo ve el consumidor el respeto? Cumplimos lo que prometemos. Innovamos constantemente, creando valor. Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Innovamos constantemente, creando valor. Asumimos compromisos reales. Simplificamos la vida. 22. Cmo ve el consumidor el respeto? Estamos presentes siempre, en todas partes. Cuidamos nuestra reputacin. Nos perfilamos como lderes para Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Nos perfilamos como lderes para ellos. Decimos la verdad siempre as nos equivoquemos. Aceptamos nuestras responsabilidades 23. Cmo ve el consumidor el respeto? Damos un servicio excelente. Nos preocupamos por el diseo ser diferentes. Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com diseo ser diferentes. Ganamos la confianza de todos. Somos fiables al 100% 24. Si no hay respeto, no hay amor. Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Si no hay respeto, no hay amor. 25. TRUSTMARKS Las marcas en las que confo; Son las marcas que respeto y que me respetan. LOVEMARKS Las marcas que no slo respeto sino que tambin amo. La confianza logra trascender a un Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com que me respetan. trascender a un aspecto ms profundo: El Amor. 26. TRUSTMARKS LOVEMARKS Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 27. TRUSTMARKS LOVEMARKS Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 28. TRUSTMARKS LOVEMARKS Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com (o al menos as era) 29. TRUSTMARKS Con frecuencia estn en el top of mind Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com LOVEMARKS Casi siempre estn en el top of heart 30. TRUSTMARKS Informacin Reconocida por los consumidores Genrica Presenta una narracin LOVEMARKS Relacin Amada por la gente Personal Crea una historia de amor Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Genrica Presenta una narracin Promesa de calidad Simblica Atributos definidos Valores Profesional Personal Crea una historia de amor Toque de sensualidad Icnica Envuelta en misterio Espiritualidad Apasionadamente creativa 31. y Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com y 32. Qu pas con Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com pas con el amor? 33. Well All you need is love Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Well All you need is love 34. Asi que.. BUSCA Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Asi que.. BUSCA 35. En dos ejes de coordenadas se ubican todas las marcas dependiendo de su relacin con el Mucho amor pocorespeto muchorespeto Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com de su relacin con el consumidor. -Eje del respeto -Eje del amor poco amor pocorespeto muchorespeto 36. Es lgico, no se puede pretender tener una lovemarks para todo el Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com lovemarks para todo el mundo 37. Pero para el Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Pero para el segmento que elegimos 38. trabajar Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com trabajar con estosejes? 39. Poco respeto/ poco amor: - Mucho amor pocorespeto muchorespeto -Los producto genricos; esas cosas que necesitamos pero que no deseamos y que ni siquiera nos hacen mayor gracia. Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com poco amor pocorespeto muchorespeto -Algunos logran salir de aqu y subir de categora. -Otras estn en otras categoras y son arrastradas a este espacio Arena, arroz, sal, ladrillos, etc. El cemento Argos quiere salir de all La larga distancia y muchos servicios bancarios son atrados 40. Poco respeto/ mucho amor: - Mucho amor pocorespeto muchorespeto -Los caprichos momentneos; las modas pasajeras, los amores de verano. -Las amamos durante unos minutos y despus desechamos para abrirle espacio a lo nuevo. Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com poco amor pocorespeto muchorespeto espacio a lo nuevo. -Se alimentan de nuestros deseos; no del entendimiento Las queremos (claro, con la misma velocidad que las desechamos) Se puede hacer mucho dinero con la moda: Los cariositos los tamagochi Los grupos de factor X 41. Mucho respeto/ poco amor: - Mucho amor pocorespeto muchorespeto -Aqu estn la mayora de las marcas hoy -Aqu las dejan las grandes inversiones y esfuerzos de los ltimos aos. -Pero la falta de diferenciacin las puede Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com poco amor pocorespeto muchorespeto -Pero la falta de diferenciacin las puede matar y enviar a cuadrantes inferiores Marcas inspidas. -Son marcas muy sensatas para el consumidor pero carentes de emocin. Aqu se encuentran las mayora de las trustmarks 42. Mucho respeto/ mucho amor: - Mucho amor pocorespeto muchorespeto -Las marcas que amamos; las que queremos tener. Las marcas grandes. Las que estn en la memoria y en el corazn. Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com poco amor pocorespeto muchorespeto Las que estn en la memoria y en el corazn. -Logran interiorizarse; se llevan con orgullo. Aqu estn las lovemarks 43. Y cmo hacerY cmo hacer para estar all?para estar all? Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Y cmo hacerY cmo hacer para estar all?para estar all? 44. All donde? Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com All donde? 45. All donde quers estar! Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com All donde quers estar! 46. Bueno, respondiendo Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com respondiendo algunas preguntas 47. Preguntas clave: Cmo destacar en el Cmo destacar en el maremgnunmaremgnun de lade la informacin ?informacin ? Cmo conectar de forma significativa con los Cmo conectar de forma significativa con los consumidores ?consumidores ? Cmo convencer a la gente para que se Cmo convencer a la gente para que se Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Cmo convencer a la gente para que se Cmo convencer a la gente para que se comprometa de por vida ?comprometa de por vida ? Cmo hacer del mundo un lugar mejor donde Cmo hacer del mundo un lugar mejor donde vivir ?vivir ? Cmo crear experiencias holsticas de marca ? Cmo crear experiencias holsticas de marca ? 48. vale!, muy bonito todo, pero es Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com todo, pero es real? 49. Si no representamos nada, caemos por cualquier cosa Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com cualquier cosa Debemos dejar de perseguir cada moda pasajera y concentrarnos de forma constante en crear relaciones emocionales (y emocionantes) 50. Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com mmm. 51. Ok, no hay ningn camino Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com camino nico y seguro 52. Pero el camino, es una maravilla Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Pero el camino, es una maravilla 53. Just Keep walking, Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Keep walking, (o nadando o volando o corriendo) 54. Gracias! Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com y no vendra mal un poco de emocin