Mantenibilidad y Confiabildad

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Actualización de conocimientos en Mantenimiento & Confiabilidad MSc Ing. Víctor D. Manríquez, CMRP IPEMAN 14 & 15 agosto 2014

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Indicadores de mantenimiento

Transcript of Mantenibilidad y Confiabildad

  • Actualizacin de conocimientos en

    Mantenimiento &

    Confiabilidad

    MSc Ing. Vctor D. Manrquez, CMRP

    IPEMAN 14 & 15 agosto 2014

  • Society for Maintenance & Reliability

    Professionals (SMRP)

    Vctor D. Manrquez 2

    Sociedad Independiente.

    Sin fines de lucro.

    Por y para profesionales de M&R .

  • SMRP

    Vctor D. Manrquez 3

    Resultado de conversaciones entre miembros seniors de HSB ReliabilityTechnologies y Applied TechnologyPublications, editores de la revista Maintenance Technology.

    Reunin en el Hotel Ritz Carlton en Chicago. HSB y APT como promotores y los profesionales de M & R de otras 18 compaas deciden formar la SMRP.

    1991 -

    1992

    22

    24 M

    arz

    o 1

    992

  • SMRP

    Vctor D. Manrquez 4

    HSB Reliability Technologies

    Applied Technology Publications

    Alumax of South Carolina

    Amdahl Corporation

    B.F. Goodrich Chemical

    E.I. du PontEastman Kodak

    CompanyElkem Metals

    CompanyFlorida Power & Light Company

    Ford Automotive Components

    Group

    Henkel Corporation

    Howmet Corporation

    Hudson Bay Mining

    Lake Superior Paper

    Lockheed Aeronautical

    Systems Company

    Logan Aluminum Ore-Ida FoodsU.S. Postal Services

    Uno-VenCompany

    Virginia Power

  • Cuerpo del Conocimiento (BoK)

    Vctor D. Manrquez 5

    1. Gestin del negocio.

    2. Confiabilidad del proceso de manufactura.

    3. Confiabilidad del equipo.

    4. Liderazgo & Organizacin.

    5. Gestin del trabajo.

  • Cuerpo del Conocimiento (BoK)

    Vctor D. Manrquez 6

  • Vctor D. Manrquez 7

    Presentacin Resultados Examen

  • Publicaciones del BoK

    Vctor D. Manrquez 8

    SMRP Guide to the

    Maintenance and Reliability

    Body of Knowledge.

    SMRP Best Practices.

    Global Maintenance

    and Reliability Indicators.

    SMRP Guide to Maintenance

    Work Sampling.

  • Vctor D. Manrquez 9

  • Pilar 1: Gestin del negocio (1/2)

    Vctor D. Manrquez 10

    1.1. Crear una direccin estratgica.

    1.2. Administrar el plan estratgico.

    1.3. Medicin del desempeo.

  • Pilar 1: Gestin del negocio (2/2)

    Vctor D. Manrquez 11

    1.4. Gestin del cambio organizacional.

    1.5. Comunicacin con las partes interesadas.

    1.6. Gestin riesgo en salud, seguridad y ambiental.

  • Pilar 2: Confiabilidad del proceso de

    manufactura

    Vctor D. Manrquez 12

    2.1. Entender los procesos aplicables.

    2.2. Aplicar tcnicas de mejora de procesos.

    2.3. Gestin del efecto de cambios en procesos y equipos.

    2.4. Mantener las regulaciones y estndares de los procesos.

  • Pilar 3: Confiabilidad del equipo (1/2)

    Vctor D. Manrquez 13

    3.1. Determinar la confiabilidad del equipo.

    3.2. Evaluar la mejora de confiabilidad del equipo.

    3.3. Establecer el plan estratgico para asegurar la confiabilidad del equipo existente.

    3.4. Establecer la estrategia para asegurar la confiablidad del equipo nuevo.

  • Pilar 3: Confiabilidad del equipo (2/2)

    Vctor D. Manrquez 14

    3.5. Justificacin de costos de planes seleccionados.

    3.6. Implementacin de los planes seleccionados.

    3.7. Revisin de la estrategia.

  • Pilar 4: Liderazgo & Organizacin

    Vctor D. Manrquez 15

    4.1. Determinar los requerimientos organizacionales.

    4.2. Analizar la capacidad organizacional.

    4.3. Desarrollar la estructura organizacional.

    4.4. Desarrollo del personal.

    4.5. Liderazgo y gestin del personal.

  • Pilar 5: Gestin del Trabajo (1/3)

    Vctor D. Manrquez 16

    5.1. Identificar, validar y aprobar el trabajo.

    5.2. Priorizar el trabajo.

    5.3. Planear el trabajo.

    5.4. Programar el trabajo.

  • Pilar 5: Gestin del Trabajo (2/3)

    Vctor D. Manrquez 17

    5.5. Ejecutar el trabajo.

    5.6. Documentar el trabajo.

    5.7. Anlisis y seguimiento del trabajo.

    5.8. Medicin del desempeo de la gestin del trabajo.

  • Pilar 5: Gestin del Trabajo (3/3)

    Vctor D. Manrquez 18

    5.9. Planear y ejecutar proyectos.

    5.10. Uso efectivo de las tecnologas de la informacin.

    5.11. Gestin de recursos y materiales.

  • Pluralitasnon estponendasine necessitate.

    La pluralidad no se debe postular sin necesidad.

    NAVAJA DE OCKHAM - GUILLERMO DE OCKHAM

    (1280-1349)

    Vctor D. Manrquez 19

    La complejidad

    no debe

    admirarse, debe

    evitarse.

  • Ser consistente con los principios

    Vctor D. Manrquez 20

    CALORAS

    ALMACENADAS

    INGRESO

    CALORAS

    SALIDA

    CALORAS

    SISTEMA

    PRIMERA LEY DE LA

    TERMODINMICA

    DIETAS?

  • Pilar 1: Gestin del negocio (1/2)

    Vctor D. Manrquez 21

    1.1. Crear una direccin estratgica.

    1.2. Administrar el plan estratgico.

    1.3. Medicin del desempeo.

  • Pilar 1: Gestin del negocio (2/2)

    Vctor D. Manrquez 22

    1.4. Gestin del cambio organizacional.

    1.5. Comunicacin con las partes interesadas.

    1.6. Gestin riesgo en salud, seguridad y ambiental.

  • Vctor D. Manrquez 23

    1.1. Crear

    Direccin

    Estratgica

  • Crear una direccin estratgica

    Vctor D. Manrquez 24

    Crear visin, misin y plan estratgico.

    Implementacin de los procesos apropiados de M & R.

    Definir objetivos.

  • Administracin tradicional

    Vctor D. Manrquez 25

    PLANIFICAR

    PREVER

    Cmo hacer?

    ORGANIZAR

    DISTRIBUIR

    Con qu hacer?

    DIRIGIR

    PAUTA

    Ver que se haga

    CONTROLAR

    VERIFICAR

    Cmo se hizo?

  • Tendencias globales

    Vctor D. Manrquez 26

    Cambios legislativosRequisitos de los clientesOptimizacin de Recursos

    Ordenar prioridadesMejorar asignacin de recursos

  • Tendencias globales

    Vctor D. Manrquez 27

    Pronsticos.Ventaja

    competitiva.

    Competencia global.

    Expectativas y valores de la gente.

    CAMBIOS

  • Definiciones

    Vctor D. Manrquez 28

    Proceso premeditado, consciente e intencionado que conduce a decidir qu hacer, cmo hacerlo y cmo evaluar lo que se har, antes de hacerlo.

    Conjunto de movimientos tendientes a poner el objetivo al alcance.

    PLA

    NIF

    ICA

    CI

    N

    EST

    RAT

    EG

    IA

  • Planeamiento estratgico

    Vctor D. Manrquez 29

    FUTURO

    Contrastar las oportunidades y

    riesgos del entorno con fortalezas y

    debilidades internas.

    Generar una variedad de

    opciones para la toma de

    decisiones.

    Conducir al logro de objetivos

    trazados para un determinado

    tiempo.

  • Vctor D. Manrquez 30

  • Planes por su mbito de influencia

    Vctor D. Manrquez 31

    Buscan lograr las metas generales de la organizacin, colocndola en trminos de su ambiente y afecta a todas las reas funcionales.

    Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacin. Se derivan de los planes estratgicos.

    Pla

    nes

    est

    rat

    gic

    os

    Pla

    nes o

    pera

    cio

    nale

    s

  • Plan estratgico

    Vctor D. Manrquez 32

    El proceso de

    planeamiento estratgico

    se resume en el

    documento de gestin

    denominado

    PLAN ESTRATGICO.

  • Preguntas iniciales

    Vctor D. Manrquez 33

    QUINES SOMOS?

    DNDE ESTAMOS?

    DNDE QUEREMOS

    IR?

    CMO LO HACEMOS?

  • Proceso de planeamiento estratgico

    Vctor D. Manrquez 34

    CONTROL

    IMPLEMENTACIN

    ESTRATEGIA

    OBJETIVOS

    DIAGNSTICO

    MISIN & VISIN

  • Plan estratgico - contenido

    Vctor D. Manrquez 35

    INTRODUCCIN

    ANLISIS DEL ENTORNO

    MISIN, VISIN, VALORES ORGANIZACIONALES

    OBJETIVOS, LOGROS PLANEADOS, ESTRATEGIAS

    MONITOREO Y REVISIN

    PLAN ANUAL

    ANEXOS

  • Misin & Visin

    Vctor D. Manrquez 36

    Quines somos, para qu estamos?

    MISINQu queremos ser, a dnde queremos llegar?

    VISIN

    DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIN

  • ...Alicia ...continu:-Me podras indicar, por favor, que camino tengo que tomar desde aqu?

    -Eso depende de a dnde quieras llegar, contest el Gato.

    -A m no me importa demasiado a dnde..., empez a explicar Alicia.

    -En ese caso, da igual qu camino tomes, interrumpi el Gato....

    Tomado de

    Alices Adventures in Wonderland, Lewis CarrollVctor D. Manrquez 37

  • Valores

    Vctor D. Manrquez 38

    Llamados tambin principios

    corporativos.

    Conjunto de creencias y reglas de conducta

    personal y empresarial que regulan la vida de

    una organizacin.

    Asegrese de que cada uno de sus valores

    refleje claramente la forma en que usted

    funciona diariamente, o arruinar su credibilidad.

    Profundamente ligados a las convicciones y

    principios de las personas que guan los

    destinos de la empresa.

    Los valores definen la personalidad de la

    organizacin.

  • Anlisis FODA

    Vctor D. Manrquez 39

    FORTALEZAS

    OPORTUNIDADES

    DEBILIDADES

    AMENAZAS

    STRENGTHS

    WEAKNESSES

    OPPORTUNITIES

    THREATS

    FO

    DA

    SW

    OT

  • Anlisis FODA

    Vctor D. Manrquez 40

    RELEVANTE

    EXTERNO

    POSITIVO

    IRRELEVANTE

    INTERNO

    NEGATIVO

  • Anlisis FODA

    Vctor D. Manrquez 41

    ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIN

    FORTALEZAS

    DEBILIDADES

    ELEMENTOS FUERA DE LA

    ORGANIZACIN

    OPORTUNIDADES

    AMENAZAS

  • Anlisis FODA

    Vctor D. Manrquez 42

    FACTORES INTERNOS

    FACTORES

    EXTERNOS

    LISTA DE FORTALEZAS

    F1F2

    Fn

    LISTA DE DEBILIDADES

    D1D2

    Dn

    LISTA DE

    OPORTUNIDADES

    O1O2

    On

    FO

    MAXIMIZAR

    FORTALEZAS &

    OPORTUNIDADES

    MAXI - MAXI

    DO

    MINIMIZAR DEBILIDADES

    & MAXIMIZAR

    OPORTUNIDADES

    MINI - MAXI

    LISTA DE AMENAZAS

    A1A2

    An

    FA

    MAXIMIZAR

    FORTALEZAS &

    MINIMIZAR AMENAZAS

    MAXI - MINI

    DA

    MINIMIZAR DEBILIDADES

    & AMENAZAS

    MINI - MINI

  • Objetivos estratgicos

    Vctor D. Manrquez 43

    OBJETIVOS ESTRATGICOS

    ADNDE QUEREMOS LLEGAR?

  • Plan de accin & Estrategias

    Vctor D. Manrquez 44

    PLAN DE ACCIN

    ESTRATEGIAS

    CMO LO HACEMOS?

    CMO SABEMOS SI HEMOS LLEGADO?

  • Objetivos

    Vctor D. Manrquez 45

    Fines a los que se dirigen las

    actividades organizacionales

    e individuales.

  • Vctor D. Manrquez 46

    Conseguir un balance econmico aceptable entre el costo de la disponibilidad y seguridad de planta y el costo de los recursos de mantenimiento para controlar el gasto dentro de las metas requeridas.

  • Objetivos SMART

    Vctor D. Manrquez 47

  • Los objetivos deben ser

    Vctor D. Manrquez 48

    Especficos

    Relevantes

    MediblesTiempo

    Obtenibles

  • Los objetivos estn hechos de

    Vctor D. Manrquez 49

    Verbo

    Atributos

    Unidad de medida

    Cantidad

    Unidad de tiempo

  • Ejemplos de objetivos

    Vctor D. Manrquez 50

    Incrementar la disponibilidad

    promedio de planta desde el

    92% actual a 95% en 6 meses

    y a 97 % en un ao.

  • Ejemplos de objetivos

    Vctor D. Manrquez 51

    Reducir costos de mantenimiento

    correctivo en un 15% respecto

    del ao 2013.

  • Vctor D. Manrquez 52

    OBJETIVOS

    CALIDAD

    CERO DEFECTOS

    SEGURIDAD

    CERO ACCIDENTES

    MANTENIMIENTO

    CERO EMERGENCIAS

  • Vctor D. Manrquez 53

    1.2. Administrar el

    Plan Estratgico

  • Administrar el plan estratgico

    Vctor D. Manrquez 54

    Conseguir soporte.

    Presupuestar.

    Obtener aprobaciones & recursos.

    Implementar el plan.

  • Vctor D. Manrquez 55

    1.3. Medicin del

    Desempeo

  • Medicin del desempeo

    Vctor D. Manrquez 56

    Seleccionar KPI.

    Seguimiento.

    Reporte.

  • Indicadores de gestin del mantenimiento

    Vctor D. Manrquez 57

    KPI: Key Performance Indicators. Indicadores claves de desempeo.

    Cules son?

    Cmo elegirlos?

  • Indicadores

    Vctor D. Manrquez 58

    DISPONIBILIDAD MTBF MTTR ROA

    % TRABAJO EMERGENCIA

    BACKLOG CM / PM % PLANEADO

    PRESUPUESTO OEE ETC.

  • Indicadores por pilar del BoK SMRP

    Vctor D. Manrquez 59

    PILAR N TEMA INDICADORES

    1 GESTIN DEL NEGOCIO 4

    2CONFIABILIDAD DEL PROCESO DE

    MANUFACTURA6

    3 CONFIABILIDAD DEL EQUIPO 9

    4 ORGANIZACIN Y LIDERAZGO 4

    5 GESTIN DEL TRABAJO 44

  • Ejemplos indicadores estndar SMRP

    Vctor D. Manrquez 60

    INDICADORES # PILAR

    1 COSTO DE MANTENIMIENTO POR UNIDAD 1.3 1

    2 DISPONIBILIDAD 2.22

    3 OEE 2.1.1

    4 MTBF 3.5.1

    35 MTTR 3.5.2

    6 MTTF 3.5.5

    7 HORAS DE ENTRENAMIENTO EN MANTENIMIENTO 4.2.2 4

    8 BACKLOG PLANEADO 5.4.8

    59 HORAS SOBRETIEMPO EN MANTENIMIENTO 5.5.8

    10 TRABAJO REACTIVO 5.4.1

  • Indicadores estndar EN 15341:2007 (UE)

    Vctor D. Manrquez 61

    GRUPO

    INDICADORES POR NIVEL

    NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3

    INDICADORES ECONMICOS 6 8 10

    INDICADORES TCNICOS 4 2 15

    INDICADORES ORGANIZACIONALES 8 2 16

  • Ejemplos indicadores estndar europeo

    Vctor D. Manrquez 62

    INDICADORES

    1 COSTO DE MANTENIMIENTO POR UNIDAD E3

    2 DISPONIBILIDAD T2

    3 OEE

    4 MTBF T17

    5 MTTR T21

    6 MTTF T16

    7 HORAS DE ENTRENAMIENTO EN MANTENIMIENTO O23

    8 BACKLOG

    9 HORAS SOBRETIEMPO EN MANTENIMIENTO O21

    10 TRABAJO REACTIVO O17

  • Vctor D. Manrquez 63

    Qu indicadores elegir para

    medir el desempeo de nuestra

    gestin de mantenimiento y

    confiabilidad?

  • Vctor D. Manrquez 64

    Definir los objetivos que

    queremos alcanzar para nuestra

    gestin del mantenimiento.

  • Indicadores de gestin del mantenimiento

    Vctor D. Manrquez 65

    Tener un propsito claro

    (Fin en mente).

    Pensar sistemticamente

    (Enfoque holstico).

    Alineados con los procesos.

    Conducir a la conducta correcta (Una cultura, un

    equipo).

    Comprender las variaciones (Personal, tecnologa, procesos).

    Integrados con la toma de

    decisiones.

  • Vctor D. Manrquez 66

    Los

    obje

    tivos

    pueden

    est

    ar

    rela

    cio

    nados

    a: Mejorar la disponibilidad de la planta.

    Mejorar la utilizacin de los equipos.

    Reducir los tiempos de parada.

    Mejorar la eficiencia de los servicios contratados.

    Medir la eficiencia del entrenamiento del personal.

    Reducir costos de mantenimiento correctivo.

    Disminuir el trabajo reactivo.

    Optimizar el inventario de repuestos.

    Etc.

  • Vctor D. Manrquez 67

    Ingeniero de Confiabilidad

    Planificador

    MT

    BF

    MT

    TR

  • Disponibilidad

    Vctor D. Manrquez 68

    Disponibilidad Inherente

    Disponibilidad Obtenida

    Disponibilidad Operacional

    Disponibilidad del Equipo

    Disponibilidad Instantnea

    Disponibilidad Promedio

    Disponibilidad Limitante

  • Vctor D. Manrquez 69

    DISPONIBILIDAD - MTRICA SMRP 2.2

    Total Available Time

    Idle Time

    Uptime

    Scheduled Downtime

    Unscheduled Downtime

  • Vctor D. Manrquez 70

    = .

    DISPONIBILIDAD - MTRICA SMRP 2.2

    = . . .

    .

  • Vctor D. Manrquez 71

    =

    +=

    =

    +

    MTBF = Mean Time Between Failures MTTR = Mean Time To RepairMTTF = Mean Time To Failure - MTBF = MTTF + MTTR

    DISPONIBILIDAD INHERENTE

  • Vctor D. Manrquez 72

    Equipos en

    paralelo

    Equipos en serie

    DISPONIBILIDAD

  • Vctor D. Manrquez 73

    Producto de disponibilidades

    La ms bajaAplicar formula al proceso

    DISPONIBILIDAD EN SERIE

  • Vctor D. Manrquez 74

    La ms

    alta

    DISPONIBILIDAD EN PARALELO

  • Vctor D. Manrquez 75

    OEE - Mtrica SMRP 2.1.1

    OEE = Overall Equipment Effectiveness

    OEE = DISPONIBILIDAD x VELOCIDAD PRODUCCIN x CALIDAD

  • Vctor D. Manrquez 76

    OEE

    =

    =

  • Vctor D. Manrquez 77

    OEE

    = ( )

    =

  • BACKLOG

    Vctor D. Manrquez 78

    READY BACKLOG PLANNED

    BACKLOG

  • Ready & Planned Backlog

    Vctor D. Manrquez 79

    Ready/Listo

    Cantidad de trabajo que ha sido completamente

    preparado para su ejecucin, pero que no an no ha sido

    ejecutado.

    Planned/Planeado

    Cantidad de trabajo que ha sido completamente planeado para su ejecucin pero que no est listo para ser programado y trabajo que est listo para

    ser ejecutado

  • Vctor D. Manrquez 80

    Backlog Planeado

    Backlog Listo

  • Vctor D. Manrquez 81

    =

    EVA = Economic Value Added

    =

    ROA & EVA

  • Benchmarking

    Vctor D. Manrquez 82

    Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de

    trabajo que pertenezcan a organizaciones que

    evidencien las mejores prcticas sobre el rea de

    inters, con el propsito de transferir el

    conocimiento de las mejores prcticas y su

    aplicacin; es "copiar al mejor".

  • Vctor D. Manrquez 83

    1.4. Gestin del

    cambio organizacional

  • Gestin del cambio organizacional

    Vctor D. Manrquez 84

    Desarrollar proceso de gestin del cambio

    Comunicar beneficios.

  • Proceso del Cambio

    Vctor D. Manrquez 85

  • Proceso del Cambio

    Vctor D. Manrquez 86

    Cuando el nivel del cambio externo es mayor

    que el interno, el final est cercano, pero no siempre a

    la vista

    Jack WelchChairman and CEO, General Electric

  • Proceso del Cambio

    Vctor D. Manrquez 87

  • Proceso del Cambio

    Vctor D. Manrquez 88

    Web of Change Survey, Successfully managing change in organizations: A user's guide,

    Stephen J.Thomas

  • Vctor D. Manrquez 89

    1.5. Comunicacin

    con las partes

    interesadas

  • Comunicacin con las partes interesadas

    Vctor D. Manrquez 90

    Proveer reportes de gestin.

    Plan de comunicaciones.

    Coordinar con operaciones.

  • Partes interesadas (Stakeholders)

    Vctor D. Manrquez 91

    Fuente: Wikipedia

  • Relacin Mantenimiento Operaciones

    Vctor D. Manrquez 92

    Mantenimiento Operaciones

    Operaciones

    Mantenimiento

  • Relacin Mantenimiento Operaciones

    Vctor D. Manrquez 93

    Operaciones

    Mantenimiento

    SOCIOS

  • Vctor D. Manrquez 94

    1.6. Gestin riesgo en

    salud, seguridad y

    ambiental

  • Gestin riesgo en salud, seguridad y ambiental

    Vctor D. Manrquez 95

    Apoyar objetivos de SSMA de la organizacin.

    Cumplir regulaciones aplicables.

    Proveer entrenamiento en SSMA.

  • Vctor D. Manrquez 96

    Riesgo

    ISO 31000:2009 Risk

    Management Standard

    RiesgoEfecto de la

    incertidumbre sobre los objetivos.

  • Vctor D. Manrquez 97

    Riesgo

    Incluye eventos (que pueden o no ocurrir).

    Causadas por ambigedad o falta de informacin.

    Impactos positivos o negativos.

  • Vctor D. Manrquez 98

  • Pilar 2: Confiabilidad del proceso de

    manufactura

    Vctor D. Manrquez 99

    2.1. Entender los procesos aplicables.

    2.2. Aplicar tcnicas de mejora de procesos.

    2.3. Gestin del efecto de cambios en procesos y equipos.

    2.4. Mantener las regulaciones y estndares de los procesos.

  • Vctor D. Manrquez 100

    2.1. Entender

    los procesos

    aplicables

  • Vctor D. Manrquez 101

    Si Ud. no puede describir lo que est haciendo a

    manera de proceso, Ud. no sabe lo que est haciendo

    W. Edwards Deming

  • Vctor D. Manrquez 102

    PROCESOS

    PHVA

  • Mapa de Procesos

    Vctor D. Manrquez 103

    Para visualizar la interrelacin entre los procesos se construyen los mapas de procesos.

    El mapa de procesos ofrece una visin

    general del sistema de gestin.

    En el se representan los procesos que

    componen el sistema as como sus relaciones

    principales.

    Dichas relaciones se indican mediante

    flechas y registros que representan los flujos

    de informacin.

  • Interrelacin de Procesos

    Vctor D. Manrquez

    104

    PROCESO A

    PROCESO B PROCESO C

    ENTRADA A

    ENTRADA B

    ENTRADA C

    SALIDA A

    CONTROL A

    SALIDA B

    CONTROL B

    SALIDA C

    CONTROL C

    MECANISMO B MECANISMO C

    MECANISMO A

  • Ejemplos Mapas de Procesos

    Vctor D. Manrquez 105

    R E Q U E R I M I E N T O

    D E L

    C L I E N T E

    COMPRAS SISTEMAS R.R.H.H. ADMINISTRACIN Y FINANZAS

    RECEPCIN, ALMACN Y DESPACHO

    S A T I S F A C C I N

    D E L

    C L I E N T

    E

    GESTIN ESTRATGICA GESTIN DE CALIDAD GESTIN DE SEGURIDAD

    DISEO Y PLANIFICACIN

    VENTAS Y PRESUPUESTOS

    OPERACIONES DE CAMPO

    SUPERVISIN, MEDICIN Y CONFORMIDAD

  • Ejemplos Mapas de Procesos

    Vctor D. Manrquez 106

    R E Q U E R I M I E N T O

    D E L

    C L I E N T E

    COMPRAS SISTEMAS R.R.H.H. CONTABILIDAD ALMACN

    S A T I S F A C C I N

    D E L

    C L I E N T

    E

    DISEO Y DESARROLLO

    MEDICIN, ENSAYO Y CONFORMIDAD (CONTROL DE CALIDAD)

    DESPACHO

    MANTENIMIENTO

    PLANIFICACIN Y CONTROL DE INVENTARIOS

    PRODUCCIN DE LADRILLOS REFRACTARIOS Y CASTABLES

    GESTIN DE LA DIRECCIN

    VENTAS

    VENTAS

  • Ejemplos Mapas de Procesos

    Vctor D. Manrquez 107

  • Ejemplos Mapas de Procesos

    Vctor D. Manrquez 108

  • Qu son los Procesos?

    Vctor D. Manrquez 109

    Grupo de tareas lgicamente relacionadas que emplean los

    recursos de la organizacin para dar resultados definidos en apoyo a los

    objetivos de la organizacin.

    Actividad o grupo de actividades que emplean un insumo, le agregan valor a ste y suministran un producto a un

    cliente externo o interno.

    Conjunto de tareas lgicamente relacionadas que existen para

    conseguir un resultado bien definido dentro de la organizacin; toman

    una entrada y le agregan valor para producir una salida.

    Grupo de actividades estructuradas y medidas, designadas para producir

    una salida especfica, para un cliente o mercado en particular.

    PROCESO

  • Tipo de Procesos

    Vctor D. Manrquez 110

    ESTRATGICOS

    CLAVES(OPERATIVOS)

    SOPORTE

  • Procesos Estratgicos

    Vctor D. Manrquez 111

    Aquellos que aportan

    directrices a todos los

    dems procesos.

  • Vctor D. Manrquez 112

    PR

    OC

    ESO

    S

    EST

    RAT

    G

    ICO

    S Vinculados al mbito de las responsabilidades de la direccin.

    Necesarios para determinar los objetivos estratgicos del negocio.

  • Procesos Clave

    Vctor D. Manrquez 113

    Tienen impacto

    en el cliente

    creando valor

    para este.

  • Vctor D. Manrquez 114

    PR

    OC

    ESO

    S C

    LAV

    E Inciden directamente en los objetivos estratgicos y son crticos para el xito del negocio.

    Estn ligados directamente a la realizacin del producto o servicio.

    Procesos especficos del negocio (de lnea). Core Business.

  • Procesos Soporte

    Vctor D. Manrquez 115

    Dan apoyo a los procesos claves.

  • Vctor D. Manrquez 116

    PR

    OC

    ESO

    S D

    E

    SO

    PO

    RT

    E Sirven de soporte para la realizacin de los procesos clave.

    Procesos relacionados con recursos y mediciones.

  • Entender los Procesos

    Vctor D. Manrquez 117

    Mapear y entender el

    macroproceso.

    Dividir el macroproceso en procesos.

    Definir el inicio y fin de cada proceso.

    Identificar los recursos y los productos que requiere cada

    proceso.

  • Componentes del Proceso

    Vctor D. Manrquez 118

    PROCESOS

    INDICADORES

    MECANISMOS/RECURSOS

    SALIDASENTRADAS

    CONTROLES

  • Anlisis de Procesos

    Vctor D. Manrquez 119

    Variabilidad Repetitividad

    Los procesos y sus mediciones tienen dos caractersticas.

  • Variabilidad

    Cada vez que se repite el proceso hay ligeras

    variaciones en las distintas actividades realizadas que a su vez, generan variabilidad en los resultados del mismo.

    "Nunca dos outputs son iguales.

    Vctor D. Manrquez 120

  • Repetitividad

    Vctor D. Manrquez 121

  • Indicadores

    Vctor D. Manrquez 122

    De Eficacia De Eficiencia

    Son mediciones del funcionamiento del proceso. Los indicadores de gestin

    pueden ser de dos tipos.

  • Indicadores de Eficacia

    Vctor D. Manrquez 123

    Miden lo bien o

    mal que la salida

    cumple con las

    expectativas de

    los clientes.

  • Indicadores de Eficiencia

    Miden el consumo de los recursos.

    Vctor D. Manrquez 124

  • Vctor D. Manrquez 125

    2.2. Aplicar

    tcnicas de

    mejora de

    procesos

  • Ciclo PHVA (PDCA)

    Vctor D. Manrquez 126

  • Planear

    Verificar Hacer

    Actuar

    Calidad

    Tiempo

    Ciclo PHVA

    Vctor D. Manrquez 127

  • Plan

    Check Do

    Act

    Calidad

    Tiempo

    Ciclo PDCA

    Vctor D. Manrquez 128

  • PLAN

    1. DESCUBRIR EL DESPILFARRO, ASUMIR EL FALLO

    2. ESTUDIAR EL PROCESO

    3. ESTABLECER LOS PUNTOS

    CRTICOS DEL PROCESO

    4. ESTABLECER LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTROL

    5. OBTENER DATOS FIABLES

    6. EMPLEAR HERRAMIENTAS DE CALIDAD PARA SU ANLISIS

    7. EVALUAR LOS FALLOS/DESPILFARROS

    8. INVESTIGAR LAS CAUSAS LTIMAS DE LOS FALLOS

    9. PROPONER SOLUCIONES PARA ELIMINARLOSACT

    CHECK DO

    Mejora Continua Ciclo de Deming

    Vctor D. Manrquez 129

  • DO

    10. PROBAR LAS

    SOLUCIONES EN

    PEQUEA ESCALA

    CHECK

    11. COMPROBAR

    LOS RESULTADOS

    ACT

    12. IMPLANTAR LA

    SOLUCIN DE

    FORMA DEFINITIVA

    PLAN

    Mejora Continua Ciclo de Deming

    Vctor D. Manrquez 130

  • Tcnicas de mejora de procesos

    Vctor D. Manrquez 131

    Diagrama causa efecto

    Diagrama circular

    Diagrama de afinidad

    Diagrama de dispersin

    Diagrama de flujo

    Diagrama de Ishikawa

    Diagrama de Pareto

    Grfica de corrida

    Grfico de control

    HistogramaLista de chequeo

    Muestreo estratificado

  • Uso de Herramientas

    Vctor D. Manrquez 132

  • Diagrama de Pareto

    Vctor D. Manrquez 133

    El diagrama de Pareto est basado en un fenmeno

    conocido como el principio de Pareto.

    El principio expone que existen usualmente unos

    cuantos contribuidores (los pocos vitales) que son

    responsables de la mayor porcin de problemas que estn siendo investigados.

    Los otros contribuidores (los muchos triviales) son tpicamente responsables

    por una parte relativamente pequea de

    los problemas.

    Esto es frecuentemente fijado por la regla del regla 80/20, que dice que 80% de

    los problemas bajo investigacin son causados

    por slo el 20% de los contribuidores.

  • Diagrama de Pareto

    Vctor D. Manrquez 134

    Determine cuales con los contribuidores del

    problema que est siendo investigado.

    Determine el nivel de contribucin de cada

    contribuidor del problema.

    Dibuje un diagrama de barras de estos

    resultados.

    Agregue una lnea mostrando el

    porcentaje acumulativo logrado por la

    sumatoria de cada contribuidor adicional.

  • Vctor D. Manrquez 135

    Diagrama de Pareto

  • Vctor D. Manrquez 136

    Pocos Vitales

    Malos Actores

    Top Ten

  • Anlisis de Causa Raz

    Vctor D. Manrquez 137

    Proceso estructurado

    empleado para comprender

    las causas de eventos

    pasados con el fin de evitar

    su recurrencia.

  • Uso de jerga

    Vctor D. Manrquez 138

    CAUSA VERDADERA

    CAUSA PRINCIPAL CAUSA PRIMARIA CAUSA RAZCAUSA

    SECUNDARIACAUSA REAL

    CAUSA ESPECIAL CAUSA LATENTE CAUSA INMEDIATA CAUSA BSICA CAUSA DIRECTA CAUSA INDIRECTA

    CAUSA AMBIENTALCAUSA

    INTERMEDIACAUSA

    CONTRIBUYENTECAUSA

    CONDICIONALCAUSA FSICA

    CAUSA PREDOMINANTE

    CAUSA ESENCIAL CAUSA FINAL CAUSA ASOCIADA CASUA GLOBAL CAUSA SISTMICA CAUSA OBVIA

    CAUSA GENERALCAUSA

    PROGRAMTICACAUSA

    ORGANIZACIONALCAUSA INFORMAL CAUSA PRXIMA

    CAUSA PRELIMINAR

    CAUSA PARCIAL CAUSA HUMANA CAUSA PRIMACAUSA

    ELEMENTALCAUSA RAZ REAL CAUSA LTIMA

  • Hagmoslo simple

    Vctor D. Manrquez 139

    CAUSA

    CAUSA POSIBLE

    Lo que produce un

    efecto.

    Soportada con

    evidencias

    Falta

    evidencia

  • Vctor D. Manrquez 140

    Anlisis de Causa Raz

    Definir tcnicas para cada nivel.

    Todo correctivo debe tener un RCA.

    Fallas crticas en equipos crticos = Emergencias = 0

  • Vctor D. Manrquez 141

    Diagrama de Ishikawa.

    5 Porqus.

    Causa Efecto.

    rbol de fallas.

    Anlisis de Causa Raz

  • Metodologas Causa Efecto

    Vctor D. Manrquez 142

    Causa

    Efe

    cto

    Apollo

    Sologic

    ThinkRealibillity

  • Formato

    5 Porqu

    Vctor D. Manrquez 143

  • Vctor D. Manrquez 144

    2.3. Gestin del

    efecto de cambios

    en procesos y

    equipos

  • Gestin del efecto de cambios en procesos

    y equipos

    Vctor D. Manrquez 145

    Establecer los protocolos de cambio.

    Actualizar documentacin y procedimientos

  • Vctor D. Manrquez 146

    Objetivo de la gestin del cambio (MOC)

    Qu es un cambio?

    Cuntas categoras de cambio existen?

    Qu es la gestin del cambio?

    Gestin bsica del cambio en los procesos

    Roles en la gestin del cambio

  • Vctor D. Manrquez 147

    Identificar la necesidad para

    una MOC.Preparar la MOC.

    Revisar y aprobar la MOC.

    Completar las acciones previas e implementar

    el cambio.

    Completar la revisin de

    seguridad de pre arranque (PSSR).

    Autorizar el arranque con el

    cambio.

    Completar las acciones post

    arranque.Cerrar el MOC

  • Vctor D. Manrquez 148

    2.4. Mantener las

    regulaciones y

    estndares de los

    procesos

  • Vctor D. Manrquez 149

    Entender los estndares de la industria.

    Entender los requisitos regulatorios.

    Asegurar el cumplimiento.

  • Pilar 3: Confiabilidad del equipo (1/2)

    Vctor D. Manrquez 150

    3.1. Determinar la confiabilidad del equipo.

    3.2. Evaluar la mejora de confiabilidad del equipo.

    3.3. Establecer el plan estratgico para asegurar la confiabilidad del equipo existente.

    3.4. Establecer la estrategia para asegurar la confiablidad del equipo nuevo.

  • Pilar 3: Confiabilidad del equipo (2/2)

    Vctor D. Manrquez 151

    3.5. Justificacin de costos de planes seleccionados.

    3.6. Implementacin de los planes seleccionados.

    3.7. Revisin de la estrategia.

  • Vctor D. Manrquez 152

    3.1. Determinar la

    confiabilidad del

    equipo

  • Confiabilidad

    Vctor D. Manrquez 153

    Confiabilidad

    Capacidad de un tem de

    desarrollar una funcin

    requerida bajo las condiciones

    dadas por un intervalo de

    tiempo dado.

    ISO 14224 :2006 3.44

  • Falla (Failure) (3.15)Fin de la capacidad de un tem para desempear la funcin requerida.

    Avera (Fault) (3.22)Estado de un tem caracterizado por la incapacidad de desempear la funcin requerida, excluyendo tal incapacidad durante el PM u otras acciones planeadas o debido a la falta de recursos externos.

    La falla es un evento, la avera un estado.

  • Mecanismo de falla (3.19)Proceso fsico, qumico u otro que conduce a la falla.

    Modo de falla (3.20)Efecto por el cual se observa la falla en el tem fallado.

  • Vctor D. Manrquez 156

    CODE RE ME EE SE Description Descripcion

    AIR X X X X Abnormal Instrument Reading Lectura anormal de instrumento

    BRD X X Breakdown Avera, prdida de funcin

    DOP X Delayed Operation Operacin retardada

    ELF X External Leakage Fuel Fuga externa combustible

    ELP X X X External Leakage Process medium Fuga externa fluido de proceso

    ELU X X X X External Leakage Utility medium Fuga externa fluido de utilidades

    ERO X X X Erratic Output Salida errtica

    FCO X Failure to Connect Falla para conectar

    FDC X Failure to Disconnect Falla para desconectar

    FOF X Faulty Output Frequency Salida fallida de frecuencia

    FOV X Faulty Output Voltage Salida fallaida de voltaje

    FRO X Failure to Rotate Falla de rotacin

    FTC X Failure to Close on demand Falla para cerrar en demanda

    FTF X X Failure to Function on demand Falla para funcionar en demanda

    FTI X Failure to Function as Intended Falla para funcionar segn esperado

    FTO X Failure to Open on demand Falla para abrir en demanda

    FTS X X Failure to Start on demand Falla para arrancar en demanda

    HIO X X High Output Salida alta

    IHT X Insufficient Heat Transfer Insuficiente transferencia de calor

    INL X X X X Internal Leakage Fuga interna

    LBP X Low Oil Supply Pressure Baja presin suministro de aceite

    LCP X Leakage in Closed Position Fuga en posicin cerrada

    LOA X Load Drop Cada de carga

    LOB X Loss of Buoyancy Prdida de flotabilidad

    LOO X X X Low Output Salida baja

    LOR X Loss of Redundancy Prdida de redundancia

    MOF X Mooring Failure Prdida de anclaje

    NOI X X Noise Ruido

    NOO X No Output Sin salida

    OHE X X X Overheating Sobrecalentamiento

    OTH X X X X Other Otro

    PDE X X X Parameter deviation Desviacin de parmetros

    PLU X X X X Plugged/Choked Tapado/Estrangulado

    PTF X Power/Signal Transmission Failure Falla transmisin energa/seal

    SER X X X X Minor in-service problems Problemas menores en servicio

    SHH X Spurious High Alarm Level Falsa alarma de nivel alto

    SLL X Spurious Low Alarm Level Falsa alarma de nivel bajo

    SLP X Slippage Deslizamiento

    SPO X X X Spurious Operation Operacin inesperada

    STD X X X X Structural deficiency Deficiencia estructural

    STP X X Failure To Stop on demand Falla para detener en demanda

    UNK X X X X Unknown Desconocida

    UST X Unexpected Shutdown Parada Inesperada

    VIB X X Vibration Vibracin

    VLO X Very Low Output Salida muy baja

    Modos de

    Falla

  • Modos de Falla

    Vctor D. Manrquez 157

  • Vctor D. Manrquez 158

    Modos de Falla

  • Distribuciones probabilsticas

    Vctor D. Manrquez 159

    DISCRETA UNIFORME

    BINOMIAL

    HIPERGEOMTRICA

    POISSON

    GEOMTRICA

    NORMAL

    LOGNORMAL

    EXPONENCIAL

    WEIBULL

    GAMMA

    BETA

    DIS

    CR

    ETA

    S

    CO

    NT

    INU

    AS

  • Distribuciones probabilsticas

    Vctor D. Manrquez 160

    Estimacin y prueba de hiptesis.

    Tablas de frecuencia e histogramas.

    Pruebas de ajuste.

    Anlisis de regresin.

  • Vctor D. Manrquez 161

    Confiabilidad

    DISTRIBUCIN DE WEIBULL

    FUNCIN DE DENSIDAD DE LA PROBABILIDAD

    =

    , , > ;

    parmetro de escala, parmetro de forma

  • Vctor D. Manrquez 162

    Confiabilidad

    = ()

    = ()

    =

    DISTRIBUCIN DE WEIBULL

    FUNCIN DE LA CONFIABILIDAD

    ratio de falla

  • Vctor D. Manrquez 163

    Confiabilidad

    = 1 ALEATORIO

    > 1 DESGASTE

    < 1 MORTALIDAD

    INFANTIL

  • Vctor D. Manrquez 164

    Confiabilidad

    = ( )

    =

  • Tcnicas de PdM a aplicar

    Vctor D. Manrquez 165

    Por dnde comenzar?

    Muchas compaas comienzan por una de

    las tecnologas

    ms comunes.

    Anlisisvibracional.

    Tienesentido, no?

    Incorrecto!

    Cules son los

    conceptos bsicos del

    PdM?

  • Tcnicas de PdM a aplicar

    Vctor D. Manrquez 166

    ENTENDER MODOS DE FALLA

    APLICAR TECNOLOGAS DE

    DETECCIN

  • Tcnicas de PdM a aplicar

    Vctor D. Manrquez 167

    CONFIRMAR TCNICAS A APLICAR

    MODOS DE FALLA

    LISTA DE EQUIPOS

  • Equipos a monitorear

    Vctor D. Manrquez 168

    RA

    NK

    ING

    CR

    ITIC

    IDA

    D OPERACIONES

    MANTENIMIENTO

    LOGSTICA

    SSMA

    FINANZAS

  • Tcnicas de PdM a aplicar

    Vctor D. Manrquez 169

  • Implementacin Programa PdM

    Vctor D. Manrquez 170

    Lista de equipos

    Tcnicas de PdM a aplicar

    Equipos a monitorear

    Flujo del PdM

    Indicadores del programa

    Bases de datos del PdM

    Tipo de Programa

  • Vctor D. Manrquez 171

    3.4. Establecer la

    estrategia para

    asegurar la

    confiablidad del

    equipo nuevo

  • Etapas anlisis de confiabilidad

    Vctor D. Manrquez 172

    tem Funcional

    Modos crticos de falla

    Causas de fallas para cada modo

    Definir tareas para cada causa

  • Integracin anlisis de confiabilidad en

    el proyecto

    Vctor D. Manrquez 173

    Etapa 1Apropiacin

    del Proyecto

    Inclusin de fondos para Anlisis de confiabilidad

    en CAPEX

    Etapa 2Seleccin

    del Proyecto

    Aprobacin del Proyecto

    Aseguramiento de recursos para el anlisis

    de confiabilidad

    Etapa 3FEED

    PFD concluidos disponibles

    PID preliminares disponibles

    Identificar funciones claves

    Anlisis de criticidad alineado con FMEA

    Definir equipos crticos

    Evaluacin diseos crticos

    Identificar oportunidades de rediseo crticos

    Etapa 4Ejecucin

    Revisin recomendaciones de diseo

    Diseo de Ingeniera y PID finales para construccin

    Actualizar FMEA segn cambio de diseo

    Evaluar activos adquiridos

    Seleccin de tareas para equipos crticos/ no

    crticos

    Desarrollar estrategia de repuestos

    Ingresar estrategia en CMMS y otros procesos

    Etapa 5Operacional

    Desarrollo de KPI

    Ejecutar anlisis de confiabilidad en

    operacin

    Registrar lecciones aprendidas

  • Integracin anlisis de confiabilidad en

    el proyecto

    Vctor D. Manrquez 174

    Etapa 1Apropiacin del Proyecto

    Inclusin de fondos para Anlisis de

    confiabilidad en CAPEX

  • Integracin anlisis de confiabilidad en

    el proyecto

    Vctor D. Manrquez 175

    Etapa 2Seleccin del Proyecto

    Aprobacin del Proyecto

    Aseguramiento de recursos para el anlisis de confiabilidad

  • Integracin anlisis de confiabilidad en

    el proyecto

    Vctor D. Manrquez 176

    Etapa 3FEED

    PFD concluidos disponibles

    PID preliminares disponibles

    Identificar funciones claves

    Anlisis de criticidad alineado con FMEA

    Definir equipos crticos

    Evaluacin diseos crticos

    Identificar oportunidades de rediseo crticos

  • Integracin anlisis de confiabilidad en

    el proyecto

    Vctor D. Manrquez 177

    Etapa 4Ejecucin

    Revisin recomendaciones de diseo

    Diseo de Ingeniera y PID finales para construccin

    Actualizar FMEA segn cambio de diseo

    Evaluar activos adquiridos

    Seleccin de tareas para equipos crticos/ no crticos

    Desarrollar estrategia de repuestos

    Ingresar estrategia en CMMS y otros procesos

  • Integracin anlisis de confiabilidad en

    el proyecto

    Vctor D. Manrquez 178

    Etapa 5Operacional

    Desarrollo de KPI

    Ejecutar anlisis de confiabilidad en operacin

    Registrar lecciones aprendidas

  • Vctor D. Manrquez 179

    Integracin anlisis de confiabilidad en

    el proyecto

  • Vctor D. Manrquez 180

    Integracin anlisis de confiabilidad en

    el proyecto

  • RCM (Reliability Centered Maintenance)

    Vctor D. Manrquez 181

    Proceso utilizado para determinar que se debe hacer para asegurar que cualquier

    activo fsico contine haciendo lo que sus usuarios

    quieren que haga en su contexto operacional actual.

    (RCM II; Moubray, John)

  • Gestin de la Informacin

    Vctor D. Manrquez 182

    Norma ISO 14224:2006 (2006-12-15)

    Petroleum, petrochemical and natural gas industries Collection and exchange of reliability and maintenance data for Equipment

    (Recoleccin e intercambio de datos de mantenimiento y confiabilidad para equipos).

  • Norma ISO 14224:2006

    Vctor D. Manrquez 183

    Especificar los datos que sern recolectados para el anlisis

    de:

    Diseo y configuracin del sistema.

    Seguridad, confiabilidad y disponibilidad de los sistemas y las plantas.

    Costo del ciclo de vida.

    Planeamiento, optimizacin y ejecucin del

    mantenimiento.

  • Norma ISO 14224:2006

    Vctor D. Manrquez 184

    Especificar datos en un formato normalizado, a fin de:

    Permitir el intercambio de datos sobre confiabilidad y

    mantenimiento entre plantas, propietarios,

    fabricantes y contratistas.

    Asegurar que los datos de confiabilidad y

    mantenimiento son de calidad suficiente, segn el

    anlisis que se pretenda realizar.

  • Mantenimiento ISO 14224:2006

    Vctor D. Manrquez 185

    Combinacin de todas las acciones tcnicas y administrativas, incluyendo supervisin, previstas para conservar o restablecer un tem a un estado en el cual pueda desempear la funcin requerida.

  • Definiciones de tipos de Mantenimiento

    Vctor D. Manrquez 186

    ISO 14224:2006

    PREVENTIVO

    CORRECTIVOOPORTUNIDAD

  • Mantenimiento Preventivo

    Vctor D. Manrquez 187

    Mantenimiento realizado a intervalos predeterminados o de acuerdo con un criterio prescrito con la intencin de reducir la probabilidad de falla o la degradacin del funcionamiento de un tem.

  • Mantenimiento Correctivo

    Vctor D. Manrquez 188

    Mantenimiento realizado despus del reconocimiento de una falla con la intencin de devolver el tem a un estado en el cual pueda ejecutar la funcin requerida

  • Mantenimiento de Oportunidad

    Vctor D. Manrquez 189

    Mantenimiento de un tem que es adelantado o retrasado en el tiempo cuando una oportunidad no planeada est disponible.

  • Definiciones Tipos Mantenimiento

    Vctor D. Manrquez 190

    EN 13306:2011

    PREVENTIVO

    BASADO EN CONDICIN

    PREDETERMINADO

    CORRECTIVO

    INMEDIATO PROGRAMABLE

  • Vctor D. Manrquez 191

    Definiciones Tipos Mantenimiento

    SMRP

    TRABAJO REACTIVOMETRICA

    5.4.1

    TRABAJO PROACTIVO

    METRICA 5.4.2

  • Trabajo Reactivo

    Vctor D. Manrquez 192

    Trabajo reactivo es el trabajo de mantenimiento que interrumpe el programa semanal.

  • Trabajo Proactivo

    Vctor D. Manrquez 193

    Trabajo proactivo es el trabajo de mantenimiento que es completado a fin de evitar fallas o identificar defectos que puedan conducir a fallas. Incluye rutinas preventivas y actividades de mantenimiento predictivo y tareas de trabajo identificadas a partir de estos defectos.

  • OREDA - Offshore Reliability Data

    Vctor D. Manrquez 194

  • OREDA Modos de Falla

    Vctor D. Manrquez 195

  • OREDA Modos de Falla

    Vctor D. Manrquez 196

  • Vctor D. Manrquez 197

    Material de Referencia

    ISO Standards for use in the oil & gas industry

    (Estndares ISO para uso en la industria de gas y petrleo)

  • Plan estratgico y gestin de activos

    Vctor D. Manrquez

    198

    Documentos de Gestin de la

    Organizacin

    Plan Estratgico Organizacional

    ACTIVOS

    Registro de

    Activos

    Objetivos de

    activos

    Condicin de

    activos

    Establecer conexin entre la

    direccin y la base de activos

    Base de activos y procesos asociados

  • Serie de Normas ISO 55000

    Vctor D. Manrquez 199

    ISO 55000:2014 Asset management -- Overview, principles and terminology (Gestin de Activos -

    Visin general, principios y terminologa).

    ISO 55001:2014 Asset management -- Management systems -- Requirements (Gestin de Activos

    Sistemas de Gestin Requerimientos).

    ISO 55002:2014 Asset management -- Management systems Guidelines for the application of ISO

    55001. (Gestin de Activos Sistemas de gestin Guas para la aplicacin de la norma ISO 55001).

  • Serie de Normas ISO 55000

    Vctor D. Manrquez 200

  • Serie de Normas ISO 55000

    Vctor D. Manrquez 201

  • Pilar 4: Liderazgo & Organizacin

    Vctor D. Manrquez 202

    4.1. Determinar los requerimientos organizacionales.

    4.2. Analizar la capacidad organizacional.

    4.3. Desarrollar la estructura organizacional.

    4.4. Desarrollo del personal.

    4.5. Liderazgo y gestin del personal.

  • Contexto

    Vctor D. Manrquez 203

    Entorno cambiante, complejo &

    incierto.

    Cambios en todos los sectores.

    Base del cambio: Desarrollo

    tecnolgico.

    Globalizacin sociedad & economa.

    Redefinicin valores & cambio

    paradigmas.

    Veloz cambio global

    transformativo.

  • Vctor D. Manrquez 204

    Organizacin

  • Organizacin

    Vctor D. Manrquez 205

  • Organizacin

    Vctor D. Manrquez 206

  • Organizacin

    Vctor D. Manrquez 207

    MANTENIMIENTO

    EJECUCIN

    CAMPO

    PLANEADO

    EMERGENCIA

    TALLER

    CONFIABILIDAD PLANEAMIENTO

    COSTOS

    CORTO PLAZO

    MEDIANO PLAZO

  • Organizacin

    Vctor D. Manrquez 208

  • Liderazgo

    Vctor D. Manrquez 209

    JEFE

    LDER

  • Jefe

    Vctor D. Manrquez 210

    Autoridad basada en el principio de mando.

    Se siguen sus rdenes por ser el jefe.

    Busca culpables cuando hay un error.

    Asigna los deberes mientras supervisa.

    Sabe como se hacen las cosas.

    Ve la capacitacin como un gasto.

    Cree que solo l debe tener xito.

  • Lder

    Vctor D. Manrquez 211

    Autoridad basada en el ejemplo y el servicio.

    Se siguen sus rdenes porque se confa en l.

    Ensea a sus seguidores a arreglar los errores.

    Trabaja con sus seguidores.

    Ensea con su ejemplo como hacer las cosas.

    Ve la capacitacin como una inversin.

    Ensea a los dems como llegar al xito.

  • La fuerza del lder

    Vctor D. Manrquez 212

    Ser integrador, trabajar y hacer

    trabajar en equipo.

    Lograr que la gente acte con el

    mximo de su potencial.

    Buenas relaciones interpersonales.

    Comunicacin clara y directa.

    Mantener una actitud positiva,

    asumir responsabilidades.

    Aceptar riesgos.

    Estrategias bsicas: Persuadir, integrar, negociar

    y dirigir.

  • LDER

    SERVICIO

    CONFIANZA EJEMPLO

    INNOVACIN DESARROLLA

    DECISIN

    RIESGO

    VISIN

    PASIN

    LIBERTAD

    Vctor D. Manrquez 213

  • Tareas del lder

    Vctor D. Manrquez 214

    Proyectar la visin del estado futuro con intensidad magntica.

    Motivar a la organizacin. Vender el significado de la visin.

    Reestructurar y aculturar la organizacin.

  • Habilidades de Liderazgo

    Vctor D. Manrquez 215

    De adaptacin a nuevas

    situaciones.

    Para entender a la gente.

    Para dirigir y educar.

    Elevar la moral del grupo.

    Saber motivar al personal.

    En el trato con la gente.

    Poltica. De control.

    Para capitanear al

    grupo.

    Para entender las ambiciones de los dems.

  • LIDERAZGO POR EL

    CONOCIMIENTO

    SOLO S QUE NADA S

    CONCETE A TI MISMO

    Vctor D. Manrquez 216

  • LIDERAZGO POR EL

    SERVICIO

    TAO TE CHING

    CAMBIO, NO VIOLENCIA, ARMONA

    Vctor D. Manrquez 217

  • LIDERAZGO POR EL

    SERVICIO

    AMOR AL PRJIMO

    LA VERDAD NOS HAR

    LIBRESVctor D. Manrquez 218

  • LIDERAZGO POR EL SERVICIO

    DAR HASTA QUE DUELA Y CUANDO

    DUELA DAR TODAVA MS

    PASAMOS MUCHO TIEMPO GANNDONOS LA VIDA, PERO NO EL SUFICIENTE TIEMPO

    VIVINDOLAVctor D. Manrquez 219

  • HABILIDAD PARA DIRIGIR

    CREAR UNIDAD Y TRABAJO DE

    EQUIPO

    PREOCUPACIN POR LAS

    PERSONASVctor D. Manrquez 220

  • COMPARTIR UNA VISIN

    NO VIOLENCIA

    OJO POR OJO Y TODO EL MUNDO

    ACABAR CIEGO

    Vctor D. Manrquez 221

  • DERECHOS CIVILES

    DESOBEDIENCIA CIVIL Y NO VIOLENCIA

    YO TENGO UN SUEO

    Vctor D. Manrquez 222

  • BUSC

    INTEGRAR

    LUCHA CONTRA MALOS

    GOBERNANTES

    Y NO PODRN MATARLO

    Vctor D. Manrquez 223

  • IDENTIDAD NACIONAL

    POLITICA AMERICANISTA

    UN MES MS DE VIDA SEOR Y HAR LA FELICIDAD DE MI PATRIA, SLO UNOS

    DAS MSVctor D. Manrquez 224

  • Vctor D. Manrquez 225

  • Vctor D. Manrquez 226

  • Jerarqua de necesidades de Maslow

    Realizacin personal

    Estima

    Afiliacin

    Seguridad

    Fisiolgicas

  • Factores productores de insatisfaccin

    Inflacionarios

    Reducen

    insatisfaccin

    Satisfaccin de

    necesidades de

    mantenimiento

    Motivos negativos

    1. El propio sistema 5. Los controles

    2. La injusticia 6. La retribucin

    3. El trabajo 7. Las recompensas

    4. Las relaciones 8. Las condiciones de trabajo

    Aumentan

    exigencias

    Crean

    derechos

    adquiridos

    Bajan

    rendimiento

    No se

    centran en

    el trabajo

    No aumentan

    capacidad

    No

    producen

    desarrollo

  • Factores productores de satisfaccin

    Aumentan competitividad

    No producen

    insatisfaccin

    Satisfaccin de

    necesidades

    superiores

    Motivos positivos

    1. Realizacin, logro 4. Trabajo interesante

    2. Desarrollo y promocin 5. Responsabilidad

    3. Reconocimiento 6. Afectividad

    No aumentan

    el costo

    No crean

    derechos

    adquiridos

    Aumentan

    rendimiento

    Se centran

    en el

    trabajo

    Aumentan

    capacidad

    Desarrollan

    al

    individuo

  • Motivacin

    Realizacin

    personalCrecimiento

    Relacin

    Bsicas

    Motivadores desarrollo crecimiento logro

    Estima

    Afiliacin

    Seguridad

    Fisiolgicas

    Necesidad

    de logro

    Jerarqua de necesidades Modelo ERG

    Motivacin-Higiene Modelo de motivacin

    de logros

    Modelos de necesidades

    Higiene seguridad salario condiciones

    de trabajo

    Necesidad

    de poder

    Necesidad

    afiliacin

  • Qu es Coaching?

    Vctor D. Manrquez 231

    Tiene por finalidad desarrollar el potencial de las personas de forma metdica, estructurada y eficaz.

    Es una conversacin, un dilogo, en el que un coach (tutor) y un coachee (pupilo) interactan en un

    intercambio dinmico para conseguir metas, mejorar el rendimiento y proyectar al pupilo hacia un mayor xito.

  • Bases del coaching

    Vctor D. Manrquez 232

    Se centra en las posibilidades

    futuras.

    Efecto Pigmalin.

    Relacin de confianza y

    confidencialidad.

    El coach estimula las

    potencialidades del coachee.

  • Resultados del coaching

    Vctor D. Manrquez 233

    Mejora el rendimiento

    Desarrolla el potencial

    Fomenta el liderazgo

    Facilita la motivacin

    Aumenta la implicacin

    Refuerza la autoestima

  • Problemas de comunicacin e informacin

    Vctor D. Manrquez 234

    Mensajes mal expresados.

    Mensajes carentes de sentido.

    Supuestos no aclarados.

    Diferencia de significados

    simblicos entre el emisor y receptor.

    Sentimientos impresiones,

    conocimientos y sensaciones diferentes.

    Apreciaciones e interpretaciones

    errneas.

    Complejo de superioridad.

    Ausencia parcial o total de atencin.

    Anlisis y evaluaciones prematuros.

  • Problemas de comunicacin e informacin

    Vctor D. Manrquez 235

    Falta de prctica, inhabilidad o

    desorden para comunicarse.

    Miedo a la expresin.

    Esperar escuchar lo que deseamos y

    no lo que se plantea.

    Falta de informacin adecuada.

    Sobre informacin.

    Se oculta informacin.

    Falta de dilogo.Falta de medios adecuados de comunicacin.

    Poca aceptacin del receptor.

  • Elementos de la comunicacin

    Vctor D. Manrquez 236

    EMISOR

    CO

    DIF

    ICA

    R

    CANAL

    MEDIOS

    RECEPTOR

    DEC

    OD

    IFIC

    ARTRANSMITIR RECIBIR

    RETROALIMENTACIN

    RECIBIR TRANSMITIR

  • Barreras de la comunicacin

    Vctor D. Manrquez 237

    Semnticas Administrativas

    Operativas Psicolgicas

  • Pilar 5: Gestin del Trabajo (1/3)

    Vctor D. Manrquez 238

    5.1. Identificar, validar y aprobar el trabajo.

    5.2. Priorizar el trabajo.

    5.3. Planear el trabajo.

    5.4. Programar el trabajo.

  • Pilar 5: Gestin del Trabajo (2/3)

    Vctor D. Manrquez 239

    5.5. Ejecutar el trabajo.

    5.6. Documentar el trabajo.

    5.7. Anlisis y seguimiento del trabajo.

    5.8. Medicin del desempeo de la gestin del trabajo.

  • Pilar 5: Gestin del Trabajo (3/3)

    Vctor D. Manrquez 240

    5.9. Planear y ejecutar proyectos.

    5.10. Uso efectivo de las tecnologas de la informacin.

    5.11. Gestin de recursos y materiales.

  • Flujo del mantenimiento

    Vctor D. Manrquez 241

    Mejora Continua

    (Efectividad)

    Mantenimiento sostenido

    (Eficiencia)

    Identificacin

    Anlisis

    Planeamiento

    Seguimiento

    Programacin

    Ejecucin

    Traducido de TBos WorkTech

  • Flujo del mantenimiento

    Vctor D. Manrquez 242

  • Prioridades

    PRIORIDAD = (NU)(CR)(EC)

    Sis

    tem

    a

    NU

    CR

    EC

    NU: Need Urgency -Necesidad/Urgencia

    CR: Customer Rank Ranking Cliente

    EC: Equipment Criticality Criticidad Equipo

  • Prioridades

    Urg

    encia

    /Necesi

    dad 1. Emergencia

    2. Parada de planta

    3. Rutina o mantenimiento preventivo

    4. Cuando sea conveniente

  • Prioridades

    Rankin

    g C

    liente

    (E

    jem

    plo

    )1. Alta direccin

    2. Lnea de produccin con implicancias en los ingresos

    3. Gerencia media, investigacin y desarrollo

    4. Otros

  • Prioridades

    Cri

    ticid

    ad a

    cti

    vo 1. tems y sistemas de seguridad

    con una gran rea de influencia

    2. tems productivos claves sin backup

    3. Equipos con impacto en la productividad

    4. Bajo uso o efecto en la salida

  • Vctor D. Manrquez 247

  • Sistema de OT

    Vctor D. Manrquez 248

    Provee una estructura

    financiera a los trabajos que el rea realiza.

    Medio formal de requerir los servicios de

    mantenimiento.

    Proceso de autorizacin que

    verifica la necesidad del

    servicio solicitado.

    Priorizar y programar los trabajos de

    mantenimiento.

  • Sistema de OT

    Vctor D. Manrquez 249

    Punto de partida para el trabajo de

    planeamiento.

    Recolectar los datos de las tareas, materiales, herramientas, equipo

    especial, etc. por centros de costo.

    Seguimiento del trabajo de

    mantenimiento desde su inicio hasta su

    trmino.

    Documento escrito coherente para los

    encargados de ejecutar el trabajo.

  • Sistema de OT

    Vctor D. Manrquez 250

    Cate

    gor

    as

    info

    rmaci

    n O

    T Requisicin & autorizacin

    Planeamiento & programacin

    Ejecucin & cierre

  • Sistema de OT

    Vctor D. Manrquez 251

    Requis

    ici

    n y

    auto

    rizaci

    nNmero OT

    Originador/Anexo

    Aprobaciones

    Fecha inicio

    Requerimiento parada

    Fecha/Hora/Turno disponible

    Prioridad

  • Sistema de OT

    Vctor D. Manrquez 252

    Requis

    ici

    n y

    auto

    rizaci

    nClase de trabajo

    Fecha requerida para completar el trabajo

    Nombre & nmero equipo

    Ubicacin, rea, edificio, departamento

    Centro de costo

    Trabajo requerido

  • Sistema de OT

    Vctor D. Manrquez 253

    Pla

    neam

    iento

    y

    pro

    gra

    maci

    nNombre planeador

    Trabajo a ser realizado

    Pasos del trabajo

    Secuencia tcnicos (opcional)

    Horas estimadas

    Partes & materiales necesarios

    Equipo especial necesario

    Herramientas requeridas

  • Sistema de OT

    Vctor D. Manrquez 254

    Pla

    neam

    iento

    y

    pro

    gra

    maci

    nPermisos requeridos

    Exigencias de seguridad

    Dibujos & documentos

    Costos estimados trabajo

    Costos estimados materiales

    Costos estimados contratistas

    Costos estimados renta de equipos

  • Sistema de OT

    Vctor D. Manrquez 255

    Eje

    cuci

    n y

    cie

    rre

    Nombre supervisor

    Comentarios (Supervisor o trabajador)

    Horas reales requeridas ejecucin

    Cdigos falla

    Partes & materiales usados, costos.

    Costos reales contratista

  • Presupuesto

    Presupuesto Operativo

    Presupuesto de

    inversiones

    Anlisis econmico financiero

    Desviaciones

  • Ejecucin /Comparativo

    MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE

    MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 15,1%

    MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 0,8%

    SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 0,7%

    TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6%

    PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003

  • Ejecucin Presupuesto

  • Ejecucin Presupuesto

  • Costos de Mantenimiento

    Costo del ciclo de vida

    Reportes de costos

    Centros de Costo

  • Costos del PM vs. CM

  • Vctor D. Manrquez 262

    ERP

    EAM

    CMMS

  • Perfil genrico de la organizacin

    Vctor D. Manrquez 263

    Conocim

    iento

    Traducido de [email protected]

  • Base de conocimiento

    Vctor D. Manrquez 264

  • Perfil de tareas (Ejemplo)

    Vctor D. Manrquez 265

    Posicin Tareas Autorizadas

    Empleados Ingreso de datos, Hojas de tiempo, Requisiciones de trabajo

    Operadores Requisiciones de trabajo, Reportes rpidos, Reportes de trabajo

    Supervisores Seguimiento de OT, Emisin de tareas de PM, Planes de trabajo

    IngenierosSeguimiento de OT, Elaboracin de PM, Planes de seguridad,

    Decisiones de costos

    AnalistasElaboracin de reportes, Anlisis de tendencias, Anlisis ABC,

    Anlisis de falla, Tcnicas de proceso y extraccin de datos

    Ejecutivos Senior Reportes de desempeo y costos de mantenimiento, Polticas

    Alta Gerencia Benchmarking, Decisiones estratgicas de mantenimiento

  • Rol del Planeador

    Vctor D. Manrquez 266

  • Vctor D. Manrquez 267

    Estudio de tiempo de

    Planeador/Programador

  • Vctor D. Manrquez 268

    Priorizacin

    Trabajos

  • Vctor D. Manrquez 269

    Priorizacin

    Trabajos

  • Vctor D. Manrquez 270

    Checklist del

    Planeador

  • Vctor D. Manrquez 271

    Gestin

    Materiales

  • Vctor D. Manrquez 272

    Gestin

    Materiales

  • Vctor D. Manrquez 273

    Gestin

    Compras

  • Vctor D. Manrquez 274

    Gestin

    Compras

  • Contratistas

    Outsourcing

    Licitaciones

    Evaluacin

    Costos

  • Vctor D. Manrquez 276