MANUAL DE CALIDAD VERSIÓN 11 COLEGIO … · madurado y mejorado para el colegio ... Gestión de la...

COLEGIO LACORDAIRE

MANUAL DE CALIDAD

ABRIL 01 DE 2016

Calle 5ª # 89-70

Santiago de Cali - Colombia

PBX: + (2) 332 57 06

Fax: (2) 332 57 38

Página web: www.lacordaire.edu.co

0. INTRODUCCIÓN

1. GENERALIDADES DEL MANUAL DE CALIDAD

1.1 OBJETIVO DEL MANUAL DE CALIDAD

1.2 ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

1.3 EXCLUSIONES

1.4 CONTROL DOCUMENTAL DEL MANUAL DE CALIDAD

1.4.1 REVISIÓN Y APROBACIÓN

1.4.2 CONTROL DE

1.4.3 DISTRIBUCIÓN

2. PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

2.1 RESEÑA HISTÓRICA

2.2 FILOSOFIA INSTITUCIONAL

2.3 HORIZONTE INSTITUCIONAL

2.3.1 MISION

2.3.2 VISIÓN

2.3.3 POLITICA DE CALIDAD

2.3.4 OBJETIVOS DE CALIDAD

2.4 COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN

2.5 REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN

3. REQUISITOSDE LOS CLIENTES

4. REQUISITOS LEGALES

1

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

MANUAL DE CALIDAD

CONTENIDO

GENERALIDADES DEL MANUAL DE CALIDAD

OBJETIVO DEL MANUAL DE CALIDAD

ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

EXCLUSIONES

CONTROL DOCUMENTAL DEL MANUAL DE CALIDAD

REVISIÓN Y APROBACIÓN

CONTROL DE CAMBIOS

DISTRIBUCIÓN

PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

RESEÑA HISTÓRICA

FILOSOFIA INSTITUCIONAL

HORIZONTE INSTITUCIONAL

POLITICA DE CALIDAD

OBJETIVOS DE CALIDAD

COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN

REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN

DE LOS CLIENTES

REQUISITOS LEGALES


Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

5. DESCRIPCIÓN DE PROCESOS IDENTIFICADOS EN EL SGC DE LA

INSTITUCIÓN

6. INTERACCIÓN CON LOS REQUISITOS DEL SGC

7. REFERENCIA A LOS PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS PARA EL SGC

7.1 CONTROL DE DOCUMENTOS

7.2 CONTROL DE REGISTROS

7.3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

7.4 AUDITORIAS INTERNAS

7.5 CONTROL DEL SERVICIO NO CONFORME

7.6 ACCIONES DE MEJORA, CORRECTIVAS O PREVENTIVAS

8. ANEXOS

8.1 MAPA DE PROCESOS

8.2 MATRIZ DE OBJETIVOS DE CALIDAD

8.3 GLOSARIO

8.4 CARACTERIZACIONES

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MANUAL DE CALIDAD

DESCRIPCIÓN DE PROCESOS IDENTIFICADOS EN EL SGC DE LA

INTERACCIÓN CON LOS REQUISITOS DEL SGC

REFERENCIA A LOS PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS PARA EL SGC

CONTROL DE DOCUMENTOS

CONTROL DE REGISTROS

POR LA DIRECCIÓN

AUDITORIAS INTERNAS

CONTROL DEL SERVICIO NO CONFORME

ACCIONES DE MEJORA, CORRECTIVAS O PREVENTIVAS


MATRIZ DE OBJETIVOS DE CALIDAD

CARACTERIZACIONES


Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

DESCRIPCIÓN DE PROCESOS IDENTIFICADOS EN EL SGC DE LA

REFERENCIA A LOS PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS PARA EL SGC

ACCIONES DE MEJORA, CORRECTIVAS O PREVENTIVAS

0. INTRODUCCIÓN

El Colegio Lacordaire, desde el año 2007

estratégico, la implementación del

asume para orientar la organización a

mejoramiento continuo.

La Institución, sus procesos,

uno de los miembros de la comunidad educativa

desde su identidad evangelizadora,

transformación social, a través de

espiritualidad Dominicana.

El presente Manual de Calidad recoge la propuesta del Sistema de Gestión de Calidad

concebido, gestado, implementado,

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MANUAL DE CALIDAD

El Colegio Lacordaire, desde el año 2007 ha adoptado como parte de su direccionamiento

, la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, herramienta

la organización a la consecución de las metas institucionales y

sus procesos, los líderes y responsables de los mismos, así como

uno de los miembros de la comunidad educativa, buscan con especial énfasis aportar,

sde su identidad evangelizadora, a la construcción de sentido de vida y a la

ón social, a través del servicio educativo que presta, inspirado en la


mplementado, madurado y mejorado para el colegio Lacordaire.


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Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

ha adoptado como parte de su direccionamiento

stión de Calidad, herramientaque se

la consecución de las metas institucionales y el

los líderes y responsables de los mismos, así como cada

, buscan con especial énfasis aportar,

entido de vida y a la

l servicio educativo que presta, inspirado en la


para el colegio Lacordaire.

1. GENERALIDADES DEL MANUAL DE CALIDAD

1.1 OBJETIVO

El objetivo del presente manual es describir las lógicas del sistema

implementado en el Colegio Lacordaire, en conformidad con

reglamentarios con base en la norma ISO 9001:2008, los de la organización y los del

cliente, para poder cumplir con las expectativas y n

de familia y partes interesadas.

1.2 ALCANCE DEL SISTEMA

El alcance del Sistema de Gestión de Calidad del Colegio Lacordaire

y prestación del servicio educ

Básica Secundaria y Media Académica.

1.3 EXCLUSIONES

El Colegio Lacordaire excluye el

seguimiento y medición” porque los equipos con los cuales cuenta el colegio son

utilizados en la prestación del servicio educativo con fines pedagógicos.

La Institución no cuenta con equipos de medición que afecten el cumplimiento de los

requisitos establecidos. Las actividades relacionadas con la medición del servicio se

realizan a partir de la aplicación del numeral 8, de la norma, relacionado con la medición,

análisis y mejora.

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MANUAL DE CALIDAD

GENERALIDADES DEL MANUAL DE CALIDAD

El objetivo del presente manual es describir las lógicas del sistema de gestión de calidad

olegio Lacordaire, en conformidad con los requerimientos legales y


cliente, para poder cumplir con las expectativas y necesidades de los estudiantes, padres

de familia y partes interesadas.

ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

El alcance del Sistema de Gestión de Calidad del Colegio Lacordaire

y prestación del servicio educativo formal en los niveles de Preescolar, Básica Primaria,

Básica Secundaria y Media Académica.

excluye el cumplimiento del requisito 7.6. “Control de equipos de



no cuenta con equipos de medición que afecten el cumplimiento de los




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Versión 11.0

de gestión de calidad

los requerimientos legales y


ecesidades de los estudiantes, padres

El alcance del Sistema de Gestión de Calidad del Colegio Lacordaire comprende: Diseño

Preescolar, Básica Primaria,

requisito 7.6. “Control de equipos de



no cuenta con equipos de medición que afecten el cumplimiento de los



1.4 CONTROL DOCUMENTAL DEL MANUAL

1.4.1 REVISIÓN Y APROBACIÓN

La revisión y aprobación del Manual del Sistema de Gestión de la Calidad se

realiza antes de su publicación y divulgación;

realizados contienen in

realiza la persona responsable del SGC,l

vicerrectoría y la aprobación

actualiza en el Listado maestro de documentos.

1.4.2 CONTROL DE CAMBIOS

Para asegurar que el Manual

dos copias impresa

de documentos. El control de los cambios del manual se registra como todos los

documentos del SGC en

1.4.3 DISTRIBUCIÓN

Se tendrá un ejemplar del Manual de Calidad actualizado e impreso en la Rectoría

del Colegio y el digital de Mejoramiento continuo

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MANUAL DE CALIDAD

CONTROL DOCUMENTAL DEL MANUAL DE CALIDAD

REVISIÓN Y APROBACIÓN


realiza antes de su publicación y divulgación; se garantiza

realizados contienen información clara, veraz y actualizada.

persona responsable del SGC,la revisión se realiza por parte de la

y la aprobación la hace el Rector. Se asigna la nueva versión y se

actualiza en el Listado maestro de documentos.

CONTROL DE CAMBIOS

Para asegurar que el Manual de Calidad se encuentre actualizado,

impresasde la última versión vigente de acuerdo con el listado maestro


documentos del SGC en el formato “Control de cambios documentales”.

DISTRIBUCIÓN


digital de Mejoramiento continuo.


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se garantiza que los ajustes

formación clara, veraz y actualizada. La actualización la

a revisión se realiza por parte de la

el Rector. Se asigna la nueva versión y se

Calidad se encuentre actualizado, se conservan

versión vigente de acuerdo con el listado maestro


ocumentales”.


2. PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

2.1 Reseña Histórica

En 1738 los Frailes Dominicos fundan "

Santiago de Cali la enseñanza de la gramática.

En 1953 se restaura el convento del Santísimo Nombre de Jesús de Cali y los Padres

residentes en la Casa Dominicana del Santísimo nombre de Jesús en Cali, quienes

laboraban en diferentes colegios e instituciones de la ciudad, tales como la Escuela de

Enfermeras, la Escuela Nacional de Comercio, la Escuela Industrial Antonio José

Camacho, el Colegio de la Presentación y el Colegio de Santa Librada;

un Colegio re gentado por la Comunidad en el mes de julio de 1956 .

En septiembre de 1956, recién iniciadas las clases con 109 estudiantes matriculados en

los grados de kínder a 5º de Primaria, se realiza la primera reunión de profesores

presidida por el Rector y Fundad

expuso a los asistentes el carácter que distinguiría al nuevo Plantel: trabajo intenso,

puntualidad en la asistencia y buen trato a los alumnos. Demostró también el lema que

caracterizaría al Lacordaire: “

El naciente Instituto Lacordaire tiene como propósito la formación de la niñez y la

preparación sólida en los conocimientos generales, la moderación del carácter, en el

sentir la responsabilidad de los propios actos, en la

cristiana que franquee las puertas del éxito, en el perfeccionamiento físico basado en la

espontaneidad y alegría de los deportes, y al esclarecimiento de la conciencia.

El 1º de octubre de 1956 se celebró la Fundación

noviembre del mismo año se realizó la primera reunión de padres de familia, en la cual la

nutrida concurrencia expresó su complacencia por el sistema disciplinar implantado, por la

seriedad en los estudios y la preocupación en la

En 1961 se bendice la primera piedra para la construcción de las aulas en terrenos

propios: se constituyó entonces la nueva sede que es la sede actual en Meléndez.

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MANUAL DE CALIDAD

PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

En 1738 los Frailes Dominicos fundan "La Escuela de Cristo" e inician en la ciudad de

Santiago de Cali la enseñanza de la gramática.



en diferentes colegios e instituciones de la ciudad, tales como la Escuela de


Camacho, el Colegio de la Presentación y el Colegio de Santa Librada;

gentado por la Comunidad en el mes de julio de 1956 .



Rector y Fundad or Fr. Ricardo López Coronado, O.P.,



caracterizaría al Lacordaire: “Cultura, Estudio y Disciplina”.



sentir la responsabilidad de los propios actos, en la adquisición de una cultura moderna y



El 1º de octubre de 1956 se celebró la Fundación del Colegio Lacordaire



seriedad en los estudios y la preocupación en la formación moral.




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e inician en la ciudad de



en diferentes colegios e instituciones de la ciudad, tales como la Escuela de


Camacho, el Colegio de la Presentación y el Colegio de Santa Librada; deciden fundar

gentado por la Comunidad en el mes de julio de 1956 .



or Fr. Ricardo López Coronado, O.P., en la cual





adquisición de una cultura moderna y



del Colegio Lacordaire . En





Durante los primeros años de funcionamiento del Colegio y fieles a los pr

Orden dominicana: alabar, bendecir y predicar

educativo inspirado en los principios filosóficos, antropológicos, epistemológicos,

pedagógicos y científicos que parten del realismo Tomista, dando paso a l

oficial de los estudios del Colegio Lacordaire y graduando sus primeros bachilleres en julio

de 1964.

Después de algunos años, en 1979, los Frailes de la Orden de Predicadores empezaron a

trabajar en la instauración del Centro de Pastoral y Pr

Lacordaire, logrando en 1979, la construcción de la nueva sede de Convivencia en

Dominguillo (Cauca).

Entre los años 1991 y 1995, bajo la regencia de los

Guillermo Villa , el Colegio adopta el modelo de

el proyecto de mejoramiento continuo e implementa la tecnología sistematizada para el

desarrollo organizacional. Así mismo, se adopta el Proyecto Educativo Aprender a

Aprender, implementando las estrategias de la en

adecuaciones pertinentes para la investigación por Internet en la nueva sala de Sistemas

del Colegio. También se pusieron en funcionamiento los laboratorios de Biología e idioma

extranjero.

A partir del año 2000 al 2003,

en la Institución el llamado “Alto en el camino”, a través de lo cual quiere sembrar en los

maestros y estudiantes la capacidad de hacer auto

partir del registro de las experiencias significativas.

El 1º de octubre de 2006 se celebraron las Bodas de Oro del Colegio Lacordaire con el

lema: “Cincuenta Años Formando la Excelencia”

Orlando Rueda Acevedo O.P.

A partir de enero de 2007 el

Colegio tomando la decisión de emprender el proceso de implementación del Sistema de

Gestión de la Calidad de acuerdo con los estándares de la norma ISO 9001:2000. El

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MANUAL DE CALIDAD

Durante los primeros años de funcionamiento del Colegio y fieles a los pr

alabar, bendecir y predicar, los Dominicos consolidan su proyecto


pedagógicos y científicos que parten del realismo Tomista, dando paso a l



trabajar en la instauración del Centro de Pastoral y Proyección Social del Colegio


Entre los años 1991 y 1995, bajo la regencia de los Padres Antonio Ceballos y

, el Colegio adopta el modelo de administración en gerencia estratégica y



Aprender, implementando las estrategias de la enseñanza por procesos y efectuando las



003, Fray Mauricio Antonio Cortés Gallego, O.P


maestros y estudiantes la capacidad de hacer auto-reflexión de sus propias prácticas, a

tro de las experiencias significativas.


lema: “Cincuenta Años Formando la Excelencia”, siendo Rector del Claustro el Padre

Orlando Rueda Acevedo O.P.

e 2007 el Padre Mauricio Galeano Rojas, O.P. asumió la rectoría del




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Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

Durante los primeros años de funcionamiento del Colegio y fieles a los principios de la

los Dominicos consolidan su proyecto


pedagógicos y científicos que parten del realismo Tomista, dando paso a la aprobación



oyección Social del Colegio


Padres Antonio Ceballos y

administración en gerencia estratégica y



señanza por procesos y efectuando las



Fray Mauricio Antonio Cortés Gallego, O.P . implementa


reflexión de sus propias prácticas, a


Rector del Claustro el Padre

asumió la rectoría del



Colegio obtuvo la certificación de calidad de parte de ICONTEC e IQNET, mediante el

Certificado SC 5500-1, con fecha 23 de julio de 2008, con respecto a los requisitos

especificados en NTC ISO 9001:2000, para el siguiente alcance:

servicio educativo en los nive

y media académica para varones”.

Como fruto del desarrollo e impulso que proporcionó la certificación de calidad al Colegio,

se amplió el alcance de la prestación del servicio educativo: Colegio mixto p

hasta 4° de básica primaria y desarrollo del

preescolar y grado 1° bilingüe e intensificación a 10HH de inglés hasta grado 5°, cambios

que fueron implementados al iniciar el año lectivo 2009

2011 se vincularon niñas hasta el grado 5 ° y el bilingüismo llega al g

primaria.

En febrero de 2010, Fray Mauricio Galeano Rojas, O.P. fue reelegido por el Consejo de

Provincia, para una nueva vigencia de tres años como Rector del Colegio Lacordaire y en

enero de 2011 se nombra al Padre Hernán Darío Sarmien

Vicerrector del Colegio.

En el año lectivo 2011- 2012, la Institución amplía su certificado de calidad otorgado por

Icontec al alcance de: actividades de diseño y prestació

formal, en los niveles de preescola

académica.

En el año lectivo 2012-2013, se incluye dentro de la prestación del servicio educativo a

nivel pre-escolar, el grado de Pre

iniciando su proceso de escolaridad, así mismo, la inclusión del género femenino continúa

su curso, vinculándose niñas

primaria.

A partir del año 2013-2014

quien desde el direccionamiento estratégico, apuesta por una reingeniería administrativa,

busca proyectar la institución hacia la internacionalización, el fortalecimiento del francés

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MANUAL DE CALIDAD

tificación de calidad de parte de ICONTEC e IQNET, mediante el

1, con fecha 23 de julio de 2008, con respecto a los requisitos

especificados en NTC ISO 9001:2000, para el siguiente alcance:

servicio educativo en los nive les de preescolar, básica primaria, básica secundar ia

y media académica para varones”.


se amplió el alcance de la prestación del servicio educativo: Colegio mixto p

hasta 4° de básica primaria y desarrollo del proyecto de “Camino al bilingüismo


que fueron implementados al iniciar el año lectivo 2009-2010. Para el año lectivo 2010

2011 se vincularon niñas hasta el grado 5 ° y el bilingüismo llega al g



enero de 2011 se nombra al Padre Hernán Darío Sarmiento P., O.P. como nuevo

2012, la Institución amplía su certificado de calidad otorgado por

actividades de diseño y prestació n del servicio educativo

en los niveles de preescola r, básica primaria, básica secundaria y media

2013, se incluye dentro de la prestación del servicio educativo a

escolar, el grado de Pre-jardín, llegando a 10 niños (as) con edad de tres años,

eso de escolaridad, así mismo, la inclusión del género femenino continúa

su curso, vinculándose niñas hasta el grado 7° y el bilingüismo llega al grado 4° de básica

2014 es designado como rector Fray Willington Giraldo Beta




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Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

tificación de calidad de parte de ICONTEC e IQNET, mediante el

1, con fecha 23 de julio de 2008, con respecto a los requisitos

especificados en NTC ISO 9001:2000, para el siguiente alcance: “Prestación del

les de preescolar, básica primaria, básica secundar ia


se amplió el alcance de la prestación del servicio educativo: Colegio mixto para niñas

amino al bilingüismo” con el


2010. Para el año lectivo 2010-

2011 se vincularon niñas hasta el grado 5 ° y el bilingüismo llega al grado 2° de básica



to P., O.P. como nuevo

2012, la Institución amplía su certificado de calidad otorgado por

n del servicio educativo

r, básica primaria, básica secundaria y media

2013, se incluye dentro de la prestación del servicio educativo a

jardín, llegando a 10 niños (as) con edad de tres años,

eso de escolaridad, así mismo, la inclusión del género femenino continúa

hasta el grado 7° y el bilingüismo llega al grado 4° de básica

Fray Willington Giraldo Betancour,



como una tercera lengua y la reestructuración del sistema de gesti

madurez que ha alcanzado en estos

Se continúa fortaleciendo el trabajo con la primera infancia, a través de la inclusión del

nivel de párvulos a partir de los dos años de edad.

grado sexto, grado desde el cual se incluye la asignatura

niñas en el añoescolar 2014

En enero de 2015 es designado Fray

desde el direccionamiento estratégico continua apoyando el Sistema de

Calidad y le apuesta a una gestión de mejora continua,

de desarrollo que busca optimizar la gestión en el medio educativo; afianzar el

acercamiento y atención personalizada a padres de familia, estudiantes y colaboradores;

así como a una gestión consolidada en los convenios nacionales e internacionales como

también la preocupación en la formación de las familias.

Para el año escolar 2015-

inclusión de las niñas va en grado decimo.

2.2. FILOSOFIA INSTITUCIONAL

Los principios del Proyecto Educativo I

en los rasgos que identifican la misión fundamenta

predicación del evangelio, la búsqueda de la verdad, el Estudio y la vida comunitaria.

La Predicación del Evangelio

salvación integral de todos los hombres (L.C.O. 98). Y “destinados enteramente a la

evangelización íntegra mediante la Palabra de Dios” (L.C.O.), asumimos el reto de la

educación como servicio apostólico. Con

frente a la realidad, promovemos la justicia asumiendo los desafíos históricos de un

mundo en transición. Construimos la cultura de la verdad, responsabilidad, solidaridad

liberación humana, la que va nacien

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MANUAL DE CALIDAD

como una tercera lengua y la reestructuración del sistema de gestión de calidad, dada la

madurez que ha alcanzado en estos 8 años de implementado.


nivel de párvulos a partir de los dos años de edad.El bilingüismo se

desde el cual se incluye la asignatura de francés. La inclus

2014-2015 iba en el grado noveno.

En enero de 2015 es designado Fray Héctor Mauricio Vargas como nuevo rector quien

direccionamiento estratégico continua apoyando el Sistema de

Calidad y le apuesta a una gestión de mejora continua, planeación estratégica,

que busca optimizar la gestión en el medio educativo; afianzar el

atención personalizada a padres de familia, estudiantes y colaboradores;

consolidada en los convenios nacionales e internacionales como

también la preocupación en la formación de las familias.

-2016 El bilingüismo se extiende hasta el grado séptimo y la

inclusión de las niñas va en grado decimo.

FILOSOFIA INSTITUCIONAL

Los principios del Proyecto Educativo Institucional del Colegio Lacordaire están inspirados

en los rasgos que identifican la misión fundamental de la Orden de Predicadores: la


La Predicación del Evangelio : Preocupados como Santo Domingo de Guzmán por la



educación como servicio apostólico. Con responsabilidad creativa y actitud de escucha


mundo en transición. Construimos la cultura de la verdad, responsabilidad, solidaridad

liberación humana, la que va naciendo como signo salvífico desde las situaciones de


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Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

ón de calidad, dada la


El bilingüismo se extiende hasta el

de francés. La inclusión de las

Mauricio Vargas como nuevo rector quien

direccionamiento estratégico continua apoyando el Sistema de Gestión de

planeación estratégica, un plan

que busca optimizar la gestión en el medio educativo; afianzar el

atención personalizada a padres de familia, estudiantes y colaboradores;

consolidada en los convenios nacionales e internacionales como

üismo se extiende hasta el grado séptimo y la

nstitucional del Colegio Lacordaire están inspirados

l de la Orden de Predicadores: la


Preocupados como Santo Domingo de Guzmán por la



responsabilidad creativa y actitud de escucha


mundo en transición. Construimos la cultura de la verdad, responsabilidad, solidaridad -

do como signo salvífico desde las situaciones de

frontera humana. Asumimos la tarea educativa como una misión evangelizadora centrada

en Jesucristo verdadero modelo de hombre y Maestro liberador.

La búsqueda de la Verdad

nos lleva a plantear como elemento realizador de la persona humana la búsqueda de la

Verdad. La realización de la persona no puede estar en otro lado que en el encuentro con

la verdad acerca de sí mismo, del mundo y de su destino. Por tanto, nuestra propuesta

permite que cada quien descubra las oportunidades que sus mismas potencialidades le

permite alcanzar. Para ello, la educación debe ser abierta a los cambios y a los diversos

aportes de la realidad. Es una educación en y para la realidad social, política y cultural

que nos corresponde vivir. Es una educación problematizante que asume de manera

crítica y propositiva los acontecimientos a nivel local, regional e internacional.

La propuesta de educación lacorderiana se caracteriza por despertar en sus estudiantes

una mirada crítica, a partir de la cual se aprende ante todo a analizar y proyectar

respuestas a la problemática de la realidad. Para ello se desarrolla la capacidad de

diálogo, confrontación, el testimonio, el liderazgo, la innovación, la imaginación alternativa

y los valores de fidelidad, autenticidad, objetividad, y apreciación de la realidad.

El estudio de la Verdad :

todo a esto: que podamos ser útiles a nuestros prójimos”. Esa utilidad como mejor se

expresa, según las Constituciones, es cultivando “la inclinación de los hombres hacia la

verdad” (L.C.O. 77, I, II).

Puesto que por el saber el hombre se conquista a sí mismo,

proporcionarle placer. Pero esto no es suficiente, si al mismo tiempo no lo hace útil para la

vida de los demás, para el bien común. Esta era la convicción de San Alberto Magno:

“saber no sólo es deleitable para quien se esfuerza (estudia)

las cosas, sino que con más veras es útil para la vida y la permanencia de las ciudades”.

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MANUAL DE CALIDAD


en Jesucristo verdadero modelo de hombre y Maestro liberador.

La búsqueda de la Verdad : El impulso que nos da la misión de anunciar el Evangelio,



ismo, del mundo y de su destino. Por tanto, nuestra propuesta



ad. Es una educación en y para la realidad social, política y cultural



cación lacorderiana se caracteriza por despertar en sus estudiantes



ción, el testimonio, el liderazgo, la innovación, la imaginación alternativa


: Nuestro estudio debe dirigirse principal, ardientemente y ante

a esto: que podamos ser útiles a nuestros prójimos”. Esa utilidad como mejor se


Puesto que por el saber el hombre se conquista a sí mismo,



“saber no sólo es deleitable para quien se esfuerza (estudia) por conocer la naturaleza de



Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

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El impulso que nos da la misión de anunciar el Evangelio,



ismo, del mundo y de su destino. Por tanto, nuestra propuesta



ad. Es una educación en y para la realidad social, política y cultural



cación lacorderiana se caracteriza por despertar en sus estudiantes



ción, el testimonio, el liderazgo, la innovación, la imaginación alternativa


Nuestro estudio debe dirigirse principal, ardientemente y ante

a esto: que podamos ser útiles a nuestros prójimos”. Esa utilidad como mejor se


Puesto que por el saber el hombre se conquista a sí mismo, el estudio debe



por conocer la naturaleza de


El estudio dominicano se caracteriza por ser: profético, comunitario, interdisciplinar e

intercultural. Profético porque nace del compr

presente en la realidad, la

Comunitario porque es la comunidad o el equipo el espacio humano privilegiado para el

estudio dominicano. Interdisciplinar porque facilit

Intercultural porque es abierto y dialógico, es decir referido a las circunstancias

cambiantes que exige respuestas y aportes actualizados.

Vida comunitaria: De acuerdo con la visión dominicana el lugar por excelencia d

formación es el grupo social: la familia, el equipo de investigación, la institución

que se establezca una relación tensional constructiva entre sujeto y comunidad

contextual. Así tenemos que, educa propiamente la comunidad que se constituye

suscitadora de experiencias, actitudes, valores, procesos de conocimiento, etc. La

comunidad, resulta de las relaciones interpersonales de los “tú”, que manteniendo su

singularidad y originalidad construyen el nosotros en torno a un fin común. El

conocimiento es un bien social. “La vivencia del servicio como entrega y gratuidad de lo

que somos y sabemos asegura la solidaridad comunitaria y la realización del proyecto

apostólico - educativo en el cual nos hemos comprometido. El compartir los

conocimientos, las cualidades y los valores favorece la construcción de la comunidad

educativa orientada al desarrollo humano integral”.

Si el espíritu comunitario penetra el ámbito social (la nación regional, la nación

continental, las otras naciones, la humanidad),

nacionales, internacionales, humanos, como propios, lo cual se constituye hoy en

imperativo de la nueva conciencia ética.

Un ser cualquiera tiene por bien un “

comunidad, y por consiguiente, según que pertenezca más o menos a la comunidad de

que se trate, el bien de esa comunidad será más o menos suyo. Cada educando

pertenece a la comunidad familiar, a la comunidad educativa, a la comunidad nacional, a

la comunidad universal. No

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MANUAL DE CALIDAD


intercultural. Profético porque nace del compromiso apostólico con la

, la discierne contemplativamente y vuelve a la realidad.


estudio dominicano. Interdisciplinar porque facilita la interrelación de las ciencias.


cambiantes que exige respuestas y aportes actualizados.

De acuerdo con la visión dominicana el lugar por excelencia d

formación es el grupo social: la familia, el equipo de investigación, la institución


contextual. Así tenemos que, educa propiamente la comunidad que se constituye




imiento es un bien social. “La vivencia del servicio como entrega y gratuidad de lo


educativo en el cual nos hemos comprometido. El compartir los

s, las cualidades y los valores favorece la construcción de la comunidad

desarrollo humano integral”.


continental, las otras naciones, la humanidad), y nos permite asumir los problemas


imperativo de la nueva conciencia ética.

Un ser cualquiera tiene por bien un “bien común”, si él mismo pertenece a una

onsiguiente, según que pertenezca más o menos a la comunidad de



la comunidad universal. No se realiza como hombre sino en comunidades.


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omiso apostólico con la buena noticia

y vuelve a la realidad.


a la interrelación de las ciencias.


De acuerdo con la visión dominicana el lugar por excelencia de la

formación es el grupo social: la familia, el equipo de investigación, la institución, de modo


contextual. Así tenemos que, educa propiamente la comunidad que se constituye en




imiento es un bien social. “La vivencia del servicio como entrega y gratuidad de lo


educativo en el cual nos hemos comprometido. El compartir los

s, las cualidades y los valores favorece la construcción de la comunidad


y nos permite asumir los problemas


”, si él mismo pertenece a una

onsiguiente, según que pertenezca más o menos a la comunidad de



se realiza como hombre sino en comunidades.

Por esta razón buscamos formar para la convivencia, la gestión solidaria y la democracia

participativa. Se concretiza a través de las responsabilidades democráticas y de las

decisiones en torno al bien común.

2.3. HORIZONTE INSTITUCIONAL

El horizonte de la Institución Educativa se ve reflejado en la Misión, Visión, Política y

Objetivos de calidad, construidos y propuestos con los aportes de la comunidad

educativa.

2.3.1 MISIÓN

El Colegio Lacordaire es una institución de educación privada, mixta y católica, con

pedagogía dominicana, camino al bilingüismo, cuyo servicio consiste en formar

integralmente a sus estudiantes con liderazgo crítico, propositivo y trascendente,

mediante la búsqueda de la ver

posibilitador de la transformación social

2.3.2 VISIÓN

El Colegio Lacordaire para el año 2020 continuará reconociéndose como una Institución

educativa dominicana de alta calidad académica, humana y cri

procesos de internacionalización y bilingüismo, garantice la formación de líderes

comprometidos con la transformación de un nuevo mundo.

.

2.3.3 POLÍTICA DE CALIDA

Para responder a las necesidades educativas de nuestros

expectativas de sus familias, el colegio Lacordaire ofrece una formación Integral

Académica, Humana y Cristiana de alta calidad, que permite el pleno desarrollo de las

potencialidades de sus estudiantes. Para ello cuenta con un equ

una infraestructura adecuada, un enfoque didáctico problémico creativo y un modelo de

gestión directiva, enmarcado en el mejoramiento continuo.

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MANUAL DE CALIDAD



decisiones en torno al bien común.

HORIZONTE INSTITUCIONAL



es una institución de educación privada, mixta y católica, con



mediante la búsqueda de la verdad como proyecto realizador de la persona humana y

posibilitador de la transformación social.


educativa dominicana de alta calidad académica, humana y cristiana;

nternacionalización y bilingüismo, garantice la formación de líderes

comprometidos con la transformación de un nuevo mundo.

POLÍTICA DE CALIDAD

Para responder a las necesidades educativas de nuestros (as) estudiantes y a las



potencialidades de sus estudiantes. Para ello cuenta con un equipo humano competente,


gestión directiva, enmarcado en el mejoramiento continuo.


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es una institución de educación privada, mixta y católica, con



dad como proyecto realizador de la persona humana y


stiana; que consolidada en

nternacionalización y bilingüismo, garantice la formación de líderes

(as) estudiantes y a las



ipo humano competente,


2.3.4 OBJETIVOS DE CALIDAD

• Propiciar espacios formativos para la búsqueda de la Verdad y

fe propios de la espiritualidad dominicana.

• Brindar un diseño y una gestión curricular institucional conforme con los requisitos

legales, institucionales, según las necesidades de la comunidad educativa,

garantizando una formación aca

• Permitir el pleno desarrollo de las potencialidades de nuestros(as) estudiantes

desde el acompañamiento cercano y efectivo que realizan los diferentes proces

misionales de la Institución.

• Optimizar la calidad de nuestro servicio

necesidades y expectativas de la co

• Proveer, administrar y garantizar los recursos de la Institución de acuerdo con las

necesidades de cada estamento de la comunidad educativa.

• Fortalecer y garantizar el avance continuo del Sistema de Gestión de la Calidad.

2.4 COMPROMISO DE LA ALTA DIREC

El liderazgo y compromiso del Rector y el Comité Directivo, han sido esenciales para

desarrollar el Sistema de Gestión de la Calidad, para implementarlo y

manera eficaz y eficiente, logrando los beneficios, la satisfacción del cliente y la mejora

continua.

El compromiso de la Alta Dirección se evidencia a través de los siguientes aspectos:

• La gestión de la Rectoría y el Comité Directivo, tomand

necesarias para el desarrollo institucional.

• La apropiación del sistema de gestión de calidad y el liderazgo para proyectar la

institución hacia la internacionalización y el fortalecimiento de espacios multiculturales.

13


MANUAL DE CALIDAD

OBJETIVOS DE CALIDAD

Propiciar espacios formativos para la búsqueda de la Verdad y

fe propios de la espiritualidad dominicana.

Brindar un diseño y una gestión curricular institucional conforme con los requisitos


garantizando una formación académica nivel A+

el pleno desarrollo de las potencialidades de nuestros(as) estudiantes

desde el acompañamiento cercano y efectivo que realizan los diferentes proces

misionales de la Institución.

Optimizar la calidad de nuestro servicio educativo integral de acuerdo con las

necesidades y expectativas de la comunidad lacorderiana.

Proveer, administrar y garantizar los recursos de la Institución de acuerdo con las

necesidades de cada estamento de la comunidad educativa.

izar el avance continuo del Sistema de Gestión de la Calidad.

DE LA ALTA DIRECCIÓN


desarrollar el Sistema de Gestión de la Calidad, para implementarlo y



La gestión de la Rectoría y el Comité Directivo, tomando las decisiones oportunas y

necesarias para el desarrollo institucional.

La apropiación del sistema de gestión de calidad y el liderazgo para proyectar la



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Propiciar espacios formativos para la búsqueda de la Verdad y el crecimiento en la

Brindar un diseño y una gestión curricular institucional conforme con los requisitos


el pleno desarrollo de las potencialidades de nuestros(as) estudiantes

desde el acompañamiento cercano y efectivo que realizan los diferentes procesos

educativo integral de acuerdo con las

Proveer, administrar y garantizar los recursos de la Institución de acuerdo con las

izar el avance continuo del Sistema de Gestión de la Calidad.


desarrollar el Sistema de Gestión de la Calidad, para implementarlo y mantenerlo de



o las decisiones oportunas y

La apropiación del sistema de gestión de calidad y el liderazgo para proyectar la


• La toma de conciencia con respecto

prioridad que moviliza a la Institución hacia la atención

apadres y madres de familia y estudiantes.

• El aporte a la dinamización del sistema de gestión de

importancia e incidencia en el logro de las metas institucionales.

• El cuidado y buen uso de los recursos de tal manera que, desde un enfoque

administrativo, pueda garantizarse la continuidad de la obra y su reinversión.

• La provisión de los recursos que garantizan el desarrollo institucional y la adecuada

implementación de los procesos con que cuenta el Colegio.

• La divulgación de los resultados de las auditorías, evaluaciones y encuestas con el

propósito de generar los cambios perti

y reuniones de trabajo, carteleras, presentaciones en reuniones de padres de familia,

etc.

2.5 REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN

La persona representante de la dirección designada por la alta dirección siguientes responsabilidades

• Documentar, implementar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad.• Gestionar los recursos necesarios, para el adecuado funcionamiento del Sistema

de Gestión de la Calidad.• Informar al Rector y

necesidades de mejoramiento del Sistema de Gestión de la Calidad.• Promover en todos los niveles de la comunidad educativa, la toma de conciencia

acerca de los requisitos y la satisfacción del

14


MANUAL DE CALIDAD

ia con respecto a la importancia del beneficiario

prioridad que moviliza a la Institución hacia la atención personalizada y oportuna

padres y madres de familia y estudiantes.

El aporte a la dinamización del sistema de gestión de calidad, se reconoce su

importancia e incidencia en el logro de las metas institucionales.

El cuidado y buen uso de los recursos de tal manera que, desde un enfoque

pueda garantizarse la continuidad de la obra y su reinversión.

ón de los recursos que garantizan el desarrollo institucional y la adecuada

implementación de los procesos con que cuenta el Colegio.

La divulgación de los resultados de las auditorías, evaluaciones y encuestas con el

propósito de generar los cambios pertinentes para la mejora; mediante capacitaciones


REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN

La persona representante de la dirección designada por la alta dirección uientes responsabilidades:

Documentar, implementar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad.Gestionar los recursos necesarios, para el adecuado funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad. Informar al Rector y al Comité Directivo, sobre el desempeño de los procesos y necesidades de mejoramiento del Sistema de Gestión de la Calidad.Promover en todos los niveles de la comunidad educativa, la toma de conciencia acerca de los requisitos y la satisfacción del beneficiario


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beneficiario como una

personalizada y oportuna

calidad, se reconoce su

El cuidado y buen uso de los recursos de tal manera que, desde un enfoque

pueda garantizarse la continuidad de la obra y su reinversión.

ón de los recursos que garantizan el desarrollo institucional y la adecuada

La divulgación de los resultados de las auditorías, evaluaciones y encuestas con el

nentes para la mejora; mediante capacitaciones


La persona representante de la dirección designada por la alta dirección tiene las

Documentar, implementar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad. Gestionar los recursos necesarios, para el adecuado funcionamiento del Sistema

al Comité Directivo, sobre el desempeño de los procesos y necesidades de mejoramiento del Sistema de Gestión de la Calidad. Promover en todos los niveles de la comunidad educativa, la toma de conciencia

3. REQUISITOS DE LOS

El Colegio ha identificado los requisitos de los padres de familia y estudiantes y los de las

partes interesadas y promueve su cumplimiento

BENEFICIARIOS

Padres de Familia y

Estudiantes

Preescolar

Básica primaria y

secundaria

Media académica

15


MANUAL DE CALIDAD

REQUISITOS DE LOS BENEFICIARIOS


partes interesadas y promueve su cumplimiento:

REQUISITOS

o Cumplimiento de los requisitos legales que aplican para

el Colegio

o Cumplimiento de requerimientos de infraestructura y

tecnología

o Personal docente competente

o Espacios de Atención y retroalimentación

o Atención de la comunicación del cliente

o Infraestructura adecuada

o Seguridad integral

o Disposición de ambientes pedagógicos

o Socialización y adaptación

o Espacios y material acorde a su edad y capacidad

o Excelente Nivel académico

o Compromiso del personal con la formación

los estudiantes

o Calidad de los mecanismos de comunicación

o Excelente Nivel académico

o Compromiso del personal con la formación integral de

los estudiantes

o Calidad de los mecanismos de comunicación

o Orientación vocacional y profesional


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Cumplimiento de los requisitos legales que aplican para

Cumplimiento de requerimientos de infraestructura y

Espacios de Atención y retroalimentación

Atención de la comunicación del cliente

Disposición de ambientes pedagógicos

Espacios y material acorde a su edad y capacidad

Compromiso del personal con la formación integral de

Calidad de los mecanismos de comunicación

Compromiso del personal con la formación integral de

Calidad de los mecanismos de comunicación

Para captar la percepción de los padres de familia y estudiantes con respecto al servicio

prestado se aplica la encuesta de satisfacción del usuario con el servi

realiza la evaluación institucional. Así mismo, se entregan periódicamente los informes de

evaluación académica y valorativa de los estudiantes. Además, se atiende la

comunicación generada por los beneficiarios del servicio tanto en el buzón virtual, como la

registrada en el formato impreso: “Comunicación del Usuario”, de acuerdo con lo que

establece el procedimiento

PARTE INTERESADA

Colaboradores

Orden de Predicadores

Provincia de San Luis

Bertrán

Proveedores

Sociedad - Comunidad

Medio Ambiente

Responsabilidad Social

16


MANUAL DE CALIDAD


la encuesta de satisfacción del usuario con el servi

valuación institucional. Así mismo, se entregan periódicamente los informes de



a en el formato impreso: “Comunicación del Usuario”, de acuerdo con lo que

establece el procedimiento de comunicación.

REQUISITOS

o Remuneración

o Condiciones de seguridad y salud en el trabajo

o Cumplimiento laboral/ Contractual/ Prestación Social /

Afiliaciones de ley.

o Ambiente Laboral/ Comunicación/ Participación

o Dotación e implementos

Orden de Predicadores o Imagen/ Posicionamiento

o Crecimiento/ Infraestructura acorde con su desarrollo.

o Sostenibilidad de la obra

o Cumplimiento en pagos

o Cumplimiento marco legal Comercial

Responsabilidad Social

o Generación de empleo

o Contribución con aportes a entidades.

o Contribución al cuidado del medio ambiente

o Contribución a la formación académica, ciudadana y

democrática de los niños, niñas y jóvenes.


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la encuesta de satisfacción del usuario con el servicio educativo y se

valuación institucional. Así mismo, se entregan periódicamente los informes de



a en el formato impreso: “Comunicación del Usuario”, de acuerdo con lo que

en el trabajo

Cumplimiento laboral/ Contractual/ Prestación Social /

Ambiente Laboral/ Comunicación/ Participación

Crecimiento/ Infraestructura acorde con su desarrollo.

Contribución con aportes a entidades.

Contribución al cuidado del medio ambiente

Contribución a la formación académica, ciudadana y

jóvenes.

4. REQUISITOS LEGALES

Las principales Normas legales que rigen el servicio educativo del Colegio son:

LEYES

• 115 de 1994 Ley general de Educación• 181 de 1995 Educación Física, recreación y deporte• 715 de 2001 Organización a la prestación de los servicios de Educación y

Salud. • 934 de 2004 Educación Física • 1014 de 2006 Emprendimiento• 1029 de 2006 Cívica y aprovechamiento• 9 de 1979 Ley de la Protección Ambiental• 1355 de 2009 Control del consumo de alimentos en el ambiente escolar/

Obesidad• 1361 de 2009 Ley de Protección Integral a la Familia• 1404 de 2010 Escuela para Padres y Madres de Familia

educativas • 911 Garantizar cuidados de calidad • 100 de 1993 Sistema de seguridad social integral (art 279)• 91 de 1989 Fondo nacional de prestaciones del magisterio• 776 de 2002 Normas sobre la organización, administraci

Servicio general de riesgos profesionales.• 1010 de 2006 Prevención del acoso laboral.• 1620 de 2013 Ley de

Formación para los Derechos Humanos, la Sexualidad y la Prevención y Mitigación de la Violencia Escolar,

DECRETOS

� 1860 de 1994 Reglamenta la ley 115 en lo pedagógico y organizacional� 2247 de 1997 Educación Preescolar� 0180 de 1997 Modifica el 1860� 2368 de 1997 Autoevaluación Institucional para � 1290 de 2009 Evaluación del aprendizaje y promoción de los estudiantes de los

niveles de educación básica y media.� 1098 de 2006 Código de la infancia y la adolescencia � 3055 de 2002 Promoción de estudiantes� 1286 de 2005 Consejo de Padres� 4500 de 2006 Educación Religiosa� 529 de 2006 Libertad regulada� 1278 de 2002 Estatuto docente

17


MANUAL DE CALIDAD

LEGALES


Ley general de Educación Educación Física, recreación y deporte

715 de 2001 Organización a la prestación de los servicios de Educación ySalud. Educación Física Emprendimiento Cívica y aprovechamiento del tiempo libre Ley de la Protección Ambiental Control del consumo de alimentos en el ambiente escolar/ Obesidad Ley de Protección Integral a la Familia Escuela para Padres y Madres de Familia - institu

Garantizar cuidados de calidad Sistema de seguridad social integral (art 279) Fondo nacional de prestaciones del magisterio Normas sobre la organización, administración y prestacionesgeneral de riesgos profesionales.

1010 de 2006 Prevención del acoso laboral. 1620 de 2013 Ley de creación del Sistema Nacional de Convivencia Escolar y

Formación para los Derechos Humanos, la Educación para la Sexualidad y la Prevención y Mitigación de la Violencia Escolar,

Reglamenta la ley 115 en lo pedagógico y organizacionalEducación Preescolar Modifica el 1860 Autoevaluación Institucional para incremento de tarifas

1290 de 2009 Evaluación del aprendizaje y promoción de los estudiantes de los niveles de educación básica y media. Código de la infancia y la adolescencia Promoción de estudiantes

onsejo de Padres Educación Religiosa Libertad regulada Estatuto docente


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Versión 11.0


715 de 2001 Organización a la prestación de los servicios de Educación y

Control del consumo de alimentos en el ambiente escolar/

instituciones

ón y prestaciones del

ivencia Escolar y Educación para la

Sexualidad y la Prevención y Mitigación de la Violencia Escolar,

Reglamenta la ley 115 en lo pedagógico y organizacional

incremento de tarifas 1290 de 2009 Evaluación del aprendizaje y promoción de los estudiantes de los

� 1850 de 2002 Jornada escolar y laboral de directivos y docentes� 2200 de 2005 Servicio farmacéutico� � 1108 de 1994 coordinan y reglame Porte y consumo de estupefacientes y sustancias psicotrópicas.

� 1295 de 2002 Comité paritario de salud ocupacional de las empresas� 1528 de 2002 Contratos � 4313 de 2004 Deroga el decreto 1528 de 2002 � 1772 de 1994 Reglamenta afiliación y cotización al sistema general de riesgos

Profesionales

� 1607 de 2002 Tabla de Clasif� 1832 de 1994 Tabla de enfermedades profesionales� 1833 de 1994 Determina administración y funcionamiento del concejo nacional de Riesgos profesionales

� 1834 de 1994 Integración y funcionamiento de riesgos profesionales� 1835 de 1995 Actividades de alto riesgo de los servidores públicos� 2644 de 1994 Tabla única para la indemnización por pérdida de capacidad laboral� 676 de 1995 Reglamenta parcialmente el Decreto 1295 de 1994 se aclaran y

Modifican unos artículos del decreto 1833 de 1994.� 1965 de 2013 Reglamenta

Humanos, la Educación para la Sexualidad y la Prevención y Mitigación de la Violencia Escolar.

� 1038 de 2015 Cátedra para la paz� 1072 de 2015 Único reglamentario del sector trabajo

RESOLUCIONES

� 4210 de 1996 Servicio social� 1730 de 2004 Jornada única, intensidad horaria� 4434 de 2006 Validación de los modelos de ges� 6033 de 2006 Incremento de tarifas � 5676 de 2007 Tarifas de Matrículas y Pensiones en Colegios Privados� 2013 de 1986 Organización y funcionamiento de los Comités de Medicina,

Higiene y Seguridad Industrial

� 1401 de 2007 Investigación de accidentes e incidentes de trabajo� 2346 de 2007 Evaluaciones medicas ocupacionales� 2646 de 2008 Factores de riesgo psicosocial

18


MANUAL DE CALIDAD

Jornada escolar y laboral de directivos y docentesServicio farmacéutico

1108 de 1994 coordinan y reglamentan algunas disposiciones en relación con elPorte y consumo de estupefacientes y sustancias psicotrópicas.

1295 de 2002 Comité paritario de salud ocupacional de las empresas1528 de 2002 Contratos prestacionales 4313 de 2004 Deroga el decreto 1528 de 2002 – contratos prestacionales

1772 de 1994 Reglamenta afiliación y cotización al sistema general de riesgos Profesionales

1607 de 2002 Tabla de Clasificación de Actividades Económicas1832 de 1994 Tabla de enfermedades profesionales 1833 de 1994 Determina administración y funcionamiento del concejo nacional de

Riesgos profesionales

Integración y funcionamiento de riesgos profesionalesActividades de alto riesgo de los servidores públicosTabla única para la indemnización por pérdida de capacidad laboral

lamenta parcialmente el Decreto 1295 de 1994 se aclaran y Modifican unos artículos del decreto 1833 de 1994.Reglamenta la Ley 1620 sobre Formación para los Derechos Humanos, la Educación para la Sexualidad y la Prevención y Mitigación de la Violencia Escolar. Cátedra para la paz Único reglamentario del sector trabajo

Servicio social Jornada única, intensidad horaria Validación de los modelos de gestión( preescolar,Incremento de tarifas

5676 de 2007 Tarifas de Matrículas y Pensiones en Colegios PrivadosOrganización y funcionamiento de los Comités de Medicina,

Higiene y Seguridad Industrial en los lugares de trabajo

1401 de 2007 Investigación de accidentes e incidentes de trabajo2346 de 2007 Evaluaciones medicas ocupacionales 2646 de 2008 Factores de riesgo psicosocial- Patologías por estrés ocupacional


Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

Jornada escolar y laboral de directivos y docentes

ntan algunas disposiciones en relación con el Porte y consumo de estupefacientes y sustancias psicotrópicas.

1295 de 2002 Comité paritario de salud ocupacional de las empresas

contratos prestacionales 1772 de 1994 Reglamenta afiliación y cotización al sistema general de riesgos

Económicas para el sistema

1833 de 1994 Determina administración y funcionamiento del concejo nacional de

Integración y funcionamiento de riesgos profesionales Actividades de alto riesgo de los servidores públicos Tabla única para la indemnización por pérdida de capacidad laboral

lamenta parcialmente el Decreto 1295 de 1994 se aclaran y Modifican unos artículos del decreto 1833 de 1994.

Formación para los Derechos Humanos, la Educación para la Sexualidad y la Prevención y

preescolar, básica y media )

5676 de 2007 Tarifas de Matrículas y Pensiones en Colegios Privados Organización y funcionamiento de los Comités de Medicina,

1401 de 2007 Investigación de accidentes e incidentes de trabajo

Patologías por estrés ocupacional

5. DESCRIPCIÓN DE PROCESOS IDENTIFICADOS EN EL SGC DE LA INSTITUCIÓN

Su propósito es establecer el horizonte de sentido de la institución, da orientación,

asegura los recursos, realiza seguimiento y garantiza la mejora.

MACROPROCESO

DIRECCIONAMIENTO

ESTRATÉGICO

D

ESTRATÉGICO

MEJORAMIENTO

CONTINUO

Su propósito es la prestación del servicio, acción edu cativa

la creación de un ambiente sano y de convivencia.

MACROPROCESO

FORMACIÓN

INTEGRAL

HUMANA Y

CRISTIANA

FORMACIÓN PARA LA FE Y LA VIDA

FORMACIÓN PARA LA

ESTUDIOSIDAD

FORMACIÓN PARA LA

VIDA EN COMUNIDAD

19


MANUAL DE CALIDAD

PROCESOS IDENTIFICADOS EN EL SGC DE LA INSTITUCIÓN

PROCESOS VISIONALES



PROCESOS SUBPROCESOS /

PROCEDIMIENTOS

DIRECCIONAMIENTO

ESTRATÉGICO

DIRECCIONAMIENTO

ESTRATÉGICO

COMUNICACIÓN

MEJORAMIENTO

CONTINUO

MEJORA CONTINUA

PROCESOS MISIONALES

propósito es la prestación del servicio, acción edu cativa para


PROCESOS

SUBPROCESOS /

PROCEDIMIENTOS

FORMACIÓN PARA LA FE Y LA VIDA

FORMACIÓN PARA LA

ESTUDIOSIDAD

ADMISIONES Y MATRICULAS

DISEÑO Y GESTIÓN CURRICULAR

FORMACIÓN PARA LA

VIDA EN COMUNIDAD

CONVIVENCIA

PSICOLOGIA


Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

PROCESOS IDENTIFICADOS EN EL SGC DE LA INSTITUCIÓN



SUBPROCESOS /

PROCEDIMIENTOS

DIRECCIONAMIENTO

COMUNICACIÓN

MEJORA CONTINUA

los estudiantes y


SUBPROCESOS /

PROCEDIMIENTOS


DISEÑO Y GESTIÓN CURRICULAR

Su propósito es dar soporte y hacer sostenible la oper ación del establecimiento

MACROPROCESO

GESTIÓN

ADMINISTRATIVA Y

FINANCIERA

20


MANUAL DE CALIDAD

PROCESOS DE APOYO

propósito es dar soporte y hacer sostenible la oper ación del establecimiento

PROCESOS

TALENTO HUMANO

MANTENIMIENTO

SISTEMAS E INFORMACIÓN

COMPRAS

PRODUCCION AUDIOVISUAL


Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

propósito es dar soporte y hacer sostenible la oper ación del establecimiento

TALENTO HUMANO

SISTEMAS E INFORMACIÓN

PRODUCCION AUDIOVISUAL

6. INTERACCIÓN CON LOS REQUISITOS DEL SGC

PROCESO REQUISITO D

irecc

iona

mie

nto

Est

raté

gico

Mej

ora

Con

tinua

4.1. Requisitos Generales

T T

4.2. Requisitos de Documentación

T T

5.1.Compromiso de la Dirección

T

5.2.Enfoque al cliente

T P

5.3Política de Calidad

T P

5.4. Planificación T T 5.5. Responsabilidad, Autoridad y Comunicación

T P

5.6. Revisión por la dirección

T T

6.1. Provisión de los recursos

T

6.2. Recursos Humanos

T

6.3. Infraestructura

P

6.4. Ambiente de Trabajo

T T

7.1. Planificación de la realización del producto

P P

7.2. Procesos relacionados con el cliente

T T

7.3. Diseño y Desarrollo

7.4. Compras 7.5. Producción y prestación del servicio

7.6. Control equipos de seguimiento y medición

N/A N/A

21


MANUAL DE CALIDAD

INTERACCIÓN CON LOS REQUISITOS DEL SGC

Mej

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Con

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N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A


Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

Com

pras

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N/A N/A N/A N/A

PROCESO REQUISITO

Dire

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co

Mej

ora

Con

tinua

8.1. Medición, Análisis y Mejora

T T

8.2.1. Satisfacción del cliente

P P

8.2.2. Auditoría Interna

P T

8.2.3. Seguimiento y medición de los procesos

T T

8.2.4. Seguimiento y Medición del producto

P T

8.3. Control del Producto No conforme

P T

8.4. Análisis de Datos

T T

8.5.1. Mejora Continua

T T

8.5.2. Acción Correctiva

T T

8.5.3. Acción Preventiva

T T

T = TOTAL

P = PARCIAL

N/A= NO APLICA

22


MANUAL DE CALIDAD

Mej

ora

Con

tinua

Fe

y V

ida

Dis

eño

y G

estió

n C

urric

ular

Adm

isio

nes

y M

atrí

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Con

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Psi

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Tal

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ano

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Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

Com

pras

Man

teni

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Sis

tem

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Pro

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7. REFERENCIA A LOS PROCEDIMIENTOS

7.1 CONTROL DE DOCUMENTOS

A través del procedimiento control de documentos y registros se estipula la manera como

la Institución controla sus documentos y

prestación del servicio.Se asegura la identificación adecuada, la legibilidad, el uso

adecuado de los documentos

A la vez se asegura el control de los registros mediante la estipulación de manip

medio y lugar donde reposa, acceso, destino.

7.2 AUDITORIAS INTERNAS

A partir de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, se inició el proceso de

las Auditorías Internas de Calidad en la institución, con el propósito de evaluar la

conformidad con los requisitos de la Norma NTC ISO 9001:2008 y con los requisitos del

Sistema de Gestión de la Calidad establecidos por la organización.

Se planifica el ciclo de auditorías internas, organizando el programa de auditorías y el

equipo de auditores de acuerdo con su disponibilidad y formación, garantizando la

objetividad e imparcialidad de las auditorías.

Los hallazgos de las auditorías internas realizadas por el

a los auditados junto con el Informe Final de Auditoría. Los auditados deben analizar las

causas y presentar, en consecuencia, los planes de acción correctivos o preventivos y

ejecutarlos para eliminar las no conformidades

reportadas en la auditoría.

Los líderes de los procesos realizan el seguimiento a estos planes de acción y registran la

verificación de los resultados.

23


MANUAL DE CALIDAD

REFERENCIA A LOS PROCEDIMIENTOS GENERALES DEL SGC

CONTROL DE DOCUMENTOSY REGISTROS 4.2.3 Y 4.2.4


la Institución controla sus documentos y registros generados por los procesos en la


adecuado de los documentos y su distribución.

A la vez se asegura el control de los registros mediante la estipulación de manip

medio y lugar donde reposa, acceso, destino.

AUDITORIAS INTERNAS 8.2

a implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, se inició el proceso de



Sistema de Gestión de la Calidad establecidos por la organización.

el ciclo de auditorías internas, organizando el programa de auditorías y el

ditores de acuerdo con su disponibilidad y formación, garantizando la

objetividad e imparcialidad de las auditorías.

orías internas realizadas por el equipo de auditor, se presentan



para eliminar las no conformidades reales o potenciales que les fueron

reportadas en la auditoría.


verificación de los resultados.


Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

EL SGC


registros generados por los procesos en la


A la vez se asegura el control de los registros mediante la estipulación de manipulación,

a implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, se inició el proceso de



el ciclo de auditorías internas, organizando el programa de auditorías y el

ditores de acuerdo con su disponibilidad y formación, garantizando la

equipo de auditor, se presentan



reales o potenciales que les fueron


7.3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

El Comité Directivo se compromete en el desarrollo e implementación del

Gestión de la Calidad, m

misión y visión institucional,

A lo largo del año lectivo se

de Gestión de la Calidad. Así mismo se ha propuesto la Evaluación Institucional Anual

durante el desarrollo del tercer periodo académico, con el fin de obtener insumos para la

planeación estratégica. Se

presupuesto para cada año lectivo por parte de la Sindicatura, que distribuye los recursos

del Colegio.

Anualmente se realiza la reunión de revisión por la Dirección,

Procedimiento: Mejora continua

dirección, los informes de resultados de la gestión de todos los procesos y del Sistema de

Gestión de la Calidad.

El trabajo conjunto del Comité Direc

procesos de Formación para la Fe y la Vida, Talento Humano, Mantenimiento, Sistemas e

Información, Compras, Formación para la Estudiosidad,

comunidad, permite determinar, proporciona

lograr la conformidad con los requisitos del servicio que ofrece la institución. Los recursos

humanos y la infraestructura para llevar a cabo el proceso de control y de servicios

generales incluye:

• Espacios adecuados para el desempeño de las actividades académicas y

laborales administrativas.

• Equipos y herramientas informáticas y tecnológicas.

• Bibliografía y material didáctico en buen estado.

• Personal capacitado y con experiencia.

24


MANUAL DE CALIDAD

REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN 5.6

El Comité Directivo se compromete en el desarrollo e implementación del

mediante la revisión periódica de la planeación estratégica, la

misión y visión institucional, la política de calidad.

A lo largo del año lectivo se llevan a cabo los seguimientos de los procesos

. Así mismo se ha propuesto la Evaluación Institucional Anual


Se complementa esta labor con la elaboración y aprobación del


Anualmente se realiza la reunión de revisión por la Dirección, tal como se

Procedimiento: Mejora continua, donde la persona responsable del SGC

de resultados de la gestión de todos los procesos y del Sistema de

El trabajo conjunto del Comité Directivo y los diferentes equipos de trabajo de los


Información, Compras, Formación para la Estudiosidad, Formación para la vida en

permite determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para



decuados para el desempeño de las actividades académicas y

laborales administrativas.

Equipos y herramientas informáticas y tecnológicas.

Bibliografía y material didáctico en buen estado.

Personal capacitado y con experiencia.


Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

El Comité Directivo se compromete en el desarrollo e implementación del Sistema de

ediante la revisión periódica de la planeación estratégica, la

s de los procesos del Sistema

. Así mismo se ha propuesto la Evaluación Institucional Anual


complementa esta labor con la elaboración y aprobación del


omo se explicita en el

la persona responsable del SGC presenta a la alta

de resultados de la gestión de todos los procesos y del Sistema de

tivo y los diferentes equipos de trabajo de los


Formación para la vida en

r y mantener la infraestructura necesaria para



decuados para el desempeño de las actividades académicas y

• Espacios para la vivencia

• Servicios de apoyo al desarrollo integral para el bienestar común.

• Presupuesto disponible para efectuar las compras.

• Servicios públicos y seguridad.

• Servicios complementarios de cafetería, transporte y seguro estudiantil

• Infraestructura necesaria para la formación integral: piscina, canchas, salas

de audiovisuales, salas de informática, salas de artes, laboratorios,

auditorios, comedor, parqueadero, sala de atención a padres de familia.

Por medio del informe se asegura la

la dirección y la toma de decisiones q

7.4 CONTROL DEL SERVICIO NO CONFORME

Todos los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad son

tratamiento y control del SNC.

en el formato: “Identificación y Control del Servicio No Conforme”, el cual será manejado

por los líderes y equipos de los procesos, a excepción del SNC detectado desde el no

alcance del porcentaje mínimo en una asignatura, el cual se controla y su tratamiento está

determinado en el Sistema de Evaluación Institucional.

El SNC que sea identificado y tratado en los diferentes procesos debe ser reportado a

Gestión de la Calidad a través del aplicativo que se encuentra en el servidor de la

Institución para consolidar la información. Las acciones correctivas o preventivas que se

implementen a partir del tratamiento al servicio no conforme, deben ser docum

los responsables de los procesos, quienes deben hacer el seguimiento y cierre de los

planes de acción implementados.

25


MANUAL DE CALIDAD

Espacios para la vivencia de la vida espiritual.

Servicios de apoyo al desarrollo integral para el bienestar común.

Presupuesto disponible para efectuar las compras.

Servicios públicos y seguridad.

Servicios complementarios de cafetería, transporte y seguro estudiantil

Infraestructura necesaria para la formación integral: piscina, canchas, salas



Por medio del informe se asegura la información de entrada y de salida de la Re

la dirección y la toma de decisiones que favorezca el mejoramiento con

CONTROL DEL SERVICIO NO CONFORME 8.3

Todos los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad son

o y control del SNC. El servicio no conforme que se detecte debe ser registrado




determinado en el Sistema de Evaluación Institucional.


a través del aplicativo que se encuentra en el servidor de la


implementen a partir del tratamiento al servicio no conforme, deben ser docum

s de los procesos, quienes deben hacer el seguimiento y cierre de los

planes de acción implementados.


Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

Servicios de apoyo al desarrollo integral para el bienestar común.

Servicios complementarios de cafetería, transporte y seguro estudiantil

Infraestructura necesaria para la formación integral: piscina, canchas, salas



información de entrada y de salida de la Revisión por

ue favorezca el mejoramiento continuo.

Todos los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad son responsables del

El servicio no conforme que se detecte debe ser registrado





a través del aplicativo que se encuentra en el servidor de la


implementen a partir del tratamiento al servicio no conforme, deben ser documentadas por

s de los procesos, quienes deben hacer el seguimiento y cierre de los

7.5 ACCIONES DE MEJORA, CORRECTIVAS O PREVENTIVAS

MEJORA CONTINUA

La persona responsable de calidad

de gestión con el fin de evaluar la eficacia del sistema.

comunidad educativa pueden plantear acciones de mejora conforme a los estipulado en el

SGC.

La aplicación de la política y los objetivos de calidad, los resulta

análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la información de la revisión por

la dirección, son las herramientas con las que cuenta el Sistema de Gestión de la Calidad

del Colegio para establecer parámetros de mejo

ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

En el Procedimiento de Mejora continua

deben realizar para implementar acciones correctivas o preventivas

causas de las no conformidades reales o

procesos, en el servicio o en el Sistema de Gestión de la Calidad, con el objeto de

erradicarlas de forma definitiva y prevenir su ocurrencia.

La necesidad de implementar acciones correctivas y preventivas se

Colegio en cualquier momento durante el desarrollo de los procesos institucionales de

Direccionamiento Estratégico a través de la comunicación del usuario y a través de la

medición de la evaluación institucional. Así como,

diferentes procesos que componen el Sis

26


MANUAL DE CALIDAD

ACCIONES DE MEJORA, CORRECTIVAS O PREVENTIVAS 8.5

responsable de calidadhace seguimiento a los resultados de los

de gestión con el fin de evaluar la eficacia del sistema. Todos los miembros de la


La aplicación de la política y los objetivos de calidad, los resultados de las auditorías, el



del Colegio para establecer parámetros de mejora continua.

ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

Mejora continua, el Colegio ha establecido los pasos que se

deben realizar para implementar acciones correctivas o preventivas

causas de las no conformidades reales o potenciales detectadas, identificadas en los


erradicarlas de forma definitiva y prevenir su ocurrencia.

La necesidad de implementar acciones correctivas y preventivas se



ación institucional. Así como, a través de la

diferentes procesos que componen el Sistema de Gestión de la Calidad.


Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

8.5

hace seguimiento a los resultados de los indicadores

Todos los miembros de la


dos de las auditorías, el



, el Colegio ha establecido los pasos que se

deben realizar para implementar acciones correctivas o preventivas para eliminar las

potenciales detectadas, identificadas en los


La necesidad de implementar acciones correctivas y preventivas se identifica en el



a través de la interacción de los

tema de Gestión de la Calidad.

8. ANEXOS


27


MANUAL DE CALIDAD

MAPA DE PROCESOS


Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

8.2 MATRIZ DE OBJETIVOS DE CALIDAD

OBJETIVO DE CALIDAD

PROCESO Y/O SUBPROCESO

Optimizar la calidad de nuestro servicio educativo integral de acuerdo con las necesidades y expectativas de la comunidad

lacorderiana

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

COMUNICACIÓN

INSTITUCIONAL

Fortalecer y garantizar el avance continuo del Sistema de Gestión

de la Calidad. MEJORA CONTINUA

Propiciar espacios formativos para la búsqueda de la Verdad y

el crecimiento en la fe propios de la espiritualidad dominicana.

FE Y VIDA

28


MANUAL DE CALIDAD

2 MATRIZ DE OBJETIVOS DE CALIDAD

OCESO Y/O SUBPROCESO

INDICADOR

FORMULA

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

Resultados de la encuesta de satisfacción con el servicio educativo

aplicada a padres de familia y estudiantes

# De estudiantes que califican el servicio como satisfactorio/ # de

estudiantes encuestados.

# de padres de familia que califican el servicio como satisfactorio/ # de padres de familia encuestados

COMUNICACIÓN

INSTITUCIONAL

Oportunidad en la atención, conforme a las

solicitudes,aportes y reconocimientos realizados por los

beneficiarios del servicio educativo

Promedio de tiempo de respuesta en las solicitudes atendidas x 100 / tiempo de oportunidad establecido.

MEJORA CONTINUA

Resultados de la Evaluación Institucional

realizada con la comunidad

Promedio de los resultados de la Evaluación Institucional realizada con la comunidad educativa.

Eficacia de las acciones de mejora

implementadas

# de planes eficaces / total de planes implementados x 100

Competencia de los auditores

# de auditores evalaudos por encima del 80%/ # total de auditores x 100

FE Y VIDA

Cumplimiento de los objetivos de la actividades programadas desde formación para la Fe y La Vida

# de objetivos cumplidos en cada una de las actividades programadas/ #objetivos propuestos

Resultados de la encuesta de satisfacción con las actividades dadas desde Fe y Vida aplicada a padres de familia y estudiantes

# de estudiantes y padres que califican el servicio como satisfactorio/ # total de

encuestados.


Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

META

FRECUENCIA

De estudiantes que califican el servicio como satisfactorio/ # de

estudiantes encuestados. ≥ 90% Anual

# de padres de familia que califican el servicio como satisfactorio/ # de padres de

≥ 90% Anual

Promedio de tiempo de respuesta en las solicitudes atendidas x 100 / tiempo de

establecido.

> 85% Semestral

resultados de la Evaluación Institucional realizada con la comunidad

≥ 80% Anual

# de planes eficaces / total de planes implementados x 100

80% Semestral

# de auditores evalaudos por encima del 80%/ # total de 80% Anual

# de objetivos cumplidos en cada una de las actividades programadas/ #objetivos

85% Periodo

académico


encuestados.

85% anual

Permitir el pleno desarrollo de las potencialidades de nuestros(as)

estudiantes desde el acompañamiento cercano y

efectivo que realizan los diferentes procesos misionales de

la institución

PSICOLOGIA

CONVIVENCIA

Optimizar la calidad de nuestro servicio educativo integral de acuerdo con las necesidades y expectativas de la comunidad

lacorderiana


29


MANUAL DE CALIDAD

PSICOLOGIA

1.Acompañamientos realizados a los estudiantes remitidos, desde el departamento de psicología

# Estudiantes y Familias acompañados/#estudiantes

remitidos*100

2.Impacto sobre el proceso formativo del estudiante, según su acompañamiento desde el dpto. de psicología

# de estudiantes con avance/#de estudiantes atendidos*100

3. Grado de satisfacción con las escuelas de padres.

# de usuarios que valoran el servicio entre bueno y excelente / # de usuarios encuestados*100

4.Grado de satisfacción por el proyecto Orientación vocacional y profesional

# de usuarios que valoran el servicio entre bueno y excelente / # de usuarios encuestados por cien.

5. Grado de satisfacción con el servicio prestado en la atención y orientación psicológica

# de usuarios que valoran el servicio entre bueno y excelente / # de usuarios encuestados por cien.

6. Cumplimiento con lo planeado en la atención

a titulares.

# de asesoría brindadas a docentes por cien/ # de asesorías programadas para docentes.

CONVIVENCIA

7. Alcance del proceso de formación Integral, Humana Y Cristiana en busca del perfil Lacordariano

# de estudiantes que cumplencon el estándar interno en la dimensión actitudinal (valoraciones en A,S y E)/Total de estudiantes

Determinar el porcentaje de reducción en los 3 motivos de consulta más frecuentes a enfermería

Diferencia del porcentaje en comparación con la medición anterior


Nivel de admisiones #de niños matriculados/#de

niños inscritos*100

Índice de deserción #de estudiantes que desertaron comparado con el año anterior

Nivel alcanzado en las pruebas saber

Promedio vs. desviación estándar en cada una de las

áreas evaluadas


Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

# Estudiantes y Familias acompañados/#estudiantes

remitidos*100 ≥90% Anual

# de estudiantes con avance/#de estudiantes atendidos*100

≥70% Por periodo

# de usuarios que valoran el servicio entre bueno y excelente / # de usuarios encuestados*100

≥95% Anual

# de usuarios que valoran el servicio entre bueno y excelente / # de usuarios encuestados por ≥ 95% Anual

# de usuarios que valoran el servicio entre bueno y excelente / # de usuarios encuestados por ≥ 95% Anual

# de asesoría brindadas a docentes por cien/ # de asesorías programadas para ≥ 90% Anual

# de estudiantes que cumplen con el estándar interno en la dimensión actitudinal (valoraciones en A,S y E)/Total

≥ 90% Por periodo

Diferencia del porcentaje en comparación con la medición >1%

Por periodo académico

matriculados/#de niños inscritos*100 85% Anual

#de estudiantes que desertaron comparado con el año anterior <5% Anual

Promedio vs. desviación estándar en cada una de las

áreas evaluadas

Ubicación del Colegio en el cuadrante de satisfactorio

Anual

Proveer, administrar y garantizar los recursos de la Institución de acuerdo con las necesidades de

cada estamento de la comunidad educativa.

TALENTO HUMANO

MANTENIMIENTO

SISTEMAS E

INFORMACION

PRODUCCIÓN

AUDIOVISUAL

COMPRAS

30


MANUAL DE CALIDAD

Aprovechamiento del recurso bibliográfico y/o servicios bibliotecarios

#de préstamos y/o servicios solicitados por área/#total de prestamos

TALENTO HUMANO

Porcentaje de personal con resultados ≥90% en el nivel de competencia

#De personas con resultados en competencia ≥90%/#total de evaluados

Porcentaje en el cumplimiento de resultados de la capacitación

% Total del cumplimiento de resultados /total de capacitaciones dadas

MANTENIMIENTO

Cumplimiento del plan de mantenimiento preventivo de la planta física

#de actividades realizadas/#actividades programadas *100

SISTEMAS E

INFORMACION

Resultados de la encuesta de satisfacción con el servicio de sistemas aplicada a padres de familia y estudiantes


encuestados.

Cumplimiento del plan de mantenimiento preventivo de equipos de cómputo.

#De mantenimientos realizados*100/#de mantenimientos programados

PRODUCCIÓN

AUDIOVISUAL

Nivel de satisfacción de la Comunidad

Lacorderiana con el servicio prestado desde

ático

# de encuestados que califican el servicio como satisfactorio/ # de

personas encuestados

Planeación del Proceso # de actividades propuestas/ # de actividades cumplidas*100

COMPRAS Selección y Evaluación

de Proveedores Resultado promedio de la

evaluación de proveedores.


Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

(MEN)

y/o servicios solicitados por área/#total de ≥80%

Por período académico

#De personas con resultados en ≥90%/#total de 60% Semestral

% Total del cumplimiento de

80% Anual

realizadas/#actividades 90% Por período


encuestados.

90% Anual

mantenimientos programados 90% Por período

# de encuestados que califican el como satisfactorio/ # de

personas encuestados ≥ 85% Anual

# de actividades propuestas/ # de actividades cumplidas*100

≥ 85% Por período

Resultado promedio de la proveedores.

>80% Febrero y

Agosto

8.3 GLOSARIO

a) Actividades Pedagógicas de los Departamentos:

desarrollan los departamentos y que no constituyen un proyecto en sí mismas, son

acciones tales como el festival poético Pluma de Plata, feria de la Ciencia, Olimpíadas

del pensamiento Matemático, Juegos Interclases, etc.

b) Agenda Virtual: Implementación tecnológica que permite la comunicación entre la

familia y el colegio; entre estudiantes

virtuales ofrecidos está la consulta de valoraciones p

el informe final del año escolar

c) Aporte y/o sugerencia

padres de familia) a la institución, la cual tiene como propósito la búsqueda de la

mejora en el servicio.

d) Buzón Virtual: Es una sección de la agenda virtual, implementada con el fin de captar

y atender la retroalimentación de los padres de familia y estudiantes, destinada a

recibir las solicitudes, aportes, sugerencias y reconocimientos.

e) Comité Académico: Es

junto con los maestros jefes de departamento, en la cual se reflexiona, analiza y se

emprenden acciones de mejoramiento en todos los procesos académicos y de

convivencia.

f) Comité de Admisiones:

de Formación Humana y Cristiana, Secretaria Académica, Moderación, Psicología,

cuando se requiera se convocará al responsable de Gestión de Calidad y al

coordinador de producción audiovisual medio

mantenimiento. Sus funciones son:

Revisar los procesos de estudiantes admitidos según compromisos adquiridos

Coordinar las actividades de apoyo para el proceso de matrícula

Impulsar la captación y vinculación de nuevas famili

Para ello debe analizar las necesidades de promoción y mercadeo institucional,

gestionar y aplicar estrategias adecuadas a las necesidades, evaluar y

cumplimiento de las metas institucionales.

31


MANUAL DE CALIDAD

Actividades Pedagógicas de los Departamentos: conjunto de actividades que



to Matemático, Juegos Interclases, etc.

Implementación tecnológica que permite la comunicación entre la

familia y el colegio; entre estudiantes-maestros-moderadores. Entre los servicios

virtuales ofrecidos está la consulta de valoraciones parciales, el informe del período y

el informe final del año escolar.

Aporte y/o sugerencia : Es la propuesta que presenta el usuario (estudiantes y /o


Es una sección de la agenda virtual, implementada con el fin de captar


recibir las solicitudes, aportes, sugerencias y reconocimientos.

Es la reunión del vicerrector y de los miembros del moderatorio



Comité de Admisiones: está compuesto por el Rector, Vicerrector, Síndico, Director



coordinador de producción audiovisual medios logísticas y coordinador de

mantenimiento. Sus funciones son:


Coordinar las actividades de apoyo para el proceso de matrícula

y vinculación de nuevas familias.


gestionar y aplicar estrategias adecuadas a las necesidades, evaluar y

cumplimiento de las metas institucionales.


Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

conjunto de actividades que



Implementación tecnológica que permite la comunicación entre la

moderadores. Entre los servicios

arciales, el informe del período y

: Es la propuesta que presenta el usuario (estudiantes y /o


Es una sección de la agenda virtual, implementada con el fin de captar


de los miembros del moderatorio



tá compuesto por el Rector, Vicerrector, Síndico, Director



s logísticas y coordinador de



gestionar y aplicar estrategias adecuadas a las necesidades, evaluar y monitorear el

g) Comité Directivo: Está compuesto por el Rector, el Vicerrector y el Síndico del

Colegio, miembros de la Comunidad Dominicana y primeros responsables de los

procesos directivos y administrativos, como ente decisorio de la Alta Dirección,

participan además la representante de

h) Comités de Aula: Consisten en una organización interna de los grupos, donde se

busca que los subgrupos que conforman los comités en distintas áreas cooperen para

el mejoramiento de la vida grupal en los ámbit

evangelización, deporte y recreación, periodismo y extensión cultural, ecológico y de

emergencia.

i) Consejo Directivo: Está integrado por el Rector, la Secretaria Académica, el

representante de los padres de familia

Consejo de Padres, el representante de los estudiantes y de los exalumnos,

representante del sector productivo.

j) Consejo Económico- Administrativo:

acuerdo con las directrices del Estatuto de Provincia.

k) Convivencias: Jornadas de talleres y actividades formativas para los estudiantes

fuera del aula, propuestas y dirigidas por el Dpto. de Formación Humana y Cristiana.

l) Departamento: Es la organización de los docent

en la institución: Lengua Castellana, Ciencias Naturales, Ciencias Sociales,

Matemáticas, Bilingüismo, Idiomas, Educación Física, Tecnología e Informática,

Educación Artística, Formación Humana y Cristiana.

m) Escuela de Padres: Espacio de capacitación para padres de familia, por medio de

talleres relacionados con el desarrollo de los hijos y el contexto social.

n) Evaluación Institucional:

retroalimentar la implementación del PEI. El instrumento de autoevaluación se basa en

la “Guía de Autoevaluación para el Mejoramiento Institucional” Guía 34 emitida por el

MEN, la cual contempla

administrativa y comunitaria.

o) Formación Integral:

desarrollo armónico de todas las dimensiones educables de la persona (cognitiva,

socio-afectiva, psicomotriz, volitiva y espiritual) y abarcar así la totalidad potencial del

32


MANUAL DE CALIDAD

Está compuesto por el Rector, el Vicerrector y el Síndico del



participan además la representante de la dirección y se presenta el estado del SGC.

Consisten en una organización interna de los grupos, donde se


el mejoramiento de la vida grupal en los ámbitos: académico, valorativo actitudinal, de


Está integrado por el Rector, la Secretaria Académica, el

representante de los padres de familia nombrado por Asofamilia y el representante del

Consejo de Padres, el representante de los estudiantes y de los exalumnos,

representante del sector productivo.

Administrativo: Órgano que define las políticas financieras de

las directrices del Estatuto de Provincia.

Jornadas de talleres y actividades formativas para los estudiantes


Es la organización de los docentes por áreas de conocimiento dadas



Educación Artística, Formación Humana y Cristiana.

Espacio de capacitación para padres de familia, por medio de


Evaluación Institucional: proceso institucional que se lleva a cabo con el objetivo de



MEN, la cual contempla la reflexión sobre cuatro gestiones: directiva, académica,

administrativa y comunitaria.

Formación Integral: Se trata de un tipo de educación que busca propiciar el


afectiva, psicomotriz, volitiva y espiritual) y abarcar así la totalidad potencial del


Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

Está compuesto por el Rector, el Vicerrector y el Síndico del



la dirección y se presenta el estado del SGC.

Consisten en una organización interna de los grupos, donde se


os: académico, valorativo actitudinal, de


Está integrado por el Rector, la Secretaria Académica, el

nombrado por Asofamilia y el representante del

Consejo de Padres, el representante de los estudiantes y de los exalumnos, un

Órgano que define las políticas financieras de

Jornadas de talleres y actividades formativas para los estudiantes


reas de conocimiento dadas



Espacio de capacitación para padres de familia, por medio de


proceso institucional que se lleva a cabo con el objetivo de



la reflexión sobre cuatro gestiones: directiva, académica,

Se trata de un tipo de educación que busca propiciar el


afectiva, psicomotriz, volitiva y espiritual) y abarcar así la totalidad potencial del

ser humano. La planeación

en el centro de su interés al educando.

p) Indicador: conjunto de variables cuantitativas o cualitativas que se va a medir y

monitorear. Los indicadores son la medida del estado y desempeño de un p

subproceso o actividad, en un momento determinado e indican el grado en que se

están logrando los objetivos.

q) Maestro(a) Titular: El maestro(a) Titular se encarga de liderar el acompañamiento al

grupo asignado.

r) Manual para la Convivencia

de los principios y valores que iluminan los procesos educativos institucionales.

Incluye normas y procedimientos que orientan la convivencia, la participación y la

solución pacífica de conflictos; así como las re

quienes integran y gestionan el proceso educativo lacorderiano. Obliga a quienes

están vinculados legalmente a la Institución en cada año lectivo.

s) Matrícula: Es el acto que formaliza la vinculación del educando al servicio

Se realizará por una sola vez, al ingresar el estudiante al establecimiento educativo,

pudiéndose establecer renovaciones para cada período académico.

t) Modelo Pedagógico: Es el referente teórico y práctico (teoría de la enseñanza, teoría

del aprendizaje y teoría del conocimiento) del ideal educativo que se asume para la

formación humana integral. En el Colegio Lacordaire acogemos la pedagogía del

desarrollo humano por septenios, el humanismo cristiano y la metodología problémico

didáctica.

u) Moderador: Es un directivo docente que se encarga de la planeación, la gestión

académica y el desarrollo de estrategias formativas para la gestión de la convivencia

escolar. La Moderación está estructurada por gestión académica y gestión de la

convivencia por septenios.

v) Moderatorio: Es un organismo directivo y pedagógico que debe garantizar y orientar

la implementación, desarrollo y evaluación de la propuesta académica en el Colegio

Lacordaire. Está compuesto por el rector, vicerrector, el director de formació

y cristiana y tres moderadores que velan por llevar a cabo el proyecto educativo por

septenios.

33


MANUAL DE CALIDAD

ser humano. La planeación y gestión curricular y la gestión de la convivencia, colocan

en el centro de su interés al educando.

conjunto de variables cuantitativas o cualitativas que se va a medir y

monitorear. Los indicadores son la medida del estado y desempeño de un p


están logrando los objetivos.

El maestro(a) Titular se encarga de liderar el acompañamiento al

Manual para la Convivencia : Documento Institucional que constituye un compendio



solución pacífica de conflictos; así como las responsabilidades que competen a


están vinculados legalmente a la Institución en cada año lectivo.

Es el acto que formaliza la vinculación del educando al servicio



Es el referente teórico y práctico (teoría de la enseñanza, teoría

prendizaje y teoría del conocimiento) del ideal educativo que se asume para la



Es un directivo docente que se encarga de la planeación, la gestión



septenios.

Es un organismo directivo y pedagógico que debe garantizar y orientar


Lacordaire. Está compuesto por el rector, vicerrector, el director de formació



Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

y gestión curricular y la gestión de la convivencia, colocan

conjunto de variables cuantitativas o cualitativas que se va a medir y

monitorear. Los indicadores son la medida del estado y desempeño de un proceso,


El maestro(a) Titular se encarga de liderar el acompañamiento al

Institucional que constituye un compendio



sponsabilidades que competen a


Es el acto que formaliza la vinculación del educando al servicio educativo.



Es el referente teórico y práctico (teoría de la enseñanza, teoría

prendizaje y teoría del conocimiento) del ideal educativo que se asume para la



Es un directivo docente que se encarga de la planeación, la gestión



Es un organismo directivo y pedagógico que debe garantizar y orientar


Lacordaire. Está compuesto por el rector, vicerrector, el director de formación humana


w) Observador del Estudiante:

moderadores registran los aciertos, avances y dificultades del estudiant

citaciones a los padres de familia, recomendaciones y compromisos establecidos.

x) Orientación Vocacional y Profesional:

grados 9º, 10º y 11º, sobre la exploración de su vocación, el seguimiento de

intereses y la elección de carrera, en el contexto del proyecto de vida.

y) Plan de Área: Es el marco académico de cada una de las áreas del conocimiento

donde se especifican secuencias, pre

de los contenidos y los temas a tratar en cada uno de los cursos. Del plan de área se

generan dos documentos más: el plegable y la rejilla, en el caso del primer Septenio

su equivalente son los Rumbos Didácticos.

z) Plan de Asignatura: Es la estructura académica de las asig

un área macro (caso de matemáticas, ciencias naturales, humanidades) del

conocimiento y expresa precisamente los logros, estándares y competencias dadas

por el área en general para cada grado.

aa) Plan de Aula: Es la organización y dise

de área y/o de la asignatura para desarrollar un curso (ambiente pedagógico); es el

diseño didáctico general y específico que debe cumplir no solo con los contenidos del

área sino con el desarrollo e implement

desempeño en el aula y se organiza quincenalmente.

bb) Plan de Estudios: Es el marco académico de la institución educativa que debe

cumplir con los logros, los estándares y las competencias de cada una de las áreas

del conocimiento. Tiene como referente los programas emitidos por el M.E.N

(lineamientos curriculares) y las adecuaciones de los contenidos de acuerdo con las

necesidades de la población estudiantil.

cc) Plan de Mejoramiento:

la estructura para las actividades de mejora continua aplicables a los procesos, tanto a

los de apoyo institucional, como a las actividades de prestación del servicio educativo.

dd) Planeación Curricular:

y la manera de hacer viable el P.E.I., que se refleja en la organización del plan de

34


MANUAL DE CALIDAD

Observador del Estudiante: Herramienta sistematizada donde los maestros y los

moderadores registran los aciertos, avances y dificultades del estudiant


Orientación Vocacional y Profesional: Proyecto que orienta a los estudiantes de los

grados 9º, 10º y 11º, sobre la exploración de su vocación, el seguimiento de


Es el marco académico de cada una de las áreas del conocimiento

donde se especifican secuencias, pre-requisitos, estándares, logros y competencias

os y los temas a tratar en cada uno de los cursos. Del plan de área se


su equivalente son los Rumbos Didácticos.

Es la estructura académica de las asignaturas que responden a



por el área en general para cada grado.

Es la organización y diseño estructurado que el docente hace del plan



área sino con el desarrollo e implementación del enfoque pedagógico. Es el mapa del

desempeño en el aula y se organiza quincenalmente.

Es el marco académico de la institución educativa que debe




necesidades de la población estudiantil.

Plan de Mejoramiento: a través del plan de mejoramiento, la alta dirección establece



Planeación Curricular: Es la estructuración e implementación del modelo pedagógico



Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0

Herramienta sistematizada donde los maestros y los

moderadores registran los aciertos, avances y dificultades del estudiante, así como las


Proyecto que orienta a los estudiantes de los

grados 9º, 10º y 11º, sobre la exploración de su vocación, el seguimiento de sus


Es el marco académico de cada una de las áreas del conocimiento

requisitos, estándares, logros y competencias

os y los temas a tratar en cada uno de los cursos. Del plan de área se


naturas que responden a



ño estructurado que el docente hace del plan



ación del enfoque pedagógico. Es el mapa del

Es el marco académico de la institución educativa que debe




o, la alta dirección establece



mplementación del modelo pedagógico


estudios, de área y/o de asignatura y de aula, en la manera que se pretende formar a

los estudiantes de acuerdo al concepto de ser hum

ee) Plataforma Educativa

presencial en todas las asignaturas y los septenios; allí se publican los contenidos y

actividades con acceso para los estudiantes y los padres de fami

ff) Plegable informativo:

estudiante desde el inicio del período, los contenidos, las actividades y la metodología

para desarrollarlos, las estrategias y recomendaciones que se deberán asumir pa

estudio del área o la asignatura durante un período académico.

gg) Proyecto Educativo Institucional:

de navegación de las instituciones educativas; es un proceso dinámico, en continua

revisión y autocrítica en el cual se especifican aspectos como: los principios y fines

del establecimiento educativo, los recursos docentes y didácticos disponibles y

necesarios, la estrategia pedagógica, el reglamento para docentes y estudiantes y el

sistema de gestión, todo ello encaminado a cumplir con las disposiciones de la Ley

General de Educación, la reglamentación vigente y los objetivos institucionales.

hh) Reconocimiento : Información relacionada con satisfacciones, felicitaciones y

agradecimientos de los clientes po

ii) Rejilla de evaluación:

de los contenidos de la áreas y los términos de evaluación (Excelente, Sobresaliente,

Aceptable e Insuficiente) correspondientes al avanc

debe mostrar en el transcurso del período académico y durante el año lectivo.

Establece los mínimos requeridos en cada asignatura y los estándares de

oportunidad, es decir, lo que el maestro dispone para el éxito escolar de

educandos(as).

jj) Seguimiento a Estudiantes:

y la moderación al proceso académico y valorativo actitudinal del estudiante.

kk) Selección de Personal:

aspirantes frente a los requisitos contemplados en el perfil de cargo. El equipo

conformado por Directivos, la Coordinación de Talento Humano, el Dpto. de

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MANUAL DE CALIDAD


los estudiantes de acuerdo al concepto de ser humano que se quiere formar.

Educativa : plataforma tecnológica que permite reforzar la enseñanza


actividades con acceso para los estudiantes y los padres de familia.

Plegable informativo: Instrumento informativo que les comunica a las familias y al


para desarrollarlos, las estrategias y recomendaciones que se deberán asumir pa

estudio del área o la asignatura durante un período académico.

Proyecto Educativo Institucional: El Proyecto Educativo Institucional (PEI) es la ruta


rítica en el cual se especifican aspectos como: los principios y fines



todo ello encaminado a cumplir con las disposiciones de la Ley


: Información relacionada con satisfacciones, felicitaciones y

agradecimientos de los clientes por servicios y atenciones prestadas.

Rejilla de evaluación: Esquema que muestra los diferentes niveles de organización


Aceptable e Insuficiente) correspondientes al avance del proceso que el estudiante



oportunidad, es decir, lo que el maestro dispone para el éxito escolar de

Seguimiento a Estudiantes: Es el acompañamiento permanente que hace el maestro


Selección de Personal: Proceso a través del cual se analizan los méritos de




Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0


ano que se quiere formar.

: plataforma tecnológica que permite reforzar la enseñanza


lia.

Instrumento informativo que les comunica a las familias y al


para desarrollarlos, las estrategias y recomendaciones que se deberán asumir para el

El Proyecto Educativo Institucional (PEI) es la ruta


rítica en el cual se especifican aspectos como: los principios y fines



todo ello encaminado a cumplir con las disposiciones de la Ley


: Información relacionada con satisfacciones, felicitaciones y

r servicios y atenciones prestadas.

Esquema que muestra los diferentes niveles de organización


e del proceso que el estudiante



oportunidad, es decir, lo que el maestro dispone para el éxito escolar de los(as)

Es el acompañamiento permanente que hace el maestro


Proceso a través del cual se analizan los méritos de los



Psicología, Moderación Académica, deben garantizar que el personal seleccionado es

competente y se adecúa a las necesidades institucionales.

ll) Septenio: Los septenios son una adecuación de las teorías del desarrollo a los rangos

de edades de los niños que se educan en el Colegio. El primer Septenio abarca jardín

A y Transición, y los grados primero a

contempla los grados cuarto a séptimo y el tercer Septenio, va de grado octavo a

undécimo.

mm) Solicitud : Comunicación que explícita una insatisfacción o inconformidad con la

atención y/o servicios recibidos o no

pedido concreto relacionado con las expectativas que el usuario (estudiantes y /o

padres de familia) tiene sobre el servicio ofertado.

nn) Titularidad: Es un espacio semanal diseñado con el propósito de ofrecer a los

estudiantes apoyo y acompañamiento cercano, que permita crear lazos de

comunicación entre el maestro y los estudiantes en el grupo, para la vivencia de los

cuatro pilares de la espiritualida

Testimonio.

oo) Trabajos Complementarios:

impresión de material didáctico complementario para el desarrollo de las actividades

académicas y administrati

Revisado

_______________________________

Fray Gerardo Aguilar Col

Vicerrector

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MANUAL DE CALIDAD


se adecúa a las necesidades institucionales.

Los septenios son una adecuación de las teorías del desarrollo a los rangos


A y Transición, y los grados primero a tercero de primaria; el segundo Septenio


: Comunicación que explícita una insatisfacción o inconformidad con la

atención y/o servicios recibidos o no realizados, que puede incluir en algunos casos un


padres de familia) tiene sobre el servicio ofertado.

Es un espacio semanal diseñado con el propósito de ofrecer a los



cuatro pilares de la espiritualidad dominicana: Oración, Estudio, Vida Comunitaria y

Trabajos Complementarios: Se refiere a la preparación de trabajos de duplicación e


y administrativas.

Aprobado

_______________________________ ____________________________

Gerardo Aguilar Colmenares,O.P. Fray Héctor Mau

Rector


Código: MC-01

Fecha : 01/04/2016

Versión 11.0


Los septenios son una adecuación de las teorías del desarrollo a los rangos


tercero de primaria; el segundo Septenio


: Comunicación que explícita una insatisfacción o inconformidad con la

realizados, que puede incluir en algunos casos un


Es un espacio semanal diseñado con el propósito de ofrecer a los



d dominicana: Oración, Estudio, Vida Comunitaria y

Se refiere a la preparación de trabajos de duplicación e


____________________________

Fray Héctor Mauricio Vargas, O.P.

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