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MANUAL DE INDUCCION

Reseña

I. QUIÉNES SOMOS?

•PROMPERU (Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo), es

un Organismo Público adscrito al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo –

MINCETUR.

•Es competente para proponer y ejecutar los planes y estrategias de promoción de

bienes y servicios exportables, así como de turismo interno y receptivo, promoviendo

y difundiendo la imagen del Perú en materia turística y de exportaciones, de

conformidad con la política y objetivos sectoriales.

•Fue creado mediante el D.S. No. 003-2007-MINCETUR, del 1ro. de marzo de 2007,

mediante la fusión de la Comisión de Promoción del Perú – PROMPERU con la

Comisión para la Promoción de Exportaciones – PROMPEX.

Nuestra Visión del Perú

“El Perú es reconocido como un país de oportunidades, rico y

diverso, dueño de una gastronomía privilegiada hogar de gente

emprendedora, cálida y creativa con destinos turísticos

cautivadores y productos de exportación de alta calidad”

Nuestra Visión Institucional

“Somos reconocidos como una organización moderna,

especializada y confiable con un equipo humano integrado

y comprometido al servicio del País”

I. QUIÉNES SOMOS?

Nuestra Misión

“Posicionar al Perú en el mundo a través de la promoción de

su imagen, sus destinos turísticos y sus productos de

exportación con valor agregado, contribuyendo al

desarrollo sostenible y descentralizado del país”

I. QUIÉNES SOMOS?

Nuestros Objetivos Generales

► Posicionar la nueva imagen del Perú entre los peruanos y a nivel internacional.

► Contribuir al incremento de las exportaciones de valor agregado.

► Incrementar las divisas generadas por turismo, de manera descentralizada y sostenible.

► Incrementar el flujo de turistas nacionales.

► Consolidar el posicionamiento de la Institución como una entidad orientada a brindar servicios alta calidad y eficiencia a sus clientes.

I. QUIÉNES SOMOS?

II. CÓMO NOS ORGANIZAMOS Y QUÉ

HACEMOS?

Promoción del

Turismo

Core del Negocio

Actividades de Soporte Secretaría General

Promoción de las

Exportaciones

Asesoría Jurídica

Servicios Transversales

Planeamiento y Presupuesto

Administración y Finanzas


HACEMOS?

Principales Funciones

► Ejecutar las políticas sectoriales en materia de promoción de exportaciones y turismo e imagen del Perú.

► Formular, proponer, aprobar y ejecutar planes y estrategias institucionales de promoción de la exportación, el turismo y la imagen del Perú, en concordancia con las políticas comerciales y de turismo.

► Implementar y desarrollar los planes nacionales estratégicos de exportaciones y turismo, tales como el Plan Estratégico Nacional de Exportaciones - PENX y el Plan Estratégico Nacional de Turismo - PENTUR o los que los sustituyan o se creen en el futuro, en el marco de su competencia.

► Proponer al MINCETUR la política informativa para la difusión de la imagen del Perú en promoción turística y de exportaciones.

► Ejecutar acciones pertinentes que lleven a la formulación, implementación y administración de la “Marca País” y otros similares, que permitan identificar al Perú a nivel nacional e internacional, como instrumento de promoción de las exportaciones así como del turismo interno o receptivo.

► …(link al ROF).


HACEMOS?

Nuestros Planes

Planes Sectoriales: ► Plan Estratégico Nacional Exportador – PENX.

http://www.mincetur.gob.pe/comercio/OTROS/penx/index.htm

► Plan Estratégico Nacional de Turismo – PENTUR. http://www.mincetur.gob.pe/newweb/Default.aspx?tabid=139

Planes Institucionales:

► Plan Estratégico Institucional - PEI. http://media.peru.info/Catalogo/attach/PEI_PROMPERU_REFORMULADO_2008-2012_VF.pdf

► Planes Operativos Institucionales - POI. http://media.peru.info/Catalogo/Attach/POI_2010.pdf

III. QUÉ ESTRATEGIAS, PLANES Y PROYECTOS

ORIENTAN NUESTRA GESTIÓN?

Nuestros Proyectos de Mejora Institucional (siguiente lámina)

http://www.mincetur.gob.pe/comercio/OTROS/penx/index.htm

http://www.mincetur.gob.pe/newweb/Default.aspx?tabid=139

http://media.peru.info/Catalogo/attach/PEI_PROMPERU_REFORMULADO_2008-2012_VF.pdf




http://media.peru.info/Catalogo/Attach/POI_2010.pdf

2009 2010 2011

ERP y Business Intelligence

Consultoría Gestión de Procesos

Telefonía IP

Marca País

Sistema de Gestión Estratégica

Sede Institucional

ExpoPeru

Sist de Gestión del Capital Humano



Haz clic al final de

las flechas para ver

el despliegue

Incrementar el ingreso de divisas y llegadas de

manera sostenida y descentralizada. Incrementar el

número de turistas nacionales a fin de generar

mayores ingresos por turismo en las regiones.

Fomentar la diversificación de destinos y segmentos

turísticos.

Metas

Potenciar las herramientas de promoción online.

Capacitar al trade. Estrategias

Propiciar alianzas estratégicas entre los sectores

público y privado.

Lograr la repetición y/o recomendación por parte de

los turistas que visitan el país.

Dirección de Promoción del Turismo



Mercadeo Turístico

Comunicación sobre el destino

Turismo Receptivo

Colocación/venta del destino

dirigido al trade

Turismo Interno

Colocación/venta

directa del destino

Identificar las necesidades, preferencias, motivos y criterios de selección específicos de cada segmento de consumidores. Segmentar a los turistas de acuerdo a sus necesidades, preferencias, motivos y criterios de elección de destino y articularlas con la oferta del atractivo turístico. Determinar el atractivo turístico que para cada segmento genere intención de visita al Perú. Diseñar, dirigir y reforzar las estrategias de promoción y comunicación eficientes para cada segmento, sobre la base de la investigación e inteligencia de mercados.

Posicionar el Perú como destino no masivo, dirigido a nichos o segmentos que permitan un alto gasto por turista y periodos largos de estadía. Lograr que el turista actual repita y recomiende el destino a sus familiares y amigos. Lograr que el turista potencial concrete la visita. Informar y capacitar a los canales de distribución a fin de lograr que se priorice la comercialización del destino turístico Perú sobre otros mercados.

Focalizar la promoción en los mercados emisores priorizados. Promocionar las excursiones. Segmentar la promoción. Fortalecer las capacidades de mercadeo turístico. Brindar información y asistencia al turista. Diversificar y desestacionalizar la promoción de los destinos turísticos. Promover alianzas estratégicas entre el sector público y privado.

Líneas de Acción en Promoción del Turismo



Conseguir que más empresas peruanas exporten

bienes y servicios de valor agregado, contribuyendo

así al desarrollo económico sostenible del país.

Identificar necesidades y oportunidades en los

mercados internacionales y difundir esta información

a los exportadores.

Metas

Promover la oferta exportable peruana en el

extranjero a través de la participación en las ferias

más importantes, misiones comerciales y plataformas

y catálogos virtuales.

Estrategias

Mejora en las capacidades de exportadores y

potenciales exportadores en desarrollo de oferta,

gestión empresarial y proceso de certificación.

Dirección de Promoción de las Exportaciones



Líneas de Acción en Promoción de las Exportaciones

Inteligencia y

Prospectiva Comercial Promoción

Comercial

Servicio de Asistencia

Empresarial

Identificar oportunidades para

potenciales y actuales

exportadores en base a

análisis de estadísticas,

información de publicaciones

especializadas, prospecciones

de mercado y oficinas

comerciales en el exterior.

Presentar la oferta exportable

peruana en el exterior por

medio de ferias, misiones

comerciales y pruebas de

venta, acercando así a los

exportadores peruanos con el

potencial importador

extranjero.

Capacitar a potenciales y

actuales exportadores en

todos los niveles de la

cadena a través de talleres

especializados,

certificaciones, seminarios

y sensibilización en Lima y

Regiones.



IV. QUÉ SERVICIOS PRESTAMOS Y

QUIÉNES LOS DEMANDAN?

Promoción Interna:

En Promoción del Turismo

Instrumentos

ü Campañas Publicitarias.

ü Workshop Nacional.

ü Workshop Escolar

ü Ferias Turísticas Nacionales.

ü Capacitaciones para las regiones

(Mercadeo turístico, Calidad

turística, Comercialización,

Material promocional).

ü Viajes de Prensa.

ü Información y Asistencia al Turista

(Mapa turístico, Prepara tu viaje,

Promociones, Fiestas, Iperú)

Clientes

ü Turista Nacional

ü Agencias de Viaje

ü Tour Operadores

ü Gobiernos Regionales

ü Medios de Comunicación

Propuesta de valor:

Contenidos segmentados

• Información:

► Mapa turístico,

► Prepara tu viaje,

► Promociones,

► Fiestas, iperú, etc.

• Interacción:

► ¿No sabes a dónde ir?,

► Cuelga blog y fotos, etc.

www.turismoperu.info



En Promoción del Turismo Interno

• Workshop Nacional

► +70 operadores regionales (vendedores)

► +450 agencias de viaje Lima (compradores)

• Workshop Escolar

► +25 operadores regionales especializados (vendedores)

► +100 agencias de viaje Lima (compradores)




• Feria Turismo Perú (Lima Sur y Lima Norte)

► + 20,000 visitantes por feria

► + 70 operadores regionales por feria

► + Artesanías y Turismo Rural Comunitario

► + Catálogo promocional, juegos interactivos…

• Feria Turismo Escolar

► + 140 tomadores de decisiones (padres de familia y profesores)

► + 25 agencias de viaje de Lima especializadas en turismo escolar.




Nuestros destinos han aparecido en

importantes medios como El Comercio,

Perú21, La República, revista Cosas,

revista Somos, revista Viajeros, Canal N,

Canal 4, entre otros.

Viajes de Prensa






Promoción en el Exterior:


Instrumentos

ü Campañas Publicitarias (Turismo Receptivo/Publicidad

Compartida).

ü Ferias Internacionales de Turismo.

ü Representantes en el Exterior.

ü Alianzas Estratégicas.

ü Acuerdos Estratégicos (Programas de Capacitación

Conjunta).

ü Seminarios virtuales – webinars.

ü Ferias Virtuales.

ü Programa Specialist, OTA´S – On line travel agencies.

ü D2D.

ü Seminarios workshops.

ü Fam Trips

ü Educación virtual

Clientes

ü Potencial turista extranjero

ü Agencias de Viaje

ü Tour operadores

ü Lineas Aereas

ü Medios de Comunicación


QUIÉNES LOS DEMANDAN? Principales estrategias:

1. Focalizar los esfuerzos de promoción en los mercados

prioritarios y de acuerdo a segmentos identificados.

2. Capacitar al trade de manera sostenida a través de

herramientas innovadoras.

3. Generar plataformas en alianza con el sector privado

que permitan mayor exposición de la oferta del destino e

impulsar la comercialización.

4. Lograr una adecuada penetración a nivel de Tour

Operador, logrando la priorización e incremento en las

ventas del producto Perú.

Ferias Internacionales de Turismo



En Promoción en el Exterior

Alianzas Estratégicas

USA, Reino Unido, Francia, España y Alemania, para

capacitación conjunta y publicidad en medios

masivos.


QUIÉNES LOS DEMANDAN? En Promoción en el Exterior

Tour operadores de España, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Argentina y Brasil y líneas aéreas interesados en la comercialización del destino.

Campañas Publicitarias

En Promoción en el Exterior

Publicidad Compartida

Campaña “ Perú Vive La Leyenda”





Servicios de Promoción Comercial:

En Promoción de las Exportaciones

Instrumentos

ü Ferias nacionales e

internacionales.

ü Misiones de exportadores e

importadores.

ü Prospecciones de mercado.

ü Vitrinas de exhibición.

ü Prueba de ventas.

ü Misiones tecnológicas.

ü Material promocional.

Clientes

ü Grandes y medianas

exportadores.

ü Prioridad MYPES

exportadoras.

ü Compradores

internacionales.

INTERESAD

OS

EN

EXPORTAR

EXPORTADO

RES

EN

PROCESO

EXPORTADOR

ES

ACTUALES

• 450 exportadores

• 1,333 visitantes extranjeros

• 14,000 m2 de exhibición

• Más de 30 países asistentes

• Apariciones en medios locales por

un valor publicitario de más de US$

500 mil

• Cobertura de 16 medios extranjeros

• Seminarios Internacionales

• Concurso “Jóvenes Creadores de

La Moda”

• Desfiles de Moda Comerciales




• 94 empresas exportadoras

• 122 compradores internacionales

• 50 compradores nacionales

• 4,000 mt2

• Cobertura en todos los medios locales

• Reportaje especial en la revista

internacional Architectural Digest.




Feria de artículos de decoración para

el hogar y regalos

Feria de ingredientes y productos naturales del

Perú y la región Andino Amazónica

• Productores nacionales: empresas establecidas e

iniciativas – PYMES.

• Importadores y distribuidores de principales

mercados destino: UE, Asia y EEUU.

• Misión Comercial (BHK)

• Sala de exhibición

• Actividades paralelas en regiones




I Feria Internacional de Alimentos y Bebidas, Maquinaria, Equipos, Insumos, Envases y Servicios del Perú




Ferias internacionales Agro y Agroindustria

§ Alemania: Berlin, Nürenberg, Colonia

§ Norteamérica: New York, Montreal




Ferias internacionales Industria de la Vestimenta

§ Europa: Paris § Norteamérica: Las Vegas, México § Sudamérica: Medellín




Ferias internacionales Pesca y Acuicultura

§ Norteamérica: Boston § Europa: Bruselas, Vigo § Asia: Qingdao (China)




Ferias internacionales Materiales y Acabados de

Construcción

Feria especializada en vivienda,

construcción, arquitectura y diseño

• 15,000 m2

• 230 expositores

• 50,000 visitantes

RUEDA DE NEGOCIOS

2008



2009






Material promocional

§ Catálogos § Folletos § Manuales § Normas Técnicas § Guías de Buenas

Prácticas § Informes y

Documentos Técnicos

§ Directorios






Servicios de Asistencia Empresarial:


Instrumentos

ü Capacitación y asesoría en calidad, en normas

técnicas y acceso a mercados.

ü Capacitación especializada para desarrollos

de planes de exportación, tecnología de

información, buenas prácticas de mercadeo, y

manufactura, buenas prácticas agrícolas e

ISO 9001.

ü Atención descentralizada mediante oficinas

regionales de promoción empresarial y centros

de información regional.

ü Apoyo a esquemas asociativos para generar

oferta exportable.

Clientes

ü Prioridad PYMES

ü Regiones

ü Potenciales exportadores

INTERESAD

OS

EN

EXPORTAR

EXPORTADO

RES

EN

PROCESO

EXPORTADOR

ES

ACTUALES



Servicios de Inteligencia Comercial:


Fuentes de Información

ü Prospecciones de mercados.

ü Bases estadísticas nacionales e

internacionales.

ü Fuentes especializadas (impresas y

electrónicas).

ü Red de oficinas comerciales en el

exterior.

Clientes

ü PromPerú.

ü Exportadores

(segmentados).

ü Canales internacionales

(segmentados).

ü Potenciales exportadores.

ü Mincetur, MRE, Congreso.

INTERESAD

OS

EN

EXPORTAR

EXPORTADO

RES

EN

PROCESO

EXPORTADOR

ES

ACTUALES

Visitas al Portal (en miles)

0,2 0,9 0,7 2,1 2,35,8 7,4 8,7 7,6

14,6

0

5

10

15

20

Ene Feb Mar Abr May

2008 2009

Sistema de Información Comercial - SIICEX

Portal de facilitación que proporciona a

la comunidad empresarial exportadora

información integrada, clasificada y

actualizada.

De 1,000 visitas mensuales a 1,000 diarias

Contenidos Cantidad

Cursos de capacitación en línea 92

Estudios de mercado 2,937

Guías de mercado 64

Fichas de producto 209

Fichas producto-mercados 105


QUIÉNES LOS DEMANDAN? En Promoción de las Exportaciones

VERNAL

Base de Datos de Compradores Extranjeros de Estados Unidos y

Canadá del sector Agro (productos: frutas y vegetales)

Base de Datos de Importadores de EE.UU. al mundo, con

información de todos los sectores

Base de Datos de Compradores Extranjeros de 21 Países de

Europa de todos los sectores.

Base de Datos de Importadores de EE.UU. al mundo, con

información de todos los sectores

Base de Datos de Compradores Extranjeros del Perú según vía

marítima de todos los sectores, contiene información de

compradores extranjeros, mercado de destino, puerto de origen y

destino, producto y volúmenes.

Otras Alibaba, Marketline




§ Base electrónica de

información

estadística de

exportaciones

peruanas.

§ Instrumento de

seguimiento de

empresas y

productos.

§ Utilizada por nuestras

oficinas comerciales

en el mundo.




RIC

E

Lo

cacio

nes

General

motivación principal: Iconos Ancla del País

Ruta tradicional

+

• G

asto

Pro

med

io

• N

ivel

de

espe

cial

izac

ión

• A

dapt

abili

dad

al n

ivel

de

serv

icio

s

-

• N

úmer

o en

el m

undo

Experiencia y Aprendizaje

- +

Multitemático

Experiencias

Consumidores por Segmento

Nicho

9%

30%

61%

Detalle

V. QUÉ SEGMENTOS TURÍSTICOS PROMOVEMOS

Y EN QUÉ MERCADOS LO HACEMOS?

Mercados Prioritarios

Reino Unido

Francia

España

Alemania

Canadá

Japón USA

México

Chile

Argentina

Brasil

Colombia

V. QUÉ SEGMENTOS TURÍSTICOS PROMOVEMOS

Y EN QUÉ MERCADOS LO HACEMOS?

V. QUÉ SECTORES EXPORTABLES

PROMOVEMOS Y EN QUÉ MERCADOS LO

HACEMOS?

1. Exportación de Servicios: Salud Electiva,

Franquicias Gastronómicas, Software, etc.

2. Artesanías: artículos de decoración para el hogar,

artesanía utilitaria, regalos, etc.

3. Manufactura: Materiales y Acabados para la

Construcción, Maquinas y autopartes, etc.

4. Muebles de maderas.

5. Textil y Moda: confecciones de algodón y alpaca,

accesorios, calzado y joyería.

6. Pesca: exportación de productos para el consumo

humano directo, congelado o en conserva.

7. Agro: exportación de productos frescos, congelados

y procesados.

Promoción Comercial en Perú y el Mundo

V. QUÉ SECTORES EXPORTABLES

PROMOVEMOS Y EN QUÉ MERCADOS LO

HACEMOS?

2005 INDECOPI otorgó reconocimiento a PROMPEX por su

contribución en la normalización en el Perú.

2007 Reconocimiento a PROMPERU como Secretaría del

Comité Técnico de Normalización de Espárragos.

Premio Creatividad Empresarial

2008 Reconocimiento a PROMPERU como Secretaría del

Comité Técnico de Normalización de Espárragos.

Premio Top Award the la IFC

Buenas Prácticas Gubernamentales de Ciudadanos al

Día


VI. RECONOCIMIENTOS

ACTIVIDAD PREMIADA: EXPOALIMENTARIA

• 205 empresas

• 25 millones de US$ negociados.


• PerúNatura, feria especializada de productos de la biodiversidad.

PREMIO A LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL 2009

CATEGORÍA:

MARKETING, COMERCIALIZACIÓN Y VENTAS

ORGANIZADORES:

ADEX, MINAG, PRODUCE Y PROMPERU

VI. RECONOCIMIENTOS

Premio 2009 al desempeño del

Comité Técnico de Normalización

de Productos Agroindustriales de

Exportación

Entregado a PROMPERU como

Secretaria Técnica del Comité.

VI. RECONOCIMIENTOS

Entre el 2006 y el 2009, se recibieron un total de 21 premios

internacionales, dentro de los que destacan el premio al “Mejor

Stand de las Américas” en la ITB por 5 años consecutivos y

“Mejor Oficina de Turismo” en el Reino Unido, durante la feria

WTM.

VI. RECONOCIMIENTOS


•PromPeru recibió el premio como South America’s Leading

Tourist Board de los World Travel Awards 2009 en el marco

de la feria WTM 2009.

•Por quinto año consecutivo en la Feria de ITB 2009,

se obtuvo el premio al mejor expositor en la

categoría “América latina y el Caribe”.

•Ganador del concurso 20 Blogs peruanos 2009

http://20blogs.pe/nominados/ al blog de “ Perú Mucho

Gusto”

VI. RECONOCIMIENTOS

http://20blogs.pe/nominados/

Nuestro posicionamiento

como destino auténtico y

de pasado ancestral cada

vez es más sólido.

VI. RECONOCIMIENTOS

Pero además ahora nos

ven como alternativa de

destino en dos categorías

nuevas

VI. RECONOCIMIENTOS

Sobre el Sector Público en general

► Código de Ética.

Ley 27815

PCM – Código de Ética

► Procedimiento Administrativo General.

► Prohibiciones e incompatibilidades.

Ley 27588

► Nepotismo.

Directiva NEPOTISMO

► Incompatibilidad de ingresos.

► Transparencia y Acceso a la Información.

Formato

► Austeridad, Racionalidad.

► Control Interno.

Sobre PROMPERU en particular

► Ley del Fondo

► Normas de Fusión

Fusión PP

► Reglamento de Organización y Funciones

ROF 2007

VII. AHORA QUE ERES UN SERVIDOR PÚBLICO,

QUÉ NORMAS DEBES CONOCER?

http://intranet.promperu.gob.pe/Programa/CodigoEtica/Ley_27815_Código_de_Etica_de_la_Funcion_Publica.pdf

http://www.pcm.gob.pe/InformacionGral/etica/etica.html




http://intranet.promperu.gob.pe/Programa/ProhibicioneseIncompatibilidades.doc

http://intranet.promperu.gob.pe/Programa/Nepotismo/Directiva_No_01-2008_NEPOTISMO.doc

http://media.peru.info/catalogo/attach/Anexo_Solicitud_de_Informacion.doc

http://media.peru.info/Catalogo/attach/DS_003-2007-Mincetur_Fusion_PP-Px.pdf

http://www.promperu.gob.pe/transparencia/Docs/ROF-PP.pdf

Nuestros Procedimientos

► Directivas.

Directivas vigentes

► Manuales.

Manuel de Perfil de Funciones

► TUPA.

TUPA 2007-2010

► Carta de Servicios.

Carta de servicios 2008

VIII. QUÉ PROCEDIMIENTOS GUÍAN NUESTRAS

ACCIONES?

http://www.promperu.gob.pe/Transparencia/TransparenciaPP.asp

http://www.promperu.gob.pe/Transparencia/TransparenciaPP.asp

http://media.peru.info/catalogo/attach/ManualPerfilesFuncionesPP.pdf

http://www.promperu.gob.pe/transparencia/Docs/TUPA-PP-28Nov2007.pdf



http://media.peru.info/catalogo/attach/CARTA_de_SERVICIOS_2008_Vf.pdf

Nuestros Sistemas y Aplicativos

► Página Web. www.promperu.gob.pe

► INTRANET. http://intranet.promperu.gob.pe/

► Apex. http://infotrade.promperu.gob.pe/eapex

IX. QUÉ TECNOLOGÍAS DE LAS INFORMACIÓN

FACILITAN NUESTRAS ACCIONES?

http://www.promperu.gob.pe/

http://intranet.promperu.gob.pe/

http://infotrade.promperu.gob.pe/eapex

XI. AHORA QUE ERES PARTE DE NOSOTROS…

Nuestras Sedes en Lima

Av. República de Panamá 3647 - San Isidro

Edif. MINCETUR Calle Oeste Uno – N° 50 / Corpac

- San Isidro


Nuestras Sedes en Provincias

Bienvenido!!! a. Recibe tu Cronograma de Capacitación según perfil del Cargo

b. Llena tus datos personales en la Intranet y entréganos tu foto.

c. Entréganos tu Hoja de Vida Documentada para abrir tu File Personal.

d. Lee y si estas de acuerdo firma tu Contrato, Compromisos y Declaraciones Juradas correspondientes.

e. Selecciona tu cuenta de abono de honorarios.

f. Elije el Sistema Previsional en el que deseas que te inscribamos.

g. Infórmanos si tienes derechohabientes a registrar en ESSALUD.

h. Recibe tus claves de telefonía, fotocopiadora.


Tus Beneficios y Condiciones de Prestación de Servicios

son:

• ESSALUD

• Régimen Pensionario.

• Descanso Físico.

• Forma de pago de honorarios.


Tus primeros compañeros…

• Compañeros de oficina.

• Listado Contratados_Marzo 2010


http://media.peru.info/catalogo/attach/NominaCAS-1erTrim2010.pdf




a. Equipos y patrimonio.

b. TAT Fotocheck.

c. Horario de trabajo – Control de ingresos.

d. Buen uso de códigos. Fotocopiadora.

e. Normas de no fumar.

f. Reserva de sala de reuniones.

g. Comedor.


Tus Responsabilidades y Obligaciones son:

GRACIAS

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