ÍndiceLa Fundación FACUA presenta sumemoria de actividades 2012

Nuestro medio de comunicación

Estructura de la Fundación

Programas realizados

Otras actividades

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presenta su memoria de actividades 2012

La Fundación FACUA

La Fundación FACUA para laCooperación Internacional y elConsumo Sostenible es una institución creada por FACUA-Consumidores en Acción comomedio para contribuir a fomentarla realización de actividades decooperación internacional con elmovimiento de consumidores deAmérica Latina y el Caribe y deotros continentes, así como paradedicarse al estudio y a la investi-gación del movimiento consume-rista y la formación de ciudada-nos que apuesten por un consu-mo más racional y sostenible.

Los fines de interés general de laFundación son la cooperacióninternacional al desarrollo, fundamentalmente en el ámbitode la protección y defensa delos consumidores y usuarios, yla información y formación de

los ciudadanos en países en víade desarrollo en su condición deconsumidores y usuarios debienes y servicios. Son tambiénfines de la Fundación la promoción del conocimiento, entodos sus ámbitos, el estudio yla investigación sobre los derechos y las obligaciones delos consumidores y usuarios, loshábitos responsables en la producción y el consumo, lasrelaciones en el mercado entreconsumidores y operadores económicos y sobre el propiomovimiento consumerista y suevolución, así como la creacióny desarrollo de estrategias quepermitan alcanzar una mayorformación, educación y concienciación social y ciudadana sobre la protecciónde los consumidores y el consu-mo responsable y sostenible.

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Actividades para elcumplimiento de los objetivos de la Fundación

1. Propulsar acciones con finesde cooperación con países envía de desarrollo mediante programas solidarios y en colaboración con instituciones yorganizaciones, tanto públicascomo privadas, y organizacionessociales afines, con el objetivode favorecer el crecimiento, desarrollo e impulso de los derechos y garantías de los ciudadanos en su calidad deconsumidores y usuarios.

2. Impulsar y desarrollar progra-mas y actuaciones de carácterformativo y educativo dirigidas ala población en su conjunto y encolaboración con institucionespúblicas o privadas en el marcode los fines de la Fundación.

3. La elaboración de materiales yrealización de cursos, charlas,seminarios y talleres de aprendizaje que tengan comoobjetivo los fines perseguidospor la Fundación.

4. Impulsar y realizar estudios ytrabajos de investigación tendentes a lograr una mayortransparencia y equilibrio en el

mercado de bienes y servicios yen las relaciones entre operadores, un mayor conoci-miento y desarrollo del movi-miento de consumidores enEuropa, América Latina y elCaribe y en otros continentes.

5. La edición y publicación delos estudios y demás materialeselaborados y relacionados conlos fines de la Fundación.

6. La promoción de campañasde sensibilización social relacionadas con los fines de laFundación.

7. La colaboración con lospoderes públicos, instituciones yentidades públicas y privadas,en actividades coincidentes conlos fines de la Fundación.

La Fundación FACUA fue inscritaen el Registro de Fundaciones eldía 6 de septiembre de 2010, conlo que se culminó así un procesode gestiones iniciadas a finales delejercicio anterior. Durante el ejerci-cio 2012, la Fundación FACUAdesarrolló su tercer programaanual de actividades con el fin deimpulsar su andadura y seguirdando cumplimiento a los finespara los que fue creada, a travésde las siguientes actividades:

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Web de la Fundación

Para poder ofrecer una información detallada sobrenuestra Fundación, su composición, sus actividades,sus proyectos de cooperación,etc., hemos garantizado el funcionamiento de una web eninternet (fundacionfacua.org),que ha sido actualizada yampliada en su estructura. En

ella se ofrece una informacióndetallada sobre la estructura dela Fundación (estatutos, composición del Patronato,Consejo Asesor y Comité técnico), así como sobre lasactividades desarrolladas (elaboración de memorias anua-les, proyectos desarrollados, publicaciones editadas, etc.).

de comunicaciónNuestro medio

Web de la Fundación FACUA.

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El Patronato es el órgano degobierno y representación de laFundación. A él le correspondecumplir los fines fundacionales yadministrar con diligencia losbienes y derechos que integransu patrimonio, y mantener elrendimiento y utilidad de losmismos. Dando cumplimiento alartículo 13 de los estatutos, elPatronato de la Fundación haquedado constituido por lassiguientes personas:

Presidente:Francisco Sánchez Legrán.Vocales:María Hidalgo Jiménez, RubénSánchez García, Olga RuizLegido, Fernando Soto Martín,Manuel Arenas Vargas y Leandrodel Moral Ituarte.

Secretaria:Ostenta el cargo de secretariade la Fundación, sin ser miembro del Patronato, RaquelNaranjo Torres.

Reunión del Patronato de la Fundación FACUA.

Estructurade la Fundación FACUA

Por acuerdo del Patronato de laFundación, se procedió a laconstitución de un ConsejoAsesor formado por las siguientes personas:

Francisco Javier MarínRodríguez (abogado), ManuelBermúdez Sánchez (ingenieroindustrial), Paco Luis MurilloCastillejo (periodista), AntonioFlorencio Zoido (licenciado enFilosofía, escritor e historiador),Daniel Rubio García (ingenieroen Telecomunicaciones), CarlosPuente Martín (doctorado enCiencias Económicas,licenciado en Derechoy en Ciencias Políticas),Gonzalo Gómez Río(licenciado enAdministración yDirección de Empresas),Eugenio Rodríguez Balari(licenciado en Historia ydoctor en Economía por laUniversidad de LaHabana);

y de un Comité Técnicoformado por las siguientespersonas:

Rocío Algeciras Cabello (abogada), Teresa SánchezDorado (diplomada enCiencias Empresariales), Fidel

Romero Garrucho (licenciado enDerecho) y Juan Blanco Arellano(periodista).

Reuniones celebradas

Durante el ejercicio 2012, elpatronato de la FundaciónFACUA ha celebrado reunionesordinarias en los días 1 demarzo, 14 de junio, 20 de septiembre y 29 de noviembre.

Portada de la anterior memoriade actividades de laFundación.

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Durante este tercer año deandadura de la FundaciónFACUA, se han realizado dosproyectos específicos, destinados al cumpliendo denuestros fines:

Encuestas para conocerla opinión de los consumidores

Continuando el programa derealización de encuestas de opinión iniciado en el ejercicioanterior, la Fundación FACUArealizó dos nuevas encuestas enlas provincias de Cádiz y Lugo,con el fin de conocer la opinióny el grado de conocimiento delos ciudadanos en relación a las

asociaciones de consumidores.Con ello se quiere evaluar losniveles de conocimiento existentes sobre los nombres delas asociaciones, la valoraciónque tienen de los servicios queofrecen y descubrir qué tendríanque ofrecer éstas para que losciudadanos se afiliasen.

Con este estudio también sepretende averiguar a través dequé vías o medios conocen losciudadanos estas asociaciones,y en qué medida está influyendoen esto el claro aumento de lapresencia de las asociacionesde consumidores en los mediosde comunicación, ya sea en latelevisión, radio, internet, etc.

Para facilitar la interpretación yexplicación de los datos

extraídos de las respuestasde los ciudadanos encuestados, cada uno delos estudios se presenta entres bloques bien definidos:Conocimiento, Modo deconocimiento y valoración yAfiliación .

Del resultado de los datosobtenidos en cada estudio

Portadas de los estudios sobreconocimiento de las asociaciones de consumidores.

realizadosProgramas

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se pueden sacar conclusionesmuy claras sobre qué porcentajede ciudadanos conocen las asociaciones de consumidores ycuáles son las más conocidasen cada una de las provinciasencuestadas, así como otrascuestiones relacionadas con laopinión que los consumidorespueden tener sobre éstas.

Los datos obtenidos puedenservir de reflexión para las propias organizaciones de consumidores, para mejorar sucapacidad de de atracción yconfianza hacia los miles de ciudadanos que no las conocen

aún y lograr aumentar sus niveles de afiliación y legitimación por parte de lasociedad. El resultado de estasdos nuevas encuestas, junto conlas otras nueve ya realizadas en2010 y 2011 en Sevilla, Madrid,Barcelona, Valencia, Málaga,Valladolid, Toledo, Murcia yVizcaya, se puede ver en fundacionfacua.org. De la comparativa de las onceencuentas realizadas en relacióna las organizaciones más cono-cidas por los ciudadanos, sedesprende que OCU y FACUAocupan los dos primeros pues-tos, tal como se puede observar:

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Seminario de evaluacióndel programa de eliminación de saliderosde agua 2004-2011 enLa Habana (Cuba)

El seminario de evaluación y sistematización de experienciasdel programa de eliminación desalideros de agua desarrolladoentre 2004 a 2011 por laFundación Antonio NúñezJiménez de Cuba (FANJ), laFundación FACUA y FACUA-Consumidores en Acción, patro-cinado por la empresa BogarisRetail, se efectuó en sesión demañana y tarde en el día 14 dediciembre de 2012 en los salones de la sede del GobiernoMunicipal de la Habana Vieja.

El programa de trabajo del seminario fue el siguiente:

• Informe valorativo del traba-jo realizado, que fue presentadopor Eugenio Rodríguez Balari,asesor de consumo de la FANJ.

• Presentación de resultados yexperiencias por parte de losrepresentantes de los gobiernosde los tres municipios y de losnueve Consejos Popularesdonde se desarrolló el programa.

• Presentación de las actuaciones realizadas por laempresa Aguas Habana.

• Presentación del trabajo decooperación internacional desarrollado por FACUA y laFundación FACUA en el periodo1996-2011 y evaluación del programa de eliminación de salideros, que fue realizada porPaco Sánchez Legrán, presiden-te de la Fundación FACUA.

• Conclusiones y próximospasos a seguir, presentado porLiliana Núñez de Celis, presiden-ta de la FANJ.

Durante el período transcurridodel 2004 al 2011, el programa deeliminación de salideros de aguaen el interior de las viviendas delos municipios Habana Vieja,Plaza de la Revolución y Cerro,logró los siguientes resultados:

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A estas cifras indicadas hay quesumar una cantidad importantede metros de tuberías y otrosmateriales complementarios quese entregaron en las viviendas.

Complementariamente a laentrega y colocación de losherrajes en cada ejercicio, sedistribuyeron distintos materialesde información y orientación alos vecinos de los núcleos afectados, sobre el tema del

agua y la necesidad de su usoracional y responsable.

En coordinación con las direcciones de los municipioscorrespondientes, se promovie-ron en las escuelas de cadaConsejo Popular diferentes activi-dades: entre otras, concursos deliteratura y dibujos, se realizaronobras de teatro, danzas y cantos,que en ocasiones incluyeron afamiliares y amigos de la zona.

Total de viviendas censadas en el municipio de la Habana Vieja: 1.904Total de viviendas censadas en el municipio Plz.de la Revolución: 513Total de viviendas censadas en el municipio Cerro: 234Total de viviendas censadas en los tres municipios: 2.651Total de herrajes colocados en los tres municipios: 9.819Estimado total de personas beneficiadas en los tres municipios: 11.214

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Para complementar la información sobre las activida-des desarrolladas en los capítulos anteriores, laFundación FACUA ha desarrolla-do también las siguientes actua-ciones durante el ejercicio 2012:

Edición de un libro porla editorial Anaya

El día 26 de julio de 2011, el presidente de la FundaciónFACUA firmó un contrato con elGrupo Anaya S.A. para la redac-ción de un libro con el títuloDefiende tus derechos, cuyotexto fue entregado el 10 dediciembre de 2011 y su publicación y venta se ha realizado en el ejercicio 2012.

Los beneficios obtenidos por losderechos de autor en la venta dellibro se han aportado a laFundación FACUA para ser destinados a la realización deproyectos de cooperación internacional.

A lo largo de sus 224 páginas,

el libro detalla cómo reclamar ycuáles son los derechos queasisten a los consumidores entelecomunicaciones, energía,vivienda, banca, aerolíneas, trenes, tintorerías, hoteles, vehículos, electrodomésticos,multas de tráfico, seguros, hostelería y restauración, ense-ñanza no reglada, tiempo compartido, la administración ylos servicios sanitarios.

Ilustrado por Forges, Defiendetus derechos expone en cadacapítulo de manera clara yamena los problemas más habituales que pueden sufrir losconsumidores, cuáles son susderechos y cómo pueden actuarpara defenderlos.

actividadesOtras

Portada del libro publicadopor la editorial Anaya.

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Distribución del libro ‘El movimiento de defensade los consumidores enAmérica Latina y el Caribe’

Durante los tres primeros mesesde 2012, se procedió a la distri-bución del libro El movimientode defensa de los consumidoresen América Latina y el Caribe,editado por la FundaciónFACUA, por medio de su envío aorganizaciones, administracionespúblicas, instituciones, entidades, etc., tanto de Españacomo de América Latina.

La distribución de los libros enlos distintos países latinoamericanos fue realizadapor la Oficina de ConsumersInternational en la región, en sucalidad de entidad colaboradaen la edición del libro.

Esta publicación, editada por laFundación FACUA, fue el resultado de un estudio sobre larealidad actual del movimientode consumidores de AméricaLatina y el Caribe en el que hanparticipado veintisiete organizaciones de dieciocho países de la región.

Colaboraron en el libro expertoscomo Juan Trímboli, director deConsumers International paraAmérica Latina y el Caribe;Armando Flores, ministro deEconomía de El Salvador, en sucalidad de presidente de laDefensoría del Consumidor de ElSalvador y ex director ejecutivodel Centro de Defensa de losConsumidores (CDC); y JaimeDelgado, actual congresistaperuano y expresidente de laAsociación Peruana deConsumidores (Aspec).

La publicación ofrece una radiografía del movimiento deconsumidores en América Latinaa través de las diferenciacionesentre cada asociación y país, lasostenibilidad del movimiento y

Portada del libro distribuidoen España y América Latina.

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un cuadro resumen con losdatos clave de las asociaciones.

El libro de 115 páginas, que estáescrito por Paco SánchezLegrán y Paco Luis Murillo,incluye además las líneas deactuación y organización deFACUA, así como sus principales proyectos de apoyo,históricos y actualmente encurso, dirigidos a las organizaciones de América

Latina y el Caribe, actividad solidaria que realiza desde 1996.

Publicación y distribuciónde la memoria de 2011

Con el fin de dar a conocer lasactividades desarrolladas por laFundación FACUA, en el mes demarzo se procedió a aprobar porel Patronato la memoria de actividades correspondiente alejercicio 2011, que posterior-

Argentina• Centro de Educación alConsumidor Asociación Civil(CEC)• Consumidores Argentinos,Asociación la Defensa• Protectora Asociación deDefensa del Consumidor

Bolivia• Comité de Defensa de losDerechos del Consumidor(Codedco)

Brasil• Instituto de Defensa delConsumidor (Idec)• Asociación Brasileña deDefensa del Consumidor(Proteste)

Chile• Corporación Nacional deConsumidores y usuarios deChile (Conadecus)• Organización deConsumidores y Usuarios deChile (Odecu)

Colombia• Consumidores de Colombia(COCO)

• Liga de Consumidores deSilvania

Costa Rica• Fundación BanderaEcológica (FBE)• Fundación Ambio

Cuba• Fundación Antonio NúñezJiménez para la Naturaleza y elHombre (FANJ)

Ecuador• Tribuna Ecuatoriana deConsumidores y Usuarios

El Salvador• Centro para la Defensa delConsumidor

Guatemala• Liga Nacional del Consumidor (Lidecon)

Haití• Asociación Pro-consumidor (Aproco)

México• El Poder del Consumidor(AC)

Nicaragua• Liga de Defensa delConsumidor de Nicaragua(Lideconic)• Organización para la Defensade los Consumidores (ODC)• Red Nacional de Defensa delos Consumidores (RNDC)

Panamá• Consumo Ético• Unión Nacional deConsumidores y Usuarios de laRepública de Panamá(Uncurepa)

Perú• Asociación Peruana deConsumidores y Usuarios(Aspec)

República Dominicana• Fundación por los Derechosdel Consumidor (Fundecom)

Uruguay• Consumidores UruguayosAsociados (CUA)

Venezuela• Movimiento Iniciativa de losConsumidores (MIC)

ORGANIZACIONES PARTICIPANTES EN EL ESTUDIO SOBRE EL MOVIMIENTO DE CONSUMIDORES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE

mente fue editada y distribuida acientos de administracionespúblicas, instituciones, entida-des sociales, organizacionesempresariales, fundaciones, aso-ciaciones de consumidores, etc.con la finalidad de dar a conocera nuestra Fundación y las activi-dades que venimos realizandoen materia de cooperación inter-nacional y para el fomento delmovimiento de consumidores.

Colaboración con universidades andaluzas

La Fundación FACUA ha celebra-do reuniones con el rector de laUniversidad Internacional deAndalucía (UNIA), Juan ManuelSuárez Japón, y el director de losCursos de Verano de laUniversidad Pablo de Olavide(UPO), Francisco HidalgoRosendo, con el fin de ofrecer lacolaboración de la Fundación enla realización de actividades deformación por parte de estas universidades. Ambos represen-tantes universitarios orientaron ala Fundación FACUA para quepresentara proyectos formativos

para ser evaluados de cara a losCursos de Verano que ambas uni-versidades desarrollarán en 2013.

Como resultado de estas gestiones, la Fundación ha presentado las dos propuestasde cursos siguientes:

• El movimiento de usuarios yconsumidores en países emergentes a la luz de las experiencias de países en crisises el título elegido para la propuesta de actividad de exten-sión universitaria presentada para los cursos deverano de la UNIA en Tánger(Marruecos).

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1. Sede de la UNIA en el monasteriode La Cartuja de Sevilla.

2. Sede de la UPO en Carmona(Sevilla).

El programa, elaborado por elmiembro del Consejo Asesor dela Fundación FACUA AntonioZoido, plantea la necesidad detrasladar las experiencias desarrolladas en España yAmérica Latina por parte deFACUA con el fin de impulsar ydar a conocer el movimiento deconsumidores y usuarios en losllamados países emergentes.

• Con el título El consumo y losconsumidores en el marco deldebate actual sobre bienestar,sostenibilidad y crisis, el patronode la Fundación FACUA Leandrodel Moral elaboró un programapresentado ante el CentroOlavide en Carmona (Sevilla), dela UPO.

Este curso plantea la necesidadde reflexionar acerca de las raíces, consecuencias y perspectivas de los procesospara el consumo, o de quémanera evoluciona la concepciónde lo que se debe, se puede oconviene consumir.

Conferencia sobre RSE

El día 12 de julio de 2012, laFundación FACUA organizó ensu sede de calle Becquer, 25 deSevilla, la realización de unaconferencia titulada RSE:Secretos y mentiras; riesgos yoportunidades, que fue impartida por José CarlosGonzález Lorente, responsablede RSE de Confia-CCOO.

Participación en laAsamblea General de AFA

El presidente y la secretaria de laFundación FACUA participaron enla Asamblea General de laAsociación de FundacionesAndaluzas (AFA), que se celebróel día 18 de septiembre de 2012,y en la que se procedió a aprobarlas cuentas anuales y el programade actividades del año 2011, asíel Plan Estratégico 2009-2012.

1. Conferencia sobre RSE.

2. Asamblea General de AFA.

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Dep. legal: SE 3227-2010 Publicación impresa en papel ecológico

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