Mesa Redonda

LA ESTRATEGIA COMO CREACION DE VALOR

D. Luis Alberto Salazar-SimpsonPresidente del Grupo Auna

LA ESTRATEGIA COMO CREACIÓN DE VALOR

Luis Alberto Salazar-Simpson BosPresidente de Auna

25 de Noviembre 2005Conferencia Anual Antiguos Alumnos

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Índice

¿Qué se entiende por creación de valor?

¿Cómo y a quiénes han aportado valor las Telecomunicaciones?

¿Cómo pueden seguir aportando valor las Telecomunicaciones?

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El concepto tradicional de Creación de Valor

Cuando hablamos de creación de valor instintivamente pensamos en la visión financiera del concepto:

“El objetivo de los ejecutivos de las empresas es obtener el máximo

valor/rentabilidad para el accionista”

VALOR PARA EL ACCIONISTA=

CAPITALIZACIÓN x (RENTABILIDAD ACCIONISTA – Ke)

Ke= Rentabilidad Exigida

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…pero la creación de valor es un concepto más amplioLa creación de valor puede traducirse en términos diferentes a los puramente financieros o económicos

VALOR

FINANCIERO

€, $, SVA,

ROI, VAN,…..

VALOR NO

FINANCIERO

Excelencia del

servicio, oferta,

satisfacción del

cliente,…

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..además la creación de valor beneficia a otros actoresAdemás del objetivo de las empresas de maximizar el valor para el accionista, éstas han de tener en cuenta que el grupo de beneficiarios del valor creado ha ser más amplio que el de los accionistas.

VALOR

ACCIONISTAS

CLIENTES

…….

LA SOCIEDAD

EMPLEADOS

DE LAS

EMPRESAS

PROVEEDORES

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Indice

¿Qué se entiende por creación de valor?

¿Cómo y a quiénes han aportado valor las Telecomunicaciones?

¿Cómo pueden seguir aportando valor las Telecomunicaciones?

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La telefonía móvil con la Sociedad

30

24

15

7431

39

37

34

72,1%

59,9%

38,1%

16,3%10,8%8,0%2,0%

80,1%87,1%89,4%

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

CLIENTES DE TELEFONIA MÓVIL Y PENETRACIÓN DEL SERVICIO EN

LA POBLACIÓN (Millones usuarios y %)

Las operadoras han conseguido que un servicio que inicialmente parecía ser para usuarios profesionales y colectivos minoritarios de alto poder adquisitivo, haya podido convertirse en un servicio asequible a toda la sociedad.

Fuente: Informes Anuales CMT

Nacimiento de

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…y la banda ancha sobre redes fijas

0,445

1,247

2,122

3,465

2001 2002 2003 2004

Fuente: Informes Anuales CMT

En los últimos cuatro años, se ha conseguido multiplicar por casi ocho veces el número de usuarios de banda ancha a través de redes fijas, permitiendo a estos acceder a nuevos servicios de intercambio de datos a gran velocidad.

CONEXIONES DE BANDA ANCHA

(Millones usuarios)

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Enriqueciendo el tejido empresarial y aumentando la riqueza nacional…

17

.66

4

21

.04

6

24

.78

3

28

.21

7

31

.58

4

34

.37

1

37

.18

9

3,56% 3,76% 4,09%4,34%

4,60% 4,60% 4,70%

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

FACTURACIÓN DEL SECTOR DE LAS TELECOMUNICACIONES Y

PORCENTAJE RESPECTO AL PIB (Millones de € y %)

El sector de las telecomunicaciones ha incrementado su peso sobre el PIB en los últimos años, habiendo duplicado el volumen de facturación en los últimos seis años.

Fuente: Informes Anuales CMT

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Ofreciendo a los clientes los mejores productos y servicios …

ADSL 20Mb + lamadasLas 24 horas del día Ahora sin coºmpromisoDesde 20 €/mes

· Internet + Llamadas· ADSL· Tarifa Plana Internet

· Conexion Gratis· Telefonía· Gama de Productos

Tratando de hacer la vida del cliente más fácil

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…que se ajusten a las necesidades de servicio y calidad del clienteEl sector de las telecomunicaciones se está anticipando a las necesidades de los clientes, para ofrecer los productos y servicios que éste necesita para su vida personal y profesional.

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Haciendo crecer al empleado con la empresaLas empresas y los máximos ejecutivos de las mismas han de ser conscientes que, para poder crecer, se ha de contar con el capital humano y se deberá involucrarlos y hacerles partícipes de la creación de valor.

POLÍTICAS DE

FIDELIZACIÓN

POLÍTICAS DE

FORMACIÓN

EQUILIBRIO

VIDA

PERSONAL /

PROFESIONAL

TRANSMISIÓN

CULTURA DE

EMPRESA

ADECUADOS

ESQUEMAS DE

RETRIBUCIÓN

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Índice

¿Qué se entiende por creación de valor?

¿Cómo y a quiénes han aportado valor las Telecomunicaciones?

¿Cómo pueden seguir aportando valor las Telecomunicaciones?

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El sector se apoyará en la innovación para aportar valor …Los productos integrados fijo-móvil, la expansión de la banda ancha en movilidad, así como el constante esfuerzo de los operadores en la innovación en ofertas, tarifas, terminales, contenidos y despliegues de red harán que el usuario mejore la experiencia de cliente aportando de esta forma valor a la sociedad por parte del sector.

HSDPA

NExT

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Los niveles de penetración de internet en los hogares crecerán …

HOGARES CONECTADOS A INTERNET

(%)

Suec

ia

Dina

marc

a

Holan

da

Alema

nia

Luxe

mbur

go

Media

UE

Reino

Unid

o

Chipr

e

Finlan

dia

Eslov

enia

Austr

ia

Belgi

ca

Irland

a

Italia

Fran

cia

Espa

ña

Eston

ia

Portu

gal

Polon

ia

Grec

ia

Leton

ia

Rep.

Chec

a

Hung

ria

Litua

niaFuente: eEspaña 2005 a partir de Eurostat

Existe todavía mucho potencial de crecimiento en hogares conectados a Internet, hasta alcanzar los niveles de los países pioneros, permitiendo de esta forma generar valor a la sociedad, a los clientes, etc...

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LÍNEAS ADSL POR CADA 100 HABITANTES

…así como el número de líneas ADSL. España ha estado a la cola en numero de líneas ADSL respecto del resto de los países europeos, por lo que hay un potencial de crecimiento hasta alcanzar los niveles de los países europeos líderes.

8,17,1

6,35,5

4,1

8,18,8

9,810,010,511,3

12,0

Dina

mar

ca

Hola

nda

Fran

cia

Belg

ica

Suec

ia

Finl

andi

a

Alem

ania

Italia

Rein

oUn

ido

Espa

ña

Aust

ria

Portu

gal

Fuente: eEspaña 2005 a partir de Point-Topic 2005

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Muchas Gracias por su atención