Modelos gerenciales

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Gerencia Estratégica del Talento Humano: Cambios, Transformaciones y Nuevos Desafíos

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e 3 Best Practices: Lecciones y Desafíos

No hay una definición estricta de lo que es una mejor práctica. Podríamos definirla como un método, estrategia, procedimiento que, aplicado a una determinada cuestión, obtiene resultados positivos, mejores que los de otras alternativas, pudiendo ser replicado por terceros.

¿Qué son las mejores prácticas?


¿Qué son los Modelos Gerenciales?

Los Modelos Gerenciales son estrategias de gestión organizacionales que son utilizadas en la dirección y desarrollo del sistema y procesos de la misma. Todo modelo es una representación de una realidad que refleja, por lo que en Gerencia, como en otras ciencias, los modelos determinaran una pauta, una base de sustento que a la larga permite el desarrollo orientado de la empresa u organización en general que lo utiliza.

No obstante, ningún modelo por sí mismo basta para direccionar la empresa, por lo que su aplicación creativa es el secreto del éxito.

MODELOS CLASICOS

TEORIA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA DE TAYLOR

Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la Administración son la observación y la medición, a través del análisis del trabajo y estudio de tiempo y movimientos.

Herramientas Gerenciales:Teoría X , ya que se toman decisiones sin involucrar los empleados

Habilidades Gerenciales:Grupales y Gerenciales.

Estilos Gerenciales:Coercitivo.

MODELOS CLASICOS

TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION DE FAYOL

Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:Se concentró en la estructura básica de la organización y ésta se puede aplicar a cualquier organización humana, pero que sus principios no son para nada rígidos y deben ser acompañados de criterio, raciocinio y mesura.




MODELOS CLASICOS

TEORIA CLASICA DE LA BUROCRACIA DE WEBER:

Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:La burocracia en la organización es eficiente por excelencia, la organización está llamada a resolver racional y eficientemente los problemas de la sociedad y por extensión de las empresas.




MODELOS NEOCLASICOS

TEORIA DEL PROCESO DE LA MOTIVACIÓN

Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:Busca verificar como se activa, dirige y mantiene el comportamiento, las principales teorías son la teoría de la equidad y la teoría de la expectativa

Herramientas Gerenciales:Teoría X, Y la X ya que se toman decisiones sin involucrar los empleados y la Y por que se toman en cuenta los empleados para tomar decisiones


Estilos Gerenciales:Coercitivo y democrático.

MODELOS NEOCLASICOS

TEORIA DE LAS NECESIDADES APRENDIDAS

Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:Esta teoría de McClellan conceptúa que las necesidades humanas se aprenden y adquieren durante la vida de las personas, las cuales enfoca tres necesidades básicas: Logro, Poder y Afiliación.

Herramientas Gerenciales:Teoría X ,Y, la X ya que se toman decisiones sin involucrar los empleados y la Y por que se toman en cuenta los empleados para tomar decisiones.


Estilos Gerenciales:Coercitivo y Democrático.

MODELOS NEOCLASICOS

TEORIA DEL REFUERZO

Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:Destaca que el refuerzo condiciona el comportamiento, cuyas estrategias son: Refuerzo positivo, refuerzo negativo, castigo y extinción.

Herramientas Gerenciales:Teoría X y Y, la X ya que se toman decisiones sin involucrar los empleados y la Y por que se toman en cuenta los empleados para tomar decisiones


Estilos Gerenciales:Coercitivo y democrático.

MODELOS ESTRATÉGICOS

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:Es la toma de decisiones deliberada y sistemática que incluyen propósitos que afectan o deberían afectar la empresa durante largos periodos.

Herramientas Gerenciales:DOFA, MPC, MGBC, MPI, MPE.

Habilidades Gerenciales:Delegación, trabajo en equipo y liderazgo.

Estilos Gerenciales:Democrático, participativo y consultivo.


DIRECCION ESTRATÉGICA

Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:Es la que se utiliza en empresas lucrativas o no lucrativas, cuenta con varias etapas las cuales necesitan una base que las mantenga integradas, las cuales la constituyen la actitud, pensamiento e intención estratégica.





ALIANZAS ESTRATÉGICAS

Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:Es un entendimiento que se produce entre dos o más actores sociales diferentes, quienes gracias al dialogo y a la detección de objetivos de consenso , pueden definir un plan de acción conjunta para lograr beneficios de mutua conveniencia.




MODELOS DE CALIDAD

CALIDAD TOTAL

Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:Es una filosofía de gestión que supone el involucramiento de todos los miembros de la organización en la búsqueda constante de la auto superación y perfeccionamiento continuo

Herramientas Gerenciales:El Kaizen, círculos de calidad, Empowerment y Coaching.

Habilidades Gerenciales:Delegación, personales e interpersonales, gestión del stress.

Estilos Gerenciales:Democrático, liberal, participativo y consultivo.

MODELOS DE CALIDAD

CIRCULOS DE CALIDAD

Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:Los Círculos de Calidad son el resultado de las investigaciones llevadas a cabo en el área humanística. El objetivo de los círculos de calidad es lograr incorporar a los trabajadores voluntariamente a un movimiento productivo en el que se esfuercen en hacer mejor su trabajo con sus compañeros.




MODELOS DE CALIDAD

EL KAIZEN O MEJORAMIENTO CONTINUO

Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:También semejante a la Calidad. Se diferencia de ésta en la manera como se implanta; la Calidad se lleva a cabo como un “proceso de choque”, mientras que el Kaizen se lleva a cabo de manera gradual y con un gran énfasis en la participación de la gente.




MODELOS POSTMODERNOS

BENCHMARKING

Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:Es un proceso sistemático, estructurado, formal, analítico, organizado, continuo y a largo plazo, que sirve para evaluar, comprender, diagnosticar, medir y comparar las mejores prácticas comerciales, productos, servicios, procesos de trabajo, operaciones y funciones de aquellas organizaciones que consideramos líderes y que de alguna manera se constituyen en nuestra competencia.

Herramientas Gerenciales:Dowsizing, Empowerment, Coaching y Outplacement.

Habilidades Gerenciales:Delegación, asertividad, gestión del stress, toma de decisiones.

Estilos Gerenciales:Liberal, participativo y consultivo.


REINGENIERIA

Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:Es la revisión y replanteamiento fundamental de la organización enfocada al rediseño radical y rápido de toda clase de procesos de valor agregado y de todos aquellos sistemas de apoyo con el fin de alcanzar mejoras espectaculares en el rendimiento de los costos,





EMPODERAMIENTO O EMPOWERMENT

Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:Más que un modelo, se refiere a un comportamiento gerencial (habilidad gerencial o de dirección) cuya práctica y ejercicio implican un estilo de liderazgo que desarrolle en la gente una capacidad de autonomía en su desempeño y además demuestren su habilidad para asumir riesgos calculados y tomar decisiones sin necesidad de que medie la presencia de una autoridad o la presión de una supervisión.





OUTSORCING:(Subcontratación, Tercerización o Externalización)

Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:Proceso planificado de transferencia de actividades para que éstas sean realizadas por subcontratistas o terceros. Opera a través de la asociación entre una compañía principal y un tercero, a quien se le delega procesos que no generan valor agregado al negocio principal de la empresa. Herramientas Gerenciales:Dowsizing, Empowerment, Coaching y Outplacement.Habilidades Gerenciales:Delegación, asertividad, gestión del stress, toma de decisiones.Estilos Gerenciales:Liberal, participativo y consultivo.

Proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y

procesos de trabajo en organizaciones.

El Benchmarking

Propósito

transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación


El recurrir a las mejores prácticas es hoy por hoy, en si mismo, un standard de la gestión, recogido dentro de los certificados de calidad.


El recurrir a las mejores prácticas es hoy por hoy, en si mismo, un standard de la gestión, recogido dentro de los certificados de calidad.

Pero… ¿de verdad funcionan?, ¿cuáles son los peligros?


El talento sólo se puede definir de manera útil en términos relativos a la visión y la estrategia del negocio y a la estructura de la organización, de ahí que “importar” una definición de otra empresa sirva de muy poco

Los peligros de las mejores prácticas


Mejores prácticas... o no tan buenas

Copiar las mejores prácticas del líder supone jugar con sus reglas, y jugar con las reglas del ganador generalmente supone perder.

Dedicarse a copiar mata la innovación y la diversidad dentro de la empresa.

En ocasiones las mejores prácticas no son más que una excusa para evitar la toma de decisiones propias.

Muchas veces las mejores prácticas no son más que una suerte de aval para vendernos algo (a nuestra empresa) o para justificar una serie de medidas, tomas de antemano, ante nuestros colaboradores.


¿cómo sabemos que es replicable/trasladable?

¿Hasta que punto esos mejores resultados son reales, sostenibles, etc?

¿pueden las mejores prácticas arruinar nuestro ADN empresarial premiando el corto plazo?

¿Cómo estamos seguros de la relación de causalidad entre dichas prácticas y los resultados obtenidos?

¿hasta que punto son sinceras dichas prácticas y no una respuesta políticamente correcta a lo que la cultura dominante marca?

¿Quién decide lo que es una mejor práctica?


Es posible que, una vez leídos los cuestionamientos anteriores surjan más y más dudas respecto a las mejores prácticas. ¿Significa eso que deben ser totalmente desechadas? Para nada, forman parte de la base de conocimiento de nuestra empresa, de nuestra sociedad, y no sería inteligente prescindir de aquello que otros han aprendido.

Lo que si que significa es que debemos acoger estas mejores prácticas desde una óptica escéptica, crítica, entendiendo sus limitaciones, que se constituyan verdaderamente como una herramienta y no como un fin.


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Lo que importa AHORA!


La PASIÓNimporta ahora…



SEGUNDOS BLOQUES DE CONSTRUCCIÓN

Los modelos conducen a: comparaciones

FACTORES EMPRESA TRADICIONAL EMPRESA NUEVA

Estructura Jerarquía Interconectada

Alcance Interna/cerrada Externa/abierta

Recurso principal Capital Personas, Información

Estado Estable Dinámico

Persona Directivos Profesionales

Motivadores claves Premio, castigo Compromiso

Dirección Controles Administrativos Autoadministración

Bases de acción Control Autorización para actuar

Motivación individual Satisfacer superiores Objetivos en equipo

Aprendizaje De trabajos específicos De capacidades

Base compensación Posición en la Jerarquía Competencia

Base de relación Competencia Cooperación

Actitud del empleado Indiferencia Identificación

Exigencias principales Administración dominante Liderazgo


Nuevos Factores de Actuación

Alberto E. Gómez

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Caso de Discusión 3

Un día en la vida de Alex Sánder

Manejando en el Carril Rápido en Landon Care Products

Muchos quieren andar rápido

¿Puede usted hacerlo bien?

Qué estrella, qué estrés!!


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