UNIVERSIDAD EAN CREACIN DE EMPRESA MICHELLE VARGAS DEISSY CONTRERAS MARIA CRUZ

MERCADOINVESTIGACIN DE MERCADOSObjetivos:-Identificar los costos que implican la creacin de una empresa para nivelar tanto los gastos como los costos de la misma.-Establecer un formato financiero el cual d a conocer si la creacin de este proyecto es viable para ponerla en marcha.-Determinar qu tipo de publicidad es viable para la creacin de la empresa.-Realizar un modelo de negocio en el cual se pueda estructurar la propuesta de valor para planificar la forma en la que se servir a cliente.-Crear diferentes tipos de servicios que esta empresa de traduccin pueda ofrecer al pblico para determinar el precio de venta y el costo de produccin.-Determinar un segmento de mercado donde este tipo de servicios sean necesarios.JUSTIFICACIN Y ANTECEDENTES DEL PROYECTOComo estudiantes de Lenguas Modernas con enfoque en Traduccin vemos la necesidad de crear nuevas oportunidades laborales debido a que el campo de la traduccin en Colombia an no se ha posicionado en su totalidad.Como nos encontramos en un mundo globalizado, es importante tener en cuenta que las exportaciones e importaciones se hacen muy a menudo y debido a esto, la documentacin para este tipo de procesos necesita ser traducida. ANALISIS DEL SECTORPara realizar el anlisis del sector se tomaron en cuenta los siguientes datos:1. PIB2. Inflacin3. Devaluacin4. IPP5. DTFEstos datos se obtuvieron del Banco Mundial y del DANE desde el 2008 al 2013, de acuerdo con esto se realizaron las proyecciones a 5 aos. La proyeccin final fue

De acuerdo con la proyeccin realizada durante los 5 aos se evidencio que la inflacin disminuir anualmente, lo cual representa que los costos no aumentaran. La devaluacin se mantiene, lo cual representa un valor igualitario en el peso colombiano. El IPP aumentara y despus disminuir lo cual representa una variacin al precio del productor. Crecimiento del PIB representa una variacin los primeros dos aos sin embargo despus aumenta, lo cual representa una variacin en la produccin del servicio. DTF presenta un incremento en la tasa de captacin, lo cual sera una desventaja debido a que las tasas de inters aumentan. ANALISIS DEL MERCADOExisten tres sectores de produccin bsicos en cualquier economa el sector primario, secundario y terciario, ltimo en el cual se ubica el presente proyecto. El sector terciario segn Hill puede definirse comoLa actividad econmica de servicios se define como el valor agregado que aporta directamente a otros sectores o a la produccin de bienes de otros sectores.De acuerdo con lo anterior, es evidente que una empresa de traduccin de documentos para la exportacin de productos aporta un beneficio a las empresas participantes de los otros sectores y al no producir ningn producto la hace parte del sector de servicios.Segn la gua de mercado Colombia posee una de las economas ms slidas e importantes de Amrica Latina (tercera en poblacin y cuarta en PBI). El ao 2012, el PBI colombiano aument 4% en comparacin con 2011, con lo cual esta economa viene creciendo desde el ao 2000. El FMI estima que la economa colombiana crecer 4.1% este ao, y el Banco de la Repblica seala que este crecimiento puede ser del 5%. Mientras que para el ao 2014, se proyecta un aumento del PBI del 5%. Este es uno de los pases de Amrica Latina con mayor descentralizacin, y la poblacin, la produccin, el poder adquisitivo y el consumo estn distribuidos en varias ciudades de diferentes regiones del pas. Colombia es un mercado de 45.5 millones de consumidores, mayormente urbanos, y cuenta con ms de 30 ciudades con poblaciones superiores a 100 mil habitantes. El intercambio comercial de servicios entre Colombia y el mundo sum US$ 16,385 millones en 2012, es decir 14.1% ms que el ao anterior. Histricamente este pas ha tenido una balanza de servicios negativa, y el ltimo ao este dficit alcanz US$ 5,750 millones. En 2012, las importaciones colombianas de servicios fueron US$ 11,068 millones, 16.5% ms que en 2011; mientras que entre los aos 2008 y 2012, estas compras aumentaron 11.3% en promedio anual. Los estudios especializados sealan que, en los prximos aos, los servicios crecern en Colombia a un ritmo mayor al del resto de sectoresEs evidente que el sector de servicios en Colombia est creciendo y muestra a los empresarios grandes oportunidades para invertir en esta. Es por ello, que se decidi optar por ofrecer servicios de traduccin a las PYMES y grades empresas de Colombia. Las exportaciones en Colombia segn en DANE han crecido desde el ao 2010 y gracias a los TLC y alianzas que el pas ha realizado el nmero de exportaciones e importaciones han crecido hasta el momento. Por esta razn las traducciones que se realizaran se enfocaran hacia las PYMES interesadas en exportar productos del sector textil y de calzado.

Las grficas anteriores muestran los pases a los cuales el sector textil y calzado hace mayores exportaciones, del mismo modo se encontr que la Ciudad de Bogot tiene mayor participacin en las exportaciones de esta tipo de productos en el pas.Por lo tanto, esta empresa se dedicara a la traduccin de documentos para la exportacin de productos del sector textil y de calzado. Estas traducciones realizaran en los siguientes idiomas espaol, ingls, francs, mandarn y portugus puesto que, all realizan la mayora de las exportaciones. Del mismo modo, el mercado objetivo sern todas la PYMES y grandes empresas de estos sectores en la ciudad de Bogot.Anlisis de la competenciaANALISIS DE LA COMPETENCIA Los principales participantes y competidores para nosotros en el tema de la traduccin jurdica son:1. Traducciones&Servicios2. ACTI (Asociacin Colombiana de Traductores e Intrpretes) 3. ECO NOVA4. El Ministerio de Relaciones ExterioresLas empresas nombradas anteriormente cuentan con una amplia gama de intereses por la traduccin, pero no solamente hablando de trminos jurdicos, adems ofrecen traducciones simultneas como:Traducciones&Servicios, no solo se enfocan en un servicio, si no que ofrecen una variada gama de alternativas de servicios, por ejemplo, traducciones tcnicas, brindan asesoras especializadas en acompaamiento para extranjeros, traducciones oficiales e traducciones simultaneas.ECO NOVA, provee servicios de traducciones escritas, orales, ofrece el alquiler de equipos de traduccin simultnea, formaciones y capacitaciones empresariales, institucionales y acadmicas.El Ministerio de Relaciones Exteriores, ofrece mtodos simplificados traducciones y legalizaciones en el mbito internacional, un mtodo simplificado de legalizacin llamado Apostilla, y realizado el documento lo tramitan en las diferentes oficinas del estado Colombiano.

Estas son algunas de las empresas de traduccin que son competencia para nuestra empresa no obstante, la gran mayora se dedican a la traduccin de cualquier tipo de documento, lo que para nosotros es una ventaja competitiva ya que, seremos un empresa especializada en la traduccin de textos jurdicos y legales para la exportacin de servicios.Del mismo modo, los traductores freelance representan un amenaza directa e indirecta para nuestra empresa puesto que, estos no estn legalmente constituidos y no se puede saber con exactitud a que cantidad de freelance nos enfrentamos.Se encontr que son muy pocas la empresas de traduccin constituidas en Bogot, especializadas en textos jurdicos y legales en el mbito del comercio exterior en Colombia.

ESTRATEGIA DE MERCADODescripcin bsica:Ofrecemos dos servicios de traduccin jurdica y de asesoramiento, el primero se basa en la traduccin de los documentos necesarios para la exportacin de productos del sector textil y de calzado, y el segundo se basa en el asesoramiento en negociacin intercultural a pases de habla inglesa, italiana, portuguesa, china y espaola. Este servicio incluye los recursos necesarios al momento del asesoramiento, de la misma manera se negociara con el cliente el tipo de ambientacin que desea para este servicio. Caractersticas y especificaciones:Cada portafolio tiene diferentes documentos:Exporta 1: Contrato de compra y venta internacional Factura comercial DEX Certificado de origen Certificado sanitario y/o VB Documento de transporte o embarque Lista de empaque Declaracin de cambio Otros Exporta 2 Diferencias culturales y lxicas Conocimiento de la estructura poltica y econmica del pas Tips en el mbito de la negociacin Costumbres generales del pasEl servicio es de consumo intermedio, porque una vez que tengamos contacto con el cliente, se hace la negociacin y el producto se pondr en marcha hasta el da de su entrega. Fortalezas Innovacin Calidad Enfoque en el contexto legal Herramientas tecnolgicas Recursos fsicos Personal capacitadoDebilidades Poca experiencia laboral Bajo presupuesto para comprar los insumos Poco personal

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN Y COMUNICACION:La estrategia utilizada es el mercadeo voz a voz, que es una estrategia para vender a travs de las opiniones de personas que hayan interactuado y experimentado con un servicio previamente. Las redes sociales se han convertido en un componente fundamental en este proceso, por ejemplo: Facebook, Twitter, Pagina Web. La distribucin de los dos portafolios puede ser fsica o virtual, dependiendo de cmo el cliente lo desee. ESTRATEGIAS DE SERVICIOSe pretende ofrecer un servicio post-venta en el cual se pueda seguir en contacto con el cliente, atender las sugerencias, quejas y reclamos que este tenga con respecto a nuestro servicio con el fin de mejorar. As, se est al tanto de las necesidades del cliente y se podr crear vnculos. Se planea fidelizar al cliente, bridarle una asistencia personalizada y crear comunidades donde se pueda interactuar con mayor facilidad.PRESUPUESTO DEL MERCADEOLas estrategias de promocin de este servicio son econmicas puesto que, al ser una empresa de traduccin no existe mejor publicidad que la calidad y la voz a voz. Sin embargo, los clientes podrn contactarse con nosotros a travs de la pgina Web la cual tendr un costo de $400.000 pesos por su creacin y el mantenimiento de esta ser de $185.000 pesos anuales.

PROYECCIN DE VENTAS:

ANALISIS DE PROYECCION DE VENTASSe realizaran 24 ventas durante el primer ao (2 mensuales) por el primer portafolio.El segundo portafolio, se realizaran 1 venta mensualmente.

MODULO OPERACIONALFicha tcnica del productoEsta idea de negocio tiene dos portafolios de servicios. El primero se basa en la traduccin de los documentos necesarios para la exportacin de productos del sector textil y de calzado. En el segundo portafolio se ofrece el servicio de asesora en negociacin intercultural.Portafolio N 1Exporta 1 Contrato de compra y venta internacional Factura comercial DEX Certificado de origen Certificado sanitario y/o VB Documento de transporte o embarque Lista de empaque Declaracin de cambio Otros

Portafolio N 2Exporta 2

Diferencias culturales y lxicas Conocimiento de la estructura poltica y econmica del pas Tips en el mbito de la negociacin Costumbres generales del pas

Estado y descripcin del procesoPrimer portafolioExpo 1

Segundo portafolioExpo 2 Necesidades y requerimientos 1. Los insumos requeridos en el proceso de produccin de los portafolios son: Computadores (Capacidad requeridas: 3 unidades; Mantenimiento necesario: 1 o 2 veces al ao) Tablets (Capacidad requerida: 3 unidades; Mantenimiento necesario: 1 o 2 veces al ao) Impresoras (Capacidad requerida: 1 unidades; mantenimiento requerido: 1 o 2 veces al ao) Papelera (Dependiendo de la produccin del servicio) Diccionarios fsicos y virtuales (Capacidad requerida: 6 unidades) Muebles y enceres: (Capacidad requerida: 3 escritorios y 1 archivador) Mano de obra operativa especializada: Web Designer (Capacidad requerida: 1 Web DesignerTraductores (Capacidad requerida: 3 traductores)Conferencistas o asesores (Capacidad requerida: 3 personas)

2. Cuantificacin del presupuesto Costos y precios anexos en el documento de Excel adjunto al presente documento.

Plan de produccinTraexport es una empresa que brinda dos portafolios de servicios los cuales pasan por diferentes etapas para su elaboracin. Los servicios que se prestan de la siguiente manera:Primer portafolio Expo 1EtapasDescripcinEncargadoTiempo

Negociacin Primer contacto con el cliente. Informacin sobre el servicio. Aceptacin. Acuerdos. Firma del contrato.

Gerente3 das

Entrega y conversin de archivos Entrega de los documentos a traducir. Convertir el documento dependiendo el tipo de formato que este tenga.Cliente 12 horas

Traduccin Traduccin de los documentos.Traductores3 4 das

Borrador uno Revisin de la primera traduccin realizada. Identificar los errores.Gerente2 das

Correccin uno Corregir los errores hallados.Traductores2 das

Borrador dos Revisin de la segunda traduccin.Gerente1 da

Edicin Correccin y revisin final. Verificar que el formato sea el mismo. Impresin.Traductor 2 das

Entrega final Entrega de los documentosGerente12 horas

Total15 das

De acuerdo con la tabla anterior concluimos que el nmero de servicios ofrecidos por mes son 2, teniendo en cuenta que el nmero de empleados al iniciar la empresa es reducido.Portafolio 2Expo 2 EtapasDescripcinEncargadoTiempo

Negociacin Contacto con el cliente. Informacin. Firma del contrato.

Gerente2 das

Planeamiento Ubicacin del lugar donde se realizar la actividad. Organizacin de la actividad. Elaboracin de los juegos e actividades interactivas y material didctico. Material de presentacin.Asesores.7 das

AsesoramientoRealizacin de la actividad. Asesor y auxiliares1 da

Total10 das

De acuerdo con la tabla anterior el proceso para realizar un asesoramiento toma 10 das .Por lo tanto se planea realizar una asesora mensualmente.Plan de comprasConsumo por unidad de productoBasado en el plan de produccin los insumos que se requieren para la produccin de este servicio sern:Portafolio 1TabletMostrar los servicios que se ofrecen.Los avances de la traduccin.1

Formato de contratoFormalizacin del negocio.1

ComputadorMaquinaria con la cual se realizara el proceso y la bsqueda de informacin.3

Hojas Impresin de los documentos.30 aproximadamente, puesto que depende de la cantidad de productos que el cliente valla a exportar.

CarpetaArchivar los documentos1

ArchivadorArchivar1

Grapadora Grapar los documentos1

EsferoFirma, correcciones y otros.1

ResaltadorResaltar los errores o datos importantes.1

Mano de obraPersonal que realizar el contacto, la traduccin, el diseo y la entrega final del servicio.4

ImpresoraImpresin de los documentos.1

InternetBsqueda de informacin y herramientas que ayuden en el proceso de la traduccin.150MB

LuzFuncionamiento de los equipos.400W

Escritorio Sitio de trabajo.3

Portafolio 2ArriendoLugar donde se realizar el asesoramiento. 1 saln

Mano de obraPersonal que organizar y realizar el asesoramiento.3

HojasContrato y otros.5

Material didcticoInteraccin entre los asistentes.Depende del nmero de asistentes.

Material de presentacinSe dar informacin sobre la esta empresa, instrucciones. 1 computador1 video beam

Costos de produccinEn la siguiente imagen se muestra los gastos variables e invariables del proyecto, asimismo los costos de cada portafolio de servicios. El documento completo esta anexo en el presente documento.Gastos

Precio primer portafolio

Precio segundo portafolio

InfraestructuraEn la presente tabla se evidencian los insumos e infraestructura que se utilizarn para la produccin del servicio. InsumosFuncinUnidadPrecio por unidad

TabletMostrar los servicios que se ofrecen.Los avances de la traduccin.3600.000

Formato de contratoFormalizacin del negocio.2600

ComputadorMaquinaria con la cual se realizara el proceso y la bsqueda de informacin.31.200.000

Hojas Impresin de los documentos.1 resma8.500

CarpetaArchivar los documentos1200

ArchivadorArchivar1189.900

Grapadora Grapar los documentos12.000

EsferoFirma, correcciones y otros.1600

ResaltadorResaltar los errores o datos importantes.11.500

Mano de obraPersonal que realizar el contacto, la traduccin, el diseo y la entrega final del servicio.Web masterGerencia y Traductor2.000.0002.463.000

ImpresoraImpresin de los documentos.1190.000

Internet y telefonaBsqueda de informacin y herramientas que ayuden en el proceso de la traduccin.80.000

LuzFuncionamiento de los equipos.100.000

Escritorio Sitio de trabajo.3204.000

Portafolio 2InsumosFuncinUnidadPrecio unitario

ArriendoLugar donde se realizar el asesoramiento. 1.200.000

Mano de obraPersonal que organizar y realizar el asesoramiento.Gerente, web master y asesores2.000.0002.463.000

HojasContrato y otros.1 resma8.500

Material didcticoInteraccin entre los asistentes.100.000

Material de presentacinSe dar informacin sobre la esta empresa, instrucciones. 300.000

Se identificaron como gastos fijos: Arriendo: 400.000 Mobiliario y equipo: 6.391.000 Pgina web: 400.000 Contador: 300.000Se identificaron como gastos variables Nomina: 1.183.360 Servicios pblicos: 255.000 Papelera: 600.000

Estrategia organizacionalAnlisis DOFADebilidades Poca experiencia laboral. Bajo presupuesto para comprar los insumos. Poco personal.

Amenazas No se posee una oficina fsica. Reconocimiento. Competencia: empresas constituidas como los freelance.

Fortalezas Innovacin Calidad Enfoque en el contexto legal Herramientas tecnolgicas Recursos fsicos Personal capacitado

Oportunidades El sector de textil y de calzado en Bogot son los mayores exportadores del pas TLC y Alianza del pacifico

Organismos de apoyoExisten diversos organismos que ayudan e impulsan las ideas de negocio, dentro de los organismos a los que se pueden aplicar se encontraron cuatro:Fondo emprender: El fondo emprender es una ayuda que brinda el SENA para aquellas personas que tengan una oportunidad de negocio y que estn cursando los ltimos semestres de su carrera en un programa de educacin superior de pregrado , egresados, tcnico profesional o tecnlogo , estudiantes que se encuentren cursando especializacin, maestra y/o doctorado y muchsimos ms. La idea de esta convocatoria es que las personas (grupo o individualmente) tengan una oportunidad de exponer sus ideas de negocio que puedan contribuir de manera econmica al entorno. Al ser aceptada la idea se dar acceso a un capital de trabajo que ser usada para la financiacin del proyecto, deber ser utilizado de forma correcta solo con fines para el desarrollo de este, ya que el fondo emprender no financiara casos tales como la compra de inmuebles o vehculos, compra de acciones o pago de impuestos entre otros.

La idea de negocio tendr que ser innovadora, se podr mejorar una idea ya hecha o idear una con mayor potencial, ya que ser uno de los criterios a evaluar en el plan de negocio. Las convocatorias ya estn abiertas y el primer cierre de esta ser el 1 de Abril del 2014. Este proyecto es una gran ventaja para todas aquellas personas que son emprendedoras y quieren aportar a la sociedad de manera diferente.

Banco caja social:

MINISTERIO DE COMERCIO INDUSTRIA Y TURISMOOfrecer asesora y capacitacin a los microempresarios y empresarios de las pymes en desarrollo de la cultura empresarial y exportadora, sus servicios se ofrecen a travs de programas como la semana del empresario y el exportador, el plan padrino, jvenes emprendedores, Carces y los consejos regionales de apoyo a las pymes.

PROEXPORTBrindar a travs de sus servicios apoyo y asesora integral a los empresarios nacionales en sus actividades de mercadeo internacional, mediante servicios dirigidos a facilitar el diseo y ejecucin de su estrategia exportadora. Su accin se centra en la identificacin de oportunidades de mercado, diseo de estrategias de penetracin de mercados, internacionalizacin de las empresas y acompaamiento en el diseo de planes de accin para entrar a los mercados internacionales.Articulacin con los ZEIKY, para ofrecer capacitacin y asesora para generar entre los emprendedores y empresarios la cultura exportadora y promover las exportaciones.Aspectos legalesConstitucin empresa y aspectos legalesXXX ser constituida como una SAS (sociedad por acciones simplificadas) la cual obedece a la tendencia de flexibilizacin del derecho societario e introduce un tipo social hbrido, con autonoma, tipicidad definida y con una regulacin vinculada al rgimen general de las sociedades. El artculo 5 de la ley 1258 de 2008 indica que el documento de constitucin deber contener por lo menos los siguientes requisitos:

1. Nombre, documento de identidad, domicilio de los accionistas (ciudad o municipio donde residen).2. Razn social o denominacin de la sociedad, seguida de las palabras sociedad por acciones simplificada, o de las letras S.A.S.3. El domicilio principal de la sociedad y el de las distintas sucursales que se establezcan en el mismo acto de constitucin.4. El trmino de duracin, si ste no fuere indefinido. Si nada se expresa en el acto de constitucin, se entender que la sociedad se ha constituido por trmino indefinido.5. Una enunciacin clara y completa de las actividades principales, a menos que se exprese que la sociedad podr realizar cualquier actividad comercial o civil, lcita. Si nada se expresa en el acto de constitucin, se entender que la sociedad podr realizar cualquier actividad lcita.6. El capital autorizado, suscrito y pagado, la clase, nmero y valor nominal de las acciones representativas del capital y la forma y trminos en que stas debern pagarse.7. La forma de administracin y el nombre, documento de identidad y las facultades de sus administradores. En todo caso, deber designarse cuando menos un representante legal.

La falta de uno o ms requisitos en el documento de constitucin, impide la inscripcin de la constitucin y ocasiona la devolucin de todos los documentos por parte de la Cmara de Comercio.El documento privado de constitucin ser objeto de autenticacin ante notario de manera previa a la inscripcin en el registro mercantil de la Cmara de Comercio, por los constituyentes.OBSERVACIONES GENERALES:Cuando las personas nombradas, no hayan firmado el documento privado de constitucin, deben anexarse las aceptaciones de los cargos por escrito, de todas y cada una de ellas, con indicacin de nmero de identificacin y fotocopia del mismo.

GASTOS ADMINISTRATIVOS

Como se puede evidenciar en la grfica dentro de los gastos administrativos encontramos los gatos del personal, en los cuales se incluyen los traductores, un contador, y un traductor en mandarin tercerizado a quien se le pagar por palabra traducida. De la misma forma encontramos los gastos de oficina en los cuales se incluyen los materiales que sern utilizados en el proceso de traduccin. Dichos productos son una impresora, computadores, utensilios como grapadoras, cosedoras, esferos entre otros. Por otro lado se evidencia un gasto en papelera ya que este ser de gran importancia al momento de realizar la entrega final de la traduccin.GASTOS DE PUESTA EN MARCHAEn primera instancia TRAEXPORT ser legalizada con cmara de comercio. Por otro lado ya que somos un servicio no tendremos la necesidad de adquirir permisos sanitarios o de otra ndole.GASTOS ADMINISTRATIVOS ANUALES En la siguiente imagen se pueden evidenciar especficamente los gastos administrativos anuales anteriormente planteados.

CONCLUCIN DEL MODELO DE NEGOCIO Teniendo en cuenta los estudios anteriormente realizados vemos que la idea de negocio es sostenible y viable, de la misma forma se pude sustentar con el desarrollo del formato financiero y las distintas proyecciones que en l se evidencian. A continuacin se resume brevemente por medio del modelo CANVAS la idea de negocio:

ANEXOS Se anexan Formato Financiero, Formato de Costos y Presentaciones realizadas.