Nº21 Abril / Mayo / Junio / 2016

ODM Cloud Excellence 2015Nuevo reconocimiento a un equipo 100% especializado y al continuo

esfuerzo ante el despliegue e integración de soluciones TI quetransforman los negocios de las compañías.

WatchGuard® Technologies, líder en firewalls multifunción, ha lanzado recientemente el nuevo dispo-sitivo AP300 para proporcionar acceso inalámbrico seguro. Diseñado para trabajar con los premiados appliances de gestión unificada de amenazas (UTM) Firebox de WatchGuard, el modelo AP300 ofrece acceso inalámbrico de alto nivel con servicios de seguridad avanzados para ayudar a los proveedores de mercado una mejor protección a través de las redes Wi-Fi.

El AP300 ofrece el último estándar 802.11ac y nuevas funciones inalámbricas para resolver cuestiones y problemáticas relacionadas con el negocio. Incluye las capacidades Fast Roaming para mejorar la ca-lidad para los clientes de VoIP; Fast Handover, lo que asegura que equipos con una intensidad de señal baja se conecten a un AP más próximo; y Band Steering para trasladar a los clientes a la banda de 5GHz, más descongestionada.

A pesar de la explosión del uso del wireless, la seguridad es un elemento crítico y todavía ignorado. A medida que el uso de estas redes aumenta, también lo hacen las vulnerabilidades y los ataques. Algunas de estas amenazas son:

Colocación de malware · Espionaje · Robo de datos · Uso inapropiado e ilegal por parte de los usuarios · Riesgo de dispositivos afectados que afecten a la red

WatchGuard protege contra estas amenazas permitiendo a las redes inalámbricas pasar el tráfico a través de todos los servicios de seguridad que se ejecutan en el servidor de seguridad de Wat-chGuard, incluyendo antivirus (AV), servicio de prevención de intrusiones (IPS), bloqueo web, blo-queador de spam, control de aplicaciones, defensa de reputación, bloqueo de APT y prevención de pérdida de datos. Cada uno de estos servicios se gestiona en una única consola y se puede activar sin sacrificar la velocidad o el rendimiento.

LOS NUEVOS PUNTOSDE ACCESO WIRELESS

SEGUROS DE WATCHGUARD

AP300

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Nº21 A/M/J/2016

EDITORIAL

Especialización Cloud ODM El reconocimiento del trabajo o de los éxitos conseguidos, no tiene por qué limitarse sólo a palabras…, sino a los hechos. Es difícil trans-mitir mediante un texto el esfuerzo que llevamos realizando en los últimos años. Una estrategia de negocio en continua evolución para diferenciarnos mediante calidad de servicio, certificación e innova-ción. Hacer balance es complicado, más aún cuando trabajamos de manera continua por seguir mejorando nuestros servicios… Recien-temente, hemos sido reconocidos por Microsoft como “Partner del Año Cloud Excellence 2015”. Un reconocimiento al trabajo diario por resolver las necesidades tecnológicas de nuestros clientes. En defi-nitiva, un motivo más para seguir perfeccionando nuestros servicios, incrementando el valor de las compañías e innovando a cada paso que damos.

El éxito empresarial va ligado a muchos factores, pero lo realmente importante es el valor que aportamos en cada uno de ellos: creci-miento, perfeccionamiento, progreso, pasión, posicionamiento, tra-bajo en equipo… Un sinfín de razones por las que nos hacemos más fuertes de forma progresiva… Ser reconocidos por Microsoft por “nuestra excelencia cloud” nos enorgullece enormemente y supone una gran satisfacción a nuestra evolución, pero realmente, nuestro éxito proviene de nuestro principal objetivo: conseguir que nuestros clientes saquen el máximo partido posible a las soluciones que ad-quieren, acompañándoles en esa transformación digital que necesi-tan. Un objetivo que mantenemos de forma continua.

El cloud es la evolución constante, un nuevo modelo de negocio clave para el éxito en la era digital: cómo hacer las cosas de una for-ma más rápida, más sencilla y menos costosa mediante soluciones innovadoras. Una forma de reinventarse, de aumentar la ventaja competitiva y de potenciar los entornos colaborativos organizati-vos que, en definitiva, se traducen en productividad y beneficio.

En este sentido, ODM es el único partner español que cuenta con todas las certificaciones cloud de Microsoft, las cuales “demuestran la mejor capacidad de su clase dentro de un área de soluciones de Microsoft específica”. Nuestras soluciones tecnológicas, sumadas a nuestros servicios añadidos, crean una tecnología de futuro para optimizar la inversión y mejorar la flexibilidad y escalabilidad de la infraestructura de TI para que las empresas puedan afrontarse a los nuevos retos de negocio.

Nuestro compromiso es ser el partner de referencia de la tecnolo-gía cloud y reinventar las estrategias de negocio de nuestros clien-tes con la máxima seguridad.

JorgeFlores

“Nuestro compromiso es ser el partner de referencia de la tecnología cloud y reinventar las estrategias de negocio de nuestros clientes con la máxima seguridad”

Jorge Flores, Dirección Comercial y Operaciones

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Actualmente, existen nuevas tendencias tecnológicas que obligan a las empresas a renovarse digitalmente para aprovechar las múltiples oportunidades que ofrecen, es lo que se llama: Transformación Digital. Sin embargo, pese a las numerosas ventajas, existe un aspecto que frena esta adopción: la seguridad y el auge de los ciber-ataques a través de nuevas vías.

La ciberseguridad y la privacidad en la empresa no solo es un asun-to de TI, sino una preocupación que implica a toda la organización y la que requiere necesaria confianza de tu socio tecnológico para asegurar el crecimiento de tu negocio.

Alberto Sarriá, Experto en Seguridad Cloud en ODM, nos da su visión al respecto. Técnico especialista en seguridad perimetral y comunicaciones. Administrador de Infraestructura Cloud Microsoft Azure.

¿La nube blinda a las empresas contra ataques, filtraciones y ciberdelicuentes? Toda empresa cloud debe garantizar, no solo la integridad/seguridad del dato, también debe optimizar el rendi-miento del aplicativo, que se ve mermado por este tipo de ataques y malas prácticas. El cloud permite diseñar sistemas de seguridad avanzados, que son puestos a disposición de los clientes. Al migrar a la nube, se nos garantizan grandes medidas de protección por capas, para evitar ataques y finalmente podemos imitar el modelo Frontend/Backend tradicional, con dispositivos firewalls virtuales, subredes, acceso a puertos y protocolos permitidos, controlados por los administradores del cliente.

¿Qué beneficios tienen los clientes sobre la seguridad de su in-formación al trasladarse a la nube? Desde hace unos años esta es la gran duda que tienen los CIOs a la hora de mover sus servicios a la nube, pero han sido resueltos, ya que los proveedores cloud han dirigido muchos esfuerzos en logarlo. Gracias a este esfuerzo, ga-rantizan más seguridad que en los escenarios on-premise gracias a inversión y a la contratación especializada.El dato al no estar físicamente, se puede controlar de manera sa-tisfactoria en un solo “click”: un ejemplo común es la información corporativa que siendo administrada vía cloud puede ser bloqueada para que no salga del entorno corporativo o seguir los movimientos

realizados por dicha información. El 30 por ciento de las dedicacio-nes que utiliza una empresa en seguridad de su escenario físico es ahorrado en la transición a la nube.

¿Qué compromiso mantenéis con los clientes a nivel de segu-ridad? Nuestra obligación es informar a nuestros clientes de las condiciones del cpd cloud. Primero de una manera física, dotan-do de replicación local, geográfica y redundancia de los datos y, seguidamente, es obligatorio cumplir las legislaciones de los países donde residen los Datacenters y presentar las normas ISO correspondientes. Microsoft Azure cumple con la ISO/IEC 27001 y ISO/IEC 27018, FedRAMP, y SOC 1 y SOC 2.Es importante colocar el dato, bajo la legislación necesaria, pero técnicamente no debemos olvidar que debe estar “cerca” del usua-rio final para evitar problemas técnicos referidos a latencias y pro-blemas de acceso.

¿Cuál es vuestra cultura ante la privacidad y prácticas de seguri-dad cloud? Seguimos los standares AAA (Authentication, Authori-zation y Accounting) que se realizan on-premises y que, apoyados en la nube, los potencia al no residir la información en los equipos físicos; los cuales tienen una alta tasa de pérdida, fallo, modifica-ción, acceso no autorizado…El hosting Cloud provee la seguridad alta y nosotros la reforzamos con sistema de cifrado adicional, doble autenticación y servicios de seguridad perimetral, como por ejemplo: firewalls de capa 7, balan-ceadores inteligentes, etc.

¿La nube de Microsoft, gestionada por ODM, se encuentra entre las 20 más fiables a nivel mundial, significa eso que los clien-tes pueden confiar en su información alojada en la nube para fines comerciales o publicitarios? ODM apostó desde el primer momento por Microsoft Azure, ya que los niveles de protección del dato y el cumplimiento de legislación era el adecuado y uno de los

Entrevista aAlberto Sarriá Seguridad en la nube

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Nº21 A/M/J/2016

Las plataformas obsoletas obligan a las compañías a renovar sus sistemas asegurándose conservar el acceso seguro a los recursos de servidores críticos cuando se muevan los datos.

Ante el nuevo entorno digital, las empresas se ven obligadas a reno-var sus sistemas; ya que la evolución tecnológica crea con el paso del tiempo sistemas obsoletos que ya no son rentables. Las herramien-tas TI se convierten en una ventaja competitiva de la gestión interna porque gracias a ellas, mantenemos o, incluso, incrementamos el nivel de productividad. Por ello, es aconsejable renovar los sistemas mediante tecnología avanzada. Es en este punto, las migraciones son necesarias e inevitables y la seguridad imprescindible.

Las migraciones son una adaptación de los sistemas y una evo-lución en la innovación empresarial. Traen consigo numerosos be-neficios que repercuten directamente en la productividad de las compañías: mejora los procesos de negocio, la colaboración, el rendimiento y la optimización del puesto de trabajo. Para ello, son necesarias soluciones que permiten realizar migraciones seguras.

La migración tecnológica clave para la productividad de las empresas

Migration Manager for Active Directory permite realizar con efi-ciencia la migración a otras plataformas y garantiza que los usua-rios migrados y no migrados conserven el acceso seguro a los re-cursos críticos del servidor cuando los datos se están trasladando. Esta tecnología simplifica el proceso de migración e integra los flu-jos de trabajo para el análisis previo: la configuración, la migración de objetos, la actualización de recursos y la limpieza posterior a la gestión.

ODM, junto con el software de Dell, facilitan la gestión y las situa-ciones complicadas que acompañan a la fusión de las infraestruc-turas de TI: garantizan el proyecto de consolidación, migración o restructuración y esto lo hacen posible con Active Directory, espe-cialista en soluciones de éxito para la consolidación de los directo-rios, la sincronización y la migración.

pocos que podían presumir de ello y, acertamos. La seguridad físi-ca del dato está asegurada, es guardada en datacenters repartidos por diferentes ubicaciones replicadas localmente o si el cliente lo desea, en replicas remotas, garantizando su acceso en un 99.99 %La información no es compartida con terceros y tampoco es acce-sible por ODM, a no ser que sea pedido bajo mutuo acuerdo.

¿Cómo os adaptáis a los cambios del mercado para responder a las necesidades de seguridad de los clientes? Es fácil, ya que el propio proveedor recibe información de sus partners sobre las necesidades de los clientes, al estar directamente en contacto. Detectada una necesidad el proveedor la solventa en un perio-do no muy alto, para poder complacer tanto a partners como a clientes finales.

¿Cuál es el coste medio añadido ante ataques y velicaciones de datos de una compañía que no posee políticas de seguridad correctas? No podemos hablar de una cifra concreta, pero pode-mos imaginar el daño económico que puede sufrir una empresa, la cual trabaja durante largo tiempo y por culpa de una brecha de seguridad ve comprometida su información y ve como el tiempo, esfuerzo y dinero no ha valido para nada.Debemos insistir en la seguridad, aunque parezca un dinero perdi-do ¿Proteges tu casa cuando han entrado a robar o lo haces antes para que no ocurra? Esta es la pregunta que debemos realizar a los clientes cuando la seguridad les parece no necesaria o cara.La pérdida no es solo económica, también confianza en sus servi-cios, prestigio y el daño que pueden acarrear a terceros.

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Dynamics CRM online se potencia con innovación e inteligenciaLa propuesta de servicios es un modelo de “todo como servicio”para reforzar la gestión y relación de los clientes.

La compañía estadounidense anunció el pasado 2 de Marzo la nueva versión de CRM online 2016, que estará disponible para sus clientes de CRM Online durante el segundo trimestre del año. Esta versión incluye la integración de dos de las adquisiciones por parte de la com-pañía: FieldOne y Adxstudio, funcionalidades para portales para la gestión y relación con sus clientes. Además de ampliar las capacidades de servicio de CRM con la inclusión de Project Service.

Con las nuevas funcionalidades que se incluye en la versión Spring 2016, las empresas podrán calendarizar, gestionar y ofrecer servi-cio in situ, ya sea con un técnico que asista a varios clientes en un día o en un proyecto complejo de varios días en un único cliente. Field Service empareja las necesidades de servicio con los recursos disponibles y gestiona todo el proceso, desde la gestión del caso hasta la finalización de la orden de trabajo. Project Service permite gestionar proyectos de varios días y optimizar los recursos de for-ma inteligente.

Por otro lado, Microsoft está mejorando las funcionalidades inte-ligentes de sus soluciones con la incorporación de escenarios de machine-learning para Microsoft Social Engagement. Por un lado, el aprendizaje automático, facilitado por Azure Machine Learning, permite a los usuarios personalizar modelos y que el sistema aprenda sobre éstos para mejorar la precisión sobre el sentimiento en la escucha social.

La propuesta de servicios de Microsoft es un modelo de “todo como servicio”. La tendencia de las empresas es que están abandonando prácticas donde se vendían productos y servicios por separado ha-cia soluciones que incluyen servicios para los productos vendidos. Con tecnología de IoT hay una nueva oportunidad para controlar in-formación de dispositivos, detectar anomalías e identificar de for-ma proactiva las mejores acciones para realizar mantenimiento y reparaciones. Esto mejorará las compras de productos y servicios de los consumidores, donde les podrán realizar ofertas exclusivas hacia sus necesidades.

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Problemática. Compañía en fuerte crecimiento e internacionalización.

. Necesidad de normalizar las operaciones de marketing y ventas.

. Gestión de clientes directos y a través de un canal de partners.

. Necesidad de visión global del negocio, por área de negocio, por país, por comercial, por producto, etc.

Tecnología . Implementación de Microsoft Dynamics CRM On-line con la funcionalidad de ventas.

. Outlook fusionado con CRM para la gestión de correos, tareas y citas vinculado con clientes y oportunidades.

.Office365conCRMExcelconectadoconCRMparaelreportingdel pipeline y forecasting. Vincular Word con CRM, etc.

ROI· Herramienta única para la gestión del proceso comercial, CRM único entorno de trabajo.

· Ordenación del proceso comercial, todos los comerciales siguen la metodología trazada por la Dirección.

· Mejora de productividad y capacidad de gestión, ahora el equipo de ventas y dirección pueden gestionar más oportunidades y de forma más efectiva.

· Movilidad del sistema puedo acceder desde cualquier dispositivo y cualquier lugar, solución Cloud.

· Reporting avanzado de ventas, pipeline, y forecast con dimensiones deanálisiscomoÁreadenegocio(Cash-Management,ERP),

· Venta directa y del canal, productos y soluciones, comerciales, etc.

Solución. Consultoría conjunta para la ordenación del proceso comercial.

.Establecimientodeunametodologíadeventasunificadaparaeldepartamento.

. Creación de una estructura de Grupo, Área de negocio (Cash-Management,ERP),Ventadirectaydelcanal,productosysoluciones,comerciales, etc.

.Establecimientodeunplandereportingparaanalizarlaactividadcomercial y seguimiento del presupuesto.

.Herramientadeplanificación,enfuncióndelasventasdelassolu-ciones y horas de consultoría y viendo oportunidades de negocio.

.PuestaenmarchadelCRMon-lineestándar.

CASO DE ÉXITOProfessional Answer necesitaba ordenar y normalizar

las operaciones de marketing y ventas.

Sector: fabricación e implementación de software empresarial.

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Nº21 Abril / Mayo / Junio / 2016Antonio López, 249 / Planta 4ª Oficina A1 / 28041 Madrid / 91 504 26 35

La transformación digital potencia el crecimiento de las compañías.Un estudio realizado por IDC demuestra que existe correlación

directa entre tecnología digital y crecimiento acelerado.

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