Operacionalizacion de variables

Mayo 2013

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO GRUPO DE INVESTIGACIÓN TECNOLÓGICA

Operacionalización

y/ Categorización

de Variables

En el marco de la Investigación Holística

MSc. Marianela Hernández Email: [email protected]

[email protected]

1

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

El proceso de Operacionalización

Agenda

Referencias Bibliográficas

Pasos para realizar el proceso de Operacionalización. Aplicación práctica

El Fenómeno de Estudio

¿Dónde se identifican los eventos?

Veamos un ejemplo de Operacionalización

¿En qué consiste el proceso de Operacionalización?

Eventos: Definición Operacional

Eventos: Definición Conceptual

¿Qué es un evento?

Investigación Cuantitativa, Investigación Cualitativa, Investigación Holística

¿Porqué investigamos?

Metodología de Investigación Holística

Introducción

2

Hurtado, J. (2011) Investigación y Metodología. [Página en línea]. Disponible:

http://investigacionholistica.blogspot.com/2011/01/investigacion-holistica-o-

comprension.html . [ Consulta: 2013, Mayo 14]. 3

Proporciona orientaciones para los investigadores de cualquier área de conocimiento.

*No es un tipo de investigación.

La investigación como un proceso continuo, organizado, sistemático, integrador y evolutivo

Holística … Actitud del Investigador hacia el proceso de generación del conocimiento

Apertura y Búsqueda de una comprensión Integradora de un evento de estudio

Es una manera de ver el proceso investigativo

Es una propuesta epistémica y metodológica

Integran los diferentes paradigmas de investigación.

El Proceso de Operacionalización

http://investigacionholistica.blogspot.com/2011/01/investigacion-holistica-o-comprension.html



















Cuando hacemos una investigación es porque vamos a estudiar algo que nos preocupa … un

fenómeno

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¿Porqué investigamos?


*

5

Fenómeno

Estudiarlo

Medirlo

Interpretarlo

Analizarlo

Integrar Medición con Interpretación

Investigación Cuantitativa

Investigación Cualitativa

Investigación Holística


*

6

Investigación Cuantitativa

Las propiedades del FENÓMENO que estudiamos se denominan VARIABLES que pueden descomponerse en DIMENSIONES y son visibles mediante INDICADORES: acciones observables a través de las cuales se infieren las propiedades de los sujetos o fenómenos de estudios. Indican las actividades y operaciones necesarias para medir las variables o conceptos teóricos.

Las propiedades que definen al FENÓMENO que estudiamos se denominan CATEGORÍAS, que pueden presentarse en escalas o niveles denominadas DIMENSIONES que al darle especificidad y claridad al fenómeno se denominan SUBCATEGORÍA.

Investigación Cualitativa


*

7

Las características del FENÓMENO que estudiamos

se denominan EVENTOS que pueden ser visibles

desde las distintas partes que lo componen o

SINERGIAS observables mediante los INDICIOS,

aspectos observables del evento que permiten

caracterizarlo y a través de los cuales se describen

las propiedades y características de los sujetos o

fenómenos de estudiados.

En la Investigación Holística

Es una metodológica que presenta un modelo del proceso investigativo, en el cual se integran los diferentes paradigmas de investigación, integra los diferentes modelos epistémicos, proporciona respuestas y orientaciones para los investigadores de cualquier área del conocimiento humano. (Hurtado, 2012).

LA INVESTIGACIÓN HOLÍSTICA


*

8

Las propiedades del FENÓMENO que estudiamos se denominan …

Investigación

Propiedades

del Fenómeno de Estudio

Se

descomponen

Especificidad

Holística Eventos Sinergias Indicios

Cuantitativa Variables Dimensiones Indicadores

Cualitativa Categorías Dimensiones Subcategorías

Hurtado, J. (2012)


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¿Qué es un Evento de Estudio?

Puede ser: una variable (característica que varía),

una constante (característica que no varía), una situación (comprende conjunto de variables),

un proceso (contiene un conjunto de fases), un hecho (algo que ocurrió en un momento

determinado) o un comportamiento. (Hurtado, 2011)


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En una investigación, los términos de los EVENTOS se definen usualmente en dos formas:

DEFINICIÓN CONCEPTUAL

(Permite identificar las Sinergias) Consiste en definir teóricamente o conceptualmente el evento de estudio, basado en la teoría seleccionada, el enfoque teórico y relacionar este evento con la realidad. Se extrae de diccionarios especializados o teorías relacionadas con la temática del estudio. Debe citarse el autor y la fuente.

DEFINICIÓN OPERACIONAL (Precisar los Indicios) Elementos concretos del EVENTO. Se desglosan de las SINERGIAS. Son las actividades u operaciones que permiten la obtención de datos. Datos empíricos, manifestaciones más inmediatas del EVENTO, que permiten observarlo, detectarlo, y si es preciso, medirlo o cuantificarlo. • Pueden ser cualitativas y cuantitativas. • Orientan la construcción del instrumento y el registro de los datos. • Dan origen a los ítems para construir los instrumentos de recolección de información.

Un ítem es una pregunta que puede corresponder a un indicador o a varios indicadores. Del mismo modo, pueden formularse varios ítems

o pregunta para cada indicador. Lo importante es que los ítems formulados recojan la información necesaria para conocer el objeto de

estudio y lograr el objetivo propuesto en la investigación. (Díaz , 2007)

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¿DÓNDE SE DEFINEN LOS EVENTOS?

¿ DÓNDE OBSERVAMOS O MEDIMOS LOS EVENTOS?

En el Diseño Metodológico

Proceso de Operacionalización

Conceptualizan los Eventos y se pueden ubicar otros Eventos

En el Marco Teórico

Aparecen los eventos principales En el Problema

En los Objetivos Se identifican

los eventos

¿ DONDE SE IDENTIFICAN LOS EVENTOS?

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¿En qué consiste el proceso de Operacionalización?

•Es un procedimiento de deducción lógica. •Desglosa el Evento en Sinergias e Indicios para construir Ítems (preguntas , formulaciones) que integrarán cada uno de los instrumentos de recolección de datos, información del fenómeno o evento de investigación que ha sido expresado en los Objetivos.

Leocadia Cobos (Adaptación M. Hernández)

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I Indicio

EVENTO

SINERGIA SINERGIA

Aspectos Observables o Perceptibles

del fenómeno

I I I I I I

Descomponer o desglosar el evento

Aspectos Específicos

Evidencia, indicio o medida que indica el comportamiento del evento y sus sinergias.

Es el que buscamos en la realidad

SINERGIA

Aspectos detallados

(Actividades/Operaciones)

Descomponer


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Veamos un Ejemplo

De un Proceso de Operacionalización


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TÍTULO

Sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes para Asociaciones sin fines de lucro. Caso: Fondo para la Normalización

y Certificación de la Calidad (FONDONORMA)

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ¿Cómo debería ser un Sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes para Asociaciones sin fines de lucro orientado a satisfacer los requerimientos de ambas partes?

OBJETIVO GENERAL

Formular un Sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes para Asociaciones sin fines de lucro, orientado a satisfacer los requerimientos de ambas partes.

Investigación Proyectiva


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Objetivos Específicos

1.-Diagnosticar la situación actual de la Gestión de Relaciones con los Clientes del Fondo para la Normalización y Certificación de la Calidad (FNCC), resaltando los aspectos positivos y negativos de sus procesos. 2.-Comparar Sistemas de Gestión de Relaciones con los Clientes disponibles en el mercado, a fin de considerar la inclusión de algunas de sus prestaciones para Asociaciones sin fines de lucro. 3.-Determinar las interrelaciones entre causas y efectos de la ausencia de un Sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes en el FNCC, derivando aspectos relevantes para Asociaciones sin fines de lucro. 4.-Formular un Sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes para Asociaciones sin fines de lucro, orientado a satisfacer sus requerimientos.

Descriptivo

Comparativo

Explicativo

Proyectivo

Nivel del Objetivo

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Sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes para Asociaciones sin fines de lucro. Caso: FONDONORMA

EL FENÓMENO DE ESTUDIO

1. Diagnosticar la situación actual en el Sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes del FNCC, resaltando los aspectos positivos y negativos de sus procesos

Objetivos Específicos:

2. Comparar Sistemas de Gestión de Relaciones con los Clientes disponibles en el mercado, a fin de considerar la inclusión de algunas de sus prestaciones para Asociaciones sin fines de lucro

3. Determinar las interrelaciones entre causas y efectos de la ausencia de un Sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes en el FNCC, derivando aspectos relevantes para Asociaciones sin fines de lucro

4. Formular un Sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes para Asociaciones sin fines de lucro, orientado a satisfacer sus requerimientos

LOS EVENTOS Y …. SINERGIAS


SISTEMA DE GESTIÓN DE RELACIONES CON LOS CLIENTES

RELACIONES CON LOS CLIENTES

ASOCIACIONES SIN FINES DE LUCRO

Estrategias de

Negocio Marketing Infraestructuras

Tecnológicas

Principios De

Gestión de

Empresas no

lucrativas

Transparencia

7- CONTRUIR LA VERSIÓN FINAL de la tabla incorporando los números de los Ítems, nombre del instrumento y las fuentes

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Pasos para llevar a cabo el proceso de operacionalización de eventos a partir de la experiencia o de la observación directa

1-REFLEXIONAR acerca de lo que implica el concepto

2-LISTAR aquellos aspectos observables que evidencian el

EVENTO (Indicios)

3-AGRUPAR los Indicios para formar SINERGIAS

4-CONTRUIR tabla de Operacionalización en versión inicial

5-REDACTAR los Ítems con base en los Indicios

6-CONSTRUIR el Instrumento

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Ejemplo de un proceso de Operacionalización a partir de la observación y la experiencia

1. Reflexionar acerca de lo que implica el concepto

¿Qué acciones son realizadas por el Sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes del FNCC?

2. Listar aquellos aspectos observables que evidencian el evento (indicios)

•Registro de Cliente •Tipo de Cliente •Productos y Servicios ofrecidos •Stock •Costos de Mantenimiento •Control •Conteo por Ciclos •Productos & Precios •Cotizaciones de Ventas •Administración de Órdenes de Ventas •Administración de Órdenes de Compras •Administración de Facturas •Detección de la necesidad •Solicitud y análisis de alternativas de compra •Negociación con los proveedores •Colocación de órdenes de compra •Seguimiento y activación de órdenes de compra •Recepción de efectos comprados •Almacenaje y registro •Entrega de los insumos •Mercado de oferta •Mantenimiento de registros de stock •Control de calidad •Tipos •Organización •Funciones

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Ejemplo de un proceso de Operacionalización a partir de la observación y la experiencia

1. Reflexionar acerca de lo que implica el concepto (Evento)

¿Qué acciones son realizadas por el Sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes del FNCC?

2. Listar aquellos aspectos observables que evidencian el evento (indicios)

3. Agrupar los indicios con base en procesos similares para formar las Sinergias y darles nombre.

•Registro de Cliente •Tipo de Cliente •Productos y Servicios ofrecidos •Stock •Costos de Mantenimiento •Control •Conteo por Ciclos •Productos & Precios •Cotizaciones de Ventas •Administración de Órdenes de Ventas •Administración de Órdenes de Compras •Administración de Facturas •Detección de la necesidad •Solicitud y análisis de alternativas de compra •Negociación con los proveedores •Colocación de órdenes de compra •Seguimiento y activación de órdenes de compra •Recepción de efectos comprados •Almacenaje y registro •Entrega de los insumos •Mercado de oferta •Mantenimiento de registros de stock •Control de calidad •Tipos •Organización •Funciones

Seguridad en base a roles

Órdenes de Compras

Inventario

Clientes

Cotizaciones y Facturaciones

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4. Construir la tabla de Operacionalización

5. Redactar los Ítems con base en los indicios

6. Construir el Instrumento

7. Construir la versión completa de la tabla de Operacionalización

1 2 15 - 16


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TABLA DE OPERACIONALIZACIÓN


EVENTO SINERGIA INDICIOS

Sistema

De

Gestión

Clientes

Registro de Cliente

Tipo de Cliente

Productos y Servicios ofrecidos

Inventario

Stock

Costos de Mantenimiento

Control

Conteo por Ciclos

Cotizaciones

y

Facturaciones

Productos & Precios

Cotizaciones de Ventas

Administración de Órdenes de

Ventas

Administración de Órdenes de

Compras

Administración de Facturas

Órdenes

de Compras

Detección de la necesidad Solicitud y análisis de alternativas de compra Negociación con los proveedores

Colocación de órdenes de

compra

Seguimiento y activación de órdenes de compra Recepción de efectos comprados Almacenaje y registro

Entrega de los insumos

Mercado de oferta Mantenimiento de registros de stock Control de calidad

Seguridad en

base a Roles

Tipos

Organización

Funciones

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TABLA DE OPERACIONALIZACIÓN


EVENTO SINERGIAS INDICIOS ITEMS INSTRUMENTO

Sistema

de

Gestión

Clientes

Registro de Cliente 1 Cuestionario

Tipo de Cliente 2 Cuestionario

Productos y Servicios ofrecidos 3 Cuestionario

Inventario

Stock 4 -13 Cuestionario

Costos de Mantenimiento 14 -16 Cuestionario

Control 15 Cuestionario

Conteo por Ciclos Cuestionario

Cotizaciones

y Facturaciones

Productos & Precios Cuestionario

Cotizaciones de Ventas Cuestionario

Administración de Órdenes de Ventas Cuestionario

Administración de Órdenes de Compras Cuestionario

Administración de Facturas Cuestionario

Órdenes de

Compras

Detección de la necesidad Cuestionario

Solicitud y análisis de alternativas de compra

Cuestionario

Negociación con los proveedores Cuestionario

Colocación de órdenes de compra Cuestionario

Seguimiento y activación de órdenes de compra

Cuestionario

Recepción de efectos comprados Cuestionario

Almacenaje y registro Cuestionario

Entrega de los insumos Cuestionario

Mercado de oferta Cuestionario

Mantenimiento de registros de stock Cuestionario

Control de calidad Cuestionario

Seguridad

en base a Roles

Tipos Cuestionario

Organización Cuestionario

Funciones Cuestionario

Referencias

24

López, L. (Febrero, 2013). Taller de operacionalización de variables. Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada (UNEFA).

Hurtado, J. (2011). Investigación y Metodología.

[Página en línea]. Disponible:

http://investigacionholistica.blogspot.com/2011/01/investigacion-holistica-o-comprension.html. [ Consulta: 2013, Mayo 14].

Hurtado, J. (2012). El proyecto de investigación. Comprensión holística de la metodología y la investigación. (7ª ed.). Caracas: Quirón Ediciones

Díaz, C. (2007). Construcción de instrumentos de Investigación. Algunas sugerencias para su diseño y validación. Disponible: http://blog.pucp.edu.pe/media/1551/20080902-

construccion%20de%20instrumentos.pdf [Consulta: 2013, Mayo 14].


Cobos, L. (2013). El marco metodológico. Documento en línea. Disponible: http://tecnoneuro.com/ [ Consulta: 2013, Mayo 14].





















http://tecnoneuro.com/





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