Pasos para dar a Conocer Mi Negocio en Redes Sociales

Junio 2010

Filosofía 2.0Para tener éxito en los medios sociales es imprescindible tener una mentalidad 2.0 cuyo éxito radica en:

Compartir y Co-crear: dar, dar y dar

¿Por qué es tan importante estar en las Redes Sociales?

• 10% de su tiempo en Internet

Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/

• España es el 7º país en uso de Redes Sociales

• 80 % de los usuarios usan alguna red social• 60% las visita a diario

• 52% siguen a alguna marca

¿Por qué es tan importante estar en las Redes Sociales?

Fuente: Estudio Redes Sociales Empresas de MANPOWER

Cómo Empezamos

1. Objetivos (¿Qué?)

2. Target (¿A Quién?)

5. Key Performance Indicators “KPI” (ROI)

3. Líneas de Actuación (¿Cómo?)

4. Herramientas a Utilizar (¿Con Qué?)

Objetivos

Target¿A quién nos dirigimos?

Líneas de Actuación

Estrategias a Medio-Largo plazo

Acciones PuntualesAcciones Permanentes

Herramientas

Herramientas

Fuente Original: CMO.com / Traducción y Diseño: Rosaura Ochoa

Excelente para captar gente que le gusta tu marca, quiere opinar

o participar en concursos

Es bueno como canal de exposición de

productos/servicios

Regular yen aumento gracias a los enlaces “Compartir”

Herramientas

Puedes enviar un mensaje a todos tus seguidores

Página Oficial (Antigua Fan Page) Grupo

El envío de mensajes está limitado a 5.000 usuarios

Tiene Aplicaciones No Tiene Aplicaciones

Ofrece Estadísticas No Ofrece Estadísticas

¿Cómo lo hacemos?

Herramientas

Fuente Original: CMO.com / Traducción y Diseño: Rosaura Ochoa

Es eficaz y permite monitorizar palabras claves relacionadas con

nuestra actividad

Es bueno ya que permite integraciones web que mejoran

la captación de clientes

Inicialmente será escaso pero si se hace bien puede generar bastantes visitas cualificadas

Herramientas

Fuente Original: CMO.com / Traducción y Diseño: Rosaura Ochoa

No es tan potente en este aspecto como Facebook y Twitter pero puede

generar negocio si te posicionas como experto

Es efectivo si tu equipo se une para reforzar personalmente su marca

personal lo que repercutirá en la de la empresa

Muy escaso aunque algunas aplicaciones de Linkedin pueden

llevarte alguna visita

Herramientas

Fuente Original: CMO.com / Traducción y Diseño: Rosaura Ochoa

Es excelente como canal de información y entretenimiento

Gran fuerza gracias a la viralidad de los videos

Escaso

KPI´s¿Está funcionando nuestra estrategia en Social Media?

•¿Han crecido las entradas a nuestra web?

•¿Convierte el visitante que entra por Redes Sociales?

•¿En rentable?

FACEBOOK KPI´sMétricas para Facebook

• Publicaciones

• Interacciones

• Calidad de las publicaciones

• Nº Seguidores(gente que le gusta) más esta semana con respecto a la anterior

• Nº Total de Seguidores

FACEBOOK KPI´sSeguidores que Interactúan

FACEBOOK KPI´sTodos los Seguidores

TWITTER KPI´sMétricas para Twitter

• Nº de Seguidores

• Nº de Seguidos

• Nº de Tweets

• Nº de ReTweets

• Nº de listas en las que estamos agregados

TWITTER KPI´sInfluencia

¿Cuál es nuestro nivel de Influencia? http://tweetlevel.edelman.com

TWITTER KPI´sPopularidad

¿Cuál es nuestro nivel de Popularidad? http://twscore.net

Cómo interactuar en Redes Sociales

El Social Media significa “Generar Conversaciones”

No pienses en vender

Piensa en conversar

Trasladar las conversaciones en Resultados

Cómo interactuar en Redes Sociales

50% Comunicar

50% Escuchar

Cómo interactuar en Redes Sociales

• Pensar SIEMPRE en el cliente

• Ser Honesto

Casos de Éxito

Esta compañía aprovechó la red social Facebook para crear una aplicación con fines altruistas. Por cada usuario que se registre, Kraft dará seis comidas a familias de escasos recursos.

Esta campaña llamada Kraft Supports Feeding America consiguió alrededor de 25.000 seguidores en menos de dos semanas.

Casos de Éxito

La reconocida empresa de bombones, aprovechó su famosa marca para crear una página en Facebook donde promocionar sus productos, y donde los miembros pueden compartir comentarios sobre la marca.

En la actualidad Ferrero cuenta con más de 2.670.000 miembros de todas las edades y nacionalidades, una cifra que demuestra el reconocimiento de esta compañía a nivel mundial.

Casos de Éxito

Su recién estrenada página de fans creció en una semana de 700 a más de 23.000 fans.

Qué hizoLanzó una promoción donde por hacerse fan de su página tendrías 2x1 en sus entradas el 6 de mayo

Cómo lo dio a conocerEn la página de fans y en la web de Cinesa.es

Casos de Éxito

Resultados

Conversión a Espectadores -> 25%

Ahorro económico -> 23.000 €

Gestión de la Reputación Online

Gestionar nuestra Reputación Online

Conclusión•Estate atento a lo que dicen de tu empresa

•Prepárate para lo peor

•Haz que tu empresa esté presente en los canales 2.0

Preguntas, Sugerencias…

Preguntas

Contacto

Juan Merodiojmerodio@grupoellas.com

www.JuanMerodio.com