Análisis: creación de tarjeta de lealtad

Planeta

Introducción

En el video titulado, ”planeta zara” nos muestra la forma de trabajo de la cadena de tiendas con el mismo nombre, en el video podemos apreciar, la forma de selección de sus materiales que va a utilizar, como es que siempre esta en el gusto de sus compradores, y que factores son importantes o decisivos previos al lanzamiento de una de sus temporadas, y como es que apertura cada una de sus tiendas estratégicamente.

Zara mantiene una atención hacia el cliente, dentro de un ambiente cordial, desde el arreglo de la tienda, la música que escuchas al entrar y el olor tan particular que tiene la tienda, estos son factores que incentivan al consumidor.

Otro punto importante es el código de vestimenta de los trabajadores, se visten con productos de la tienda, y hacen combinaciones, que resulten atractivas para el cliente, poder ver el producto ya físicamente, motivando a los consumidores

Factores que intervienen en la decisión de compra

Zara desde mi punto de vista, es un líder textilero: calidad, innovación, e imagen son factores determinantes para la empresa.

Actualmente zara cuenta con tarjetas de regalo, las cuales adquiere cierta persona en un principio, pero el consumidor final es el que efectúa el intercambio dentro de la tienda, esta tarjeta esta pre-cargada con cierta cantidad de dinero la cual esta disponible para realizar cualquier compra.

Beneficios

¿Cuanto seria el tope en una tarjeta de lealtad otorgada a los clientes de Zara?

Desde mi punto de vista, seria de 5% al 10% como máximo, el porcentaje en relación a su ganancia, no al precio final.

La tarjeta se otorgara a los clientes que acudan a comprar a las tiendas con una mayor frecuencia , esto podrá comprobarse mediante tickets de compra.

tarjetas de lealtad

Con la finalidad de alcanzar una mayor fidelizacionante un mercado tan competitivo, este descuento solo aplica durante el periodo normal de ventas, en temporadas de descuento no se podrá hacer dicho descuento

El descuento podrá ser acumulable, y solo podrá ser utilizado dentro de las tiendas zara, y tendrá vigencia de un año a partir de su expedición esto nos dará un beneficio a ambas partes, ya que incentiva a la compra, uso de la tarjeta de lealtad, y a los consumidores, digamos que por extravió, llegue a perderse el beneficio acumulado en la tarjeta, por esta situación es la vigencia de un año lo que se logre acumular.

Análisis de tarjeta de lealtad

Conclusión

Zara es un líder textilero, por lo cual promueve incentivos indirectos, sin depreciar el valor de la marca, todo lo contrario, motivando aun mas a sus consumidores.

El mejor incentivo que ayuda desde mi punto de vista a zara es , innovación, calidad e imagen, factores determinantes para la empresa, que marcan el éxito que tiene hoy en día.