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RECUPERACION DE CLAVE PARA SERVICIOS ELECTRONICOS

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE GUATEMALA

Código: UVG-SA-1

Versión: 5.0

Fecha: 13/10/2020

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RECUPERACION DE CLAVE PARA INGRESO A

SERVICIOS ELECTRONICOS

(PORTAL ELECTRONICO / CORREO / CANVAS /

OFFICE / ZOOM / EQUIPOS UVG)




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CONTROL DE VERSIONES

VERSIÓN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

FECHA 29/03/2012 14/05/2012 20/10/2018 01/07/2020 13/10/2020

RESPONSABILIDADES

DISTRIBUCIÓN Y ARCHIVO ACTUALIZACIÓN NIVEL DE ACCESO

DITIC/

Recursos Humanos/

Admisiones

DiTIC-Soporte Aplicativo

Externo: Todos los usuarios de servicios

electrónicos UVG

CONTROL DE EMISIÓN

NOMBRE CARGO FIRMA FECHA

ELABORADO

Eduardo Carin

Técnico de Soporte

Aplicativo

ACTUALIZADO Sofía González Técnico de Soporte

Aplicativo

REVISADO Licda.Ingrid Pérez

Jefa Soporte

Aplicativo

REVISADO

Lic. Marvin Adolfo

García Luna

Director de

Tecnologías de

información y

Comunicación

AUTORIZADO

Lic. Marvin Adolfo

García Luna

Director de

Tecnologías de

información y

Comunicación



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Contenido PÁGINA WEB INSTITUCIONAL. .................................................................................................................... 4

PORTAL DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS. ........................................................................................................ 6

CUENTA ELECTRÓNICA UVG. ..................................................................................................................... 7

REGISTRO DE DATOS. .............................................................................................................................. 8

RECUPERAR UNA CONTRASEÑA. ................................................................................................................ 13

CAMBIO DE CONTRASEÑA. ....................................................................................................................... 16

CORREO UVG. ..................................................................................................................................... 18 ACCESO A CANVAS UVG. ........................................................................................................................ 18



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Recuperación de clave de acceso para servicios UVG, Portal Electrónico, correo Gmail

UVG, Canvas, Office, Equipos UVG, Zoom.

Página Web Institucional.

1. Se puede acceder a la página web de la Universidad http://www.uvg.edu.gt/

, lo que mostrara el web site principal:

Para acceder a los sitios de interés, como correo, Portal Electrónico, Canvas,

debemos hacer clic en “Estudiantes” o “Colaboradores” según sea el caso

Parte Ampliada:

Para este ejemplo, se hace clic en “Estudiantes”

http://www.uvg.edu.gt/



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Al hacer clic en la sección de “ESTUDIANTES” se muestras las siguientes opciones:

En la sección de “ACCESO A PORTALES”, se encuentran las opciones:

Correo UVG correo.uvg.edu.gt

Canvas https://uvg.instructure.com

Portal Electrónico https://portal.uvg.edu.gt



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Portal de Servicios Electrónicos.

El PSE, es la plataforma Oficial de generación de Actas Finales, y

visualización de cursos que como estudiante tengo asignados y/o como docente

imparto en UVG. También el lugar a donde reviso el resumen de mis notas y donde

se hace la solicitud de los diferentes servicios como: constancias, pagos, solicitud de

parqueo, etc.

A esta plataforma también se puede acceder de forma directa con el siguiente

vínculo: https://portal.uvg.edu.gt



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Cuenta Electrónica UVG.

Las cuentas/usuarios UVG tienen una forma única de creación y dependerá del perfil

del solicitante la creación de la misma, para esta guía usamos de ejemplo de

estudiantes.

Cuando un estudiante es aceptado y hace la inscripción como estudiante en la UVG

el sistema reconoce las primeras 3 o 4 letras de su primer apellido + el número de

carne que le fue asignado, como usuario. Y su correo es el mismo usuario,

únicamente agrega @uvg.edu.gt

Su primera contraseña será enviada a su correo personal registrado, la misma es

provisional y deberá ser cambiada inmediatamente a través del registro detallado

más abajo.

Ejemplo:

Nombre del estudiante: Nombre1 Nombre2 Apellido1 Apellido2 con el número de

carné 18001, el sistema creara el usuario de la siguiente manera = ape18001. Y el

correo quedaría como: [email protected]

Con respecto a los nombres y apellidos puede existir diferentes variaciones (por los

apellidos compuestos) Ejemplos de apellidos compuestos: de León, de la Vega, de

la Roca, etc. En estos casos se toman las primeras 4 letras: dele11111, dela12222.

Si el apellido solo tiene 2 letras como: Pu, Li, etc. Se tomarán únicamente esas 2

letras: li11111, pu12222.



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Registro de datos.

Ingrese a: https://portal.uvg.edu.gt/registro

Debe colocar su completo su correo UVG, luego hacer clic en el botón “Siguiente”:

Colocar la contraseña provisional enviada a su correo personal y hacer clic en “Iniciar

sesión”:

https://portal.uvg.edu.gt/registro



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Ahora nos aparece una pantalla donde indica que se necesita más información,

continuar presionando el botón “Siguiente”:

Deberá ingresar su celular para comprobar que se trata de usted, puede escoger el

método que desee, llamada o mensaje de texto, luego clic en “Siguiente”:



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Ingresar el código que le fue enviado y hacer clic en “Comprobar”

Se indica que la comprobación fue correcta, por favor continuar en el botón “Listo”:

Cargará una ventana de Comprobación de seguridad adicional, puede configurarla si

desea llenando todos los datos o bien haciendo clic en “Cancelar”:



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Cargará su perfil UVG y desde aquí debe configurar la Auto recuperación de

contraseña:



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*Tomar en cuenta que se debe configurar el autoservicio de recuperación

para no perder acceso a sus cuentas.

Configurar ambas opciones, tanto celular como correo, en caso pierda acceso a una

tendrá acceso a la otra. El correo debe ser personal, no el correo UVG:

Al terminar de configurar las opciones por favor hacer clic en “Finalizar” con eso

quedaría completo su registro:



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Recuperar una contraseña.

Este proceso únicamente funcionará si realizó su registro de datos (más información

en la sección anterior).

1. Ingresar a https://login.microsoftonline.com/

2. Colocar su usuario y luego clic en “Siguiente”

3. En la imagen, hacer clic en “He olvidado mi contraseña”

4. Se abrirá una ventana donde debe confirmar el ID del usuario (por lo regular se coloca

automáticamente) es su correo UVG, y pedirá que confirme el captcha:

https://login.microsoftonline.com/



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5. Al hacer clic en “Siguiente” le enviará a una pantalla donde debe indicar que Olvidó su

contraseña y luego nuevamente clic en “Siguiente”:



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6. El sistema le mostrará 2 opciones para completar el proceso de auto recuperación:

o Envío de un mensaje de texto a su celular

o Envío de un correo electrónico a su cuenta personal



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7. Puede escoger cualquiera de las opciones, y le estará llegando un código, el cual al ingresarlo

podrá cambiar su contraseña.

8. La nueva contraseña debe contener: Mayúsculas, minúsculas, números, por lo menos 10

caracteres. No puede incluir nombre, apellido, número de carné, usuario, o cualquier otro dato

registrado en UVG. Tampoco le permitirá colocar alguna de las ultimas 3 contraseñas

utilizadas anteriormente.

*En caso extraordinario que no pueda recuperar su contraseña debe enviar un correo a

[email protected], nos comunicaremos con usted para verificar su identidad

corroborando algunos datos y hacer la gestión de forma segura. Recuerde que este trámite es

personal e intransferible.

Cambio de contraseña.

La contraseña provisional que se envía debe ser cambiada inmediatamente siguiendo

estos pasos:

1. Inicie su sesión con su cuenta UVG en: https://login.microsoftonline.com/

2. Hacer clic en el Engranaje de la parte superior derecha y buscar la opción de

“Cambiar la contraseña”

https://login.microsoftonline.com/



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En la Contraseña anterior, debe escribir la que usted ya conoce, si está haciendo uso

de la contraseña que el sistema envió, haga clic derecho y péguela; en Nueva

Contraseña debe escribir la que usted desee, debe tener mayúsculas + minúsculas

+ números (en cualquier orden), confirme la nueva contraseña, cuando lo haga,

debe dar clic en el botón Enviar y si todo es correcto deberá cargarle su perfil, si

tiene algún error, comuníquese a Soporte Aplicativo.



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Correo UVG.

La contraseña anterior, le permite el acceso al correo UVG, puede escribir en

su navegador:

correo.uvg.edu.gt

o ingresar desde Gmail.

Acceso a Canvas UVG.

Así también el acceso a CANVAS UVG, con la salvedad que debe de tener

cursos asignados para poder acceder.

https://uvg.instructure.com

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