¿Por qué es tan importante la cultura en el liderazgo de Lean IT?
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¿Por qué es tan importante la cultura en el liderazgo de Lean IT?
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¿Por qué es tan importante la cultura en el liderazgo de Lean IT?
Webinar Ejecutivo de LITA
Presentadora
María DelgadilloMiembro del equipo de Marketing enLean IT Association (LITA)
LITA - Pioneros en crear un estándar global para la Educación y Certificación en Lean IT.
● La Asociación LITA (Lean Information Technologies Association) se fundó por tres organizaciones de Formación y tres Institutos de Certificación . LITA tiene como objetivo proporcionar:
o Un estándar para la industria de Lean IT, proporcionando materiales de referencia y otros recursos estandarizados.
o Un esquema de certificación sobre los principios de Lean IT.
● LITA es una comunidad abierta donde expertos y organizaciones co-crean y comparten las mejores prácticas de Lean IT
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Presentadora invitada
Nadine FruinFruin Consultancy & Training
Lean IT Master TrainerLean IT Foundation, Kaizen, LeadershipMaster of Organizational Change ManagementITSM, COBIT 5, ISO 20000, BiSL
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Ver la grabación del Webinar
Webinar Recording
¿Por qué es tan importante la cultura en el liderazgo de Lean IT?
¿Por qué es tan importante la cultura en el liderazgo de Lean IT?
¿Qué es la cultura?
▪ Las ideas, costumbres y comportamiento social de un grupo particular de
personas o de una sociedad.
▪ Las actitudes y comportamientos que caracterizan a un grupo específico de
personas
8@leanittweets
#litachat
Actitud y Comportamiento
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Lean IT tiene cinco dimensiones Kaizen para facilitar la mejora continua
@leanittweets #litachat
Definir
Medir
AnalizarMejorar
Controlar
Mentalidad Lean: Una manera de pensar y actuar
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● Bien no es suficiente, hay que buscar la perfección y el flujo adecuado
● Los problemas son oportunidades, nos permiten incrementar el valor que entregamos a nuestros clientes
● Pensar contra-intuitivamente, la forma normal de hacer las cosas no es necesariamente la mejor
● Concentrarse en entregar valor, no en cortar costos o hacer ganancias
● Mantener relaciones de largo plazo y asegurarse de que todos se beneficien
● Tener un comportamiento a corto plazo consistente con los objetivos de largo plazo
● Ver el todo, no solo las partes que lo constituyen@leanittweets
#litachat
¿Qué es la actitud Lean?
● Creer que siempre es posible mejorar● Deseo de agregar valor a los clientes● Creer en tomar el siguiente paso sin importar lo pequeño que pueda ser● Tener una mente crítica pero que siempre proporcione una solución● Creer en el potencial y posibilidades de los demás y no en sus
limitaciones.● Creer que juntos podemos lograr más que solos
@leanittweets #litachat
¿Qué es el comportamiento Lean?
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● Ir y observar por cuenta propia para entender la situación de fondo.
● Las discusiones suceden en el lugar de trabajo, en frente de los hechos y con las personas involucradas- no en la oficina del jefe.
● Pequeños cambios pueden hacer grandes diferencias
● El aprendizaje es parte de la rutina diaria
● Sólo házlo!● 5 ¿Por qués?● Un problema es una oportunidad de
mejorar● Tener un momento de “¡Aha!”– a
momento de inspiración profunda y repentina
● Diálogo abierto entre el personal de distintos niveles en la compañía
Mejora Continua Emocionante y abierto
@leanittweets #litachat
¿Qué tipo de cultura es benéfica para nosotros?
Top Ten CIO de asuntos a tratar en el 2016 Sociedad para la gestión de la información [Society for Information Management (SIM)]▪Alineamiento de la tecnología y el negocio▪Seguridad y privacidad▪Velocidad de la entrega de TI y el Time-to-Market▪ Innovación▪Productividad y eficiencia del negocio▪Propuesta de Valor de TI al negocio▪Agilidad y flexibilidad de TI▪Reducción de costos y controles de TI▪Agilidad y flexibilidad del negocio▪Reducción de costos y controles del negocio
@leanittweets #litachat
Necesitamos una cultura basada en…
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Comportamientos Lean● Paciencia● Reflexión● Tranquilidad● Confianza● Diálogo constructivo, retroalimentación● Compasión● Entendimiento● Basarse en hechos, validar● Respeto● Objetividad● Escuchar● Compartir conocimiento, transparencia● Autorreflexión, humor● Visible
Comportamientos no Lean ● Negatividad● Venganza● Ego● Desconfianza, adulación extrema● Crítica no constructiva● Observaciones irrelevantes● Chisme● Interpretaciones● Sarcasmo● Prejuicio● Preocupación● “Heroe local”● Cinismo● Secretismo @leanittweets
#litachat
La cultura organizacional empieza contigo
Guiar con el ejemplo: en pensamiento, acción y emoción.• Autenticidad• Honestidad• Sinceridad
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Tradicional Lean
Los jefes tienen todas las respuestas. El jefe debe preguntar las preguntas correctas y los empleados deben llegar a las respuestas correctas en equipo.
Los jefes hacen la labor intellectual y los demás empleados llevan a cabo las ideas.
Los jefes facilitan que sus empleados entreguen más valor.
Las actividades se hacen sin cuestionar, simplemente porque alguien ordena hacerlas.
Sólo aquellas actividades que agregan valor se llevan a cabo.
Una cierta cantidad de defectos es inevitable.
Los defectos se pueden eliminar.
@leanittweets #litachat
Acciones concretas
● Mostrar interés real en cómo los empleados ejecutan su trabajo
● Estimular e inspirar a los empleados a través del diálogo y mediante el manejo de expectativas a nivel individual
● Inspirar a las personas para cambiar de una actitud de “sólo hago mi trabajo” a “mi trabajo hace una diferencia; mi trabajo es necesario para alcanzar las metas de esta empresa”
● Construir sistemas y procesos que deleguen la responsabilidad gradualmente (en cascada)
● Influenciar a la gente a través de información, análisis minucioso de detalles, entrenamiento y enseñanza
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@leanittweets #litachat
Interés honesto en las personas combinado con objetivos de desempeño
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Ir y observar● Observar● Los jefes deben pasar tiempo en el lugar de
trabajo con todos los empleados.
Preguntar ¿Por qué?● Interactuar● “Usar la técnica del “¿por qué?” diariamente.”
Mostrar respeto● Escuchar● “Respetar a tus empleados.”
Chairman Cho of Toyota@leanittweets
#litachat
Crear un ambiente que estimule el éxito
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De arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba: Flujo contínuo de interacción e información
@leanittweets #litachat
Quizás lo único realmente importante que hacen los líderes es
crear y conducir la cultura. Si no puedes manejar la cultura, ella te maneja a ti y tú puedes no estar
consciente de hasta qué punto esto está sucediendo.
¿Por qué no hacemos las cosas?: por el factor miedo
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● Miedo al fracaso● Miedo a cometer errores● Miedo a ser juzgado● Miedo al rechazo ● Miedo al éxito● Miedo a la incomodidad● Miedo a no ser popular● Miedo a nuestras voces interiores y
emociones
● = Miedo a nosotros mismos
@leanittweets #litachat
¡Sólo házlo!
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Asegurar● Que no haya matadores de ideas● Un pensamiento fuera de la caja● Un ambiente inspirador
Ir al lugar de trabajo● Facilita la generación de ideas de soluciones,
porque las ideas se pueden discutir con las personas.
● La validación en el lugar de trabajo asegura que la implementación de mejoras se lleve a cabo de manera que se cuente con el apoyo de los trabajadores.
@leanittweets #litachat
¿Quién quiere el cambio?
¿Quién quiere cambiar?
LITA Cuenta con Cuatro Diferentes Certificaciones
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Contáctanos
María DelgadilloMiembro del Equipo de Marketing deLean IT Association (LITA) [email protected]
Nadine FruinFruin Consultancy & [email protected]
www.leanitassociation.comO síguenos en LinkedIn:www.linkedin.com/company/lean-it-association
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Experimenta Lean IT en Acción
Creemos que el “pensamiento Lean” debe ser parte integral de cada empresa de TI, además de ser parte fundamental del paquete de herramientas de cada profesionista.
El pensamiento Lean se trata de entender cómo evaluar procesos de negocios, identificar y eliminar desperdicios. Hoy en día, muchos profesionistas de TTI Today interesados en áreas multifuncionales –operaciones, táctica y estrategia — tienen o están planeando obtener certificados en Lean IT con el objetivo de reducer desperdicios y mejorar la eficiencia en sus negocios..
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