Portfolio de Cursada RELACIONES PUBLICAS...

Villamizar Jenny

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Portfolio de Cursada

RELACIONES PUBLICAS I

Relaciones públicas I

María Candelaria Santillán

Comunicación Empresarial Noche

201 / 1 10/06/2013

1132837527

PORTFOLIO DE ASIGNATURA

TRABAJO PRÁCTICO Nº 1

Título “El área de relaciones públicas y sus funciones específicas”

Nombres del/os estudiante/s Villamizar Jenny

Nombre de/los archivos digitales Trabajo práctico 1


Título “clipping”




(Cuatrimestre: 2° Año: 2014

Índice de los Trabajos Prácticos

PORTFOLIO DE ASIGNATURA


Título “Relaciones con la comunidad”



Anexo

Título Trabajos en clase


Nombre de/los archivos digitales Ejercicios en clase

Villamizar Jenny


TP 1

El área de relaciones públicas y sus funciones específicas.

Relaciones Públicas I

Maria Candelaria Santillán

Comunicación empresaria

2 13/05/14

1132837527

CONSIGNA

Tp1

El área de relaciones públicas y sus funciones especificas

A partir de la selección de una empresa desarrollar los siguientes ítems:

Presentación de la empresa

Presencia en el mercado

Estructura del área de relaciones publicas

Enumeración de las funciones del área

Comparación de la estructura del área y las funciones con la teoría vista en clase.

GRUAS SAN BLAS

1. Presentación de la empresa

Actividad: Maquinaria para la construcción de carreteras y mantenimiento

Grúas San Blas, una empresa qué se dedica principalmente a la venta de equipos de

izaje pero también al alquiler y provisión de éstos, ya sean autoelevadores, grúas,

manipuladores telescópicos y máquinas de movimiento de suelo.

Grupo San Blas, tiene más de 35 años en el mercado Argentino, una compañía de

capitales nacionales, representante de marca líderes del mercado internacional y

nacional.

Apoya la industria local, fabrica accesorios y aditamentos para manipuladores

telescópicos y minicargadoras, repuestos, hidrogrúas de pequéño porte, trailers de 5

/15 toneladas, únicos con licencia de configuración de modelo, con la mejor tecnología

y materia prima.

Misión

Proporcionar maquinarias, servicios de venta, alquiler y repuestos de manera eficiente

oportuna y personalizada qué satisfaga las necesidades y expectativas de nuestros

clientes.

Valores

La mejor calidad de

Productos de alta calidad a nivel internacional.

El más amplio stock de repuestos.

La respuesta más rápida y efectiva a las necesidades del cliente.

Ventajas Competitivas

Atención personalizada.

Proactividad y foco en la solución.

Presencia en todo el país.

2. Presencia en el mercado.

Grúas San Blas está instalado el agro, en el cual ya está firmemente asentado y no

registraría modificaciones, y aparece la minería, la cual es el desarrollo a futuro en la

Argentina como proveedor de materia prima. La minería es fundamental para el

crecimiento del país, tal es así qué la empresa está armando una división

completamente específica de minería.

Grúas San Blas, empresa que opera hace más de tres décadas con un 100% de

capitales nacionales, es distribuidor exclusivo en el país de marcas internacionales de

maquinaria vial. “A través de la atención personalizada y un sistema de administración

de la calidad en el servicio se llega mejor al proveedor. La Argentina es un país qué

necesita del acrecentamiento y la mejora en la maquinaria minera, ya que vive de

eso”.

La empresa ha ido ubicándose a lo largo de su trayectoria en puntos estratégicos del

país con 10 sucursales propias en el país, (Casa central en Tigre, Comodoro,

Córdoba, Corrientes, Entre Ríos, Mar del plata, Rosario, Mendoza, Misiones y

Neuquén), marcando una tendencia como empresa prestadora de servicios, con la

mejor calidad de atención y permisiones, cuenta con personal capacitado en todas los

departamentos: Ventas -Alquiler-Repuestos y servicio post venta.

Con talleres de acondicionamiento y reparación de unidades, servicio mecánico de

calle con vehículos propios equipados para la atención mecánica, esto nos ha llevado

a posicionarnos como una de las compañías prestadoras de servicios, más reconocida

en el mercado.

Desde el año 2012, Grúas San Blas además está ubicado en la ciudad de Montevideo

(Uruguay) con la visión de desarrollar este mercado representando las marcas

Doosan, Hidromek, Terex, World Power y Cometto, con el fin de exportar nuestros

productos fabricados en el país, siguiendo la misión y el compromiso qué llevan

adelante desde hace años en Argentina

Actualmente está establecida como distribuidor exclusivo en el país de las mejores

marcas internacionales de maquinaria vial.

La empresa tiene hoy 360 empleados, concentrados en su mayoría en casa Central

Buenos Aires, y el resto distribuidos en las sucursales del interior del país

Competencia

Como competencia directa Tecmaco, en cuanto a manipuladores telescópicos, de

Marca Merlo, y Gruas - Case -Hidro grubert -Caterpiller para minicargadores

Linde -TCM-Nissan-Caterpiller para Autoelevadores

http://www.gsb.com.ar/ Página Web Grúas San Blas

http://www.tecmacointegral.com.ar/ Página Web Tecmaco

http://www.hidrogrubert.com/home-esp.html Página web Hidro Grubert

Organigrama

http://www.gsb.com.ar/

http://www.tecmacointegral.com.ar/

http://www.hidrogrubert.com/home-esp.html

3. Estructura del área de relaciones públicas

En este momento Grúas san Blas, no cuenta con un departamento de RRPP, existe un

departamento de marketing el cual ha venido encargándose de las comunicaciones

con los públicos.

La empresa ha establecido unos canales formales para comunicar todo lo que

considera importante. Sin embargo este solo contempla un flujo descendente sin

retroalimentación. Solo existe la comunicación ascendente para reporte de resultados.

Hasta este momento, Gruas San Blas cuenta con un departamento conformado por 2

personas, qué gestionan la comunicación tanto con sus públicos internos como

externos, limitando la comunicación interna a informes por parte de la dirección y con

escasa o nula comunicación entre sus departamento, por lo menos en casa central

Buenos Aires.

4. Enumeración de las funciones del área

Como lo dije anteriormente, dos de los colaboradores se encargan de estas funciones,

dividas en Ventas e información web y Comunicación, medio y gráfica.

En cuanto a comunicación con sus públicos externos, Se basan en la publicación en

medios específicos, con el fin de hacer hincapié en la venta. 5 rubros son a los qué

Gruas san Blas dirige sus publicidades, el primero de ellos es la minería y el petróleo,

se pauta mensualmente en las revistas Petroquímica y Minininng Press.

En medios locales como lo es el periódico el Constructor, para licitaciones públicas y

en la revista industria para catálogos industriales, para el Área portuaria, se pauta en

el diario el Cronista en el suplemento de puertos de los martes.

De igual forma, la empresa cuenta con una página web a cargo de un

Programador externo, por lo cual las tareas se limitan a agregar noticias, información y

fotografías de interés a su público externo, respetando la estructura ya establecida.

5. Comparación de la estructura del área y las funciones con la teoría de clase

Hasta este momento, Grúas San Blas cuenta con un departamento conformado por 2

personas, qué gestionan la comunicación tanto con sus públicos internos como

externos, limitando la comunicación interna a informes por parte de la dirección y con

escasa o nula comunicación entre sus departamento, por lo menos en casa central

Buenos Aires.

En los últimos años la gestión de la comunicación en la empresa ha experimentado un

amplio desarrollo en el mundo y hoy en día un gran número de empresas ha

expresado la importancia de integrar la comunicación en sus planes, para lograr

sinergia entre sus productos y/o servicios ofrecidos y la empresa, es por esto qué

algunos de sus colaboradores en Grúas San Blas, pertenecientes al departamento de

ventas y Marketing empezaron a considerar la comunicación como una de las

prioridades organizacionales

Y propone la creación de un nuevo departamento integrado de comunicación

marketing y ventas, por ahora sus acciones de comunicación van más enfocadas a su

público interno, para integrarlo y consolidar una identidad e imagen empresarial.

Para el 2014 la empresa se encuentra realizando una propuesta formal a miras de ser

avalada, para la creación de un departamento unificado de Marketing publicidad y

comunicación, para así incrementar ventas, lograr un mejor posicionamiento,

implementar campañas de capacitaciones para mejora de las relaciones

interpersonales, potenciar el trabajo en equipo y contar con las herramientas

necesarias para la resolución de conflictos; quieren establecer un sistema de

encuestas y entrevistas qué servirán como diagnóstico para reforzar los aspectos

relevantes de cada área.

Objetivos generales de área

Lograr mayor cantidad de consultas y ventas

Establecer la imagen corporativa de la empresa

Realizar eventos, armados de exposiciones

Reforzar su identidad visual

Implementar el manual de marcas , para qué los sectores usen el mismo lenguaje

unificado

Integrantes del área

Nuevas funciones del área

Desarrollo de un sitio web de dominio propio qué incluye diseño, imagen

corporativa, comunicación y programación del sitio.

Elevar un plan qué incremente las ventas y visitas de internet a través de

campañas de productos y promociones tanto de máquinas como de repuestos a

través del comunnity manager.

Implementación de merchandasing (Identidad e Imagen corporativa)

Publicaciones semestrales en los medios gráficos ya conocidos y qué están

orientados a sectores específicos de la economía e industria del país

Detección de los medios gráficos qué puedan ser útiles a las expectativas

empresariales de GSB y analizar posibles publicaciones

- Construcción ( el constructor )

- Mininng Press ( Minería )

- Petroquímica ( Gas & Petróleo )

- Logística portuaria ( Énfasis logística

- Agro ,Tambos ,Feed lots ( Infortambo )

- Industria ( Catalogo Industrial )

- Área Urbana ( Municipios )

Hacer presencia en las exposiciones puntuales de los sectores económicos más

relevantes, considerando que la participación y la presencia de GSB en los mismos

es más qué importante para instalar definitivamente la imagen de marca en el

mercado.

- Participación con Fertec ExpoAgro

- Batimat Expovivienda

- Agro Activa córdoba

- Expo Logistik

- Oil & Gas Neuquén

- Expo Minera San Juan

- Conexpo ( Las vegas )

- 62º convención anual Cámara de la construcción

- Seminario Internacional de managment Logístico

Objetivos específicos en Comunicación Interna y Externa

- Unificar el lenguaje de la comunicación tanto interna como externa;

- Unificar la identidad visual de la empresa;

- Capacitar al personal (coaching) tanto en Casa Central como en las Sucursales;

- Elaborar un sistema de detección de necesidades, problemas e inquietudes de

todas las sedes (encuestas, entrevistas, buzón de opiniones, etc.);

- Aplicar una capacitación y media anual rotativas en toda la compañía;

- Asesorar en lo referente a comunicación multimedia (página web, redes sociales) a

todo personal qué requiera estar correctamente formado a tal efecto;

- Contar con los servicios de una Consultora externa, qué permita tener una visión

objetiva de las necesidades de la empresa en todos sus sectores.

Comparación

Campo de las RRPP

1. Investigar las necesidades de comunicación en los públicos internos y externos

Hasta este año la empresa ve la necesidad de gestionar la comunicación con sus

públicos para el beneficio de esta, por lo que considera contratar los servicios de

una empresa consultora quién le proveerá las estrategias y tácticas necesarias

para implementar canales y acciones de comunicación para con sus públicos.

Grúas san Blas propone la creación de buzones de opinión en las sedes para

conocer un poco las necesidades de su público interno.

2. Estructurar, proyectar y evaluar la imagen institucional

Las únicas acciones en su nuevo plan dedicadas a la imagen corporativa, se

refieren a la implementación de merchandasing, con el fin de ser pregnantes y

crear recordación en sus públicos. (Creación de folletos, carpetas corporativas,

banners, llaveros entre otros). No se cuentan con acciones para estructurar y una

buena imagen y su medición.

3. Organizar acciones qué beneficien las relaciones con los públicos

Hasta el momento la comunicación con los públicos es muy limitada, no se cuenta

con momentos de encuentro, salvo las reuniones de fin de año con público interno.

4. Programar y coordinar acciones qué tengan relación con el ceremonial,

organización de eventos sociales y culturales

En casos específicos, es la dirección quién se encarga de la organización de algún

evento en particular.

5. Programar campañas de publicidad en relación con la comunicación de la imagen

institucional

El departamento organiza y dirige las publicaciones institucionales de la empresa

pero hasta el momento las campañas y sus acciones de publicidad hacen hincapié

en la venta, mas no en la propagación de su imagen.

6. Realizar estudios sobre la evolución de la Opinión pública en Gral. y de los

públicos en particular

La opinión publicada no ha sido prioridad en Grus San Blas, no se ha realizado

ningún análisis ni sondeo de opinión pública.

7. Organizar el registro de contactos de personas clave en los distintos públicos

Se cuenta con una agenda de sus principales stakeholders, como son sus

principales clientes y proveedores.

8. Representar a la empresa en actos especiales

Gruas san blas para el año 2014 buscar tener presencia y participar en

exposiciones puntuales de los sectores económicos más relevantes de importancia

para su organización.

9. Organizar conferencias de prensa y entrevistas

No hay comunicación con prensa, salvo en tema de publicidad por lo tanto

tampoco tienen material recogido por la prensa para analizar.

10. Preparar discursos, mensajes, comunicados y presentaciones oficiales

En la minoría de los casos son los encargados de dichos comunicados y

presentaciones oficiales, pero solo en caso de recibir la orden de la dirección ya

qué usualmente es la dirección quién lo realiza.

11. Preparar y supervisar campañas de publicidad institucional con la agencia de

publicidad

Las campañas y el material de publicidad depende del departamento de marketing,

de este depende la creación y difusión de los contenidos, no se cuenta con el

servicio de una agencia de publicidad externa.

12. Participar en reuniones de gerencia y dirección

El departamento hasta el momento conformado si participa en las reuniones

informativas organizadas por dirección ya qué se consideran de carácter prioritario

los espacios en dónde se genera la comunicación de la empresa, por parte de

todos los miembros de la organización para notificar resultados y/o progresos.

Para finalizar considero qué aunqué las nuevas propuestas del departamento de

comunicación marketing y ventas enfocan un nuevo manejo de la comunicación para

integrarla a todos los procesos de la empresa, la relación con sus públicos sigue

siendo escasa.

Se debe gestionar los medios dentro de la empresa para generar una comunicación

más participativa entre los miembros de la organización, dónde se vincule

participativamente a los colaboradores en la identificación de necesidades y

propuestas de cambio para la organización y establecer espacios formales para la

difusión de información oficial y espacios informales para promover la integración

Con el cliente externo, se debería evaluar los niveles de satisfacción en calidad y

servicio al cliente, generando participación y qué puedan tener la oportunidad de

conocer sugerencias y percepciones qué tienen frente a la empresa. En cuanto a la

comunicación con su entorno, deberían ampliar el rango de influencia y efectividad de

las campañas promocionales, tanto de productos como de imagen corporativa, crear y

fortalecer vínculos con proveedores y prensa entre sus públicos externos para

conseguir una buena reputación, y aceptación de la compañía

Villamizar Jenny


TP 2

Clipping


Candelaria Santillan


2 13/05/14

1132837527

Tp2 Clipping

A partir de la selección de una noticia, desarrollar las siguientes actividades

- Seguimiento de la noticia en 4 medios gráficos diferente durante 5 días

- Vincular la noticia con su referencia

- Realizar una síntesis de cada noticia en los medios

- Reflexionar son las similitudes o diferencias en el tratamiento de la información.

Noticia

Incendio en Valparaíso, Chile.

El incendio comenzó el sábado a la tarde, los medios empezaron su cubrimiento online

el domingo y el lunes ya la noticia fue tapa de la mayoría de diarios en la Argentina.

Hice seguimiento en diario impreso en La Nación, Clarín, el Cronista y seguimiento

online en Crónica. Desde el día domingo 13 al Jueves 17 de abril de 2014.

Clarin Domingo 13 00:29

Cronica lunes 14 23:27

Crónica Martes 15 20:59

Crónica miércoles 16 20:50

Cronica Jueves 17 0.08

El Cronista Domingo 13 10:32

- Vincular la noticia con su referencia

Por ser una noticia internacional que tuvo lugar en Valparaíso, Chile, las secciones de

los diarios fueron Mundo en clarín, Nación y Crónica e Internacionales para El

cronista.

Estuvo en tapa los primeros 2 días en Clarín, los primeros 3 en La Nación y el

segundo día en Crónica y el Cronista principalmente por el impacto social y

consecuencias que le genera el desastre ambiental al país vecino.

- Realizar una síntesis de cada noticia en los medios

Chile prendida fuego en Crónica

El incendio forestal que comenzó la tarde del sábado en los cerros de Valparaíso y fue

desplazándose a zonas pobladas, comenzó con una cifra de 11 muertos, 500 heridos,

10 mil personas evacuadas, 760 hectáreas y 500 casas destruidas, ascendió

finalmente a 15 muertos, 11 mil damnificados, 3.000 viviendas destruidas y 1.145

hectáreas y decenas de cerros devastadas por el incendio.

21 helicópteros, aviones cisternas y 3.500 personas de organismos de control

prestaron su ayuda desde el comienzo, para combatir el fuego que por las condiciones

climáticas como la neblina, dificultaban su cometido. Programas de vacunación contra

influencia y tétano se pusieron a merced de las personas que sirvieran como

colaboradores.

Para el cuarto día todavía se encontraban focos activos aunque controlados y lozas

que caían sobre ayudantes que termino aumentando la cifra de heridos.

La causa del fuego se desconoce, y no faltaron las insólitas declaraciones del Pastor

Javier Soto quien atribuyo la tragedia como un castigo divino, por la lucha de los

homosexuales por el AVP (acuerdo para vivir en pareja) y profesó que si el proyecto

no se rechaza las catástrofes seguirán ocurriendo, recordando los dos últimos sismos

presenciados en el país.

Para el día jueves, 6 días de comenzado el incendio, las llamas lograron extinguirse y

el gobierno junto a su presidenta Bachelet, ofrecieron ayuda a los damnificados, 2.000

dólares para cada familia, 400 dólares para ropa, y 20.000 para comerciantes

afectados.

Infierno en Valparaíso en Clarín.

Como estado de emergencia fue decretado Valparaíso y su ciudad continua Viña del

mar por el descomunal incendio. Medidas de control de incendio, seguridad, labores

de evacuación y orden público fueron tomadas por el ministro del interior, y la

presidenta Michelle Bachelet.

Más de 15 muertos, 2.100 edificaciones destruidas y más de 10.000 evacuados dejo el

voraz infierno en Valparaíso, que comenzó la tarde del sábado y por condiciones

climáticas y topográficas se extendió hasta zonas aledañas a viña del mar.

Todavía se desconocen las causas del siniestro que llevaron a que el segundo puerto

más importante de chile fuera consumido en llamas; altas temperaturas y sospechas

de obra humana son consideradas como fuente de la tragedia.

Valparaíso fue proclamado como patrimonio histórico de la humanidad por la UNESCO

por sus tesoros culturales y arqueólogos, aloja más de 294 mil personadas, es una

ciudad turística y fuente de inspiración de poetas como Neruda, que estimulado por el

terremoto de 1906 la hizo parte de sus composiciones.

Más de 6 mil personas se han movilizado para atender la emergencia, fuerzas

armadas, policías, bomberos y civiles han prestado su ayuda para la restauración del

orden. Las ayudas desde el exterior se han visto llegar, Argentina envió 6 aviones

hidratantes y en el puerto se están recibiendo donaciones, producto de la solidaridad

de sus países hermanos.

Serie de desgracias han abatido a Chile, y en especial a Valparaíso, una ciudad

azotada por las catástrofes como sismos, terremotos e incendios, por lo que su

presidenta hizo público su deseo de no escatimar fondos para la reconstrucción de las

zonas afectadas y propone la creación de un plan maestro, con un nuevo diseño

urbano, con dotación de servicios a los cerros, proteger y relocalizar a la gente para

mitigar daños de esta tragedia.

Tras la tragedia, reconstrucción y ayuda en El cronista

Chile sufre otro golpe, Incendio en Valparaíso deja 11 muertos y miles de evacuados.

Helicópteros y aviones combaten el fuego, 3.300 efectivos de corporación nacional,

bomberos, policías, fuerzas armadas y redes de salud pública ayudan combatir y

controlar el siniestro.

La ayuda y presencia del gobierno fue inmediata, la presidenta Michelle Bachelet envió

un mensaje de apoyo a cientos de familias que perdieron sus hogares y seres

queridos. También hizo presencia en los alberges de damnificados.

La ONEMI también ha colaborado enviando frazadas, colchones, agua, carpas y

alimentos. La UNESCO ofreció también su ayuda a Chile para ayudar a mitigar el

impacto en el barrio histórico.

Valparaíso es Sede del congreso y la Armada Chilena, es una ciudad costera y

portuaria de aproximadamente 250 mil habitantes, de los cuales, los habitantes de los

cerros contaban con escasos recursos económicos y habían construidos sus viviendas

sin permisos de edificación.

El secretario general de gobierno, Álvaro Elizalde, comunico la transacción de 1 millón

de dólares a Valparaíso, como primera ayuda inmediata para resolver situaciones de

emergencia, principalmente el retiro de escombros.

El Gobierno de la Argentina también hizo su colaboración, el jefe de Gabinete Jorge

Capitanich y la Presidenta Cristina Fernández de Kirchner informaron de los 6 aviones

hidratantes, 37 brigadistas y la solidaridad con el pueblo chileno.

El primer viaje oficial de la Presidenta Michelle Bachelet era a la Argentina la próxima

semana, pero sus compromisos quedaron cancelados hasta nuevo aviso, ya mientras

que se trabaja en la extinción de los últimos focos, Bachelet, trabaja en un plan

maestro para reubicar damnificados y un nuevo esquema de habitabilidad en la zona.

De la misma forma, se hizo público la evaluación del reajuste del presupuesto nacional

y priorizar recursos de una reforma tributaria para financiar reconstrucción tras las dos

últimas tragedias naturales que azotaron Chile.

Arde Valparaíso en La Nación

Cerros calcinados por un incendió deja 11 personas muertas, 10.000 evacuados y más

de 1.000 casas destruidas. Las casas construidas en los cerros no tenían permisos de

edificación y la mayoría de las víctimas eran personas mayores que no lograron

evacuar a tiempo.

Helicópteros y aviones combaten los focos del incendio, considerado como la peor

tragedia, calles patrulladas por efectivos de la marina, por haber sido decretado como

estado de emergencia.

El panorama que se presencia en Valparaíso, es de dolor, angustia y desesperanza,

los heridos presenta en su mayoría quemaduras en las vías respiratorias y hay

dificultades para reconocer los cuerpos ya que se encuentran totalmente

carbonizados.

La magnitud de la tragedia, ha generado la solidaridad y ayuda de entes y países, uno

de ellos es la ONEMI quien ha enviado cochones, mantas, alimentos y agua a los

albergues habilitados que de igual forma no alcanzan. Los 2.940 internos de la cárcel

local fueron puestos a salvo por el servicio de prisiones.

A pesar de la ayuda y toda la gestión por combatir el fuego, la temperatura superior a

30 grados, los fuertes vientos, la incapacidad de acceder de las villas de emergencia

complotaron contra los bomberos. El afán por ayudar de miles de turistas y voluntarios

hacen que colapsen los cerros. Más de 3.500 efectivos de brigadas forestales,

bomberos, policías, militares y marinos trabajan en el siniestro.

La ira de los afectados apunta hacia la no oportuna ayuda de las autoridades y afirman

que los mecanismos de control llegaron 2 horas después de haber comenzado el

incendio.

La zona está muy afectada y mientras que se realizan investigación por conocer

posibles causas y responsabilidades, la ministra de salud recorrió los cerros para

identificar posibles problemas sanitarios; enfermedades respiratorias, oculares y

psicológicas.

Por su parte, Michel Bachelet, enfrenta la segunda tragedia recién comenzado su

gobierno, pidió ayuda internacional y dijo que los recuerdos son ilimitados a la hora de

restablecer el orden y mitigar daños. La Presidencia Cristina Fernández llamo

personalmente a Bachelet para notificarle su ayuda y solidaridad.

El plan para la reconstrucción ya se empieza a generar aun estando Valparaíso en

llamas, plan dirigido de igual forma a las viviendas destruidas por el sismo pasado.

Más de 11.000 personas exigen soluciones por las pérdidas, las quejas y la

marginación, Bachelet responde prometiendo bonos de us 2.000 dólares para cada

familia damnificada y us 400 dólares para artículos básicos.

- Reflexionar son las similitudes o diferencias en el tratamiento de la información.

Al ser una tragedia natural, los 4 medios hicieron cubrimiento masivo de principio a fin,

dieron mucha importancia a los números, tanto de la ayuda humanitaria como de las

personas y daños materiales.

Crónica fue el medio que tomo la noticia más superficialmente, hizo énfasis en los

números, Si bien es un diario reconocido por su carácter sensacionalista, este

procesa y presenta la información de forma más amarillista e irónica, va dirigido a una

clase media-baja, por su precio es accesible y utiliza un lenguaje muy coloquial, de

fácil comprensión, sin tecnicismos. La Agencia de noticias más utilizada fue Telam y

grupo crónica.

El Cronista siguiendo con su ideológica, hizo énfasis en los datos económicos y

políticos, como en las declaraciones hechas por actores sociales y políticos, en las

entidades que se pronunciaron, y en el presupuesto del gobierno de chile para ayudar

a los damnificados. La agencia de noticias más utilizada fue Efe y Reuters

Clarín y La Nación dieron cubrimientos más completos, pero a mi parecer creo que La

Nación quiso generar sentimientos respecto al lenguaje utilizado y dio testimonios de

personas afectadas, involucro más a los damnificados por el incendio, hablo de las

cifras, de los aspectos políticos y económicos involucrados. Las agencias de noticias

utilizadas fueron Efe, Ap y Afp.

- Relacionar concepto de agenda y opinión pública.

La noticia hizo parte de la agenda surfing, empezó el día domingo 13 y fue tendencia

por un breve periodo de 5 días y aun después se seguía hablando del tema; Si bien

es cierto fue un desastre natural pero es el durante, el momento de miedo y confusión

y el después, el panorama de incertidumbre, de decisiones, de soluciones, cuando la

capacidad de la sociedad e instituciones públicas para prevenir, auxiliar y remediar el

daño causado empieza a ser tema de opinión pública.

Un desastre natural es un tema controversial y con un gran impacto social, la mala

planificación de asentamientos humanos, falta de medidas de seguridad, planes de

emergencia y sistemas de alerta provocados por el hombre empiezan a ser

cuestionados. Los problemas requieren soluciones y en este caso las enormes

pérdidas materiales y vidas humanas generan un espacio para debatir y opinar sobre

la ayuda médica, psicológica y económica que se requiere para poder superar la

situación.

Tp3 relaciones con la comunidad

Consigna

Villamizar Jenny


TP 3

Relaciones con la comunidad


Candelaria Santillan


2 13/05/14

1132837527

Consigna

Seleccionar una empresa que implemente en la actualidad o que haya desarrollado un

plan de relación con la comunidad (PRC) o de responsabilidad social empresaria

(RSE). Sobre esa empresa

1. Describir la organización, sus productos o servicios

2. Describir la acción de relaciones con la comunidad implementada por la

organización

3. Analizar la acción teniendo en cuenta los siguientes ítems

- ¿A qué necesidad o problema responde la acción implementada?

- ¿Resuelve el PRC implementado el problema o la situación?

- ¿Qué objetivos pretende obtener la empresa con la implementación del

plan?

- ¿Cuáles fueron los resultados y como fueron evaluados?

1. Describir la organización, sus productos o servicios

Avon es una empresa estadounidense de productos de belleza, perfumes y

accesorios para el hogar.

Con una trayectoria de 128 años, es líder mundial en venta directa, con ventas que

superan los 9.000 millones de dólares, más de 5 millones de distribuidoras, presencia

en más de 135 países, con aproximadamente 45.000 empleados en todo el mundo.

Misión

Está centrada en 6 principales aspiraciones que la compañía se esfuerza

continuamente por lograr.

Líder en belleza mundial: Construir una cartera única de belleza y marcas

relacionadas, tratando de superar la competencia en calidad, innovación y valor, y

elevar la imagen de Avon para convertirse en la empresa más confiable la belleza del

mundo.

Decisión de compra de las mujeres: convertirse en el destino de compra de las

mujeres, proporcionando una experiencia personal, de alto contacto que ayuda a crear

relaciones con los clientes de toda la vida.

Primera compañía de venta directa: Expandir la presencia de Avon por venta directa,

empoderar a las mujeres a lograr independencia económica ofreciendo una

oportunidad de ganancia superior al igual que reconocimiento, servicio, soporte,

haciéndolo más fácil y gratificante la afiliación con Avon.

La más admirada compañía: Generar una rentabilidad a los accionistas por la

búsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento, manteniendo un compromiso de

ser una empresa responsable, ética que se mantiene como un modelo de éxito.

Mejor lugar para trabajar: Elevar el liderazgo de la empresa, incluyendo sus altos

estándares, el respeto a la diversidad y compromiso para ayudar a sus empleados a

alcanzar su máximo potencial en un ambiente de trabajo positivo

Tener la más grande fundación dedicada a las causa de las mujeres: ser un campeón

mundial comprometido por la salud y el bienestar de las mujeres a través de los

esfuerzos filantrópicos, con un enfoque en el cáncer de mama, la violencia doméstica

y el empoderamiento de las mujeres.

Visión

Ser la empresa que mejor comprende y satisface las necesidades de producto,

servicio y realización personal de la mujer, de modo global.

Principios

Proporcionar a muchas mujeres una oportunidad de desarrollo personal y una

fuente de ganancia para que alcancen un bienestar y felicidad.

Servir a millones de familias gracias a las distribuidoras alrededor de todo el

mundo con productos de la mejor calidad.

Confiar plenamente en los trabajadores, reconociendo que el éxito de la compañía

depende de sus contribuciones personales.

Contribuir al bienestar de la sociedad con numerosas obras sociales.

Valores

Confianza.

Respeto.

Convicción.

Humildad.

Integridad.

Productos

Maquillaje, fragancias, artículos para el cuidado de la piel, cuidado del cuerpo y el pelo

y artículos para el Hogar.

Venta directa, a través de la web y tiendas propias.

Servicios

Maquillador virtual y blog de maquillaje.

2. Describir la acción de relaciones con la comunidad implementada por la

organización

Su responsabilidad social empresarial representa tres pilares; el empoderamiento de

las mujeres, la sostenibilidad y la filantropía.

El empoderamiento va dirigido principalmente a su público interno.

Sostenibilidad contiene todas esas acciones hacia el cuidado del medio ambiente.

Filantropía como su palabra lo designa, amor al género humano, son todas esas

acciones hacia su púbico externo y/o comunidad.

Sostenibilidad

El plan de sostenibilidad está basado principalmente en la promesa de AVON de

contribuir al bienestar de la sociedad y el entorno en el que funciona. Este plan tiene

una parte interna, una externa y su compromiso más grande, Hello Green Tomorrow.

Autenticidad Interna

Son todas esas acciones cuya razón de ser es minimizar el impacto medioambiental.

Avon quiere que sus políticas, sus procesos y objetivos estén respaldados por las

grandes entidades mundiales que se dedican a cuidar el medio ambiente.

- Avon promesa papel

La empresa imprime millones de catálogos al año, lo cual tiene un gran impacto

ambiental.

Como consumidor importante de papel, en el 2010 comenzó con una política integral

para la promoción del uso responsable de los bosques y la protección de estos y

consiste en:

1. Adquirir solo papel reciclado o que tenga certificación de bosques certificados por

el FSC (Forest Stewardship Council).

2. Comprar papel sólo a proveedores que cumplan los requisitos de rendimiento

medioambiental legal, para el control de la contaminación.

3. Animar a sus proveedores para controlar y reducir las emisiones globales mediante

la adopción de las últimas tecnologías que reduzcan al mínimo los efectos de la

contaminación.

4. No comprar papeles en cuyo proceso de fabricación se utilice el blanqueo con

cloro elemental y motivar a sus proveedores para avanzar hacia el blanqueo

totalmente libre de cloro.

5. Pertenece a la Red Global de Comercio Forestal (GFTN), iniciativa para eliminar la

tala ilegal y propiciar mejoras en los bosques más valiosos y amenazados del

mundo.

- Avon promesa palma de aceite

Aunque las industrias cosmetiqueras consumen solo un 20%, el 80% lo consumen las

industrias alimenticias, AVON es consciente del problema que se ha generado y utiliza

100% aceite de palma sustentable en sus productos

Desde el 2011, por cada tonelada de derivados de aceite de palma, la empresa paga

una prima voluntaria a los productores para que estos operen con Roundtable on

Sustainable Palm Oil’s (RSPO) y así cubrir la totalidad de su consumo mundial,

ayudan a impulsar la demanda de aceite de palma sostenible y a aumentar la oferta.

- Minimización de la huella operacional

1. Avon se convirtió en uno de las primeras compañías de belleza en priorizar un

enfoque en la reducción de gases de efecto invernadero (GEI) a través de sus

operaciones. Este compromiso se inició en 1994 cuando se unió al programa de

Avon Luces Verdes de la Agencia de Protección Ambiental de EE.UU. y reequipo

centros de fabricación y distribución en USA con iluminación de bajo consumo.

2. Prácticas de reutilización de materiales y reciclaje de residuos en los centros de

fabricación y distribución.

3. Uso de elementos de diseño verde, como la recolección de agua de lluvia y

accesorios de plomería para ahorrar agua y control de consumo.

4. Desde 2010, construye edificios más verdes, conforme a la certificación LEED

El sistema de certificación LEED promueve el enfoque holístico de la

sostenibilidad, centrándose en el ahorro energético, la eficiencia del agua, la

reducción de las emisiones de carbono, y administración de los recursos

naturales.

5. Creó el rol de “Embajador Verde” en sus instalaciones alrededor del mundo, un

puesto voluntario. Además, lanzó el Reto Verde de Innovación, abierto a todos

los empleados que quieran postular e implementar ideas verdes.

Movilización verde externa

- Hello Green tomorrow

Programa ambiental que contribuye desde el 2012 por medio del mejoramiento de

procesos industriales así como con la recaudación de fondos para las selvas en

peligro alrededor del mundo. Dicha recaudación proviene de la venta de productos

verdes que son incluidos en los catálogos, destinando un porcentaje de su venta a

esta causa.

El programa dona dinero para sembrar árboles y poder restaurar bosques y selvas.

Filantropía.

En 1955 crea la fundación Avon para cumplir con las obligaciones de la ciudadanía

corporativa y contribuir al bienestar de la sociedad y el entorno en el que funciona.

Comienza como una beca de 400 dólares y se convierte en una filosofía dedicada a

ayudar a la mujer.

1. Cruzada del cáncer de mama

- Avon Foundation for Women Breast Health Outreach Program (BHOP)

Organización que buscar vincular a las mujeres carentes de servicios medios, para la

educación y prevención del cáncer de mama. Mujeres con bajos ingresos, menores

sin seguro médico y otras poblaciones marginadas necesitan atención y ayuda

personalizada para realizarse mamografías y otros exámenes.

- Avon camina por el cáncer de mama

Es una serie nacional de eventos de recaudación, se realiza en un fin de semana y se

recorren 39 millas. Es la mayor iniciativa de recaudación de fondos anual de la

Fundación, las caminatas se llevan a cabo actualmente en 9 ciudades de USA, cada

año entre abril y octubre.

El participante debe registrarse, se le asignara un entrenador, el cual le ayudara con

todo lo que necesite, tanto para preparase físicamente como con un plan de

recaudación de fondos personalizado. Recibirá un manual y contara con un foro en

línea para tener más ideas y ser más creativo a la hora de recaudar los 1.8000 dólares

en 60 días.

El dinero recaudado es administrado por la fundación y es distribuido a organizaciones

de caridad para financiar sus programas y servicios dedicados a la sensibilización,

educación, detección, diagnóstico, el acceso al tratamiento, servicios de apoyo, y la

investigación científica del cáncer de mama.

- Avon camina alrededor del mundo por el cáncer de mama

Desde su inicio en 2005, ha movilizado a más de 1,7 millones de personas en todo el

mundo y recaudó más de $ 14 millones de dólares para la causa. Se realiza cada año

en más de 50 países.

- Recaudación de fondos con los productos de la cinta rosa

Los representantes de ventas en todo el mundo, venden productos especialmente

diseñados y diferenciados con una cinta rosa; como como joyas, sombreros y otros

artículos con el fin de que todos participen en la lucha contra el cáncer de mama. Los

artículos tienen un valor de $2 a $10 dólares. Todas las ganancias se otorgan a las

organizaciones e instituciones para ayudar a erradicar el cáncer de mama.

Para impulsar el conocimiento y la educación, todos los productos rosados de la cinta

de Avon que se venden en los EE.UU. vienen con una guía sobre la salud de las

mamas, que también está disponible en línea sin costo alguno

- Cumbres, foros y congresos sobre el cáncer de mama.

La Fundación Avon convoca anualmente a expertos de las organizaciones financiadas.

Estos eventos fomentan la innovación, colaboración y el intercambio de las mejores

prácticas en las áreas de investigación del cáncer de mama, las estrategias de

prevención y servicios al paciente, fomentando las recaudaciones como mejor

estrategias de colaboración.

- Ejercito de mujeres AVON

La investigación de la doctora Susan love, para la fundación ejercito de mujeres.

Recluta mujeres y hombres de todas las edades y origen étnico, incluidos los

supervivientes de cáncer de mama, las mujeres y los hombres en alto riesgo de

enfermedad, mujeres y hombres sanos, para colaborar con los investigadores de

cáncer de mama y participar directamente en investigaciones que conduzca a la

erradicación cáncer de mama.

- El Mamografo que recorre el país ( Argentina)

El Mamógrafo Móvil, donado por Avon a LALCEC (Liga Argentina de Lucha contra el

Cáncer) realiza, desde 1999, mamografías gratuitas en distintas localidades y

provincias de Argentina.

- Programa de Becas para Especialización Clínica en Cáncer de Mama

Comienza en Mayo de 2014 y está destinado al entrenamiento intensivo de 24

médicos de cáncer de mama, para que puedan llevar a sus países de origen nuevos

conocimientos e información que mejore el cuidado y tratamiento de pacientes. Tendrá

una duración de entre 4 a 8 semanas, se llevará a cabo en 12 Centros de cáncer de

mama de los Estados Unidos y será financiado por Fundación global AVON.

2. Avon alza tu voz contra la violencia domestica

AVON puso en marcha en 2004 el programa "Alza tu voz contra la Violencia

Doméstica", un proyecto que busca la sensibilización, educación, y desarrollo de

programas de prevención de la violencia en los hogares. Hasta finales de 2010, a

través de "Alza Tu Voz" se han donado más de 30 millones de dólares en más de 50

países.

- Recaudación de fondos

Se logra a través de la venta única de ciertos productos, incluyendo pulseras y

collares que ofrecen el símbolo de infinito, lo que representa posibilidades ilimitadas

para todas las mujeres, una vez que estén libres de violencia. Las ventas de Alza tu

voz y productos de recaudación de fondos de empoderamiento en USA ascendieron a

casi $ 3 millones en 2010 y $ 10 millones de dólares a la fecha.

- Camina en contra de la violencia domestica

Se llevó a cabo desde el 2009 al 2011, en colaboración con la Professional Golf

Association para recaudar fondos y crear conciencia. La serie de eventos incluye una

caminata para recaudar fondos únicos en algunos de los más prestigiosos campos de

golf en USA.

- Asociación mundial

La fundación Avon junto a su embajadora Fergie, lanzan el nuevo Instituto de Justicia

sobre la violencia de género en US

El Instituto de Justicia es un programa de entrenamiento de la violencia de género

para la aplicación de ley, los defensores de jueces, fiscales, funcionarios de gobierno y

organizaciones no gubernamentales. Está diseñado para asegurar que las leyes

logran su objetivo de proteger mejor a las mujeres que son víctimas de la violencia y

lograr justicia con los responsables.

3. Socorro de desastres y emergencias

Como ciudadano global, Avon también responde a importantes desastres naturales y

emergencias en las zonas donde la compañía tiene presencia. En muchos casos, la

misión central se combina con el programa de ayuda para el impacto significativo,

como la introducción de los servicios de cáncer de mama y el apoyo a los servicios de

violencia doméstica después de ocurrir un desastre natural.

3. Analizar la acción teniendo en cuenta los siguientes ítems

Sostenibilidad


Avon promesa de papel, palma de aceite y Hello Green tomorrow responden a la

Deforestación.

Minimización de la huella operacional responde al cambio climático, calentamiento

global y conservación de los recursos naturales.


El aporte que hace AVON con estos planes es grande, es un problema del cual todo el

mundo tiene conocimiento y está movilizando gente, educando y financiando para

solucionarlo, pero al ser un problema mundial para erradicar o resolverlo en su

totalidad se necesita la cooperación de todas las empresas e instituciones grandes, la

ayuda de cada uno de las personas para poder reducir el impacto ambiental.

Creo que el saber que una empresa tan grande empieza a tener iniciativas frente a

este tema, conduce a que muchas otras empresas se vean motivadas a hacerlo y así

muchos personas y gobiernos están trabajando intensamente para reducir los gases

de efecto invernadero y contaminación en general y todo el mundo puede y debe

contribuir si se quiere resolver el problema.

- ¿Qué objetivos pretende obtener la empresa con la implementación del plan?

Avon promesa de papel:

1. Adquirir el 100% de su papel a partir de la certificación y / o post-consumo

reciclado como fuente de contenido para el 2020.

2. Promover el uso del bosque sostenible. Proteger la conservación de los bosques y

ecosistemas.

3. Reducir la demanda de los Bosques.

4. Promover prácticas de producción limpia.

5. Permanecer transparente para los clientes, accionistas y otras partes interesadas.

Avon promesa de Aceite de palma:

1. Impulsar la demanda de ayuda para el aceite de palma sostenible.

2. Aumentar la oferta de aceite de palma sostenible.

3. Ayudar a mantener la biodiversidad y el hábitat de especies en peligro de

extinción.

Minimización de la huella operacional:

1. Reducción de las emisiones totales de gases de efecto invernadero sobre una

base absoluta de las operaciones de Avon en un 20% para el año 2020 (a partir de

los niveles de 2005).

2. Aumentar la tasa de reciclaje en un 5% frente a los niveles de 2008.

3. Disminuir los residuos por unidad en un 10% frente a los niveles de 2008.

4. Reducir el consumo de agua en un 7% por unidad al cierre de 2012 como parte de

la meta de largo plazo de la compañía para reducir la intensidad del agua en un

40% en 2020.

5. Comprometerse a la certificación verde para nuevas construcciones y

renovaciones

Hello Green tomorrow

Replantar la crítica Selva Tropical del Atlántico.

Generar un avance hacia una conducta "verde"

entre millones de personas de todo el mundo


Avon promesa de papel

A partir de 2011, el 74 % de papel para folletos de Avon se reunió con los

compromisos de la promesa y aproximadamente el 25 % del papel que se utiliza en los

folletos de productos de Avon procede de bosques certificados por el FSC.

Avon promesa de Aceite de palma

En 2012, Avon apoyo la producción de 16.200 toneladas métricas de la producción de

aceite de palma sostenible a través del programa GreenPalm.

Minimización de la huella operacional:

En 2012, Avon superó su objetivo y redujo sus emisiones de GEI de las operaciones

totales en un 25% en contra de la línea de base de 2005.

Emisiones de GEI por unidad. Fabricación global

En 2012, fabricas a nivel global reducen las emisiones de GEI por unidad producida en

un 20% desde los niveles de 2011, lo que representa una reducción del 41% frente a

los niveles de referencia del 2005.

Emisiones de GEI absoluto. Operaciones Globales

En 2012, las emisiones de GEI provenientes de las operaciones de Avon disminuyeron

13% desde los niveles de 2011 y 25% frente a los niveles del 2005.

Total de energía

El consumo total de energía en las fábricas en el 2012 se redujo en 223.837 MM BTU

respecto a los niveles de 2011 - 971.867 MM BTU a 748,030 MM BTU - que

representa una reducción del 23 % año tras año y una disminución del 31 % de

los niveles desde 2005.

Eficiencia del reciclaje

Tasa de reciclaje global de Avon para el año 2012 aumentó en 1% a casi el 80,4% en

los sitios de fabricación a nivel global, un máximo histórico para la compañía.

El objetivo de Avon 2012 era aumentar la tasa de reciclaje en un 5% los niveles de

2008. La compañía superó su meta, aumentando su tasa de reciclaje en un 25%.

Consumo total de agua en plantas de fabricación a nivel global

En 2012, el consumo total de agua de Avon se redujo un 8,5 por ciento desde los

niveles de 2011.

Avon estableció una meta a corto plazo para reducir el consumo de agua en un 7% por

unidad al cierre de 2012 como parte de la meta de largo plazo de la compañía

para reducir la intensidad del agua en un 40% en 2020. Avon superó ese objetivo

con una reducción del 14,6 por ciento frente a los niveles de 2008 sobre una base

unitaria.

Certificaciones obtenidas a edificios sostenibles.

En abril de 2010, el nuevo centro de distribución de Avon en Zanesville, Ohio

(EE.UU.) logró la certificación LEED Gold que es segundo nivel más importante en

el sistema de certificación de edificios sostenibles.

La Sede administrativa en Northampton, Reino Unido logro la certificación Muy

buena del BREEAM (El sistema más importante del mundo de método de

evaluación ambiental y calificación para edificios).

El Centro de distribución más grande de Avon en todo el mundo en Sao Paulo,

recibió la certificación LEED Gold.

Centro de distribución en Guarne, Colombia – recibió la certificación LEED Gold,

siendo la primera en el país.

Centro de investigación y desarrollo en Shanghai, China, recibio LEED Platinum

para interiores. (El nivel más importante).

Sede de la 3era Av. En Nueva York, recibió la certificación LEED Gold para

interiores.

Hello Green tomorrow

En los dos primeros años recaudó más de $ 3.5 millones para restaurar miles de

hectáreas de tierras forestales y fueron donados a la organización sin fin de lucro,

The Nature Conservancy.

Filantropía


Cáncer de mama. Según la Organización Mundial de la Salud, el cáncer de mama

es responsable de 502.000 muertes al año en todo el mundo

Violencia doméstica. Una de cada cuatro mujeres es víctima de abuso doméstico y

violencia en su vida


Avon ha movilizado gente en todo el mundo y los ha unido por la misma causa, ha

recaudado millones de dólares que han sido destinados a organizaciones y gente que

si lo necesita y han salido beneficiadas, cada vez las mujeres tienen más opciones, los

esfuerzos de Avon por erradicar el cáncer de mama y la violencia domestica han

contribuido en gran parte, muchas mujeres han sido diagnosticadas a tiempo eso

quiere decir que ha salvado vidas y a las que desafortunadamente ya se encuentran

enfermas les ha dado esperanzas de seguir viviendo o de tener una vida más digna

mientras que llevan consigno su enfermedad.

De igual forma con las mujeres que sufren de violencia doméstica y abusos, les ha

dado esperanzas, les ha dado maneras de acabar con el problema de forma individual.

Avon ha solidarizado al mundo, se ha comprometido por un bien común y sigue

moviéndose para poder concientizar y educar para acabarlo de forma general.

- ¿Qué objetivos pretende obtener la empresa con la implementación del plan?

La cruzada de cáncer de mama

1. Acelerar la investigación del cáncer de mama.

2. Mejorar el acceso a la detección del cáncer de mama, el diagnóstico y la atención

a toda la población, especialmente los más necesitados y pobres.

3. Aumentar la conciencia y la comprensión de la necesidad de mejorar la atención

de salud materna para todas las poblaciones, y para facilitar la igualdad de acceso

a los recursos necesarios para la supervivencia del cáncer de mama a largo plazo.

Avon alza tu voz contra la violencia domestica

1. Romper el silencio público y privado que rodea el abuso doméstico y la violencia

de género, que avergüenza a las víctimas y que excusa y alienta los abusadores.

2. Mejorar y ampliar efectivamente los servicios ofrecidos a las víctimas de forma

inmediata y a largo plazo, garantizando su seguridad e interrumpiendo el ciclo de

violencia doméstica.

3. Identificar y poner en marcha estrategias para prevenir la violencia doméstica, de

género y preservar vidas.


1. Cruzada del cáncer de mama

ACCESO

Con la cruzada contra el cáncer de mama se han vinculado 17 millones de mujeres

que no habían tenido acceso a los programas de diagnóstico y a las mamografías

de detección temprana.

Algunos de los programas e instalaciones que se han beneficiado de la financiación de

la cruzada son:

El establecimiento del primer centro para el cáncer de mama y detección temprana

en Barretos rural en Brasil, un centro con tecnología de última generación que

ofrece miles de pruebas de detección cada año.

Un laboratorio, de alcance a la comunidad - incluyendo una van de mamografías

movil y una red de seguridad en el Avon Comprehensive Breast Care Center en la

universidad de California.USA

Programas en US que ayudar a familias y cuidadores a averiguar la parte médica

y financiera después de un diagnóstico de cáncer de mama.

Una unidad de mamografía móvil en Argentina que ha proporcionado 113.000

mamografías gratuitas.

$ 127.000 dólares en equipo de detección proporcionado a los 7 hospitales más

grandes de Bulgaria.

Una línea gratuita en Letonia, que ofrece apoyo psicológico e información gratuita

a los pacientes de cáncer de mama y sus familiares

"Slum proyect” un programa de Avon en Tailandia que se puso en marcha en el

Queen Sirikit Center y ofrece exámenes médicos gratuitos y mamografías.

INVESTIGACION

Avon Becas de la Fundación para el Cáncer de Mama en 2010

($ 35 millones en total)

La Fundación Avon para la Mujer ha destinado $ 200 millones de dólares para los

estudios de cáncer de mama en los EE.UU. La mayor parte de las investigación se ha

llevado a cabo en los 8 Avon Comprehensive Breast Care y Centros de Investigación

de Excelencia en USA también se han destinado a hospitales universitarios de clase

mundial para llevar a cabo ensayos clínicos con el fin de desarrollar nuevos

tratamientos e investigaciones.

Algunos estudios de filantropía mundial que Avon ha apoyado:

Creación de un Consorcio de Investigación Sobre virus y cáncer de seno para

determinar si los virus juega un papel importante en la formación de cáncer de

mama.

El primer estudio realizado en USA sobre desigualdad racial en la mortalidad por

cáncer de mama, ya que encontró que cerca de 5 mujeres de raza oscura mueren

por día innecesariamente de cáncer de mama.

30 millones de dólares para establecer Avon-National Cancer Institute (NCI),

programa de progreso a pacientes, soporte en ensayos y estudios clínicos,

trabajando junto a 16 institutos de cáncer por primera vez. Los ensayos están

todavía en curso y algunos, incluyendo una investigación de una vacuna

preventiva del cáncer de mama, están a punto de ser probado en humanos.

Investigación avanzada sobre la comprensión del correcto funcionamiento de las

mamas y como cambian a través del embarazo y otros factores a lo largo de la

vida, con el fin de entender las causas del cáncer de mama. ( posibles causas

incluyendo virus, factores ambientales o químicos y estilos de vida)

Pioneros en “Gene Chip” un Chip de investigación que desarrollo otra firma, que

ayuda a predecir que pacientes pueden interrumpir de forma segura terapias anti

estrógeno.

El Ejército de la mujer, un programa diseñado para acelerar el ritmo de la

investigación de la prevención mediante la contratación de miles de mujeres que

sirven como voluntarios. Hasta el momento, 64 estudios se han puesto en marcha.

El ejército cuenta hoy en día con 376.058 miembros voluntarios.

CONCIENCIA

“Avon camina por el cáncer de mama” y “Avon camina alrededor del mundo por el

cáncer de mama” han recaudado 486.000.000 dólares. Hasta la fecha, la Cruzada

ha educado a más de 100 millones de mujeres sobre el cáncer de mama.

Programas de sensibilización han incluido:

Avon Colombia la distribución de 1,5 millones de kits de auto-examen.

Una alianza estratégica entre Avon México y la NFL para ayudar a destacar el

papee de hombre en la lucha contra el cáncer de mama.

Avon Rumania Campana masiva de conciencia pública que ayudó a impulsar

los niveles nacionales de sensibilización del 57% al 83%. (1 de cada 8 mujeres

desarrollará cáncer de mama durante su vida.).

Avon fue la primera compañía en Taiwán para dar a conocer y apoyar la

reconstrucción del seno después de la cirugía del cáncer de mama.

CAPACITACION

En honor al 20º aniversario de la Cruzada Cáncer de mama, la Fundación Avon para

la Mujer puso en marcha el programa Avon Global Breast Cancer Clinical Scholars. En

el que

25 especialistas de 14 países de todo el mundo están recibiendo entrenamiento en un

centro de cáncer de mama financiado por la Fundación Avon en USA por lo que están

mejor equipados para ofrecer la mejor calidad de atención a los pacientes en sus

países de origen.

2. Avon alza tu voz contra la violencia domestica

Hasta finales de 2012, la filantropía mundial de Avon ha donado cerca de $ 50

millones para apoyar la conciencia, educación, servicios y programas de prevención

destinados a reducir la violencia doméstica y de género. A nivel mundial, Avon apoya

los esfuerzos para poner fin a la violencia contra las mujeres en casi 50 países por la

recaudación de fondos mediante la venta de productos especiales y la sensibilización

a través de eventos y con material informativo difundido por más de 6 millones de

representantes mundiales de Avon.

Futuro Sin Violencia y la Fundación Avon lanzó la Comunicación X-Change, un sitio

web que permite a las organizaciones y activistas de todo el mundo, encontrar,

compartir material e información dedicada a acabar con la violencia contra las mujeres

y los niños.

El Instituto de Medicina y la Fundación Avon difundieron un reto mundial para prevenir

la violencia doméstica, “Ending Violence @ Home App Challenge”, que consistía en

que los apasionados por la tecnología debían crear aplicaciones móviles o sitios online

que ayudaran a prevenir la violencia en mujeres y niños.

La Fundación Avon otorgó cuatro premios por un total de 25.000 dólares para los

ganadores.

La segunda Conferencia Mundial de Refugios de Mujeres tuvo lugar en Washington,

DC, en febrero y marzo en la celebración del Día Internacional de la Mujer. La

Fundación Avon se unió a más de 1.400 activistas y defensores de más de 90 países

que trabajan en refugios o programas dedicados a ayudar a las víctimas de violencia

doméstica y sus familias.

En esa misma conferencia, la Fundación Avon también anunció la donación de $

60.000 dólares para ayudar a los refugios de violencia doméstica de mujeres y

organismos de todo el mundo.

3. Socorro de desastres y emergencias

Avon productos y la Fundación Avon para la Mujer responder en conjunto

rápidamente a las emergencias nacionales e internacionales. Desde 2001, más de $

19 millones de dólares han sido recaudados y donados a las mujeres y sus familias

afectadas por desastres naturales o crisis.

Ataque terrorista 9/11 USA

Para apoyar niños y familiares afectados, las representantes de Avon recaudaron $ 7

millones de dólares.

Tsunami en Asia

En respuesta del tsunami del 2004, la fundación recompenso con $550.000 dólares

para ayuda inmediata y junto a otras entidades dono más de 1 millón de dólares.

Familias de Militares

De 2003 a 2006, las representantes de Avon recaudaron $ 3 millones de dolares . Los

fondos ayudaron a las familias del personal del servicio militar perdidos o heridos en

Irak y otros conflictos armados.

Huracán Katrina

Avon productos y al fundación dono más de 800.000 dólares para ayuda inmediata,

entrego 20 camiones cargados de productos y adicionalmente las representantes de

Avon estaban recaudando más fondos.

Terremoto de china

En respuesta al terremoto del 2008, Avon productos dio $ 5 millones a la Fundación

Avon para la Mujer para apoyar varios programas, incluyendo una donación de

500.000 dólares para el Proyecto Esperanza para implementar rehabilitación, mejorar

las instalaciones de la comunidad y de la ciudad utilizado para los servicios de

rehabilitación y para desarrollar un centro de medicina de rehabilitación.

Terremoto en Haiti

Avon productos anunció una donación inicial de $ 1 millón de dólares a la Fundación

Avon para la Mujer para apoyar los esfuerzos de socorro tras el devastador terremoto

en Haití el 12 de enero de 2010. La Fundación Avon entregó $ 500.000 de esa

donación al Fondo de Respuesta Internacional de la Cruz Roja Americana y los otros $

500.000 a Médicos sin Fronteras por su labor de salvar vidas en Haití.

Las representantes de ventas recaudaron adicionalmente 1 millón de dólares y 41.000

dólares de donaciones directas.

En 2014 Avon proporcionó fondos para el Programa Mundial de Alimentos para los

sobrevivientes del tifón en Filipinas.

En 2013 Avon proporcionó fondos para ayudar a los afectados por el tornado de

tornados de Oklahoma.

BIBLIOGRAFIA

Fundación Avon para la mujer.

http://www.avonfoundation.org/causes/

20avo aniversario de Avon

http://www.avon.hu/PRSuite/static/downloads/20th_anniversary.pdf

Avon, la compañía para la mujer

http://www.avoncompany.com/corporatecitizenship/corporateresponsibility

http://www.avon.hu/PRSuite/static/downloads/20th_anniversary.pdf

http://www.avoncompany.com/corporatecitizenship/corporateresponsibility

Villamizar Jenny


Relaciones Públicas

Maria Candelaria Santillán


2 17/06/2014

1132837524


ANEXO

Ejercicios en clase

Ejercicio en clase: 01/04/2014.

ONG PAMPEANAS DENUNCIAN A MENDOZA POR “ROBO” DE RIO

1) Stakeholders involucrados:

Gobernadores e intendentes del Gobierno de la Provincia de Mendoza y La

Pampa.

Las ONG.

Medios y Prensa.

Descendientes indígenas nativos de la zona.

2) Como afecta a la imagen la situación:

Afecta de manera negativa la imagen del Gobierno de Mendoza como entidad

gubernamental, exponiendo su falta de pericia en la relación interprovincial. Quedando

vulnerable ante la mirada de la opinión pública en general.

También se ve afectada la imagen del Gobierno de La Pampa como consecuencia de

la ausencia del estado ante el reclamo sobre la incidencia del cese del curso del río

siendo un tema de interés público que a afecta directamente a sus gobernados.

3) Públicos con más poder de negociación:

La corte suprema de justicia, por ser el ente regulador de la situación. Y los habitantes

afectados junto con los políticos.

4) Como puede el Gobierno compatibilizar intereses con estos grupos sociales:

El gobierno de Mendoza debería publicar una solicitada, comunicando los motivos de

la creación de la represa, resaltando lo beneficios que trajo a su comunidad, como

puestos de trabajo. No eximirse de la responsabilidad por los perjuicios que pudiera

haber ocasionado ofreciendo soluciones en conjunto con empresa que quieran

participar y brindar ofertas de trabajo inclusivas para los indígenas afectados.

Por su parte el Gobierno de La Pampa debería realizar una investigación que exponga

las necesidades actuales de los indígenas y ribereños más afectados. Resaltando el

impacto ambiental por el desvío del río y presentar los resultados en una conferencia

de prensa, justificando su ausencia en la denuncia presentada e invitar al dialogo entre

las provincias.

PIDEN DEVOLVER JUGUETES PELIGROSOS DE MATTEL.

1) Stakeholders involucrados:

Mattel.

Laboratorio Lenor.

Compradores afectados (Padres y niños)

Certificación IRAM.

Fabrica China que ensamblo el producto.

Medios y Prensa.

2) Como afecta la situación a la imagen:

De manera negativa, Mattel supero esta circunstancia por ser una multinacional

consolidada como líder mundial en la industria de los juguetes. No obstante perdió

credibilidad y confianza con sus públicos.

3) Públicos con más poder de negociación:

Las familias afectadas y La prensa.

4) Como puede la compañía compatibilizar intereses con los grupos sociales:

Comunicar de manera rápida lo sucedido, pidiendo disculpas por lo ocurrió y

comprometiéndose a reponer el juguete en buenas condiciones. Para recuperar la

confianza dañada hacer invitaciones para visitar su fabrica. (Open house)


MCDONALDS PREMIA A SUS PROVEEDORES.

1) Stakeholders beneficiados:

Proveedores.

Empleados.

2) Beneficios que se quiere alcanzar con la campaña:

Darles mayor participación a sus proveedores y promover su iniciativa y desarrollo.

3) Público orientado:

Clientes.

Clientes potenciales.

Proveedores.

Líderes de opinión.

4) Beneficios en materia de imagen:

Mejora su reputación, generar y/o fortalece vínculos con proveedores.

PROGRAMA DE MEJORAS Y CENTROS DE SALUD GALICIA


Las 49 localidades de las 20 provincias de Buenos aires.

El gobierno.

Pacientes.

Los centros de salud.


Hacer mecenazgo, mostrarse como una empresa solidaria y comprometida con la

comunidad.


Público interno.

Clientes actuales.

Clientes potenciales.


Fortalecer su imagen externa, mostrarse como una empresa socialmente responsable,

que apoya líderes y que está alineada con público interno. (Cultura de donación y

solidaridad)

CAMPAÑA PUBLICITARIA CON EJE EN SUSTENTABILIDAD Y CUIDADO DEL

AMBIENTE.


La comunidad de la reserva Villavicencio (Los animales).

Aguas Donane.

La prensa.

Los turistas de la reserva.

Banco de los bosques.


Hacer branding y la preservación del recurso natural.


Empleados.

Comunidad.

Clientes.

Prensa.

Líderes de opinión.


Consolidar mensaje institucional y sentido de pertenencia. Ayudar la fuente de donde

surge el producto propio.


PROTESTAN EN EEUU CONTRA MCDONALDS.

1. Públicos y stakeholders involucrados:

Empleados.

Familia de empleados.

El gobierno.

Los sindicatos (sieu).

Accionistas.

Directivos.

Prensa.

2) Como afecta a la imagen la situación:

Negativamente, queda como una empresa que explota a sus trabajadores.

3. Coherencia entre la noticia y sus comunicaciones institucionales:

No hay coherencia, las comunicaciones institucionales nos venden la felicidad de su

público interno, los premios como el empleado del mes hacen ver que están felices y

que disfrutan lo que hacen y con estas declaraciones demuestran que realmente están

inconformes con su trabajo.

4. Acciones a realizar para llevar a cabo un buen desenlace por parte de la

compañía:

Discurso de espera, donde blanqueen la situación, donde expresen que se va a

escuchar al trabajador, que va a ver dialogo para llevar a un acuerdo

Poner una solicitada, hablando sobre los beneficios del trabajador, de las

capacitaciones que se les dan.

Buscar beneficios, como subirle el nivel de categoría de la obra social a los que

tienen más antigüedad

Comunicar que apenas se llegue a un acuerdo se va a informar a la prensa de

esto.

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