UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACINEnrique Guzmn y ValleFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y TURISMO

Artculo 17 Al trmino de cada Prctica Pre- Profesional el alumno practicante presentar un informe de la forma siguiente: Un (01) ejemplar impreso, mecanografiado a doble espacio en papel bond tamao A-4.

Un CD con el archivo del informe de MS Word

INFORME DE PRCTICA PRE PROFESIONAL I

1. DESCRIPCIN INICIAL DE LA ORGANIZACINNombre de Empresa:CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO DE AREQUIPA S.A. - CAJA MUNICIPAL AREQUIPA Nombre Comercial:CAJA MUNICIPAL AREQUIPA RUC: 20100209641 Fecha de Fundacin: 10/03/1986 Tipo de Sociedad: SOCIEDAD ANONIMASector econmico de desempeo:INTERMEDIACION MONETARIA Direccin Principal:CAL. CALLE LA MERCED N 102 CERCADO -AREQUIPA Fax 245814 Telfonos 219908 220001 - 245814 219908 220001

1.1. ANTECEDENTES (ORIGEN) - NACIMIENTO DE CAJA AREQUIPALa Caja Arequipa se constituy como asociacin sin fines de lucro por Resolucin Municipal Nro. 1529 del 15 de julio 1985 al amparo del Decreto Ley Nro. 23039 otorgndose la Escritura Pblica de constitucin y estatuto el 12 de febrero de 1986 ante el Notario Pblico Dr. Gork y Oviedo Alarcn y est inscrita en los Registros Pblicos de Arequipa en el rubro A ficha 1316, de personas jurdicas. Su nico accionista desde su constitucin es el Municipio Provincial de Arequipa.Su funcionamiento fue autorizado por Resolucin de la Superintendencia de Banca y Seguros Nro. 042-86 del 23 de enero de 1986, la misma que le confiere como mbito geogrfico de accin las provincias del departamento de Arequipa, adems comprender todo el territorio nacional.

1.2 FUNCIONES INICIALES.Cuando la Caja Arequipa inici operaciones, solo daba crditos pignoraticios, que no es otra cosa que el depsito de prendas de oro y plata como garanta del prstamo. Yo era el primer tasador. Echaba una gota de cido ntrico a las joyas de oro y plata para establecer su grado de pureza. Ese primer da nos trajeron medallones en tres oros (blanco, amarillo y anaranjado) y monedas de distintos pases. Recuerdo que nos lleg un American Eagle (guila Americana de Oro) de 21 quilates, que pesaba ms de 130 gramos, comentaJaime Guzmn Ramos. En laactualidadocupa el cargo de Jefe Nacional de Ahorros.

Guzmn dice que estas joyas tenan un gran valor sentimental para sus primeros clientes arequipeos, lo que aseguraba el retorno del capital. Por distintas razones, estas personas no eran sujetas de crdito en la banca comercial y tampoco queran caer en las garras de usureros y agiotistas que les cobraban tasas de inters mensual de hasta 50%.Dos aos despus del acto fundacional, la Caja Arequipa obtuvo autorizacin para captar ahorros, y en 1990 empez a entregar crditos a pequeos y microempresarios que hoy conforman el grueso de su cartera de clientes. El 41% son pequeos empresarios a quienes prestaron, a diciembre de 2012, mil 028 millones de soles. Otro 28% est compuesto por microempresarios, mientras que las medianas empresas representan solo el 3%. (La Republica, 2011)

2. EVOLUCIN DE LA CAJA AREQUIPA2.1 Evolucin La Caja Municipal de Ahorro y Crdito (CMAC) de Arequipa llega a sus primeros 28 aos como la lder del mercado en rentabilidad, nmero de agencias, puntos de atencin, crditos y clientes. Este ao abrirn nuevas oficinas, desarrollarn otros productos y estarn en otras regiones.Segn los indicadores de gestin del ao pasado y las estadsticas de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, la CMAC (Caja Municipal de Arequipa) se consolida como la empresa lder del mercado micro financiero Desde que naci el 10 de marzo de 1986, se convirti desde el inicio de sus actividades en un importante gestor de la inclusin financiera, atendiendo a los sectores que no contaban con el respaldo de la banca tradicional.El ao 2011 la CMAC Arequipa increment en 31% las utilidades con respecto al ejercicio anterior, demostrando solidez y confianza en el mercado micro financiero. Las utilidades netas superaron los S/. 67 millones. Las utilidades siguen creciendo anualmente desde el ao 2006 cuando alcanzaron los S/. 41 millones. Es decir, un crecimiento efectivo de S/. 16 millones.

UTILIDADES(Nuevos soles)Ao Millones2006 412007 472008 492009 502010 512011 67Fuente: SBSSegn Patricia Torres Hito, gerente de Crditos, se ha trabajado arduamente en la inclusin financiera, logrando una colocacin de 68,733 crditos a nuevos clientes durante el ao 2011, actualmente en este ao 2014 se est trabajando arduamente para lograr los objetivos anuales, teniendo como resultado una base global de 212,844 clientes a diciembre del 2011, dinamizado de esa manera la economa con la generacin de nuevos empleos y mejorando la calidad de vida de los empresarios de las MYPE (Micro y Pequea Empresa). Ello significa que hay un saldo de cartera de crditos que super los S/. 2,000 millones.

La Caja Arequipa ha visto crecer miles de negocios, convirtindose en socio estratgico del desarrollo de los empresarios de las MYPE. Hoy, tras 28 aos de trabajo continuo, se sienten orgullosos de mantenerse como lderes del sistema micro financiero nacional.La gerente de Crditos, afirma que los activos con respecto a las colocaciones de la Caja de Arequipa muestran un incremento importante a lo largo de los aos, manteniendo una proporcin adecuada de crecimiento. En el ao 2006 los activos estaban en S/. 727 millones y las colocaciones en S/. 583 millones. El ao pasado, los activos superaron los S/. 2,308 y las colocaciones llegaron a los S/. 2,021 millones.En el ranking de crditos directos, la Caja de Arequipa ocupa el primer lugar, representando el 20.34% de participacin en el sistema de cajas municipales del Per. Ms del 69% de esos crditos estn concentrados en la MYPE, motor de la creciente economa nacional.En opinin de Jos Daz Alemn, gerente de Administracin, la institucin cuenta con ms de 2,300 colaboradores altamente calificados y comprometidos con la organizacin y con una cobertura de 77 agencias en 13 regiones. Adems, cuenta con 16 oficinas compartidas con el Banco de la Nacin.Daz Alemn tambin afirma que la organizacin ofrece a sus clientes micro seguros que van desde S/. 1.50 para el seguro de vida, denominado Vida Caja hasta el Oncocaja de S/. 8.00 y S/. 2.50 para el seguro de Proteccin de Tarjetas. Al cierre del ao pasado se colocaron en forma global ms de 132,000 plizas. Recin en el ao 2009 se lanzaron los micro seguros al mercado peruano.Asimismo, explic que la institucin tiene su propia red de cajeros automticos que es la ms grande del sistema de cajas municipales, con ms de 100 cajeros colocados en todo el territorio nacional.A los cajeros automticos se suman los cajeros corresponsales y agentes Rapicaja que funcionan en diversos y numerosos establecimientos comerciales. Hasta la fecha hay ms de 300 agentes Rapicaja. En los cajeros automticos se realizan transacciones rpidas como retiro y depsitos de ahorros, pago de crditos, pagos de servicios bsicos y pensiones de instituciones educativas.Por su parte, Flix Cruz Suni, gerente de Ahorros y Finanzas, explic que la Caja Municipal de Arequipa es la tercera empresa micro financiera de todo el sistema financiero nacional, detrs del Banco Mi banco y Financiera Crediscotia del Banco Scotiabank de capitales canadienses.La solidez de la Caja Arequipa se ve reflejada en la confianza de sus 427,557 ahorristas que han confiado sus depsitos al cierre del ao 2011. En el ranking de depsitos del sistema de cajas municipales, la Caja de Arequipa tambin lidera el mercado con 19.6%, seguido de la Caja Piura (17%), Caja Cusco (12.3%), Caja Sullana (10.8%), Caja Trujillo (8.8%), Caja Huancayo (7.8%) y Tacna (6.5%) entre otros.Con respecto al patrimonio, Flix Cruz, revela que en los ltimos cinco aos casi se ha triplicado gracias a la buena gestin del equipo gerencial al frente de la Caja Arequipa. En 2006, el patrimonio alcanzaba los S/. 136 millones y al cierre del ao pasado, el monto fue de S/. 307 millones.Agenda pendienteINCLUSIN FINANCIERA Mayor cobertura incrementando el nmero de canales de atencin a nivel nacional. Mayor crecimiento y captacin de clientes nuevos, en crditos, ahorros y productos de micro seguros. Mayor cercana a nuestros clientes a travs agentes corresponsales, Agentes Rapicaja, Kioscos Electrnicos, cajeros automticos y banca celular.INNOVACIN Implementacin del nuevo software CORE Financiero. Adecuacin de la estructura organizacional. Cambio de imagen corporativa.La Caja Municipal de Arequipa es la empresa con la mayor rentabilidad del mercado y con 67 millones de nuevos soles en utilidades durante el ao 2011. La Caja Municipal de Arequipa tiene 77 agencias en 13 regiones y 16 oficinas compartidas con el Banco de la Nacin, y cuenta con ms de 421,000 ahorristas y 1,800 millones de nuevos soles en captaciones.

2.2 SITUACIN ACTUAL DE CAJA AREQUIPALa Caja Arequipa, empresa lder dedicada a la micro intermediacin financiera, naci el 10 de marzo del ao 1986 con el objetivo claro de beneficiar a los diversos sectores de la poblacin que no contaban con respaldo financiero de la banca tradicional, promoviendo el crecimiento, desarrollo y el trabajo de la colectividad arequipea as como el apoyo y atencin a todos nuestros clientes en las diferentes ciudades del Per.En estos 28 aos de impecable trabajo, la Caja Arequipa, viene cumpliendo este objetivo, beneficiando a sus ms de 490,000 clientes, ofreciendo productos y servicios para todas las necesidades de la poblacin, y promoviendo el ahorro a travs de las diversas cuentas que ofrece, lo que la ha convertido en indiscutible lder de la categora.En un constante crecimiento la entidad cuenta con ms de 200,000 clientes en crditos y ms de 370,000 en ahorros; clientes que han depositado sus esperanzas en esta empresa que ha sabido retribuir a su confianza.Hace ms de 2 dcadas la Caja Arequipa, inici sus operaciones con una nica agencia ubicada en el distrito de Selva Alegre en la ciudad de Arequipa; hoy en da la Institucin cuenta con ms de 97agencias, distribuidas en todo el pas.Actualmente contamos con una creciente Red de Atencin, compuesta por ms de 650 Agentes Caja Arequipa colocados estratgicamente en diferentes lugares para facilitar la atencin a nuestros clientes, ms de 140 cajeros automticos propios, as como 250 cajeros de la Red Unicard en el Norte del pas.Se tiene proyectado en el presente ao la apertura de nuevas agencias en diversas ciudades, lo cual beneficiar a ms clientes, quienes podrn realizar sus transacciones desde cualquiera de sus agencias sin pagar ningn costo adicional.3. ANLISIS DE LA ORGANIZACIONAL CMAC Arequipa es una institucin que tiene como objetivo principal colocar crditos a empresas dedicadas a las. Micro finanzas en el pas. Al cierre del ejercicio 2013, la entidad participa en el sector de Cajas Municipales (incluye CMCP Lima) con el 22.91% en colocaciones, 21.68% en depsitos y 18.76% a nivel patrimonial. As mismo, cuenta con 94 agencias a nivel nacional (85 al cierre de 2012), las cuales se encuentran ubicadas principalmente entre Arequipa. Puno. Lima y Cusco.Al 31 de diciembre de 2013, la Caja alcanz activos por S/.3,424.0 millones (S/.2,977.3 millones al cierre de 2012) conformados en 83.2% por las colocaciones brutas, seguido de fondos disponibles con 19.0%. Con relacin a las colocaciones vigentes (no incluye cartera de alto riesgo), las mismas se incrementaron en 12.3% en relacin al 2012, de los cuales el 42.2% corresponde a prstamos otorgados a pequeas empresas, seguido de microempresas (26 %.), consumo (21.1%), hipotecarios (6.5%) y medianas empresas (3.0%). Es de sealar que la colocacin de crditos hipotecarios por parte de la Caja ha continuado mostrando un importante dinamismo, aunque menor al registrado en el 2012 ascendiendo dichas colocaciones al cierre de 2013 a S/. l79.9 millones. Si bien al periodo de anlisis el 97.8% de las colocaciones de crditos hipotecarios de CMAC Arequipa se encuentra en situacin vigente. La colocacin en este tipo de crditos puede conllevar a que el crdito promedio por deudor se incremente, lo cual debe ser evaluado con el fin de evitar incrementos futuros en morosidad, esto a pesar de contar con garantas reales.Segn (Equilibrum, 2014) considera positivo que el Directorio de CMAC Arequipa haya aprobado mantener un ratio de capital global no menor de 14% (el mismo que tambin se Mantiene como resguardo dentro del primer programa de certificados de depsitos y Bonos Corporativos de la Caja) con el fin de afrontar de manera razonable el crecimiento estimado para los prximos aos. No obstante, es de sealar que dicho indicador ha venido ajustndose a lo largo de los ltimos ejercicios producto tanto de la poltica activa de reparto de dividendos, as como por el crecimiento mostrado en colocaciones. Esto ltimo ha con llevado a que la Caja tome nueva deuda subordinada a lo largo del presente ejercicio, con lo cual el ratio de capital global pasa de 14.23% al cierre de 2013 a 14.62% al mes de febrero de 2014.Con referencia a la calidad de sus activos, al cierre del ejercicio 2013, la cartera atrasada represent el 5 % de las colocaciones brutas, mientras que la cartera problema (que incluye los refinanciados) alcanz 6.7% (4.5% y 5.4/o al cierre de 2012 respectivamente), incremento que va en lnea con lo observado igualmente por parte del sector de Cajas Municipales (7.27/e de cartera problema al corte de anlisis). Es de sealar que durante el ejercicio 2013 la Caja castig cartera 100% provisionada por S/. 55.0 millones, la misma que representa el 1.9 % de sus colocaciones. Asimismo, de incorporar el castigo de cartera en el ratio de mora de la Caja (mora real), la misma asciende a 8.6% (8.9% el sector de Cajas Municipales). Respecto a la cobertura de la cartera con provisiones. La Caja increment estas ltimas en 28.2% durante el 2013, alcanzando los S/. 248.6 millones. No obstante, la cartera problema se increment en mayor medida, conllevando a que la cobertura de la misma se ajuste al pasar de 142.3% a 130.4% en los ltimos 12 meses.Al cierre del ejercicio 2013, el pasivo de la Caja represent el 88.3% de las fuentes de fondeo, no mostrando mayor variacin en relacin al 2012 (88.2%), habiendo tomado mayor participacin a lo largo de los ltimos ejercicios el financiamiento con depsitos a plazo (+19.5% respecto al 2012) y en menor medida con adeudados y obligaciones financieras (-47.8%). Cabe mencionar que el patrimonio como fuente de financiamiento ha venido disminuyendo a lo largo de los ltimos ejercicios dentro de la estructura, ello a pesar de capitalizar anual mente parte de los resultados obtenidos. As, la participacin relativa del patrimonio como fuente de fondeo pasa de 14.2% a 11.7% entre el 2010 y el 2013, lo cual conlleva a que registre un ratio pasivo/patrimonio (7.5 veces) superior a la mostrada por la media del sector de Cajas Municipales (6.6 veces). Al 31 de diciembre de 2013, CMAC Arequipa alcanz una utilidad neta de S/.8l.0 millones. la misma que se incrementa en 12.4% en valores absolutos, mientras que a nivel relativo retrocede ligeramente al pasar de 13.7 % en el 2012 a 13.1%. Esto ltimo recoge el efecto de una mayor carga financiera (principalmente por obligaciones con el pblico), as como mayores provisiones por malas deudas, lo cual no pudo ser compensado con el manejo de la carga operativa, toda vez que si bien la misma se incrementa en trminos absolutos en 14.7%, en valores relativos mejora ligeramente al pasar de representar el 40.7% a 39.8% de los ingresos financieros en los ltimos 12 meses, esto a pesar de haber abierto nueve agencias durante el 2013.Los resultados del ejercicio 2013 han permitido a la Caja registrar un retomo promedio para el accionista (ROAE) de 21.5% (21.9% en el 2012) y un retomo promedio de los activos de 2.5% (2.7% al cierre de 2012), ubicndose por encima de la media de Cajas Municipales (13.6% y 1.8% respectivamente).

A la fecha CMAC Arequipa mantiene como principal reto el manejo de su cartera de colocaciones, debiendo revisar los procesos de originacin, evaluacin y asignacin de crditos, de manera que en un mediano plazo logre una cartera de colocaciones con mejores cosechas, todo es en un entorno competitivo y eventualmente menos dinmico por el menor crecimiento de la economa. A esto ltimo se suma que la Caja debe continuar trabajando a fin de fortalecer el patrimonio efectivo y no descuidar al patrimonio como fuente de fondeo dada la limitacin de un accionista para realizar nuevos aportes patrimoniales.

Fortalezas1. Liderazgo en el Sector de Cajas Municipales.2. Experiencia de la Plana (3erencial y conocedor de los segmentos de mercado objetivo.3. Importante red de atencin a travs de agencias. cajeros automticos y corresponsales.Debilidades1. Limitado respaldo patrimonial del accionista para apoyar el crecimiento de la institucin2. Deterioro de la calidad crediticia de sus colocaciones, alcanzando la cartera atrasada el 40.15% del patrimonio neto de la Caja.3. Disminucin del patrimonio como fuente de fondeo a lo Largo de los ltimos ejercicios debilitando la solvencia.Oportunidades1. Bsqueda de alianzas estratgicas con otras instituciones a fin de expandir sus servicios2. Crecimiento econmico del segmento de PYMES.3. Creacin de nuevos productos y penetracin de nuevos segmentos del mercado, como el sector ruralAmenazasMayor competencia en su segmento de mercado (CMACs. CRACs, Edpymes y Bancos).2. Sobreendeudamiento de los clientes.3. Crecientes niveles de morosidad en el Sector Microfinanciero.4. Injerencia poltica en las decisiones de las Cajas Municipales.5. Desaceleracin de las colocaciones por eventual menor crecimiento de la economa.3.1 ESTRUCTURA DE LA CAJA AREQUIPADirectorioConformado por 7 directores:Tres representantes del Concejo Provincial (dos de mayora, uno de minora)Un representante del CleroUn representante de la Cmara de ComercioUn representante de los microempresariosUn representante de COFIDE.

SR. JOS VLADIMIR, MLAGA MLAGAPresidente del Directorio, Representante de la Municipalidad Provincial de Arequipa

DR. JORGE LUIS CCERES ARCEVicepresidente del Directorio, Representante de la Municipalidad Provincial de Arequipa

SR. ALBERTO ARREDONDO POLARDirector, en representante de COFIDE S.A. Corporacin Financiera de Desarrollo

SR. ANTONIO MORALES GONZALESDirector, en representacin de la Municipalidad Provincial de Arequipa

SR. CSAR AUGUSTO ARRIAGA PACHECODirector, en representacin del Clero

SR. DIEGO MUOZ - NJAR RODRIGO,Director, en representacin de la Cmara de Comercio

3.2 FUNCIONES DEL ANALISTA DE CRDITOS- Buscar y promocionar el servicio crediticio, seleccionando a los clientes potenciales.- Evaluar exhaustivamente la empresa a financiar y a su propietario, realizando las estimaciones econmicas y cualitativas con la finalidad de detectar oportunamente capacidad y voluntad de pago.- Participar con voz en los comits de crdito, sustentando las propuestas de financiamiento correctamente documentadas, basado en la informacin cualitativa y cuantitativa del solicitante.- Seleccionar, evaluar y apoyar el perfeccionamiento de las garantas de acuerdo a las polticas de la institucin.- Velar por la permanente y oportuna actualizacin de la informacin del prestatario con la finalidad de disminuir el riesgo crediticio.- Actuar con rapidez y eficiencia en las respuestas de las solicitudes de los prestatarios, segn los trminos de la resolucin de los crditos.- Efectuar un permanente control de morosidad y visitar a las empresas de los prestatarios, segn los trminos de la resolucin de los crditos.- Sustentar las razones de la morosidad de su cartera ante el comit de crditos.- Mantener estricta confidencialidad sobre la informacin de los prestatarios de la institucin.- Preparar o reportar la informacin correspondiente que les sea solicitada por las reas de control y auditoria.- Velar por una correcta conservacin de los expedientes de los prestatarios.- Cumplir con las dems funciones que le encomiende su jefe inmediato.4. EXPOSICIN DE LOS PROBLEMAS (especficos) DE CARCTER TCNICO ADMINISTRATIVO ENCONTRADOSndice de mora mayor al permitido en Agencia Carabayllo y coordinacin inadecuada de las campaas de promocin.4.1 EXPOSICIN DE LOS PROBLEMAS.1. Organizacin inadecuada de las campaas de promocin sin puntos especficos para realizarla.2. El nivel de mora elevada de la cartera de crditos de la agencia Carabayllo es 7% el cual es mayor al permitido. 4.2 TRATAMIENTO DE LOS PROBLEMAS.1. Elaboracin de un cronograma de promociones grupales y visitas individuales a mercados, zonas y empresas de manera focalizada de la siguiente manera.a) Mercados del distrito de Carabayllob) Visitas a empresas de vehculos y realizacin de contactos para otorgar crditos vehiculares.c) promocin casa por casa del producto Caja Construye, crdito para construccin, en carabayllo considerando que este distrito tiene un gran desarrollo en este rubro, con una poblacin de 257 000 habitantes al 2013 y con una poblacin del 35% entre 31 y 60 aos como potenciales clientes para nuestra empresa.

c) Elaboracin de Cartas de invitacin para clientes nuevos e inactivos.

2. Gestin y prevencin del nivel de mora mediante las siguientes acciones: a) Cumplir con las polticas establecidas en el reglamento de otorgamiento de crditos para la concesin del crdito se deber comprobar que la informacin proporcionada por el cliente sea fidedigna y que la misma tenga como base el record crediticio del mismo, la documentacin proporcionada por el asesor debe ser verificada para evitar posibles documentos fraudulentos as se podr justificar el crdito.

b) Realizar gestiones de cobranza tomando en cuenta las leyes vigentes las cuales no permiten realizar despus de las 6 de la tarde ni en el centro de trabajo, se debe ser persistente en la gestin de mora, hacerlo de manera alturada para no generar conflictos, asimismo en cada visita llegar a fijar fechas y compromisos de pago claros.

5. CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIA ( Se presentan en forma secuencial)1. Se realizaron campaas de promocin en los mercados ubicados en San Felipe, Torre Blanca, La Cubre, Federico Villareal; estas campaas fueron acompaas de regalos de artefactos y la difusin se realiz mediante perifoneo y una orquesta implementada y acompaa de animadores y payasos. As captando clientes microempresarios con nivel de endeudamiento bajo, asimismo se elabor un listado o base de datos filtrada por el departamento de tecnologas de Informacin para su posterior visita a domicilio mediante una carta de invitacin por un crdito pre aprobado.

La visita a concesionarias de vehculos nos ha permitido abrir nuevas puertas a crditos que nos permiten avanzar en saldos ofreciendo nuestro producto de crdito vehicular de las diferentes marcas del mercado automotriz ya que al ser nosotros una entidad financiera nos permite colocar este tipo de producto a clientes con menos requisitos de los que solicita los bancos tradicionales.

Pertenecer a este grupo me ha permito ser partcipe de realizar mejoras como son colaborar en las campaas de promocin para captar nuevos clientes y seguir siendo lderes frente a la competencia, asimismo me ha permitido entablar relaciones publicas con otros entidades del mercado como empresas del sector automotriz como Nissan Maquinarias, Derco en Plaza Norte, Cris Car en los Olivos, los cuales apoyan mi aprendizaje profesional y me permiten poner en prctica mis enseanzas en la Universidad. 2. La Caja Arequipa cuenta con un reglamento de Crditos bien elaborado, el cual es claro y entendible, es importante la lectura y comprensin por todo el personal del rea de crditos para su puesta en prctica.

La gestin de la mora debe ser constante, el analista debe ser persistente ante esta situacin, asimismo la Empresa cuenta con herramientas para su gestin como son el personal de cobranzas que apoyan al rea de crditos, se cuenta con el rea legal y recuperaciones que permiten realizar transacciones como refinanciar crditos vencidos, transar crditos con demanda admitida.La modernizacin del sistema y la implementacin de ratios nos permite identificar clientes posiblemente sobre endeudados, as mismo se realiza visita a negocio para realizar nueva evaluacin, de esta manera otorgando o denegando el crdito segn corresponda.

6. RECOMENDACIONES 1. Continuar con las campaas de promocin y la gerencia ser menos restrictivos con las polticas de crditos vehiculares.2. Agilizar el proceso de aprobacin de este tipo de producto y ser ms flexibles al momento de realizar la evaluacin.2. Realizar capacitaciones y exmenes sobre reglamento de crditos para conocer el nivel de preparacin del Analista y as evitar el otorgamiento de crditos inviables.3. Continuar con las visitas procurando en cada una de ellas llegar a acuerdos de fecha de pago.

ANEXO N2

EVALUACION DE PRCTICA PROFESIONALI.- DATOS DEL EVALUADO 1.1 Apellidos y Nombres: RODRIGUEZ MANTILLA JOSE CARLOS 1.2 Cdigo de Matrcula: 20115466 Ciclo: VI Periodo Lectivo: 2014 1.3 Prctica Profesional: I II

II.- DATOS DEL EVALUADOR: 2.1 Apellidos y Nombres: Eduardo Yngunza Mujica 2.2 Cargo: Supervisor Directo (Analista Senior) Ag. Carabayllo Cel.: 945 116 256III.- EVALUACIN CALIFICATIVO

FACTORES

EXCELENTE(5)MUY BUENO(4)BUENO(3)REGULAR(2)DEFICIENTE(3)

HABILIDAD OPERACIONAL

RESPONSABILIDADES

INICIATIVA Y CRITERIO INNOVADOR

CALIDAD EN EL TRABAJO

CORPONTAMIENTO, ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD

Totales

FECHA: 13 de Julio del 2014 Sello y Firma del Evaluador

INFORME DE PRCTICA PRE PROFESIONAL IAl:Prof.: Ruiz Tejada Docente ResponsableDe:RODRIGUEZ MANTILLA JOSE CARLOS, Alumno de Prctica Pre Profesional I IX ciclo rgimen regular o V ciclo PROCASE, especialidad de Administracin.FECHA: 10 de Julio del 2014ASUNTO: Informe de Prctica Pre Profesional I.Informo a Ud. Con relacin a las Prcticas Pre Profesional I, periodo Lectivo 2014.1. DESCRIPCIN INICIAL DE LA ORGANIZACIN1.1 Antecedentes (Origen).1.2 Estructura Inicial.1.3 Funciones Iniciales.

2. EVOLUCIN (apreciacin) DE LA ORGANIZACIN2.1 Evolucin (Histrica de la Organizacin)2.2 Situacin Actual3. ANLISIS DE LA ORGANIZACIONAL (Problemtica General)3.1 Estructura.3.2 Funciones.

4. EXPOSICIN DE LOS PROBLEMAS (especficos) DE CARCTER TCNICO ADMINISTRATIVO ENCONTRADOS1. Exposicin de los problemas.2. Tratamiento de los problemas.

5. CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIA

6. RECOMENDACIONES Jos Carlos Rodrguez MantillaCod. Mat. N 20115466

Jr. Pio Sarobe N 198 200 Urb. La Huerta Rmac Telf. 3821313