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EMPRESA EXCELENTE Los mejores artículos técnicos publicados en el blog de ISOTools Calidad y Excelencia SEPTIEMBRE 2020 Sistemas de Gestión Normalizados Modelos de Gestión y Excelencia Plataforma tecnológica para la gestión de la excelencia Recursos gratuitos
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EMPRESAEXCELENTELos mejores artículos técnicos
publicados en el blog de
ISOTools Calidad y Excelencia
SEPTIEMBRE 2020
Sistemas de Gestión
Normalizados
Modelos de Gestión
y Excelencia
Plataforma tecnológica para la
gestión de la excelencia
Recursosgratuitos
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Acerca de ISOTools ExcellenceQuiénes somos
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El camino hacia la
ExcelenciaSomos una consultora que ayuda a las organizaciones
comprometidas con la calidad y la excelencia a:
Optimizar sus modelos y sistemas de gestión, aportando
soluciones innovadoras para la gestión de la estrategia, los
procesos y las personas.Facilitando su aplicación, haciéndolos
accesible, ágiles y medibles, y aportando resultados en el corto
plazo, gracias a una plataforma tecnológica de desarrollo propio
llamada ISOTools.
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Servicio llave en mano
Para que el el software pueda ser implementado y mantenido de
forma rápida y sin incidencias, ofrecemos esta lista de servicios y
servicios complementarios a todos nuestros clientes:
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Capacitación
Los consultores expertos de ISOTools Excellence ofrecen
una formación personalizada a los clientes para que se
familiaricen rápidamente con el manejo del software.
Soporte
Contamos con profesionales disponibles a través de vía
telefónica y online para resolver cualquier duda / incidencia
que pueda surgir acerca del uso de la herramienta.
Consultoría
Nuestro equipo de consultores puede ayudarle a sacarle el
máximo partido a ISOTools Excellence en su organización,
antes, durante y después de la implementación.
Integración
Puede convivir con otras aplicaciones que ya estén funcionando
en tu organización. Dispone de mecanismos para cambio de
datos con soluciones de otros proveedores.
Adaptaciones
Toda organización posee sus particularidades, que muchas
veces son la razón de la eficiencia de sus procesos. Por ello,
ofrecemos la posibilidad de desarrollos a medida.
Migración de datos
El proceso de migración de datos tiene como objetivo
principal importar a ISOTools Excellence los datos de su
sistema de gestión actual.
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Una herramienta a la medida de su
organización
Estamos ante un sistema modular y altamente parametrizable, que se adapta a las necesidades
de cada organización. Cuenta con un módulo base que sirve como cimiento de otros módulos
de soluciones que cubren distintas áreas, pensados para facilitar y agilizar la gestión de sistemas
y modelos, y de esta forma poder dar cumplimiento a los requisitos de los mismos. Sea cual sea
su sector.
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ISOTools Excellence aporta
resultados en el corto plazo
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Artículos Técnicos
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Recursos para implementar
Norma IFS en industria
alimentaria de primera
necesidad
IFS
Las empresas de la industria alimentaria de primera necesidad deben
adaptar sus procesos de producción, manipulación, envasado y
transporte, a las leyes de los países de destino para que todo el proceso
de exportación se desarrolle conforme a los objetivos fijados por la
empresa. Este hecho, que puede parecer una difícil misión, se simplifica de
manera considerable con la adopción de un estándar reconocido a nivel
internacional.
Por lo tanto, la implementación de los estándares reconocidos a nivel
internacional, como IFS Food, además de garantizar la inocuidad de los
alimentos y proteger la salud de los consumidores, también facilitan la
supervivencia y el crecimiento de las empresas, permitiéndoles entrar
en nuevos mercados de forma más fácil y segura.
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Artículos Técnicos
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IFS
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¿Qué es la norma IFS Food?
La norma IFS se desarrolló en Francia, Alemania y, posteriormente,
en Italia, aunque en la actualidad es reconocida y aceptada a nivel
internacional.
Recursos para implementar con éxito IFS Food
La implementación de los estándares de seguridad alimentaria es
una inversión a futuro. Al igual que la norma de origen británico
BRC, la norma IFS únicamente es aplicable al proceso de
producción y manipulación de los productos alimentarios,
siempre en fases posteriores a la producción primaria. Esta norma,
igual que la anterior, es reconocida por el GFSI (Global Food Safety
Iniciative), una organización sin ánimo de lucro en la que están
presentes grandes cadenas como Carrefour, Tesco, Metro o Wal-
Mart, entre otros.
Para lograr con éxito una implementación del estándar IFS Food se
debe considerar ciertos recursos como lo son:
• Compromiso de la Alta Gerencia: se necesita contar con la
responsabilidad de la dirección para poder implementar la
norma de forma eficaz. También existe la necesidad de que la
alta gerencia proporcione una eficaz gestión de los recursos.
• Recursos Financieros: los recursos financieros, son necesarios
para la mejora continua y la implementación de la norma. El
programa de Calibración también requiere de contar con un
presupuesto acorde a los requisitos de la norma.
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Artículos Técnicos
HSE y el futuro de la
protección del trabajador
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HSE
Los sistemas de Gestión HSE están sufriendo cambios constantes en los
últimos meses debido a la situación mundial y por ello es
imprescindible, además de su adaptación a estas nuevas situaciones,
pensar en el futuro de los mismos y adelantarse a las necesidades
futuras.
El objetivo central de cualquier sistema de Gestión para la seguridad y
salud en el trabajo, es efectivamente proteger la seguridad y salud de
sus trabajadores. Ha sido menester de los responsables de HSE idear
estrategias que permitan cumplir este objetivo de manera eficaz y
práctica. Pero en estos tiempos de pandemia, ¿Cuál es el futuro de la
protección del trabajador, y nuestro rol cómo responsables de la
seguridad y salud?
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Artículos Técnicos
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HSE
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Y es que a medida que vamos conociendo más detalles del
comportamiento del COVID-19, menos preparados nos sentimos
frente a las medidas de protección que se deben implementar. Para
esto sería válido realizarnos las siguientes preguntas:
• ¿Quiénes, además de las organizaciones con riesgo biológico
identificado por otros factores, habían identificado el peligro, y,
además, habían evaluado el riesgo con alto impacto dentro de su
organización?
• ¿Quiénes dentro de su plan de continuidad del negocio, habían
previsto condiciones que permitieran a la organización continuar
operando a pesar de una pandemia de esta magnitud, que en el
caso de Latinoamérica se ha extendido ya por 6 meses y por más
de 10 meses a nivel mundial?
En este contexto, es necesario que podamos tener un balance entre
la situación actual y el objetivo de nuestros sistemas de Gestión de
Seguridad y salud en el Trabajo. Para nadie es un secreto que los
esfuerzos de las organizaciones deben estar enfocados a la
prevención de contagios, pero también es importante no dejar de
lado los peligros propios de las labores previamente identificados.
¿Cómo lograr el balance?
Para aquellos puestos de trabajo en donde no es posible realizar
teletrabajo o trabajo desde casa, entiéndase como dos conceptos
diferentes, es necesario realizar protocolos de bioseguridad…
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Artículos Técnicos
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Lineamientos básicos para
la implementación de MIPG
en Colombia.
MIPG
Este articulo proporciona los elementos básicos para lacomprensión e
implementación de Modelo Integrado de Planeación y Gestión en las
entidades del sector público en COLOMBIA, facilitando el
entendimiento del mismo a través de la visualización de sus
dimensiones, políticas y herramientas de medición.
Se puede plantear que el Modelo Integrado de Planeación y
Gestión es aplicable a nivel general, es decir en otros países y sectores
económicos diferentes a las entidades estatales, puesto que las
herramientas conceptuales propuestas y los sistemas que lo conforman
son comunes en el ejercicio de la función estatal y empresarial (Sector
Privado), adicionalmente es un modelo que se puede armonizar con las
normas ISO relacionadas ISO:9001, ISO:31000, ISO 37001, ISO 27001
entre otras.
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Artículos Técnicos
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MIPG
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Contexto y componentes del Modelo Integrado de Planeación y
Gestión
Antes de la existencia del Modelo Integrado de Planeación y Gestión,
los sistemas de Gestión de la Calidad, el Sistema Administrativo
y el Sistema de Control Interno o Modelo Estándar de Control
Interno (MECI), se encontraban en operación en las entidades de
manera separada.
El Modelo Integrado de Planeación y Gestión Nace en el año 2012 y
se reglamenta a través del decreto 2482 del mismo año, se actualiza
bajo el decreto 1499 de 2017 y en este se articulan los sistemas
mencionados anteriormente, conformado por 7 dimensiones y
políticas, estructurado bajo la estrategia para su implementación de
las tres líneas de defensa, marco metodológico reconocido por el
Instituto Global de Auditores Internos (IAA) y planteado para su
funcionamiento los tres componentes del modelo como son: 1)
Institucionalidad. 2)Operación y 3) Medición.
Objetivo del Modelo Integrado de Planeación y Gestión
Este modelo busca que tanto el gobierno como los ciudadanos
conozcan de manera integral la gestión que realizan las entidades,
para ello brinda herramientas que permiten la transparencia en la
gestión, por ejemplo, las audiencias de rendición de cuentas
públicas, el acceso a la información en las páginas web de las
entidades de los planes de acción, entre otros.
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Artículos Técnicos
El concepto de la
Incertidumbre en los
sistemas de gestión
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Sistemas de gestión
La incertidumbre tiene una importancia capital para los sistemas de
gestión porque le da sentido al término riesgo que han adoptado
todas las normas que tienen la estructura de alto nivel (HLS), no
obstante, no se ha definido un término que permita definirla,
siempre se usa para definir otros términos.
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Artículos Técnicos
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Sistemas de gestión
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Riesgo: efecto de la incertidumbre sobre el logro de los
objetivos
Cabe destacar que en el campo de la metrología es
ampliamente conocido y se usa para la gestión de recursos de
seguimiento y medición, específicamente en la aplicación de
la ISO/IEC 17025 y en guías de especializadas como la ISO
10012. Pero en el contexto de la gestión se usa con mucha
frecuencia para explicar el riesgo, más no como una definición
propia. En la publicación de la IEC 31010:2019 se hace una
descripción del concepto de incertidumbre en el punto 4.1 del
documento, que permite entender el mismo en un marco
bastante amplio de gestión.
Antes de abordar el concepto de la norma, es necesario revisar
la definición de la RAE:
• Incertidumbre
f. Falta de certidumbre.
Lo que nos lleva a la definición de certidumbre
• Certidumbre
Del lat. tardío certitūdo, -ĭnis…
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Artículos Técnicos
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La ISO 26000 como
herramienta para el
Cumplimiento Legal
ISO 26000
Cada vez existe mayor conciencia en la necesidad de implementar una
cultura organizacional basada en los principios y fundamentos de la
responsabilidad social, para ello, la familia de Normas ISO ofrece una
herramienta fundamental para su ejecución, denominada norma
internacional ISO 26000 Guía de responsabilidad social, publicada en
el año 2010, la cual sirve como guía o marco de referencia para el
desarrollo de un modelo sostenible.
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Artículos Técnicos
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ISO 26000
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¿Qué es la norma ISO 26000?
Es una guía de responsabilidad social, no certificable, dirigida a
cualquier tipo de organización independientemente de su tamaño u
oficio, tiene como objetivo primordial contribuir al desarrollo
sostenible de las organizaciones, además de, fomentar un
pensamiento que le permita ir más allá del cumplimiento legal,
reconociendo que el cumplimiento de la legal y reglamentario, es
una obligación fundamental para cualquier organización y una parte
esencial de su responsabilidad social, en secuencia promueve un
entendimiento común en el campo de la responsabilidad social a
nivel global.
¿Cuál es el Objeto y campo de aplicación?
La ISO 26000 suministra toda la información necesaria para la
implementación de un modelo de responsabilidad social,
brindado orientaciones específicas para:
Definir todos los conceptos y términos relacionados con la
responsabilidad social.
Determinar los antecedentes, tendencias y características de la
responsabilidad social.
Identificar los principios y prácticas relacionados con la
responsabilidad social.
Desarrollar las materias fundamentales y asuntos de responsabilidad
social.
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Artículos Técnicos
¿Cómo ayuda ISO 22000 a la
estandarización en la
industria alimentaria?
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ISO 22000
La Norma ISO 22000 es una norma global de Sistemas de Gestión
de Seguridad Alimentaria, desarrollada por la Organización
Internacional de Normalización. Se aplica en todas y cada una de las
etapas que forman la cadena de suministro, desde los agricultores y
ganaderos, a la siguiente etapa de procesado, envasado, transporte y
venta. Además, incluye a otros proveedores y agentes.
Aplicar la norma ISO 22000 ayuda aportando numerosos beneficios a
las organizaciones.
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Artículos Técnicos
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ISO 22000
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Beneficios de la ISO 22000 a la estandarización en la
industria alimentaria
Incorpora los principios del HACCP del Codex Alimentarius, a un
sistema de gestión de la organización gracias a la estructura de Alto
Nivel, la cual a su vez está basada en la gestión de riesgos que
permite un control más eficiente y de gran alcance en lo
respectivo a la seguridad alimentaria.
Facilita en gran medida el cumplimiento de la legislación vigente
en el entorno empresarial.
La Norma ISO 22000 está basada en la mejora continua. Todas las
normas ISO procuran ir en dirección de la mejora continua. Esta
norma no es la excepción. El estándar hace que las
organizaciones perfeccionen sus procesos y cada día garanticen
más calidad y seguridad en la cadena alimentaria. De este modo se
entra en un ciclo de responsabilidad y crecimiento que dirige a la
empresa en la buena dirección.
Proporciona una comunicación eficaz y organizada, en la que
están involucradas todas y cada una de las partes interesadas.
Esta norma en particular proporciona una imagen de transparencia
y confianza para los clientes, socios, proveedores y de los
consumidores, algo fundamental para que estos establezcan un..
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Artículos Técnicos
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Criterios de selección de
contratistas según HSE
HSE
La dinámica empresarial actual, ha llevado a las organizaciones a
contratar de manera externa actividades propias y no propias de
acuerdo a su naturaleza, las cuales normalmente se realizaban con
personal directo.
Debido a esta dinámica, la Gestión HSE del contratista toma cada
día más valor dentro de las organizaciones, a tal punto, que los
contratistas son parte integral de nuestros Sistemas de Gestión.
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Artículos Técnicos
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HSE
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Es necesario dejar atrás la percepción de la figura del contratista
como un elemento externo que llega a nuestras organizaciones a
realizar un trabajo específico y, además, que son ellos los exclusivos
responsables de la seguridad y salud de sus trabajadores.
Y es que no es opcional involucrar al contratista en las
actividades HSE internas de la organización; si revisamos la
legislación actual, independiente del país en donde nos
encontremos, podremos verificar que no solo obliga a las
organizaciones a involucrar a los contratistas dentro de las
actividades del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo, sino que también hace corresponsables a las empresas
contratantes de lo que directamente le pueda suceder al trabajador
en materia de su seguridad y salud.
¿Cómo establecer los criterios para la selección del
contratista?
Para ello es necesario investigar y conocer aspectos claves de
nuestra organización antes de poder determinar estos criterios.
• Determinar el tamaño de la organización
• Cantidad de contratistas a gestionar
• Duración de cada contrato
• Las diferentes actividades que realizan los contratistas
• Nivel de riesgo de las actividades que realizan los contratistas.
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Artículos Técnicos
¿Qué aporta el modelo para
la gestión de riesgos
planteado por el Consejo
de Auditoria Interna
General de Gobierno en
CHILE al proceso de
auditoría Interna?
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CAIGG
La gestión de riesgos y oportunidades constituye uno de los pilares
fundamentales para el logro de la consecución de los objetivos en
las organizaciones, entidades, la gestión de auditoria dará cuenta
de la efectividad de los controles establecidos, a través de la
evaluación objetiva de los planes de tratamiento establecidos para
los mismos.
Es pertinente tener la referencia acerca de las dos definiciones
centrales, Auditoria y Gestión de riesgos.
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Artículos Técnicos
La auditoría constituye un proceso de valoración de la gestión de
una organización o entidad respecto del cumplimiento de
requisitos, estos requisitos pueden estar establecidos por la
organización misma (Internos) o por los clientes o grupos de
interés (externos), que se benefician de la gestión y o propósito de
la organización y/o de carácter legal (Obligatorio cumplimiento) ,
según la ISO:9000 la Auditoria se define como “Proceso sistemático,
independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y
evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en
que se cumplen los criterios de auditoria”, es decir debe tener una
periodicidad definida, se recomienda como mínimo una vez al año la
realización de la auditoria interna y que esta contemple los
procesos y / o temas más relevantes definidos por cada
organización o entidad , la deben realizar personas que no hacen
parte del proceso y o tema que se va auditar pero que a su vez
cuenten con las competencias para la realización de la misma
, siempre se debe aportar material (documentos, listas de
verificación, informes.) que constituyan evidencias para demostrar el
cumplimiento o no de los requisitos.
De otra parte, la gestión de riesgos, busca plantear medidas de
manera anticipada, para dar respuesta a situaciones peligrosas que
pueden impedir o representar un obstáculo para el cumplimiento
de los objetivos en las organizaciones o entidades, a través de
diferentes etapas identificación, valoración, controles, medidas de
respuesta a los riesgos, entre otras.
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CAIGG
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Artículos Técnicos
El modelo de capacidad GRC
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GRC
Las siglas abundan, en el ámbito empresarial siempre hay mucho
que aprender, a cada momento aparecen nuevos conceptos y
técnicas. En el área organizacional se reinventan las definiciones y se
crean otras, como si se tratara de tierras en permanente
descubrimiento. Eso, entre otras cosas, es lo que hace que trabajar
para compañías sea preciso a lo que se requieren en su operación.
Pensar y repensar las empresas es una pasión que desemboca en
toda suerte de hallazgos. Y hablando de hallazgos, existe uno que
actualmente atrae la atención de muchos, a pesar de que no es tan
reciente. Se trata de GRC, acrónimo que se une para dar respuesta a
los climas empresariales, que cada vez son más complejos.
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Artículos Técnicos
GRC abarca gobierno, gestión del riesgo, y cumplimiento, pero
significa mucho más que la mera unión de términos. Se trata de
formalizar y armonizar cada complemento para convertirlos en un
modelo. Esto no nos debe llevar a engañarnos al pensar en una
masa amorfa de tres elementos colocados al azar, sino que debe
estar dispuesto para evitar los silos y trabajar de forma integrada.
Cada concepto se integra para formar uno solo, que a su vez
conllevará a una adecuada toma de decisiones y por consecuencia, al
logro de los objetivos de la compañía.
GRC no es un lujo
La tendencia en tiempos convulsionados nos lleva a solventar las
emergencias que mantendrán a la empresa a flote. Los demás
asuntos huelgan, todo se deja para después. En especial un tema
como el GRC, que no es un bien tangible que disparará las ventas,
sino que más bien es una inversión reflejada en el fortalecimiento
de la estructura de cualquier empresa que le permitirá ser
sustentable en entornos VUCA. Pero la sumatoria del gobierno
corporativo, administración de riesgos y cumplimiento dan como
resultado la toma de decisiones eficaz. De esta forma, el conjunto de
capacidades críticas opera aglutinadas para lograr un “Desempeño
basado en Principios”.
El GRC exige lograr los objetivos de manera confiable,
al mismo tiempo en que se abordan la incertidumbre (riesgo y
retorno) y se actúa con integridad…
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GRC
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Artículos Técnicos
11 principios de los SGOE
según Norma ISO
21001:2018
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ISO 21001:2018
La industria de manufactura ha sido la pionera en la aplicación de
sistemas de gestión, creando así un antes y un después en la historia,
hoy por hoy, la educación se ha ido transformando hasta llegar al
punto de la normalización de sus procesos, incurriendo así, en el
campo de los sistemas de gestión con el objetivo principal de
establecer todos los parámetros necesarios para poder ofrecer un
servicio de calidad mediante el uso de normas internacionales.
Para una organización educativa es de suma importancia medir el
grado de satisfacción de sus estudiantes y beneficiarios, en efecto se
requiere que todas las partes se involucren para que la institución
pueda ofrecer un excelente servicio, fundamentado en los
principios de un Sistema de Gestión para Organizaciones Educativas
(SGOE).
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Artículos Técnicos
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ISO 21001:2018
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En este sentido, la normalización de sus procesos educativos, se
considera fundamental y para su cumplimiento la familia de Normas
ISO, ofrece la Norma ISO 21001:2018 que define las directrices y
requisitos necesarios para la implementación de un SG en el sector
de la educación.
¿Qué es la Norma ISO 21001:2018?
La norma ISO 21001:2018 es un documento independiente, el cual
se enfoca en los sistemas de gestión del sector educativo, cabe
resaltar que se encuentra alineado a la Norma ISO 9001 y/o
cualquier normativa que tenga concordancia con los requisitos de la
misma, además permite medir el impacto de estos en los estudiantes
y todas las partes involucradas.
Esta norma cumple con todos los requisitos del conjunto de Normas
ISO en los sistemas de gestión, fundamentada en una estructura de
alto nivel (ISO/IEC Directivas, Anexo L), la cual proporciona un
modelo de gestión común para organizaciones que ofrecen
servicios educativos con altos estándares de calidad.
¿Por qué es necesaria?
Actualmente las organizaciones educativas deben evaluar el
cumplimiento de los requisitos demandados por sus estudiantes y
beneficiarios, para poder determinar el grado de desempeño y
establecer estrategias, se requiere de un SGOE que permita
maximizar la satisfacción de los usuarios y la continuidad del servicio
prestado.
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Artículos Técnicos
Oportunidades en nuevos
mercados gracias a BRC
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BRC
La norma Global BRC desarrollada por minoristas y utilizada por
todo tipo de organizaciones, es en la actualidad la norma con más
reconocimientos a nivel mundial.
Los Estándares Globales de BRC (British Retail Consortium) son una
marca global líder en el mercado que ayuda a generar confianza en la
cadena de suministro. Esta norma les exige a los fabricantes ajustarse
en una serie de términos que incorpora el HACCP, la trazabilidad,
prevención del fraude alimentario, compromiso de la Alta Gerencia y
un Sistema de Gestión de la Calidad.
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Artículos Técnicos
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BRC
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La norma BRC, está reconocida por el GFSI (Global Food Safety
Initiative), el cual incorpora en su visión lo que sin duda se traduce
en nuevas oportunidades de negocios y apertura de nuevos
mercados.
Con la obtención del certificado BRC, se puede obtener varios
beneficios que apoyen los nuevos mercados y clientes:
• Confianza con los clientes, sobre la seguridad de sus productos
y servicios cumplen con los protocolos de seguridad a nivel
internacional.
• Cumplimiento Legal, por medio del fortalecimiento del
cumplimiento legal de la legislación vigente tanto en el país de
origen como en los países de destino.
• Compromiso organizacional, el liderazgo de la Alta Gerencia
impulsa una cultura de inocuidad en toda la cadena de
producción.
• Trazabilidad, ante algún incumplimiento, la Trazabilidad y el
Sistema de Gestión ayudará a la capacidad de respuesta y
prevención de sanciones o castigos de la marca.
• Inocuidad, permite contar con un sistema eficiente y de gran
alcance de los riesgos en cuanto a la seguridad.
• Mejora continua, impulsar el plan de mejoramiento continuo
optimizando recursos y procesos en cuanto a la seguridad
aumentará la confianza y transparencia.
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Artículos Técnicos
¿Cómo vincular los
objetivos estratégicos con
HSE?
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HSE
Para poder responder a la pregunta ¿Cómo vincular los objetivos
estratégicos con HSE? es necesario responder primero, ¿Qué buscan las
organizaciones?
Toda organización, independiente de su naturaleza, tamaño, sector o
tipos de líderes que tenga, busca 3 pilares indiscutibles, inclusive si no
tiene clara o definida su estrategia.
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Artículos Técnicos
29
HSE
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• Crecimiento: Tener un crecimiento económico que se mantenga
a lo largo del tiempo
• Rentabilidad: Que los beneficios que otorga el negocio, sean
muy superiores a la inversión realizada
• Sostenibilidad: Poder seguir satisfaciendo las necesidades
actuales de la organización, asegurándolas en el tiempo y que la
organización se mantenga en el tiempo
Teniendo esto claro, podremos entender un poco mejor las
estrategias que ha definido nuestra organización para lograr la
consecución de estos objetivos, y teniendo esta perspectiva clara,
podemos pensar también, de qué forma nuestro Sistema de Gestión
HSE puede ayudar a que la empresa crezca, sea rentable y se
sostenga en el tiempo.
Existen diversas metodologías para definir los objetivos estratégicos
de la organización, y muy seguramente nuestra organización ha
tomado o adaptado alguna de ellas para plantear sus Objetivos
Estratégicos.
Si queremos que nuestro Sistema de Gestión aporte a la consecución
de los objetivos estratégicos de la organización, será necesario
también definir los objetivos estratégicos de HSE adaptando esta
metodología sin perder vista lo que las organizaciones buscan,
CRECIMIENTO, RENTABILIDAD Y SOSTENIBILIDAD
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Artículos Técnicos
¿Cómo te ayuda COSO a
entrar en nuevos mercados?
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COSO
La evolución de la tecnología y los riesgos y desafíos que esto
implica y que genera en la modernización de las organizaciones, la
lucha contra la corrupción que promueve la búsqueda de
mecanismos que permitan una gestión transparente, los recursos
limitados en las organizaciones que requieren una gestión
efectiva , son algunos de los factores que hacen latente la necesidad
de establecer una estructura de control interno que permita
identificar y gestionar de manera exitosa los posibles riesgos que se
generan en las organizaciones (de carácter público o privado) y que
pueden impactar negativamente la consecución de los objetivos de
las mismas, su existencia en el mercado y por tanto la
satisfacción de las necesidades y expectativas de los grupos de
valor o partes interesadas.
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Artículos Técnicos
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COSO
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La apertura de mercados desde un entorno local hacia uno global, es
un factor clave generador de cambios en todos los niveles de las
organizaciones y que promueve toda una revolución, un cambio de
filosofía en cuanto a la generación y adopción de estándares para la
gestión empresarial en todos sus aspectos (Planeación estratégica-
Gestión del personal- Gestión financiera- Gestión de los procesos,
entre otros), para que las empresas sean cada día más
competitivas y logren permanecer en los mercados, se hace
necesaria la implementación de varios de esos estándares, entre
ellos se encuentra el marco de control interno establecido por
Comité de Organizaciones Patrocinadoras de la
Comisión Treadway (COSO).
El COSO establece un marco metodológico para la gestión del riesgo
empresarial, el control interno y la identificación temprana que
busca la eliminación de las causas y los factores que llevan a
comportamientos fraudulentos, a continuación, se muestra la
estructura en la que se enmarca el modelo.
Constituido por 8 componentes:
Ambiente de Control: estable las normas, los procesos y las
estructuras que sirven como fundamento para la gestión del control
interno, por ejemplo, las políticas, los códigos de ética, la definición
de una estructura organizacional (Organigrama) que favorece la
claridad para la toma de decisiones, los valores organizacionales y la
cultura organizacional.
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Artículos Técnicos
Principios básicos de los
riesgos operacionales
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Riesgos operacionales
El riesgo es parte de la vida, de las relaciones humanas, y por
supuesto, de las organizaciones, que son conducidas y operadas por
personas. Buena parte del quehacer empresarial se basa en hallar
formas – unas más ingeniosas que otras – de aceptar, mitigar, y
transferir riesgos. En ocasiones esta carrera por ganarle a los
riesgos se asemeja a las travesías que recorren los personajes de los
videojuegos: hay distintos niveles de peligro, un premio jugoso al
final y la vida (tanto de las personas como la de la compañía)
dependen de la habilidad que tengamos para sortear cada dificultad.
Existen cientos de categorías,, que pueden provocar pérdidas al
materializarse cuatro grandes ítems: falla de personas, fallas de
procesos, fallos en los sistemas (TIC/Infraestructura) y eventos
disruptivos externos.
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Artículos Técnicos
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Riesgos operacionales
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Las fallas de personas comprenden fraude, pérdida de personal
clave, competencias inadecuadas y error humano. Las fallas de
proceso abarcan las fallas de diseño, información desactualizada,
errores en controles/instrumentos y errores de ejecución. En cuanto
a los fallos en los sistemas, mencionaremos las falencias físicas,
lógicas y de usuario, fallas de hardware y software, falla en
comunicación e Interrupción de servicios. Y nuestra última
clasificación nos remite a los eventos disruptivos externos, como
fraude externo, fallas de outsourcing y medidas regulatorias del
Estado.
Tenemos aliados
La tecnología ha sido una fuente inagotable de soluciones
empresariales, pero también ha sido una fuente inagotable de
riesgos operacionales. Por eso los expertos siempre están ideando
maneras de protegernos. En consecuencia, la Organización
Internacional de Estandarización (ISO) y los acuerdos de Basilea III
promueven prácticas para lograr garantizar que las operaciones se
concreten de manera segura. En ese sentido, ambos son aliados en
la lucha de cara al riesgo. Los 11 principios fundamentales de la
gestión del riesgo operativo surgieron del Comité de Basilea sobre
supervisión bancaria (2011) y los enumeraremos a continuación y
lo adaptamos a cualquier tipo de organizaciones.
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Artículos Técnicos
Digitalización de Sistema
de Gestión en las
entidades bancarias.
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Digitalización de Sistema de Gestión
Hoy por hoy, la economía ha experimentado cambios significativos
en su modelo de negocio, por los innumerables avances
tecnológicos y el sector bancario no se queda atrás. La
digitalización de sistema de gestión trae consigo la oportunidad
de optimizar sus procesos y ofrecer en un mejor producto y/o
servicio.
Anteriormente las entidades funcionaban con un modelo de servicio
físico, en la actualidad todo este sistema se ve sustituido por el
mundo digital y esto impulsa al sector bancario a promover la
innovación de sus procesos por medio de la automatización, con
el principal objetivo de optimizar su modelo de gestión por medio
de la aplicación de herramientas tecnológicas.
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Artículos Técnicos
¿Qué implica la digitalización de un Sistema de Gestión
bancario?
Un sistema de Gestión es un modelo estratégico organizacional, su
automatización genera un proceso de transformación de toda la
información física inherente a los procesos internos y externos
de una entidad bancaria, a un formato netamente digital en todo
su Sistema de Gestión, por medio de esta innovación, la entidad
puede optimizar sus procesos operacionales teniendo una gestión
más eficaz y productiva, mediante el uso adecuado de las TIC´s, la
digitalización y automatización.
¿Cuáles son los riesgos de no automatizar un Sistema de
Gestión?
Flujos de trabajo obsoletos
Debido a que en las entidades bancarias existen gran cantidad de
flujos de trabajo, la estructura de sus procesos debería estar
continuamente actualizada de acuerdo a la demanda tecnológica,
para evitar la obsolescencia y retardo en sus procesos. En este
sentido un sistema de gestión digital permite establecer
procedimientos más ágiles, claros y eficaces para sus colaboradores
y clientes, lo cual permitirá a la entidad posicionarse en el mercado y
no llegar a la quiebra.
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Digitalización de Sistema de Gestión
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Artículos Técnicos
APPCC. 10 cosas que debes
recordar en el análisis de
peligros
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APPCC
El Análisis de Peligros y Puntos de Control (APPCC) es un
instrumento que faculta la posibilidad de realizar evaluaciones de
peligros y crear un sistema de control ajustado de tal forma que
permita la prevención. Se puede aplicar en toda la cadena alimentaria,
desde la elaboración y fabricación, incluyendo la transformación,
envasado, almacenamiento, transporte, distribución y manipulación,
hasta la fase final que corresponde con la venta al consumidor, fuente
Anexo al CAC/RCP-1 (1969), Rev. 4 (2003).
El sistema APPCC está identificado globalmente como un enfoque
sistemático y preventivo que considera los peligros biológicos,
químicos y físicos de los alimentos mediante la iniciativa y la
prevención, en lugar de la inspección del producto acabado.
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Artículos Técnicos
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APPCC
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Las 10 cosas que se debe recordar para una implementación exitosa
en el análisis de peligros son:
Debes efectuar una correcta administración del sistema
HACCP:
Una correcta administración del sistema HACCP aumenta la
seguridad alimentaria y, aporta otros beneficios importantes, por
ejemplo, facilitar a la autoridad sanitaria competente su labor de
inspección y promover las exportaciones, generando mayor
confianza en los clientes en cuanto a la inocuidad de los alimentos.
Un Sistema HACCP también evitará pérdidas económicas:
Debes tener presente que disponer de un Sistema HACCP (APPCC)
corrobora que se está cumpliendo con los requerimientos de
Inocuidad Alimentaria, además de disponer de una herramienta
eficaz para la inocuidad de productos alimentarios previniendo
problemas derivados de la pérdida de control sobre la seguridad de
los alimentos que pueden generar considerables pérdidas
económicas.
El Sistema APPC debe ser completamente
individualizado:
Al ser específico el APPCC para cada organización y cada centro de
producción. Las industrias alimentarias deberán estudiar, investigar
sobre los peligros específicos de los productos que…
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Artículos Técnicos
HSE y continuidad de
negocio. ¿Cuál es su
aportación?
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HSE
Al momento de pensar en continuidad del negocio tal vez pensemos
en qué es lo que se debe hacer para que mi empresa siga
funcionando si algo malo pasa y sí, es exactamente eso lo que se
busca a través de estos modelos.
Generalmente cuando se diseñan estrategias o se implementan
modelos para ello, se piensa en términos del objeto principal del
negocio y de cómo está operando actualmente.
• ¿Qué pasa si fallan mis equipos electrónicos, o pierdo la
información?
• ¿Qué pasa si pierdo clientes por no tener un producto de servicio
de calidad?
• ¿Qué pasa si la economía afecta mis finanzas?
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Artículos Técnicos
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HSE
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Estas y más preguntas se plantean al momento de definir un plan
de continuidad del negocio; pero y el Sistema de Gestión HSE,
¿Cómo aporta a que, en caso de que algo malo suceda, la
organización pueda seguir vigente?
A partir de la implementación de los planes de emergencias y
contingencias de la organización, la disciplina HSE ha iniciado su
aporte en la continuidad del negocio. No es el único aporte, pero
si uno de los más importantes, y lo iremos viendo a lo largo de este
artículo.
El plan de emergencias y contingencias: Elemento clave
en la continuidad del negocio
El plan de emergencias y contingencias establece los lineamientos y
controles a tener en cuenta en caso de que una emergencia de
origen natural, antrópica o de origen social, se manifieste. Punto
importante dentro de la continuidad del negocio ya que una
emergencia de este tipo, materializada, puede llevar al cierre de la
organización.
Para definir las estrategias o controles a implementar en caso de
que la emergencia se materialice, es decir, la definición del plan de
emergencias, es necesario llevar a cabo una serie de pasos.
Realizar la identificación de dichas amenazas, incluyendo las áreas
afectadas y cantidad de procesos afectados…
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Artículos Técnicos
Marco Conceptual de Control
Interno de Perú. ¿Por qué es
imprescindible?
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Marco Conceptual de Control Interno
El Marco Conceptual de Control Interno de Perú se implementa para
conseguir que las autoridades y servidores públicos consigan el
cumplimiento de los objetivos institucionales partiendo de un
uso racional, eficiente y ético de los recursos.
A nivel internacional, en especial en América Latina, según la
Organización Transparencia Internacional, los índices de percepción
de la corrupción no han mejorado significativamente en los
últimos 8 años ya que solamente 22 países mejoraron
significativamente sus puntaciones.
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Artículos Técnicos
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Marco Conceptual de Control Interno
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Por este motivo los gobiernos están en constante desarrollo e
implementación de estrategias a través de modelos conceptuales y
metodológicos, para abordar la gestión pública a través de prácticas
que contribuyan a mejorar la percepción de los ciudadanos y que
logren la gestión eficiente de los procesos en el estado.
Definición
La República del Perú cuenta con el Sistema de Control Interno (SCI),
el cual está compuesto por metodologías, documentos, políticas,
registros, disposiciones, para que las autoridades y los servidores
públicos logren el cumplimiento de los objetivos institucionales
haciendo uso racional y eficiente de los recursos asignados para tal
fin y se fomente una gestión ética y transparente, también tiene
como referencia los componentes que establece el Marco integrado
de Control Interno (COSO).
La entidad que promueve dichos mecanismos de control es la
Contraloria General De La República Del Perú.
Lineamientos Normativos del Marco Conceptual de
Control Interno
En este apartado sería recomendable hablar de cada uno de estos
lineamientos normativos, solo una línea de cada uno, referente a
su temática o aplicación.
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Artículos Técnicos
Riesgos tecnológicos: una
potente amenaza actual
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Riesgos tecnológicos
La turbulencia de los tiempos actuales es la norma. Lo inusual es lo
usual. Por eso nuestros instintos se agudizan: necesitan estar atentos
ante cualquier cambio para saber cómo gestionar los riesgos
tecnológicos. Estas aseveraciones tienen fundamento: en cuanto a
economía, a nivel mundial se observan niveles récord de deudas,
estancamiento, desigualdad financiera, crecimiento bajo y
desaceleración sincronizada. La pandemia ocasionada por el
COVID 19 revolucionó el año 2020, existen cambios climáticos
apresurados y descontento social, puesto que grupos numerosos
están en desacuerdo con la forma en que los gobiernos abordan los
problemas derivados de la crisis. Es así como suceden protestas
multitudinarias.
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Artículos Técnicos
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Riesgos tecnológicos
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El Informe de Riesgos Globales del 2020 emitido por Foro
Económico Formal advierte que, sin economía, estabilidad, ni
fortaleza económica y social, los países podrían carecer de recursos,
margen fiscal, capital político o apoyo social necesario para afrontar
riesgos mundiales. A la larga lista de riesgos se suma uno más: el
tecnológico. Es tan relevante porque más del 50% de la población
mundial está en línea y aproximadamente un millón de personas se
conectan por primera vez cada día. Además, muchas personas tienen
dispositivos móviles, nos referimos a dos tercios de la población
mundial, además con una rata de crecimiento de 1 millón de
personas que se conectan por primera vez a Internet. Estos hechos,
de por sí, no son negativos. La economía se ve impulsada por la
tecnología, incluso existen muchísimos beneficios sociales
derivados. No obstante, la tecnología corre mientras que las leyes
gatean. No existe un marco robusto para normar la tecnología, por
eso la inseguridad cibernética representa un riesgo muy importante.
Los números no mienten
En este apartado sería recomendable hablar de cada uno de estos
lineamientos normativos, solo una línea de cada uno, referente a
su temática o aplicación.
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Artículos Técnicos
Nueva Familia de Normas ISO
56000 para la gestión de la
innovación
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Gestión de la innovación
Hoy por hoy, el papel que juega la gestión de la innovación en una
organización es fundamental para el éxito, en este sentido, para que
una empresa pueda mantenerse a la altura en este mercado tan
volátil y agresivo, es necesario que implemente estrategias que
permitan su continuidad, a través de la innovación de sus procesos,
productos y servicios, podrá diferenciarse de su competencia y llegar
al máximo nivel requerido por sus clientes y usuarios.
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Artículos Técnicos
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Gestión de la innovación
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¿Qué es la gestión de la innovación?
Se puede definir la gestión de la innovación como la capacidad que
tiene una organización para identificar sus debilidades y amenazas,
optimizar sus fortalezas y oportunidades, con el objetivo de
aplicar un enfoque sistemático de procesos que generen condiciones
controladas para crear valor y permitan adaptarse eficazmente, a
cualquier tipo de condición que pueda presentarse en el
entorno.
Términos claves en la gestión de la innovación
Entidad: Cualquier cosa perceptible o concebible, por ejemplo un
producto, servicio, proceso, modelo, método, o una combinación de
los mismos. [Fuente: Adaptación de la ISO 56000:2020, 3.2.5]
Valor: Beneficios de la satisfacción de necesidades y expectativas, en
comparación con los recursos utilizados, por ejemplo; Ingresos,
ahorros, productividad, sostenibilidad, satisfacción,
empoderamiento, implicación, experiencia, confianza. [Fuente:
Adaptación de la ISO 56000:2020, 3.7.6]
Innovación: Entidad nueva o modificada, realización o redistribución
de valor. Lainnovación es un resultado. La palabra “innovación” a
veces se refiere a actividades o procesos que dan como resultado, o
tienen como objetivo, la innovación. [Fuente: Adaptación de la ISO
56000:2020, 3.1.1]
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Artículos Técnicos
¿Cómo ayudaría IFS en la
prevención del Fraude
Alimentario?
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IFS
El fraude alimentario comprende una serie de actos engañosos
deliberados, relacionados con los alimentos y con el envasado de
éstos, que por lo general tiene un fin económico y también político.
El cambio o la adulteración de los ingredientes trae serias
consecuencias económicas para las empresas y, en los casos más
graves puede entrever también un alto riesgo para la salud de
los consumidores.
Una práctica que en los últimos años ha despertado desconfianzas
en consumidores, autoridades y también en la propia industria
alimentaria que ve mermada su imagen. Por esta razón todos los
actores de la cadena están tomando medidas, IFS incorpora nuevos
requisitos en colaboración para combatir el fraude alimentario.
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Artículos Técnicos
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IFS
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La UE a través del RASFF, permite conocer los casos denunciados o
detectados. Exactamente no se puede constatar un número de
fraudes alimentarios identificando dónde es más común se produzca
este tipo de problemas.
Sustituir un ingrediente especifico por otro distinto puede
constituir un delito y más grave aún si los consumidores no lo
pueden descubrir de manera fácil, por ejemplo, reemplazo de
carne de ternera por carne de caballo (2013) o cambio deliberados
de determinados peces, aceite de oliva mezclado con otro tipo de
aceites vegetales, miel adulterada con jarabe de maíz, jugos de fruta
a los cuales se les añaden edulcorantes y colorantes artificiales, las
especias también son adulteradas llegando en algunos casos
hasta el 90% adulterados (Comisión Australiana de la Competencia
y del Consumidor).
El caso más implicado de la última década fue tal vez el de la
“melanina” que es un polímero adicionada de manera intencional a
la leche, para aumentar la lectura de los niveles de proteína y
muchos fueron los niños afectados que consumieron esta leche.
Este tipo de delitos y malas prácticas supone grave consecuencias
para los consumidores y empresas, afectando la calidad de los
alimentos, envases y la confianza de los consumidores.
Medidas de UE ha propuesto para mejorar:
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Artículos Técnicos
Gestión de contratistas en la
industria petrolera. ¿Qué
debo tener en cuenta?
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Contratistas en la industria petrolera
La industria petrolera por excelencia, ha sido un pilar fundamental
de las economías en los países, debido a la gran dependencia
actual por este elemento natural.
Así mismo, al ser una actividad de alto riesgo, las estadísticas de
accidentalidad laboral del sector, hacen que las medidas a
implementar sean de una mayor rigidez que la de otros sectores
que tienen un menor impacto de accidentalidad laboral.
Y es que la crisis actual y la inminente baja en la producción del
petróleo, ha hecho que el sector se replantee muchas estrategias
tanto económicas como de tipo laboral.
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Artículos Técnicos
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Contratistas en la industria petrolera
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El sector petrolero se caracteriza por tercerizar casi un 80% de su
presupuesto anual lo que hace que su gestión de contratistas deba
ser uno de los pilares fundamentales en la operación diaria.
Modelos como ISO 45001 e ISO 14001 pueden ser utilizados como
base para definir la gestión de contratistas. Pero, sectores tan
exigentes como el de hidrocarburos, con tal nivel de labores
tercerizadas, hacen que cada vez se deba tener un grado mayor de
exigencia en su gestión de contratistas en la industria petrolera.
Es por lo anterior, que en este artículo vamos a tratar los puntos
fundamentales que se deben tener en cuenta para la Gestión de
Contratistas en la industria Petrolera y en los cuales se deben
generar estrategias que permitan fortalecerlos.
Elementos básicos para la gestión de contratistas.
Como vimos en artículos anteriores, existen unos elementos básicos
para determinar los requisitos en todas las etapas del contrato
(Antes, durante y después de la ejecución del contrato) como lo son:
• Determinar el tamaño de la organización
• Cantidad de contratistas a gestionar
• Duración de cada contrato
• Las diferentes actividades que realizan los contratistas
• Nivel de riesgo de las actividades que realizan los contratistas
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Acerca de ISOTools ExcellenceQuiénes somos
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Presencia mundial, apoyo
localDesde los inicios de nuestra organización han pasado más de quince
años de trabajo y mejora continua, donde el desarrollo de alianzas, la
ampliación en normas y modelos, el gran crecimiento en número de
clientes y tipología de proyectos, así como la expansión
internacional, han marcado y marcan nuestra trayectoria.
Estamos presentes en más de quince países, en los que nuestros
equipos locales prestan un servicio adaptado a la realidad y mercado
de cada zona.
P L A T A F O R M A T E C N O L Ó G I C A P A R A L A G E S T I Ó N D E L A E X C E L E N C I A
Software que agiliza los sistemas de gestión y
los modelos de excelencia de la gestión
empresarial Es un sistema modular, flexible, altamente parametrizable y adaptable a las
necesidades de cada empresa u organización independientemente del tamaño y del
sector en el que opere.
www.isotools.org / +34 957 102 000
