“TÉCNICAS DE VENTAS”

*CLAUDIA MARGARITA BALDERAS VÁZQUEZ*LILIANA ALEJANDRA RAMÍREZ MARTÍNEZ*PAULINA VICTORIA

Materia: Núcleo General II Maestra: Guadalupe Del Socorro Palmer De Los Santos Horario: 10:00 a 11:00Aula: A-17Fecha de entrega:15 de Febrero del 2013

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INTRODUCCIÓNEn esta investigación

daremos a conocer el proceso de ventas de las empresas Perfumes Europeos, Constanzo y Del sol para identificar en que consiste el éxito de ventas ya sea de la misma empresa pero diferentes sucursales o de empresas de la misma rama laboral.

Aquí también veremos como el trato que se le ofrece al cliente influye en la decisión de este y que decida volver en otra ocasión o recurrentemente lo que lo convertiría en un cliente frecuente para la empresa o sucursal y aumentando el prestigio de la empresa y que es lo que sucede cuando es el caso contrario.

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JUSTIFICACIÓN

Nuestro objetivo de estudio en esta investigación es dar a conocer las técnicas de ventas esto sirve para que las personas puedan conocer cuáles son, como y cuando se emplean para así lograr una mayor satisfacción en el cliente ya que este punto es indispensable para que una empresa aumente sus ventas y su prestigio.

Aquí aprenderemos como mejorar y crear nuevas técnicas de ventas para que se utilicen en las empresas para vender ya sea productos y/o servicios y como estos se llevan a cabo y como cada acción afecta a cada una en la satisfacción total del cliente logrando así aumentar o a disminuir las ventas de cada producto y/o servicio.

El proyecto lo llevaremos a cabo observando y analizando a distintas empresas y sus distintas sucursales y así sacaremos conclusiones concretas y definitivas acerca de este tema para ayudar así a las empresas a mejorar su servicio con la serie de consejos que les otorgaremos después de haber finalizado nuestra investigación.

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OBJETIVOS Evaluar el proceso de ventas

de distintas empresas que distribuyen u ofrecen el mismo producto o servicio Distinguir si el trato al

consumidor influye en la venta del producto o servicio

Identificar los errores y aciertos que tienen las empresas y ver cuáles son los procesos que realizan

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PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

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Hipótesis

El trato que se le da al cliente es uno de los factores mas influyentes en la decisión sobre la compra de “x” producto

Variable dependiente

Compra

Variable independiente

el mal servicio que se ofrece al cliente afecta a las ventas del producto.

TIPOS DE DISEÑO El tipo de diseño utilizado en esta

investigación será de tipo No experimental. Ya que nosotros observaremos el impacto que causa el buen servicio que se ofrece en las diferentes tiendas seleccionadas.

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