Presentacion agencias de turismo y redes sociales

www.LorenaAmarante.com

Las Agencias de Viajes y suinserción en las redes sociales

Turiciencia Septiembre 2011


ERA DE LA PARTICIPACIONERA DE LA PARTICIPACION

CompartirDistribuir

IntercambioConversacione

s

CompartirDistribuir

IntercambioConversacione

s

SocialComo se articulan

Las relaciones

mediante el uso de las

nuevas tecnologías

Que viene cambiando?

Internet como

plataforma de

interacciones

Peers


Dónde estan los clientes?

Las audiencias hoy son Consumidores conectadosMedios y redes sociales > Penetración y Alcance


Alcance de las redes sociales en

LatinoaméricaFuente ComScore

Alcance de las redes sociales en

LatinoaméricaFuente ComScore

Dónde estan los clientes?


Categorias Populares en Latam


La Busqueda Social

• La información se esta organizando entorno a las personas y sus conexiones.


Modelo Multicanal

• El cliente decide CUANDO, DONDE, COMO


Modelo Multicanal


CAMPANASONGOING

Marketing de Contenidos

Política de Moderación

Calendario de post

Tipo de contenidos

(Formatos)

Frecuencia de

Actualización

Concurso

Campanas para fechas

especiales.

Generar mayor

volumen de fans,

trafico al sitio,

promover evento, otros

Permanente

Acciones Concretas

Ambas pueden y

deben coexistir,

alineados con la

estrategia de

SMM.

Estrategia en Medios Sociales


ROPO

• Research Online / Purchase Offline


• Pre relación (involucrar)

• Creación de Relación (Relacionamiento)

• Desarrollo de la Relación

• Generar un vinculo de confianza

(integración)

Etapa de Relación con Clientes


Etapa de Relación con Clientes

• Adquisicion• Retencion


Tipos de Medios

• Hoy en dia no estamos detrás de la competencia o la tecnologia, Estamos pasos atrás del consumidor.


Lo social y el impacto en las busquedas

El boca a boca > Ahora los usuarios pueden recomendar anuncios de la Red de Búsqueda a sus amigos desde la Búsqueda de Google


Las interacciones sociales


Impresiones Sociales

El “apoyo” social y las impresiones ganadas pueden impactar en los consumidores de 3 maneras

•Haciendo que los anuncios sean mas atrativos y tomados en cuenta(ad recall), •Tomar el mensaje (awareness) •Incrementar el interes en realizar una compra (purchase intent).


Facebook Global

Fuente: Socialbakers.com


Facebook

• Usuarios Auto segmentados• Una base de +700 millones


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Los plugins sociales


*Muchas Gracias!

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