Escuela de Estudios Profesionales Programa

Ahora Universidad del Este

PSYC 355 PSICOLOGÍA INDUSTRIAL /ORGANIZACIONAL Profesora: Frances Diaz Urrutia

Preparado Por: Vylmarie Rivera PerezMizael Justiniano Martínez

Ernesto Andrés De Santiago Vargas

Satisfacción Laboral

Dedicatoria:

Dedicamos este trabajo a todos aquellos hombres y mujeres que componen la fuerza motora laboral de Puerto Rico. A los que se esfuerzan, a los que día a día dicen presente mejorando la calidad de vida de este país. Queremos dedicar este trabajo a los trabajadores puertorriqueños.

Índice:Pagina frontal….………………………………. 1Tema Satisfacción Laboral………………… …. 2Dedicatoria……………………………………...3Introducción……………………………………. 5Objetivos………………………………………. 6Definición de conceptos…………………………7 Aportaciones Teóricas………………………….10Recomendaciones………..….………………….26Conclusión…………………..………………… 28Referencias……………………….……………..31

Introducción:

La satisfacción laboral es un tema de gran importancia para ser analizado. El análisis y estudio del mismo nos permite aportar y corregir los conflictos que surgen en el ámbito laboral. Se estudiaran los conceptos, factores y aportaciones teóricas en relación a este tema. La satisfacción laboral del individuo abarca los renglones sociales y la estructura económica del país.

Objetivos:Definir conceptos relacionados.

Analizar aportaciones teóricas.

Resaltar aspectos mas importantes del tema.

Factores negativos que obstaculizan la satisfacción laboral:

Recomendaciones:

Definición De Conceptos

Es la acción y efecto de satisfacer o satisfacerse. La noción está vinculada a saciar un apetito, compensar una exigencia, sosegar las pasiones del ánimo, pagar lo que se debe o premiar un mérito.

Satisfacción:

Satisfacción en el Trabajo

Es la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud esta basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla en su propio trabajo

Definición Según Blum y Naylor

La satisfacción: Surgirá o dependerá de

las diferencias y discrepancias entre las aspiraciones que el trabajador tiene y las oportunidades que presenta la organización.

Tipos de Satisfacción Laboral Satisfacción laboral progresiva.-Aumenta el nivel de aspiraciones del individuo.

Satisfacción laboral estabilizada.-Mantiene el nivel de aspiraciones del individuo.

Satisfacción laboral resignada.-Reduce el nivel de aspiraciones del individuo.

SATISFACCIÓN LABORAL CONSTRUCTIVA -La insatisfacción es un acicate para mejorar la situación.

SATISFACCIÓN LABORAL FIJA -Ve que no se cumplen sus aspiraciones, las mantiene aunque

no hace nada porque cambie la situación.

PSEUDO-SATISFACCIÓN LABORALRESIGNADA

-Ante la no satisfacción distorsiona la percepción de la realidad.

Tipos de Satisfacción Laboral

Satisfacción Laboral-Fleisman y Bass

Respuesta afectiva que da el trabajador a su puesto como resultado o consecuencia de la experiencia del mismo en su cargo, en relación a sus valores, es decir se espera de este.

Consideran los mismos que la satisfacción tiene el mismo sentido que el placer.

Es una actitud general, como resultado de varias actitudes más específicas. (1979:34).

Conceptos Sobre La Satisfacción Laboral

Una organización depende en gran manera del trabajo cooperativo.

La eficacia de sus trabajadores depende de:

a) Motivación .

b) Características de la organización.

c) Comunicación.

d) Satisfacción laboral.

e) La supervisión.

La conformidad

Definición positiva:

Sensibilidad comunitaria, capacidad de respuesta.

Definición negativa:

Sumisión, obediencia

Definición neutral:

Solo por estar de acuerdo con otros.

Algunos Experimentos: Aronson & O’Leary (1982)

Schacter & Singer (1962)

Haney (1984)

Teoría de los dos factores de Frederick Herzberg (1966)

Higiene- Asegura la satisfacción del empleado.

•Condiciones de trabajo.•Calidad de supervisión.•Sueldo.•Seguridad. •Trabajo.•Políticas de la empresa.•Relaciones interpersonales

Satisfacción Laboral/ F. Herzberg

Motivación:-Impulsa al individuo a dar un rendimiento óptimo. Logro.Facilita el trabajo en equipoCrecimiento Laboral. Desarrollo del proceso creativo.

Laboral/ F. Herzberg

Las características del puesto que influyen en la percepción de las condiciones

actuales del puesto son:

Retribución.Condiciones de trabajo.Supervisión.Compañeros.Contenido del puesto.Seguridad en el empleo.Oportunidades de progreso.

Insatisfacción Laboral

Deterioro Salud

Emocional

Poca productividad

Tardanzas y Ausencias

Conflictos Interpersonales

Violaciones a la Ley/ Fraude

Deterioro Salud Mental

Robo

Agresión

Insatisfacción Laboral

Dentro del ambiente laboral se pueden encontrar diferentes facetas o impulsos motivacionales estos son:

Motivación por logro-impulsa al individuo a crecer, vencer desafíos y alcanzar metas

Tipos de Motivación

Motivación por autorrealización.-Realización del carácter propio (crecimiento personal).-Toma ventaja de las propias destrezas y capacidades.Motivación por competencia.-Impulsa al individuo a realizar un trabajo de calidad / satisfacción del carácter interno.Motivación por / Poder y de Afiliación.

Trabajo Satisfactorio

En la teoría de Jung, un impulso dentro del yo para realizar, satisfacer y mejorar las propias potencialidades humanas máximas. / En las teorías de Rogers y Maslow, una dinámica dentro del organismo que lo conduce a realizar, satisfacer y mejorar sus potencialidades inherentes. (Engler).

Una persona estará satisfecha con su trabajo cuando, como consecuencia del mismo, experimente sentimientos de bienestar por ver cubiertas adecuadamente las necesidades de cierto nivel sobre la base de los resultados conseguidos, considerados como recompensa aceptable a la ejecución de la tarea.

Ejecución De La Tarea

Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow

La Jerarquía de Necesidades de Maslow es un primer intento de clasificar las motivaciones humanas y comprender su incidencia sobre la conducta.

Resultarán más satisfactorios para los empleados aquellos puestos capaces de cubrir una mayor cantidad de necesidades.

El nivel de jerarquía de necesidades está en función a los requerimientos de cada individuo

Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow

En el mundo laboral los diferentes tipos de necesidades son satisfechas con variados y específicos incentivos.

Las necesidades fisiológicas son satisfechas con incentivos como salarios.

Las de seguridad pueden ser satisfechas con estabilidad laboral.

Las necesidades sociales con armónicas relaciones interpersonales en su grupo de trabajo. Las psicológicas con reconocimientos y ascensos. Las de autorrealización con la asignación de un trabajo desafiante, adaptado a las capacidades del trabajador.

Maslow

Maslow describió su teoría utilizando la pirámide de jerarquías de Necesidades. Según Maslow, en la Pirámide cada nivel representa una necesidad donde el individuo tiene que satisfacer parasentir motivación de dirección y mantenimiento para el logro de una autorrealización.

Su Teoría Piramidal

Autorrealización. FisiológicasSeguridad

Pertenencia y Amor

Autoestima

Comprometer al trabajador en la fijación de metas

Una comunicación clara la cual permita asumir retos y informar al personal sobre su desempeño.

Buscar conocer las necesidades del trabajador e impulsar la satisfacción de las mismas.

Realizar cambios o tomar decisiones para una mayor armonía entre la persona y su puesto de trabajo.

Buzón de Sugerencias

Maslow utilizó el término Metamotivación para describir a las personas autorrealizadas que actúan impulsadas por fuerzas innatasDe modo que pueden explorar y alcanzar su completo potencial humano satisfactoriamente.

Potencial Humano

Actitud Favorable Toda actitud favorable tiene que ver con el

percibir una situación equitativa, ser tratado con justicia, o en todo caso, tener los mismos beneficios, oportunidades, posibilidades y limitaciones que nuestros compañeros de trabajo.

Sentir que se le retribuye con recompensas que sean importantes, con incentivos valiosos y que le sirvan para satisfacer sus necesidades y expectativas, asumiendo que son individuos peculiares y diferentes entre sí.

Resultados y RecomendacionesMaslow dedujo de sus biografías, escritos y actividades, una serie de cualidades similares; estimaba que eran personas: 1-Centradas en la realidad, que sabían diferenciar lo falso o ficticio de lo real y genuino. 2-Centradas en los problemas, que enfrentan los problemas en virtud de sus soluciones. 3-Y con una percepción diferente de los significados y los fines.

Satisfacción Laboral/ Autorrealización

Que se necesita… Conclusión

En Puerto Rico donde se han operado unos cambios rápidos y drásticos tanto a nivel económico como de orden social y cultural. En el ámbito laboral no es la excepción, cambios en la tecnología, política y en la economía repercuten en las necesidades y decisiones que tomamos . Resulta medular el encontrar propósito, vocación y un punto de origen como individuos para ser efectivos en nuestros campos de trabajo. Los estudios demuestran la diversidad de teorías y enfoque y nos arrojan alternativas cuantificables en relación a este tema. En gran manera depende de nosotros ser productivos y/o efectivos en nuestras áreas de trabajo con el fin de obtener satisfacción laboral.

Conclusión:

Dudas o Comentarios

Ha sido un placer compartir experiencias e ideas con

ustedes.Éxito

Herzberg, F., Mausner, B. y Snyderman, B. The motivation to work. (2ª ed.). New York: Wiley, 1967 Horovitz, J. y Jurgens Panak, M. La satisfacción total del cliente. Barcelona: Ed. Folio, 1994. Kreitner y Kinicki, A. Comportamiento de las organizaciones. Madrid: McGraw-Hill, 1997. Loitegui Aldaz, J.R. Determinantes de la satisfacción laboral en empleados de la Administración Foral de Navarra. Tesis doctoral inédita, Facultad de Psicología, Universidad Complutense de Madrid, 1990.

www.psicopedagogia.com

Referencias: