Met Social Media werken aan Empowerment & Herstel

Social Media en Zorg | 18 november 2010

Clarissa Silva, Miriam Hopmans,

Liesbeth Meijnckens

Even kennismaken

Even kennismaken

• Wie van u werkt voor een zorgorganisatie?

• Wie van u is hier namens cliënten/patiënten?

• Faciliteert uw organisatie toegang tot internet

voor cliënten?

• Wie is zelf actief op social media, heeft zelf

een account?

• Wie communiceert met cliënten c.q.

hulpverlener via social media?

Programma

• Even kennismaken

• Social media in de praktijk: herstelverhaal

• Social media: hulpmiddelen voor

empowerment en herstel

• Social media: hoe faciliteer je als organisatie

• Vragen en discussie

Clarissa Silva, PEP-teamlidHerstelverhaal

Wat is Empowerment?

• Op zoek gaan, vinden en ontwikkelen van je eigen kracht

• Verwerven van het vermogen keuzes te

maken

Empowerment is de motor van herstel

Wat is herstel?

• (Her) vinden van jezelf, in je sterke en minder sterke kanten

• Vinden van hoop en identiteit

• Geven van nieuwe betekenis aan je eigen verhaal

• Vrede met jezelf hebben

• Inzicht verwerven

• Verbondenheid vinden met anderen

kracht - regie - herstel

Persoonlijk Empowerment

&

Collectief Empowerment

PEP TEAM

14 personen

Stuurgroep

PameijerCliëntenraad SP

Ambassadeurs

Empowerment

team

2 adviseurs

Project:ontwikkeling

Empowerment2009-2011

Empowerment bij Pameijer

Hoe gebruiken we social media?Een aantal voorbeelden

Bloggen over werkbezoek USA

Bloggen over herstel

Twitter

Yammer

Yammer netwerk Pameijer

• Start 27 september 2010

• Deelnemers 156 (medewerkers en cliënten)

• Dagelijks gemiddeld 48 berichten

Website

Kansen van Social Media voor Empowerment en herstel

Social Media….

• verbinden

• bieden gelijkwaardigheid zonder rol/functie

• zijn ideaal voor dialogen en discussie

• zijn laagdrempelig en toegankelijk

• geven ruimte voor delen van ervaringen en

steun

Wat betekent dit voor zorgorganisaties?

Wat is hierop uw antwoord……?

Kern van ontwikkeling

Van Informatienaar

Communicatie & Zelfmanagement

in Netwerken‘Peer-to-peer”

Kernwaarden

GGZ 2010Cliënt centraal

Empowerment

Zichtbaar in samenleving

GelijkwaardigheidHulpverlener/cliënt

Toegankelijk en

Transparant

Zelfmanagement

ParticipatieRehabilitatie

Bron: GGZ websites

RVZ: benut mogelijkheden van social media

Social Media…Het begint vaak zo…

Ja maar…Social media, de hobbels

• Tijdsinvestering / extra werk

• Er mee leren werken

• Openheid versus privacy & regelgeving

• Privé / zakelijk

• Informatie overload

Hoe komen we tot resultaat?

Bereik - Kwaliteit van zorg -

Service - Efficiency - Zelfzorg

Ervaring

Experimenteren1. Presenteer

2. Publiceer3. Communiceer

Resultaat

Individueel Trekkersgroep

Social Media voor organisatiesEen ontwikkelingsmodel

Webmonitoring1. Observeer2. Rapporteer

SocMed Plan1. Doel2. Doelgroep

3. AanpakInbedding!

Exp

loite

ren

Re

alis

ere

n

Commitment Focus en Aanpak

Organisatie

Focus en Aanpak

Lessons Learned

• Inzet van social media is geen project maar een

ontwikkelingsproces

• Stimuleer en faciliteer experimenteren

• Verzamel inspirerende toepassingsmogelijkheden

• Wacht met opstellen van kaders en richtlijnen

• Social Media zijn gratis, resultaatgerichte inzet ervan

vraagt inspanning en investering.

• Neem de tijd, beweeg, begin vandaag.

• ……..

“Het probleem zit niet in nieuwe

ideeën, maar in het ontkomen

aan oude ideeën.(…)”JM Keynes, econoom (1883-1946)

Vragen en discussie

Meer informatie?

Liesbeth Meijnckens

Programmamanager E-health Redmax

Liesbeth.meijnckens@redmax.nl

www.redmax.nl

www.twitter.com/liemeij

http://nl.linkedin.com/in/liesbethmeijnckens

Miriam Hopmans & Clarissa Silva

Empowerment team Pameijer

http://empowerment.pameijer.nl

www.twitter/empowermentpame

miriam.hopmans@pameijer.nl

clarissa.silva@pameijer.nl