PROCESO: Atención al cliente
13
Procedimiento Operativo Estándar (POE) POE 06-01-03 GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Versión: 00 Vigencia: 01/01/2018 1 1. PROCESO (nombre). GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. 2. PROCEDIMIENTO (nombre). GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL. 3. OBJETIVO. El cumplimiento de las Leyes N° 19.587 y 24.557 y su reglamentación y demás normas complementarias. Contribuir al mejoramiento de la salud de los agentes en el ámbito del trabajo mediante la vigilancia de las condiciones y el medio ambiente de trabajo, y la vigilancia de la salud de los agentes. Prevenir todo daño a la salud psicofísica de los agentes por las condiciones de su trabajo, en armonía con las políticas de seguridad establecidas para el sector. Confeccionar el Mapa de Riesgos que consistirá en la representación gráfica a través de símbolos de uso general o adoptados, indicando agentes causantes de enfermedades profesionales en los puestos de trabajo y, en función de ello, proponer tanto las medidas correctivas y preventivas a realizarse como los elementos de protección personal necesarios según la legislación vigente. Realizar acciones de vigilancia dirigidas a determinar y evaluar los agentes y condiciones de riesgo en los lugares de trabajo y sus efectos, y proponer medidas de prevención correspondientes. Por medio del Sistema Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional (NORMA OHSAS 18000) se realizará la vigilancia del medio ambiente de trabajo: a) Identificación de riesgos por puestos de trabajo, con estimación y análisis de aquellos que puedan afectar la salud de los agentes. b) Medidas preventivas y correctivas para disminuir los riesgos o atenuar las consecuencias.
Transcript of PROCESO: Atención al cliente
Procedimiento Operativo Estándar (POE)
POE 06-01-03
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
Versión: 00
Vigencia: 01/01/2018
1
1. PROCESO (nombre).
GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.
2. PROCEDIMIENTO (nombre).
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.
3. OBJETIVO.
El cumplimiento de las Leyes N° 19.587 y 24.557 y su reglamentación y
demás normas complementarias.
Contribuir al mejoramiento de la salud de los agentes en el ámbito del
trabajo mediante la vigilancia de las condiciones y el medio ambiente
de trabajo, y la vigilancia de la salud de los agentes.
Prevenir todo daño a la salud psicofísica de los agentes por las
condiciones de su trabajo, en armonía con las políticas de seguridad
establecidas para el sector.
Confeccionar el Mapa de Riesgos que consistirá en la representación
gráfica a través de símbolos de uso general o adoptados, indicando
agentes causantes de enfermedades profesionales en los puestos de
trabajo y, en función de ello, proponer tanto las medidas correctivas y
preventivas a realizarse como los elementos de protección personal
necesarios según la legislación vigente.
Realizar acciones de vigilancia dirigidas a determinar y evaluar los
agentes y condiciones de riesgo en los lugares de trabajo y sus
efectos, y proponer medidas de prevención correspondientes.
Por medio del Sistema Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional
(NORMA OHSAS 18000) se realizará la vigilancia del medio ambiente
de trabajo:
a) Identificación de riesgos por puestos de trabajo, con estimación y
análisis de aquellos que puedan afectar la salud de los agentes.
b) Medidas preventivas y correctivas para disminuir los riesgos o
atenuar las consecuencias.
Procedimiento Operativo Estándar (POE)
POE 06-01-03
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
Versión: 00
Vigencia: 01/01/2018
2
c) Verificación de los sistemas de control destinados a eliminar o
reducir la exposición.
d) Elaboración de un Procedimiento de Vigilancia Médica que, en
consonancia con los exámenes médicos previstos por la Resolución
N° 37/10 de la SRT y/o sus modificatorias, cumpla con las
siguientes acciones:
Disponer de dichos exámenes.
Evaluar sus resultados.
Hacer las recomendaciones que se estimen pertinentes.
Asegurar que el/la trabajador/a haya sido informado/a sobre las
conclusiones de dichos exámenes.
Confeccionar un Registro de Enfermedades Profesionales y Accidentes
de Trabajo.
Ejecutar acciones de asistencia y seguimiento al agente con
enfermedad inculpable, accidentado y/o con enfermedad profesional.
Confeccionar Proyecto de Plan Anual de Higiene y Seguridad, como
parte del Plan Estratégico de Recursos Humanos.
Elaborar programas de promoción de la salud, de formación y
educación en materia de higiene y seguridad en el trabajo, de
ergonomía, de calidad de vida laboral y educación en hábitos
saludables que se deberán llevar a cabo para el personal del Hospital.
4. ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Las Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo de la totalidad de puestos de
trabajo existentes y su actualización periódica de aquellos que por distintas
circunstancias se modificaron o se hayan creado nuevos.
5. RESPONSABLE
Oficina de RR.HH.
Mandos medios.
Jefes de Servicio.
Medicina Laboral.
Procedimiento Operativo Estándar (POE)
POE 06-01-03
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
Versión: 00
Vigencia: 01/01/2018
3
Profesionales de la salud no médicos.
6. FORMULARIOS Y REGISTROS
Las normas operativas relativas a Higiene y Seguridad serán
documentadas mediante FICHAS DE INTERVENCIÓN, que
contendrán la información necesaria sobre la gestión y la
implementación de las intervenciones realizadas para cumplir con las
exigencias del sistema.
7. CONSIDERACIONES
7.1. Aclaración preliminar.
Los objetivos a cumplimentar son consecuentes con los requerimientos de
la Ley de Higiene y Seguridad N°19.587, Decretos Reglamentarios, Ley de
Riesgos del Trabajo N°24.557 y modificatoria Ley N°26.773 Resoluciones
de la SRT y exigencias de I.T.A.E.S.
7.2. Periodicidad de control/actualización.
Cada tres años.
7.3. Ámbito de aplicación personal.
Todos los agentes vinculados a la Sociedad de Beneficencia Hospital
Italiano que presten servicios en relación de dependencia o monotributista.
7.4. Recursos necesarios.
Asesoramiento de expertos especializados en la materia Seguridad e
Higiene y en legislación laboral y de riesgo del trabajo.
Designación de un recurso humano afectado a tareas específicas de
identificación y análisis de riesgos de los distintos puestos creados.
Asignación de responsabilidades en esta materia a todos los agentes.
Capacitación específica y permanente que permita reforzar la
concientización de los riesgos y de esta manera poder prevenirlos.
Proyecto de plan anual de capacitación de higiene y seguridad laboral.
8. PROCEDIMIENTO.
8.1. Necesidades del sistema que requieren de nuestra intervención por
medio de normas operativas identificadas como POES.
Procedimiento Operativo Estándar (POE)
POE 06-01-03
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
Versión: 00
Vigencia: 01/01/2018
4
Ficha de Intervención: Denuncia de Accidente de Trabajo o In Itinere.
Ficha de Intervención: Contratación de seguros con ART.
Ficha de Intervención: Vacuna Antigripal.
Ficha de Intervención: Exámenes Médicos Preocupacionales y
Periódicos.
Ficha de Intervención: Procedimiento seguro ante exposición a
Radiación.
Ficha de Intervención: Prevención SIDA-HIV.
Ficha de Intervención. Elementos de Protección Personal.
Ficha de Intervención: Prevención Hepatitis A.
Ficha de Intervención: Lugar de refrigerio y descanso.
Ficha de Intervención: Disposición de Vestuarios.
Ficha de Intervención: Hepatitis B.
Ficha de Intervención: Actas de Inspección de ART.
Ficha de Intervención: Ambiente libre de Humo.
Ficha de Intervención: Utilización de casco.
Ficha de Intervención: Orden y Limpieza - Las 5s.
Ficha de Intervención: Identificación de Peligros y Valoración de
Riesgos - Anexo A.
Ficha de Intervención: Medidas Correctivas y Preventivas – Anexo B.
Ficha de Intervención: Acoso Laboral.
Ficha de Intervención: Monitoreo de Estrés Laboral.
Ficha de Intervención: Vida Saludable.
8.2. Verificación y Acción preventiva o correctiva.
Controlar que se cumplan las normas operativas.
Actualizarlas periódicamente.
Crear nuevas normas operativas para nuevas intervenciones que
retroalimenten el sistema.
9. INDICADORES
Procedimiento Operativo Estándar (POE)
POE 06-01-03
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
Versión: 00
Vigencia: 01/01/2018
5
Fichas de Intervención.
Denuncia de accidente.
Examen Preocupacional o Periódico.
Anexo A y Anexo B de Identificación de Peligros y Valoración de
riesgos.
Entrega de EPP Res. 299/11.
Mapa de Riesgos.
Cartelería.
10. REFERENCIAS.
Normativa vigente de Higiene y Seguridad Laboral.
Reglamento Interno del Hospital Italiano.
Normas operativas internas.
11. ANEXOS.
Ficha de intervención.
Denuncia de accidente.
Entrega de elementos de protección personal.
Mapa de riesgos.
Procedimiento Operativo Estándar (POE)
POE 06-01-03
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
Versión: 00
Vigencia: 01/01/2018
6
Procedimiento Operativo Estándar (POE)
POE 06-01-03
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
Versión: 00
Vigencia: 01/01/2018
7
Procedimiento Operativo Estándar (POE)
POE 06-01-03
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
Versión: 00
Vigencia: 01/01/2018
8
Procedimiento Operativo Estándar (POE)
POE 06-01-03
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
Versión: 00
Vigencia: 01/01/2018
9
Procedimiento Operativo Estándar (POE)
POE 06-01-03
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
Versión: 00
Vigencia: 01/01/2018
10
Procedimiento Operativo Estándar (POE)
POE 06-01-03
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
Versión: 00
Vigencia: 01/01/2018
11
Procedimiento Operativo Estándar (POE)
POE 06-01-03
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
Versión: 00
Vigencia: 01/01/2018
12
12. FIRMAS DE APROBACIÓN.
FIRMA Y ACLARACIÓN
CONFECCIONÓ
___/___/______
FIRMA Y ACLARACIÓN
CONTROLÓ
___/___/______
FIRMA Y ACLARACIÓN
APROBÓ
___/___/______
Procedimiento Operativo Estándar (POE)
POE 06-01-03
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
Versión: 00
Vigencia: 01/01/2018
13
RECEPTORES.
APELLIDO Y NOMBRES FECHA FIRMA Y ACLARACIÓN
___/___/______
___/___/______
___/___/______
___/___/______
___/___/______
___/___/______
___/___/______
___/___/______
___/___/______
___/___/______
