Procesos de formación

Mario Stofenmacher. Director División eLearning

70 2010

Procesos de formación – 70 – 20 - 10

70 2010

10% del desarrollo ocurre a través de formación formal.

Presencial, elearning, lectura…

20% del desarrollo ocurre a través de

feedback y observación y trabajando con

coaches, mentores y líderes

70% del desarrollo ocurre a través de experiencias laborales concretas, tareas y resolución de problemas

Modelo 70:20:10

70:20:10 - Proceso de

desarrollo basado en las

investigaciones realizadas por

Michael M. Lombardo y Robert

W. Eichinger para el “Center

for Creative Leadership” de la

Universidad de Princeton.

Su planteamiento sostiene que solo una combinación armónica de diferentes aproximaciones a la formación pueden proveer de una formación potente y útil. Lombardo y Eichinger dicen “de este modo lo más probable es que el desarrollo de produzca”

El desarrollo se inicia con la

búsqueda de satisfacer una

necesidad de hacer algo

concreto en relación con dicha

necesidad.

¿Cómo lo aplicamos al ámbito corporativo?

La aplicación del modelo se centra en dar a las personas las herramientas, las oportunidades para practicar y las técnicas para que ellos puedan gestionar su aprendizaje en cualquier lugar.

Si facilitamos los recursos, damos el tiempo y ofrecemos diferentes canales, podremos combinar el aprendizaje formal con el informal, llegando así a un aprendizaje significativo, efectivo y durable que

a su vez servirá a las metas fijadas por la organización.

Recursos• Compartir videos• Blog• Compartir conocimientos• Elearning• Evaluación• Investigación

Tiempo

• Trabajo• Casa• En el camino

Canal • Portatil• Móvil• Tablet• Cara a cara70 20

10

Recursos con los que contamos

Podemos combinar diversas piezas de formación existentes o creadas a medida.

Según su formato estarán más cercanas a la formación en el puesto de trabajo (negocio) o al ámbito de la formación tradicional.

► Formación presencial► Módulos eLearning► Evaluaciones► Encuestas► Foros► Wikis► Documentos Word – Excel – PDF – Power Point► Video clases pre-grabadas► Coaching► Redes sociales► Consultoría► Etc.

Todas ellas se pueden integrar en los itinerarios generando proceso formativos donde puntos clave como comunicación, seguimiento, tutorización.

Estas pueden integrarse en el proceso 70 – 20 – 10. El cuadro siguiente orienta al respecto.

La génesis del modelo Aprendizaje 3.0

70 20 10

70 20 10

Feedback & Tutoring Formación

eLearning

SimulacionesSeriousGames

Videocast

WebEx

Presencial

Blended

Learning Objects

Acompañamiento

Coaching

Mentoring

Blogs

Wikies

Comunidades

Redes Sociales

Talleres

Consultoría

PIA

Formación en el puesto

ManualesPocket Cards

Newsletters

Intercambio activo durante la jornada laboral: experiencias laborales, tareas, resolución de problemas

El itinerario formativo

Para simplificar se propone un modelo de 5 fases (solo orientativo)

Estas etapas buscan:

► Movilizar► Preparar► Formar► Sostener► Transferir

Mas procesos transversales de:

► Acompañamiento – Tutorización – Guía para el usuario + Guía para el Manager + …..► Comunidad de usuarios y formadores - Foro, Wiki, FAQ, comunidades de prácticas► Comunicación global – email - foro

En cada una de ellas han propuesto actividades orientativas, (solo como ejemplo)

Transferir

Clase Virtual

Revisión experiencias

Plan de Acción

Movilizar

Clase Virtual

Inicia con inputs del formador CEGOS

Preparar

Autodiagnóstico

Intercambios N+1

Peer to PeerPlan de Acción Selección de

módulos

Sostener

NewsletterPocket card

Buenas prácticas

Uso de la Comunidad

virtual

FORMAR

Videocasts Módulos e-learning

Presencial Quiz Cuestionario de

satisfacción

Learning path

Mes …Mes … Mes …

Emails & ForoCOMUNICACIÓN

Guía para el usuario: definición de etapas clave, notas, plan de acciónGuía para el Manager: descripción del programa, su rol, respuestas a las FAQ

ACOMPAÑAMIENTO y TUTORIZACIÓN

Foro, Wiki, FAQ, centros de conocimiento, comunidades de prácticas: nueva documentación, recursos pedagógicos, testimonios, buenas prácticas…

COMUNIDAD de USUARIOS + FORMADORES

Ejemplo base de itinerario 70:20:10

ETAPA “FORMAR”

Proponemos dos modalidades de proceso formativo combinable

► Itinerario único‒ Lineal‒ Combina varias piezas‒ El material a utilizar se establece y fija desde el inicio‒ La interacción se establece a través de correo electrónico‒ El material adicional podrá incluirse solo a través de foros.‒ Los foros son lineales y básicos‒ No se utilizan wikis o blogs integrados‒ La plataforma realiza la comunicación de lanzamiento, recordatorios, etc.

► Itinerario en unidades‒ Cada unidad se compone de elementos combinables‒ El material a utilizar se determina e incluye desde el inicio del proceso‒ Puede haber interacción a través del correo interno de la plataforma‒ El material adicional se podrá incluir en foros, emails directos a través de plataforma

o en el propio itienerario‒ Los foros pueden ser complejos y multi hilos incluyendo conversaciones uno a uno‒ Las comunicaciones se realizar en su totalidad a través de la plataforma

FORMAR

Ejemplo base de itinerario 70:20:10

SECUENCIAL Única

SECUENCIAL Unidades temáticas

+

Ejemplo 1:

Ejemplo 2:

Ejemplo 3:

Presencial +

+

+

Evaluación

Evaluación + +

Módulos e-Learning

Módulos e-Learning

Presencial EvaluaciónMódulos e-Learning

Unidad 1:

Módulos e-Learning

Quiz

Encuesta

Lecturas complementarias

Documentación no prevista

Unidad 2: Unidad X:

Evaluación

Módulos e-Learning

Presencial

…

…

…

…

+

Movilizar

Clase Virtual

Inicia con inputs del Formador

Cegos

Mes …

Clases virtuales

Se realizan a través de la plataforma LMS Cegos utilizando diversas posibles vías• Lync• Webex• Mashme

Todas ellas permiten la comunicación síncrona con el alumno y la compartir aplicaciones y pantallas.

Las sesiones se pueden grabar para luego hacer uso a posteriori de la sesión.

Se proponen dos tipos de webinar:• 21 minutos: centrada en un tema. 3 minutos de presentación – 15 de desarrollo – 3 de

cierre• 50 minutos: foco en un tema con utilización de trasparencias, etc.

El webinar requiere de preparación previa por parte del consultor para adecuar el mensaje y el contenido al proyecto.

70 2010

Ejemplo 1 de itinerario 70:20:10

Preparar

Autodiagnóstico

Intercambios N+1

Peer to PeerPlan de Acción Selección de

módulos

Mes …

Autodiagnóstico

La realización de evaluaciones 180 – 360 pueden realizarse dentro de la plataforma LMS Cegos o bien lanzando un cuestionario de evaluación a partir de un email.

Las preguntas de evaluación se pueden construir a medida, identificarlas y vincularlas a las competencias de la organización.

También existe la posibilidad de crear un assessment vinculado a los contenidos del catálogo Cegos, de modo tal que, el resultado facilitará un plan de formación tentativo para el evaluado.

Dicho plan de formación, podrá ser luego, corregido y validado por el responsable de la persona evaluada.

Se emiten reportes e informes que pueden ser personalizados en función de las necesidades del cliente.

70 2010

Ejemplo 1 de itinerario 70:20:10

Videocast

Los videocast son piezas de formación basadas en video. La duración varia entre 3 y 5 minutos. Sirven como inicio de la formación, dan detalle a algún tema, etc.

Se desarrollan a medida y se ajustan a las necesidades de mensaje y contenido del cliente.

Mes …

FORMAR

Videocasts Módulos e-learning

Presencial Quiz Cuestionario de

satisfacción

Learning path

Módulos eLearning

Los módulos pueden estándar, de la colección de más de 200 de los que cuenta el Grupo CEGOS o bien módulos a medida (scorm – Flash o html5)

Los contenidos estándar pueden ser personalizados adaptando: logotipos, colores, documentación adicional, cambio de actividades, ejercicios, videos, etc.

Su combinabilidad y eficacia hacen de ellos una herramienta multilingüe de alto impacto en la formación.

Cuestionario de Satisfacción

Se construyen siguiendo las especificaciones del cliente. Permiten medir la satisfacción del usuario.

Quiz

Evaluaciones que pueden incorporarse en distintos puntos de los itinerarios para medir la adquisición de conocimientos.

Presencial

La formación presencial puede ser aquella que ha sido construida con los módulos eLearning o bien talleres o jornadas de apoyo y puesta en práctica de los temas tratados a los largo del itinerario.

Ejemplo 1 de itinerario 70:20:10

Sostener

NewsletterPocket card

Buenas prácticas

Uso de la Comunidad

virtual

Mes …

Pocket card – Buenas Prácticas

Estas fichas resumen, en formato “tarjeta” cuentan con la información relevante del mismo. Podrán contar con un código para la ejecución de un video de Realidad Aumentada. Esto significa que, aquellas que cuenten con móviles o tabletas, Android o IO, podrán, al pasar el dispositivo por sobre la imagen, reproducir el video / animación que explica y completa los temas descritos en la tarjeta.

70 2010

Ejemplo 1 de itinerario 70:20:10

Para facilitar la puesta en marcha de conocimientos en el puesto de trabajo, se pueden incluir Planes de acción para cada uno de las competencias o funciones a desarrollar.

Estos planes de acción, basados en el negocio de la organización, proponen una metodología para planificar los pasos necesarios para una correcta puesta en marcha de los puntos de mejora identificados por el participante.

Ayudan y guían a hacer realidad la mejora a partir de un plan personal de actuación.

Plan de Acción

Mes …

Transferir

Clase Virtual

Revisión experiencias

Plan de Acción

70 2010

Ejemplo 1 de itinerario 70:20:10

Foro, Wiki, FAQ, centros de conocimiento, comunidades de prácticas: nueva documentación, recursos pedagógicos, testimonios, buenas

prácticas…

COMUNIDAD de USUARIOS +

FORMADORES

Comunidad de Usuarios y Formadores

La utilización de entornos colaborativos permite el intercambio de experiencias, preguntas, mejores prácticas, materiales, ejercicios, etc. entre los participantes a la formación.

Esta vía más informal, canaliza de un modo más simple, el día a día de las personas en formación facilitando un contacto remoto entre los propios participantes, de forma directa, entre los participantes y tutores, en forma global y colectiva y entre cada usuario y el tutor en un contacto “uno a uno”.

Cada una de las herramientas (wiki, foro, faq, comunidad de aprendizaje) aporta un valor propio y supone una vía de acercamiento de gran utilidad para la dinamización del proceso de aprendizaje.70 20

10

Ejemplo 1 de itinerario 70:20:10

Guía para usuario y Guía para el manager

La comunicación con las partes involucradas es crítica para resolver y controlar la incertidumbre.

Por esta razón, las guías iniciales a los colectivos que participan, contienen, fomentan, aclaran, todo aquello que atañe al proceso formativo.

Las guías pueden adaptarse a cada colectivo y proyecto pudiendo acompáñalas y complementarlas con materiales de sobremesa (gadgets recordatorios) que funcionen como elementos de promoción, estímulo y reconocimiento..

Guía para el usuario: definición de etapas clave, notas, plan de acciónGuía para el Manager: descripción del programa, su rol, respuestas a las

FAQ

ACOMPAÑAMIENTO y TUTORIZACIÓN

70 2010

Ejemplo 1 de itinerario 70:20:10

Comunicación y Foro

La comunicación con las partes involucradas es crítica para resolver y controlar la incertidumbre.

Por esta razón, las guías iniciales a los colectivos que participan, contienen, fomentan, aclaran, todo aquello que atañe al proceso formativo.

Las guías pueden adaptarse a cada colectivo y proyecto pudiendo acompáñalas y complementarlas con materiales de sobremesa (gadgets recordatorios) que funcionen como elementos de promoción, estímulo y reconocimiento..

Emails & ForoCOMUNICACIÓN

Ejemplo 1 de itinerario 70:20:10

70 2010

Alternativas tecnológicasTecnología

Alternativas tecnológicas

La Alternativas tecnológicas que gestionamos estarán en función de la complejidad del proyecto. Para ello contaremos con LMS Saba (Cegos – corporativo) E-ducativa y Moodle. Todas ellas simples y con un manejo trasparente para los usuarios y formadores.

Para los webinars utilizaremos diferentes alternativas, que se integran en los LMS según necesidades.

Ejemplo 1 de itinerario 70:20:10

70 2010

Procesos de formación

Mario Stofenmacher. Director División eLearning

70 2010