Productividad y Calidad Laboral

LA GESTION DE LA LA GESTION DE LA PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD

Gestión Total de la ProductividadGestión Total de la Productividad

ProductividadProductividad

Importancia y Significado de la ProductividadImportancia y Significado de la Productividad

El objetivo del curso, se orienta a conceptualizar El objetivo del curso, se orienta a conceptualizar las actividades que están orientadas a la gestión las actividades que están orientadas a la gestión de la productividad en la empresa, como campo de la productividad en la empresa, como campo del ejercicio de la Ingeniería Industrial.del ejercicio de la Ingeniería Industrial.

Los conceptos de calidad, producción, costos, Los conceptos de calidad, producción, costos, estándares, métodos de trabajo, tecnología y estándares, métodos de trabajo, tecnología y otros, determinan los planes a pequeño y largo otros, determinan los planes a pequeño y largo plazo y configuran el grado de productividad de plazo y configuran el grado de productividad de la empresa.la empresa.


El grado de productividad en una empresa, determina el El grado de productividad en una empresa, determina el tiempo de vida de la organización, además de fijar la tiempo de vida de la organización, además de fijar la cantidad de producto y el uso más adecuado de los cantidad de producto y el uso más adecuado de los recursos utilizadosrecursos utilizados


Importancia y Significado de la ProductividadImportancia y Significado de la Productividad

El camino más adecuado para que un negocio pueda El camino más adecuado para que un negocio pueda

crecer, a la vez que incrementar su rentabilidad, es crecer, a la vez que incrementar su rentabilidad, es aumentando su productividad, en base a un manejo aumentando su productividad, en base a un manejo pertinente de los métodos operacionales, el estudio de pertinente de los métodos operacionales, el estudio de tiempos y la administración de las remuneraciones.tiempos y la administración de las remuneraciones.

- Ejemplo:- Ejemplo:Se tiene en una empresa que:Se tiene en una empresa que:El 15% de costos, corresponden a mano de obra directaEl 15% de costos, corresponden a mano de obra directaEl 40% de costos, corresponde a gastos generales El 40% de costos, corresponde a gastos generales


Esta configuración del costo indica claramente que las áreas de Esta configuración del costo indica claramente que las áreas de finanzas, ventas, producción, ingeniería, mantenimiento, finanzas, ventas, producción, ingeniería, mantenimiento, administración y todos los aspectos del negocio o industria administración y todos los aspectos del negocio o industria están relacionados con los siguientes principios: están relacionados con los siguientes principios:

- Desarrollo de métodos- Desarrollo de métodos- Estudio de tiempos- Estudio de tiempos- Sistemas de remuneraciones adecuados.- Sistemas de remuneraciones adecuados.

Las filosofías de manejo, son aplicables también en la industria Las filosofías de manejo, son aplicables también en la industria manufacturera, servicios en hospitales, organismos de gobierno, manufacturera, servicios en hospitales, organismos de gobierno, transportes, etc. Siempre que los recursos humanos, las transportes, etc. Siempre que los recursos humanos, las instalaciones y los materiales, permitan la aplicación de dichos instalaciones y los materiales, permitan la aplicación de dichos principios. principios.


¿Qué es la Productividad?¿Qué es la Productividad?

Puede definirse como la relación entre la cantidad de Puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizadosutilizados

La productividad sirve para evaluar el rendimiento en La productividad sirve para evaluar el rendimiento en talleres, máquinas, equipos de trabajo y mano de obra en talleres, máquinas, equipos de trabajo y mano de obra en general.general.


La productividad en términos de mano de obra (RR.HH), La productividad en términos de mano de obra (RR.HH), es sinónimo de rendimiento.es sinónimo de rendimiento.

Se puede definir sistemáticamente que algo o alguien es Se puede definir sistemáticamente que algo o alguien es productivo, con una cantidad determinada de recursos productivo, con una cantidad determinada de recursos (insumos), cuando en un período determinado de tiempo, (insumos), cuando en un período determinado de tiempo, se obtiene el máximo de rendimiento productivo.se obtiene el máximo de rendimiento productivo.

La productividad en las máquinas y los equipos, se da La productividad en las máquinas y los equipos, se da como parte de las características técnicas del diseño, no como parte de las características técnicas del diseño, no es el caso del recurso humano que es un factor influyente es el caso del recurso humano que es un factor influyente de primera magnitud.de primera magnitud.


Otros Aspectos que Influyen en el Manejo de la Otros Aspectos que Influyen en el Manejo de la ProductividadProductividad

La calidad del proceso, concebida como la velocidad a la La calidad del proceso, concebida como la velocidad a la cual, los bienes y servicios, se producen por unidad de cual, los bienes y servicios, se producen por unidad de tiempo y trabajo.tiempo y trabajo.

PRODUCTIVIDAD = SALIDAS/ENTRADASPRODUCTIVIDAD = SALIDAS/ENTRADAS

Entradas:Entradas: Mano de Obra, Materia Prima, Maquinaria, Mano de Obra, Materia Prima, Maquinaria, Energía, Capital.Energía, Capital.

Salidas: Salidas: ProductosProductos


El Ciclo de la ProductividadEl Ciclo de la Productividad

El ciclo de la productividad está conformado:El ciclo de la productividad está conformado:

1. 1. Medición. Fase crítica que mide los impactos de los Medición. Fase crítica que mide los impactos de los cambios cambios realizados con relación a los principios productivos.realizados con relación a los principios productivos.2. 2. Evaluación. Comparación de los logros obtenidos frente a Evaluación. Comparación de los logros obtenidos frente a los los niveles planteados y los valores anteriores registrados por niveles planteados y los valores anteriores registrados por la la empresa y los verificados por la competencia.empresa y los verificados por la competencia.3. 3. Planeación. Persigue la mejora en la perfomance de los Planeación. Persigue la mejora en la perfomance de los diversos diversos indicadores empleados, tanto en el corto como en el indicadores empleados, tanto en el corto como en el largo plazo, largo plazo, dirigidos a mejorar la productividad y la rentabilidad dirigidos a mejorar la productividad y la rentabilidad de la de la empresa.empresa.4. 4. Mejoramiento. Acciones concretas para la puesta en Mejoramiento. Acciones concretas para la puesta en práctica de práctica de los planes trazados.los planes trazados.

Lo importante es medir de manera simultánea el impacto de los Lo importante es medir de manera simultánea el impacto de los cambios realizados, sobre los componentes del proceso productivo.cambios realizados, sobre los componentes del proceso productivo.


Sistemas y Metodologías de AplicaciónSistemas y Metodologías de Aplicación

Según David Sumath, la articulación y la combinación de sistemas y Según David Sumath, la articulación y la combinación de sistemas y metodologías de trabajo, permite establecer el concepto de metodologías de trabajo, permite establecer el concepto de “Administración para la Productividad Total”, a base del empleo de los “Administración para la Productividad Total”, a base del empleo de los siguientes sistemas:siguientes sistemas:

- Just in Time- Just in Time- La Reingeniería- La Reingeniería- Círculos de Calidad- Círculos de Calidad- El Benchmarking- El Benchmarking- El Desarrollo organizacional- El Desarrollo organizacional- El TQM y TPM- El TQM y TPM


Algunos Paradigmas de la ProductividadAlgunos Paradigmas de la Productividad

La Calidad no es un lujo, sino una necesidad, siendo una condición La Calidad no es un lujo, sino una necesidad, siendo una condición necesaria pero no suficiente.necesaria pero no suficiente.

Si los productos y/o servicios no incorporan una calidad total, el futuro Si los productos y/o servicios no incorporan una calidad total, el futuro de la empresa es incierto.de la empresa es incierto.

En el Mercado Global, las empresas que no están comprometidas con En el Mercado Global, las empresas que no están comprometidas con una calidad alta no tienen futuro.una calidad alta no tienen futuro.


La Importancia de la ProductividadLa Importancia de la Productividad

El nivel de productividad de un país, tiene que ver con su calidad de El nivel de productividad de un país, tiene que ver con su calidad de vida, tasa de inflación, tasa de desempleo, etc. Es decir con los vida, tasa de inflación, tasa de desempleo, etc. Es decir con los indicadores económicos y sociales. La productividad y la calidad indicadores económicos y sociales. La productividad y la calidad tienen consideraciones de interés nacional tanto para países tienen consideraciones de interés nacional tanto para países desarrollados como en proceso de desarrollo.desarrollados como en proceso de desarrollo.

Las metas y objetivos en materia de productividad deben ser Las metas y objetivos en materia de productividad deben ser convergentes con la actividad de gobernantes, dirigentes, empresarios convergentes con la actividad de gobernantes, dirigentes, empresarios técnicos, científicos y trabajadores.técnicos, científicos y trabajadores.

Las empresas que logran un nivel de productividad mayor al promedio Las empresas que logran un nivel de productividad mayor al promedio nacional, tienden a contar con un nivel mayor de rentabilidad. Si la nacional, tienden a contar con un nivel mayor de rentabilidad. Si la productividad crece más rápidamente que la de la competencia, productividad crece más rápidamente que la de la competencia, dichos márgenes se incrementan sustancialmente.dichos márgenes se incrementan sustancialmente.


Cuando la productividad es menor a los promedios Cuando la productividad es menor a los promedios industriales, se pone en riesgo la competitividad de la industriales, se pone en riesgo la competitividad de la empresa y por ende su permanencia en el sistema.empresa y por ende su permanencia en el sistema.

La productividad y la calidad tienen una relación La productividad y la calidad tienen una relación fundamental que se refleja en los costos y los niveles de fundamental que se refleja en los costos y los niveles de servicios y a su vez en la ventaja competitiva del negocio.servicios y a su vez en la ventaja competitiva del negocio.

La mejora de la calidad, genera de manera inmediata un La mejora de la calidad, genera de manera inmediata un incremento en los niveles de productividad.incremento en los niveles de productividad.

De manera semejante la productividad mejorará, al De manera semejante la productividad mejorará, al mejorarse la calidad de los procesos operativos.mejorarse la calidad de los procesos operativos.


Eficiencia y EfectividadEficiencia y Efectividad

La eficiencia es la proporción de resultados obtenidos, con relación a La eficiencia es la proporción de resultados obtenidos, con relación a un estándar prescrito. La efectividad en cambio es el grado en que se un estándar prescrito. La efectividad en cambio es el grado en que se logran metas y objetivos de interés para la empresa.logran metas y objetivos de interés para la empresa.

Una mejoría en la eficiencia, no garantiza mayor productividad.Una mejoría en la eficiencia, no garantiza mayor productividad.

La eficiencia es una condición necesaria, pero no suficiente para La eficiencia es una condición necesaria, pero no suficiente para alcanzar mayor productividadalcanzar mayor productividadPara ser productivo, hay que ser efectivo y eficiente.Para ser productivo, hay que ser efectivo y eficiente.

Ejemplo.-Ejemplo.-

El análisis de correlación entre los niveles de ingresos y los de la El análisis de correlación entre los niveles de ingresos y los de la productividad, son esenciales para monitorear de manera efectiva la productividad, son esenciales para monitorear de manera efectiva la perfomance de la empresa.perfomance de la empresa.


Productividad Total y ParcialProductividad Total y Parcial

Es factible la medición de un componente de la producción, si se Es factible la medición de un componente de la producción, si se mantienen invariables en el tiempo los otros componentes (n-1) que mantienen invariables en el tiempo los otros componentes (n-1) que intervienen. intervienen.

En la productividad intervienen muchos factores.En la productividad intervienen muchos factores.

Ejemplo.-Ejemplo.-

Cantidad de horas que se mantienen fijas, pero se altera el monto Cantidad de horas que se mantienen fijas, pero se altera el monto abonado al personal. Dentro de ciertas condiciones, se generará un abonado al personal. Dentro de ciertas condiciones, se generará un efecto de motivación que incrementará el rendimiento de los efecto de motivación que incrementará el rendimiento de los trabajadores.trabajadores.

Si calculamos la cantidad de x producto/hora y lo dividimos en la Si calculamos la cantidad de x producto/hora y lo dividimos en la cantidad de horas insumidas se verá que se tiene un incremento en la cantidad de horas insumidas se verá que se tiene un incremento en la productividad.productividad.


Otro aspecto, es el incremento de la productividad de la mano de obra, Otro aspecto, es el incremento de la productividad de la mano de obra, como resultado de la incorporación al proceso de maquinaria de como resultado de la incorporación al proceso de maquinaria de mayor tecnología.mayor tecnología.

Si el incremento en la producción no compensa el incremento de Si el incremento en la producción no compensa el incremento de capital invertido, se tiene un decremento de la productividad.capital invertido, se tiene un decremento de la productividad.

Productividad Total = Resultado Tangible Total / Insumo Tangible TotalProductividad Total = Resultado Tangible Total / Insumo Tangible Total

La productividad total, también se conoce como productividad La productividad total, también se conoce como productividad multifactorial, que se calcula sumando todas las unidades de input multifactorial, que se calcula sumando todas las unidades de input para conformar el denominador de la expresión.para conformar el denominador de la expresión.

Productividad = Output /(trabajo+material+energía+capital+varios)Productividad = Output /(trabajo+material+energía+capital+varios)

Los denominadoresLos denominadores pueden ser expresados en unidades monetarias.pueden ser expresados en unidades monetarias.


La fórmula anterior se aplica a la industria manufacturera, o a la La fórmula anterior se aplica a la industria manufacturera, o a la producción de productos homogéneos. Cuando se tiene una producción de productos homogéneos. Cuando se tiene una complejidad en los productos, la fórmula puede variar a “centros complejidad en los productos, la fórmula puede variar a “centros de productividad”.de productividad”.

Productividad = Producción A + producción B + producción N/ Productividad = Producción A + producción B + producción N/ insumos empleados.insumos empleados.

La productividad, también puede ser medida en función del La productividad, también puede ser medida en función del valor comercial de los productosvalor comercial de los productos

Estas son medidas cuantitativas, pero también debe Estas son medidas cuantitativas, pero también debe considerarse el aspecto cualitativo (un producto debe ser bien considerarse el aspecto cualitativo (un producto debe ser bien hecho la primera vez y responder a las necesidades del usuario hecho la primera vez y responder a las necesidades del usuario final)final)


La Problemática de la ProductividadLa Problemática de la Productividad

Todo costo adicional (reinicio, refabricación, reemplazos, reparación Todo costo adicional (reinicio, refabricación, reemplazos, reparación después de la venta) debe ser incluido en la medida de la productividad.después de la venta) debe ser incluido en la medida de la productividad.

Un producto puede tener consecuencias positivas o negativas, en los Un producto puede tener consecuencias positivas o negativas, en los demás productos de la empresa, si satisface o no al usuario final.demás productos de la empresa, si satisface o no al usuario final.El costo relacionado con la imagen de la empresa, también debe incluirse El costo relacionado con la imagen de la empresa, también debe incluirse en la medición de la productividad.en la medición de la productividad.

El Valor Añadido como un Indice.-El Valor Añadido como un Indice.-La productividad, puede incrementarse por empleado, cuando se La productividad, puede incrementarse por empleado, cuando se suministran máquinas mejores, o cuando el trabajo humano es sustituido suministran máquinas mejores, o cuando el trabajo humano es sustituido por máquinas. En estos casos, la productividad laboral se incrementa.por máquinas. En estos casos, la productividad laboral se incrementa.Ver figura.Ver figura.


Precio unitario de bienes vendidos

PNB 10

Cantidad de unidades

vendidas 100,000

Cantidad de unidades

adquiridas 100,000

Precio unitario de los bienes de entrada PNB 4

Número de empleados 30

Media anual de horas trabajadas

por empleado 2,000

Ingresos PNB 1,000,000

Coste de bienes invertidos PBN

400,000

Total horas trabajadas 60,000

Coste laboral por hora PNB 8

Precio depreciación 10 años

Activo fijo PNB 400.000

Activo corriente PBN 400.000

Valor añadido PNB 600,000

Productividad laboral PBN 10

por hora

Costes laborales PNB 480.000

Superávit operativo PNB

120,000

Depreciación PNB 40,000

Capital invertido PNB 800,000

Ganancia sobre capital invertido

10%

Ganancias frente a costes intereses PNB

80,000

Cálculo de la productividad laboral y el beneficio


Productividad y costos, son dos conceptos relacionados. La Productividad y costos, son dos conceptos relacionados. La disminución de los costos manteniendo constante la producción, disminución de los costos manteniendo constante la producción, provoca un incremento de la productividad, lo que redunda en:provoca un incremento de la productividad, lo que redunda en:

Incremento de los beneficios si el producto se sigue vendiendo al Incremento de los beneficios si el producto se sigue vendiendo al mismo precio.mismo precio.

Posibilidad de reducción del precio, manteniendo los beneficios y Posibilidad de reducción del precio, manteniendo los beneficios y logrando una mayor participación en el mercado (market share).logrando una mayor participación en el mercado (market share).

La dificultad reside en evitar que la reducción de costos, afecte a otros La dificultad reside en evitar que la reducción de costos, afecte a otros factores que tienen incidencia en la productividad.factores que tienen incidencia en la productividad.

La productividad, está condicionada por muchos factores, como son: La productividad, está condicionada por muchos factores, como son: La complejidad de los equipos, los factores internos y externos de la La complejidad de los equipos, los factores internos y externos de la empresa. La mejora está dada por el incremento en la cantidad de empresa. La mejora está dada por el incremento en la cantidad de output de bienes y servicios producidos o prestados y los insumos output de bienes y servicios producidos o prestados y los insumos

utilizados.utilizados.


Se establecen cinco formas de incrementar la productividad.Se establecen cinco formas de incrementar la productividad.

Reducción de costos, manteniendo constante la producciónReducción de costos, manteniendo constante la producción Incremento de la inversión, que incrementa los costos; pero esta Incremento de la inversión, que incrementa los costos; pero esta

mejora, debe incrementa un output superior al costo.mejora, debe incrementa un output superior al costo. Obtener más cantidad de output, partiendo de la misma cantidad de Obtener más cantidad de output, partiendo de la misma cantidad de

inputs. (costo unitario más bajo).inputs. (costo unitario más bajo). Incremento en el ratio de producción:Incremento en el ratio de producción: Disminución de los tiempos de fabricación, disminución de pérdidas, Disminución de los tiempos de fabricación, disminución de pérdidas, incremento del valor añadido y mayores innovaciones.incremento del valor añadido y mayores innovaciones.


Factores organizativos • Instituciones

• Tecnología Modelo • Organizativo • Propietarios

Comunicación de objetivos y expectativas• Formulación de objetivos

• Feedback• Análisis imparciales• Comunicación de

presiones de la competencia

• Conocimiento de cambio en el sector

• Intercambio con empresas afines

Características industriales y condiciones del mercado

nacional• Barreras de entrada en el

mercado• Competitividad

• Clientes• Sustitutos

• Proveedores• Grupos estratégicos en la

misma industria• Factores de producción en el

propio país• Instituciones

Dirección de recursos humanos

• Sistemas de gratificación• Medidas motivación -

promoción• Programas de aprendizaje

Incremento continuado de la productividad

Coste eficacia

Innovación

Productividad• Resultados

actuales• Dirección de la

productividad

El camino hacia la productividad


La Necesidad de una Gestión Total de la ProductividadLa Necesidad de una Gestión Total de la Productividad

El análisis de la Productividad, debe ser total. Muchas empresas, El análisis de la Productividad, debe ser total. Muchas empresas, toman en cuenta un solo factor (monosectorial) y esto contribuye a toman en cuenta un solo factor (monosectorial) y esto contribuye a distorsionar el cálculo.distorsionar el cálculo.

El análisis debe ser global; en los que se debe contemplar, las El análisis debe ser global; en los que se debe contemplar, las variaciones de costos, calidad nivel de servicios y grados de variaciones de costos, calidad nivel de servicios y grados de satisfacción al usuario final, si se pretende establecer una ventaja satisfacción al usuario final, si se pretende establecer una ventaja competitiva sostenida.competitiva sostenida.

Las condiciones de aceptación de productos en el mercado, son Las condiciones de aceptación de productos en el mercado, son cambiantes y obedecen a una serie de situaciones de variaciones en cambiantes y obedecen a una serie de situaciones de variaciones en los aspectos sociales, políticos, culturales y económicos.los aspectos sociales, políticos, culturales y económicos.

Estos cambios traen como consecuencia adaptaciones de los Estos cambios traen como consecuencia adaptaciones de los productos y servicios, para satisfacer estos criterios. Por esta razón en productos y servicios, para satisfacer estos criterios. Por esta razón en el interior de la empresa, se debe ver y analizar la productividad.el interior de la empresa, se debe ver y analizar la productividad.


La Gestión Total de la Productividad, significa una nueva forma de La Gestión Total de la Productividad, significa una nueva forma de pensar de parte de la alta gerencia, trasladando estos conceptos al pensar de parte de la alta gerencia, trasladando estos conceptos al resto de empleados y obreros de la empresa; significa abandonar resto de empleados y obreros de la empresa; significa abandonar patrones antiguos de pensamiento. En el concepto moderno, estos patrones antiguos de pensamiento. En el concepto moderno, estos patrones deben orientarse a los procesos y a los sistemas, generando patrones deben orientarse a los procesos y a los sistemas, generando niveles adecuados de costos, lo que finalmente, incrementa el niveles adecuados de costos, lo que finalmente, incrementa el concepto de competitividad.concepto de competitividad.

En este aspecto, es importante generar una fluidez de recursos y En este aspecto, es importante generar una fluidez de recursos y energías, para incrementar la rentabilidad y la participación en el energías, para incrementar la rentabilidad y la participación en el mercado.mercado.


Principios de la Gestión Total de la Productividad, GTPPrincipios de la Gestión Total de la Productividad, GTP

1.1. Calidad/perfección. Buscar en la calidad (perfección) del diseño la Calidad/perfección. Buscar en la calidad (perfección) del diseño la calidad de conformidad y desempeño.calidad de conformidad y desempeño.

2.2. Orientación hacia el Cliente. Satisfacer plenamente las exigencias Orientación hacia el Cliente. Satisfacer plenamente las exigencias del mercado.del mercado.

3.3. El valor del Recurso Humano. Considerar a las personas que El valor del Recurso Humano. Considerar a las personas que trabajan en la empresa como un activo, proporcionándoles armonía trabajan en la empresa como un activo, proporcionándoles armonía y seguridad.y seguridad.

4.4. Curva de Aprendizaje. Los niveles de productividad y los costos de Curva de Aprendizaje. Los niveles de productividad y los costos de producción, deben planearse sobre las bases de las curvas de producción, deben planearse sobre las bases de las curvas de aprendizaje.aprendizaje.

5.5. Diseñar los productos de manera de estandarizar y simplificar sus Diseñar los productos de manera de estandarizar y simplificar sus componentes.componentes.


6.6. Benchmarking. Elegir lo mejor de las tecnologías de tres Benchmarking. Elegir lo mejor de las tecnologías de tres competidores, en cuanto a diseño de producto, servicios y procesos competidores, en cuanto a diseño de producto, servicios y procesos de producción y tratar de mejorar lo que ha logrado la competencia.de producción y tratar de mejorar lo que ha logrado la competencia.

7.7. Miniaturización. Introducir la nanotecnología, siempre que sea Miniaturización. Introducir la nanotecnología, siempre que sea factible, utilizando tecnología basada en microprocesadores, para el factible, utilizando tecnología basada en microprocesadores, para el diseño de productos y servicios.diseño de productos y servicios.

8.8. Investigación y Desarrollo (I&D). Investigar diseños y procesos, de Investigación y Desarrollo (I&D). Investigar diseños y procesos, de manera de desarrollar ideas que incrementen la productividad.manera de desarrollar ideas que incrementen la productividad.

9.9. Planeación de una mezcla de productos. De manera que se consiga Planeación de una mezcla de productos. De manera que se consiga un incremento en la PT y en el mercado (market share)un incremento en la PT y en el mercado (market share)

10.10. Mantener el secreto de las mejoras logradas en el seno de la Mantener el secreto de las mejoras logradas en el seno de la empresa.empresa.

11.11. Mutuo Beneficio. Por cada acción que se tome, hay que preguntarse Mutuo Beneficio. Por cada acción que se tome, hay que preguntarse de qué manera beneficia ello a la empresa, al personal, a los de qué manera beneficia ello a la empresa, al personal, a los propietarios, clientes, proveedores y la comunidad.propietarios, clientes, proveedores y la comunidad.

12.12. Consistencia. Se debe mantener las acciones con el nivel de Consistencia. Se debe mantener las acciones con el nivel de eficiencia programado.eficiencia programado.


Reglas de Éxito para la GTPReglas de Éxito para la GTP

1.1. Tratar a las personas con respeto y confianza.Tratar a las personas con respeto y confianza.2.2. Ser innovador y no imitador. Ejercer liderazgo y no seguimiento en Ser innovador y no imitador. Ejercer liderazgo y no seguimiento en

los productos y en los servicios.los productos y en los servicios.3.3. Aplicar la Regla de las 3 P: Planeación, Preparación y PacienciaAplicar la Regla de las 3 P: Planeación, Preparación y Paciencia4.4. Diseñar un programa de participación en los beneficios, en función a Diseñar un programa de participación en los beneficios, en función a

los resultados de la productividad total.los resultados de la productividad total.5.5. Tener plena conciencia de la necesidad y la gestión del cambio en Tener plena conciencia de la necesidad y la gestión del cambio en

la empresa, reflejado en los productos, procesos y servicios.la empresa, reflejado en los productos, procesos y servicios.6.6. Administrar la tecnología de manera integradora y total.Administrar la tecnología de manera integradora y total.7.7. Enfocarse en conceptos de tipo sistémico y no en aspectos Enfocarse en conceptos de tipo sistémico y no en aspectos

meramente funcionales, al tomar decisiones.meramente funcionales, al tomar decisiones.


8.8. Prevalecer el trabajo en equipo, sobre el trabajo individual.Prevalecer el trabajo en equipo, sobre el trabajo individual.9.9. Administrar de manera de estimular la emulación de los buenos Administrar de manera de estimular la emulación de los buenos

principios.principios.10.10. Imponer objetivos altos y propiciar el salto cualitativo y cuantitativo Imponer objetivos altos y propiciar el salto cualitativo y cuantitativo

en los resultados productivos.en los resultados productivos.


Factores que Influyen en la ProductividadFactores que Influyen en la Productividad

Entre los factores inmediatos que influyen en el nivel de Entre los factores inmediatos que influyen en el nivel de productividad, se puede considerar:productividad, se puede considerar:

A.A. Factores Internos Factores Internos - Terrenos y Edificios- Terrenos y Edificios - Materiales- Materiales - Energía- Energía - Maquinaria y Equipo- Maquinaria y Equipo - Recurso Humano- Recurso Humano

B.B. Factores Externos Factores Externos- Disponibilidad de Materiales o Materias Primas- Disponibilidad de Materiales o Materias Primas

- Mano de Obra Calificada- Mano de Obra Calificada


- Políticas Estatales: Tributación y Aranceles- Políticas Estatales: Tributación y Aranceles- Infraestructura existente- Infraestructura existente- Disponibilidad de capital e intereses- Disponibilidad de capital e intereses- Medidas de ajuste aplicadas- Medidas de ajuste aplicadas


¿Cómo se mide la Productividad?¿Cómo se mide la Productividad?

La productividad es la relación entre insumos y productos, y la La productividad es la relación entre insumos y productos, y la eficiencia representa el costo por unidad de producto.eficiencia representa el costo por unidad de producto.

Ejemplo.- Servicios de salud.Ejemplo.- Servicios de salud.

La productividad estaría dada por la relación entre el número de La productividad estaría dada por la relación entre el número de consultas otorgadas por hora/médico.consultas otorgadas por hora/médico.La productividad se mide a partir del costo por consulta, el cual está La productividad se mide a partir del costo por consulta, el cual está integrado por el tiempo dedicado por el médico a esa consulta, y los integrado por el tiempo dedicado por el médico a esa consulta, y los demás insumos involucrados en el evento; tales como materiales de demás insumos involucrados en el evento; tales como materiales de curación, medicamentos, tiempo de la enfermera, etc.curación, medicamentos, tiempo de la enfermera, etc.


En el cálculo de la productividad, se emplea las fórmulas que En el cálculo de la productividad, se emplea las fórmulas que relacionan los productos obtenidos, con los insumos empleados,relacionan los productos obtenidos, con los insumos empleados,Tal como se trató anteriormente.Tal como se trató anteriormente.

PRODUCCIONPRODUCCIONProductividad = Número de Unidades Producidas/ Insumos Productividad = Número de Unidades Producidas/ Insumos EmpleadosEmpleados

= Prod.A+Prod.B+Prod.C / Insumos Empleados= Prod.A+Prod.B+Prod.C / Insumos Empleados

VENTASVENTAS Y REMUNERACIONESY REMUNERACIONES: : Expresada en el valor comercial de los productosExpresada en el valor comercial de los productosProductividad = Ventas Netas de la Empresa / Salarios PagadosProductividad = Ventas Netas de la Empresa / Salarios Pagados


Indice de ProductividadIndice de Productividad

Para medir el progreso de la productividad, se utiliza el INDICE DE Para medir el progreso de la productividad, se utiliza el INDICE DE PRODUCTIVIDAD, que puede ser calculado:PRODUCTIVIDAD, que puede ser calculado:

Productividad = 100*(productividad observada)/ (estándar Productividad = 100*(productividad observada)/ (estándar de productividad)de productividad)

La productividad observada, es la productividad medida durante un La productividad observada, es la productividad medida durante un período definido (día, semana, mes, año), en un sistema conocido período definido (día, semana, mes, año), en un sistema conocido (planta, empresa, sector económico, departamento, mano de obra, (planta, empresa, sector económico, departamento, mano de obra, energía, país).energía, país).

El estándar de productividad base, es la productividad base o anterior El estándar de productividad base, es la productividad base o anterior que sirve de referencia.que sirve de referencia.


Es posible obtener diferente medidas de la productividad de una Es posible obtener diferente medidas de la productividad de una empresa o negocio, , evaluando diferentes sistemas: departamentos, empresa o negocio, , evaluando diferentes sistemas: departamentos, recursos tales como materias primas, energía, etc.recursos tales como materias primas, energía, etc.

Sin embargo, lo más importante, es ir definiendo la tendencia por Sin embargo, lo más importante, es ir definiendo la tendencia por medio del uso de índice de productividad, a lo largo del tiempo en medio del uso de índice de productividad, a lo largo del tiempo en nuestras empresa. Realizar las correcciones necesarias, con el fin de nuestras empresa. Realizar las correcciones necesarias, con el fin de incrementar la eficiencia operacional y el mejoramiento de la incrementar la eficiencia operacional y el mejoramiento de la rentabilidad.rentabilidad.

El capital humano, es otro factor de suma importancia, que debe ser El capital humano, es otro factor de suma importancia, que debe ser considerado, como factor relevante para incrementar la productividad. considerado, como factor relevante para incrementar la productividad. Se debe tomar en cuenta en este aspecto, la capacitación, como un Se debe tomar en cuenta en este aspecto, la capacitación, como un factor que guarda relación directa con los resultados del trabajo.factor que guarda relación directa con los resultados del trabajo.


La evaluación de la productividad, una vez que han sido establecidos La evaluación de la productividad, una vez que han sido establecidos los índices correspondientes, consiste en efectuar, la comparación con los índices correspondientes, consiste en efectuar, la comparación con otras empresas del mismo rubro; es decir que produzcan los mismos otras empresas del mismo rubro; es decir que produzcan los mismos bienes y servicios, y que sean consideradas empresas líderes, en bienes y servicios, y que sean consideradas empresas líderes, en organización y tecnología.organización y tecnología.

Otra forma de evaluar la productividad, consiste en examinar la Otra forma de evaluar la productividad, consiste en examinar la evolución histórica de los indicadores, su tendencia y conocer de esta evolución histórica de los indicadores, su tendencia y conocer de esta manera, como la empresa mejora su productividad a través del manera, como la empresa mejora su productividad a través del tiempo.tiempo.


Ingeniería de la FiabilidadIngeniería de la Fiabilidad

Es importante para el manejo de la productividad, relacionar su Es importante para el manejo de la productividad, relacionar su medición con aspectos relacionados con el control de la calidad, medición con aspectos relacionados con el control de la calidad, debido a que ningún programa de incremento de la productividad, debido a que ningún programa de incremento de la productividad, puede funcionar si no son eliminados los defectos de fabricación.puede funcionar si no son eliminados los defectos de fabricación.

La Ingeniería de la Fiabilidad, está basada en la teoría de la La Ingeniería de la Fiabilidad, está basada en la teoría de la probabilidad y en la estadística. Su objetivo es lograr un rendimiento probabilidad y en la estadística. Su objetivo es lograr un rendimiento aceptable del producto o de su proceso de fabricación, a lo largo de un aceptable del producto o de su proceso de fabricación, a lo largo de un período determinado. Esta disciplina, permite predecir el rendimiento período determinado. Esta disciplina, permite predecir el rendimiento de un equipo de trabajo en el tiempo y la aparición de técnicas de un equipo de trabajo en el tiempo y la aparición de técnicas capaces de reducir las tasas de fallos.capaces de reducir las tasas de fallos.

Todo el concepto, está relacionado con la eficacia con la que se debe Todo el concepto, está relacionado con la eficacia con la que se debe acometer un proceso en general, desde el punto de vista del manejo y acometer un proceso en general, desde el punto de vista del manejo y de los resultados a ser obtenidos.de los resultados a ser obtenidos.


El Programa Cero DefectosEl Programa Cero Defectos

Este programa, está enfocado hacia el área de las expectativas de la Este programa, está enfocado hacia el área de las expectativas de la gerencia o dirección y en el lado de las relaciones humanas, como gerencia o dirección y en el lado de las relaciones humanas, como factor importantísimo en la empresa, a fin de lograr índices de factor importantísimo en la empresa, a fin de lograr índices de productividad elevados. No se puede olvidar, que más allá de los productividad elevados. No se puede olvidar, que más allá de los automatismos y de la tecnología, está el ser humano, automatismos y de la tecnología, está el ser humano, fundamentalmente como el factor de mayor trascendencia para lograr fundamentalmente como el factor de mayor trascendencia para lograr un proceso o producto en condiciones ventajosas y que el único un proceso o producto en condiciones ventajosas y que el único estándar de la calidad son los cero defectos y como estos se logran a estándar de la calidad son los cero defectos y como estos se logran a través de una formación adecuada de la fuerza de trabajo.través de una formación adecuada de la fuerza de trabajo.

Resumiendo, se puede indicar que el programa de cero defectos, Resumiendo, se puede indicar que el programa de cero defectos, conjuntamente con la Ing. de fiabilidad, el QCM y los costos incurridos, conjuntamente con la Ing. de fiabilidad, el QCM y los costos incurridos, son herramientas importantes, para alcanzar los objetivos formulados son herramientas importantes, para alcanzar los objetivos formulados por un programa de productividad PTM.por un programa de productividad PTM.


Técnicas de Mejoramiento de la ProductividadTécnicas de Mejoramiento de la Productividad

Al efectuar el planeamiento de la productividad, en una fábrica, Al efectuar el planeamiento de la productividad, en una fábrica, servicio o unidad de negocios, se debe considerar, el uso de técnicas servicio o unidad de negocios, se debe considerar, el uso de técnicas específicas que ayudan a efectuar la fijación de los objetivos y metas y específicas que ayudan a efectuar la fijación de los objetivos y metas y a estandarizar los procedimientos.a estandarizar los procedimientos.

Tal como se indicó anteriormente, para poder gerenciar la eficacia y la Tal como se indicó anteriormente, para poder gerenciar la eficacia y la eficiencia , se hace necesario establecer planes y programas de eficiencia , se hace necesario establecer planes y programas de producción de bienes y/o de servicios.producción de bienes y/o de servicios.

En este aspecto, conviene revisar ciertos conceptos propios de la En este aspecto, conviene revisar ciertos conceptos propios de la gestión que han sido sistematizados y que están agrupados en gestión que han sido sistematizados y que están agrupados en aspectos propios de las técnicas para mejorar la productividad total.aspectos propios de las técnicas para mejorar la productividad total.


Técnicas Basadas en TecnologíasTécnicas Basadas en Tecnologías

Citamos las técnicas de uso general:Citamos las técnicas de uso general:

- Diseño asistido por computadora.Diseño asistido por computadora.- Manufactura asistida por computadora.Manufactura asistida por computadora.- Robótica.Robótica.- Tecnología Láser.Tecnología Láser.- Tecnología de energía.Tecnología de energía.- Gráficas computacionales.Gráficas computacionales.- Sistemas de simulación.Sistemas de simulación.- Administración del mantenimiento.Administración del mantenimiento.- Planes de producción.Planes de producción.- Reconstrucción de equipo y maquinaria.Reconstrucción de equipo y maquinaria.


- Telecomunicaciones.Telecomunicaciones.- Bioingeniería.Bioingeniería.- Ingeniería de software.Ingeniería de software.

Técnicas Basadas en el Uso de MaterialesTécnicas Basadas en el Uso de Materiales

- Control de inventarios.Control de inventarios.- Requerimientos de materiales.Requerimientos de materiales.- Inventarios justo a tiempo.Inventarios justo a tiempo.- Administración de la cadena de abastecimiento.Administración de la cadena de abastecimiento.- Sistema MRP (materials requirements planning).Sistema MRP (materials requirements planning).- Sistema MPS (master production schedule).Sistema MPS (master production schedule).- Esquemas alternativos de tamaños de lote.Esquemas alternativos de tamaños de lote.


- Evaluación de pronósticos- Evaluación de pronósticos- Reingeniería de proceso- Reingeniería de proceso- Reciclamiento y reutilización de materiales- Reciclamiento y reutilización de materiales- Control de la calidad- Control de la calidad

Técnicas Basadas en la Administración del Recurso HumanoTécnicas Basadas en la Administración del Recurso Humano

- Incentivos financieros- Incentivos financieros- Prestaciones personales- Prestaciones personales- Promociones- Promociones- Rotaciones de puesto- Rotaciones de puesto- Curvas de aprendizaje- Curvas de aprendizaje


- Comunicaciones- Comunicaciones- Círculos de calidad.- Círculos de calidad.- Cero defectos.- Cero defectos.- Administración de tiempos.- Administración de tiempos.- Capacitación.- Capacitación.

Técnicas Basadas en el ProductoTécnicas Basadas en el Producto

- Diversificación de productos.- Diversificación de productos.- Investigación y desarrollo.- Investigación y desarrollo.- Confiabilidad en el producto.- Confiabilidad en el producto.- Benchmarking.- Benchmarking.- Promoción y publicidad.- Promoción y publicidad.


Técnicas Basadas en Procesos y TareasTécnicas Basadas en Procesos y Tareas

- Ingeniería de métodos- Ingeniería de métodos- Medición del trabajo- Medición del trabajo- Diseño de la seguridad- Diseño de la seguridad- Valuación de puestos- Valuación de puestos- Ergonomía- Ergonomía- Reingeniería- Reingeniería


Ganancia Empresarial Mediante la Medición de la Ganancia Empresarial Mediante la Medición de la ProductividadProductividad

La medición de la productividad al nivel empresa, es la La medición de la productividad al nivel empresa, es la cuantificación de la producción obtenida y los insumos utilizados en cuantificación de la producción obtenida y los insumos utilizados en el proceso productivo.el proceso productivo.

¿Cual es la utilidad que tiene para la empresa la medición de la ¿Cual es la utilidad que tiene para la empresa la medición de la productividad?productividad?

1. La estrecha relación entre la productividad y la rentabilidad de la 1. La estrecha relación entre la productividad y la rentabilidad de la empresa. Ver Fig.1empresa. Ver Fig.1

2. Mediante la medición, la productividad adquiere una medición 2. Mediante la medición, la productividad adquiere una medición concreta, tangible, haciendo el concepto más útil.concreta, tangible, haciendo el concepto más útil.

3. Permite el planeamiento estratégico. El seguimiento al 3. Permite el planeamiento estratégico. El seguimiento al comportamiento histórico de la productividad, revela áreas comportamiento histórico de la productividad, revela áreas problemáticas en la empresa.problemáticas en la empresa.


4. La distribución de la riqueza creada por el trabajo y el capital, a partir 4. La distribución de la riqueza creada por el trabajo y el capital, a partir de medir la relación entre productividad laboral y nivel salarial, es una de medir la relación entre productividad laboral y nivel salarial, es una información precisa, para la toma de decisiones relacionadas con el información precisa, para la toma de decisiones relacionadas con el concepto.concepto.

5. La medición de la productividad, fortalece la cultura del control en la 5. La medición de la productividad, fortalece la cultura del control en la fase productiva y contribuye al desarrollo empresarial y económicofase productiva y contribuye al desarrollo empresarial y económico

En el concepto de la productividad, se debe diferenciar la En el concepto de la productividad, se debe diferenciar la productividad física y la productividad de valor.productividad física y la productividad de valor.Esta productividad, se denomina de valor agregado.Esta productividad, se denomina de valor agregado.


El Concepto del Valor AgregadoEl Concepto del Valor Agregado

Es el valor creado a través del proceso de producción o las Es el valor creado a través del proceso de producción o las operaciones de servicio.operaciones de servicio.

Es la diferencia entre las ventas y los materiales o servicios Es la diferencia entre las ventas y los materiales o servicios comprados.comprados.

Es la creación de riqueza en una empresa, pues al valor de sus ventas Es la creación de riqueza en una empresa, pues al valor de sus ventas se resta la creación de riqueza de otras empresas, específicamente se resta la creación de riqueza de otras empresas, específicamente las materias primas y todo aquello que la empresa haya contratadolas materias primas y todo aquello que la empresa haya contratado

Ver Fig.Ver Fig.


VEN

TAS

VEN

TAS

Concepto de valor agregado

Valor agregado: (Ganancias de la Productividad• Participación laboral• Participación del capital

Costos• Materiales• Gastos• Depreciación• Sueldos y salarios

Utilidad(antes de impuestos y dividendos)

Costos• Materiales• Gastos

Concepto de pérdidas y ganancias

* Incluye la participación de los inversionistas acreedores, gobierno y la empresa

El concepto de valor agregado y el concepto de pérdidas y ganancias


Creación de Valor Agregado: Agentes, Aportes y RetribuciónCreación de Valor Agregado: Agentes, Aportes y Retribución

Agentes Agentes Aportes Aportes RetribuciónRetribución Accionistas Accionistas Capital de riesgo Capital de riesgo DividendosDividendos Trabajadores Trabajadores Trabajo Trabajo Salarios, honorariosSalarios, honorarios Empresa Activos Empresa Activos DepreciaciónDepreciación Gobierno Gobierno Bienes públicos Bienes públicos ImpuestosImpuestos Inst. financieras Inst. financieras Rec. Financieros Rec. Financieros InteresesIntereses Rentistas Rentistas Activos Activos ArrendamientosArrendamientos Clientes Clientes Demanda efectiva Demanda efectiva Satisfacción, Satisfacción,

bienestarbienestar


Medición del Valor Agregado en la EmpresaMedición del Valor Agregado en la Empresa

1. Método de la Resta1. Método de la Resta

El valor agregado se puede calcular restando del valor de las ventas El valor agregado se puede calcular restando del valor de las ventas las compras a terceroslas compras a terceros

VA = V – M – S – GVA = V – M – S – G Donde: Donde: V = VentasV = Ventas M = Costo de materialesM = Costo de materiales S = Pagos por serviciosS = Pagos por servicios G = Pagos por serviciosG = Pagos por servicios

La producción P es igual a las ventas ajustadas por el cambio de La producción P es igual a las ventas ajustadas por el cambio de VA = P +/- Dif. Inv. – M – S - GVA = P +/- Dif. Inv. – M – S - G


2. Método de la Suma2. Método de la Suma

Los componentes del valor agregados son:Los componentes del valor agregados son:

CLCL = Costos laborales= Costos laborales DD = Depreciación= Depreciación AA = Arrendamientos= Arrendamientos I I = Intereses pagados= Intereses pagados TT = Impuestos= Impuestos U U = Utilidades= Utilidades

VA = CL + D + A + I + T + UVA = CL + D + A + I + T + U


Relación entre los Niveles macroeconómico y Relación entre los Niveles macroeconómico y MicroeconómicoMicroeconómico

El concepto de valor agregado, conecta el nivel microeconómico de la El concepto de valor agregado, conecta el nivel microeconómico de la empresa con el nivel macroeconómico nacional. La producción empresa con el nivel macroeconómico nacional. La producción agregada de bienes finales, es producto bruto interno PBI.agregada de bienes finales, es producto bruto interno PBI.

El valor agregado de cada una de las empresas se suma para obtener El valor agregado de cada una de las empresas se suma para obtener la productividad nacional. PBIla productividad nacional. PBI

Desde otro punto de vista, la función de producción, indica el valor Desde otro punto de vista, la función de producción, indica el valor agregado máximo que puede obtenerse a partir de un conjunto de agregado máximo que puede obtenerse a partir de un conjunto de insumos que son utilizados tan eficientemente como es posible. Una insumos que son utilizados tan eficientemente como es posible. Una manera de medir la eficiencia de una empresa, es comparar el valor manera de medir la eficiencia de una empresa, es comparar el valor agregado generado por la empresa misma, con el valor agregado por agregado generado por la empresa misma, con el valor agregado por el área de producción.el área de producción.


Indicadores de productividad del Valor Agregado y la Indicadores de productividad del Valor Agregado y la RentabilidadRentabilidad

1. 1. Productividad LaboralProductividad Laboral Es importante medir el desempeño de la mano de obra (trabajador), Es importante medir el desempeño de la mano de obra (trabajador),

para compararlo con el promedio de la industria y los componentes para compararlo con el promedio de la industria y los componentes directos. La productividad del VA por trabajador, se conoce directos. La productividad del VA por trabajador, se conoce usualmente como “productividad laboral” y es un indicador de usualmente como “productividad laboral” y es un indicador de evaluación.evaluación.

El VA se mide monetariamente y la cantidad de trabajo en las horas-El VA se mide monetariamente y la cantidad de trabajo en las horas-hombre empleadas en el proceso productivo.hombre empleadas en el proceso productivo.Un objetivo, es pretender que la productividad laboral, crezca al Un objetivo, es pretender que la productividad laboral, crezca al aumentar la generación de valor agregado.aumentar la generación de valor agregado.

Los aumentos de productividad laboral, como consecuencia de una Los aumentos de productividad laboral, como consecuencia de una disminución de la fuerza laboral, no tiene sentido no responde al disminución de la fuerza laboral, no tiene sentido no responde al interés social.interés social.


Mayores niveles de VA, aumentando la productividad laboral, se Mayores niveles de VA, aumentando la productividad laboral, se logran de varias maneras:logran de varias maneras:

- Incorporando valor al producto, respondiendo a las necesidades del - Incorporando valor al producto, respondiendo a las necesidades del consumidor.consumidor.

- Ampliando las ventas,- Ampliando las ventas, - Capacitando la mano de obra,- Capacitando la mano de obra, - Incorporando capital de operación,- Incorporando capital de operación, - Mejorando la tecnología,- Mejorando la tecnología,


La función de producción, está representada por:La función de producción, está representada por:

VA VA = f(E,K,B,F), en donde:= f(E,K,B,F), en donde:VA VA = Máxima generación de valor agregado= Máxima generación de valor agregadoE E = Cantidad de trabajo producido en el proceso productivo, = Cantidad de trabajo producido en el proceso productivo,

durante el períododurante el períodoK K = Uso de la maquinaria, equipo y construcciones= Uso de la maquinaria, equipo y construccionesB B = Bienes de capital que facilitan la labor productiva= Bienes de capital que facilitan la labor productivaF F = Capital operativo (CO)= Capital operativo (CO)


Se espera que a mayor intensidad de capital haya mayor Se espera que a mayor intensidad de capital haya mayor productividad laboral:productividad laboral:

Valor agregado/fuerza laboral = (VA/ CO) (CO)/fuerza laboralValor agregado/fuerza laboral = (VA/ CO) (CO)/fuerza laboral

La productividad laboral = productividad del capital x La productividad laboral = productividad del capital x intensidad intensidad de capital.de capital.

2. 2. Productividad de CapitalProductividad de CapitalEs la relación entre el valor agregado y el capital operativo (CO)Es la relación entre el valor agregado y el capital operativo (CO)

El CO está conformado por la suma de activos corrientes y activos El CO está conformado por la suma de activos corrientes y activos fijosfijos

La productividad de capital tendrá valores más altos cuando mayor La productividad de capital tendrá valores más altos cuando mayor sea la utilización de la capacidad instalada de la Maq. y equiposea la utilización de la capacidad instalada de la Maq. y equipo

En el cálculo de la productividad de capital influye: la clase de En el cálculo de la productividad de capital influye: la clase de tecnología empleada, la antigüedad del equipo y el estado de tecnología empleada, la antigüedad del equipo y el estado de mantenimiento.mantenimiento.


VA/capital operativo = producción/capital operativo X VA/producciónVA/capital operativo = producción/capital operativo X VA/producción

La productividad del capital = razón de utilización de capital x razón deLa productividad del capital = razón de utilización de capital x razón de valor agregado valor agregado

La razón de la utilización del capital operativo mide la cantidad de La razón de la utilización del capital operativo mide la cantidad de producto por unidad de capital operativo. Esta razón es alta en producto por unidad de capital operativo. Esta razón es alta en empresas intensivas en mano de obra y baja en empresas con empresas intensivas en mano de obra y baja en empresas con grandes inversiones en planta industrialgrandes inversiones en planta industrial

La razón de VA es opuesta a la razón de pagos a terceros como por La razón de VA es opuesta a la razón de pagos a terceros como por ejemplo, la compra de materiales.ejemplo, la compra de materiales.


3. 3. Nivel SalarialNivel SalarialEl salario promedio que una empresa paga a su personal se calcula El salario promedio que una empresa paga a su personal se calcula dividiendo los gastos en el personal, incluyendo las prestaciones dividiendo los gastos en el personal, incluyendo las prestaciones sociales.sociales.

Los incrementos salariales son posibles cuando hay incremento de la Los incrementos salariales son posibles cuando hay incremento de la productividad laboral.productividad laboral.

Costo salarial/fuerza laboral = VA/fuerza laboral X Costo salarial/VACosto salarial/fuerza laboral = VA/fuerza laboral X Costo salarial/VA

El nivel salarial = productividad laboral x participación del trabajo.El nivel salarial = productividad laboral x participación del trabajo.

La rentabilidad es mayor, en tanto sea más alta la productividad del La rentabilidad es mayor, en tanto sea más alta la productividad del capital y entre mayor sea la participación de la utilidad en el VA.capital y entre mayor sea la participación de la utilidad en el VA.


La productividad es la clave para el fortalecimiento de la La productividad es la clave para el fortalecimiento de la competitividad en el mercado y es su fundamento. Sin embargo, la competitividad en el mercado y es su fundamento. Sin embargo, la productividad debe mantener un balance con la participación del productividad debe mantener un balance con la participación del capital.capital.

Existen dos extremos; una alta participación del capital, disminuyendo Existen dos extremos; una alta participación del capital, disminuyendo la participación laboral o una excesiva distribución laboral debido a las la participación laboral o una excesiva distribución laboral debido a las bajas ganancias por productividad, la cual puede perjudicar al capital bajas ganancias por productividad, la cual puede perjudicar al capital de inversión.de inversión.


4. 4. RentabilidadRentabilidadEl indicador está representado por la razón entre la utilidad El indicador está representado por la razón entre la utilidad operativa y el capital operativo. El indicador de rentabilidad se operativa y el capital operativo. El indicador de rentabilidad se relaciona con la productividad del capital:relaciona con la productividad del capital:

Rentabilidad = productividad del capital x razón de utilidad y VARentabilidad = productividad del capital x razón de utilidad y VAutilidad operativa/capital operativo = VA/capital operativo x utilidad operativa/capital operativo = VA/capital operativo x utilidad operativa/VAutilidad operativa/VA

Ver Fig. Ver Fig.


Nivel salarial

Productividad laboral

Participación del trabajo

Productividad del capital

Intensidad del capital

Razón de valor

agregado

Razón de utilización del

capital

Razón, utilidad y valor agregado

Rentabilidad

Relación entre la productividad y la rentabilidad


Calidad y Control de CalidadCalidad y Control de Calidad

En su concepción más generalizada, la calidadEn su concepción más generalizada, la calidad consiste desde el consiste desde el punto de vista de la producción, en satisfacer los requisitos del cliente; punto de vista de la producción, en satisfacer los requisitos del cliente; sus necesidades y sus expectativas.sus necesidades y sus expectativas.

- Algunas características de la calidad, están referidas a :- Algunas características de la calidad, están referidas a :- Adecuación al propósito o uso- Adecuación al propósito o uso- Los rasgos y características del producto- Los rasgos y características del producto- Orientación a los consumidores- Orientación a los consumidores

Desde el punto de vista de la ingeniería, la calidad, consiste en lograr Desde el punto de vista de la ingeniería, la calidad, consiste en lograr que un producto, sea producido conforme a las especificaciones que un producto, sea producido conforme a las especificaciones concebidas al efectuar el diseño del mismo. El cumplimiento de estos concebidas al efectuar el diseño del mismo. El cumplimiento de estos requisitos, establecen el valor de la confiabilidad de uso, por parte del requisitos, establecen el valor de la confiabilidad de uso, por parte del usuario final.usuario final.


La calidad, debe obtenerse eficientemente, lo que significa lograr un La calidad, debe obtenerse eficientemente, lo que significa lograr un equilibrio adecuado respecto de la conformidad con las normas de equilibrio adecuado respecto de la conformidad con las normas de fabricación y los costos del proceso.fabricación y los costos del proceso.

De lo anterior, se tendrá un producto competitivoDe lo anterior, se tendrá un producto competitivo

La productividad operacional, se logra fundamentalmente a base de La productividad operacional, se logra fundamentalmente a base de conseguir la calidad prevista en el producto en proceso. Esta conseguir la calidad prevista en el producto en proceso. Esta afirmación se fundamenta a su vez en el criterio que la elaboración de afirmación se fundamenta a su vez en el criterio que la elaboración de productos defectuosos, no permite lograr un índice de productividad productos defectuosos, no permite lograr un índice de productividad aceptable.aceptable.

Por lo anterior, se comprende porqué la calidad, tiene una relación Por lo anterior, se comprende porqué la calidad, tiene una relación íntima con el concepto de manejo de la productividad.íntima con el concepto de manejo de la productividad.


El Control de CalidadEl Control de CalidadSe puede considerar como el conjunto de técnicas y actividades que son Se puede considerar como el conjunto de técnicas y actividades que son utilizadas para satisfacer la calidad en los productos. El control, se utilizadas para satisfacer la calidad en los productos. El control, se relaciona directamente con la inspección y con el uso de sistemas relaciona directamente con la inspección y con el uso de sistemas sofisticados de empleo de herramientas para alcanzar las normas de sofisticados de empleo de herramientas para alcanzar las normas de calidad y de proceso.calidad y de proceso.

El control de calidad, es una estrategia para asegurar el mejoramiento El control de calidad, es una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad del producto y de sus servicios.continuo de la calidad del producto y de sus servicios.

Se apoya en:Se apoya en:

El Diseño.- Investigación de los requerimientos del cliente; el grado de El Diseño.- Investigación de los requerimientos del cliente; el grado de satisfacción que le proporciona el producto y sus servicios.satisfacción que le proporciona el producto y sus servicios.La Conformidad.- La medida en que el proceso, es capaz de reproducir La Conformidad.- La medida en que el proceso, es capaz de reproducir consistentemente los requerimientos del usuarioconsistentemente los requerimientos del usuarioEl Desempeño.- El comportamiento real del producto.El Desempeño.- El comportamiento real del producto.


La Competitividad: Marco TeóricoLa Competitividad: Marco Teórico

La competitividad es la habilidad de las empresas para generar altos La competitividad es la habilidad de las empresas para generar altos ingresos en base a la producción de valor.ingresos en base a la producción de valor.

El concepto de valor, está relacionado con la diferenciación del El concepto de valor, está relacionado con la diferenciación del producto y con el establecimiento consecuente de ventajas llamadas producto y con el establecimiento consecuente de ventajas llamadas “competitivas”. Es decir, ventajas que la competencia, no está en “competitivas”. Es decir, ventajas que la competencia, no está en condiciones de emular, lo que asegura un comportamiento de ventas condiciones de emular, lo que asegura un comportamiento de ventas eficaz.eficaz.

¿Porqué se debe ser competitivo?¿Porqué se debe ser competitivo?

Si una empresa no es competitiva, desaparecerá en el corto plazoSi una empresa no es competitiva, desaparecerá en el corto plazo

El ámbito de influencia de la empresa moderna, ya no es simplemente El ámbito de influencia de la empresa moderna, ya no es simplemente nacional sino también globalizado, lo cual lleva necesariamente a nacional sino también globalizado, lo cual lleva necesariamente a considerar un proceso de internacionalización.considerar un proceso de internacionalización.


¿Cómo desarrollar Ventajas Competitivas?¿Cómo desarrollar Ventajas Competitivas?

La competitividad, se logra tomando en cuenta el desarrollo de los La competitividad, se logra tomando en cuenta el desarrollo de los siguientes factores que generan valor agregadosiguientes factores que generan valor agregado

- Mejoras tecnológicas- Mejoras tecnológicas- Mejoras en los factores de producción- Mejoras en los factores de producción- Mejores insumos- Mejores insumos- Mejoramiento de procesos- Mejoramiento de procesos- Nuevos productos- Nuevos productos- Nuevos mercados- Nuevos mercados- Nuevas formas de comercialización- Nuevas formas de comercialización- Costos mejor controlados- Costos mejor controlados- Combinación de una o todas las anteriores- Combinación de una o todas las anteriores


Definición de CompetitividadDefinición de Competitividad

Proceso mediante el cual la empresa genera valor agregado, a través Proceso mediante el cual la empresa genera valor agregado, a través de aumentos en la productividad y ese crecimiento en el VA, es de aumentos en la productividad y ese crecimiento en el VA, es sostenido; es decir que se mantiene en el mediano y largo plazo.sostenido; es decir que se mantiene en el mediano y largo plazo.

Ser competitivo es producir valor. El consumidor determina el valor y Ser competitivo es producir valor. El consumidor determina el valor y la empresa produce con eficiencia y con diferenciación. Por lo tanto la la empresa produce con eficiencia y con diferenciación. Por lo tanto la productividad del valor agregado es equivalente a la competitividad.productividad del valor agregado es equivalente a la competitividad.

Para que la empresa mantenga y mejore su capacidad competitiva, Para que la empresa mantenga y mejore su capacidad competitiva, debe tener capacidad de aprender a innovar, pues las preferencias de debe tener capacidad de aprender a innovar, pues las preferencias de los consumidores, cambian constantemente.los consumidores, cambian constantemente.

Algunos Indicadores de Competitividad.-Algunos Indicadores de Competitividad.- - - Volumen de exportacionesVolumen de exportaciones El producto será competitivo en un mercado externo, si su El producto será competitivo en un mercado externo, si su precio precio y calidad, convertido a moneda externa, es igual o superior al y calidad, convertido a moneda externa, es igual o superior al

precio del mercadoprecio del mercado


Están referidas a los factores de gestión y producción. De manera de Están referidas a los factores de gestión y producción. De manera de generar una diferenciación evidente y sostenida en el producto.generar una diferenciación evidente y sostenida en el producto.

- Inserción en las cadenas productivas globalesInserción en las cadenas productivas globales Las cadenas globales de productos se definen como los vínculos Las cadenas globales de productos se definen como los vínculos

existentes entre las fases sucesivas de suministro de materias primas, existentes entre las fases sucesivas de suministro de materias primas, manufacturas, distribución y ventas finales, que abarcan la fabricación manufacturas, distribución y ventas finales, que abarcan la fabricación de un producto final y que pueden estar dispersas espacialmente a de un producto final y que pueden estar dispersas espacialmente a nivel mundial.nivel mundial.


La Innovación ProductivaLa Innovación Productiva

La innovación conduce a una mejor utilización de los recursos La innovación conduce a una mejor utilización de los recursos productivos.productivos.

Implica el desarrollo de nuevos productos, el mejoramiento de la Implica el desarrollo de nuevos productos, el mejoramiento de la tecnología, el rediseño de procesos y la consecuente elevación del tecnología, el rediseño de procesos y la consecuente elevación del precio de un producto, cuando el mercado le asigna un valor más precio de un producto, cuando el mercado le asigna un valor más elevado.elevado.

Cuando la empresa a lo largo del tiempo, no realiza innovaciones, se Cuando la empresa a lo largo del tiempo, no realiza innovaciones, se enfrenta a una situación negativa que la obliga a rebajar el precio enfrenta a una situación negativa que la obliga a rebajar el precio cargado a su producto. En esta situación su VA se contrae; es decir su cargado a su producto. En esta situación su VA se contrae; es decir su productividad disminuye, lo cual se refleja en su rentabilidad.productividad disminuye, lo cual se refleja en su rentabilidad.

Desde el punto de vista de la competitividad, las innovaciones que Desde el punto de vista de la competitividad, las innovaciones que mejoran un producto,, son más beneficiosas que las reducciones de mejoran un producto,, son más beneficiosas que las reducciones de precio; porque refuerza el estímulo competitivo.precio; porque refuerza el estímulo competitivo.


Una empresa puede perder sus ventajas competitivas, sino innova sus Una empresa puede perder sus ventajas competitivas, sino innova sus proceso. Los competidores pueden generar estrategias similares.proceso. Los competidores pueden generar estrategias similares.

La innovación más allá del cambio en los productos y procesos, la La innovación más allá del cambio en los productos y procesos, la adaptación de nueva tecnología y la administración de la empresa, adaptación de nueva tecnología y la administración de la empresa, puede también gravitar profundamente en las áreas de servicios; puede también gravitar profundamente en las áreas de servicios; especialmente en los servicios post venta.especialmente en los servicios post venta.

Como se ha visto, el concepto de innovación, competitividad y valor Como se ha visto, el concepto de innovación, competitividad y valor agregado, son sistemas de dirección, que permiten de manera agregado, son sistemas de dirección, que permiten de manera general, mantener y mejorar la productividad de la empresa en el general, mantener y mejorar la productividad de la empresa en el concierto local de un país ó en el mercado global.concierto local de un país ó en el mercado global.

Productividad y Calidad Laboral

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