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Introducción.

En la actualidad el entorno económico y competitivo que trae consigo la

globalización y transformación de las economías, ha impuesto un nuevo

desafío, el cual consiste en aumentar la competitividad empresarial es por ello

que podemos decir que la evolución que han tenido las empresas frente a la

organización y métodos para realizar sus procesos han sido factores clave para

que estas se mantengan competitivas , esto como consecuencia ha ayudado al

aseguramiento de la calidad por medio de la gestión de la calidad total en

cada uno de sus artículos, reduciendo los defectos y errores en los productos y

servicios mediante la medición, la estadística y otras herramientas para lasolución de problemas.

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Nombre de la empresa y objeto.

Eterna S.A.

Eterna es una empresa olombiana con m!s de "# a$os de e%periencia en la

producción y comercialización de productos de e%celente calidad derivados

del caucho y pl!stico, que satisfacen las necesidades del &ercado olombiano

y de 'atinoamérica.

En Eterna se act(a acorde a valores fundamentales establecidos, buscando el

mayor retorno económico y social para poder bene)ciar a traba*adores,

accionistas, clientes y proveedores, así como a la comunidad, logrando el

cuidado del medio ambiente en que se desenvuelve.

+entro de su gama de productos se ofrecen artículos de aseo para el

hogar, aseo institucional, insumos para las industrias automotriz, de la

construcción y del calzado, artículos infantiles, productos para el cuidado

personal y para el sector médico, lo que hace parte de un e%tenso portafolio

de líneas y productos, los cu!les ofrece a sus clientes, garantizando altos

est!ndares de alidad logrados a través de certi)cación S- ##/.

0bicación y productos que ofrece.

arrera "" 1o./2342 5ogot! 6olombia.

Eterna cubre una amplia gama de productos en diferentes líneas, los cuales

satisfacen m(ltiples necesidades.

Aseo Hogar: 7roductos que ayudan y me*oran la limpieza de los diferentes

espacios del hogar.

Infantil: 7roductos que cubren las primeras etapas del bebé.

Médica: 7roductos médico3quir(rgicos y para cuidado personal.

Aseo Institucional: 7roductos especializados en la limpieza profunda de

instituciones y empresas.

Industria: 7roductos en caucho y pl!stico, desarrollados a la medida de todo

tipo de industria.

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Diseo preliminar del producto.

El producto a me*orar se encuentra en planta de caucho8 En esta planta se

desarrollan permanentemente productos especiales para satisfacer diferentes

necesidades de la industria automotriz, de la construcción y el calzado, entre

otras.

nsumos especiales que satisfacen necesidades tan especí)cas e importantes

para cada cliente como lo es 9 empaques de caucho y

pl!stico en coe%trusión, e%trusión, nyección y moldeado, e%truidos, l!minas,tapas y suelas para calzado y pegantes especializados para diferentes tareas e

industrias.

Se hace énfasis en el producto e%truido de uso en la industria del cual se

resaltan las siguientes particularidades9

!aracter"sticas

/. El per)l de caucho e%truido ofrece una e%celente resistencia a la o%idación,

resistencia al ozono y capacidad de resistencia a la erosión.

:. -frece una buena propiedad de aislamiento.

2. -frece estabilidad a cambios de temperatura.4. E' caucho e%trudido es altamente el!stico. Este retorna a sus dimensiones

originales después de su elongación.

Aplicaciones

el per)l de sellado en caucho tiene muchos usos, tales como de uso automotriz

para la construcción del chasis de bus, y las industrias de construcción, marina,

de per)lado de muebles, etc.

Industria Automotri#

las tiras de sellado en caucho se utiliza en los per)les de sellado

automotrices. Est! dotado de las características de resistencia a capa deozono, resistencia al frío, resistencia al calor, resistencia al agrietamiento por

;e%ión *unto con una e%celente apariencia. 'a tira de caucho e%truido se utiliza

en las puertas de los automóviles para la protección contra agua y polvo. Es

una opción perfecta de sellado y no se ve afectado por los cambios clim!ticos y

temperaturas variables. -tra aplicación muy popular de los per)les de son los

guarnecidos de las puertas. El desgaste y rotura de estas aplicaciones signi)ca

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que sólo los productos fabricados con componentes de gama alta de

sobrevivir!n.

Industrias de la !onstrucción$Edi%caciones

'a tira de sellado de caucho es una opción popular en el sector de laconstrucción. Sirve como un componente de sellado para el uso entre el vidrio

y per)les de aluminio. 'os per)les de ofrecen una protección e%celente de

sellado de los ambientes e%ternos. omo los per)les de muestran un alto nivel

de resistencia al ozono, los per)les de se pueden mantener por mucho tiempo.

omo modelo que de)ne la forma geométrica que el producto debe tomar9

Se encuentra la notación geométrica que debe ir con)gurada en la matriz de

fabricación acompa$ada de condiciones para el desempe$o de proceso con lo

que se asegura las propiedades físicas que debe tener el producto9

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la propuesta es pasar del diseño de 4 salidas a dos salidas, considerando el rápido desgaste al que sesomete la matriz, lo cual ocasiona merma de material, y producto fuera de especificaciones, al alterarsela geometría que se requiere en el producto, el cambio consiste en refabricar la matriz a dos salidasconsiderando la utilización un metal de alta resistencia, avalar las características geométricasdimensionalmente posterior a la fabricación y realizar pruebas de fabricación para redefinir cambios encondiciones de proceso.

2da etapa de Trabajo Grupal

>/= ?7or qué es un producto e%itoso@

1o se posee estudio del por qué considerar el producto estrella, por tanto

sugiero Alguien asuma realizar las pautas que conllevan a establecer el

producto como tal, estructurando datos inventados o tomados de referencia de

alg(n producto an!logo que pueda hallarse en internet8 para que se tenga una

idea del producto a traba*ar, se trata de un per)l de caucho utilizado en el

rubro de la construcción considerado como de uso arquitectónico, se emplea

en lainstalación de vidrios y ventanería de aluminio como componente de

sellado o entrepa$o.

omo )nalidad de protección de sellado de los ambientes e%ternos, a la vez

que por sus composición química y física presenta resistencia al ozono lo cualle da durabilidad a través del tiempo.

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>:= +ise$o del proceso de producción

>lu*o del 7roceso=

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>2= +ise$o de tres Berramientas de calidad para usar con el producto que se

halla en producción

PROCEDIMIENTO

METODOS DE CONTROL PARA VARIABLES DE PROCESO Y

PRODUCTO

1. !"#$%& '#( ')*+#$- #ste procedimiento da los criterios estadísticos básicospara evaluar yo analizar los datos obtenidos de mediciones de variables del proceso yproducto.

)/+0 '# /0(%)/)%- #ste procedimiento es de aplicación general para el análisis ycontrol de variables de proceso y producto en la planta de cauc2o.

'#3%%)%#-

5.1 #stadística 'escriptiva

5.1.1 #stadística trata de la recolección, presentación, análisis y uso de los datos paratomar decisiones, solucionar problemas y diseñar productos y procesos.

5.1.6 &ariabilidad se entiende que observaciones sucesivas de un sistema o fenómeno noproducen e7actamente el mismo resultado.

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5.1.5 &ariables y /tributos

&ariables )uantitativas8 &ariables )ualitativas o /tributos.

(as variables cuantitativas son las que se describen por medio de n9meros, como por e:emplo el peso, dimensiones, altura, anc2o, espesor, temperatura, velocidad, presión etc.

 / su vez este tipo de variables se puede dividir en dos subclases-

)uantitativas discretas. /quellas a las que se les puede asociar un n9mero entero, esdecir, aquellas que por su naturaleza no admiten un fraccionamiento de la unidad.

)uantitativas continuas- /quellas que no se pueden e7presar mediante un n9mero entero,es decir, aquellas que por su naturaleza admiten que entre dos valores cuales quiera lavariable pueda tomar cualquier valor intermedio, como por e:emplo peso, dimensiones,altura, anc2o, espesor, temperatura, velocidad, presión etc.

(os atributos son aquellos caracteres discretos que para su definición precisan depalabras, es decir, no le podemos asignar un n9mero. 0or e:emplo porosidad, pielquemada, olor, color, sabor etc.

5.1.4 (a media ;parámetro de posición

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5.1.@ 'esviación #stándar o $ípica ;parámetro de dispersión

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*na de las utilidades más importantes de este tipo de diagramas es que nos ayuda aidentificar los pocos defectos vitales, que podemos encontrar en un proceso, en los quecentrar esfuerzos, diferenciándolos de otros muc2os defectos triviales, por lo tanto es una2erramienta muy 9til para el control del proceso. ;/ne7o >.6.5<

5.6.5 Erafica de $endencias es una 2erramienta que muestra la variación de unacaracterística de interés de un proceso, durante cierto periodo. u ob:etivo es monitorear el comportamiento de dic2a característica de interés de un proceso.

0ara interpretar una gráfica de tendencias se consideran los siguientes factores- F edeben buscar patrones como ciclos, tendencias o cambios. G bservar si la línea mediarepresenta el valor que se desea que tenga el proceso. G o todas las variaciones son

importantes.

5.6.4 Eráficos de )ontrol- Derramienta grafica empleada para controlar el comportamientode variables de proceso o de producto durante el proceso de fabricación, lo cual nospermite evaluar si dic2o proceso yo producto se encuentra en control estadístico, en otrosentido nos permite evaluar si nuestros procesos o productos son capaces de cumplir conunas especificaciones definidas por el cliente ;característica de calidad< o unasespecificaciones que definimos para el proceso con el ob:eto de cumplir lasespecificaciones definidas por el cliente.

)oncretamente los gráficos de control se utiliza para- F #valuar el desempeño de un

proceso por medio de estudios de capacidad. G +e:orar el desempeño de un proceso aldar indicaciones sobre las posibles causas de variación, y ayudan a la prevención deproblemas. G +antener el desempeño de un proceso al indicar el tiempo de a:ustes delmismo.

5.6.= $ipos de Eráficos de )ontrol

)ontrol por &ariables- #n una variable son 6 los aspectos que debemos controlar- (aposición ;media< y la 'ispersión ;rango o desviación típica

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5.6.> Indice de )apacidad 0otencial- )alcula el cociente entre los límites deespecificación ;tolerancia< y los límites del proceso ;variabilidad del proceso

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n K 1 R D R LC 

 R A X  X  LC 

*4)(

*2)(

=

±=

5.6.A Eráficos de )ontrol de uma /cumulada de la +edia del 0roceso.

e grafican las sumas acumuladas de las desviaciones de los valores muéstralesrespecto de un valor ob:etivo.

∑=

−=m

i

o XiSm1

)(   µ 

QoP es el valor ob:etivo de la media del proceso

#n función del numero m de la muestra. m recibe el nombre de suma acumulativa 2astala mFesima muestra inclusive. on particualremente eficaces para muestras nP1.

e observa que si el proceso permanece ba:o control para el valor ob:etivo Qo, la sumaacumulativa definida en la ecuación anterior, tendrá que variar aleatoriamente alrededor de cero.

in embargo si la media cambia 2acia arriba Q1 KQo, entonces se observará undesplazamiento en esa dirección ;positiva< de las sumas acumuladas m.

Cecíprocamente si la media cambia 2acia aba:o, Q6 LQo, entonces se observara undesplazamiento en esa dirección negativa de m, por lo tanto si se desarrolla unatendencia 2acia arriba o 2acia aba:o en los puntos ubicados, se tendrá que considerar esto una evidencia de cambio de la media del proceso, y se deberá buscar alguna causaatribuible.

4 )'%)%# E##C/(#-

*na vez a:ustado el proceso y disminuido su variación, se eval9a la capacidad delproceso. *n estudio de capacidad es un procedimiento ordenado de planeación,

recolección y análisis de información, con la finalidad de evaluar la estabilidad de unproceso, y la capacidad que este tiene para producir dentro de especificaciones. (osestudios de capacidad miden la variación y el centrado de un proceso con respecto a susespecificaciones.

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>.6 0areto

#l procedimiento a seguir para 2acer un diagrama de pareto es el siguiente-

'efinir el tipo de problema que se va a investigar.

'efinir de que forma y en que periodo de tiempo realizaremos la recolección de los datosob:eto de análisis.

$omar los datos y construir una tabla de conteoFfrecuencias.

)on los datos de conteo yo frecuencias, generar una nueva tabla conteniendo lainformación ordenada de mayor a menor.

 /gregar a la tabla anterior las columnas de porcenta:e y porcenta:e acumulado. (a

columna de porcenta:e se como8 porcenta:e P ;frecuenciatotal< H 1BB.

Cealizar el diagrama de pareto, considerando dos e:es de referencia. #n el e:e 2orizontalcolocar los defectos o problemas a evaluar, y en el e:e vertical colocar el porcenta:e decada defecto o problema.

'ibu:ar las barras que representen los porcenta:es de los defectos e incluir la líneaquebrada del porcenta:e acumulado.

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>.5 Distograma

#l procedimiento a seguir para 2acer un 2istograma es el siguiente-

e recomienda por lo mínimo realizar el 2istograma con =B datos.

#l n9mero de intervalos ;J< en los que debemos dividir los datos no puede ser cualquiera.*na posible opción es-

o. 'atos ;n< o. %ntervalos ;J<

=BF1BB =F1B

1BBF6BB 1BF1=

K6BB 1=F6B

o también, J P Rn

)alcular el rango a través del valor más pequeño y el más grande del grupo de datos. C PHma7 G Hmin.

'eterminar la amplitud de los intervalos mediante, e P C J.

)on base en los limites de especificación, se define cual va a ser el limite inferior del2istograma y dibu:amos el 2istograma teniendo en cuenta que los valores que coincidancon los limites del intervalo deben ir siempre en el intervalo superior. 0odemosrepresentar las frecuencias absolutas, las relativas o las acumuladas seg9n nos interese.

>.4 )riterios para evaluación de los sistemas de medición

(a evaluación de los sistemas de medición consiste en determinar la capacidad yestabilidad de los sistemas de medición por medio de estudios de estabilidad, repetibiliad,reproducibilidad, linealidad y e7actitud.

$odos los sistemas de medición deben poseer las siguientes propiedades estadísticas- F#star en control estadístico. G u variabilidad debe ser pequeña comparada con lasespecificaciones y con la variación del proceso. G (os incrementos de medida no deben

ser mayores a 11B de lo menor entre las especificaciones y la variación del proceso. G!uena e7actitud.

#7isten dos fases en la evaluación de los sistemas de medición- F &erificar si los sistemasde medición tienen las propiedades estadísticas necesarias para desarrollar su función. G#valuar periódicamente los sistemas de medición con respecto a sus propiedadesestadísticas. #sto es necesario aunque se lleven a cabo calibraciones o mantenimientos

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periódicos de los instrumentos, para determinar si 2a 2abido una degradación de losmismos con respecto al tiempo.

#7actitud

#s la diferencia entre el promedio de las mediciones realizadas y el valor real.

100*Pr var ;)(

RePr %

ocesoiación LIE  LSE Tolerancia

al valor omediovalor  Error 

−=

−=γ  

e espera que este valor no sea mayor de 1BS. (os problemas de falta de e7actitudpueden deberse a calibración inadecuada, error en el patrón, error en el instrumento, elequipo de medición no esta 2ec2o para medir esa característica, se esta midiendo lacaracterística equivocada, se usa de manera incorrecta.

(inealidad

(inealidad se define como la diferencia en e7actitud entre el patrón y el promedioobservado sobre todo el rango de operación del instrumento.

(os problemas de falta de linealidad pueden deberse a que el instrumento no estacalibrado de manera correcta en los e7tremos de su rango de operación, e7iste error enlas mediciones má7imas y mínimas del equipo, el instrumento de medición estadesgastado.

#l procedimiento para obtener la linealidad consiste en-

$omar varios patrones que cubran el rango de operación del instrumento.

+edir cada patrón varias veces.

btener el promedio de las mediciones y restarlo del valor real de cada patrón ;e7actitudpromedio

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>4= asa de la calidad del producto

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>"= +istribución 5!sica para

la distribución del producto