Proyecto de grado_computer_advance
107
-
Upload
crhistian-camilo -
Category
Documents
-
view
1.302 -
download
5
Transcript of Proyecto de grado_computer_advance
COMPUTER ADVANCE
CARLOS EDUARDO BEJARANO BELTRAN
CRISTIAN CAMILO CASTAÑEDA BELLO
HAROLD YESID SALAMANCA JULIO
JIMMY MORENO POVEDA
INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCA
ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA
ZIPAQUIRÁ, 2012
COMPUTER ADAVANCE
CARLOS EDUARDO BEJARANO BELTRAN
CRISTIAN CAMILO CASTAÑEDA BELLO
HAROLD YESID SALAMANCA JULIO
JIMMY MORENO POVEDA
Trabajo (Proyecto para 11°) presentado como requisito para optar el título
de Bachiller Técnico en Gestión Empresarial
ASESOR DE TEORÍA EMPRESARIAL
Lic. CARLOS DURÁN
ASESOR DE DISEÑO PUBLICITARIO EMPRESARIAL E INFORMÁTICA
Lic. WILDER BANOY
ASESORA DE PRÁCTICA EMPRESARIAL
Lic. CARLOS DURÁN
INSTITUCIÓN EDUCATIVA DEPARTAMENTAL DE CUNDINAMARCA
ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA
ZIPAQUIRÁ, 2012
Nota de aceptación
_________________________
_________________________
_________________________
_________________________
_________________________
_________________________
Firma presidente del jurado
_________________________
Firma jurado
_________________________
Firma jurado
Zipaquirá, Novienbre de 2012
DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo principalmente a todas aquellas personas que han
colaborado para que esta empresa funcione a la perfección, a Dios por permitir
esta ocasión, a los padres de familia quienes son los que dan el apoyo necesario
para seguir adelante.
A todas aquellas personas que de alguna manera han podido llevar a cabo la
realización del proyecto, en especial a los que han aportado su conocimiento, su
economía, e infraestructura.
AGRADECIMIENTOS
Computer Advance quiereagradecera las cuatro familias que han aportado su
colaboración, tiempo, y dinero para el funcionamiento de la misma, además de
las entidades en donde hemos comprado todos los implementos1.
También agradecemos a quien humildemente ha colaborado con el sitio de
ubicación de la empresa.
Agradecer a los padres de familia y profesores quienes aportan de cierto modo
conocimiento y dinero, la empresa agradece a la institución en donde podemos
fortalecer los conocimientos en el desarrollo empresarial de la misma.
1 Las principales entidades “RUGOX” ubicada en Unilago Bta. quien emplea un servicio de presos
rebajados a micro empresas.
CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCIÓN 13
1. GENERACION DE LA IDEA DE NEGOCIO 14
1.1 LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO 16
1.2 VALORACION DE IDEAS DE NEGOCIO 17
1.3 DESCRIPCION DE IDEAS DE NEGOCIO 23
1.4 SELECCIÓN Y CONCLUCION DE LA IDEA 24
2. MARCO DE REFERENCIA 25
2.1 MARCO CONTEXTUAL 25
2.2 MARCO TEORICO 26
2.2.1 Marco histórico 27
2.3 MARCO LEGAL 28
3. PLAN DE NEGOCIO 29
3.1 RESUMEN EJECUTIVO 29
3.1.1 Misión 29
3.1.2 Visión 29
3.1.3 Objetivos 30
3.1.3.1 Objetivo General 30
3.1.3.2 Objetivos específicos 30
3.1.4 Justificación 31
3.2 PLANIFICACION ESTRATEGICA 31
3.2.1 ANALISIS DEL ENTORNO 31
3.2.1.1 Análisis del macro-entorno 31
3.2.1.2 Análisis del micro-entorno 32
3.2.1.2.1 Análisis de la demanda 33
3.2.1.2.2 Análisis del sector 33
3.2.1.2.3 Análisis de la competencia 33
3.2.2 Análisis de la empresa 34
3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor 34
3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras 34
3.2.3 Análisis DOFA 35
3.2.4 Concepto del Producto o Servicio 35
3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta 35
3.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra 37
3.2.5.2 Tabulación de datos 38
3.2.5.3 Análisis y conclusiones 38
3.2.6 Estrategias de Distribución 40
3.2.7 Estrategia de Precio 40
3.2.8 Estrategia de Promoción 41
3.2.9 Estrategia de Comunicación 41
3.2.10 Estrategia de Servicio 41
3.2.11 Estrategia de aprovisionamiento 41
3.2.12 Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo 41
3.2.13 Política de Cartera 42
3.3 PLAN OPERATIVO 42
3.3.1 Estructura organizacional 43
3.3.2 Costos Administrativos 43
3.3.2.1 Gastos de personal 43
3.3.2 Cronograma de Actividades 43
3.3.3 Clúster o cadena productiva 45
3.3.4 Diagrama de flujo productivo 46
3.3.5 Diagrama de procesos 47
3.3.6 Necesidades y requerimientos 48
3.3.7 Descripción del proceso de producción 48
3.3.8 Buenas prácticas de Manufactura 48
3.3.9 El impacto ambiental generado por el proyecto 48
3.3.10 Plan de producción 48
3.3.11 Plan de compras 48
3.3.11.1 Costos de producción 50
3.3.11.2 Infraestructura 50
3.3.11.3 Parámetros técnicos especiales 50
3.3.11.4 Organismos de Apoyo 50
3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN 51
3.4.1 Análisis del Mercado 51
3.4.2 Estrategia de Mercado 51
3.4.3 Ficha técnica del producto o servicio 51
3.4.4 Proyecciones de ventas 52
3.5 FINANZAS 54
3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha 54
3.5.2 Estados financieros 54
3.5.2.1 Balance General 55
3.5.2.2 Estado de Pérdidas y Ganancias 52
3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja 56
3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros 57
3.5.3 Análisis financiero 58
3.5.3.1 Índices o Razones financieras 59
3.5.3.2 Capital de trabajo 59
3.5.3.3 Margen de Contribución 59
3.5.3.4 Punto de Equilibrio 59
3.5.4 Fuentes de financiación 59
3.5.5 Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad 60
4. CONCLUSIONES 61
5. RECOMENDACIONES 62
BIBLIOGRAFÍA 63
CIBERGRAFÍA 64
ANEXOS 6
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Resultado de valoración 23
Tabla 2. Conclusión idea 24
Tabla 3. Análisis DOFA 35
Tabla 4. Diagrama de Gantt 44
Tabla 5. Diagrama de procesos 47
Tabla 6. Producción 49
Tabla 7. Proyecciones de ventas 52
Tabla 8. Estados Financieros 54
Tabla 9. Balance general 56
Tabla 10. Estado de resultados 57
Tabla 11. Flujo de caja 57
LISTA DE FIGURAS
Pág.
Fig. 1 Tipo de empresa que necesita. 14 Fig. 2 Edad 14 Fig. 3 Barrio 15 Fig. 4 Valoración de ideas 17 Fig. 5 Valoración de ideas 2 18 Fig. 6 Valoración de ideas 3 19 Fig. 7 Valoración de ideas 4 20 Fig. 8 Valoración de ideas 5 21 Fig. 9 Valoración de ideas 6 22 Fig. 10 Bill Gates 27 Fig. 11 Steven Jobes 27 Fig. 12 Formula de determinación de las encuestas 36 Fig.13 Nombre de la empresa 39 Fig.14 Obtención del producto 40 Fig.15 Problemas Ambientales 40 Fig. 16 Estructura Organizacional 42 Fig. 17 Cluster 45 Fig. 18 Localización del proveedor 46 Fig.19 Diagrama de flujo 46 Fig. 20 Proceso de Produccion 48
LISTA DE ANEXOS
Pág.
Anexo A. Ley del emprendimiento 65 Anexo B. Formato de la identificación de las empresas 75 Anexo C. Formato de la minuta de constitución 76 Anexo D. Encuesta piloto 81 Anexo E. Parametros generales 83 Anexo F. Que es una investigación de mercados 89 Anexo G. Citas 96
INTRODUCCIÓN
La empresa Computer Advance se realizó para observarlos diferentes procesos de
investigación y funcionamiento continúo que tenían los clientes sobre la misma,
además, de implementar en una gran gama de productos, que hace mejor la
comodidad que tienen los clientes al momento de interactuar con la computadora.
Se desarrolló gracias a encuestas piloto, las cuales permitieron la facilidad de
encontrar la idea que implementaríamos; y, amplios recursos con los que se
contaban para iniciar el proyecto. También se muestra como comenzó y como se
desarrolla la empresa desde la lluvia de ideas hasta las conclusiones.
El cuerpo del documentoestá fundamentado por puntos básicos en los que se
puede observar generalizadamente la información necesaria, en estos se
encuentra; la generación de la idea de negocio: el cual contiene como objetivo
principal, obtener una idea que pueda ayudar a la sociedad, además, de determinar
las personas a las que va dirigido el producto, es decir, el público objetivo; otro de
los puntos básicos es el marco de referencia: en este se pretende argumentar de
manera textual en que está fundamentado la empresa, explicar términos
desconocidos y de donde proviene como tal, otro de los puntos, tal vez el más
importante es el plan de negocio; el cual permite analizar quienes somos e
identificar los recursos y las estrategias quese utilizan para mejorar la venta.
Y por último, las conclusiones, estas darán a conocer los resultados, que se
obtuvieron durante todo el proceso, es decir, si es factible o no. Este proyecto
visualiza y analiza los estados financieros que es la base fundamental de la
empresa, la cual permite detallar detenidamente las comprasde los materiales
principales para la comercialización de los productos.
1. GENERACIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO
A continuación, se describe de forma detallada los cambios que tuvo la empresa
antes de ser iniciada en su práctica, es decir, como entre 20 ideas se decidió solo
por una, esta investigación se dio gracias a encuestas en el mercado, que al mismo
tiempo permitió identificar a que publico vamos dirigidos.
En la siguientes graficas podrá ver claramente las respuestas obtenidas de las
personas, para la selección de la idea.
Fig. 1 Tipo de empresa que necesita.
Fig. 2 Edad.
214 personas
187 personas
De prouctos De servicios
Tipo de empresa que nesecita
35P
56P 56P44P
68P
Menor de edad De 18 a 25 Años De 25 a 30 Años De 30 a 45 Años Mas de 45 Años
Edad P= Número De Personas
Fig. 3 Barrio
La empresa inicialmente integrada de 6 personas en el año 2011, sin embargo,
para el año 2012 compuesta por 4, Inicia con el nombre de “Key Computer”,pero
este nombre no llamaba la atención del público por su lenguaje, la palabra Key
solamente los confundía, a raíz de que significaba llave, y, la palabra Computer
significaba computador, pero se agrega la palabra ultímate una sencilla palabra que
significaba tecnología moderna o última generación en computadores, se trabajó en
el slogan el cual se ha venido utilizando el cual deja de manera simple que “es el
mejor complemento” relacionado con los accesorios y mantenimiento de un
computador; hoy por día llamada “Computer Advance” que es de fácil lectura y
mayor comodidad visual, la empresa sufre diferentes cambios a través de su
creación, diferentes cambios, diferentes actores que modifican lo más mínimo de
esta, además de los aportes que cada socio había destinado para la empresa.
38P
15P
4P
26P 27P
3P
21P
6P 6P
21P
32P
1P4P
9P
1P 1P
6P
21P
10P
4P
32P
6P9P
33P
2P
13P
6P 5P
1P4P
1P
Alg
arra
3
Alt
amir
a
Arg
elia
Bar
and
illas
Bo
squ
es
Cal
avie
r
Cen
tro
Co
gua
Co
nce
pci
on
Julio
Car
o
La e
smer
ald
a
La E
sper
anza
La F
lore
sta
La P
az
Lib
eria
Lib
erta
d
Po
rtac
hu
elo
Po
tosi
Pra
do
Sam
aria
San
Car
los
San
juan
ito
San
Pab
lo
San
raf
ael
Teja
r
V d
el R
osa
rio
Vill
a M
arin
a
Vill
as
Nem
oco
n
Co
mu
ner
os
San
Jo
rge
Barrio P= Número De Personas
1.1 LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO
En este primer capítulo se dará a conocer y a explicar cada una de las causas que
sufre la empresa hasta poder determinar qué idea de negocio resulta.
Una de las principales causas fue el estudio del mercado el cual se pudo realizar
por medio de una encuesta a la comunidad de Zipaquirá.A continuación observaran
el diseño de la encuesta y su resultado:
Determinado por el aula las 20 ideas de negocio:
Miscelánea
Criar pollos
Panadería
Proveedora de droguerías
Venta de elementos informáticos
Cabinas telefónicas
Cancha futbol 5
Papelería
Lácteos
Textiles
Ropa
Dulces
Helados
Cultivos
Restaurante
Truchas
Comidas rápidas
Supermercado
Ensalada de frutas
Jugos naturales
1.2 VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO
Se basó en la generación de las 20 ideas para iniciar a dar un porcentaje a cada
una de ellas, se evalúan de acuerdo a diecisiete parámetros divididos en tres
grupos o criterios (Personales, de Mercado y de Recursos necesarios), los
parámetros son:
A continuación se puede observar cada una de las tablas de los 6 socios, y se
detalla ampliamente los porcentajes que se le dio a cada una:
Fig. 4 Valoración de ideas
Criterios de Evaluacion
0 Nada
1-2 Insuficiente
3-4 Poco
5-6 Normal
7-8 Notable
9-10 Sobresaliente
Selecciona los Filtros x x x x x x x x
Establece una Ponderacion 20% 5% 10% 15% 20% 5% 10% 15%
Escribe las IdeasMiselanea 9 3 8 8 0 3 5 7 5,35
Panaderia 7 0 5 10 3 2 4 4 5,1
Heladeria 2 9 0 5 0 8 10 9 4,45
Almacen de Ropa 0 0 6 6 8 0 2 2 3,6
Almacen de Calzado 0 0 6 6 8 0 2 2 3,6
Cancha sintetica 5 4 4 4 0 0 8 5 3,85
Papeleria 9 9 5 9 5 4 10 9 7,65
Drogueria 0 0 6 8 5 0 5 1 3,45
Restaurante 3 0 2 6 3 0 10 2 3,6
Asadero de pollos 4 0 2 6 5 0 10 2 4,2
Almacen de Tecnologia 8 8 8 5 8 2 10 3 6,74
Bicicleteria 1 5 0 6 3 2 8 4 3,45
Internet 9 9 9 8 7 1 10 8 8
Tapiceria 0 0 5 2 0 3 8 2 2,05
Eventos 0 0 2 2 0 0 7 1 1,35
Comidas Rapidas 5 6 3 7 5 5 10 5 5,69
Fotografia 1 5 2 1 2 5 10 8 3,65
Almacen de Frutas y Verduras 3 5 0 9 6 1 10 5 5,2
Venta de Pollos 3 4 0 4 7 8 10 9 5,55
Peluqueria 4 3 4 3 3 4 5 4 4
Matriz para la Maduracion de ideas de Negocio
Me
gust
a la
idea
Ten
go In
form
acio
n
Personales
Teng
o co
ntac
tos
Teng
o Ti
empo
Teng
o pu
ntos
fuer
tes
Valoracion
Total
¿Sat
isfa
ce u
na n
eces
idad
de
mer
cado
?
Teng
o in
form
acio
n de
la c
ompe
tenc
ia
Teng
o ac
ceso
a lo
s ca
nale
s de
dis
trib
ucio
n
¿Pue
de s
er re
ntab
le?
¿Ten
go d
ispo
nibi
lidad
fina
ncie
ra?
¿Se
pued
e lle
var a
la p
ract
ica?
Mercado Recursos
¿Hay
Hue
co d
e M
erca
do?
¿Es
inno
vado
ra?
Faci
lidad
acc
eso
a la
mat
eria
pri
ma
¿Es
faci
l de
Ubi
car?
¿Es
faci
l enc
ontr
ar p
erso
nal A
decu
ado?
Filtros
Fig. 5 Valoración de ideas 2
CRITERIOS DE EVALUACION
0 NADA
1-2 INSUFICIENTE
3-4 POCO
5-6 NORMAL
7-8 NOTABLE
9-10 SOBRESALIENTE
SELECCIÓN DE FILTROS ₓ ₓ ₓ ₓ ₓ ₓ ₓ ₓ
ESTABLECE UNA PODERACION 20% 5% 10% 15% 20% 5% 10% 15%
ESCRIBE LA IDEAS
MICELANEA 4 4 3 7 6 7 8 8 3,9
CRIAR POLLOS 7 5 8 7 4 6 6 6 5,86
PANADERIA 7 4 5 3 2 3 4 3 2,63
DROGUERIA 2 3 6 5 0 0 0 2 2,2
ACCESORIOS PC 5 4 6 9 3 4 6 8 9,5
CABINAS TELEFONICAS 6 2 4 7 3 4 3 5 4,6
CANCHAS SINTETICAS 5 3 5 6 3 3 3 4 4,3
CARNICERIA 5 3 3 6 7 3 4 5 5,35
PIQUETES 5 2 6 9 3 5 2 6 5
ROPA 3 5 7 8 2 3 5 4 4,25
DULCES 6 2 4 5 3 6 7 6 5,36
HELADOS 4 2 3 6 5 3 5 8 4,95
CULTIVOS 8 5 2 8 5 3 5 7 6,45
RESTAURANTE 5 3 3 6 7 3 4 5 5,35
TRUCHAS 8 2 3 7 7 3 8 6 6,3
COMIDAS RAPIDAS 4 2 5 5 3 2 4 4 3,85
SUPERMERCADO 5 2 3 7 6 3 3 3 7,45
ENSALADA DE FRUTAS 5 3 5 6 3 3 3 4 4,2
JUGOS NATURALES 8 3 5 7 7 4 7 5 6,35
JUGUETERIA 3 2 5 5 4 3 3 3 3,1
MATRIZ PARA LA MADURACION DE IDEAS DE NEGOCIO
TEN
GO
DIS
PO
NIB
ILID
AD
FIN
AN
CIE
RA
¿SE
PU
EDE
LLEV
AR
LA
PR
AC
TIC
A?
FAC
ILID
AD
DE
AC
CES
O D
E M
ATE
RIA
PR
IMA
¿ES
FAC
IL D
E U
BIC
AR
?
ES F
AC
IL E
NC
ON
TRA
R P
ERSO
NA
L A
DEC
UA
DO
FILTROS
RECURSOS
¿HA
Y H
UEC
O E
N E
L M
ERC
AD
O?
¿ES
INN
OV
AD
OR
A?
¿SA
TISF
AC
E U
NA
NEC
ESID
AD
DEL
MER
CA
DO
?
TEN
GO
INFO
RM
AC
ION
DE
LA C
OM
PET
ENC
IA
TEN
GO
AC
CES
O A
LO
S C
AN
ALE
S D
E
DIS
TRIB
UC
ION
¿PU
EDE
SER
REN
TAB
LE?
TEN
GO
INFO
RM
AC
ION
TEN
GO
CO
NTA
CTO
S
TEN
GO
TIE
MP
O
TEN
GO
PU
NTO
S FU
ERTE
S
PERSONALES MERCADO
ME
GU
STA
LA
IDEA
Fig. 6 Valoración de ideas 3
Criterios de Evaluacion
0 Nada
1-2 Insuficiente
3-4 Poco
5-6 Normal
7-8 Notable
9-10 Sobresaliente
Selecciona los Filtros x x x x x x x x
Establece una Ponderacion 20% 5% 10% 15% 20% 5% 10% 15%
Escribe las IdeasMiselanea 9 3 8 8 0 3 5 7 5,35
Panaderia 7 0 5 10 3 2 4 4 5,1
Heladeria 2 9 0 5 0 8 10 9 4,45
Almacen de Ropa 0 0 6 6 8 0 2 2 3,6
Almacen de Calzado 0 0 6 6 8 0 2 2 3,6
Cancha sintetica 5 4 4 4 0 0 8 5 3,85
Papeleria 9 9 5 9 5 4 10 9 7,65
Drogueria 0 0 6 8 5 0 5 1 3,45
Restaurante 3 0 2 6 3 0 10 2 3,6
Asadero de pollos 4 0 2 6 5 0 10 2 4,2
Almacen de Tecnologia 8 8 8 5 8 2 10 3 6,74
Bicicleteria 1 5 0 6 3 2 8 4 3,45
Accesorios internet 9 9 9 8 7 1 10 8 7,2
Tapiceria 0 0 5 2 0 3 8 2 2,05
Eventos 0 0 2 2 0 0 7 1 1,35
Comidas Rapidas 5 6 3 7 5 5 10 5 5,69
Fotografia 1 5 2 1 2 5 10 8 3,65
Almacen de Frutas y Verduras 3 5 0 9 6 1 10 5 5,2
Venta de Pollos 3 4 0 4 7 8 10 9 5,55
Peluqueria 4 3 4 3 3 4 5 4 4
Filtros
Mercado Recursos
¿Hay
Hu
eco
de
Mer
cad
o?
¿Es
inn
ova
do
ra?
Faci
lidad
acc
eso
a la
mat
eria
pri
ma
¿Es
faci
l de
Ub
icar
?
¿Es
faci
l en
con
trar
per
son
al A
dec
uad
o?
Matriz para la Maduracion de ideas de Negocio
Me
gust
a la
idea
Ten
go In
form
acio
n
Personales
Ten
go c
on
tact
os
Ten
go T
iem
po
Ten
go p
un
tos
fuer
tes
Valoracion
Total
¿Sat
isfa
ce u
na
nec
esid
ad d
e m
erca
do
?
Ten
go in
form
acio
n d
e la
co
mp
eten
cia
Ten
go a
cces
o a
los
can
ales
de
dis
trib
uci
on
¿Pu
ede
ser
ren
tab
le?
¿Ten
go d
isp
on
ibili
dad
fin
anci
era?
¿Se
pu
ede
lleva
r a
la p
ract
ica?
Fig. 7 Valoración de ideas 4
personales
Criterios de Evaluacion
0 nada
1 a 2 Insuficiente
3 a 4 Poco
5 a 6 Normal
7 a 8 Notable
9 a 10 Sobresaliente
Me
gu
sta
la
id
ea
Te
ng
o in
form
acio
n
Te
ng
o c
on
tacto
s
Te
ng
o tie
mp
o
Te
ng
o p
un
tos fu
ert
es
¿H
ay h
ue
co
de
me
rca
do
?
¿E
s in
no
va
do
r?
¿S
atisfa
ce
un
a n
ese
sid
ad
de
me
rca
do
?
¿T
en
go
in
form
acio
n d
e la
co
mp
ete
ncia
?
¿T
en
go
acce
so
a lo
s c
an
ale
s d
e d
istr
ibu
cio
n?
¿P
ue
de
se
r re
nta
ble
?
¿T
en
go
dis
po
niv
ilid
ad
fin
an
cie
ra?
¿S
e p
ue
de
lle
va
r a
la
pra
ctica
?
Fa
cilid
ad
de
acce
so
a la
ma
teri
a p
rim
a
¿E
s fa
cil d
e u
bic
ar?
¿E
s fa
cil d
e e
nco
ntr
ar
pe
rso
nl a
de
cu
ad
o?
Seleccionar los filtros X X X X X X X X
Ponderacion 20% 5% 10% 15% 20% 5% 10% 15%
Ideas
Miselanea 5 3 3 6 7 3 4 5 5,35
Panaderia 8 2 3 7 7 3 8 6 6,3
Eladeria 6 2 4 5 5 6 7 6 5,36
Almacen de ropa 4 2 4 7 6 3 6 9 5,65
Almacen de calzado 4 2 3 6 5 3 5 8 4,95
Cancha sintetica 5 2 6 9 3 5 2 6 5
Papeleria 6 2 4 7 3 4 3 5 4,6
Drogeria 8 6 7 8 6 4 5 6 6,6
Restaurante 6 3 4 8 7 3 7 6 5,95
Asadero 7 2 3 6 5 3 8 6 4,55
Almacen de tecnologia 8 5 7 8 5 3 5 7 6,45
Bicicleteria 4 2 5 5 3 2 4 4 3,85
Internet 5 2 3 7 6 3 3 3 7,45
Tapiceria 5 3 5 6 3 3 3 4 4,2
Eventos 6 4 6 8 4 3 3 5 4,9
Comodas rapidas 8 3 5 7 7 4 7 5 6,35
Fotografia 3 2 5 5 4 3 3 3 3,1
Alm de frutas y verduras 6 3 4 8 6 4 7 7 5,75
Venta de pollos 6 3 5 6 4 4 7 6 5,3
Peluqueria 4 3 4 3 3 4 5 4 4
JHON ALEXANDER MENDOZA CORTES CODIGO 25 CURSO 10-02
MATRIZ PARA LA MADURACIÓN DE IDEAS DE NEGOCIO Mercado recursos
Fig. 8 Valoración de ideas 5
Centros de avaluacion
1a 2 Insuficiente
3 a 4 Poco
5 a 6 Normal
7 a 8 Notable
9 a 10 Sobresaliente
Esablece una ponderacion 15% 10% 10% 10% 5% 10% 10% 10% 10% 10%
Selección de filtros * * * * * * * * * *
1.Micelanea 1 0 0 2 1 0 1 1 2 2 3,2
2.Criar pollos 2 1 4 2 1 0 0 2 3 3 3,25
3.Panaderia 1 1 5 3 2 2 0 3 4 3 2,35
4.Provedora a drogerias 8 9 8 0 9 9 8 7 7 6 8,4
5.Internet 7 5 5 3 5 4 2 3 4 3 4,2
6.Cabinas telefeonicas 4 3 3 2 3 3 3 4 5 2 3,25
7.Canchas de futbol 5 4 3 5 5 6 5 5 5 6 3 4,6
8Ppapeleria 2 2 6 2 2 2 2 3 3 2 2,65
9.Lacteos 5 3 2 1 4 3 5 7 0 8 3,85
10.Piquetes 1 3 1 0 3 4 4 4 0 2 2,1
11.Ropa 3 2 3 0 3 3 2 8 0 1 2,5
12.Dulces 2 4 5 0 6 4 7 7 0 0 6
13.Helados 3 3 6 0 2 1 3 8 0 4 8,75
14.Cultivos 6 1 5 0 4 4 5 4 0 5 3,5
15.Restaurante 2 2 2 0 1 4 6 0 0 3 2,05
16.Truchas 1 0 6 0 7 0 4 3 0 2 4,7
17.Comidas rapidas 0 0 4 0 7 2 3 2 0 4 1,85
18.Supermecado 3 2 3 0 4 3 2 2 0 5 4,05
19.Ensaladas de frutas 2 3 7 0 2 0 2 1 0 1 4,5
20.Jugos 4 1 4 0 0 2 1 3 0 6 2,3
TE
NG
O A
XC
ES
O A
LO
S C
AN
ALE
S D
E
DIS
TR
IBU
CIO
N
TE
NG
O D
ISP
ON
IBIL
IDA
D F
INA
NC
IER
A
SE
PU
ED
E L
LE
VA
R L
A P
RA
CT
ICA
FA
CIL
IDA
DA
D D
E
AC
CE
SO
A M
AT
ER
IA P
RIM
A
ES
FA
CIL
UB
ICA
R
¿P
UE
DE
SE
R R
EN
TA
BLE
?
MATRIZ PARA LA MADURACION DE IDEAS DE NEGOCIO
ME
GU
ST
A L
A I
DE
A
TE
NG
O I
NF
OR
MA
CIO
N
TE
NG
O C
ON
TA
CT
OS
TE
NG
O T
IEM
PO
PERSONALES MERCADO RECURSOS
TE
NG
O P
UN
TO
S F
UE
RT
ES
¿H
AY
HU
EC
O E
N E
L M
ER
CA
DO
?
¿E
S I
GN
OV
AD
OR
A?
SA
TIS
FA
CE
UN
A N
EC
ES
IDA
D D
E M
ER
CA
DO
FILTROS
TE
NG
O I
NF
OR
MA
CIO
N
SO
BR
E L
A
CO
MP
ET
EN
CIA
ES
FA
CIL
UB
ICA
R
PE
RS
ON
AL A
DE
CU
AD
O
Fig. 9 Valoración de ideas 6
Criterios de Evaluacion
0 nada
1 a 2 Insuficiente
3 a 4 Poco
5 a 6 Normal
7 a 8 Notable
9 a 10 SobresalienteM
e g
usta
la
id
ea
Te
ng
o in
form
acio
n
Te
ng
o c
on
tacto
s
Te
ng
o tie
mp
o
Te
ng
o p
un
tos fu
ert
es
¿H
ay h
ue
co
de
me
rca
do
?
¿E
s in
no
va
do
r?
¿S
atisfa
ce
un
a n
ese
sid
ad
de
me
rca
do
?
¿T
en
go
in
form
acio
n d
e la
co
mp
ete
ncia
?
¿T
en
go
acce
so
a lo
s c
an
ale
s d
e d
istr
ibu
cio
n?
¿P
ue
de
se
r re
nta
ble
?
¿T
en
go
dis
po
niv
ilid
ad
fin
an
cie
ra?
¿S
e p
ue
de
lle
va
r a
la
pra
ctica
?
Fa
cilid
ad
de
acce
so
a la
ma
teri
a p
rim
a
¿E
s fa
cil d
e u
bic
ar?
¿E
s fa
cil d
e e
nco
ntr
ar
pe
rso
nl a
de
cu
ad
o?
Seleccionar los filtros X X X X X X X X total
Ponderacion 15% ### 10% 10% 5% 10% 10% 10%
Ideas
miscelanea 5 3 3 6 7 3 3 5 5.05
panaderia 8 2 3 7 7 3 8 6 6.75
heladeria 6 2 4 5 3 6 7 6 4.95
almacen de ropa 4 2 4 7 6 3 6 9 13.3
almacen de calzado 4 2 3 6 5 3 5 8 4.95
cancha sintetica 5 2 6 9 3 5 2 6 5.0
papeleria 6 2 4 7 3 4 3 7 5.8
drogueria 5 2 3 7 6 3 3 3 5.0
restaurante 6 3 4 8 7 3 7 5 6.30
asadero de pollos 7 2 3 6 5 3 8 6 5.55
almacen de tecnologia 8 5 7 8 5 4 5 7 4.05
bicicleteria 5 6 5 5 3 2 4 4 3.65
internet 8 6 7 8 6 4 5 6 4.83
tapiceria 5 3 5 6 3 3 3 4 5.76
eventos 6 4 6 6 4 4 5 6 2.35
comidas rapidas 8 3 5 7 7 4 7 6 5.65
fotografia 3 2 5 6 4 3 3 4 4.35
almacen de frutas y verduras 6 3 4 8 7 4 6 7 3.27
venta de pollos 6 4 6 7 4 4 7 6 4.8
cabinas telefonicas 4 5 7 6 5 3 5 3 4.15
MATRIZ PARA LA MADURACIÓN DE IDEAS DE NEGOCIO
Recursos
FILTROS Personales Mercado
1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO
En este ítem obtendremos las mejores ideas de acuerdo a su valoración con una
breve descripción de cada una de ellas.
Obteniendo como resultado:
Tabla 1. Resultado de valoración
IDEAS TOTAL
PAPELERIA 10,3
CRIAR POLLOS 10,11
PANADERIA 8,93
DROGUERIA 11,1
ACCESORIOS PC 16,7
CABINAS
TELEFONICAS
7
CANCHAS SINTETICAS 6,76
CARNICERIA 8,86
PIQUETES 8,42
ROPA 5,41
DULCES 7,89
HELADOS 8,16
CULTIVOS 10,57
RESTAURANTE 7,33
TRUCHAS 7,2
COMIDAS RAPIDAS 6,85
SUPERMERCADO 12,1
ENSALADA DE FRUTAS 10,43
JUGOS NATURALES 8,03
JUGUETERIA 9,2
Criar pollos: surge la idea de una empresa sencilla, fácil de realizar y rentable
Accesorios PC.: La idea surque porque ciertos integrantes tienen conocimiento
sobre esta.
Droguería: surge de la necesidad que tienen algunos habitantes en
determinados sectores
Cultivo: La idea se fomenta en traer algo innovador a las empresas proyectadas
en la institución.
Ensaladas de Frutas: La idea se realiza porque, da noción de que la sociedad
lo consume a diario y además de obtener una excelente ganancia.
1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA
Aquí se dará a conocer cómo será la producción de la empresa.
Tabla 2. Conclusión idea
CONCLUSION
Como uno de los mayores puntajes se obtiene rentable la empresa proveedora de
accesorios del PC
la cual saca un puntaje correspondiente a 16.7
Esta es rentable ya que se puede hacer con mucha facilidad
Tenemos información sobre esta
Podemos financiarla
SE PUEDE HACER!
Conclusión:
Esta empresa puede ser viable y además de traer muy buenas ganancias la
inversión no corre ningún riesgo de perderse, se cuenta con la asesoría de los
padres de familia de cada socio, además por ser un mercado de mayor
comercialización en el municipio, los productos son importados de Bogotá en donde
se puede obtener muy buena calidad, empresas de este tipo hay muchas en
Zipaquirá pero muy pocas que dan un servicio y un producto, los precios de los
productos depende mucho de competencia y el lugar, además que se cuenta con
los recursos necesarios, como capital inicial, se necesita un monto de 2.500.000.oo
(dos millones quinientos mil pesos), además cuenta con el tiempo requerido que las
personas determinan en las encuestas.
2. MARCO DE REFERENCIA
A continuación se explicara cómo está conformada la empresa, además de aclarar
algunos de los términos de la informática desconocidos por la comunidad, en los
siguientes marcos (contextual, teórico-conceptual, histórico y legal). Los términos
extraídos desde fuentes confiadas web como lo son “SlideShare” y también “Google
books” quienes proporcionan información confiada.
Se cuenta con libros destinados a la informática e administración de la empresa
promovidos por empresas reconocidas como por ejemplo “EL TIEMPO” quien
proporciona, analiza y resume información que son de gran utilidad. La empresa
cumple todos los requisitos que por ende se solicitan para la producción y el
funcionamiento de esta.
2.1 MARCO CONTEXTUAL
A continuación se menciona la ubicación exacta de la empresa y además se dará
pequeños datos de la empresa.
Computer Advance ubicada inicial mente en Zipaquirá en el barrio Parcelación
Santa Isabel vía Zipaquirá-Ubaté en la Calle 14 # 34-14, se encuentra estable
económicamente.
Su ubicación es adecuada ya que contamos con la ayuda de dos colegios, que sus
alumnos sienten una necesidad en su casa de comprar estaos productos.
Se cuenta con un número(100) de jóvenes aproximadas de 17 a 25 añosquienes
sufren de esta necesidad para poderse desarrollar tecnológicamente actualizados.
La empresa ha desarrollado diferentes investigaciones a la comunidad para poder
determinar un número de productos a vender.
A demás de tener un claro objetivo para esta:
“Principal exportador de accesorios para computador en el municipio”
3.2.1 MARCO TEÓRICO – CONCEPTUAL
En este marco se darán a conocer términos desconocidos por la comunidad
además de cómo influye el comercio de esta empresa promotora de accesorios
informáticos en Colombia, en Cundinamarca y en Zipaquirá.
Computer Advance comercializa accesorios para PC, además de promover
servicios de mantenimiento, con la compra de accesorios se puede mejorar el
rendimiento de un computador actualizando RAM, Board, puertos USB 2.0, se
adquiere la compra del moderno Windows 7 en todas sus versiones, además de
programas reconocidos en el mercado nacional tanto como internacional.
Los programas cuentan con aplicaciones de última generación como se puede
expresar el Office 2010, Nero 10, Corel 15 o también conocido como Corel DRAW
X5, Flash.
A continuación daremos una serie de términos desconocidos para la mejor
comprensión del párrafo anterior:
RAM: Memoria encargada de mejorar la velocidad del computador.
PC: Se puede definir como Computador Personal.
Board: Llamada vulgarmente tarjeta madre, es la encargada de hacer
funcionar el computador.
Memorias Flash: Son conocidas mejor como Memoria USB encargadas de
transportar información de un ordenador a otro.
Windows 8: La última versión lanzada por Microsoft, es lo último en sistemas
operativos en el mercado Colombiano.
Office 2010: Literalmente cuenta con una serie de aplicaciones como lo son
Word, Excel, Powerpoint, OneNote, Outlook, Publisher, InfoPath, Groove,
Access y Picture Manager.
Nero 10: Aplicación para quemar todo tipo de Cd, DVD, Cd/rw, etc.
Corel 15: Programa que permite diseñar todo tipo de fotografías además que
también es un paquete donde se puede observar Corel Photo Paint, Corel
capture…
Flash: Programa que permite diseñar cualquier tipo de animaciones.2
2 Definiciones principales de programas básicos http://www.slideshare.net/dienbaza/programas-basicos
2.2.1 Marco Histórico: El computador o anteriormente conocido como ordenador
fue creado como necesidad durante la segunda guerra mundial, para organizar
datos, al principio fue como una máquina que proyectaba perforaciones en una hoja
grande, esta máquina manejaba este lenguaje, el computador creado por Bill Gates
y Steve Jobs, inicia como un trabajo de universidad entre ellos cuenta la historia
que Bill Gates roba las ideas de Steve Jobs, separados inician a crear una empresa
por aparte una llamada Microsoft y la otra Apple, Apple consigue comprar un
dispositivo llamado (mouse) que era el que interactuaba con el ser humano, en
cambio Bill Gates compra un sistema operativo llamado (DOS), desde ahí se
empiezan a diseñar diferentes modelos de torres siendo más reconocido Microsoft
(Bill Gates), el computador recibe cierto cambios al igual que las aplicaciones y
principalmente los sistemas operativos3.
Fig.10 Bill GatesFig.11Steve Jobs
3 Historia del computador, http://www.slideshare.net/moniquitag/linea-del-tiempo-de-la-computacion-
presentation
2.3 MARCO LEGAL.
En este punto se implementa la información legal de la empresa, en el cual se
puede mencionar la ley 1014 del 2006 ley del emprendimiento (Para conocer mejor
de esta ley Ver Anexo A. “Ley de emprendimiento”, para la empresa se
implementaron varios documentos en los cuales especificaba claramente como
estaba constituida como es laminuta de constitución ( Para conocer más detenida
mente puede observar el Anexo C “Formato de la minuta de constitución” ahí podrá
encontrar el esquema en el cual fue llenado por los socios que inicial mente
conformaban la empresa).
La empresa se constituye como una sociedad anónima después de los hechos
ocurridos el año 2012 (La integración de dos nuevos socios).
Sociedad anónima, es una asociación de capitales para
formar una empresa o realizar un trabajo. No interesa la
identidad de los socios si no el capital que aporta su capital
se divide en partes iguales llamadas acciones,
representadas mediante láminas que quedan en poder de
los socios o accionistas4.
Se determinó realizar la identidad de la empresa el cual especifica quienes fueron
los principales integrantes de la misma (Podrá observar el formato en el Anexo B.
“Formato de la identificación de la empresa”).
A demás, como todas las demás empresas de Colombia, se rige al mismo código
de comercio decreto 410 de 19715, por ende, se tiene total conocimiento de la
misma.
4 Definición obtenida desde el sitio web SlideShare http://www.slideshare.net/zaratemanuela/sociedad-
anonima-13200602
5 Decreto 410 de 1971 “Código de Comercio”
http://alcaldiademonteria.tripod.com/codigos/comercio/codcom2.htm
3. PLAN DE NEGOCIO
En este capítulo se desarrolla en general la empresa, se darán a conocer todas las
inquietudes de ¿Por qué la empresa llego a este nivel?, paso a paso como ha sido
el camino de esta, además especificar los niveles de la empresa e introducir a un
plan estratégico para llevar la empresa al éxito, métodos que emplea para vender y
convencer al cliente.
3.2.2 RESUMEN EJECUTIVO
A continuación se podrá observar detenidamente el estado actual de la empresa, el
público objetivo, los diversos productos y recurso con los que cuenta la
empresa.Además, de poder examinar principalmente la competencia, detectar
claramente que ventajas y que desventajas se tienen, presentando los objetivos y
las estrategias que se pueden utilizar para lograr el éxito.
Sin embargo, se da a conocer cada una de lasopiniones, que cada socio propone,
analizando una por una mostrando las consecuencias que esta tendría, vera
también el estado financiero de la empresa.Aquí encontrara que la empresa
COMPUTER ADVANCE se desempeña en diferentes aspectos,en los que se
encuentra la innovación para el computador u ordenador “Pc´s”, “además de poder
intervenir en el mantenimiento tanto físico, como lógico”; (ubicada en el sector de
San Miguely Barandillas del municipio de “Zipaquirá”).
3.1.1 Misión. La empresa COMPUTER ADVANCEcomercializa innovadores
complementos de computador, con el fin de incrementar su competitividad y
productividad. Para ello creamos soluciones prácticas adaptadas a las necesidades
de los clientes y vendiendo complementos creativos. Nuestra base parte del
aprovechamiento de las nuevas tecnologías.
3.1.2 Visión. COMPUTER ADVANCE será una empresa monopolizadora en el
mercado, convirtiéndose en el principal centro de exportación en accesorios para
computadores mejorando previamente los diseños y estilos de los productos,
promoviendo un buen servicio, para mejorar la comodidad que el cliente tiene al
momento de hacer la compra.
3.1.3 Objetivos.
Se propone una serie de metas para cumplir, principalmente aquí se demuestra
cómo se pretende llevar la empresa al éxito explicando cada uno de los pasos a
seguir para cumplir el objetivo general.
3.1.3.1 Objetivo General.
Computer Advance alcanzara las mejores ventas en el mercado, siendo
reconocida como una de las empresas más importantes, implementando los
ámbitos de diseño y estilo.
3.1.3.2 Objetivos Específicos.
Aumentar las ventas mensualmente en un 30 % basándose en el plan de
ventas, donde muestra mes a mes, que es lo que está dispuesto a vender la
empresa.
Reducir los gastos que no están relacionados con la empresa para hací
poder obtener mejores ganancias, para la mejor estabilidad económica de la
empresa.
Ser reconocido en el mercado, como una de las empresas que promueven
mejor la venta de accesorios para computador, innovando el diseño y el estilo que
estos tienen.
Lograr una marca líder, que está reflejado en la publicidad de la empresa,
para que el cliente tenga claridad de un concepto básico de lo que significa la
empresa.
Comprar maquinarias que faciliten la comodidad de los empleados al
momento de comercializar los productos, es decir, que ayuden a motivar al
empleado al momento de ofrecer y vender el producto
Implementar la alta gama de productos con los que se cuenta, desarrollando
estrategias para la mejor venta, sin que se vea afectado el patrimonio o la
estabilidad económica de la empresa.
3.1.4 Justificación.Computer Advance fue creada para dar una solución al
problema que tenía el sector, dar a esta sociedad un diseño y estilo único que se le
puede dar a un computador, el proyecto surge para tener una idea empresarial
además de preparar un futuro estable para la vida de cada socio, Computer
Advance tiene como público objetivo a personas de estratos unos y dos que
puedan ayudar a la sostenibilidad económica de la empresa específicamente a
familias que poseen un ordenador, por segundo aquellos cafés de internet en los
cuales los usuarios no se sienten satisfechos con el servicio.
3.3 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
En este factor se tendrán en cuenta las oportunidades que se presenten en la
empresa además que se analizara previamente la competencia que se tiene el
sector que está situada.
3.3.1 Análisis del entorno.En la comunidad de San Miguel se encontró el
problema de la falta de tecnología, es una comunidad de muy bajos recursos6 pero
se encontró que en la mayoría de casas tienen como herramienta un computador,
computadores que son de mucha antigüedad, esta sociedad está basada en
estratos de nivel 1,2 y muy pocos de nivel 3, la solución que se dio fue “mejorar su
condición física y lógica”
3.3.2 Análisis de Macro-entorno. En este, se va a tratar ciertos factores que
ayudan al mejor conocimiento que tiene la empresa sobre su población a nivel
nacional
Factores sociodemográficos: Colombia para Julio de 2011 contaba con
una población de 44.725.536 de los cuales nuestro público objetivo es el
30%, ciudadanos de edad (0-14 años)7
6En la primera encuesta se realizó un estudio a la población de San Miguel, los resultados se analizaron
obteniendo como conclusión los bajos recursos del sector.
7http://www.google.com.co/publicdata/explore?ds=d5bncppjof8f9_&met_y=sp_pop_totl&idim=country:COL
&dl=es&hl=es&q=poblacion+de+colombia fuente que permite observar el crecimiento demográfico en
Colombia durante los últimos 10 años.
Factores económicos:El estado se encuentra en muy buena economía
porque cuenta con diferentes factores que pueden colaborar con la empresa,
el estar actualizado con esta permite el desarrollo activo de la misma.
Factores Culturales:Colombia necesita de la cultura tecnología, es de
cultura, aprender como es el funcionamiento de un computador al igual que
aprender a conocer la mayoría de sus actividades.
Factores políticos:Tanto en los resultados de las elecciones, el tratado del
TLC y la baja de muchos guerrilleros de poder, Colombia espera para el
2012 una estabilidad en las familias de precios tanto en alimentación, y lo
que produce tecnología será mayor el acercamiento de Colombia la
industrialización.
Factores legales:En cuanto a factores legales Computer Advance está
respaldado por la IEM de Cundinamarca, no necesita hacer trámites legales.
Factores tecnológicos:Este es uno de los fuertes que se caracteriza la
empresa, se es patrocinada por una serie de multinacionales que nos dan a
conocer en el mercado con una Mouse en forma de carro”
En Colombia entra en vigencia el TLC “Tratado de libre comercio” con Estados
Unidos, esto permite y genera que el país tenga más posibilidades de que la
población, obtenga las últimas tendencias en tecnología a más bajos costos, es
decir, que la empresa se beneficia dando mayor comodidad a los compradores y
por supuesto mejorando la venta.
3.2.1.2 Análisis del Micro-entorno: Se analiza de manera espontánea, factores
como proveedores, en el caso de Computer Advance, el principal proveedor es la
empresa RUGOX, la cual negocia el precio estable de los productos, sin embargo,
se encuentra la competencia, PUNTO TONER en el municipio, esta permite medir
la intensidad del sector comercial, es decir, a qué precio se pueden vender los
productos, pero, en el sector que se ubica la empresa no contrae competencia, y
por último los clientes, el público objetivo, el que negocia la baja de precios, para
que ellos tengan una mejor comodidad al momento de comprar,
3.2.1.2.1 Análisis de la demanda.
En La Población de San Miguel y de Barandillas, se observa detenidamente que el
público objetivo solicita la actualización de los ordenadores
3.2.1.2.2 Análisis del SectorLa principal causa de que el producto llegue al cliente
es necesario saber que tanto le gusta y además si es de muy buena calidad, en
Colombia se encuentra gran cantidad de información en cuestión a tecnología, es
decir, Colombia posee los recursos necesarios para que los ciudadanos puedan
tener acceso a las últimas tendencias en tecnología, en Colombia se puede
observar que durante los últimos tres años, los ciudadanos han mejorado la calidad
de vivir, un ejemplo, el celular, uno de los aparatos más revolucionarios para la
humanidad, el hombre cada vez depende más de este, y la empresas logran
modificarlo haciéndolo cada vez más importante, sin embargo también se
encuentra el computador, una de las herramientas necesarias para el aprendizaje
activo de un estudiante, además, de que a empresarios lo utilizan para desempeñar
un mejor trabajo laboral.
3.2.1.2.3 Análisis de la Competencia. La competencia se llama PUNTO TONER
se caracteriza por ser una empresa que durante mucho tiempo, posee clientes que
ya tienen mucha confianza sobre esta, muy pocos de los clientes recurren a
empresas nuevas por la fama que se ha creado, a pesar de que la competencia es
reconocida su servicio hacia los clientes nuevos, los medios de promoción que
utiliza esta es dar muchos descuentos pero al por mayor, además, de tener una
amplio conocimiento en publicidad por internet, como se muestra en la página web
que tienen8, los clientes se proveen de productos de calidad, por eso, la empresa
no se beneficia, porque es considerada como nueva y no confiable, sin embargo, la
competencia no le da la atención necesaria al momento de ofrecer el producto, los
precios son adecuados al producto, similares a las que la empresa maneja.
8 URL- Pag web PUNTO TONNER
“http://www.puntotoner.com.co/page/index.php?option=com_contact&view=contact&id=1&Itemid=28”
3.2.2 Análisis de la Empresa.
A continuación se observa específicamente las ventajas, el cliente como tal, es
decir, ¿a cuantas personas?, además de identificar la identidad de la empresa.
3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor.Aquí se demuestra de
manera espontaneas, ¿Qué ventajas tenemos?, la competencia no presta el
servicio adecuado a cada cliente, por lo cual se puede utilizar como una fortaleza,
sin embargo, tiene productos con similitud en marca, que puede que los de a
menor precio, además, se tiene amplia gama en el sector, ya que son muy pocas
empresas las que monopolizan el lugar, pero los valores de los productos “Precio”
son inestables, debido a que en Colombia se atrae mucha tecnología y cada vez
llega, bien sea más grande o más bajo el precio.
3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras.Según el DANE Zipaquirá cuenta con
una población de 110.038 habitantes. Del cual el 53% se ve reflejado en mujeres y
en niños el 47% corresponde al número de hombres, de los cuales el 23%
corresponde a nuestro público objetivo, en la población de barandillas (Zipaquirá)
se conserva una sociedad joven, en la que se observa una venta superior ante la
competencia.
3.2.3 Análisis DOFA.En este punto analizaremos detalladamente cada
oportunidad, debilidad, fortaleza y amenaza.
Tabla 3. AnalisisDofa
3.2.4 Concepto del Producto o Servicio.Computer Advance comercializa
productos los cuales ayudan mejor al aprendizaje activo del ser humano su
empaque y diseño esta fomentado por el proveedor, en lo que más se hará
precisión al momento de la venta es analizar frente al cliente el producto por
ejemplo su utilidad, de qué forma sirve y cuál es su mantenimiento, sin embargo,
hay que mejorar la atención al cliente, darle más tiempo al él.
3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuestaLa siguiente encuesta
sirve para determinar mejor el análisis DOFA, se desarrolló al público objetivó para
determinar una mejor producción y una mejor atención al cliente, (El formato de la
encuesta se encuentra ubicado en el Anexo D. “Encuesta Piloto”; hay podrá
analizar pregunta por pregunta para poder entender mejor los resultados).
3.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra. El tamaño de las muestras que
se dan a conocer es determinado por una fórmula9 “Tamaño de la muestra:
Fig. 12 Formula de determinación de encuestas
Explicación de la formula
N= Población objeto de estudio
Z= Valor de confianza
P y q= Probabilidades
E= Error de estimación
n= Respuesta
n= (1.96)2 * (0.5) * (0.5) *(110.038)
(110.038)*(0.5)2 + (1.96)2* (0.5) * (0.5)
n= 105.68
7.83
n= 13.49
La respuesta que dio la formula fue 13.49 que fue una base aproximada a cuantas
encuestas se debían hacer como mínimo, pero para mostrar más resultado y
mejores conclusiones se realizaron 50 encuestas.
9 La fórmula determinada es realizada por Much Galindo calculada por primera vez en 1996 usando la fórmula
de poblaciones finitas
n =
qpZeN
NqpZ
***
***
22
2
3.2.5.2 Tabulación de datos.
A continuación podrá observar detenidamente cada una de las respuestas
obtenidas por el público, en este punto se pretende analizar con más detalle las
necesidades a las que recurre nuestro público objetivo, analizar preguntas como
¿Con qué frecuencia?, ¿Qué precio está dispuesto a pagar?.. Entre otras.
1. Donde le gustaría encontrar el punto de venta de la empresa.
a) Centro =13 b) En el barrio =17 c) En un local =20
2. Esta de acuerdo con el nombre de la empresa(Computer Advance)
a) Si = 24 b) No = 16 c) Otro ¿Cuál? = 10
3. ¿Cómo le gustaría obtener nuestro producto?
a) A domicilio = 34 b) En la calle = 16 c) Otro ¿Cuál? = 0
4. Nombre dos productos que crea usted necesita la empresa
Pregunta abierta
5. ¿Quien quisiera que atendiera la empresa? a) Hombre = 8 b) Mujer = 19 c) No interesa = 23
6. Cree usted que nuestro producto perjudica la salud.
a) Si = 2 b) No = 21 c) No se sabe = 27
7. Usted cuál cree que sea el lugar más adecuado para nuestra empresa.
Pregunta abierta
8. Esta empresa cubre satisfactoriamente la necesidad del alimento.
a) Si = 33 b) No = 17
9. ¿Qué cree que debe tener de nuevo nuestros productos?
Pregunta abierta
10. ¿Qué días considera usted para vender el producto? a) Entre semana = 29 b) Sábados = 29 c) Domingos = 5
3.2.5.3 Análisis y conclusiones. La empresa Computer Advance determino que
las tres preguntas más importantes para determinar el análisis del mercado fueron:
11. Esta de acuerdo con el nombre de la empresa “Computer Advance”.
a) Si
b) No
c) Otro ¿Cuál?
12. ¿Cómo le gustaría obtener nuestro producto?
d) A domicilio
e) En la calle
f) Otro ¿Cuál?
13. ¿Cree usted que nuestro producto perjudica la salud?
d) Si
e) No
f) No se sabe
Fig.13 Nombre de la empresa
Fig.14 Obtención del producto
Si60%
No40%
Esta deacuerdo con el nombre de la empresa "Computer Advance"
A Domicilio68%
En La Calle32%
¿Cómo le gustaría obtener nuestro producto?
Fig.15 Problemas Ambientales
Estas son las respuestas dadas por el público objetivo.
En conclusión:
Con los datos obtenidos la empresa implementara mejor los sistemas de
distribución además de ayudar con la colaboración ambiental y para dejar el
nombre de forma que se recuerde fácil es “Computer Advance”.
3.2.6 Estrategias de Distribución.Principalmente las estrategias de distribución se
hacen a partir de publicidad, entregando volantes los cuales resuman brevemente
la actividad comercial de la empresa, además, de que se ha pensado en que se
debería hacer degustaciones a domicilio enfocando previamente al cliente al mundo
de tecnología, los productos se entregan de manera segura, es decir, relación
empresa-cliente.
3.2.7 Estrategia de Precio.La encuesta dada a conocer al público respondió que
están dispuestos a pagar el precio cual sea posible, depende del producto que se
va a vender además de que la empresa da a conocer precios estables, cómodos
para los clientes, generalmente, el proveedor nos da un precio justo para que la
Si66%
No34%
¿Cree usted que nuestro producto perjudica la salud?
empresa coloque el valor agregado, y que este precio sea el adecuado para el
cliente.
3.2.8 Estrategia de Promoción.La empresa recurre a promociones en las cuales el
cliente lleve grandes volúmenes de ventas por Ej.: (El cliente lleva 4 de una
memoria USB, un pad mouse, un mouse) se podría obsequiar un reproductor FM,
sin embargo, la empresa trata de acomodar los mejores precios a los productos,
para que la empresa no tenga que recurrir a esta estrategia, y poder que esta no
genere ninguna perdida.
3.2.9 Estrategia de Comunicación. La principal estrategia de comunicación que
se utiliza son lo publicidad, el internet, puerta a puerta, punto de venta pero más
factible son los volantes para poder la empresa darse a conocer, además, la
comunicación va cambiando a medida que la tecnología aumenta, es decir, la
publicidad después, puede llegar a su manos (El Celular), entre muchos otros, iPod,
iPhone, Tabla.
3.2.10 Estrategia de Servicio.La política de ventas consiste en la mayor
participación del cliente al momento de recibir su producto haciéndolo que se sienta
a gusto con él al mismo tiempo que lo pueda implementar en todas las ocasiones.
3.2.11 Estrategia de aprovisionamiento.Como se mencionó antes los productos
establecidos en la empresa son dados por una empresa nacional denominada
RUGOZ no tan reconocida, pero demuestra mucha innovación en el mercado de la
tecnología, esta ofrece los productos a precios muy bajos, para que Computer
Advance, demuestre en el municipio, los mejores precios en sus productos.
3.2.12 Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo.En cuanto a la distribución la
empresa lo hace en un punto de venta situado en la localidad de Barandillas, en el
cual no se paga ningún tipo de servicios ni de arrendamiento, el precio se definió
según el producto, la promoción es el último recurso que se utiliza para vender el
producto, comunicación por medio de publicidad y puerta a puerta, pero este precio
varía todos los años, para el 2011 fue un costo de $215.000 todo esto se realiza
para tener una venta exitosa y que el cliente se valla satisfecho con la compra que
realizo, para el primer años se inició la inversión de
3.2.13 Política de Cartera: Los productos no quedan en deuda, se paga de
contado además la empresa no cuenta con ninguna cuenta en algún banco por lo
cual la empresa no ofrece créditos a los clientes.
3.4 PLAN OPERATIVO
A continuación se explicaran cada una de las fechas en las que se tiene previsto las
metas a corto plazo, este se desarrolla como un plan estratégico para poder cumplir
con la meta anual,además, encontrar caminos cortos para el éxito planeando
previamente día a día, en el cual se puedan eliminar debilidades y amenazas.
3.4.1 Estructura organizacional. A continuación se expondrán previamente los
cargos administrativos de la empresa.
Fig. 16 Estructura Organizacional
Computer Advance
Gerente Gral.
Propietarios
Director
Empleados
Gerente Finanzas
Gerente de Comunicaciones
IEMC
SENA
El anterior organigrama demuestra brevemente los cargos desempeñados
Computer Advance como se puede analizar está conformado por dos socios
Cristian Camilo Castañeda (Gerente Gral.), Harold Yesid Salamanca (Director),
Carlos Eduardo Bejarano (Gerente de Finanzas) y Jimmy Moreno Poveda (Gerente
de Comunicaciones) los cuales al mismo tiempo desempeñan la función de
empleados u operarios.
3.4.2 Costos Administrativos. Sin ingresar al tema de finanzas se podrá
analizar en muy brevemente los costos, gastos y un pequeño cronograma de
actividades a corto plazo.
3.3.2.1 Gastos de personal.Los gastos del personal son muy pocos ya que al
mismo tiempo los propietarios hacen el papel de empleados de la empresa, en lo
único que ha gastado la empresa de gastos en personal en el uniforme e
estampado de la empresa (Durante el año 2011).
Uniforme: 35.000 * 2 = 70.000
Estampado: 4.000 * 2 = 8.000
3.4.3 Cronograma de Actividades. Es una de las formas más precisasde
identificar estrategias de obtener con detalles oportunidades y de hacer la empresa
más ordenada.
ACTIVIDAD
2011
1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3
ENCUESTA
INVESTIGACION
DE MERCADO
X X X
TABULACION DE
DATOS
ENCUESTA
X
LLUVIA DE
IDEASx x
ENCUESTA AL
MARKETING x
TABULACION Y
PRESENTACION
DE ENCUESTA
x
MARCA
EMPRESARIALx x
PUBLICIDAD DE
LA EMPRESAx x
EXPOCISION
VAN Y TIRx
INICIO DE
ANTEPROYECTOx
LOCALIZACION
DE LA EMPRESAx x x x x x x
COMPRA DE
MERCANCIAS
INVENTARIO x x
COMPRA DE
MERCANCIAx x
FERIA
EMPRESARIALx x
Actividad 2012
INTEGRACION 2
SOCIOSx x x x x
COMPRA
MERCANCIAx x x
LOCALIZACION
DE UN LOCAL
UNICO
x x x x x x
COMPRA DE
NUEVA
MERCANCIA
x x x
PRESENTACION
PROYECTOx x x x
Empresa
Empresa
x
Nuevos socios
x x
Empresa
x
Empresa
x Empresa
x Empresa
Empresa
x Empresa
Empresa
x
Empresa
x
Empresa
Empresa
Empresa
Empresa
x
Empresa
Empresa
x
Empresa
X
4 4 4 4
AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE RESPONSABLES
4 4 4 4 4
FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO
Tabla 4. Diagrama de Gantt.
3.3.3 Clúster o cadena productiva.A continuación se expondrá la cadena
productiva o Clúster mediante una serie de gráficos de manera que se pueda
interpretar rápidamente.
Fig. 17Cluster
Este Clúster hace referencia a una cadena productiva ya que en todos los pasos se
interactúa.
Él publicó objetivo demandas cierta cantidad de productos la cual se debe pedir
a los proveedores con una cantidad de tiempo atrás, de esa razón se debe
analizar complejamente él Publicó, en la anterior grafica se puede observar de
donde la empresa obtiene el producto; el anterior proveedor se encuentra ubicado
en la ciudad de Bogotá D.C. en laCarrera 15 #78-33. Barrio, El Espartillal.
Fig. 18 Localización del proveedor
13.3.4 Diagrama de flujo productivo. en el siguiente diagrama podemos observar
paso a paso la realización de actividades para que el cliente obtenga el
producto.
Fig.19 Diagrama de flujo
Unilago
Computer Advance
Productos- cliente
¿Como Vender?
No la tengo
Publicidad
Online
Planes estratégicos
Oferta- demanda
¿Se Utilizarla?
Distribuirlos
No
Si
Preguntar profesor
Libros marketing
FIN
3.3.5 Diagrama de procesos. Aquí puede observar detenidamente los tiempos y
procesos de los productos.
Tabla. 5 Diagrama de proceso
ETAPAS DEL
PROCEDIMIENTO
(PASOS)
TIEMPO
TIEMPO
TOTAL
1. Conseguir el
producto de
calidad.
x
3 horas
2. Asociarse al
proveedor
“Compra”.
x
1 hora
3. El producto es
transportado a
la empresa.
x
3 horas
4. Empaquetar el
producto
adecuadamente
.
x
2 horas
5. Colocar las
insignias de la
empresa en
cada producto
x
3 horas
6. Colocar el
producto en el
estante.
x
30 min
7. Vender el
producto.
x
6 horas
18 horas y 30 min
Op
era
ció
n
Tra
ns
po
rte
Ins
pe
cci
ón
De
mo
ra
Al
ma
ce
naj
e
Activid
ad
Combi
naba
48
3.3.6 Necesidades y requerimientos.Computer Advance se caracteriza por ser
una empresa, en la que puede encontrar cualquier tipo de elemento necesario
para el computador, por eso siempre la empresa deber tener gran variedad y en
mucha cantidad los productos banderas, un ejemplo, memorias USB “Flash”
indispensables para los jóvenes o el público objetivo, en cantidad serian entre 10 y
15 memorias, las cuales se ofrecen y se venden en menos de un mes, por su
calidad y comportamiento en el mercado, una vitrina y un pc para mostrar y llevar
la contabilidad.
3.3.7 Descripción del proceso de producción.Ya que la empresa no produce
sino comercializa a continuación se expondrán algunos de los productos que
vende la empresa.
Fig. 20 Proceso de Produccion
3.3.8 Buenas prácticas de Manufactura. En la empresa el principal objetivo es el
aseo ya que dé el dependen mucha venta, el aseo se relación con tecnología y
además se tiene de muy buena manipulación de este producto, sin embargo, el
cliente tiene que llevar una clara idea del orden que se genera en la empresa.
49
3.3.9 El impacto ambiental generado por el proyecto. Los empaques en los que
se distribuye el producto generan una descomposición en el medio ambiente que
lo afecta directamente, por eso la empresa, al momento de la venta, el vendedor
recomienda al cliente que recicle los desechos, además, de explicarle el problema
que genera no hacerlo.
3.3.10 Plan de producción.A continuación se explicaran mes a mes el plan que
se propone para obtener más ganancias:
Tabla. 6 Plan de producción
MES N| DE PRODUCTOS
Noviembre de 5 a 10 productos
Diciembre de 20 a 50 productos
Enero de 30 a 60 productos
Febrero de 50 a 80 productos
Marzo de 60 a 90 productos
Abril de 40 a 53 productos
Mayo de 40 a 60 productos
Junio de 42 a 70 productos
Este plan se hizo a un semestre para poder observar resultados
3.3.11 Plan de compras. La empresa inicia comprando los productos a un
proveedor de Unilago “Rugox” entre unos 2.000.000 de pesos al igual que se
pagan a créditos de 4 fechas, es decir, a cuatro meses divididos en cuotas iguales,
sin embargo, esto no fue lo único que se compró, la estantería por un valor de
300.000, decoración por 100.000, uniformes por 78000 y por último la publicidad
por 191000, estos últimos pagados de contado. Todo esto para generar una mayor
venta y mejorar la fama de la empresa.
50
3.3.11.1 Costos de producción.Los costos de producción se relacionan
directamente con el transporte en que se reciben los productos, generalmente este
costo es de aproximadamente $10.000, que dura de 1 hora a 6 horas, el empaque
en que es distribuido el producto se obtiene por docena que cuesta entre $1500 a
$2000, en este proceso tarda de un día, revisando cada uno y los productos
banderas que tiene etiquetas cuesta entre $5000, demora entre una hora solo a
los productos bandera, para finalizar, los costos de producción son de 17000 pasa
cada producto y estaría completo entre un día y siete horas, este tiempo
determinado para todos los productos.
3.3.11.2 Infraestructura.La empresa Computer Advance está conformada por 4
sillas, 2 estantes en los que se exhibe el producto, pendón con el nombre y logo
de la empresa y elementos de decoración como afiches y carteleras, un pequeño
minicomponente para generar un buen ambiente al momento de ofrecer el
producto.
3.3.11.3 Parámetros técnicos especiales: La empresa no necesita de
parámetros especiales, ya que, la empresa comercializa productos y no genera
alimentos en los que se deben tener capacitaciones.
3.3.11.4 Organismos de Apoyo. La empresa generalmente no cuenta con
entidades vinculadas, sin embargo, esta no posee deudas con ninguna empresa,
por lo que es posible que se genere un préstamo adecuado en caso de riesgo
financiero. Además, en un futuro se desea establecer sociedad con un banco, para
que la empresa tenga una cuenta, en la que se pueda disminuir los riesgos, es
decir, sin crear un déficit en los productos.
51
3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN
A continuación podrá observar detalladamente la estrategia o el plan de marketing.
Que la empresa utilizo para desarrollar los objetivos visión en general.
3.4.1 Análisis del Mercado.En Colombia se implementa mucho el mercado de
tecnología, por ejemplo entre otros muchos se encuentra Mercado Libre10, una de
las tantas empresas online que hay en Colombia para comprar y vender
productos, a muy bajos precios y de muy alta calidad, otro factor que altera el
mercado en Colombia, es la entrada de nuevos elementos, innovadores, esto hace
que se genere una perdida en productos antecesores, ya que estos llegan a
menor costo y los anteriores se descontinúan, leyes nuevas como el TLC,
demuestran que estos productos siguen bajando y la empresa no es factible ante
este problema, ya que estos productos se venden cada 6 horas o más.
3.4.2 Estrategia de Mercado.Las diferentes estrategias que utiliza la empresa son
invertir mas en publicidad para darse a conocer y mejorar las ventas, si no se llega
a dar esta solución se requiere la venta puerta a puerta para poder alcanzar lo
presupuestado, promover que la compra que hace Computer Advance,la hace en
el principal centro de acceso informático en Bogotá (Unilago), y generar mayores
clientes que la empresa necesita para alcanzar metas.
3.4.3 ficha técnica del producto o servicio
Para este punto se tomo en cuenta dos productos bandera
Memorias USB
Mouse con diseño diferentes
-Para las memorias USB de 4gb
10
Mercado Libre, empresa Colombiana, encargada del mercado online generado en el país,
“http://www.mercadolibre.com.co/”
52
La compra de esta. Es de un valor total de 11000$, de forma rectangular, colores
variados, peso promedio de 2.3 gramos, se tomó en cuenta el transporte, el
arriendo, y los servicios.
El transporte esta aproximadamente entre 15000$, el arriendo es de 11000$ y
servicios son muy pocos de luz entre 10000$ mensuales para que la memoria se
venda en 17000$
-Para los mouses con diseño diferente.
La compra de estos es de un valor de 15000$ en este los mismos antecedentes
del anterior pero en este el valor del producto es de 22000$, estos poseen
diversas formas, carros, caras, naves, entre otros tamaño posterior al de la mano,
e incluso con luces por encima de el para mejor diseño.
Estos empacados en una forma elegante y cómoda para el cliente.
3.4.4 Proyecciones de ventas.A continuación podrá observar las proyecciones “A
Futuro” que la empresa tiene planeado vender en tanto a productos como en
servicios11
Tabla 7. Proyecciones de venta
Productos
Enero 50
Febrero 20
Marzo 30
Abril
Mayo
45
45
Junio 30
11
Servicios, la empresa tiene servicios tales como mantenimiento físico y lógico de computadores, Fisico
como lo son los comúnmente llamados ordenadores de mesa.
53
Julio 40
Agosto 27
Septiembre 46
Octubre 30
Noviembre 50
Diciembre 60
473 / 12 = 39.4
= 39.4 + 55
= 94.4 /2
= 47.2
X = #Periodo * Promedio
X= (12) * (47.2)
X= 566.5
54
3.5 FINANZAS
En el siguiente reporte de finanzas que observarémos de los registros contables
con los datos del capital, los egresos e ingresos que fueron obtenidos mediante un
balance general. También observando el capital en moneda como material y en
los servicios en que fue invertido cuyo capital se habla, el cual fue manejado en la
empresa computeradvance.
3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha.
En este punto veremos el capital inicial de la empresa.
La empresa Computer Advance tuvo una inversión inicial de $2’023.000, con la
cual se compraron artículos y accesorios de computador, y vitrinas para la
adecuación del local. El 50% de los accesorios adquiridos fueron vendidos en el
año 2011, y con el capital recibido se solventaron gastos que surgieron en el año
por ello no tuvimos que recurrir a préstamos de ningún tipo.
3.5.2 Estados financieros.
Por medio de este, la empresa se da de cuenta, si es rentable o no, sin embargo,
también ayuda a complementar mejor las decisiones que se tomen atreves de los
socios y gerentes, también, se podrán observar el dinero que se invertido en forma
general, los aportes de los socios.
Tabla 9. Estados financieros
Cuadro de Apertura
Nombre del socio
Tipo de aporte Monto
SOCIO No. 1 Dinero $1’011.500 Especie $0 Muebles y enseres $0 Maquinaria y equipos $0 Capital intelectual $0
SOCIO No. 2 Dinero $1’011.500 Especie $0 Muebles y enseres $0 Maquinaria y equipos $0
55
Capital intelectual $0
SOCIO No.3
Dinero $200.000
Especie $0
Muebles y enseres $0
Maquinaria y equipos $0
Capital intelectual $0
SOCIO No.4
Dinero $100.000
Especie $0
Muebles y enseres $0
Maquinaria y equipos $0
Capital intelectual $0
Cantidad de socios 4 Total aportes $ 2`323.000
3.5.2.1 Balance General.
Parte de los estados financieros, que ayuda a complementar mejor las decisiones
de cada uno de los gerentes, determinando si es viable y si se tiene un buen
soporte económico.
56
COMPUTER ADVANCE BALANCE GENERAL
A SEPTIEMBRE 30 DEL 2012
Tabla 9. Balance general
ACTIVO
ACTIVOS CORRIENTES
Caja
$803.000
Bancos 1
$0 Cuentas por cobrar a clientes 2
$600.00 Inventarios 3
$1’320.000 TOTAL ACTIVOS CORRIENTES
ACTIVOS FIJOS
Muebles y enseres 4
$280.000 Maquinaria y Equipo 5
$0 TOTAL ACTIVOS FIJOS
$280.000 TOTAL DE ACTIVOS
$2`463.000 PASIVO
PASIVOS CORRIENTES
Proveedores 6
$0 Cuentas por pagar 7
$0 TOTAL PASIVOS CORRIENTES
$0 TOTAL DE PASIVOS
$0 PATRIMONIO
Aporte de Socios 8 $ 2`323.000
Resultado del Ejercicio
$ 140.000
TOTAL PATRIMONIO
$2`463.000
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO
$2`463.000 $2`463.000
3.5.2.2 Estado de Pérdidas y Ganancias.
A continuación se puede observar, si la empresa en un determinado tiempo tiene
perdidas y/o ganancias, este estado sirve a complementar mejor el balance
general, que al mismo tiempo ayuda en las tomas de las decisiones, sin embargo,
es el que indaga en un determinado tiempo si la empresa es viable o no.
57
COMPUTER ADVANCE ESTADO DE RESULTADO
DEL 01 DE ENERO A SEPTIEMBRE 30 DEL 2012
Tabla 10. Estado de resultados
INGRESOS
INGRESOS OPERACIONALES
Ventas 1 $450,000
- Devoluciones
($0)
- Costo de ventas 2
($310.000)
Utilidad bruta en ventas
- GASTOS
Operacionales de Administración
De personal 3
($0)
Servicios 4
($0)
Mantenimiento y reparaciones 5
($0)
Publicidad 6
($0)
Diversos (Feria empresarial) 7
($0)
Operacionales de Ventas
De personal 8
($0)
Utilidad operacional
($0)
Ingresos no operacionales
($0)
Utilidad en venta de inversiones
($0)
Resultado del Ejercicio
$140.000
3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja: En este punto, se determina como es que se
mueve el dinero dentro de la empresa, es decir, si el dinero está bien utilizado, y
no se cuenta con fraudes. COMPUTER ADVANCE
FLUJO DE CAJA DEL 01 DE ENERO A SEPTIEMBRE 30 DEL 2012
Tabla 11. Flujo de Caja
ACTIVIDADES DE OPERACIÓN
Recaudo de clientes
$450.000
Pagos por salarios y prestaciones $0
Pagos de gastos
$310.000
Pagos de impuestos
$0
Flujo de efectivo neto en actividades de operación
ACTIVIDADES DE INVERSIÓN
$180000
58
Compra de propiedades, planta y equipo
$0
Flujo de efectivo neto en actividades de inversión
$0
ACTIVIDADES DE FINANCIACIÓN
Pago de obligaciones financieras
$0
Pago de utilidades
$0
Incremento de aportes
$300.000
Flujo de efectivo neto en actividades de financiación
$300.000
Aumento neto en efectivo
$120.000
3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros.
Aquí se puede observar como está conformada la empresa en su tanto financiero,
es decir en que se invirtió el dinero que presenta la empresa.
COMPUTER ADVANCE NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS
BALANCE GENERAL A SEPTIEMBRE 30 DEL 2012
1. DISPONIBLE TOTALES
Banco No. 1 0
Banco No. 2 0
2. CUENTAS POR COBRAR
Cliente No. 1 0
Cliente No. 2 0
3. INVENTARIOS
Productos 1`320.000
4. MUEBLES Y ENSERES
Mueble No. 1 $150.000
Mueble No. 2 $ 150.000
5. MAQUINARIA Y EQUIPO
Maquinaria y equipo $0
6. PROVEEDORES $0
7. CUENTAS POR PAGAR $0
59
8. APORTE DE SOCIOS
Socio No. 1
Socio No. 2
Socio No. 3
Socio No. 4
3.5.3 Análisis financiero. En este punto observásemos si la empresa
computeradvence es una micro empresa viable.
Dados los resultados del balance general, podemos decir que la empresa es muy
viable y es autosostenible ya que se presentaron muy buenas ganancias,
podemos decir además que seria muy recomendable volver a reinvertir el capital
de trabajo de nuevo en productos para asi tener aunmas variedad en nuestra
cartera de productos, para así poder vender a un precio mas cómodo para
nuestros potenciales clientes.
Se puede decir que la empresa es muy rentable y podemos continuar todo el
potencial que encontramos en ella.
3.5.3.1 Índices o Razones financieras.
Es el capital disponible para efectuar obras de acción, y re invertir en nueva
materia prima,
Capital Neto de Trabajo = 803.000
Es l capital de la empresa Computer Advance para reinvertir.
3.5.3.3 Margen de Contribución.
La empresa Computer Advance no cuenta con costos fijos por esta razón no es
necesario hacer el margen de contribución
3.5.3.4 Punto de Equilibrio. La Empresa Computer Advance no tiene costos fijos
por esto todas las utilidades van directamente a caja, por esta razón no hay ningún
tipo de costo fijo que suplir
3.5.4 Fuentes de financiación: La empresa Computer Advance tiene una fuente
de financiación de $2’323.000 que fue simplemente dinero en efectivo aportado
60
por los emprendedores y $300.000 aportado en bienes (vitrinas), principalmente
dadas por los padres.
3.5.5 Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad: La empresa
Computer Advance tuvo ganancias de aproximadamente $900.000 durante el
año. Nuestro proyecto es viable comercialmente por lo siguiente: vendemos
productos de muy buena calidad lo cual genera una buena reputación de la
empresa, tenemos muy buena publicidad en internet, lo que nos permite llegar a
todas las personas a través de la Web y ofrecer nuestros productos de manera
cómoda, incluso llegar a otros países.
61
4. CONCLUSIONES
La empresa Computer Advance tiene un buen sitio de localización donde no
perece la competencia, además de que el público a quien va dirigido, es confiable
y no accede a comprar a otra empresa.
Computer Advance es viable a nivel financiero , ya que cuenta con los mejores
circunstancias, para poder volver a re invertir y poder vender más productos a
mayores ganancias.
Además, de especificarse bien en los ámbitos legales, y poder conocer en que
códigos y leyes está involucrada.
62
5. RECOMENDACIONES
Son de gran ayuda, leer la instrucciones de cada productos decir, sabiendo su uso
y diseño, poder conocer más detalladamente el producto, para que el cliente
pueda, hacer uso más adecuado de este .
La empresa, tiene como principal servicio un voz a voz, significa, vender el
producto sin intermediarios, para que el cliente no se quede rechazado, y no
genere conflictos, el operario lo que hace es hacer sentir al cliente importante al
momento de su compra.
63
BIBLIOGRAFIA
AGUILAR VALDEZ, Alfredo. Administración Agropecuaria. 4ed España: Limusa,
1989,728p.
HITT, Michael A. Administración estratégica Competitividad y conceptos de Globalización,
México: Internacional Thomson, 1999. 359p.
64
CIBERGRAFIA
Tema de consulta: Sociedad Anónima
Disponible en: http://www.slideshare.net/zaratemanuela/sociedad-anonima-13200602
Fecha de consulta: (18/03/2012)
Tema de consulta: Citas y referencias
Disponible en: http://www.slideshare.net/elprofe55/presentacin-citas-wilder
Fecha de consulta: (14/07/2012)
Tema de consulta: Población de Zipaquirá
Disponible en: http://www.dane.gov.co/files/censo2005/perfiles/cundinamarca/zipaquira.pdf
Fecha de consulta: (14/07/2012)
Tema de consulta: Sociedad Anónima
Disponible en: http://www.slideshare.net/elprofe55/presentacin-citas-wilder
Fecha de consulta: (18/03/2012)
65
ANEXOS
Anexo A. Ley del emprendimiento
LEY 1014 DE 2006
(Enero 26)
De fomento a la cultura del emprendimiento.
El Congreso de Colombia
DECRETA:
CAPITULO I
Disposiciones generales
Artículo 1°. Definiciones
a) Cultura: Conjunto de valores, creencias, ideologías, hábitos, costumbres y
normas, que comparten los individuos en la organización y que surgen de la
interrelación social, los cuales generan patrones de comportamiento colectivos
que establece una identidad entre sus miembros y los identifica de otra
organización;
b) Emprendedor: Es una persona con capacidad de innovar; entendida esta como
la capacidad de generar bienes y servicios de una forma creativa, metódica, ética,
responsable y efectiva;
c) Emprendimiento: Una manera de pensar y actuar orientada hacia la creación de
riqueza. Es una forma de pensar, razonar y actuar centrada en las oportunidades,
planteada con visión global y llevada a cabo mediante un liderazgo equilibrado y la
gestión de un riesgo calculado, su resultado es la creación de valor que beneficia
a la empresa, la economía y la sociedad;
d) Empresarialidad: Despliegue de la capacidad creativa de la persona sobre la
realidad que le rodea. Es la capacidad que posee todo ser humano para percibir e
interrelacionarse con su entorno, mediando para ello las competencias
empresariales;
e) Formación para el emprendimiento. La formación para el emprendimiento busca
el desarrollo de la cultura del emprendimiento con acciones que buscan entre
otros la formación en competencias básicas, competencias laborales,
competencias ciudadanas y competencias empresariales dentro del sistema
educativo formal y no formal y su articulación con el sector productivo;
f) Planes de Negocios. Es un documento escrito que define claramente los
objetivos de un negocio y describe los métodos que van a emplearse para
alcanzar los objetivos.
La educación debe incorporar, en su formación teórica y práctica, lo más
avanzado de la ciencia y de la técnica, para que el estudiante esté en capacidad
de crear su propia empresa, adaptarse a las nuevas tecnologías y al avance de la
66
ciencia, de igual manera debe actuar como emprendedor desde su puesto de
trabajo.
Artículo 2°. Objeto de la ley. La presente ley tiene por objeto:
a) Promover el espíritu emprendedor en todos los estamentos educativos del país,
en el cual se propenda y trabaje conjuntamente sobre los principios y valores que
establece la Constitución y los establecidos en la presente ley;
b) Disponer de un conjunto de principios normativos que sienten las bases para
una política de Estado y un marco jurídico e institucional, que promuevan el
emprendimiento y la creación de empresas;
c) Crear un marco interinstitucional que permita fomentar y desarrollar la cultura
del emprendimiento y la creación de empresas;
d) Establecer mecanismos para el desarrollo de la cultura empresarial y el
emprendimiento a través del fortalecimiento de un sistema público y la creación de
una red de instrumentos de fomento productivo;
e) Crear un vínculo del sistema educativo y sistema productivo nacional mediante
la formación en competencias básicas, competencias laborales, competencias
ciudadanas y competencias empresariales a través de una cátedra transversal de
emprendimiento; entendiéndose como tal, la acción formativa desarrollada en la
totalidad de los programas de una institución educativa en los niveles de
educación preescolar, educación básica, educación básica primaria, educación
básica secundaria, y la educación media, a fin de desarrollar la cultura de
emprendimiento;
f) Inducir el establecimiento de mejores condiciones de entorno institucional para
la creación y operación de nuevas empresas;
g) Propender por el desarrollo productivo de las micro y pequeñas empresas
innovadoras, generando para ellas condiciones de competencia en igualdad de
oportunidades, expandiendo la base productiva y su capacidad emprendedora,
para así liberar las potencialidades creativas de generar trabajo de mejor calidad,
de aportar al sostenimiento de las fuentes productivas y a un desarrollo territorial
más equilibrado y autónomo;
h) Promover y direccionar el desarrollo económico del país impulsando la actividad
productiva a través de procesos de creación de empresas competentes,
articuladas con las cadenas y clúster productivos reales relevantes para la región y
con un alto nivel de planeación y visión a largo plazo;
i) Fortalecer los procesos empresariales que contribuyan al desarrollo local,
regional y territorial;
j) Buscar a través de las redes para el emprendimiento, el acompañamiento y
sostenibilidad de las nuevas empresas en un ambiente seguro, controlado e
innovador.
67
Artículo 3°. Principios generales. Los principios por los cuales se regirá toda
actividad de emprendimiento son los siguientes:
a) Formación integral en aspectos y valores como desarrollo del ser humano y su
comunidad, autoestima, autonomía, sentido de pertenencia a la comunidad,
trabajo en equipo, solidaridad, asociatividad y desarrollo del gusto por la
innovación y estímulo a la investigación y aprendizaje permanente;
b) Fortalecimiento de procesos de trabajo asociativo y en equipo en torno a
proyectos productivos con responsabilidad social;
c) Reconocimiento de la conciencia, el derecho y la responsabilidad del desarrollo
de las personas como individuos y como integrantes de una comunidad;
d) Apoyo a procesos de emprendimiento sostenibles desde la perspectiva social,
cultural, ambiental y regional.
Artículo 4°. Obligaciones del Estado. Son obligaciones del Estado para garantizar
la eficacia y desarrollo de esta ley, las siguientes:
1. Promover en todas las entidades educativas formales y no formales, el vínculo
entre el sistema educativo y el sistema productivo para estimular la eficiencia y la
calidad de los servicios de capacitación.
2. Buscar la asignación de recursos públicos para el apoyo a redes de
emprendimiento debidamente registradas en el Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo.
3. Buscar la asignación de recursos públicos periódicos para el apoyo y
sostenibilidad de las redes de emprendimiento debidamente registradas en el
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
4. Buscar acuerdos con las entidades financieras para hacer que los planes de
negocios de los nuevos empresarios sirvan como garantía para el otorgamiento de
créditos.
5. Establecer acuerdos con las entidades financieras para hacer que los planes de
negocios de los nuevos empresarios sirvan como garantía para el otorgamiento de
crédito, con el aval, respaldo y compromiso de seguimiento de cualquiera de los
miembros que conforman la Red Nacional para el Emprendimiento.
6. Generar condiciones para que en las regiones surjan fondos de inversionistas
ángeles, fondos de capital semilla y fondos de capital de riesgo para el apoyo a las
nuevas empresas.
CAPITULO II
Marco Institucional
Artículo 5°. Red Nacional para el Emprendimiento. La Red Nacional para el
Emprendimiento, adscrita al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, o quien
haga sus veces, estará integrada por delegados de las siguientes entidades e
instituciones:
68
1. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo quien lo presidirá.
2. Ministerio de Educación Nacional.
3. Ministerio de la Protección Social.
4. La Dirección General del Servicio Nacional de Aprendizaje, Sena.
5. Departamento Nacional de Planeación.
6. Instituto Colombiano para el Desarrollo de la Ciencia y la Tecnología “Francisco
José de Caldas”, Colciencias.
7. Programa Presidencial Colombia Joven.
8. Tres representantes de las Instituciones de Educación Superior, designados por
sus correspondientes asociaciones: Universidades (Ascun), Instituciones
Tecnológicas (Aciet) e Instituciones Técnicas Profesionales (Acicapi) o quien haga
sus veces.
9. Asociación Colombiana de Pequeñas y Medianas Empresas, Acopi.
10. Federación Nacional de Comerciantes, Fenalco.
11. Un representante de la Banca de Desarrollo y Microcrédito.
12. Un representante de las Asociaciones de Jóvenes Empresarios, designado por
el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
13. Un representante de las Cajas de Compensación Familiar.
14. Un representante de las Fundaciones dedicadas al emprendimiento.
15. Un representante de las incubadoras de empresas del país.
Parágrafo 1°. Los delegados deberán ser permanentes, mediante delegación
formal del representante legal de la Institución o gremio sectorial que representa y
deberán ejercer funciones relacionadas con el objeto de esta ley.
Parágrafo 2°. El Gobierno Nacional, podrá una vez se encuentre en
funcionamiento y debidamente reglamentada “la Red para el Emprendimiento”,
crear una institución de carácter mixto del orden nacional, que en coordinación con
las entidades públicas y privadas adscritas, desarrollen plenamente los objetivos y
funciones establecidas en los artículos 7° y 8° de esta ley respectivamente.
Artículo 6°. Red Regional para el Emprendimiento. La Red Regional para el
Emprendimiento, adscrita a la Gobernación Departamental, o quien haga sus
veces, estará integrada por delegados de las siguientes entidades e instituciones:
1. Gobernación Departamental quien lo presidirá.
2. Dirección Regional del Servicio Nacional de Aprendizaje, Sena.
3. Cámara de Comercio de la ciudad capital.
4. Alcaldía de la ciudad capital y un representante de los alcaldes de los demás
municipios designados entre ellos mismos.
5. Un representante de las oficinas departamentales de juventud.
6. Un representante de las Instituciones de Educación Superior de la región
designado por el Centro Regional de Educación Superior, CRES.
69
7. Un representante de las Cajas de Compensación familiar del departamento.
8. Un representante de las Asociaciones de Jóvenes Empresarios, con presencia
en la región.
9. Un representante de la Banca de Desarrollo y microcrédito con presencia en la
región.
10. Un representante de los gremios con presencia en la región.
11. Un representante de las incubadoras de empresas con presencia en la región.
Parágrafo. Los delegados deberán ser permanentes mediante delegación formal
del representante legal de la Institución, o gremio sectorial que representa y
deberán ejercer funciones relacionadas con el objeto de esta ley.
Artículo 7°. Objeto de las redes para el emprendimiento. Las redes de
emprendimiento se crean con el objeto de:
a) Establecer políticas y directrices orientadas al fomento de la cultura para el
emprendimiento;
b) Formular un plan estratégico nacional para el desarrollo integral de la cultura
para el emprendimiento;
c) Conformar las mesas de trabajo de acuerdo al artículo 10 de esta ley;
d) Ser articuladoras de organizaciones que apoyan a cciones de emprendimientos
innovadores y generadores de empleo en el país;
e) Desarrollar acciones conjuntas entre diversas organizaciones que permitan
aprovechar sinergias y potenciar esfuerzos para impulsar emprendimientos
empresariales;
f) Las demás que consideren necesarias para su buen funcionamiento.
Artículo 8°. Funciones de las Redes para el Emprendimiento. Las Redes para el
Emprendimiento tendrán las siguientes funciones:
a) Conformar el observatorio permanente de procesos de emprendimiento y
creación de empresas “SISEA empresa”, el cual servirá como sistema de
seguimiento y apoyo empresarial;
b) Proponer la inclusión de planes, programas y proyectos de desarrollo
relacionados con el emprendimiento;
c) Ordenar e informar la oferta pública y privada de servicios de emprendimiento
aprovechando los recursos tecnológicos con los que ya cuentan las entidades
integrantes de la red;
d) Proponer instrumentos para evaluar la calidad de los programas orientados al
fomento del emprendimiento y la cultura empresarial, en la educación formal y no
formal;
e) Articular los esfuerzos nacionales y regionales hacia eventos que fomenten el
emprendimiento y la actividad emprendedora y faciliten el crecimiento de
proyectos productivos;
70
f) Establecer pautas para facilitar la reducción de costos y trámites relacionados
con la formalización de emprendimientos (marcas, patentes, registros Invima,
sanitarios, entre otros);
g) Propiciar la creación de redes de contacto entre inversionistas, emprendedores
e instituciones afines con el fin de desarrollar proyectos productivos;
h) Proponer instrumentos que permitan estandarizar la información y requisitos
exigidos para acceder a recursos de cofinanciación en entidades
gubernamentales;
i) Estandarizar criterios de calidad para el desarrollo de procesos y procedimientos
en todas las fases del emprendimiento empresarial;
j) Emitir avales a los planes de negocios que concursen para la obtención de
recursos del Estado, a través de alguna de las entidades integrantes de la red.
Artículo 9°. Secretaría Técnica. La Secretaría Técnica será el instrumento
operativo de las redes de emprendimiento encargada de coordinar todas las
acciones de tipo administrativo, y deberá cumplir entre otras con las siguientes
funciones:
1. Planear y acompañar la implementación de la estrategia prevista para el
desarrollo del emprendimiento.
2. Presentar informes mensuales a los integrantes de la red sobre las acciones y
programas realizados en torno al emprendimiento.
3. Impulsar el desarrollo de las funciones asignadas a la red.
4. Promover el desarrollo de diagnósticos y estudios sobre el Emprendimiento.
5. Monitorear indicadores de gestión sobre el desarrollo de la actividad
emprendedora en la región.
6. Las demás asignadas por la red.
Parágrafo. La Secretaría Técnica de cada red se encargará de su propia
financiación, organización e instrumentación de sus respectivas sedes.
Artículo 10. Mesas de trabajo de la red de emprendimiento. Las mesas de trabajo
son un espacio de discusión y análisis para que todas las instituciones que
conforman la Red, se sientan partícipes y logren desarrollar acciones con base en
los lineamientos contemplados por las mismas. Podrán convertirse en
interlocutores válidos de las instituciones responsables de la operación.
Artículo 11. Objeto de las mesas de trabajo. Las mesas de trabajo conformadas
por las redes de emprendimiento tendrán el siguiente objeto:
1. Sensibilización: Trabajar en el diseño y ejecución de un discurso unificado,
orientado a motivar a la gente para que se involucre en el emprendimiento. Lograr
masificación del mensaje con una utilización más eficiente de los recursos.
2. Formación: Unificar criterios de formación. Formar Formadores. Extender la
Formación a colegios públicos y privados.
71
3. Preincubación: (Planes de Negocio): Identificar Oportunidades de Negocio y
proponer una metodología de Plan de Negocios orientado a simplificar procesos
en la región y adecuarlos a la toma de decisiones de inversionistas y del sector
financiero.
4. Financiación: Impulsar y recoger en un sistema las fuentes de recursos
financieros para los emprendimientos que se desarrollan en la región, permitiendo
pasar de los estudios de factibilidad a empresas del sector real. Además deben
proponer nuevos mecanismos viables de estructuración financiera (capital semilla,
capital de riesgo, préstamos, financiación e inversionistas) a nivel nacional e
internacional.
5. Creación de Empresas: La iniciación de operaciones de las empresas para que
alcancen su maduración en el corto plazo y se garantice su autosostenibilidad.
Buscar mecanismos para resolver problemas de comercialización e incentivar la
investigación de nuevos mercados y nuevos productos.
6. Capacitación Empresarial y Sostenibilidad: Diseñar y dinamizar un modelo que
diagnostique la gestión de las empresas (mercados, finanzas, técnicos, etc.) y
faciliten planes de acción que permitan el mejoramiento continuo de las mismas y
su sostenibilidad en el largo plazo.
7. Sistemas de Información: Articular y estructurar toda la información generada en
las Mesas de Trabajo en un Sistema de Información, facilitando la labor de las
instituciones participantes de la Red y en beneficio de los emprendedores,
proporcionando información sobre costos y tiempos de los procesos de
emprendimiento por entidad oferente. Esta información será un insumo para los
programas de formación de emprendedores.
Parágrafo. Las redes, podrán de acuerdo con su dinámica de trabajo establecer
parámetros distintos en cada región e implementar nuevas mesas de trabajo de
acuerdo con sus necesidades.
CAPITULO III
Fomento de la cultura del emprendimiento
Artículo 12. Objetivos específicos de la formación para el emprendimiento. Son
objetivos específicos de la formación para el emprendimiento:
a) Lograr el desarrollo de personas integrales en sus aspectos personales, cívicos,
sociales y como seres productivos;
b) Contribuir al mejoramiento de las capacidades, habilidades y destrezas en las
personas, que les permitan emprender iniciativas para la generación de ingresos
por cuenta propia;
c) Promover alternativas que permitan el acercamiento de las instituciones
educativas al mundo productivo;
72
d) Fomentar la cultura de la cooperación y el ahorro así como orientar sobre las
distintas formas de asociatividad.
Artículo 13. Enseñanza obligatoria. En todos los establecimientos oficiales o
privados que ofrezcan educación formal es obligatorio en los niveles de la
educación preescolar, educación básica, educación básica primaria, educación
básica secundaria, y la educación media, cumplir con:
1. Definición de un área específica de formación para el emprendimiento y la
generación de empresas, la cual debe incorporarse al currículo y desarrollarse a
través de todo el plan de estudios.
2. Transmitir en todos los niveles escolares conocimiento, formar actitud favorable
al emprendimiento, la innovación y la creatividad y desarrollar competencias para
generar empresas.
3. Diseñar y divulgar módulos específicos sobre temas empresariales
denominados “Cátedra Empresarial” que constituyan un soporte fundamental de
los programas educativos de la enseñanza preescolar, educación básica,
educación básica primaria, educación básica secundaria, y la educación media,
con el fin de capacitar al estudiante en el desarrollo de capacidades
emprendedoras para generar empresas con una visión clara de su entorno que le
permita asumir retos y responsabilidades.
4. Promover actividades como ferias empresariales, foros, seminarios,
macrorruedas de negocios, concursos y demás actividades orientadas a la
promoción de la cultura para el emprendimiento de acuerdo a los parámetros
establecidos en esta ley y con el apoyo de las Asociaciones de Padres de Familia.
Parágrafo. Para cumplir con lo establecido en este artículo, las entidades
educativas de educación básica primaria, básica secundaria y media vocacional
acreditadas ante el M inisterio de Educación Nacional, deberán armonizar los
Proyectos Educativos Institucionales (PEI) pertinentes de acuerdo con lo
establecido en la Ley 115 General de Educación.
Artículo 14. Sistema de información y orientación profesional. El Ministerio de
Educación Nacional en coordinación con el Instituto Colombiano para el Fomento
de la Educación Superior, Icfes, el Servicio Nacional de Aprendizaje, Sena, el
Instituto Colombiano para el Desarrollo de la Ciencia y la Tecnología, Colciencias,
y el sector productivo, establecerá en un plazo máximo de (1) un año, un Sistema
de Información y Orientación Profesional, Ocupacional e investigativa, que
contribuya a la racionalización en la formación del recurso humano, según los
requerimientos del desarrollo nacional y regional.
Artículo 15. Formación de formadores. El Servicio Nacional de Aprendizaje, Sena,
coordinará a través de las redes para el Emprendimiento y del Fondo Emprender y
sus entidades adscritas, planes y programas para la formación de formadores
73
orientados al desarrollo de la cultura para el emprendimiento de acuerdo con los
principios establecidos en esta ley.
Artículo 16. Opción para trabajo de grado. Las universidades públicas y privadas y
los centros de formación técnica y tecnológica oficialmente reconocidos, podrán
establecer sin perjuicio de su régimen de autonomía, la alternativa del desarrollo
de planes de negocios de conformidad con los principios establecidos en esta ley,
en reemplazo de los trabajos de grado.
Artículo 17. Voluntariado Empresarial. Las Cámaras de Comercio y los gremios
empresariales podrán generar espacios para constituir el voluntariado empresarial
con sus asociados con el objeto de que sean mentores y realicen
acompañamiento en procesos de creación de empresas.
Artículo 18. Actividades de Promoción. Con el fin de promover la cultura del
emprendimiento y las nuevas iniciativas de negocios, el Gobierno Nacional a
través del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, el Programa Presidencial
Colombia Joven y el Servicio Nacional de Aprendizaje, Sena, darán prioridad a las
siguientes actividades:
1. Feria de trabajo juvenil: Componente comercial y académico.
2. Macrorrueda de negocios para nuevos empresarios: Contactos entre oferentes
y demandantes.
3. Macrorruedas de inversión para nuevos empresarios: Contactos entre
proponentes e inversionistas y sistema financiero.
4. Concursos dirigidos a emprendedores sociales y de negocio (Ventures).
5. Concursos para facilitar el acceso al crédito o a fondos de capital semilla a
aquellos proyectos sobresalientes.
6. Programas de cofinanciación para apoyo a programas de las unidades de
emprendimiento y entidades de apoyo a la creación de empresas: Apoyo
financiero para el desarrollo de programas de formación, promoción, asistencia
técnica y asesoría, que ejecuten las Fundaciones, Cámaras de Comercio,
Universidades, incubadoras de empresas y ONG.
Parágrafo. Recursos. El Gobierno Nacional a través de las distintas entidades, las
gobernaciones, las Alcaldías Municipales y Distritales, y las Areas Metropolita nas,
podrán presupuestar y destinar anualmente, los recursos necesarios para la
realización de las actividades de promoción y de apoyo al emprendimiento de
nuevas empresas innovadoras.
Los recursos destinados por el municipio o distrito podrán incluir la promoción,
organización y evaluación de las actividades, previa inclusión y aprobación en los
Planes de Desarrollo.
Artículo 19. Beneficios por vínculo de emprendedores a las Redes de
Emprendimiento. Quienes se vinculen con proyectos de emprendimiento a través
74
de la red nacional o regional de emprendimiento, tendrán como incentivo la
prelación para acceder a programas presenciales y virtuales de formación
ocupacional impartidos por el Servicio Nacional de Aprendizaje, Sena, a acceso
preferencial a las herramientas que brinda el Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo, a través de la dirección de promoción y cultura empresarial, como el
programa emprendedores Colombia.
De igual manera podrá acceder de manera preferencial a los servicios y recursos
manejados a través de las entidades integrantes de las redes.
Artículo 20. Programas de promoción y apoyo a la creación, formalización y
sostenibilidad de nuevas empresas. Con el fin de promover el emprendimiento y la
creación de empresas en las regiones, las Cámaras de Comercio, las incubadoras
de empresas desarrollarán programas de promoción de la empresarialidad desde
temprana edad, procesos de orientación, formación y consultoría para
emprendedores y nuevos empresarios, así como servicios de orientación para la
formalización. También las Cámaras facilitaran al emprendedor, medios para la
comercialización de sus productos y/o servicios, así como la orientación y
preparación para el acceso a las líneas de crédito para emprendedores y de los
programas de apoyo institucional público y privado existentes.
Artículo 21. Difusión de la cultura para el emprendimiento en la televisión pública.
La Comisión Nacional de Televisión o quien haga sus veces, deberá conceder
espacios en la televisión pública para que se transmitan programas que fomenten
la cultura para el emprendimiento de acuerdo con los principios establecidos en
esta ley.
Artículo 22. Constitución nuevas empresas. Las nuevas sociedades que se
constituyan a partir de la vigencia de esta ley, cualquiera que fuere su especie o
tipo, que de conformidad a lo establecido en el artículo 2° de la Ley 905 de 2004,
tengan una planta de personal no superior a diez (10) trabajadores o activos
totales por valor inferior a quinientos (500) salarios mínimos mensuales legales
vigentes, se constituirán con observancia de las normas propias de la Empresa
Unipersonal, de acuerdo con lo establecido en el Capítulo VIII de la Ley 222 de
1995. Las reformas estatutarias que se realicen en estas sociedades se sujetarán
a las mismas formalidades previstas en la Ley 222 de 1995 para las empresas
unipersonales.
Parágrafo. En todo caso, cuando se trate de Sociedades en Comandita se
observará e requisito de pluralidad previsto en el artículo 323 del Código de
Comercio.
Artículo 23. Reglamentación. Se exhorta al Gobierno Nacional para que a través
de los Ministerios respectivos, reglamente todo lo concerniente al funcionamiento
75
de las redes para el Emprendimiento, durante los tres (3) meses siguientes a la
sanción de esta ley.
Artículo 24. Vigencia. La presente ley entrará a regir a partir de su promulgación.
La Presidenta del honorable Senado de la República,
Claudia Blum de Barberi.
El Secretario General del honorable Senado de la República,
Emilio Ramón Otero Dajud.
El Presidente de la honorable Cámara de Representantes,
Julio E. Gallardo Archbold.
El Secretario General de la honorable Cámara de Representantes,
Angelino Lizcano Rivera.
REPUBLICA DE COLOMBIA - GOBIERNO NACIONAL
Publíquese y cúmplase.
Dada en Bogotá, D. C., a 26 de enero de 2006.
ÁLVARO URIBE VÉLEZ
El Viceministro de Comercio Exterior, encargado de las funciones del Despacho
del Ministro de Comercio, Industria y Turismo,
Eduardo Muñoz Gómez.
Anexo B. Formato de identificación de la empresa.
INSTITUCION EDUCATIVA DEPARTAMENTAL DE
CUNDINAMARCA ZIPAQUIRA TECNICO EN GESTION EMPRESARIAL
AREA EMPRESARIAL
PRACTICA
FORMATO DE IDENTIFICACION DE EMPRESAS
NOMBRE DE LOS
76
INTEGRANTES:____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
DOCUMENTO DE IDENTIDAD:
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
TEL:
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
IDENTIFICACION DE LA EMPRESA
EMPRESA:_________________________________________________________________________________
DIRECCION:_______________________________________________________________________________
TEL:_____________________________________________________________________________________
REPRESENTANTE LEGAL:____________________________________________________________________
CIUDAD:__________________________________________________________________________________
DESCRIPCION DE CARGOS:__________________________________________________________________
AREA DE TRABAJO Y
FUNCIONES:_______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
DIRECCION
ELECTRONICA:_____________________________________________________________________________
Este formato se debe diligenciar y dejar en el área empresarial antes de iniciar la practica.
Anexo C. Formato de la minuta de constitución.
INSTITUCION EDUCATIVA DEPARTAMENTAL DE
CUNDINAMARCA TECNICO EN GESTION EMPRESARIAL
77
CONSTITUCIÓN DE LA _____________________________________
En la ciudad de ______________, siendo las _______ del día _______________,
en la ____________________, previa convocatoria y con el fin de constituir
una__________________,se reunieron los siguientes estudiantes:
________________,________________,________________,________________,_______
_________,________________,________________,__________________,____________
____,____________________________., del grado______ de la Institución
Educativa Departamental de Cundinamarca.
previamente al haber decidido constituir una sociedad denominada
__________________________, para realizar cualquier actividad civil o
comercial, por término indefinido de duración, con un capital suscrito de
($_______________),y declaran: Que mediante el presente documento y
conforme a lo establecido por la Ley doscientos veintidós (222) de mil
novecientos noventa y cinco (1995), Capítulo Octavo, Artículos 71 a 80,
han decidido destinar una parte de sus activos líquidos para la realización
de actividades mercantiles a través de una EMPRESA, que se regirá por lo
establecido en el Código de Comercio y en particular por las siguientes
cláusulas.
CLAUSULA PRIMERA: ESPECIE, NACIONALIDAD, DENOMINACIÓN Y
DOMICILIO. La empresa es______________________________________; por
tanto, respecto de la responsabilidad, se asimila a una sociedad
_____________________________________. Su nacionalidad es colombiana y se
denomina_______________________________. La Empresa tendrá su domicilio
principal en la ciudad de __________________, pero podrá establecer
sucursales o agencias en otra u otras ciudades del país o en el exterior.
PARAGRÁFO: DATOS DE LOS EMPRESARIOS:
NOMBRES:
_________________________________________________________________________
78
_________________________________________________________________________
_____________________________________________
DOCUMENTOS
IDENTIDAD:______________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_____________________________________________
DOMICILIO: _____________________________________________________
DIRECCION:
________________________________________________________________
TELÉFONOS:
_________________________________________________________________________
______________________________________________________
CORREO ELECTRONICO:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
CLAUSULA SEGUNDA: OBJETO DE LA EMPRESA: La empresa tendrá como
objeto: _____________________________________________________
CLÁUSULA TERCERA: DURACIÓN: La empresa tendrá una duración de ____ (
) AÑOS, los que se contarán desde la fecha de inscripción de acta de
constitución en el área empresarial delaInstitución Educativa
Departamental de Cundinamarca. Sin embargo, los titulares puede,
mediante reforma, prolongar el término establecido Inscribiendo la
empresa en cámara de comercio para efectuar su legalización, antes de
la expiración del término.
79
CLÁUSULA CUARTA: CAPITAL SOCIAL El capital de la empresa es la suma de
_______________________________________ PESOS ($_____________) el cual se
encuentra dividido en________ cuotas de un valor nominal de _______
PESOS ($_________) cada una, el cual ha sido pagado en su totalidad a la
Empresa en dinero efectivo o recursos de la siguiente manera:
SOCIOS Y APORTE % VALOR
__________________________________ __________________
__________________________________ __________________
__________________________________ __________________
__________________________________ __________________
__________________________________ __________________
__________________________________ __________________
__________________________________ __________________
CLAUSULA QUINTA: APORTE POSTERIOR. Los socios de la Empresa podrán
aumentar el capital mediante la aportación de nuevos bienes o capital.
Dicho aumento deberá realizarse a través de documento soporte,
debidamente registrado y notificado en el área empresarial del colegio.
CLÁUSULA SEXTA: DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN. La dirección y
administración de la empresa corresponde a sus socios sin embargo, éstos
podrán delegar la administración y/o representación legal en un gerente,
quien ejercerá las funciones y atribuciones que le confiere la ley.
CLÁUSULA SÉPTIMA: BALANCES GENERALES. El treinta de cada bimestre
vencido a partir de la fecha de iniciación, se cortarán las cuentas para
hacer el inventario y el balance general, con el correspondiente detalle de
la cuenta de pérdidas y ganancias del ejercicio.
80
CLÁUSULA OCTAVA: LIQUIDACIÓN DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS. Para
liquidar la cuenta de pérdidas y ganancias de cada ejercicio y establecer
el saldo de unas y otras, deberá previamente haberse asentado el
movimiento de las cuentas de la empresa en los libros de contabilidad que
para tal efecto deban llevarse, registrándolos en debida forma.
CLÁUSULA NOVENA: CAUSALES DE TERMINACIÓN. Son causales de
terminación de la empresa las siguientes:
1) Por voluntad de los socios integrantes de la empresa.
2) Por vencimiento del término de duración previsto.
3) Por ausencia permanente del socio.
4) Por imposibilidad de desarrollar las actividades previstas que no infrinjan
el reglamento de práctica empresarial ni manual de convivencia.
5) Por orden de autoridad competente (rectoría, coordinación, área
empresarial).
6) Por pérdidas que reduzcan el capital de la Empresa hasta en un
cincuenta por ciento (50%).
7) Por la iniciación de trámite de liquidación obligatoria.
CLÁUSULA DÉCIMA: LIQUIDADOR. Hará la liquidación de la empresa la
persona quien designe la coordinación académica con la verificación del
área empresarial.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: PROHIBICIONES.En ningún caso los socios
podrán directamente o por interpuesta persona retirar para sí o para un
tercero, cualquier clase de bienes pertenecientes a la empresa, salvo que
se trate de utilidades debidamente justificadas y con la autorización de la
Institución.
81
Saber si mi producto satisface una necesidad en un sector determinado
Nombre: _____________________________________________
Dirección: _______________________________________
Barrio: ______________________________
Instrucción: Marque con una x la respuesta mas favorable
Responder las siguientes preguntas teniendo en cuenta que el “producto” hace referencia a la
comercialización de dulces y helados
.
Anexo D. Encuesta Piloto.
INSTITUCION EDUCATIVA MUNICIPAL
DE CUNDINAMARCA TECNICO EN GESTION EMPRESARIAL
Fecha: _______________________________ Encuesta Nº_____
Lugar: _______________________________ Encuestador:
_________________
NOMBRE Y APELLIDO:
____________________________________________________
82
EDAD: ______ OCUPACION: ________________ BARRIO:
_______________________
ESTRATO: _____
1. Donde le gustaría encontrar el punto de venta de la empresa.
a) Centro
b) En el barrio
c) En un local
2. Esta de acuerdo con el nombre de la empresa “Computer Advance”.
d) Si
e) No
f) Otro ¿Cuál?
3. ¿Cómo le gustaría obtener nuestro producto?
g) A domicilio
h) En la calle
i) Otro ¿Cuál?
4. Nombre dos productos que crea usted necesita la empresa.
a) _________________
b) _________________
5. ¿Quien quisiera que atendiera la empresa?
d) Hombre
e) Mujer
f) No interesa
6. Cree usted que nuestro producto perjudica la salud.
g) Si
h) No
i) No se sabe
7. Usted cuál cree que cuanto debe valor nuestro producto
a) 1.000 a 2.000
b) 3.000 a 4.000
c) 5.000 a 6.000
d) Mas
8. Esta empresa cubre satisfactoriamente la necesidad del producto.
c) Si
d) No
9. ¿Qué cree que debe tener de nuevo nuestros productos?
a) _______________
10. ¿Qué días considera usted para vender el producto?
83
d) Entre semana
e) Sábados
f) Domingos
Anexo E.
Parámetros generales (presentación del proyecto)
NORMAS ICONTEC PARA LA PRESENTACIÓN DE TRABAJOS ESCRITOS
Este documento se fundamenta en las normas del ICONTEC, pero se le han hecho
algunas modificaciones, atendiendo a las características de un trabajo escrito y a las
necesidades de la comunidad educativa de la I.E.D.C de Zipaquirá.
RECOMENDACIONES GENERALES
1. Todo trabajo escrito debe tener una presentación ordenada, en un procesador de
palabras o en imprenta.
2. El trabajo debe estar exento de errores mecanográficos, ortográficos, gramaticales y de
redacción. Para el uso de la puntuación, se deben seguir las reglas ortográficas de la
lengua española.
3. El papel será en tamaño carta, de color blanco, además su opacidad y calidad debe
facilitar la impresión, la lectura y la reproducción del trabajo.
3. El documento será impreso por un solo lado
4. El texto se escribe a una interlínea y los títulos se separan de sus respectivos
contenidos con doble interlínea.
6. El título de cada capítulo debe comenzar en UNA HOJA INDEPENDIENTE, a 4 cm. del
borde superior.
7. El texto debe llegar hasta el margen inferior establecido. Se debe evitar títulos o
subtítulos solos al final de la página o renglones sueltos.
8. Para resaltar, puede usarse letra cursiva o negrilla. Los términos de otras lenguas que
aparezcan dentro del texto se escriben en cursiva, claro está, incluyendo su respectiva
traducción o nota aclaratoria como referencia al pie de página.
84
9. La numeración de las hojas debe hacerse en forma consecutiva y en números
arábigos12, excepto las preliminares13, las cuales no se numeran, pero SÍ SECUENTAN.
Se inicia la numeración en la introducción (esa es la primera hoja paginada) y se termina
hasta la última hoja del documento, incluyendo todas las páginas de los anexos. El
número, se debe ubicar en el centro a 2 cm del borde inferior de la hoja. NO DEBE
utilizarse numeración compuesta como 13A, 14B o 17 bis, entre otros. Esto indica
superposición de texto en el documento.
10. El trabajo se debe redactar de manera impersonal, esto corresponde a la tercera
persona del singular, por ejemplo: se hace, se enuncia, se definió, los socios
desarrollaron, se comparó; NO EN PRIMERA PERSONA COMO: hago, hacemos,
enunciamos, definimos. Lo único que puede ir en primera persona es la DEDICATORIA,
los AGRADECIMIENTOS, la misión y la visión.
11. Todos los párrafos del documento comienzan contra el margen izquierdo y sin dejar
sangría, exceptuando la cita directa extensa (tiene más de cinco renglones y se escribe
dejando cuatro espacios tanto a la izquierda como a la derecha). Cada espacio
corresponde a una letra.
12. Después de punto seguido se deja un espacio y de punto aparte dos interlineados.
13. Los dos puntos (:) se escriben inmediatamente después de la palabra, seguidos de un
espacio y el texto comienza con minúscula, a excepción de los casos en que haya que
usar la mayúscula por regla ortográfica.
14. La primera hoja de cada capítulo, o que inicie con un título de cualquier nivel, las
hojas preliminares y de los complementarios14, se inician en una nueva hoja y con los
siguientes márgenes:
Izquierda 4 cm;
Derecha 2 cm;
Superior 4 cm, e
12
Los números que todos usamos (1, 2, 3,4, etc.) son llamados 'números arábigos' para
distinguirlos de los números romanos' (I, II, III,IV,V,VI, etc.). (http://webalia.com/datos/los-numeros-
arabigos/gmx-niv102-con9144.htm)
13Las hojas denominadas preliminares, son las primeras del proyecto, son: Cubierta, portada,
página de aceptación, dedicatoria, agradecimientos, contenido, lista de tablas, lista de figuras y
lista de anexos.
14 Los complementarios son para este caso: CONCLUSIONES, BIBLIOGRAFÍA, WEBGRAFÍA,
ANEXOS
85
Inferior 3 cm
Para el resto de las hojas, lo único que cambia es el margen superior; será de 3 cm.
PARTES DE UN TRABAJO ESCRITO
Todo trabajo escrito consta de: preliminares, cuerpo del trabajo y complementarios
PRELIMINARES
Son los elementos que anteceden y presentan el trabajo, van ubicados en su inicio y
antes del cuerpo; sus títulos no van precedidos de numeral. Los preliminares son:
1.1 TAPAS O PASTAS
Láminas de cartón, plástico u otros materiales que protegen el trabajo, encuadernado,
anillado o empastado. De acuerdo con la extensión del trabajo y los requerimientos del
profesor, la pasta puede obviarse y sólo exigirse las guardas. Esta parte del trabajo puede
llevar o no, información, ilustraciones o ambas.
1.2 GUARDAS
Son hojas en blanco que se ubican, al principio y al final del trabajo y vancontiguas a las
pastas.
1.3 CUBIERTA, PORTADA Y PÁGINA DE ACEPTACIÓN
Ver primeras páginas del presente documento.
1.4 PÁGINA DE CONTENIDO
En esta página se enuncian los títulos de primero, segundo, tercero, cuarto nivel, etc., y la
relación de los materiales complementarios del trabajo en el mismo orden en que
aparecen y los números de las páginas donde se encuentran.
Se escribe el término CONTENIDO en mayúscula sostenida, centrado a 4 cm del borde
superior de la hoja.
86
El primer elemento del contenido es la INTRODUCCIÓN. Se escribe sin numeral,
pegado a la margen izquierda y en mayúscula sostenida.
Los títulos correspondientes a cada uno de los niveles se separan entre sí con una
interlínea sencilla (UN ENTER), cualquiera que sea el nivel. La identificación de la página
en la cual están ubicados, se coloca en la columna correspondiente a pág.
Los títulos correspondientes a las primeras divisiones de los capítulos (segundo nivel o
subcapítulos) se escriben con mayúscula sostenida. Del tercer nivel en adelante, se
escribe la primera palabra con mayúscula inicial.
Cuando un título de cualquier nivel ocupe más de un renglón, el segundo renglón se
comienzan en el margen izquierdo.
Los títulos correspondientes al material complementario (bibliografía, webgrafía y
anexos), se escriben con mayúscula sostenida y se indica la página donde están
ubicados. No van antecedidos por numerales.
1.5 LISTAS ESPECIALES
En las listas especiales se relacionan los títulos de las ilustraciones, tales como tablas,
cuadros, símbolos, signos, abreviaturas, anexos y otros elementos similares que forman
parte del trabajo. El título de la lista especial se escribe centrado, en mayúscula sostenida
y a cuatro cm del borde superior de la hoja.
Las palabras tabla, figura, anexos y las abreviaturas, entre otras, se escriben con
mayúscula inicial, seguidas del número correspondiente, o letra en los anexos, seguido de
punto. (Ver listas especiales de este documento) A continuación, se escribe el título con
mayúscula inicial, y el número de la página en que está ubicado se coloca en una
columna hacia el margen derecho, encabezada con la abreviatura “pág.“. Si el título de la
tabla, figura, anexo u otros, ocupa más de un renglón, el segundo y los subsiguientes se
escriben contra el margen izquierdo. Entre renglón y renglón se deja una interlínea.
2. CUERPO DEL TRABAJO
Es la parte central del desarrollo del trabajo. Está conformado, en su orden, por
introducción, capítulos (con sus correspondientes subdivisiones), conclusiones y
recomendaciones. Las citas y notas de pié de página pueden aparecer en cualquiera de
estos elementos.
2.1 INTRODUCCIÓN
87
Se encabeza con la palabra “introducción” (como título), centrada y en mayúscula
sostenida, a tres cm del borde superior de la hoja. No va precedido por numeral. El texto
se inicia, dejando dos interlíneas en blanco y contra el margen izquierdo, En la
introducción se debe responder, en párrafos independientes, a cada una de las siguientes
preguntas:
Sobre qué trata el trabajo.
Por qué es importante el trabajo.
Qué objetivos pretende el trabajo.
Cómo se realizó.
Qué limitaciones u obstáculos se presentaron para su realización.
Qué logros se obtuvieron.
2.2 CAPÍTULOS
Son las divisiones mayores del trabajo. En ellos se estructura o desarrolla la parte central
del trabajo y dan cuenta de la comprensión del tema por parte del estudiante. Toda
división o capítulo, a su vez, puede subdividirse en otros niveles.
PRIMER NIVEL SEGUNDO NIVEL TERCER NIVEL CUARTO NIVEL
(Capítulos) (subcapítulos) (divisiones de subcapítulos)
Cada capítulo corresponde a un tema específico y lleva un título que indica su contenido,
sin anteponer la palabra “capítulo”.
Los títulos de los capítulos se escriben con mayúscula sostenida, centrados, a Cuatro cm
del borde superior de la hoja y precedidos por el numeral correspondiente. El título no
lleva punto final y se separa del texto por dos interlíneas. En los títulos, cualquiera que
sea su importancia, no se dejan espacios entre letras, ni se utiliza subrayado.
Las divisiones principales de primer nivel (capítulos) de un trabajo se numeran en forma
contínua, empezando por el 1.
Los títulos de segundo nivel (subcapítulos), se escriben en mayúscula sostenida al
margen izquierdo; no llevan punto final y se presentan a dos espacios del numeral y
separados del texto o contenido por dos interlíneas.
Del tercer nivel en adelante, los títulos se escriben con mayúscula inicial (las demás
palabras siguen las reglas ortográficas establecidas para el uso de las mayúsculas) y
punto seguido. El texto continúa en el mismo renglón, dejando un espacio después del
punto.
No se deben dejar títulos al final de la página, sin texto.
88
89
Anexo F. ¿Qué es una investigación de mercados?
1. CONCEPTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al
mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para
poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa
obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes
y estrategias más adecuadas a sus intereses.
La American Marketing Association(AMA) la define como: «la recopilación sistemática, el
registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de
bienes y servicios».
En nuestro país, la investigación de mercados arroja unos datos para el año 2009 nada
alentadores por la caída sin precedentes de los estudios ad hoc15.
Asimismo y frente a la atomización empresarial que tiene el sector, la solución vendrá
dada de la mano de la calidad que se aporte y máxime en un momento en que la
investigación se encuentra en un proceso de cambio profundo afectado por el desarrollo
de las nuevas tecnologías, la nueva economía y la globalización del mercado.
1.1. CARÁCTER INTERDISCIPLINARIO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Para poder llevar a buen término un análisis de mercado, es necesario aplicar diversos
conocimientos adquiridos a través de las siguientes materias:
La economía aplicada, la psicología y la sociología. En la medida en que el
funcionamiento del sistema económico se apoya en decisiones de mercado el análisis del
comportamiento del consumidor necesita conocimientos de psicología; la sociología se
hace necesaria para el estudio de los grupos e instituciones del mercado.
La filosofía por la destacada importancia que tiene la lógica en la investigación aplicada.
La estadística y las matemáticas por su aporte fundamental en la cuantificación de los
hechos detectados en la investigación.
15
Estudios para conocer y evaluar la percepción pública de empresas, marcas, productos, personas, ideas e
instituciones.
90
La comunicación, por el diálogo que se produce de forma permanente en el trabajo de
campo.
La dirección empresarial, ya que los objetivos que se persiguen con la investigación están
estrechamente ligados al diseño de una estrategia y al cumplimiento de unas metas de
venta, precios, productos y distribución.
La capacidad innovadora, aplicada al desarrollo de nuevos métodos eficaces y
diferenciados, en el diseño de soluciones rentables.
1.2. CONTRIBUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1.2.1. En la toma de decisiones básicas.La investigación de mercados proporciona la
información necesaria para la maduración de decisiones básicas y de largo alcance de la
empresa que requieren un análisis cuidadoso de los hechos.
Cuando las soluciones alternativas de los problemas son complejas, la toma de
decisiones sin su auxilio es peligrosa.
1.2.2. En la tarea directiva.La investigación de mercados proporciona al directivo
conocimientos válidos sobre cómo tener los productos en el lugar, momento y precio
adecuados. No garantiza soluciones correctas pero reduce considerablemente los
márgenes de error en la toma de decisiones.
1.2.3. En la rentabilidad de la empresa.Básicamente contribuye al aumento del beneficio
empresarial pues:
Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda.
Perfecciona los métodos de promoción.
Hace por una parte más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores, y
por otra reduce el coste de ventas.
Impulsa a los directivos a la reevaluación de los objetivos previstos.
Estimula al personal, al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su
situación en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien seleccionados.
1.3. APLICACIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Si se esquematizan las aplicaciones que tiene para las empresas, se detectan las
siguientes utilidades:
Análisis del consumidor:
91
– Usos y actitudes.
– Análisis de motivaciones.
– Posicionamiento e imagen de marcas.
– Tipologías y estilos de vida.
– Satisfacción de la clientela.
Efectividad publicitaria:
– Pretest publicitario.
– Postest de campañas.
– Seguimiento (tracking) de la publicidad.
– Efectividad promocional.
Análisis de producto:
– Test de concepto.
– Análisis multiconcepto-multiatributo.
– Análisis de sensibilidad al precio.
– Test de producto.
– Test de envase y/o etiqueta.
– Test de marca.
Estudios comerciales:
– Áreas de influencia de establecimientos comerciales.
– Imagen de establecimientos comerciales.
– Comportamiento del comprador en punto de venta.
92
Estudios de distribución:
– Auditoría de establecimientos detallistas.
– Comportamiento y actitudes de la distribución.
– Publicidad en punto de venta.
Medios de comunicación:
– Audiencia de medios.
– Efectividad de soportes.
– Análisis de formatos y contenidos.
Estudios sociológicos y de opinión pública:
– Sondeos electorales.
– Estudios de movilidad y transporte.
– Investigación sociológica.
– Estudios institucionales.
2. PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Su realización requiere generalmente un proceso largo y laborioso, en el que pueden
diferenciarse diversas etapas:
2.1. ESTUDIOS PRELIMINARES
Los estudios preliminares tienen como objeto sentar las bases del futuro trabajo.
2.1.1. Análisis de la situación
93
En principio, se realiza un análisis de la situación, manejando toda la información
disponible para obtener una panorámica completa de la organización acerca de:
La empresa y el sector. Su evolución, productos con los que opera, su importancia en el
sector, problemas que ha tenido en otros tiempos, soluciones que se aportaron, etc.
El mercado y los clientes. Análisis sobre la distribución geográfica del mercado,
variaciones estacionales de la venta, tipología de la clientela, etc.
Organización comercial. Canales de distribución que se siguen, rendimiento de la red de
ventas, márgenes con los que se opera, descuentos ofrecidos, bonificaciones, etc.
Posicionamiento en la red, motivado por la gran importancia que la red aporta a las
compañías; habrá que realizar un informe comparativo de su situación con respecto a la
competencia, tanto en el mercado nacional como en el internacional, aunque no estuviese
implantada.
Etcétera.
Para realizar un completo y exhaustivo análisis de la situación hay que obtener un
«histórico» con los datos mencionados anteriormente; esto significa que hay que contar
con información de los tres o cinco años anteriores, dependiendo del grado de rigor y
profundidad que se desee implementar al estudio.
2.1.2. Investigación preliminar. Este trabajo se realiza desde la propia casa u oficina, sin
tener necesidad de salir a la calle; no siempre tiene que ser exhaustivo, ya que el
conocimiento de la empresa y los estudios anteriores que se han realizado o se vengan
realizando periódicamente son suficientes para permitirse pasar a posteriores fases.
No obstante, en caso de duda o no utilidad, debe realizarse de nuevo a partir de bases
correctas y actuales.
Conviene que los responsables de la realización de los cuestionarios e informes
mantengan conversaciones y entrevistas a diferentes niveles, no sólo para descubrir
nuevas hipótesis, sino para confirmar los puntos estudiados anteriormente. Con esta
segunda subfase quedan fijadas claramente las directrices que habrán de presidir la
ejecución del trabajo.
2.1.3. Determinación de objetivos. Puede parecer que el reconocimiento de los
problemas de marketing es bastante sencillo; la experiencia nos demuestra que es una de
las tareas más difíciles con que se encuentran los directivos, ya que hay que saber
aceptar que no siempre se puede captar toda la información y que el director técnico del
instituto de investigación difícilmente dispone de la bolita de cristal mágica, como a veces
se le pide. Sólo conociendo previamente cuáles son los problemas, puede empezarse a
pensar en la forma de estudiarlos y, como consecuencia, en solucionarlos. El
reconocimiento, formulación y concreción de los problemas es ni más ni menos la misión
de los estudios preliminares realizados. Una vez efectuados dichos análisis, se está en
94
condiciones de decidir el alcance del estudio y definir los objetivos o metas del trabajo que
se va a realizar.
2.2. INVESTIGACIÓN REAL
2.2.1. Fuentes de datos. La labor previa a toda investigación debe ser siempre el análisis
y recopilación de toda la información que se pueda obtener en relación con los problemas
que se pretenden investigar, aunque en el
mercado existe una serie de informes monográficos, datos estadísticos, estudios de
organismos públicos y asociaciones, etc. que están a disposición del analista, que
constituyen una fuente muy valiosa y que en la mayoría de los casos no se suelen utilizar,
a pesar de la inmediatez con que se consiguen, amén de la información que puede
obtenerse en la red, que día a día aumenta exponencialmente.
Una vez elegidas las posibles fuentes de datos, hemos de valorarlas, teniendo en cuenta
los siguientes aspectos:
Grado de fiabilidad.
Origen de la fuente.
Grado de obsolescencia.
Validez contrastada.
Las fuentes de datos se pueden dividir en internas y externas. Internas son aquellas cuya
información obtenida emana de la propia empresa. Éste es el caso más favorable para los
equipos investigadores, ya que la actualización permanente de los datos que posee la
propia empresa es una valiosa fuente de información. Externas son aquellas que
provienen de diferentes organismos ajenos a la empresa, publicaciones, Internet, etc.
2.2.2. Diseño de la muestra. Si se ha decidido realizar la investigación de mercados
utilizando una encuesta, hay que definir la muestra. Es evidente que para cualquier
empresa que se proponga conocer cuántos son los hogares de una pequeña localidad
que poseen Internet y televisión digital, el procedimiento que se seguirá será sencillo:
consistirá en preguntar a los 400 ó 500 hogares de esa pequeña localidad. Pero lo que
toda compañía desea, por lo general, no es disponer de esos datos locales, sino los
relativos a toda Colombia o a una amplia zona geográfica, y este dato sería imposible de
averiguar si para ello hubiera que preguntar a todas y cada una de las familias. De ahí la
necesidad de definir la muestra.
Sin embargo, estas informaciones pueden obtenerse con relativa facilidad. ¿Cómo? Se
tendrá en cuenta no a todos los hogares, sino a una muestra relativamente pequeña de
los mismos; lo que se hace, pues, es sustituir el universo que se quiere estudiar por una
muestra que lo represente. La cuestión que ahora puede plantearse es la obtención del
grado de fiabilidad de la encuesta. Si la muestra está bien elegida y es suficientemente
95
amplia, ésta será representativa. Además, es necesario atender al método mediante el
cual se elige físicamente la muestra:
Muestreo aleatorio o probabilístico.
Muestreo no aleatorio u opinático puro16.
VER EL RESTO DEL TEXTO EN:
http://www.marketing-xxi.com/capitulo-3-la-investigacion-de-mercados.html
(FECHA DE CONSULTA: Mayo 20 del 2010)
Anexo D. Punto de equilibrio.
16
Mayor información ir a: http://www.marketing-xxi.com/proceso-de-la-investigacion-de-mercados-i-
24.htm
96
Fuente: http://www.aulafacil.com/administracionempresas/grafico.gif
Fuente: http://imagenes.mailxmail.com/cursos/imagenes/9/9/gerencia-financiera-
estrategica_12799_11_2.jpg
Anexo G. Citas
2.3 CITAS
Es el pasaje, párrafo, proposición o ideas que se extraen de la obra de un autor para
corroborar o contrastar lo expuesto. Las citas se clasifican en directas (breves o
extensas), indirectas y citas de citas.
2.3.1 Citas directas. En ellas se hace trascripción de las palabras textuales de un autor.
Las breves ocupan desde una palabra hasta seis renglones, se insertan dentro del texto
entre comillas, y el número correspondiente se coloca al final, después de las comillas y
antes del signo de puntuación. El número identifica la fuente bibliográfica de donde fue
tomado o extraído la palabra, frase o párrafo. La cita debe aparecer en la misma página
donde se menciona.
97
Ejemplo:
… AnderEgg nos presenta la siguiente definición de investigación: “Es un procedimiento
reflexivo, sistemático, controlado y crítico que permite descubrir nuevos hechos o datos,
relaciones o leyes en cualquier campo del conocimiento humano”.
Cuando la cita directa ocupa más de seis renglones se denomina extensa, aparece como
una inserción en el texto y se deja una sangría de cuatro o cinco espacios a ambos lados,
que se conservan hasta el final. La cita se escribe sin dejar renglón, sin comillas, el
tamaño de la letra debe ser de un punto menos que el texto corriente (en el caso de ser
presentado a mano, debe hacerse con letra más pequeña), el número consecutivo se
escribe al final y la cita se separan del texto por dos renglones. Ejemplo:
El texto es la unidad comunicativa a partir de la cual se realiza cualquier estudio desde la
óptica de la lingüística textual. Para abordar su estudio, es conveniente recurrir a la
metáfora de la cebolla cuya estructura se componede varias capas, en la lingüística
niveles de análisis (fonológico, morfosintáctico, semántico y pragmático), de tal manera
que al avanzar en el análisis, aumenta la complejidad. Con el propósito de aclarar su
concepto, se buscará una definiciónaceptable de texto. Bernárdez (1982), propone varias,
extraídas de diferentes lingüistas: 2…
1. ANDER EGG, Ezequiel. Técnicas de investigación social. Buenos Aires: Humánitas, 1980. p.
28
Cualquier modificación que el autor del trabajo realice en una de estas citas, debe
aparecer entre paréntesis rectangular [ ]. Cualquier omisión se indica con tres puntos
suspensivos.
2.3.2 Cita indirecta. Es aquella que hace mención de las ideas de un autor, con las
palabras de quien realiza el trabajo. Se escribe dentro del texto. No lleva comillas y el
número correspondiente se coloca después del apellido del autor y antes de citar su idea.
EJEMPLO:
Como dice WilheimWundre, la psicología es una ciencia que se ocupa de la experiencia
consciente, es por esto que en sus primeras etapas se concentra en las áreas de la
sensación, la atención y la percepción.
2.3.3 Citas de citas. Cuando no se tiene a la mano ni se consultó el texto original, pero
éste fue citado por otro autor, se debe referenciar el primero en forma completa (o con
98
todos los datos posibles) seguido de la frase “Citado por:” y la referencia completa del
texto consultado
EJEMPLO:
Aunque no se esté de acuerdo con escuelas sociológicas que plantean el evolucionismo
social a partir de los conflictos, llama la atención la importancia que le dan a estas
proyecciones automáticas, en la conformación de los grupos, entre otros, Summer y
Keller: “Creemos que los fenómenos sociales se deben a esfuerzos impersonales, que
actúan automáticamente, que superan la capacidad de influencia y de control individuales
que producen efectos que son sólo propios de ellos”
Las citas se identifican en el texto con un número arábigo que puede ubicarse como
Superíndice (PARA WORD, IR AL MENÚ REFERENCIAS – CLICK EN INSERTAR NOTA
AL PIE). Dicha numeración es consecutiva a lo largo del trabajo.
La referencia bibliográfica correspondiente a la cita se separa del texto con una línea
horizontal continua de aproximadamente 12 espacios (tres centímetros). Esta línea se
traza desde el margen izquierdo después del último renglón del texto y separada de éste
por dos renglones. (EN LETRA ARIAL 10)
EJEMPLOS.
2. PÉREZ GRAJALES, Héctor. Nuevas tendencias de la composición escrita. Santafé de
Bogotá:Magisterio. 1999. p. 31
3. SUMMER, G and KELLER, T. The Cientific of Society.Citado por KLIEM, Hrmut. Las
instituciones morales. Barcelona: Alta, 1986. p. 154
El número que identifique cada cita cuando se elabore su correspondiente referencia
bibliográfica, se coloca a un renglón de la línea horizontal continua, contra el margen
izquierdo. El texto de la referencia bibliográfica comienza inmediatamente después del
número.
Cuando una referencia ocupa dos o más renglones, el segundo y los subsiguientes se
inician contra el margen izquierdo a renglón seguido. Entre una referencia y otra se deja
un renglón.
2.4 Uso del IBÍD y OB. CIT. (OP. CIT)
2.4.1 Ibid. Significa “en el mismo lugar”, se usa cuando una misma obra se cita dos o más
veces consecutivas, es decir, cuando no se intercala otra referencia diferente. Ésta se
99
escribe seguida de una coma y luego se agregan los números de las páginas
correspondientes, precedidos por la letra p.
EJEMPLO:
1. RAMÍREZ AISSA, Carlos. Interpretación de la obra de arte. 2 ed. Bogotá:Universidad Santo
Tomás, 1988. p. 84.
2. Ibid., p. 102
3. Ibid., p. 118
4. Ibid., p. 145
2.4.2 Op. cit.(en la obra citada). Se usa cuando sea necesario citar la obra de un autor, ya
citado anteriormente en forma completa, pero no en la referencia inmediatamente anterior.
Se escribe a continuación el apellido del autor separado de éste por una coma y luego se
agregan los números de las páginas correspondientes precedidos de la letra “p.” y
antecedidos de una coma.
EJEMPLO: (SUPONIENDO QUE ES LA REFERENCIA NÚMERO 5, 6 Y 7)
5. REYES Alonso. La experiencia literaria. México: Fondo de cultura económica. 1983. p.
116.
6. RAMÍREZ AISSA, Carlos. Interpretación de la obra de arte. 2 ed. Bogotá: Universidad
Santo Tomás, 1988. p. 84.
7. REYES. Op. cit., p. 124
Cuando sea necesario citar varias veces dos obras distintas de un mismo autor, al usar la
abreviatura Op. cit. Se agrega el apellido del autor y el título de la obra a la cual se refiere
la cita, separada de aquél por una coma.
EJEMPLO:
1. MARIÑO NAVARRETE, Hernando. Gerencia de la calidad total. Bogotá: Tercer Mundo
Editores. 1989. p. 20.
2. MARIÑO NAVARRETE, Hernando. Planeación estratégica de la calidad total. Bogotá:
Tercer Mundo Editores. 1993. p. 69.
3. MARIÑO NAVARRETE, Hernando. Gerencia de la calidad total. Op. cit. p. 35.
100
4. MARIÑO NAVARRETE, Hernando. Planeación estratégica de la calidad total. Op. cit. p.
21.
2.5 Notas de pie de página. Son datos, términos, frases o párrafos que requieran una
descripción, aclaración o explicación adicional fuera del texto, se deben identificar con un
asterisco (*) o un número y se debe hacer la nota o cita a pie de página. Si se requieren
varias notas, se debe escribir el número de asteriscos que sean necesarios en la misma
hoja.
EJEMPLO:
El diseño de los instrumentos de recolección de información como cuestionarios,
encuestas (*), entrevistas y entrevistas a profundidad, se generarán in situ (**)
____________
(*) El texto de los autores cubanos no incluye la encuesta como instrumento de recopilación de
información.
(**) Locución latina empleada para determinar el sitio de investigación, significa: En ellugar, en el
sitio.
Las referencias bibliográficas y notas aclaratorias e informativas a pie de página se deben
presentar en el orden de su inclusión en el texto y se deben relacionar exactamente en la
hoja en que se mencionan.
2.6 CONCLUSIONES
Constituyen un elemento independiente y presentan, en forma lógica, los resultados del
trabajo. Las conclusiones deben ser la respuesta a los objetivos o propósitos planteados y
no un resumen de su contenido.
Se encabeza con el título “CONCLUSIONES” escrito con mayúscula sostenida, centrado,
a 4 cm del borde superior de la hoja, precedido por el numeral correspondiente y
separado del texto por dos interlíneas. Cuando se quiera diferenciar cada una de las
conclusiones, se recomienda usar viñetas y no numerales.
En ningún caso se deben confundir con las recomendaciones.
2.7 RECOMENDACIONES
Son sugerencias, proyecciones o alternativas que se presentan para modificar, cambiar o
incidir sobre una situación específica o una problemática encontrada. Cuando éstas sean
necesarias, se ubican después de las conclusiones, en un capítulo aparte. Se debe titular
101
con la palabra recomendaciones, escrita con mayúscula sostenida, centrada a 4 cm del
borde superior de la hoja, precedida por el numeral correspondiente y separada del texto
por dos interlíneas.
3. COMPLEMENTARIOS
Se consideran como parte de este numeral, en su orden: la bibliografía, la webgrafía, y
los anexos. Con excepción de la bibliografía, la inclusión de los demás elementos en el
documento no es obligatoria (PARA EL CASO DE LA I.E.D.C SÍ LO SON). Para efecto de
los trabajos que se presenten en la asignatura de Habilidades Comunicativas, solo se
tendrán en cuenta la bibliografía y los anexos.
Ninguno de los elementos complementarios va precedido de numeral; los títulos se
escriben con mayúscula sostenida, centrados, a 4 cm del borde superior de la hoja y
separados del texto por dos interlíneas.
3.1 BIBLIOGRAFÍA.
Es la relación alfabética de las fuentes documentales (libros, folletos, periódicos, revistas
y fuentes registradas en otros soportes) consultadas por el estudiante para sustentar el
trabajo. Su inclusión es obligatoria en todo trabajo. Cada referencia bibliográfica se
inicia contra el margen izquierdo. El número de la página correspondiente a la bibliografía,
se hace en números arábigos; debe seguir la continuidad del documento o trabajo. Las
referencias bibliográficas que conforman la bibliografía se organizan alfabéticamente,
según el primer apellido de los autores citados, o de los títulos, cuando no aparece el
autor o es anónimo.
Si la referencia ocupa más de un renglón, se escribe dejando un renglón y entre
referencia y referencia, dos renglones. El segundo renglón de la referencia y los
subsiguientes se escriben sin dejar sangría, es decir, se comienza a escribir debajo de la
primera letra del primer renglón.
Cuando haya dos o más referencias de un mismo autor, se ordenan alfabéticamente
según los títulos, y el autor sólo se escribe en la primera fuente. De la segunda en
adelante, se sustituye por una línea de ocho rayas continuas (dos centímetros, si es a
mano), siempre que no sea la primera referencia de la página.
En el caso en que se repita el autor y el título, las referencias se ordenan
cronológicamente, escribiendo, en primer lugar, la edición más reciente, y se reemplazan
estos dos elementos por dos líneas de ocho rayas continuas, conservando la puntuación
102
(________, ________).
3.1.1 Referencia de libro o folleto. Cuando la bibliografía es de libro o folleto, la
referencia contiene en su orden:
Autor. Título. Subtítulo. Número de la edición (diferente de la primera). Pie de imprenta
que lo compone (lugar de publicación: nombre del editor, y año de publicación).
Paginación; Número de los volúmenes y tomos. ISBN (número con el que
internacionalmente se conoce el libro).
EJEMPLO:
INSTITUTO COLOMBIANO PARA EL FOMENTO DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR.
Recolección de la información. 2 ed. Santafé de Bogotá: ICFES. 1998. 56 p. (Colección
Aprender a investigar; no. 4). ISBN 84-6547-780- 9.
3.1.1.1 Autor (es). El primer elemento de una referencia bibliográfica es el (los) autor (es),
considerado como tal, el individuo (autor personal) o la entidad (autor corporativo)
responsable del (los) contenido (s) intelectual (es) de la fuente documental en cualquier
forma de registro (libro, folleto, trabajo, tesis, filmaciones, discos compactos, grabaciones,
entre otras)
Autor personal, se escriben primero los apellidos, en letra mayúscula sostenida,
separados por una coma del (de los) nombre (s), escrito con mayúscula inicial y seguido
de punto.
EJEMPLO:
ARANGO MEJÍA, Beatriz Eugenia.
Cuando haya dos autores se escriben los apellidos y sus nombres, unidos por la
conjunción “y” o su equivalente en el idioma en que esté escrito el libro o folleto, de
acuerdo con el orden de aparición en la fuente documental.
EJEMPLO:
SÁNCHEZ ENCISO, Juan y RINCÓN OROZCO, Fernando León.
Cuando haya tres autores, se escriben los apellidos y sus nombres separados, el primero
y el segundo, por punto y coma y el segundo y el tercero por la conjunción “y” o su
equivalente en el idioma en que esté escrito el libro o folleto.
103
EJEMPLO:
GONZÁLEZ AGUDELO, Elvia María; CORREA URIBE, Santiago y GALEANO
LONDOÑO, José Ramiro.
Cuando haya más de tres autores, se escriben, el (los) apellido (s) y el (los) nombre (s)
del primero y enseguida la expresión latina abreviada et al (y otros), separada del autor
por una coma y escrita en letra cursiva.
EJEMPLO:
BETANCUR MESA, Orlando, et al.
NOTA: si se necesita referenciar autores con títulos de nobleza; adiciones a los nombres;
apellidos con calificativos de parentesco; apellidos de otras nacionalidades; seudónimos;
editores o compiladores como autores, debe consultar la norma NTC 5613 del 23 de julio
de 2008.
Autor corporativo. Se considera autor corporativo la entidad que se responsabiliza por
un trabajo o cuando expresa en una obra, el pensamiento institucional. Son autores
corporativos las instituciones gubernamentales, las asociaciones o sociedades, las
instituciones académicas, las organizaciones internacionales y las organizaciones
privadas. El nombre del autor corporativo se escribe en forma completa, con mayúscula
sostenida, tal como aparece en el libro o folleto.
EJEMPLOS:
TECNOLÓGICO DE ANTIOQUIA.
ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE MEDICINA INTERNA
INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR
Cuando el autor corporativo es una entidad gubernamental, a través de la cual se ejerzan
funciones legislativas, ejecutivas o judiciales, se cita primero el nombre del país,
departamento, municipio o jurisdicción equivalente, separada del nombre de la entidad por
un punto.
EJEMPLOS:
COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA.
NARIÑO. ASAMBLEA DEPARTAMENTAL.
104
OCAÑA. CONCEJO MUNICIPAL.
Esta regla no se aplica cuando el nombre de la entidad incluye el nombre del país o
jurisdicción.
EJEMPLO:
INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR.
Cuando la identificación es ambigua se puede añadir entre paréntesis el nombre de la
ciudad o país donde se halla la entidad.
Cuando el documento está escrito en otro idioma, el nombre del país o jurisdicción se
escribe en forma completa y en español. El nombre de la entidad, en el idioma en que
esté escrito en la fuente.
EJEMPLO:
ESTADOS UNIDOS. AGRICULTURAL RESEARCH SERVICE.
Cuando se trate de publicaciones pertenecientes a entidades subordinadas a ministerios o
secretarías ejecutivas o administrativas, se cita primero el nombre del país seguido del
nombre de la entidad subordinada, sin necesidad de mencionar el ministerio,
departamento o secretaría de la cual depende.
EJEMPLO:
COLOMBIA. SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO.
y no,
COLOMBIA. MINISTERIO DE DESARROLLO ECONÓMICO. SUPERINTENDENCIA DE
INDUSTRIA Y COMERCIO.
Sin autor. En caso de que el nombre del autor no aparezca, la referencia bibliográfica se
entra por el título de la publicación como aparece en la fuente consultada, seguida de la
palabra “Anónimo” entre paréntesis cuadrados. La entrada de la referencia debe hacerse
por el título, escribiendo las dos primeras palabras de éste en mayúscula sostenida.
EJEMPLO:
105
LOS NIBELUNGOS [Anónimo]
EL LAZARILLO de Tormes [Anónimo]
EL POEMA del Mio Cid [Anónimo].
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO.
3.1.1.2 Título y subtítulo. El título debe transcribirse tal como aparece en la publicación.
Encasode que aparecieran muchos títulos en la fuente o si éste aparece en muchos
idiomas, se reproduce el título en el idioma en que aparezca en forma más evidente. Si
los títulos juegan un mismo rol de importancia, se referencia el que aparece en primer
lugar. A continuación del título que aparece en la fuente se puede añadir su traducción,
entre paréntesis cuadrados.
EJEMPLO:
Experimental psychology [Psicología experimental]
El título se escribe a continuación del autor, separado de éste por un punto y dos
espacios. La primera letra del título se escribe con mayúscula, así como la de los nombres
propios de instituciones y en todos aquellos casos cuyo uso esté establecido por las
reglas gramaticales del idioma en que se redacte la referencia.
EJEMPLO.
CARRASQUILLA, Tomás. La Marquesa de Yolombó
El subtítulo. Debe incluirse si contiene información esencial acerca del contenido de un
documento; se agrega a continuación del título, después de punto seguido.
EJEMPLO:
MAJOR, Suzanne y WALSH, Mary Ann. Actividades para niños con problemas de
aprendizaje. Dislexia y discalculia
3.1.1.3 Número de edición diferente a la primera. El número de la edición se indica a
continuación del título o del subtítulo, separado de cualquiera de estos elementos por un
punto y dos espacios. Se coloca en números arábigos, separado por un espacio de la
abreviatura ed.
106
EJEMPLO:
ARDY LEAHEY, Thomas y HACKSON HARRIS, Richard. Aprendizaje y cognición. 4 ed.
3.1.1.4 Pie de imprenta. Se indica a continuación de la edición, separado de ésta por un
punto y dos espacios. Los elementos del pie de imprenta se colocan en el siguiente orden:
lugar de publicación, nombre del editor o de la imprenta (cuando no exista el del editor) y
el año de publicación.
Lugar de publicación. Debe anotarse tal como aparece en la fuente. Si se desconoce, se
anotará la abreviatura latina “sine loco” [s.l.] (sin lugar) entre paréntesis cuadrado.
Si aparecen varios lugares en asociación con un editor o su equivalente, únicamente debe
citarse el primero.
Editor. Es la organización o persona que aparece en forma destacada en la fuente
consultada como responsable de la publicación.
El nombre del editor se separa del lugar de publicación por dos puntos, y un espacio.
Los nombres de los editores pueden abreviarse omitiendo los detalles que no sean
esenciales para su publicación. Si se desconoce el editor o su equivalente, la abreviatura
latina de “sine nomine” [s.n.] (sin nombre) debe aparecer entre paréntesis cuadrado.
En el caso que el editor sea el mismo autor, el nombre del editor se debe reemplazar por
la sigla o por el término genérico: el autor, la Institución o el Ministerio, entre otros.
EJEMPLOS:
COLOMBIA, MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL. Ley general de educación.
Santafé de Bogotá : el Ministerio.
CALDAZA BENZA, José. Métodos estadísticos para la investigación. 3 ed. Lima : el
autor.
Fecha. En general se registra el año de publicación tal como aparece en la fuente, con
números arábigos, separados del nombre del editor por una coma. Se anotan los cuatro
dígitos sin punto. Para algunas clases de fuentes, tales como periódicos, patentes,
imágenes de televisión, transmisiones radiales, entre otras, el día y el mes, y algunas
veces la hora, deben citarse.
107
Para citar publicaciones seriadas, como periódicos y revistas, se debe escribir en el orden
día, mes, año.
