Proyecto Final

Tema: “La cultura, factor clave para la exploración o inversión de negocios en el extranjero"

ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Comunicación Intercultural

Shirley López

YoginiSoni

Objetivos:General

Específicos

• Investigar que es cultura, algunas de las distintas culturas que hay en el mundo y como la parte cultural puede tener tanta importancia a la hora de hacer negocios en el extranjero

1

•Analizar el concepto de Cultura enfocado a la hora de realizar negocios internacionales.

2

• Investigar la importancia de conocer varias culturas y las consecuencias de que no se haga.

3

•Conocer las culturas que tienen más relevancia debido a que su país maneja o recibe muchas inversiones del extranjero.

4

•Buscar distintas noticias que se relacionen desde el hecho que la cultura influye a la hora de hacer negocios.

Introducción

En un mundo de los negocios, abierto al libre comercio, hace quemiles de personas de diferentes culturas tengan relaciones entreellas, y las buenas relaciones que se den serán el resultado deuna adecuada investigación sobre la cultura de cada quien.

La globalización y el cambio son temas del presente, además seconsideran las personas como el factor más importante, y lacultura como un factor determinante del éxito

Marco teórico

Cultura

Patrones de comportamiento de los distintos individuos. Herrero, J. (2002)

Factores Sociales

Todo lo que termina influyendo en las personas , por ejemplo los valores. Lamb

Charles, et all (s.f)

Negocios Internacionales

Realizar operaciones en otros países. Gerencia y Negocios (2013)

Internacionalización

Salir de las fronteras y estudiar de cerca el comportamiento del mercado. Peng

M.W (2011)

Comunicación Interpersonal

Forma de Comunicarse entre grupos pequeños. Lusting M, Koester J. (2010)

Comunicación

Proceso de interpretación que termina compartiendo un significado. Lusting

M, Koester J. (2010)

Comunicación no verbal

Lenguaje del silencio, se refiere a

expresiones. Lusting M, Koester J. (2010)

Comunicación Verbal

Interpretación de los mensajes a traves de códigos, pueden ser por medio del habla y

escritos Lusting M, Koester J. (2010)

Variaciones Culturales

Diferencias Culturales en el contexto internacional. Lusting M, Koester J.

(2010)

Lenguaje

Factor esencial de la cultura que identifica a

grupos Lusting M, Koester J. (2010)

Traducir

Se pasan lo signos de un idioma a otro, puede en ocasiones perder el

significado Lusting M, Koester J. (2010)

Interpretar

Primero se capta el mensaje y luego se da el

punto de vista. Lusting M, Koester J. (2010)

La cultura en los negocios y su importancia.

1• Factores como el idioma, los valores, la educación, dan sentido de pertenencia a una sociedad.

Sierralta, A. (2005).

2• Una empresa que decide realizar el proceso de internacionalizarse debe considerar que se va a

dirigir hacia un mercado que posee su propia cultura, y debe sacar el tiempo para conocerla.

3• Adaptarse a los diferentes requerimientos del mercado será la clave del éxito.

4• Una transnacional muy fuerte puede tratar de influir en el comportamiento en lugar de

adaptarse, apostando a un mercado estandarizado. Sierralta, A. (2005).

5• Cuidado con las estandarización de mercados y de procedimientos, pueden ser errores muy caros.

6

• Los mercados extranjeros en ocasiones deben enfrentar barreras de aceptación, porque hay países muy nacionalistas, Sierralta, A. (2005). Por lo que se debe valorar si se ingresa o no, y la forma en que se ingresa. A veces adquirir una cadena nacional es la forma más segura.

Cultura y los negocios Internacionales.

1• A todas las personas nos gusta sentirnos bien, y si se desea hacer un buen negocio es

necesario conocer la cultura de la otra persona para crear un buen ambiente.

2

• Por ejemplo los Rusos hablan a gritos y son muy directos, a los costarricenses nos gusta que nos hablen con tono más agradable «bonito», que nos sintamos alagados. Carrillo, I. (2007)

3

• Hay culturas donde los regalos son mal vistos, pero los Chinos si los aprecian, siempre y cuando sea tan solo un detalle y no algo de mucho valor Carrillo, I. (2007)

4

• En los últimos 2 ejemplos vemos la importancia de conocer la cultura a la hora de realizar negocios, ya que un siempre detalle puede marcar la diferencia entre un buen negocio o un fracaso.

Diferencias Culturales, GeertHofstede

Geert Hoftstede

Escribió el libro: "Culture's Consequences" Dividió la cultura en cuatro dimensiones

PowerDistance, Individualism, Masculinity/Femininity, Uncertianty

Avoidance y Long term oriantation

Profesor que se ha encargado de realizó estudios basados en la cultura

Consecuencias de no realizar estudios de la cultura: Conocer la cultura ayuda a conocer mejor el país con el que se quiere negociar

Problemas de Comunicación: Dificulta la transmisión del mensaje a nivel verbal y no verbal.

Problemas por actuaciones: No exagerar las conductas, se debe actuar con naturalidad.

Relaciones fallidas: Se da por no conocer la cultura de las personas con las que se negocia.

Algunas culturas del mundo

China

Japón

Estados Unidos

México

Rusia

Inglaterra

Alemania

Francia

Países que destacan su cultura en los negocios

China: A alcanzado grandes metas a la corto

plazo.

Japón: Hace poco ingreso al Tratado de Asociación Transpacífica, mejorando el comercio de este país.

Estados Unidos: Ha influenciado a varios países

a nivel cultural, caso de Costa Rica.

Generalidades Culturales de algunos países

Japón

• Son muy arraigados a las buenas costumbres.

• Son poco conflictivos y cordiales

China

• Las cenas y banquetes son importantes a la hora de hacer negocios.

• Tiene una jerarquía muy marcada.

Estados Unidos

• Son personas muy directas.

• Su tiempo es dinero.

México

• A las personas se les debe de tratar por su titulo (licenciado, doctor, ingeniero, entre otros.

• Los temas sobre la familia les gusta mucho.

Rusia

• Pertenece al BRIC.

• Son muy directos, fríos y les gusta hablar sin rodeos.

Inglaterra

• Son personas de costumbres y tradiciones por lo cual las respeta si son de otros países.

• El tiempo para ellos es muy valioso, por cual se debe de ser puntual.

Alemania

• Son muy ordenados y formales.

• Si se quiere negociar, consideran muy apropiado si se contrata un traductor, en el caso que no se maneje el mismo idioma.

Francia

• Son muy difíciles de interesar, por lo que se debe de tener carisma.

• Los negocios con ellos se hacen de manera muy lenta.

Noticias que demuestran la importancia de la cultura en los

negocios

Chili’s en Costa Rica:

• Los costarricenses tienen la cultura estadounidense muy marcada por lo que no tuvo grandes problemas con la adaptación.

Caso Mattel en el mundo:

• Fue fácil adaptarse a algunos países de Latinoamérica.

• Tuvo que estudiar distintas culturas por sus muñecas como en Japón y el medio oriente.

Conclusiones

• La cultura se vuelve un elemento clave para realizar negocios exitosos por ejemplo si desea explorar nuevos mercados por ende es importante invertir en investigaciones sobre la cultura.

• Se debe de conocer varias culturas para conocer sus formas de lidiar con un tema tan importante como lo es hacer una negociación.

• El conocer los países que manejan grandes inversiones y sus culturas nos ayudó a tener una idea con las personas con las cuales podemos lidiar en un futuro.

• Los noticias fueron ejemplos claros que nos demostró la importancia de hacer esta investigación y ponerlo en práctica en un futuro.

Recomendaciones

• Investigar cada cultura con la que se va a tratar de manera para poder entendernos mejor y respetando la cultura de cada uno.

• Conocer cuales son las culturas que han ido evolucionando a nivel económico ya que como futuros licenciados en negocios internacionales, tienden a ser mayores las posibilidades de tratar con estas culturas.

• Y por último invertir tiempo y recursos a los futuros clientes a nivel cultural para que la negociación sea amena e exitosa.

MUCHAS GRACIAS