RESULTADOS DEL ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES . 18 de enero de 2006CLUB PEGACOR CORONA

Abril de 2006

Club Pegacor Corona

RESULTADOS DEL ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES . 18 de enero de 2006INFORME CLUB INSTALACCIÓN

Índice

1. Descripción del Club2. Cómo afiliarse3. Participación de los Canales en los programas del Club.4. Responsabilidad de los canales5. Registro de puntos6. Relación de puntos por kilo7. Envío de extractos8. Catálogo de premios9. Boletín Club Pegacor10. Capacitaciones y eventos

CLUB PEGACOR CORONA

1. Descripción del Club

El Club Pegacor Corona, es un programa dirigido a los instaladores de cerámica, que tiene como fin profesionalizar la mano de obra de la instalación y premiar a los consumidores de los productos Pegacor, Con-Color y Limpiadores Corona.

Desde sus inicios en el año 2002, nuestro Club se ha caracterizado por contar con un grupo selecto y creciente de socios que a través de su experiencia en el uso de nuestros productos ha comprobado su calidad y los beneficios adicionales que trae consigo la utilización de los mismos.

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2. Cómo afiliarse

Los instaladores de cerámica que deseen ser parte de nuestro Club, pueden enviar gratuitamente su solicitud de afiliación acompañada de códigos de barra de Pegacor Con-color y Limpiadores Corona a la siguiente dirección:

Carrera 80 C # 34 A – 34 MedellínTeléfono (4) 415 60 72

O desde Junio 1, entregarlos al Punto de Venta Pegacor mas cercano.

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3. Participación de los Canales en los programas del Club.

• Base de datos: Los canales de distribución tendrán acceso a la base

de datos de los instaladores que compran en sus negocios, con la cual

podrán diseñar programas de mercadeo relacional, desarrollar eventos

promocionales, entre otros. Las actualizaciones de estas son

gestionadas por el club y compartidas con los distribuidores.

• Apoyo a eventos: El Club en conjunto con el distribuidor podrá

desarrollar eventos de capacitación o reconocimiento (fiestas/eventos)

a los socios que estén afiliados al club y para promover este a otros

clientes.

Los canales de distribución se beneficiarán de la siguiente manera mediante su

participación en el Club:

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3. Participación de los Canales en los programas del Club. (Continuación)

• Participación en eventos del Club: Nuestros canales tendrán la posibilidad

de participar con publicidad (pendones y/o afiches) en los eventos realizados

por el Club, adicionalmente estas pueden llegar a llevarse a cabo en las

instalaciones del cliente.

• Mención del negocio en carta de entrega de premios: El nombre del

negocio aparecerá referenciado en la carta que acompaña los premios

entregados a los socios recibiendo el crédito para motivar al socio a que

vuelva a comprar en este.

• Mención del negocio en impresos del club: Para que los socios

identifiquen el punto de venta del distribuidor como punto de atención del

club, el nombre y dirección de este aparecerá en algunos impresos.

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4. Responsabilidad de los canales

• Recolección de códigos de barra: Cada negocio deberá designar un funcionario que se encargue de recibir los códigos de barra por parte de los socios y registrar en una plantilla la información básica (nombre del socio, identificación, número de puntos entregados, firma).

• Manejo de material publicitario: Los negocios mantendrán material de comunicación que apoye los diferentes programas del Club: volantes, stickers, boletines, formatos de afiliación, etc.

• Capacitación al personal del negocio: Los funcionarios que tengan relación directa con los instaladores deberán conocer los diferentes programas desarrollados por el Club para promover la afiliación a este.

Los canales de distribución que deseen participar en el Club, deberán desarrollar las siguientes actividades:

5. Registro de puntos

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Solicite a Servientrega el sello de “RECIBIDO” en el desprendible del

sticker

5. …Continuación registro de puntos

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PRODUCTO PUNTOS

Bulto Pegacor 25 kg 25 Puntos

Bolsa Pegacor 10 kg 10 Puntos

Caja Con-Color 5 kg 25 Puntos

Caja Con-Color 2 kg 10 Puntos

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6. Relación de puntos por kilo

Ahora los socios del Club obtendrán más puntos por los códigos de barra de PEGACOR MAX Y CON-COLOR BOQUILLA CON LÁTEX y además podrán registrar los puntos de la nueva LÍNEA DE ASEO Y MANTENIMIENTO DE CORONA recortando y enviando el código de barras de cada uno de los envases en presentación de 540 cm.

PRODUCTO PUNTOS

Bulto de Pegacor Max gris y blanco 25 kg

50 Puntos

Caja Con-Color Boquilla con látex 5 kg

50 Puntos

Limpiadores Corona por 540 cm³

25 Puntos por unidad

Nuevo!

7. Envío de extractos

Los socios del Club Pegacor que hayan registrado o redimido puntos durante el mes, recibirán un extracto donde se mostrará el movimiento y el saldo al final del mes.

Todos los socios inscritos recibirán un extracto semestral.

Dicho informe será igualmente enviado a los socios cuando sus puntos acumulados estén próximos a vencer.

AHORA EL TIEMPO DE VENCIMIENTO DE LOS PUNTOS ACUMULADOS ES DE 2 AÑOS!

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Nuevo!

8. Catálogo de premios

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9. Boletines Club Pegacor

Cada 3 meses los socios del Club Pegacor reciben un boletín, en el cual encuentran información sobre nuestros productos, eventos, novedades del Club y toda la información que les permita estar

permanentemente actualizados.

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10. Capacitaciones y eventos

•Programas de capacitación: Como

parte de nuestro proceso de

profesionalización de los socios del

Club, durante cada año desarrollamos

eventos de capacitación en diferentes

ciudades del país (26 poblaciones en

el año 2006). Adicionalmente el Club

está apoyando a algunos de nuestros

Socios para la participación en el

programa de Calificación de

Competencias laborales

desarrollado por el SENA.

Además en Noviembre y Diciembre tendremos las tradicionales fiestas del Club Pegacor Corona en las que contaremos con premios, rifas y entretenimiento para los socios del Club y sus familias.

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