revista-aseguradores-358

Aseguradoreswww.mediadoresdeseguros.comNº 358 Octubre 2004

"Sois imprescindibles para vuestrosproveedores, si estáis unidospodréis negociar bien"

"No renuncien a sus derechos a percibircomisiones y a la compatibilidad concobrar honorarios"

"Nunca había visto una situación deinseguridad jurídica como la que tienenlos mediadores de seguros"

Manuel Pimentel:

Gregorio Peces Barba:

Miquel Roca:

8º CONGRESO DE AGENTESY CORREDORES DE SEGUROS

OCTUBRE16.qxd 05/11/2004 15:12 PÆgina 1

Sumario

OCTUBRE 04 / Aseguradores

3

ConsejoGeneral

Reunión del Pleno delConsejo GeneralEstudio del Anteproyecto de Ley deMediación en Seguros Privados

22

En Portada

Especial 8º CongresoNacional de Agentes yCorredores de Seguros

6

Nº 358 Octubre 2004

Editorial5

En Portada6

Consejo General22

Cartas de los Lectores21

Colaboraciones27

Mercado Asegurador28

Colegios Hoy36

Cultura40

Anuncios Breves42

REVISTA DEL CONSEJO GENERAL DE LOS COLEGIOS DE MEDIADORES DE SEGUROS TITULADOS

Presidente del Consejo de Dirección: José Manuel Valdés Loredo.

Consejo de Dirección: José Manuel Valdés Loredo, Pedro Mar tínez Blanco,Antoni Santos Rovira, Adolfo de Pascual Mar tínez, Julio Henche Morillas.

Directora: Elisa Urbasos Tapia. E-mail: [email protected].

Corresponsales: Esther Ozores (Álava), Remigio Mar tínez Espinosa(Albacete), Alfonso Jover Miralles (Alicante), Julio Fernández Ruiz (Almería),Andrés Avelino Cabranes Cadrecha (Asturias), Gonzalo Pérez Sánchez(Ávila), Matías Alonso Piriz (Badajoz), Antonio Blaguer Gutierrez (Baleares),Mariano Hervás Lara (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres),JoséIgnacio Mar tínez C. García (Cádiz), Javier Gómez Mar tínez (Cantabria), José Jodar Mar tínez (Castellón), Juan Antonio Carrasco Mar tí (Ceuta), Antonio Pedrada Salcedo (Ciudad Real), ManuelOviedo Lara (Córdoba), Josep María Torras i Carrillo (Girona), José Ar turoGonzález Fernández y José Baena Muñoz (Granada), Manuel Víctor DelgadoCampos (Guadalajara), Rober to Lizaso Otaegui (Guipúzcoa), Franciso JavierGarcía-Baquero Merino (Huelva), Eduardo González Palacín (Huesca), JoséTomás Olmedo Cobo (Jaén), Margarita Álvarez Vergel (León), José MaríaPujol Serrate (Lleida), Antonio López Muiña (Lugo), Fernando Sáenz(Madrid), José Mar tín Gómez (Málaga) Pascual García Mateos (Murcia),Ramón Rodríguez Andía (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), RafaelRebollar López (Palencia), Conrado González Cardona (Las Palmas), AntonioH. Rodríguez Eichhorn (Pontevedra), Teresa Minguillón Plagaro (La Rioja),José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca), Félix Carlos De Pablo Heredero(Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Luis D. Ciria Santos(Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel),Juan Ruiz Villasuso (Toledo), Julio Herrero Codoñer y Juan Remolí Beltrán(Valencia), Pedro Cendón de Miguel (Valladolid), Rober to Aldama Parra(Vizcaya), José María Barrigón Poyo (Zamora), Pedro Parra Gerona(Zaragoza).

Redacción, Administración y Publicidad: C/ Núñez de Balboa 116 - 3º - 28006 Madrid. Teléfonos: 91 562 27 03 Telefax: 91 5622702. Publicidad: Ana Gómez Díaz: E-mail: [email protected].

Edita: Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros Titulados.D.L.M.-162-1968 ISSN. 004-430-X.

Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden

al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el

Consejo de Dirección de Aseguradores.


Editorial 5

AGRADECIMIENTO

Queremos agradecer a Rosa Aguilar, y a las Insti tuciones de la ciudad de Córdoba, el Ayuntamiento y laDiputación Provincial, su cálida hospitalidad. La sentimos desde que llegamos para celebrar nuestro 8ºCongreso, el acontecimiento más impor tante de nuestra Insti tución Colegial.

Córdoba lo tiene todo para hacer la estancia agradable, tiene belleza, naturalidad, cultura, tiene la Mezquita, uno delos monumentos más impor tantes de la Humanidad, tiene la simpatía de su gente y lo acogedor de sus calles y,además, tiene la capacidad de proporcionar una buena organización para un evento de esta naturaleza.

Una buena organización que no hubiera sido posible sin el compromiso de la Junta de Gobierno del Colegio deCórdoba, sin el trabajo de sus empleados, sin la buena coordinación del Comité Organizador, sin la constancia deDavid Salinas y, por supuesto, sin la especial dedicación y detalle de Julio Henche, Secretario General de nuestroConsejo, a quien agradecemos su implicación y su incansable entusiasmo.

También queremos agradecer a los ponentes del Congreso, a Manuel Pimentel, Miquel Roca y Gregorio Peces Barbasu interés y profesionalidad en la elaboración de las ponencias, su paciencia en contestar a todas nuestras preguntasen los largos debates y su disponibilidad para conversar con los medios de comunicación. Sus ideas y reflexioneshan apor tado luz en temas de vital impor tancia para nosotros.

El impecable trabajo de coordinación técnica en las ponencias y las Mesas llevado a cabo por Domingo Lorente,director del área técnico jurídica de este Consejo General, nos ha permitido llegar a unas interesantes conclusionespara nuestro futuro en todos los problemas que ahora nos preocupan. Se lo agradecemos y le felici tamos por ello.

Agradecimiento que también sentimos hacia Manolo Oviedo, alma mater de la logística, de la sorpresa, de la anima-ción y del conocimiento para disfrutar de su ciudad, Córdoba, que nos ha transmitido a todos con su gran generosi-dad.

A las entidades aseguradoras que nos han apoyado para que este Congreso haya tenido tan al to nivel, a Mapfre,Liber ty, Vida Caixa, Agrupación del Convenio RC Corredores, Aviva, Groupama Seguros, Reale Seguros, Arag, GrupoBanco Popular, Mutua General de Seguros, Vitalicio Seguros, Winter thur, Sanitas, Forum Filatélico, DKV Seguros,Asefa, Fiatc Seguros, la Previsión Mallorquina y Cajasur, les agradecemos su cor tesía y valoramos su esfuerzo. Estarcon la Mediación Profesional habrá sido un buen encuentro en el camino.

Y queremos mostrar también nuestro agradecimiento a todos aquellos que han ayudado al éxi to, apreciado por todos,de este 8º Congreso Nacional. A los congresistas por su interés, a los acompañantes por su buen humor, al Cor teInglés por su profesionalidad en la organización, a los medios de comunicación que han respondido a nuestra invita-ción, a las secretarias del Consejo General por su trabajo y desvelos de úl tima hora, al equipo de Aseguradores porsu afán periodístico, y a todos los empleados del Consejo General que han estado con nosotros en Córdoba.

Desde nuestra Revista, que en este número relata los acontecimiento del 8º Congreso Nacional de Agentes yCorredores de Seguros, a par tir del cual habrá un antes y un después.


José Manuel ValdésPresidente del Consejo General

Elisa PochDirectora del Congreso y

presidenta del Colegio de Córdoba.


Aseguradores / OCTUBRE 04

ESPECIAL 8º CONGRESO6

LOS MEDIADORES DESEGUROS: UNA PROFESIÓNY CREAR UNA EMPRESAPonente:D. Manuel PIMENTEL SILES

1El mediador de seguros es imprescindibleen la distribución de seguros que debeunirse para tener más capacidad de nego-

ciación con las Entidades Aseguradoras y quevive en un mercado singular al estar si tuadoentre proveedor y cliente.

2El mediador de seguros está inmerso en unentorno de cambio de un mercado con unaalta competi tividad, de gran heterogeneidad

y atomización, con una reciente concentración yde una gran intervención normativa. Ante esteentorno de cambio el mediador de seguros tieneque posicionarse, tomando decisiones comocolectivo y especialmente de forma individual.

3El mediador de seguros es un productor deservicios y puede optar por un modelo pro-fesional o por un modelo empresarial,

teniendo en cuenta que en el profesional el valorañadido reside en la persona y en el empresarialel valor añadido reside en la organización.

4Teniendo en cuenta que los modelos sonvariados, el mediador de seguros que optepor el profesional deberá pensar en la espe-

cialización y en caso de empresa se ha de tener

capacidad de liderazgo y de organización depersonas.

5El mediador de seguros debe ser optimistaya que el sector de seguros es un sector encrecimiento y rentable económicamente,

por lo que debe elevar su autoestima y orgulloprofesional pues el sector tiene futuro y en élconsti tuirá un gran factor de competi tividad elal to valor añadido que ofrece el mediador al con-sumidor frente a otros canales de distribución.

NATURALEZA Y ÁMBITODE LA MEDIACIÓN DESEGUROS:SUCONTRAPRESTACIÓNECONÓMICAPonente:D. Miquel ROCA I JUNYENT

Los corredores tienen una doble función: la dis-tribución de productos de seguros y una funciónasesora que la tienen por ley y por la práctica demercado.

Para garantizar la independencia de los corredo-res la Ley no ha previsto en ningún caso laincompatibilización entre las referidas funciones.

No obstante, sí que la Ley ha previsto requisitosque garantizan esta independencia lo cual quieredecir que si hubiera deseado significar la compa-tibilidad como contraria a la independencia lohubiera hecho.

En este contex to no puede negarse el derecho delos corredores y las corredurías de seguros apercibir una contraprestación por cada una desus actividades, es decir, la comisión de lascompañías sin que suponga pérdida de su inde-pendencia, y los honorarios cuando procedan,por el asesoramiento prestado al tomador delseguro, siendo compatibles ambas retribucio-nes. El único requisito a cumplir sería el de latransparencia y la información al cliente.

En este sentido el anteproyecto, se aleja de laDirectiva 2002 que teóricamente debería trasponer.

Cualquier límite a la liber tad consti tucional delejercicio de una actividad profesional tiene queser restrictivamente interpretado y que no con-tradiga la normativa comunitaria y que se intro-duzca en todo caso en el ordenamiento jurídicoespañol con el rango legislativo correspondiente.

RELACIÓN JURÍDICAENTRE MEDIADORES DESEGUROS Y ENTIDADESASEGURADORASPonente:D. Gregorio PECES-BARBAMARTÍNEZ

1El mediador de seguros presta unos servi-cios que, a diferencia de lo que ocurre conlos otros canales de distribución, no se

agota con la celebración del contrato de seguro,sino que se mantiene a lo largo del tiempo.

2El mediador de seguros en su regulaciónlegal actual y en la que se anuncia tiene susderechos y obligaciones en una situación

que vulnera los principios consti tucionales, y losprincipios generales del derecho contenidos en elCódigo Civil.

3El mediador de seguros, en su relación con-tractual con las entidades aseguradoras, seencuentra en una clara posición de inferiori-

dad frente a la posición dominante absoluta queestas mantienen.

4La normativa reguladora del operador debancaseguros contenida en el anteproyectode Ley de Mediación de Seguros debe

hacerse respetando el principio de igualdad delAr tículo 14 de la Consti tución para equipararse ala regulación que se hace de los agentes y corre-dores de seguros.

5Todo lo anterior ex ige una reflex iónprofunda y una adecuación de la profesiónpara situarla, en el umbral del Siglo X XI, en

los parámetros sociales, legales y económicosque le corresponden ante la creciente impor tan-cia de su figura en la defensa de los derechos delconsumidor. Ello precisaría una unidad de accióna través del Consejo General de los Colegios deMediadores de Seguros Titulados de todos losmediadores de seguros en el logro de estos objetivos.

CONCLUSIONES


ESPECIAL 8º CONGRESO


7

El pasado 7 de octubre se celebró en elPalacio de Congresos de la ciudad deCórdoba el Acto de Inauguración de la par te

técnica del 8º Congr eso de Agentes yCorredores de Seguros. En la Mesa presidencialMilagros Escalera Rojo, teniente de alcalde delAyuntamiento de Córdoba, Elena Tejero, subdi-rectora de ordenación de mercado de laDirección General de Seguros, Elisa Poch, direc-

tora del 8º Congreso y presidenta del Colegio deCórdoba, y José Manuel Valdés, presidente delConsejo General.

Elisa Poch abrió el acto anunciando tiempos decambio e inquietud "un antes y un después" con laaprobación de una Ley decisiva para el devenir dela profesión, Transmitió la idea de que estamos enun tren en marcha con pocas paradas, y unCongreso, es una de ellas para preguntarse:¿Estamos bien comoestamos, lo hacemosbien?". Dijo no asustarsepor la competenciasiempre que sea leal, yquiso transmi t i r unmensaje a las compañías"que seamos sociosempresariales, compro-metidos, duraderos sinimposiciones, en benefi-cio de ambos, y a nuestravez haremos empresasatractivas para ellos".

José Manuel Valdés agrade-ció a las entidades patrocina-doras su presencia y valorósu poyo, destacando eldebate de temas profesiona-les que preocupan a lamediación y la par ticipación de ponentes deprestigio para exponerlos. "Es un Congreso quedefiende los intereses de agentes y corredores,

que debemos estar unidos para loque podamos conseguir, sin preo-cuparnos de lo que nos puedanqui tar ". Así, en su discurso sedirigió a las compañías para recor-darles que el camino de ambospasa por el diálogo y el acuerdo, yno en la unilateralidad de las deci-siones, que deben mejorar sugestión tecnológica con los media-dores para permitir que éstos sedediquen a la labor comercial, yrespetar su necesidad de servir concalidad a sus clientes. Por otro lado

pidió a la Administración que vigilara que lanueva legislación "pueda ser cumplida en lapráctica y se adapte a la realidad de la media-ción".

Elena Tejero se refirió al anteproyecto de ley demediación que introduce modificaciones y adap-taciones técnicas "pero que no va a ser uncambio revolucionario porque la ley vigente estáya bastante adaptada a la directiva comunitaria".

De ésta destacar que " todo el que sea mediadortendrá que estar en un registro público de fácilacceso a los consumidores", que se exigirá"capacidad, conocimiento y apti tudes demostra-bles previo a ejercer la actividad", y que seasignará al Consejo General la llevanza delRegistro de Diplomas de Mediador de SegurosTitulado y expedición de los mismos". Anuncióuna disposición posterior a la Ley para concretarla formación que deben recibir los mediadores ysus colaboradores.

MapfreLiber ty

VidaCaixaAgrupación del Convenio RC Corredores AIE

AvivaGroupama Seguros

Reale SegurosArag

Grupo Banco PopularMutua General de Seguros

Vitalicio SegurosWinter thur

ENTIDADES PATROCINADORASDEL 8º CONGRESO

SanitasForum FilatélicoDKV Seguros

AsefaFiatc Seguros

La Previsión Mallorquina

ENTIDADES COLABORADORAS

La Diputación de CórdobaCajasur

Y LA COLABORACIÓN DE

ACTOINAUGURAL




En nombre de Córdoba, en nombre de los cor-

dobeses y cordobesas, en mi propio nombre

como alcaldesa de la ciudad y como amiga

vuestra quiero, en primer lugar, daros la bienveni-

da y las gracias por vuestra presencia. Por venir a

la paz de Córdoba, a la calma de Córdoba a

celebrar vuestro 8º Congreso Nacional de Agentes

y Corredores de Seguros.

Sé que queréis a Córdoba. Sabed que Córdoba os

devuelve, multiplicado, ese afecto. Que podréis

encontrar en sus calles y en sus plazas el olor

eterno de la historia, la luz de la belleza en vuelta

en flores y en silencio. Vais a encontrar la sabidu-

ría de nuestros antepasados y de lso ciudadanos

de este siglo en el hablar de sus gentes, en los

rincones de sus casas.

Aquí, queridas amigas y queridos amigos, vais a

trabajar durante varios días en la búsqueda de

futuro para vuestra profesión. Ningún lugar mejor,

os lo aseguro. La Córdoba que hizo posible que

religiones y culturas distintas abrieran sus brazos

y sus almas, hoy se abre también a vosotros con

ese mismo espíri tu.

Nada me agradaría más que el que sintierais a

Córdoba como vuestra ciudad, como el lugar de

encuentro donde trabajar colectivamente en la

búsqueda de las mejores soluciones en el ámbito

profesional, como sede donde encontrar vuestra

convivencia profesional y como espacio para dis-

frutar y desarrollar vuestras relaciones humanas.

En estos momentos, en los que sé que os enfren-

táis a retos profesionales que no sólo os afectan a

vosotros, sino que afectan también a los ciudada-

nos, me gustaría poder vivir intensamente a

vuestro lado estos días de debate y trabajo.

Desgraciadamente la recuperación de una reciente

operación me impide estar con vosotros todo lo

que yo hubiera deseado. No impor ta, porque os

puedo asegurar que estoy a vuestro lado, al lado

de una profesión que sé noble y generosa. Una

profesión que ha hecho del servicio a los demás

su principal objetivo, una profesión independiente

y hermosa. Y sigo con vosotros y espero, con

vosotros, la nueva Ley que regule el papel de los

mediadores de seguros. Os deseo que consigáis

ver hechos realidad vuestros anhelos y que la

nueva normativa recoja los planteamientos, las

propuestas que habéis realizado desde el sector.

Tengo plena confianza en que la Administración

tendrá la suficiente sensibilidad como para que la

necesaria adaptación de la Directiva Europea de

Mediación en Seguros de cómo resultado una Ley

que corrija las distorsiones existentes en nuestro

mercado nacional de seguros. Y que, finalmente,

tenga una respuesta adecuada y cier ta en lo que

habéis planteado sobre temas fundamentales que

la Ley aborda. Me refiero a la plena responsabili-

dad como profesional que ha de tener el agente de

seguros. Me refiero a la regulación de una nueva

figura, totalmente discutible por innecesaria, como

la de operador de bancaseguros. Hablo de una

regulación clara y en régimen de leal competencia

y en igualdad de trato con los mediadores profe-

sionales. Hablo de la distinción de tres figuras de

mediación en el mercado, cuando la realidad es

que la Directiva comunitaria no hace tal distinción.

Me refiero a la regulación favorable a la Banca en

cuanto a la distribución de seguros, y al hecho de

que el corredor de seguros está sujeto a más

requisitos que los otros mediadores que la Ley

prevé, un corredor al que se le encorseta por su

propia definición. Y me refiero a esa reivindicación

que habéis formulado, llena de razón, de contar

con la par ticipación de vuestros Colegios profesio-

nales en el control de la actividad de mediación.

Sé que habéis puesto encima de la mesa todos

estos y otros muchos temas que os preocupan.

Ojala Córdoba signifique un antes y un después

para vuestra profesión, porque todas esas cuestio-

nes tengan una adecuada respuesta.

Estáis en la ciudad de la tolerancia y el diálogo.

Reclamad con la fuerza y energía que demostráis

cada día el diálogo como elemento fundamental

para la elaboración de la nueva Ley, y para la reso-

lución de nuestras necesidades.

Vivimos un proceso de globalización mundial que

también se ha dejado sentir en vuestro ámbito. Os

enfrentáis a un nuevo mercado en el que las absor-

ciones, las fusiones y las compras de grandes

compañías han transformado radicalmente el

sector y os exige nuevas respuestas. Sed audaces

al buscarlas y audaces al defenderlas.

Los ciudadanos tenemos en vosotros puestas

muchas de nuestras esperanzas. Confiamos en

vosotros, en vuestro consejo, en vuestra media-

ción, en vuestra información. Sois la primera mano

a la que agarrarnos cuando buscamos la seguridad

de nuestras vidas. Como aquel joven cantautor

decía, nosotros también podríamos deciros:

"Agárrate a mi mano, que tengo miedo del futuro".

Con vuestra profesión, con vuestros conocimien-

tos podemos lograr que el miedo al futuro se des-

vanezca, que la confianza se acreciente.

Tenéis un gran trabajo por delante. Tal vez el

primer y no el menos impor tante sea el de conse-

guir daros a conocer a la ciudadanía, hacer llegar

a los hombres y mujeres, a las familias, la utilizad

de vuestra labor, ese trabajo que contribuye a

hacer realidad la más vieja aspiración del ser

humano: la tranquilidad en el porvenir, la seguri-

dad de una vida sin sobresal tos. Cuanto más os

conozcamos más os vamos a sentir a nuestro

lado, más vamos a valorar vuestro respaldo pro-

fesional y humano.

Os deseo de corazón que este congreso sea fruc-

tífero. Que busquéis las mejores soluciones para

vuestros problemas, porque con ello estáis

buscando la solución de los nuestros. Con ello

estáis apor tando vuestro esfuerzo para el bienes-

tar de toda la sociedad. Creo que la sociedad

formamos un mismo cuerpo, un mismo corazón.

Y son los mismos latidos los que nos hacen vivir.

En esta Córdoba milenaria, cuna del diálogo, de la

cul tura, de la tolerancia, la Córdoba Patrimonio

de la Humanidad, patrimonio vuestro y nuestro,

que aspira a ser Capital Europea de la Cul tura, os

aliento a trabajar por vosotros, a trabajar por

vuestra profesión, a trabajar, en defini tiva, por

todos. Y disfrutad de la Córdoba Omeya, de la

Córdoba judía, de la Córdoba cristiana, de la

Córdoba del futuro. La ciudad os va a dar lo

mejor de sí misma. Sed bienvenidos, suer te y

buen Congreso.

Bienvenida de laAlcaldesa deCórdoba, Rosa Aguilar




9

Ponencia de

Miquel RocaHONORARIOS YCOMISIONES

Miquel Roca se refirió, como tema más impor tante, al antepro-yecto de Ley de Mediación, que tiene su origen en la directiva2002 que pretende transponer. Según el ponente, la única

obsesión del legislador comunitario fue que el consumidor estuvierainformado de cómo trabaja el mediador, si es en exclusiva para unaentidad o si es independiente. No existe en la legislación española, nien la comunitaria, ningún precepto legal que impida a los corredoresde seguros que puedan percibir por su actividad profesional unacomisión de la aseguradora, que se entiende no afecta en absoluto asu independencia. Además realiza, o puede realizar una funciónasesora que es objetivamente condición de una prestación de servi-cios por la que puede recibir una remuneración. Puede asesorar ypuede recibir honorarios por ello. En definitiva, es una actividad profe-sional susceptible de ser remunerada. Por otro lado, a Miquel Roca leparecía sorprendente que en la transposición de la directiva aparezca"se podrán cobrar honorarios en la operación fallida". Dice: ¿pero dedónde sale esto? Y así concluye que establecer en una ley cómo ycuando se pueden percibir honorarios es ex tralimitarse: "El antepro-yecto ha sido precipitado, debería ser más prudente en esta cuestión".

No existen normas que regulen los honorarios enninguna profesión

El ejercicio liberal de la profesión es un depósito deconfianza; merece este precio o no lo merece.

No hay normas que digan lo que vale un asesoramientoo un servicio.

No me haría un seguro con un operador debancaseguros porque no tengo póliza de vida.

En la práctica ustedes podrán cobrar, sencillamente, loque puedan.

Me atrevo a darles un consejo: no regalen demasiadorápido su derecho a percibir honorarios y lacompatibilidad con percibir comisiones.

¿Existe alguna norma que diga que los cirujanos sólo pueden cobrar cuando el enfermo se salva?

Les convendría aceptar que están en un mercado cambiante, donde aparecen objetivos de seguro que no se contemplaban hace años.

ALGUNAS FRASES

VALORACIÓN(de Antoni Godoy, presidente de Mesa en la

Ponencia de Miquel Roca)

Presidir una mesa de un congreso en la que inter-viene como ponente Miquel Roca Junyent estarea agradable.Todos sabemos de su facilidad en el verbo y sucapacidad oratoria, con lo cual el desarrollo de la

ponencia tiene sin lugar a dudas un carácter eminentemente fluido al tiempoque clarificador.Quizás fue ésta la ponencia de nuestro Congreso que creó más expectativa,motivada sin duda por los comentarios aparecidos en el sector que avanza-ron infundadamente el posicionamiento del ponente respecto al tema de loshonorarios a percibir por los mediadores.Miquel Roca desarrolló argumentos con base jurídica y consti tucional sufi-cientes como para dejar sobre la mesa y en las propias conclusiones deesta mesa de trabajo un mensaje claro y defini tivo: no renunciar a cambiode nada a un derecho que nos per tenece.Después, cada cual en su casa, hará lo que le parezca en el uso de estederecho.Y, en todo caso, a las conclusiones me remito.Creo impor tante dejar constancia de la riqueza en par ticipación y conteni-dos por par te de los congresistas en el correspondiente turno de coloquio.

Antoni Godoy i Tomàs




"Estáis aquí porque el sector está vivo, y queréis reflex ionar,aprender y ganar " con esta frase comenzaba ayer la ponencia deManuel Pimentel. En un entorno de cambio, empuje y competen-

cia, quedarse quieto es retroceder. El mercado conduce a márgenesdecrecientes a mayor competi tividad y a una tendencia clara a la concen-tración, y en el sector de la mediación, en par ticular, este proceso se va aacelerar. ¿Significa esto que no hay espacio para los mediadorespequeños o medianos? No, pero será preciso buscar nichos de mercadoy especialización. El modo de reaccionar al cambio es una decisiónpersonal: o los mediadores van hacia una perspectiva profesional, con unaestrategia empresarial, o se convier ten en empresarios puros. ParaPimentel, es profesional la organizacióndonde el valor añadido está en unapersona, y es empresario aquel que escapaz de crear una organización quetiene valor en sus par tes. Una empresaes, sobre todo, una organización depersonas. El empresario, según él, esaquel que sabe motivar a la gente yponerla a trabajar haciendo equipo, el quehace que la organización trabaje para él."Hay excelentes profesionales que estánfelices de serlo, y que nunca seríanbuenos empresarios, pero hay otros quesí tienen que dar ese sal to". Sin embargo,el ponente animaba al cambio hacia elsistema de empresa, "porque en estemercado en el que os movéis vais a nece-si tar ser más competi tivos y tener mástamaño para ser más eficaces". A ManuelPimentel le sorprendía ver desde fuera uncier to pesimismo paradójico en la media-ción. "La mediación en seguros es unaactividad que permite estabilidad, rentabi-lidad razonable y crecimiento. En ningúncaso tendría que existir el desánimo o labaja autoestima. El mediador tiene cono-cimiento del sector, cercanía al cliente,puede trabajar cara a cara, tiene un valorañadido. En lugar de quejaros individual-mente, podéis luchar como colectivo".Para Manuel Pimentel "vuestro sector vaa crecer y deberíais ser optimistas, elfatalismo viene de la apreciación subjeti-va de la realidad. Veo una cier ta carenciade autoestima, quizá por la aparienciasocial, pero existe la tendencia hacia unanecesidad mayor de formación y esto severá en el futuro. Uno tiene que estar

orgulloso de lo que hace porque eso se contagia". El debate posterior, quefue muy animado, vino a explicar que par te de este pesimismo se debe ala acti tud de los proveedores, las entidades aseguradoras, que no ofrecenel servicio adecuado para responder al cliente, y que han volcado en losmediadores muchos de sus problemas de gestión. "Que nos respeten lascompañías y nuestra autoestima será muy al ta". Pimentel ofrecía unasolución: "Todos los mercados son agresivos. Si uno se siente prescindi-ble negocia mal, si uno se siente imprescindible negocia bien. Hoy día soisimprescindibles para vuestros proveedores, y las leyes del mercadotambién actuarán sobre las compañías que sean ineficientes y lasempujará al declive".

Ponencia de

Manuel Pimentel"UNA DECISIÓN PERSONAL: ¿PROFESIONAL O EMPRESARIO?"

La inteligencia sopesa al ternativas y elige lomejor, es un acto de elección.

El talento es la apti tud de hacer algoespecialmente bien.

El talento es la facultad más interesante paraun empresario.

Hay que convivir con naturalidad y sincomplejos con todas vuestras características:asesores, intermediarios y vendedores.

El día que la organización funcione sin mí, hecreado una empresa.

Hay que saber elegir al personal de la empresa y colocarle en el lugar adecuado. La gente segurade su capacidad se va si no está en el puesto que merece.

La pasión más poderosa es la trascendencia. La empresa es una forma de satisfacer esa pasión.

El empresario inteligente elegirá la mejor opción.

No se puede pedir a las personas con empuje que sean fáciles de domar.

Cuando uno se convier te en empresario tiene dos preocupaciones básicas: las personas y el vender.

No conozco muchos sectores que estén en este "sanguich" por arriba y por abajo. Sois muysingulares y ello conlleva un doble esfuerzo, pero si os hacéis imprescindibles las compañíasmoderarán su trato y los clientes os apreciarán. Las insti tuciones que representan al colectivotienen que lograr que la profesión sea percibida por la sociedad.

ALGUNAS FRASES




11

VALORACIÓN(de Manuel Oviedo Lara Presidente de Mesa

en la ponencia de Manuel Pimentel)

La presentación del ponente, donde eliminépor mi par te los cánones protocolarios de "lacarrera de la vida", ya que conocía la afabilidadde la persona y hasta me tomé la licencia deutilizar comparaciones taurinas, se inició laponencia con un estado de ánimo simpático y

positivo. Fueron muchas las comunicaciones y proposiciones de D. ManuelPimentel Siles, pero quiero destacar algunas de ellas, que seguro noshacen recapacitar.

El mercado irá presionando para que se funcione como empresa o a lo

sumo como profesional con una estrategia empresarial. En un sector tanregulado como el nuestro, un ar tículo u otro en la Ley puede afectarnosprofundamente. La banca será competi tiva en productos de consumo quetengan una formulación casi industrial con comercialización en serie; losagentes y corredores de seguros apar te de estos productos estándartienen todo un universo de especialización. El mercado agradece laatención personal, el poder ponerle cara a su proveedor. Sería hermosoque los hijos continuaran con un negocio atractivo, dinámico, deadecuada rentabilidad y prometedor futuro. Los grandes cambios que seavecinan generan grandes opor tunidades para el sector del seguro y susmediadores.

Mis compañeros de mesa Ángel Diez Per tejo, Juan Antonio CanzobreSegade y nuestro letrado del Consejo Domingo Lorente, no tuvimos con-troversia en las conclusiones ni en la valoración que fue unánime, "matrí-cula de honor "

Gregorio Peces Barba, tras hacer una exposición descriptiva sobre lasituación de la regulación jurídica de la Mediación, abrió el campo aotros comentarios de evidente interés: "Me ha sorprendido el sistema

y la organización jurídica de la situación de los mediadores de seguros ennuestro país. Tienen un evidente problema de precariedad y abuso deposición dominante por par te de las aseguradoras en su situación contrac-tual". Explicó algunas de las: "Se dan resoluciones unilaterales de las com-pañías, existe una manifiesta precariedad de los mediadores para poder

construir estructuras que les permitancompetir ". Según Peces Barba, elderecho a impar tir instrucciones a losagentes, de modificar unilateralmente elcontrato en aspectos como rescisióndel mismo o alteración de las comisio-nes es de dudosa legalidad. "Cuandouno lo observa desde el punto de vistaex terno es muy fuer te que la compañíano tenga que justificar sus decisiones enmateria de contrato. No pueden quedarlas decisiones al arbitrio y subjetividadde una de las par tes". Ante esta posiciónde las aseguradoras, Peces Barbaabogó por la unidad de la Mediación: "Sino se reacciona uno se convier te en unoptimista loco, y será imposible que sedefiendan si no están todos unidos y nopotencian a sus insti tuciones confuerza".

También se refirió a la nueva figura del operador de bancaseguros: "Se abreel ámbito de la bancaseguros con un tratamiento injusto, sin que tengan quecumplir las obligaciones que tienen los mediadores. Hay un abuso deposición dominante de las compañías aseguradoras que se verá incremen-tada por los operadores de bancaseguros que carecen de obligaciones simi-lares a las de los mediadores en el límite de la competencia leal". Para PecesBarba la posición de la banca es tan fuer te que la ley " tiene que tomar posi-ciones de equilibrio".

Ponencia de

Gregorio Peces Barba"VUESTRA PROFESIÓN ESTÁ MUY POCO PROTEGIDA POR EL DERECHO"




VALORACIÓN(de Alejandro Alonso, presidente de

Mesa en la ponencia de Gregorio

Peces Barba)

Antes de nada, aprovecho la opor tuni-dad para agradecer a Elisa Poch, y a todosu equipo así como a Rosa Aguilar, alcal-desa de la ciudad de Córdoba, los mara-villosos días que hemos tenido opor tuni-dad de disfrutar en este 8º Congreso, sin

olvidarme de nuestros compañeros del Consejo General, que de formatan callada pero eficaz han llevado a buen puer to esta difícil tarea con-gresual.

"A mi juicio, la ponencia de Gregorio Peces-Barba, que realizo un por-menorizado desarrollo de la actual ley de Mediación y de los aspectosnovedosos que recoge el Anteproyecto de la nueva Ley de Mediación,comenzó de forma muy técnica, pero tomo un giro muy interesante alrealizar el ponente una valoración desde el punto de vista jurídico delactual marco en el que se desenvuelven las relaciones de los mediado-res con las entidades aseguradoras.

Personalmente estoy convencido de que de este 8º Congreso Nacionalquedara para el futuro una frase del ponente, de indudable contenido y alcance:

"No podía imaginar que hubiese un colectivo profesional como el deVds., que se encuentre en una si tuación de tan clara y inexplicable inde-fensión jurídica ante las entidades aseguradoras", creo que la frase lodice todo de nuestro actual marco de relaciones con las entidades.

Otras reflex iones que se pudieron escuchar en la ponencia hacían refe-rencia al incumplimiento sistemático de las entidades en cuanto a losprincipios generales de la Ley de Contratación, a la arbi trariedad de lasentidades en toma de decisiones relacionadas con los contratos de queregulan las relaciones mediador-entidad.

Por ul timo destacaría dos aspectos:

- La alusión directa que realizo el ponente en referencia a la nuevafigura del Operador de Banca-Seguros, en el nuevo Anteproyecto, ala hora de analizar los requisi tos que a este nueva figura le fija elanteproyecto, que según Gregorio.Peces-Barba, crea una clara dis-criminación frente a los otros operadores del mercado recogidospor dicho anteproyecto, siendo de la opinión de que dicha discrimi-nación podría, con todas las reservas , llegar a ser inconsti tucional.

- El mensaje final de su ponencia, que coincide plenamente con el quedesde nuestro Consejo General, Consejos Autonómicos y ColegiosProvinciales venimos lanzando permanentemente: UNIDAD DEACCION DE LA MEDIACIÓN, mientras no seamos capaces de unirnuestras fuerzas bajo una única voz, estaremos en una clara des-ventaja negociadora frente al resto de actores del mercado, mensajeque por otra par te también escuchamos de los otros 2 brillantesponentes con los que contó este congreso.

En defini tiva, y desde mi punto de vista, UN EXTRAORIDINARIOCONGRESO, en una ex traordinaria ciudad, con unos maravillosos anfi-triones, unos ponentes de al to valor humano y profesional y unas espe-ranzadoras conclusiones, que esperemos sean atendidas, por nuestrasautoridades de control y por nuestros compañeros de viaje, las entida-des aseguradoras.

¿Cómo es posible que haya una construcción de una relación jurídica impor tante, económica y socialmente hablando, en la que las reglasgenerales de la contratación y el Código Civil casi no se respeten?

No me podía imaginar que hubiera un sector en el ordenamiento jurídico español que estuviera en la si tuación de la mediación de seguros. Essorprendente, la profesión está muy poco protegida por el derecho.

Con el corazón y la inteligencia les digo que nunca había visto una situación de inseguridad jurídica como la que tienen los mediadores deseguros.

Tienen ustedes una profesión tratada con mucha exigencia, más que otras profesiones con funciones sociales de mucho más riesgo quela suya.

Es necesaria una remodelación profunda de la profesión. Sería un error una posición conservadora. Su tarea es impor tante, y un debate sobresu profesión en el principio del siglo X XI valdría la pena.

Mediadores y operadores de bancaseguros: ante las mismas funciones tienen que existir las mismas normas, si esto no ocurre seríainconsti tucional.

La forma en los bancos obligan a contratar seguros a los clientes que quieren contratar una hipoteca podría ir en contra de la Consti tución.

ALGUNAS FRASES




Durante el Congreso se han celebrado distintos encuentros de prensacon los ponentes, Manuel Pimentel, Miquel Roca y Gregorio PecesBarba, a los que han asistido . periodistas de Córdoba, de la prensa

escri ta, radio y televisión, y también periodistas de Madrid especialmenteinvitados a este Congreso. Estos encuentros han significado una ocasiónde especial interés para los periodistas y los miembros del Consejo Generalque acompañaban a los ponentes. . En la convocatoria mantenida conGregorio Peces Barba acudió la alcaldesa de Córdoba Rosa Aguilar, que noquiso perder la opor tunidad de saludarle personalmente. Los periódicos deCórdoba han publicado noticias del Congreso cada día, y todas las revistas

del sector asegurador, Actualidad Mediación, Aseguranza y MercadoPrevisor han publicado repor tajes sobre la celebración del mismo.También en los boletines de noticias electrónicos se reflejaban los actosmás impor tantes.

Los Medios deComunicación enel Congreso

El viernes 8 de octubre se procedía al Acto de Clausura del 8ºCongreso. Elisa Poch, directora del mismo, dijo que el primer acier tohabía sido la elección de los temas a debate, y hacer un Congreso

diferente en esta ocasión. Destacó el mensaje de los ponentes de "energíay optimismo en la profesión". Si hay crecimiento en nuestro sector hayfuturo, pero tenemos que aceptar los cambios con valentía".

Pilar González de Frutos, presidenta de Unespa, quiso dejar claro que entreel Consejo General y la Unión de Entidades Aseguradoras hay diálogo ycolaboración, y que desea mantenerlo porque no hay que olvidar que elinterés común de ambos es el consumidor de seguros. "Tenemos que con-seguir avanzar en este mercado desde la confrontación de ideas, pero nose puede vivir de espaldas a la realidad". José Luis Mosquera, presidentede Honor del Consejo General, dijo que los agentes y corredores "nodebemos olvidar nunca que somos la cara más humana del seguro". JoséManuel Valdés, presidente del Consejo, animó a la unidad del colectivo"para afrontar juntos los problemas que vivimos diariamente y que soniguales para todos". Insistió en que " tenemos que tener una voz unánime".Clausuró el Congreso Juan Torres, vicepresidente de la DiputaciónProvincial de Córdoba.

Acto de Clausura"Una voz unánimepara defendernuestros derechos"

Los congresistas, y también los acompañantes, han leído el boletíndiario de noticias que en estos días aparecía por la mañana refle-jando los acontecimientos y repor tajes fotográficos del día anterior.

La empresa encargada de editarlo y también de imprimirlo ha sidoGráficas Minerva, dirigida por Pepe Fernández, que lo ha hecho siemprea tiempo y con una gran profesionalidad. En la imagen estamos ElisaUrbasos, redactora del boletín, y José Fernández, diseñador gráfico deGráficas Minerva, del que me gustaría destacar su paciencia y sentidodel humor. Ambos lo elaborábamos juntos, así que decidimos fotogra-fiarnos para tener un recuerdo, también nosotros, de nuestro trabajo eneste Congreso de Córdoba.

El BoletínDiario deNoticias delCongreso




15

¿Por qué se eligieron los ponentes de prestigio que handesarrollado los temas del Congreso?

El comité organizador decidió en primer lugar que los ponentes no formaranpar te del sector, de tal forma que sus opiniones y cri terios no estuvieran con-dicionados a priori ya que por los temas que se eligieron para las ponenciasse quería unas intervenciones lo mas objetivas posible de cara a las conclu-siones que se pudieran adoptar. En función de ello se buscó el ponente masadecuado para cada una, con la finalidad no sólo de su atractivo mediático -algo siempre deseable en todo Congreso- sino también que sus ideascontaran con la sólida base de sus conocimientos y trayectoria profesional.Y en este sentido entiendo se escogió a los mejores.

¿Cuál ha sido la opinión de los congresistas respecto asus intervenciones?Por los comentarios "de pasillo" que he podido conocer la opinión ha sidomuy favorable a los contenidos de las ponencias y ratifica nuestra decisión.Evidentemente cada uno de los ponentes son distintos -empresario, abogadoy catedrático- y distinta es también la forma de expresarse que puede gustara unos mas que a otros, pero insisto, sus ideas para los congresistas fueronde mucho interés y respondieron a las expectativas.

¿Se ha conseguido lo que se esperaba en este Congreso?A mi juicio desde un punto de vista técnico si, aunque ahora serán los órganosde gobierno del Consejo los que por Estatutos adoptaran de las conclusionesaprobadas que estimen adecuadas en base a los acontecimientos que seavecinan. Creo que esta claro que de forma inmediata las ideas expresadas porMiguel Roca y Peces Barba serán muy útiles en los debates que hay que afrontarante el proyecto de Ley de Mediación. Por lo que se refiere a la ponencia des-arrollada por Manuel Pimentel creo que debe ser objeto de serena reflexión portodo mediador ante el planteamiento que debe hacer de su futuro profesional.

a DOMINGO LORENTEDirector del Área Jurídica del Consejo General

¿Cómo valora el resultado del Congreso en cuanto asu organización?.

Creo que el Congreso ha cumplido con todas las expectativas entodos los sentidos. Movilizar a más de 450 personas es siempre muydifícil, y aún así no ha habido incidencias que reseñar. Solamente untrabajo de equipo y compenetración como el que se ha logrado escapa z de atender todas las demandas y aspiraciones de los congresistas.

¿Qué comentarios le han trasladado los congresistas?

Hasta este momento se han recibido todo tipo de felici taciones y agra-decimientos. Creo que hubo un momento muy significativo cuando seclausuro el congreso con una ovación cerrada y sincera. Debíamoscombinar un programa de trabajo intenso con un programa social quepermitiera el acercamiento entre los congresistas, y creo honestamenteque ese objetivo se ha cumplido.

¿Qué ha significado para los organizadores delCongreso el haber contado con el apoyo económico dedeterminadas compañías de seguros?.

Se valora positivamente el apoyo de las entidades, no sólo en lo material,sino que la presencia en nuestros actos demuestra que existe una sen-sibilidad por la mediación. Lo impor tante no es tanto la apor taciónmaterial, sino la opor tunidad de intercambiar durante unas jornadas lospuntos de vista y demandas mutuas que tenemos que hacernos lossujetos implicados en el sector asegurador.

a JULIO HENCHESecretario General-Gerente del Consejo General

Julio Henche

Domingo Lorente

3 PREGUNTAS 3 PREGUNTAS 3 PREGUNTAS 3


Como todos los Congresos tienen su par te lúdica, buscandobuenas ocasiones para pasarlo bien, conocer a los compañerosy hacer amistades, en este encuentro se han celebrado distintos

actos sociales que han sido especialmente bien elegidos y disfrutadospor congresistas y acompañantes. En primer lugar se organizó una visi ta a la Mezquita de Córdoba, conun concier to por el Or feón Caja Sur en la propia Mezquita. A continua-ción tuvo lugar una Cena en Bodegas Campos, un afamado restauran-te si tuado en el Barrio de la Judería.El acto social más relevante fue la Cena de Gala, que se celebró en elCastillo de Almodóvar del Río, muy especialmente decorado para laocasión. Allí hubo baile hasta al tas horas de la madrugada. Y porúltimo, el Sábado fue el día dedicado especialmente a los actossociales, con una visi ta guiada a las ruinas de Medina Azahara y unacapea organizada en los Jardines Taurinos El Pilar, amenizada por ungrupo de cante rociero. En este agradable entorno se pudo degustar eltípico perol cordobés, y un bello espectáculo flamenco que cerró conbroche de oro el Congreso en su versión lúdica.



Para cualquier aficionado a la foto-grafía, que disfruta mirando la vida através de una cámara, que detiene

para el recuerdo momentos que despuésharán renovar las emociones pasadas, laciudad de Córdoba es un pequeño placer.Porque la ciudad que quiere ser elsímbolo de la cultura en Europa en 2016,es tan bella y encierra tanto sabor detiempos históricos, que cuando uno miraa través de la cámara, parece estarviajando, aún más, hacia sus quizáárabes, quizá cristianos antepasados.Córdoba merece y ofrece una sorpresa.

ACTOS SOCIALESDEL CONGRESO

FOTOGRAFIARCÓRDOBA


ESPECIAL 8º CONGRESO 17

El día antes de inaugurarse oficialmente el 8º Congreso se jugó en el Campo de Golfdel Club de Campo, con el patrocinio de Mapfre, el gran torneo de golf para los con-gresistas más depor tistas en esta modalidad. Un campo difícil y muy técnico,

según los comentarios de los jugadores, a quienes se veía felices por el agradable perocansado paseo. El campo tiene muchas subidas y bajadas, "es duro", y los jugadoresagradecieron poder ir "sobre ruedas" y no tirando del carro. En plena naturaleza esnormal también encontrarse alguna sorpresa, ya que el campo está situado en un paisajeagreste donde la caza es abundante y pasea tranquila por las calles y los hoyos. Durantela comida se entregaron los trofeos a los ganadores y regalos para todos entre vítoresy aplausos. Y es que todos saben que este depor te tiene mucho mérito y precisa unagran concentración. En las imágenes aparecen los ganadores recibiendo sus premios.

Un torneo de Golf muy depor tivo Sergio Soriano

Jacinto ÁlvaroJordi Gómez Mur tra

Fernando Cosín SerranoAntonio Jesús Castaño

LópezJuan José Lachiondo

Huar te-MendicoaTeófilo Domínguez Anaya

Guillermo Berganza GarcíaJavier Piedra Maza

Nieves González GalánJosé Ignacio Pérez Díaz

Alba González Or tegaJosé Luis Diego Díaz Santos

Amado Sánchez GarcíaVicenç Rosich Gonzalvo

Gonzalo Gironés GilTomás Valverde MoncadaFrancisco Betés del Toro

José Luis Calvo LópezMiguel Prieto de Lara

JUGADORES





acompañantes

8º CONGRESONACIONAL

DE AGENTES Y

CORREDORESDE

SEGUROS




19

en imágenes


De Preparación para las Pruebas de Apti tud para la obtención del

X X XII Curso a Distancia

DIPLOMA DE MEDIADOR DE SEGUROS TITULADO

Convocatoria:

- Inscripción y Matrícula: A partir del día 15 de

Noviembre de 2004.

- Duración del Curso: RECOMENDADA NO INFE-

RIOR A 6 MESES, la fecha de finalización del

Curso estará ajustada a la fecha del Examen de

las Pruebas de Aptitud, previstas en un principio

para el mes de Junio-Julio del 2005, aunque el

Tribunal de las Pruebas de Aptitud puede decidir

aplazar la fecha del mismo.

- Importe de la Matrícula: 1.150,-Euros. (No inclu-

ye el importe de las Tasas de Examen).

Material didáctico del Curso:

- Manual del Mediador de Seguros Titulado, 6

Volúmenes. Es el temario Oficial de las Pruebas

de Aptitud.

- 1 Manual de Compendio de Legislación, obra de

consulta actualizada con la Legislación más

importante sobre Seguros.

- Juego de Cuestionarios de Preguntas tipo 'test',

preguntas abiertas y ejercicios prácticos solucio-

nados que comprenden y contestan el temario de

las Pruebas, dividido en 9 bloques temáticos.

- Juego de Controles con preguntas tipo test, pre-

guntas abiertas y ejercicios prácticos que el alum-

no debe solucionar y remitir al CECAS para su

corrección y posterior evaluación. Existe un

Control para cada uno de los 9 bloques en que se

divide el Curso.

- Los alumnos de este Curso dispondrán de una

Tutoría exclusiva a través de e-mail, donde un

profesor de CECAS les aclarará las dudas que

puedan surgir durante el desarrollo del mismo.

Las consultas también podrán hacerse mediante

el envío de un fax.

Para Información

y Matrícula:

CECASCentro de Estudios del

Consejo General de los

Colegios de Mediadores

de Seguros Titulados

C/ Diputación, 180, 8º A 08011

Barcelona

Teléfono: 93-323.09.43

Fax: 93-451.87.34

www.cibercecas.com

[email protected]

BOLETIN DE INSCRIPCION XXXII Curso a Distancia

de Preparación para las Pruebas de Aptitud

para la Obtención del Diploma de Mediador de Seguros Titulado

NOMBRE _______________________________________________________________________

DOMICILIO _____________________________________________________________________

C. P. Y LOCALIDAD_________________________________ PROVINCIA_____________________

TELEFONO: __________________________ ___________ D.N.I. _________________________

Transferencia bancaria por 1.150,- Euros a Banco Popular Nº 0075-0205-36-0604593132

(Una vez efectuada, deberán remitir por fax al número 93-451.87.34 la transferencia junto con este boletín debidamente cumpli-

mentado y firmado, a fin de proceder al envío del material)

Fecha: _____ de ____________________________ de 20____ Firma

Si los datos de facturación no coinciden con los del alumno,

por favor, remitan en hoja anexa dichos datos.


Cartas de los Lectores 21

Cartas de los LectoresDepartamento de Atención al Cliente en las Corredurías:

He leído y releído la OM ECO/734/2004 y aún sigo sin entender porqué hemos de "pagar " por algo que mis clientes ya tienen de siempre, y queen último término y en caso de ser ineludible la creación del dichoso Depar tamento de Atención al Cliente ya sea ""ex terno"" o ""interno"" deberíaser financiado por las propias Aseguradoras (que son las que al fin y al cabo firman el contrato con "nuestro" cliente). ¿Y entonces para qué tenemos una póliza de seguro de RC Profesional? Creo que realmente lo que pretenden es acabar con nuestra profesión y que sea el asegurado el que lidie con el teléfono y su paciencia.La Ley Financiera no menciona para nada a los Mediadores (entiéndase tanto Agentes como Corredores de Seguros) y el Reglamento "ofrece"dos opciones que en el Mercado no existen (si, hay algunos tiburones al acecho) con un escaso margen de tiempo para reaccionar, al tiempoque nos mandan (como maná venido del subsuelo) otras que no vienen más que a dar más trabajo y menos satisfacciones a una profesión ya depor sí denostada y cada vez menos comisionada; y que para los pequeños empresarios mediadores de seguros no suponen sino quebraderos decabeza entre el estar y el ser (RD 301/2004)Personalmente he optado por obviar dicha OM y seguir ofreciendo a mis clientes reclamadores el servicio que cada Aseguradora ofrece (¿quépasa?) para tal fin tal y como la Ley dispone y que espero empiecen a funcionar.¿Por qué los depar tamentos de atención al cliente de las Corredurías van a tener más responsabilidades que los Defensores del Cliente delas ASEGURADORAS?

Luis Mar tín Espinosa - Mediador de Seguros



Consejo General22

Pleno del ConsejoGeneral

El pasado 27 de octubre se celebró la reunión del Pleno Ex traordinariodel Consejo General con el Anteproyecto de Ley de Mediación enSeguros Privados en el Orden del Día.

Esta reunión ha consti tuido un "punto de par tida" al que se irá sucediendoinformación inmediata sobre la tramitación del proyecto, con la idea decelebrar las reuniones que se consideren convenientes para hacer el mejory máximo esfuerzo en "el tema priori tario en este momento para el ConsejoGeneral, que no terminará hasta que salga la Ley",

Por par te de los presidentes de algunos Colegios se sugirieron pequeñasmodificaciones y aclaraciones a conceptos expresados en el borrador deAnteproyecto elaborado teniendo en cuenta las observaciones que losColegios habían presentado en el plazo previsto para ello. El resultado esun primer borrador que incluye enmiendas concretas a determinados ar tí-culos, que ha sido aprobado y ratificado unánimemente por el Pleno, y quefinalmente será defendido en la próxima reunión de la Junta Consultiva deSeguros todavía sin fecha.

El Pleno defenderá las enmiendas al anteproyecto deLey de Mediación con un cri terio unánime

A continuación ampliamos la información publicada sobre la reunión delPleno del Consejo General, y sobre el contenido de las enmiendas presen-tadas al "Anteproyecto de Ley de Mediación en Seguros Privados", que hansido ratificadas unánimemente por todos los presidentes de los Colegios yque serán defendidas en la Junta Consultiva de Seguros que probablemen-te se celebrará en los quince primeros días del mes de noviembre.

Uno de los temas de mayor debate y observaciones ha sido la viabilidad deloperador de bancaseguros como nuevo mediador tal y como se ha redac-tado en el Anteproyecto. El Pleno del Consejo General defiende la opción deque los operadores de bancaseguros actúen exclusivamente como media-dores "ligados" en términos de la Directiva de Mediación, y en ningún casopor cuenta de varias entidades aseguradoras, sino para la propia entidadbancaria a la que per tenecen y en seguros vinculados a productos finan-cieros. El Consejo General ha entendido que si el operador de bancasegu-ros va a poder vender además de los productos de su entidad, productos

de otras entidades, entonces estaría actuando como una correduría deseguros, sin atenerse a los requisitos que exigen a estas, lo que provocaun tratamiento jurídico desigual y discriminatorio. No sería viable una figurade operador de bancaseguros "multicontrato" que pueda nombrar auxilia-res, y tenga los mismos derechos pero sólo una par te mínima de las obli-gaciones de los corredores de seguros.

El segundo tema de controversia afecta a los agentes. El Consejo General nodefiende la figura del agente multicontrato, pero sí considera que la exclusivi-dad del agente para actuar con una compañía debe ser consecuencia de unpacto "mercantil" que firmen ambas par tes, y en ningún caso ser una impo-sición legal. Ello iría en contra de la libre competencia e incluso beneficiaría alos agentes de otros países de la Unión Europea que sí podrían actuar paravarias entidades en nuestro territorio. El Consejo defiende que se regulen lascondiciones de la exclusividad mediante contrato, lo que contribuiría aordenar el mercado y a evitar casos de contratos a través de personas inter-puestas que están actuando de forma ilegal en nuestro mercado.En cuanto al deber de información al cliente que se exige a los corredores

de seguros, el Consejo defiende que esta información sea siempre suficien-te y transparente para el consumidor pero que no se convier ta en unacarga excesiva, ya que la información innecesaria podría causar un efectocontrario de confusión, y no facili taría la comunicación a los consumido-res. Además, pondría en serias dificul tades la agilidad operativa de loscorredores de seguros.

El Pleno consideró igualmente algunas otras matizaciones al ar ticulado delAnteproyecto de Ley, como por ejemplo en materia de Registro y nomen-clatura de los colaboradores mercantiles en el resto de países de la UniónEuropea. En defini tiva, se presentará un borrador basado en un unánime consenso.

El Centro de Estudios del Consejo General lanza un nuevo Cursopara la obtención del Diploma de Mediador de Seguros Titulado

El centro de Estudios del Consejo General (C.E.C.A.S.) pone a disposición de todos los interesados el XXXII Curso a Distancia de preparación para laspruebas de aptitud para la obtención del "Diploma de Mediador de Seguros Titulado". Este curso se recomienda a todos aquellos aspirantes que no puedanasistir a clases presénciales y prefieren seguir el curso a distancia con ayuda de tutorías, para poder presentarse al examen libre que el Consejo General

convoca anualmente. Información: C.E.C.A.S. - Tel: 93 323 09 43 - www.cibercecas.com


Consejo General


23

Circular 14/2004, de 12 de julio, sobre:"Relación de Servicios de Atención al Clienter ecomendados por los Co leg ios deMediadores de Seguros y el Consejo General".

Circular 15/2004, de 13 de julio, sobre:"Reglamento del Funcionamiento para laDefensa del Cliente".

Circular 16/2004, de 16 de julio, sobre:"Depar tamento de Atención al Cliente. Gestiónde Solici tudes a través de Colegios/Consejo".

Circular 17/2004, de 19 de julio, sobre: "Listadefini tiva de admitidos a las Pruebas deApti tud para la obtención del Diploma deMediador de Seguros Titulado 2004".

Circular 18/2004, de 26 de julio, sobre: "8ºCongreso Nacional de Agentes y Corredoresde Segur os: Normas sobr e lasComunicaciones de los Congresistas".

Circular 19/2004, de 3 de agosto, sobre:"Depar tamentos de Atención al Cliente cole-giales y del Consejo General".

Circular 20/2004, de 26 de agosto, sobre:"Conflicto Grúas".

Circular 21/2004, de 31 de agosto, sobre:"Nuevo Reglamento del IRPF, Retenciones".

Circular 22/2004, de 2 de septiembre, sobre:"Fecha, lugares y horario del Examen para lasPruebas de Apti tud para la obtención delDiploma de Mediador de Seguros Titulado2004".

Circular 23/2004, de 20 de septiembre,conjunta con la Asociación EmpresarialAEMES, sobre "Subvención de acciones for-mativas para el Sector de la Mediación enSeguros Privados".

Circular 24/2004, de 2 de noviembre, sobre"Listado de aptos, exentos de realizar el primerejercicio en la convocatoria siguiente, noaptos y no presentados a las Pruebas deApti tud para la obtención del Diploma deMediador de Seguros Titulados 2004".

CIRCULARESAcuerdo entre CECAS y DKV

El Centro de Estudios del Consejo General, y DKV Seguros, han llegado a un acuerdo paraeditar conjuntamente un Curso Básico de Seguros en materia de Asistencia Sanitaria.Dicho acuerdo contempla la posibilidad de organizarlo a través de los Colegios, con el

sopor te pedagógico de CECAS y DKV. Podrían realizarlo tanto las redes de empleados y cola-boradores de DKV, como los Agentes y Corredores y sus empleados.Se trata pues de una iniciativa de colaboración novedosa, y que se enmarca dentro de la líneade formación que el CECAS promueve y en la que normalmente las Entidades Aseguradoras,hasta la fecha, se han mantenido bastante al margen.

Las tres ponencias del 8º Congreso deAgentes y Corredores ya están disponiblesen la web del Consejo General

Para todos aquellos colegiados interesados en el tex to de las Ponencias elaboradas porManuel Pimentel Siles, Miquel Roca i Junyent y Gregorio Peces-Barba Mar tínez, que sir-vieron de debate en nuestro reciente 8ª Congreso de Agentes y Corredores de Seguros,

informamos que pueden encontrar los tex tos completos en nuestra Web www/mediadoresdeseguros.com/Área Privada/Estudios e Informes//Ponencias del Consejo General

Nuevo reglamento del I.R.P.F. Retenciones

El pasado 4 de agosto se publicó en el B.O.E. el nuevo Reglamento del I.R.P.F. aprobadopor Real Decreto, de 30 de Julio. En defini tiva se trata de un tex to refundido que sepublica en atención a dos dictámenes del Consejo de Estado que en sus conclusiones se

establecía que debía procederse a refundir en un único cuerpo normativo todas las disposi-ciones reglamentarias vigentes, aprovechando la ocasión para realizar los ajustes relativos aremisiones y nueva numeración de ar tículos.En consecuencia, las retenciones sobre rendimientos profesionales no varían y se regulan enel Art. 93, reteniéndose el tipo del 15% general, con la excepción de que para aquellosAgentes y Corredores de Seguros que utilicen los servicios de subagentes ó colaboradoresmercantiles se mantiene también el tipo del 7%.

A instancias de Consejo General, elPool RC Corredores amplía cober turas

En las recientes comunicaciones que se han recibido por par te del Pool de R.C. a través desu director gerente Enrique Evangelista, y a instancia de las gestiones que ha realizado insis-tentemente este Consejo General, la citada Agrupación de R.C. Corredores nos comunica

que se hace ex tensiva la cober tura de R.C. a los riesgos que pudieran derivarse de las gestionesrealizadas por los corredores de seguros en la emisión de pólizas o contratación "on-line" deri-vadas de tareas administrativas propias de las compañías de seguros y que están siendoasumidas por las corredurías de seguros. Dicha ex tensión de garantías se hace con efecto inme-diato y se informará directamente por par te de la Agrupación R.C. Corredores a sus asegurados.



Consejo General24

Recordamos a todos los colegiados, que al margen de las noticias que aparecen en esta Revista, y dada urgencia de determinadasinformaciones de especial interés para ellos, el Consejo General tiene establecido un servicio periódico de Noticias del Sector, al quepueden apuntarse gratuitamente todos los colegiados que lo deseen siguiendo el trámite a continuación descrito:

Entrar en www.mediadoresdeseguros.com y darse de alta en la Zona Privada de la web mediante el vínculo relacionado.

Los colegiados que efectúen este trámite recibirán por correo electrónico, periódicamente, las noticias de interés que puedan afectarlesen tiempo real, así como otras noticias del sector asegurador de interés para los mediadores de seguros.

IMPORTANTE PARA COLEGIADOS

Una delegación de la UnioneEuropea Assicuratori visi ta el Consejo General

Una numerosa repre-sentac ión de laAsociación Italiana de

agentes de seguros UEAUnione Eur opeaAssciurator i , v is i tó e lpasado viernes la sede delConsejo dentro del viaje queha realizado a España conobjeto de conocer in si tu lascaracterísticas del mercadode seguros español. Para

ello se realizo una charla coloquio a cargo de Maria Jesús Rodríguez,Presidenta del Colegio de Madrid, Julio Henche y Domingo Lorente,Secretario General y Director Técnico Jurídico del Consejo Generalrespectivamente, que les informaron sobre las funciones delConsejo, la si tuación del mediador de seguros y la posición delConsejo ante el futuro proyecto de Ley de Mediación de Seguros.Con anterioridad visi taron en compañía de representantes delConsejo General la sede de Mapfre Vida.


Colaboraciones


27

Estamos en octubre y, sin darnos cuenta,nos encontramos prácticamente en larecta final del ejercicio; por lo tanto, resta

tan sólo un trimestre para cumplir con las ideasy estrategias formuladas a principios del año.

Al igual que en años anteriores, el 2004 estáresul tando un año movido. Además, se hanintroducido una serie de variables que ya hanafectado y continuarán afectando a la futuraevolución del sector de la mediación.

En concreto, las modificaciones se refieren alservicio de atención al asegurado, al deber deinformación estadístico contable y al borradordel anteproyecto de Ley de mediación, sobrelos que tanto ya se ha comentado.

El momento actual se torna algo complicado yaque, además de estar atento a la evolución delnegocio de cara al final del ejercicio, donde seproducen una par te impor tante de los venci-mientos de car tera; tampoco hay que perder devista las modificaciones que trae consigo elborrador del anteproyecto y que pueden afectarprofundamente a la evolución futura delnegocio.

Precisamente es en estas fechas, cuandovienen a la cabeza una serie de pensamientosdel estilo: "en el caso de que continúen así lascosas, vendo el negocio y…"

No es ex traño en absoluto caer en ese tipo depensamientos. Lo ex traño sería no plantearnosesta encrucijada incluso varias veces al año, yaque si todo fuera tan fácil, todo el mundo seríaempresario.

Sin embargo, es precisamente en estosmomentos, al llegar el final del ejercicio y verque tenemos por delante otro tan duro como elactual, cuando es el mejor momento para hacerreflex ión de cómo estamos haciendo las cosasy de cómo podemos mejorarlas.

El sector está sufriendo una impor tante trans-formación en los úl timos ejercicios y sus

actores, en la medida en que se profesionali-zan, contribuyen activamente en este proceso.

Es habitual que las transformaciones afecten demanera desigual a unos y a otros, y por tanto, enunos casos los cambios jugarán a favor y enotros en contra. En este sentido considero que,el actual mercado de la mediación esta sufrien-do, desde un tiempo a esta par te, tantoscambios porque antes no los había tenido, y siexistieron no fueron tan impor tantes y profundoscomo los actuales, o al menos, no tan rápidos.

Las transformaciones hay que saber entenderlasy asumirlas, para que se convier tan en ventajaspara nuestro negocio y podamos utilizarlas comonuevos puntos de apoyo, que nos permitanseguir creciendo y consolidando nuestra misiónempresarial.

Aunque las cosas parece que se ponen feas, enrealidad hay que mirar en positivo y reflexionaracerca de cuánto peores se podrían poner, ocomo las podría conver tir en positivas.

Las empresas de mediación y sus interlocutorestienen, en mi opinión, grandes posibilidades decontinuar acumulando crecimientos impor tantespara sus empresas y para el mercado profesio-nal en términos generales.

En la actualidad existe un amplio abanico dealternativas para el mediador y su empresa, tantodentro del sector como fuera, y lo único que hayque hacer es asumir la idea, trabajarla, desarro-llarla y calcular los riesgos que puede tener lamisma.

Hasta hace poco tiempo, las empresas del sectorse limitaba al negocio de la intermediación decontratos de seguros. Por tanto, su crecimientose determinaba en función de la tasa de incre-mento de negocio de las compañías de seguros,aunque no en su totalidad debido a las nuevasfiguras surgidas en la mediación.

En los últimos años algunas empresas, dedicadastradicionalmente a la mediación, han sido visiona-

rias y han creado nuevas líneas de negocio alre-dedor de sus empresas, lo que les ha permitidoganar en facturación y, en algunos casos, en sos-tenibilidad para el futuro empresarial.

En la actualidad, la realidad es que, con la libera-lización de los mercados de servicios, loscambios de cultura social y el ejemplo de diver-sificación en nuevas actividades por par te degrandes grupos empresariales, el mediadorpuede tener al alcance de su mano la creación ydiversificación de su actividad en nuevas líneasempresariales que no sean exclusivamente refe-ridas a seguros.

Al igual que, por ejemplo, los grandes centros dealimentación que han decidido diversificar suactividad y " fidelizar " a sus clientes. Tampocodebemos olvidar que algunos de estos centroscomerciales, también han decidido que la inter-mediación de seguros es un negocio interesante.Me pregunto porqué los mediadores no pueden,en par te, hacer lo mismo.

El mediador, figura a la que personalmenteadmiro, debe observar su negocio desde lo másalto que alcance y ser capaz de reflexionar sobreaquello que se puede mejorar en su empresa.

Deberá poner en marcha todas aquellas ideasque puedan tener sentido para que, cuando seencuentre al final del ejercicio, sepa afrontarlocon ánimo y sin temor a los cambios que le hanvenido sobrevenidos desde los órganos regula-dores o desde la competencia. Entonces, élmismo habrá sido motor del cambio, motor detransformación, y en consecuencia, serán otroslos que observen el final del ejercicio desde unprisma menos positivo.

Esta es una de las cuestiones más atractivas deser empresario: poder crear y poner en marchanuevas ideas, nuevos planteamientos, y conocersu resultado, éxito o fracaso, ya que no todo enla vida depende de uno mismo, y hay otrosfactores ex ternos que pueden influir, perosiempre con la seguridad de que el caminoandado era el correcto.

Nuevos caminos para la Mediaciónpor: José Luis Ocón




Aon Gil y Carvajal, unade las empresaspreferidas por losuniversitarios

Aon Gil y Carvajal ha sido reconocida por laFundación Know How para el DesarrolloDirectivo como una de las cincuenta empresaspreferidas por los estudiantes universitariospara iniciar su carrera profesional. Santiago Gilde Biedma, Presidente de Aon Gil y Carvajal, harecogido hoy el diploma acreditativo de manosde Don Fernando de Vicente, Presidente delPatronato de la Fundación. El acto ha tenidolugar en la emblemática sede corporativa de AonGil y Carvajal en Madrid. Desde 1990 laFundación elabora un estudio anual sobre lasexpectativas profesionales de los universitariosespañoles que acaban de finalizar sus estudios.La Fundación realiza una encuesta a más de10.000 estudiantes del último año de carrera decentros universitarios públicos y privados decasi todas las comunidades autónomas con elfin de conocer cuáles son las empresas favori-tas de los estudiantes universi tarios paracomenzar su carrera profesional

Prosperi ty acor tadistancias con susclientesProsperity Standard Life Group, ha puesto enmarcha dos Centros de Servicio al Cliente.Estos centr os están estructurados en"Personales" y "Patrimoniales" en función deltipo de consulta o gestión. Para productos devida, accidentes y planes de pensiones el clientedeberá dirigirse al Centro de Servicio al Cliente-Personales, mientras que el de patrimonialesatiende consul tas acerca de productos deautos, hogar, comercios y comunidades.Además de la atención telefónica, los Centros deServicio al Cliente absorberán una gran par te dela labor puramente administrativa del mediador,"liberándole de tiempo y esfuerzo para poderdedicarse al asesoramiento". La creación deestos centros implica la desaparición del antiguoservicio de atención al cliente de la Compañía.

BREVES VidaCaixa presenta su nuevo logotipo enel 8º Congreso

El 8º Congreso de Agentes yCorredores de Seguros ha sidoel lugar elegido por VidaCaixa

para presentar en primicia su nuevologotipo y denominación social "VidaCaixa Previsión Social", una imagenque identificará el negocio de colectivos y empresas de VidaCaixa. Con ello quiere presentar espe-cialmente a los mediadores profesionales "en una distribución multicanal en la que ocupáis unimpor tante lugar", todo un nuevo modelo de forma de trabajar, equipo cualificado y ofer ta de pro-ductos y servicios, "con nuestro agradecimiento por abrirnos las puer tas de vuestro Congreso yhaceros llegar nuestra más sincera felicitación por su organización y deseos de éxito".

El acuerdo afecta al mayor colectivosanitario del país

El Consejo General deEnfermería confía suprograma aseguradora la correduríaMorera & Vallejo

El Consejo General de Enfermería, representado por su presidente, Máximo González Jurado,ha formalizado un acuerdo con la correduría de seguros Morera & Vallejo para la gestión desu programa asegurador. Además de la intermediación de la póliza de Responsabilidad Civil

Profesional de este colectivo, la correduría será la encargada del asesoramiento técnico, comer-cial y jurídico de todos los productos aseguradores que, de forma global, demande el colectivosanitario. Como complemento al servicio, Morera & Vallejo se ha comprometido a ofrecer a todoslos colegiados asesoramiento sobre productos aseguradores de carácter individual, tanto a nivelpersonal como profesional. Para Antonio Morera Vallejo, presidente del grupo Morera & Vallejo,"nuestro compromiso de servicio está respaldado por una especialización en el ramo sanitario quehemos consolidado gracias a 25 años de experiencia en el sector, y que nos permite ofrecer atodos los miembros del consejo soluciones a medida a su problemática aseguradora".El Grupo Morera & Vallejo, con oficinas repar tidas en todo el terri torio nacional: Sevilla, Huelva,Córdoba, Valencia, Palma de Mallorca, Málaga, Madrid y Londres, ha alcanzado a lo largo de sus25 años de experiencia aseguradora un impor tante volumen de negocio y continúa avanzando enla gestión aseguradora especializada en el servicio para grandes colectivos. Morera & Vallejo es el primer broker asegurador de capital netamente español y su modelo empre-sarial le ha conver tido en la correduría más premiada de España, ya que en los años 2003-2004ha recibido el Premio a la Excelencia Empresarial concedido por la Junta de Andalucía, el PremioAster a la Mejor Trayectoria Empresarial y el Premio GEMA a la Gestión Española de la MediaciónAseguradora. La confianza aseguradora de los mercados internacionales ha permitido a la corre-duría desarrollar una mayor especialización técnica en sus productos, sobre todo en el ramo deresponsabilidad civil sanitaria.


Mercado Asegurador


29

La DGS se marca unplan legislativoambiciosoEn la presentación del Informe de Seguros yFondos de Pensiones 2003, de la DirecciónGeneral de Seguros, David Vergara, secretariode Estado de Economía, afirmó que el Gobiernova a crear un Registro de Pólizas de Vida paraevitar que haya seguros que se queden sincobrar porque los beneficiarios no sepan de suex istencia. La forma de hacerlo no estádecidida todavía, pero en base a la neutralidadde los productos de ahorro podrían estar enidéntica situación los Fondos de Inversión,Planes de Pensiones o depósitos bancarios.Por otro lado, David Vergara afirmó que elMinisterio de Economía quiere impulsar en2005 un proyecto de Ley para dar forma alSeguro de Dependencia.Por úl timo, y recogiendo las palabras delDirector General de Seguros, Ricardo Lozano:"La Ley de Mediación es priori taria, y probable-mente el más complejo de los tex tos queestamos preparando. Es muy impor tante lafigura del operador de bancaseguros. Se tratade definir la actividad que se desarrollará através del canal bancario. Su apariciónpretende apor tar luz y se les trasladarán losrequisi tos que, en términos generales, seaplican a los agentes y corredores".

Anteproyecto de Ley deMediaciónEn el XI Encuentro del Sector asegurador, orga-nizado por Deloit te, Ricardo Lozano, directorgeneral de seguros, realizó un primer avancedel estado de la Ley de Mediación de SegurosPrivados. La intención de la DGSFP es buscar elmayor equilibrio entre las posiciones de los dis-tintos par ticipantes en la Mediación. Tambiéncitó los puntos conflictivos que pueden tenerdifícil solución, como que los denominadosprescriptores puedan par ticipar en la distribu-ción de seguros, la posibilidad de que loscorredores cobren honorarios adicionales a lascomisiones que perciben de las entidades ase-guradoras o la posibilidad de la existencia deagentes multicompañía.

BREVES

El seguro español confirma su tendenciaa la recuperación

Las cifras apor tadas por ICEA hablan de una recaudación en primas total de 23.092 millonesde euros, con una tasa de incremento anual del 6,5% . La descomposición básica de estaevolución es un incremento del 2,7% de las primas del seguro de vida (9.529 millones de

euros) y del 9,4% en los seguros no vida ( 13.563 millones de euros). La evolución de los prin-cipales ramos y modalidades se resume en la siguiente tabla:

Mil. de Euros y % Evolución 1º sem. 2003 1º sem. 2004

Vida primas 2,7% 9.277 9.529

Vida ahorro 5,5% 106.385 112.226

No Vida 9,4% 12.399 13.563

Autos 6,3% 5.440 5.781

Salud 9,9% 1.829 2.011

Multirriesgos 10,7% 1.983 2.195

Resto de Ramos No Vida 13,7% 3.146 3.576

Total Ramos 6,5% 21.675 23.092

Estudio de Compensación Total - Sector Asegurador 2004

Los sueldos en el sector aseguradorcrecerán un 5,6% en 2005, cuatrodécimas más que este año

La subida salarial más baja prevista para el año 2005 corresponderá a los directores gene-rales que verán incrementada su retribución en un 4,43%, un aumento muy parecido alregistrado en el ejercicio actual (4,4%). Por otra par te, según MERCER HR Consul ting, los

directores comerciales serán los que tengan la subida salarial más al ta con un 8,16 %, 2,56puntos por encima de la media del sector (5,6%), seguidos de los directores de área quetendrán un incremento del 6,68%. Los ti tulados técnicos tendrán, como en el pasado ejercicio,la tercera subida más al ta (5,96%) seguidos de los ejecutivos/ inspectores (5,53%), de los jefescomerciales (4,82%) y del resto de la plantilla (4,76%). Los úl timos puestos son para los jefesy mandos, con un 4,64% y los ya mencionados directores generales.En total, las empresas españolas del sector seguros incrementarán el sueldo de sus emple-ados un 5,6% de media en el próx imo año, lo que supone cuatro décimas más que en elpresente ejercicio.

Planes de jubilación y otros beneficiosSegún el estudio de MERCER un 63% de las empresas par ticipantes ofrecen a sus empleadosun plan de ingresos a la jubilación. A la hora de elegir el tipo de plan, la mayoría se decide por laapor tación definida (58%) mientras que un 25% lo hace por la prestación definida y sólo el 17%opta por la combinación de ambos sistemas.En cuanto a los seguros, el más popular de todos es el de vida, ofrecido por el 95% de lasempresas para la totalidad de la plantilla. El seguro de accidentes lo incluyen un 89% y, en lamayoría de los casos (94%) este beneficio es para toda la plantilla. En el caso de los seguros desalud, más de la mitad de las empresas par ticipantes lo ofrecen (68%) y de éstas, un 77% lo hacepara la totalidad de sus empleados.




Aser Brokers obtiene lacer tificación de calidad Aser Brokers Correduría de Seguros haobtenido la cer tificación ISO 9001:2000, cer ti-ficado que confirma la madurez y eficacia delsistema de gestión de calidad de Aser Brokers,al mismo tiempo que ratifica su orientación a lamejora permanente. El cer tificado ha sido otorgado por BVQI,primera Entidad de cer tificación en España,bajo la acreditación Bri tánica de UKAS y laEspañola de ENAC, para la actividad deCorreduría de Seguros.

Marsh & Mclennanimputada por presuntodeli toEliot Spitzer, fiscal general de Nueva York, haimputado a Marsh & McLennan un presuntodeli to con el argumento de que "la empresamanipulaba los concursos por los cualesobtenía seguros para sus clientes". SegúnExpansión "Spitzer acusó a la compañía depactar entre los concursantes quién se llevarácier ta lici tación o al ternarse entre ellos, por loque los clientes que acudían a Marsh &McLennan en busca de un seguro no obteníanel mejor precio del mercado."Los títulos deMarsh & McLennan han caído un 48% desde elpasado mar tes.

Operadores debancaseguros: uno delos temas conflictivosLos bancos también están opinando sobre elpapel de los "operadores de Bancaseguros".Según Expansión, la Asociación Española deBanca (AEB) ha presentado alegaciones en elsentido de mantener la actual si tuación, en laque se permite a la banca vender todo tipo deseguros en sus puntos de venta concer tadoscon terceros, y no tener que hacerlo exclusiva-mente en la propia red de oficinas bancarias, taly como establece el anteproyecto de Ley deMediación.

BREVES

Viajes deincentivos deReale Seguros

Un total de 325 Mediadores deReale ganaron el Concurso deProducción correspondiente a

la Campaña incentivo 2004, y quetuvo como destinos Chile, Lanzarote,

Cadiz y el Pirineo Leridano.Chile acogió a más de 100 personas que disfrutaron de 8 días admi-rando algunas de las maravillas de este país: un recorrido por la Patagonia visi tando la Laguna yel Ventisquero de San Rafael, el Parque Aiken del Sur, Puer to Mont t, Puer to Varas y Santiago deChile. Durante el viaje se realizó un raf ting en el río Patrohué que, sin duda, ha sido una de lasactividades con las que más disfrutaron losasistentes al viaje.Los que se quedaron a las puer tas de Chilepudieeron disfrutar de tres viajes temáticosa elegir: el Puer to Santa María en Cádizpara jugar al Golf, Viaje Multiaventura en elPirineo Leridano y Viaje Buceo y Vela enLanzarote.Un total de 335 personas realizaron losdepor tes y disfrutaron de la gastronomíade cada uno de los destinos.

Evolución del Seguro de Vida

La primera mitad del año 2004 ha supuesto la confirmación de las tendencias del seguro devida, según Icea, de crecimiento que en la primera mitad del año alcanza un 5'5% en tasainteranual y un 2'6% en lo que va de año. Estas cifras son equívocas, según Unespa, ya que

"la progresión del seguro de vida ha sido en realidad superior ". Cuenta en ello la atonía del ahorrogestionado en vida colectivo, que ha sufrido un retroceso del 0'3% en lo que va de año. Este ahorrotiende a consumirse por el pago de prestaciones comprometidas, "a la espera de un nuevo impulsode las operaciones empresariales de instrumentación de compromisos por pensiones".Las primas recaudadas por los seguros individuales con garantía de fallecimiento e invalidez con-tinúan en progresión superior al 20%. Por otro lado, se observa una tendencia a la estabilidad enel volumen de clientes de seguros, unit linked, según Unespa, "lo que viene a desmentir su tantasveces anunciada desaparición del mercado"; y la progresión en el desarrollo de los Planes dePrevisión Asegurados, "lógicamente lenta dadas las características del producto".

Por canales

La evolución prácticamente paralela del ahorro gestionado total en el canal banco aseguradory agencial ha supuesto un mantenimiento del estatu quo del mercado por canales, con unacuota de ahorro gestionado del 53'5 para el primero de ellos y el 41'1% para el segundo.

Ambos canales tienen posiciones parecidas en el seguro de jubilación según Icea. El bancoasgu-rador mantiene su fuerza en seguros de ahorro, y el agencial tiene posiciones de mayor liderazgoen la producción de PPA. Por lo que se refiere a los seguros con garantía de fallecimiento e inva-lidez, el 71% del mercado individual es captado por el canal bancoasegurador, siendo el agencialel más presente en el colectivo con un 55%.


Mercado Asegurador


31

Se agiliza el proceso decontratación de Segurosde Automóviles, segúnICEASegún un estudio de ICEA sobre calidad, lasmejoras en los sistemas de gestión de las ase-guradoras han permitido que los úl timos tresaños el plazo medio de contratación de unseguro de automóviles se haya reducido a másde la mitad, si tuándose en 2003 en una mediade 4,2 días y en menos de 2 para las entidadesmás rápidas. Estos datos se obtuvieron conuna muestra que supone el 55% de las primasdel ramo.

En cuanto a pólizas sin efecto, la tendenciatambién es positiva, ya que el porcentaje depólizas nuevas que se anulan en la mismafecha que ha entrado en vigor, se ha reducidoen los úl timos años, si tuándose en torno al 5%,cifra similar a la de otros ramos como Hogar olos seguros individuales de Vida" explica laasociación en el informe "Indicadores Internosde Calidad Estadística año 2003"

Los seguros Industrialesalcanzaron en Españaen 2003 un volumen deprimas de 3.700millones de euros

Los seguros Industriales (incluyendo en tales aIncendios-Daños, Responsabilidad Civil,Ingeniería y Transpor tes), alcanzaron en 2003un volumen de primas de 3.707 millones deeuros, con un crecimiento del 16% respecto alaño anterior. Este volumen de negocio suponeun 15,5% del total de Seguros No Vida y esmuy similar al de los seguros multirriesgos olos de salud.El resultado de la cuenta técnica del negocioIndustrial en 2003 fue del 9,9%, mientras que elaño anterior fue del -0,25%. El compor tamien-to de cada una de las modalidades no fuehomogéneo y los mejores resultados sectoria-les se obtuvieron, igual que el año anterior, enTranspor tes.

BREVESCARLOS SÁNCHEZ PARÉ,Nuevo Director de Aon Gil yCarvajal en Andalucía

Carlos Sánchez Paré ha sido nombrado Director de Aon Gil yCarvajal en Andalucía, cargo que compatibilizará con el deDirector de Ex tremadura, que ocupaba hasta la fecha. Carlos

Sánchez Paré es Licenciado en Económicas y cuenta con una gran capacidad de gestión y cono-cimiento del mercado. Tras ocupar el cargo de jefe de administración en la Escuela de NegociosITAE, se incorpora a Banco Mapfre como ejecutivo de cuentas. En marzo de 1997 comienza atrabajar en Aon Gil y Carvajal Badajoz, como Director de Ex tremadura, logrando en estos años unfuer te impulso del negocio del broker en dicha Comunidad.

XAVIER COMPANYS,Nuevo director de RecursosHumanos de SanitasResidencial

Xavier Companys ha sido nombrado director de Recursos Humanos de Sanitas Residencial.Hasta 2003, desempeñaba el cargo de Director de Recursos Humanos de Winter thur Vida yPensiones España. Companys, de 49 años, es economista por la Universidad Autónoma de

Barcelona y Master en Derecho del Trabajo y Seguridad Social por la Universidad de Barcelona. Granpar te de su carrera profesional se ha desarrollado en Winter thur, grupo al que se incorporó en 1980y en el que ha desempeñado varios puestos en el área de Siniestros y, durante los últimos 14 años,en Recursos Humanos. En su última etapa en el grupo, entre 2001 y 2003, fue director de RecursosHumanos de Winter thur Vida y Pensiones España. Companys tendrá a su cargo una plantilla de1.300 personas distribuida en 21 centros de trabajo ubicados en Madrid, Navarra, Cataluña,Valencia, Valladolid y País Vasco.

JESÚS RIVERA MOYA,Nuevo director deldepar tamento deautomóviles empresas deEstrella Seguros

Jesús Rivera Moya ha sido nombrado Director del Depar tamento de Automóviles Empresas deEstrella Seguros, entidad per teneciente al Grupo Generali. Con este nombramiento, JesúsRivera asume, entre otras responsabilidades, la misión de potenciar y gestionar el negocio de

Automóviles Empresas, principalmente en el ámbito de los vehículos de segunda categoría:camiones y vehículos industriales.Madrileño, de 39 años, ha desarrollado toda su carrera profesional en el sector de seguros desdeel año 1992. En el año 1996 se incorpora a Plus Ultra como Técnico de la unidad de flotas y enel año 2002 es fichado por Grupo Diagonal-Fidelidade en calidad de Responsable del ramo deAutomóviles.Hasta la fecha, Jesús Rivera Moya era Director Técnico de Automóviles de Reale Seguros.




Los seguros de saludcrecen el 10'6% en elprimer trimestre de2004

El volumen de primas estimado para el total delos seguros de Salud en el primer trimestrefueron de 1.005 millones de euros, con un cre-cimiento del 10,6%. Asistencia Sanitaria crecióen torno al 11%, un punto por encima deReembolso de Gastos mientras que Subsidioscreció por encima del 5,5%. El impor te de lossiniestros pagados crece en torno al 11,5% enel primer trimestre del año 2004.

La Correduría PabloVizoso obtiene unCer tificado de Calidad

Pablo Vizoso Iglesias, Correduría de Segurosha obtenido el cer tificado de calidad conformea las exigencias de la Norma Iso 9001:2000expedido por AENOR. Esta correduría estápresente en el sector desde hace casi treintaaños, y su actividad fundamental está dirigida apar ticulares, empresas y línea de negocioespecíficas.

Trabajo ha anunciadobonificaciones para elinicio de la actividad delos autónomos

El Ministro de Trabajo y Asuntos Sociales,Jesús Caldera ha anunciado que en 2005 habrábonificaciones, con cargo al Servicio Públicode Empleo, para el inicio de actividad de los tra-bajadores autónomos. Lo hizo en la presenta-ción del proyecto de Presupuestos de laSeguridad Social para el año 2005. Además haanunciado que se realizará un informe previo ala redacción del Estatuto de Autónomo, queservirá de base para que el Gobierno elabore elproyecto de Ley del Estatuto de TrabajadorAutónomo.

BREVES Firma del Convenio para las Empresasde la Mediación

El pasado viernes sef i rmaba e lConven io de la

Mediación entre la orga-nización empresarialAemes y el SindicatoCC.OO. Gonzalo Pérez,presidente de Aemes yManue l Mar t iañez ,r epr esentan te de lSindicato, se mostraronde acuerdo en conside-rar este acto "un ejercicio de responsabilidad" y "un acuerdo en el que no hay nada que signifi-que un retraso para los trabajadores". El Convenio se ha firmado con los siguientes cambios:incremento de la tabla salarial de un 3%; ampliación del periodo de prueba en determinados con-tratos para ajustarse al Estatuto de los Trabajadores; consenso en la posibilidad de que lasempresas elijan entre un plan de pensiones o un seguro de vida par ex teriorizar sus compromi-sos por pensiones. Por otra par te se reduce la Comisión Mix ta para el seguimiento del Convenioa 7 miembros, y las horas mensuales de dedicación de 50 a 28, en correspondencia con la acti-vidad real de esta Comisión. Igualmente se diferencia la Comisión Negociadora que nace yfinaliza con esta firma. El Convenio de la Mediación, de obligado cumplimiento para las empresasde la Mediación, tiene unas características específicas, según Gonzalo Pérez, "porque al ser unconvenio heredado tenemos modificaciones que hacer para ir consiguiendo uno realmentenuestro, con todos los conceptos adaptados. Es por ello un convenio con mucha necesidad denegociación por lo que se negocia cada año".

El BDS estrena maqueta

El Boletín Diario de Seguros (BDS) estrena maqueta, manteniendo las líneas básicas de lapublicación nacida hace diez años. Se presentó en esta semana en un acto que contó con laintervención de Jordi Montalbo, socio de Deloit te; Joan Castells, presidente ejecutivo deFIATC, Pilar González de Frutos, presidenta de UNESPA; y Ricardo Lozano, director general deSeguros y Fondos de Pensiones.

Preocupaciones de las familias españolas

Un estudio realizado por Icea refleja que entre las preocupaciones de las familias españolasdestacan crecientemente los riesgos que afectan a la vivienda (incendios, inundaciones etc),incluida la posibilidad de no poder hacer frente a la hipoteca. Otros temas relacionados conel patrimonio, o con la protección de las familias, también mencionados son la posiblepérdida del empleo, los relacionados con las enfermedades y accidentes y el robo.En función del tipo de familia se aprecian algunas variaciones según Icea. Así, las familiasmonoparentales y las parejas mayores de 40 años con hijos manifiestan una mayor preocu-pación por la vivienda; las parejas hasta 40 años con hijos son las que tienden a dar másimpor tancia a la pérdida de empleo y las enfermedades, mientras que los adultos indepen-dientes se muestran más concernidos por los accidentes y los robos.


Mercado Asegurador


33

Fiatc Seguros obtiene un beneficio de3.37 millones de euros a 30 de junio

FIATC Seguros ha finalizado el primer semestre del año con untotal de ingresos por primas de 269,05 Millones de Euros, cifraque supone un incremento de un 11,34% respecto al mismoperiodo de 2003. La entidad ha presentado un beneficio de 3,37 Millones de Euros,un 87% más que en el primer semestre de 2003, gracias a la opti-mización tanto de los resultados financieros como de los gastosde explotación.

Entre los próximos proyectos de la aseguradora multirramo seencuentra la construcción de residencias asistidas para la terceraedad, además de la nueva clínica FIATC, edificio destinado prefe-rentemente a la atención de sus asegurados de salud, así comode depor tistas de las distintas federaciones depor tivas asegura-das en la entidad, como la Federación Catalana de Fútbol, FútbolSala y Voleibol.

El negocio de Aviva en España creceun 23% en el primer semestre 2004

El negocio de Aviva en España ha crecido un 23% en el primersemestre de 2004 respecto al mismo periodo del año anterior,hasta alcanzar los 1.501 millones de euros, de los que 1.063millones son por primas emitidas y 438 por apor taciones aplanes de pensiones. Estos resultados confirman la crecienteimpor tancia de la compañía dentro del Grupo Aviva.Para Gerardo Aróstegui, presidente ejecutivo de Aviva en España,"estos son unos magníficos resultados, tanto en volumen denegocio, como en generación de valor del nuevo negocio, dondeya representamos el 20% del Grupo"El BAI (beneficio antes de impuestos) a junio de 2004 es de 43millones de euros, un 28% superior al obtenido en esa mismafecha en el ejercicio anterior. Los fondos gestionados se incre-mentan un 39% respecto al año anterior, hasta alcanzar los 9.150millones de euros.

Asefa incrementa su volumen deprimas en 32'5% en el primer semestre

Asefa ha obtenido en el primer semestre de 2004 un volumen deprimas de 67'7 millones de euros, frente a los 51'1 millonesalcanzados en el mismo periodo de 2003, cifra que representa unincremento del 32'5%.Por ramos, en construcción (seguro decenal de daños, seguro deconstrucción y responsabilidad civil) se ha registrado un incre-mento de un 33'2%, mientras que en caución se ha obtenido unincremento del 24'4% respecto al primer semestre de 2003.

EN CIFRASMBI entrega los premios a lacomunicación 2004

La organización de corredurías deseguros premia el apoyo deperiodistas y empresas tecnoló-

gicas al sector de la mediación

INESE, Rafael Sierra y TelefónicaEmpresas, fueron los primeros galardo-nados en el recién instituido Premio a laComunicación MBI, que ha convocadola organización de corredurías deseguros Multibrokers Internacional, con

el objetivo de premiar a aquellas entidades, instituciones o personas que, con sulabor profesional, hayan apoyado, contribuido o mejorado la comunicación y el inter-cambio de información en el sector de la mediación española. La fiesta de la entrega de los Premios a la Comunicación cerró la celebración del XIVCongreso de Multibrokers Internacional-MBI, y contó además con la actuación delJoven Ballet de Cataluña, que deleitó al público asistente con piezas clásicas ymodernas de su reper torio. Durante esta cena de gala, también tuvo lugar la presen-tación del Catálogo de la Colección de la Fundación Morera & Vallejo. Se trata de unarecopilación publicada por esta entidad, que recoge la totalidad de obras pictóricasy esculturas que a lo largo de los años ha ido adquiriendo la Fundación, y que se haconver tido en una de las colecciones ar tísticas más impor tantes a nivel privado.

Congreso AUL

El XI Congreso MBI, ademásde la tradicional reunión delos gerentes de la organiza-ción, ha contado con la pre-sencia de los corredores dela organización internacionalAUL (Assured UnderwritingLtd), de la que MBI esmiembro. Así la presencia de corredores de Francia, Inglaterra, Suecia, Noruega,Hungría, Italia, Por tugal, Luxemburgo, Bermuda, EEUU, y de otros países del mudo,enriqueció considerablemente un foro de debate donde todos los asistentes tomaronbuena nota de experiencias y opor tunidades de negocio a nivel internacional.Entre los contenidos de este XIV Congreso la organización de corredores MBI

analizó de forma concienzuda opcionesde negocio con distintos ramos de granproyección de futuro: garantía decenaly seguros para la construcción, res-ponsabilidad civil sanitaria, responsabi-lidad civil de altos cargos, seguros decaución y avales, seguros de inversión,seguros de aviación, tomando buenanota de las opor tunidades de losmerados internacionales.




Allianz impulsa nuevamente su PPA,Allianz Pensiones

En su primer año de comercialización, en 2003, Allianz Pensiones, el Plande Previsión Asegurado de Allianz Seguros recaudó un volumen de primassuperior a los 19 millones de euros.La filial española de Allianz Group, apuesta ahora por este producto, quepermite el diseño de un plan de ahorro para la jubilación, a la medida decada persona, con apor taciones mínimas a par tir de 60 euros, en caso deprima periódica, y 300 euros, en caso de primas únicas. A todo esto seañade un interés garantizado del 4,76% el primer año y un mínimo garanti-zado del 2,5% durante toda la duración del contrato, y la seguridad de uncapital garantizado al 100% por la entidad aseguradora.

Peris Correduría de Seguros crea laprimera póliza de seguros del mercadopara los nuevos motoristasPeris Correduría de Seguros especialista en seguros para motocicletas,presenta una póliza destinada a todos los conductores de vehículos conel permiso de la clase B que quieran conducir una motocicleta de hasta125 cc. Hasta el momento, para pilotar este tipo de motos era necesariocontar con el permiso de clase A1(2), lo que significaba tener que exami-narse para conseguirlo, hecho que desanimaba a muchos. Con la nuevaLey, bastará tener el permiso B, aunque con la salvedad de poseerlo conal menos una antigüedad de 3 años. Este cambio beneficiará a miles de

conductores de coches que no se desplazan en moto por no tener elpermiso clase.

Fiatc crea un seguro de decesos paraex tranjeros

Fiatc Seguros ha creado una nueva modalidad de Gestisep, su seguro dedecesos. Se trata de un producto dirigido a ex tranjeros residentes enEspaña que garantiza la gestión del traslado y sepelio del difunto a su lugarde origen en el momento de su fallecimiento en terri torio español. La prin-cipal característica de Gestisep Repatriación es que, en caso de fallecimien-to del Asegurado en terri torio español o andorrano, no se limita a garanti-zar la cober tura del traslado o repatriación de los restos mor tales al país deorigen del fallecido, sino que lo hace hasta el mismo lugar donde se desearealizar el sepelio. Si no fuera posible este traslado o por indicación de losfamiliares, se garantiza la prestación de un servicio fúnebre en terri torioespañol o andorrano.

AXA lanza "Ahorro Autónomos"Con el fin de ayudar a los emprendedores, "que desarrollan una idea inicialy acaban montando un negocio y quieren mantenerlo a lo largo del tiempo,para lo que hacen un gran esfuerzo personal y económico", Axa ha des-arrollado un nuevo producto Ahorro Autónomos, un plan de ahorro desti-nado a hacer frente a diversos gastos e imprevistos futuros. Dentro de lagama de este producto se consideran planes de ahorro específicos paraamas de casa, profesionales autónomos etc.

NUEVOS PRODUCTOS

Hiscox,con nueva Compañía, se presentaen España

Fundada como Sindicato del Lloyds y cotizando en la bolsa de Londres, Hiscox comen-zará a operar en España como Compañía de Seguros independiente del Lloyds,conocida por sus productos especializados y resultados financieros, y con el objetivo

de desarrollar un negocio internacional y contrarrestar la volatilidad de los mercados delLloyds. El motivo de Hiscox para implantarse en España, a par tir de enero de 2005, es"la enorme riqueza de ar te que tiene", ya que los productos que va a comercializar en prin-cipio son seguros para viviendas de al to valor y obras de ar te en su más amplia defini-ción.. En esta úl tima especialidad es la segunda aseguradora del mundo. Hiscox compróen 2003 la car tera de seguros de Chubb Insurance Company en España, y cuenta conunos 200 corredores en Madrid, Barcelona, Málaga, País Vasco, Baleares y Cantabria, ymás de 2000 clientes. Las claves: "Ofrecemos una póliza a todo riesgo muy especial,seleccionamos y cuidamos a nuestros clientes". La compañía no lanzará de momentoningún otro producto pero sí contempla llegar a acuerdos con bancos privados comonueva vía de distribución.


COLEGIO DE ZARAGOZA


Colegios Hoy36

LAS PALMAS

Corresponsal: Sergio Barrera Falcón

Un año más el Colegio de Mediadores de Seguros de Las Palmas celebró latradicional Cena de Hermandad, con motivo de la festividad de NuestraSeñora del Perpetuo Socorro, Patrona del Seguro, en la cual se rindió

homenaje a cinco de nuestros colegiados que, por orden riguroso de antigüedaden la colegiación, correspondió a Sebastián Francisco Ramos Rodríguez, MariaCarolina Ramos Pérez, Francisco Suárez Ruiz, José María López Moreno y ManuelSánchez Guerra. El acto, que contó con la presencia de muchos colegiados y familiares, fue celebrado en el Ilustre Gabinete Literario de la capital. El pre-sidente del Colegio, Juan José Bello Cabrera, en su breve intervención, destacó sobremanera la capacidad profesional y apor tación al seguro de los cincohomenajeados, a quienes se entregó al final del acto una Placa en reconocimiento a su trayectoria profesional y colegial.

Conversación con Pedro Parra, Presidente delColegio de Zaragoza

¿Cómo surgió laidea de llevar acabo una campañade información endeterminadosmedios decomunicación, ycon qué objetivos?

A raíz de la nueva junta delcolegio creada en el año2001, se decide relanzar lafigura del mediador, paradar a conocer a la opiniónpublica la principal diferen-cia existente entre los dis-

tintos canales de distribución de seguros, en pugna principalmente con laslíneas de venta directa, cuya política se basa en el precio únicamente, sinel posterior asesoramiento y defensa de los intereses del asegurado deforma independiente de la compañía.

¿En qué ha consistido la campaña para dar a conocerla imagen del mediador?

La campaña ha consistido en varias acciones publici tarias en los distin-

tos medios de comunicación. Se inicia con la realización de dípticos paraacompañar en las pólizas entregadas por los mediadores colegiados a suspropios clientes, además de facili tarles posters para la colocación en lasoficinas de estos, a la vez se realiza un spot de 20 segundos para TVque se emite en cadenas nacionales en las desconexiones regionales,también se hace una copia para formato de cine y se exhibe en las salasde Zaragoza. Paralelamente se hace una campaña de radio y vallas enautobuses urbanos.

¿Están comprobando los resultados?

Los resul tados de este tipo de campañas publici tarias de imagen son difí-ciles de comprobar. Aunque ha supuesto un esfuerzo económico impor-tante por par te de todo el colectivo creo que merece la pena, a pesar deque estas iniciativas no siempre sean del agrado de todos.

¿Cree que son necesarias campañas como éstas, en todo el territorio

nacional, para dar a conocer al mediador profesional?

Si, pienso que es necesario para obtener el resul tado y el efecto deseadoen la opinión publica y que llegue a todos los ámbitos sociales que son loque pretendemos cuando hacemos este tipo de acciones.Ya que la uniónde todas las comunidades hacia un mismo proyecto realza el mismo,dando una fuerza conjunta que da lugar a la unidad del colectivo en ladefensa de intereses comunes.

Festividad de la Patrona del Seguro

Campaña de Imagen del Colegio

"Queríamos relanzar la figura delmediador entre el público"


Colegios Hoy 37

El Colegio de Mediadores de Seguros Titulados de La Coruña, ha cele-brado la Festividad de Nuestra Señora del Perpetuo Socorro, Patronadel Seguro.

Con motivo de esta celebración, ha tenido lugar una cena-baile en el HotelMeliá María Pita, a la que han asistido Colegiados/as y representantes enti-dades aseguradoras con sus acompañantes y la entrega de Diplomas eInsignia Colegial a los colegiados con mas de 25 años de colegiación.Por otro lado, el Colegio ha celebrado una Conferencia con el título: "El

futuro del Mediador como empresa". En esta conferencia han intervenidoÁngel López Sánchez, Gerente de NORBROK y Elisa Poch Gómez,Administrador Único de EPG&salinas y Presidenta del Colegio deMediadores de Seguros de Córdoba.

Conferencia y Festividad de laPatrona del Seguro

LA CORUÑA



Colegios Hoy38

Este año la celebración de la "Diada de

l'Assegurança" fue especialmente emotiva y

entrañable. Además de celebrar la Patrona de la

Mediación, se recordó el 25º aniversario de la

Inauguración de la Sede Colegial y se hizo un

merecido homenaje al amigo, compañero y ex

presidente Joan Antoni Santos Rovira.

La asistencia de más de170 personas hizopatente la impor tancia

de l ac to . Med iador es ,peri tos, representantes deentidades de seguros y lamás al ta representación dela mediación, tanto a nivelestatal como a nivel autonó-mico se reunieron el pasadodía 11 de junio para celebrarla cena de clausura de la"Diada de l'Assegurança". En el transcurso de la cenase entregaron los trofeos alos campeones y finalistas de las diferentes competiciones depor tivas, sesor tearon regalos algunos de ellos por gentileza de Sabadell GrupoAsegurador, se otorgó el Diploma de mediador de seguros ti tulado a losalumnos del Curso Superior de Seguros 2002/2003 y las dos becas queSabadell Grupo Asegurador da a los alumnos del Curso Superior, lascuales recayeron a: May te Belilles por la constancia y aprovechamiento ya Eva Rosell por haber obtenido la puntuación más al ta en los exámenestrimestrales.Seguidamente el presidente del Colegio de Lleida, Joan Miquel Vicente, yel presidente del Consejo General, señor José Manuel Valdés, entregaronla metopa de los 25 años de permanencia en el Colegio a Jordi Piqué,agradeciéndole su colaboración y trabajo para el Colegio.

Aniversario de la sede colegial

A continuación Josep Maria Valls, presidente de laAsociación de Peri tos de Seguros y Comisarios deAverías dirigió unas palabras a los asistentes y agra-deció a los que han estado y están al frente delColegio la ayuda incondicional que siempre hanrecibido.Ramón Mestres, en representación de las entidadesde seguros resal tó la impor tancia de celebrar los 25años de consti tución de la Sede Colegial de Lleida,"hecho, dijo, que ya denota el buen hacer de laspersonas que han par ticipado en la creación y des-arrollo, que ha formado profesionales y es canterade los profesionales futuros". Seguidamente el presidente del Colegio, Joan Miquel

Vicente, agradeció la asistencia a todos, haciendo especial atención a laspersonas venidas de fuera de Lleida y provincia. Igualmente felici tó a losrecientes diplomados, agradeció la colaboración que las entidades de

seguros dan año tras año al Colegio.

Homenaje a Antoni Santos Rovira

Acto seguido se homenajeó a Joan Antoni SantosRovira. Jordi Piqué, en nombre de la Junta deGobierno del Colegio, le dirigió unas palabras deagradecimiento por el trabajo bien hecho al frentedel Colegio, comentó alguna que otra anécdotavivida conjuntamente y destacó, por encima detodo, la apti tud de hacer amigos que tiene, desdebien pequeño, el amigo y compañero Joan AntoniSantos.

Finalmente el presidente del Consejo General,señor José Manuel Valdés, dirigió unas palabras

a los asistentes y a la persona homenajeada. Acto seguido los miembrosde la actual Junta de Gobierno del Colegio entregaron un detalle al señorJoan Antoni Santos y un ramo de flores a su esposa Maria Romero.También le hicieron regalos los miembros de la Comisión Permanente ydel "Consell" de Cataluña. A continuación y por par te de los compañeros de la Junta Permanente delConsejo, de par te del "Consell" de Cataluña y del Colegio de Barcelona, depar te del Colegio de Girona i del de Tarragona, el señor Santos recibió, decada uno de ellos un obsequio.Clausuró el acto Joan Antoni Santos, agradeciendo a todos los asistenteslas numerosas muestras de amistad que recibió, la ayuda incondicionalque recibió de los miembros de la Junta de Lleida durante su presidencia,y el trabajo hecho por Conxi ta y Antonieta.

El Colegio celebra el Día del Seguro

LLEIDA


Colegios Hoy 39

En el Salón de Actos del Colegio tuvo lugar la Asamblea Anual con unanotable par ticipación de colegiados. Destacar la lectura del Informe deactividades e Informe económico del año 2003 y la presentación para

aprobación de los presupuestos para 2004. Además se trataron otros temas

de interés como el deber de información estadístico contable de los corredo-res, depar tamento de atención al cliente y defensor del cliente, prevención deriesgos laborales, prevención de datos de carácter personal de clientes, ycolaboración con la asociación empresarial Aemes. El presidente AlejandroAlonso presentó en nombre de la Junta de Gobierno un revolucionarioproyecto económico financiero para el período 2005-2009, que serviría paraadaptar los recursos económicos a las necesidades del Colegio, ampliaciónde su estructura organizativa y renovación de medios materiales para enfren-tar los retos de futuro. Esta propuesta fue aceptada por unanimidad.

GUIPÚZCOA

Asamblea Anual

VALENCIA

Los pasados 13 y 14 de octubre el Colegio de Mediadores de SegurosTitulados de Valencia celebró la aper tura de "XV Curso Superior deSeguros 2004-2006". Este año son 40 alumnos los inscri tos al Curso

Superior. También se presentó el "Curso de Exper tos en Peri tación Judicialen Materia de Seguros". En su aper tura estuvieron presentes el ponente deformación Estanislao Rubio y Francisco Silla, Magistrado, Director yCoordinador del Curso. Este Curso tiene como objetivo responder al plan-teamiento de la nueva Ley de Enjuiciamiento Civil sobre la colaboración quesolici ta de los diferentes Colegios Profesionales con las insti tuciones vin-

culadas al ámbito judicial, para apor tar profesionales que puedan serrequeridos para emitir dictámenes en controversias que se susciten y entemas que sean de su ámbito profesional.

XV Curso Superior de Seguros yPrimer curso de Exper tos enPeri tación Judicial en Seguros

Universidad Pontificia de SalamancaUniversidad Pontificia de Salamanca

Disponibles

a través

de Intern

et

• El objetivo de estos cursos es ofrecer formación a losprofesionales del mundo del seguro y facilitar el accesolaboral a los jóvenes.

• Como formación a distancia acerca la enseñanza al lugarde residencia adecuándola al tiempo disponible.

• Cuenta con el apoyo de tutorías personalizadas paraaclarar dudas y completar la formación.

• La duración de cada curso equivale aproximadamente a60 horas lectivas (6 créditos).

• Disponible Vía Internet o bien Correo Postal.

• El objetivo de estos cursos es ofrecer formación a losprofesionales del mundo del seguro y facilitar el accesolaboral a los jóvenes.

• Como formación a distancia acerca la enseñanza al lugarde residencia adecuándola al tiempo disponible.

• Cuenta con el apoyo de tutorías personalizadas paraaclarar dudas y completar la formación.

• La duración de cada curso equivale aproximadamente a60 horas lectivas (6 créditos).

• Disponible Vía Internet o bien Correo Postal.

• Introducción al Seguro.• Gestión Comercial y Márketing de Seguros.• Gestión de la Oficina de Seguros.• Gestión del Seguro del Automóvil.• Gerencia de Riesgos y Seguros en la Empresa.• Seguros Personales: Vida, Accidentes, Salud y Planes

de Pensiones.• Contabilidad de Entidades Aseguradoras.• Seguros Multirriesgos.• El Reaseguro.

• Introducción al Seguro.• Gestión Comercial y Márketing de Seguros.• Gestión de la Oficina de Seguros.• Gestión del Seguro del Automóvil.• Gerencia de Riesgos y Seguros en la Empresa.• Seguros Personales: Vida, Accidentes, Salud y Planes

de Pensiones.• Contabilidad de Entidades Aseguradoras.• Seguros Multirriesgos.• El Reaseguro.

CURSOS DISPONIBLES

FUNDACION ESTUDIOS

Para más información, dirigirse a:Para más información, dirigirse a:

Monte del Pilar, s/n. - 28023 EL PLANTÍO - Madrid - Tel.: 91 581 20 08 - Fax: 91 581 23 55E-mail: [email protected] - Internet: www.mapfre.com/estudios

Monte del Pilar, s/n. - 28023 EL PLANTÍO - Madrid - Tel.: 91 581 20 08 - Fax: 91 581 23 55E-mail: [email protected] - Internet: www.mapfre.com/estudios



Cultura40

Como otros muchos españoles, soy abonado a dos compañías telefó-nicas, una por obligación y otra por conveniencia. En el pasado mesde agosto mi compañía X me pasa el recibo mensual. A los pocos

días me pasa un nuevo recibo de 11'69 euros. No se me ocurre otra cosamejor que llamar a la ci tada compañía X para preguntar a qué se debe talrecibo. Ahí empieza el calvario. Musiquita correspondiente y: "Si es clientepulse 1, si no lo es pulse 2. Si es empresa pulse º, si es par ticular, pulse2. Si quiere en gallego, pulse 1, en castellano, pulse 2. Si quiere informa-ción, pulse 1, si es consulta de abonado pulse 2. Espere, por favor…Nuestros operadores están ocupados, espere por favor…" Más musiquitay así hasta 22 minutos. Desesperante. Cuelgo y vuelvo a marcar y pulso 2porque no soy cliente, y pulso 1 porque soy una empresa. Y, ¡Sorpresa! Almomento me cogen el teléfono. Después de jurar en arameo, me explicanlos del recibo. Pero uno, que ya estaba muy enfadado, da orden a su bancode devolver el recibo para esperar a su reclamación.Han tenido que pasar dos meses para que se pusieran en contacto

conmigo. Días pasados recibo una llamada a mi móvil: Buenos días, lehablo de la compañía X…" Uno, que ya llevaba tiempo esperando lallamada, contesta: "Si quiere que le hable en gallego, pulse 1, si en caste-llano, pulse 2 y, a continuación, si usted es rubia, pulse 1, si es morena,pulse 2". La selori ta: ¡Oiga, por favor!". Contestación: "Si lleva falda, pulse 1;si lleva pantalón, pulse 2". Ella: Oiga, por favor, ¿me deja hablar?. Continúo:"Si es tema de mi empresa, pulse 1, si es par ticular, pulse 2. Si en suciudad llueve, pulse 1; si hace sol, pulse 2". La señori ta: "Por favor, me dejaque le explique?". Y yo: "Espere por favor " , y, como estaba en la calle y nopodría ponerle musiquita, tuve que tatarearle la Rianxeira y a continuación"espere, por favor ".Lógicamente no aguantó los 22 minutos y sigo esperando otra llamada.Desde luego no pienso pagar los 11'96 euros hasta que les agote los 22minutos que a mi me hicieron esperar, porque mi tiempo es tan valiosocomo el del señor X.(JLOB. Illa de Arousa. Car tas al Director, La Voz de Galicia, 20/10/04)

CON HUMOREl enfado de un usuario telefónico

Mapfre concede el II Premio Internacional deSeguros Julio Castelo Matrán

La Fundación Mapfre Estudios ha concedido el II Premio Internacional de Seguros Julio Castelo Matrán, con-vocado por Mapfre Mutualidad, a un equipo de profesores universitarios formado por Montserrat GuillénEstany, Mercedes Ayuso Gutiérrez, Catalina Bolancé Losilla, Luis Bermúdez Morata e Isabel Morillo López,

de la Universidad de Barcelona, e Irene Albarrán Lozano, de la Universidad de Ex tremadura, por su trabajo: "ElSeguro de Automóviles: estado actual y perspectiva de la técnica actuarial". La obra ofrece una visión globalsobre los métodos empleados en el control de riesgos derivados del seguro de automóviles. El Premio Internacional de Seguros Julio Castelo Matrán fue insti tuido en el año 2001 con motivo de la jubi-lación del entonces presidente del Sistema, y tiene por objeto premiar, con periodicidad bienal, trabajos cien-tíficos inéditos que estén relacionados con el Seguro y el Riesgo. Su dotación asciende a 30.000 euros enmetálico y una placa y diploma acreditativos de su obtención.

La Fundación Winter thur entregalos galardones del IX Premio dePintura 'Catedral de Burgos'

La Fundación Winter thur ha entregado los galardones correspondientesa la novena edición del Premio Winter thur de Pintura 'Catedral deBurgos', que ha contado con la par ticipación de más de 300 ar tistas.

La entrega de los premios ha coincidido con la inauguración de la exposi-ción de las 40 mejores obras en la 'Casa del Cordón'. El ganador delcer tamen ha sido el burgalés Javier Bar tolomé Marín. El segundo premio

ha recaído en Javier Marín Bassecour t, natural de Córdoba, mientras que eltercer galardón lo ha obtenido Richard Pérez Franco, de Vizcaya. Las 40mejores obras se exponen desde ayer y hasta el próximo 31 de agosto enla Casa del Cordón, de Burgos.

Apoyo a la rehabili tación de la Catedral de Burgos

Con este premio la Fundación Winter thur ofrece a todos los aficionados ala pintura y amantes del ar te la posibilidad de par ticipar, de forma desinte-resada y lúdica, en la rehabili tación de la Catedral de Burgos. Par te de losingresos procedentes de la venta de las obras se destinará a la rehabili ta-ción de la Catedral.


Cultura


41

Las inscripciones se realizarán antes del 23 de noviembre de 2004.

La Fundación Reale, en colaboración con la Asociación de Belenistas de Madrid, convoca la IIIEdición del Cer tamen "El Belén de mi Colegio", en el que pueden par ticipar los centros deEducación Primaria y Educación Secundaria Obligatoria del municipio de Madrid.

El objetivo del Cer tamen es fomentar entre los niños y jóvenes la tradición del belén, ofreciéndo-les la opor tunidad de expresar lo que significa la Navidad y el espíri tu navideño, a través de losnacimientos que ellos mismos construyan.Todos los belenes inscri tos deberán estar expuestos, en el recinto escolar correspondiente, almenos entre el 29 de noviembre y el 7 de diciembre de2004. Durante ese período se realizará la visi ta a los centros que se presenten al Cer tamen con elfin de valorar los trabajos realizados y seleccionar así los diez finalistas. Para esta valoración setendrán en cuenta: el grado de implicación de los alumnos en el diseño y la construcción de losbelenes, lacalidad ar tística, la originalidad y la creatividad.

Los diez belenes premiados permanecerán expuestos al público en la Fundación Reale, Pº de laCastellana, 11, hasta el 8 de enero de 2005. Para más información: Secretaría del Cer tamen "El Belén de mi Colegio".

Tfno. de contacto: 91 701 46 60

La Fundación Reale convoca la III Edición del Cer tamen "El Belén de mi Colegio"

La Fundación Realepatrocina la l edicióndel festival de teatroclásico de Merida

La Fundación Reale patrocinó la I Edición delFestival de Teatro Clásico de Mérida que hatenido lugar del 1 de julio al 29 de agosto.

El Festival de Mérida, que este año cumple su 50edición, se ha conver tido en un acontecimientocultural de primera magnitud y de singular relievee impor tancia nacional e internacional.

La fundación Reale ha manifestado un graninterés por estar presente este año como patroci-nadora de las actividades culturales y ar tísticasque se desarrollen dentro del marco del Festival,respondiendo una vez más a uno de sus objetivosque es el apoyo a la divulgación del ar te y la cultura.La inauguración del Festival de Teatro Clásico deMérida corrió a cargo de la adaptación de la

novela de Rober t Graves, "Yo Claudio", dirigidapor Miguel Narros en una versión realizadaexpresamente para Mérida por José Luis Alonsode Santos.

Los días 6 y 7 de Julio se estrenó el espectáculodel Ballet de la Compañía Nacional de Danza dePor tugal con la obra "El Sueño de una noche de

verano", según música de uno de los composito-res más impor tantes del momento, Philip Glass.

Entre el 13 y 18 de Julio estuvo en la escena delAnfi teatro Romano la obra "Medea", con unmontaje espectacular de la compañía Atalaya,dirigida por Ricardo Iniesta.

El 22 de Julio se estrenó otro de los grandesacontecimientos del Festival: "Proserpina", conun montaje especialmente concebido para elTeat r o Romano y pr o tagon izado por Emma Suárez.

También se representarán otras obras como"Prometeo, del fuego a la luz", "La clemenza di

Tito" y "Orestiada" presentada por Mario Gas yque será e l ú l t imo de los espectáculos programados.



Anuncios Breves42

Alquilo apar tamento OROPESA (CASTELLON) MarinaD`or, solo a colegiados, precio especial, frontal primera

línea playa, 3 dormitorios, cocina, comedor, 2 baños, plazagaraje, piscina, terraza 40 m2, información 679421779.

En Santiago de Compostela se alquila apar tamento amue-blado. Muy céntrico. Y una plaza de garaje. Informes, telé-

fonos: 981 582659 y 610953119.

Corr edur ía de segur os en Madr id , buscaadministrativos/as. Interesados llamar al teléfono:

91 319 98 79.

Correduría de seguros en Barcelona está interesada enadministrar y gestionar. Car teras de seguros. Interesados

llamar al 93.457.61.00 ó E-mail:[email protected] Fax: 93.457.29.96.

Correduría de Barcelona busca para adquirir o administrarcar teras de seguros en Valencia, Madrid, Andalucía,

Castilla y León y Barcelona. Teléfonos 93.217.04.26607.54.89.24

Compro correduría de seguros con o sin car tera.Interesados contactar al 649 829292 (Sr. Antonio).

Correduría de Seguros de Valencia está interesada enadministrar y/o comprar car teras en Valencia y provincia.

Teléfono: 600/43 49 02. E-mail: [email protected]

Correduría de Seguros con buena infraestructura estainteresada en la administración y gestión de car teras en

Madrid y Provincia - Teléfono 915 989 990E-Mail: [email protected].

Correduría de seguros en Badalona (provincia Barcelona)está interesada en la adquisición y/o administración de

car teras. Interesados llamar al telf. 93 389.21.95 o al fa x 93 464.25.08.

Interesado en comprar correduría de seguros sin car tera.Interesados llamar al 696 93 12 22 preguntando

por Manuel.

Mediador colegiado.Las páginas de Aseguradores están a su servicio.Aseguradores te ofrece la posibilidad de insertar tu anuncio gratis.

Si deseas hacerlo,No debes superar las 25 palabras de extensión.Enviar el texto correspondiente a Aseguradores por fax o correo electrònico,

indicando el número de colegiado.

SI QUIERES INSERTAR UN ANUNCIO DE MAYOR EXTENSIÓN PUEDES

INFORMARTE EN EL TELÉFONO 91 562 27 03TENEMOS TARIFAS ESPECIALES PARA COLEGIADOS.

ASEGURADORES


revista-aseguradores-358

Documents

Transcript of revista-aseguradores-358