Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros Nº 388 OCTUBRE 2007Nº 388 OCTUBRE 2007

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II Jornada Nacionalde Presidentes y Gerentes de los Colegios de Mediadores de Seguros

Presidente del Consejo de Dirección:

José Manuel Valdés Loredo.

Consejo de Dirección: José Manuel Valdés Loredo, Pedro Martínez Blanco, Adolfo de Pascual Martínez, Elisa Poch Gómez, Juan Miguel Vicente Catalá, Julio Henche Morillas, Domingo Lorente Carrón.

Directora: Elisa Urbasos Tapia. E-mail: elisaurbasos@cmste.com

Área Técnico Jurídica: Domingo Lorente Carrón.

Corresponsales:Nacho Gómez Vadillo (Álava), Remigio Martínez Espinosa (Albacete), Alfonso Jover Miralles (Alicante), Julio Fernández Ruiz (Alme-ría), Angel José López (Asturias), Ismael Ruiz Bardera (Ávila), Matías Alonso Piriz (Badajoz),

Antonio Blaguer Gutierrez (Baleares), Maria-no Hervás Lara (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres), José Ignacio Martínez C. García (Cádiz), José Santos de Blas Quevedo, Justo de Santiago Pere (Cantabria), José Jodar Martínez (Castellón), Juan Antonio Carras-co Martí (Ceuta), Antonio Pedrada Salcedo (Ciudad Real), Manuel Oviedo Lara (Córdo-ba), José Manuel Martínez Loureiro (Coruña), Josep María Torras i Carrillo (Girona), José Arturo González Fernández y José Baena Muñoz (Granada), Manuel Víctor Delga-do Campos (Guadalajara), Roberto Lizaso Otaegui (Guipúzcoa), Franciso Javier García-Baquero Merino (Huelva), Antonio Mascaray Gracia (Huesca), José Tomás Olmedo Cobo (Jaén), Margarita Álvarez Vergel (León), José María Pujol Serrate (Lleida), Antonio López Muiña (Lugo), Fernando Sáenz (Madrid), José Martín Gómez (Málaga) Pascual García

Mateos (Murcia), Ramón Rodríguez Andía (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Oren-se), Rafael Rebollar López (Palencia), Conra-do González Cardona (Las Palmas), Antonio H. Rodríguez Eichhorn (Pontevedra), Teresa Minguillón Plagaro (La Rioja), José Luis Die-go Díaz Santos (Salamanca), Félix Carlos De Pablo Heredero (Segovia), María Isabel Alcal-de Márquez (Sevilla), Luis D. Ciria Santos (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), Juan Ruiz Villa-suso (Toledo), Julio Herrero Codoñer y Juan Remolí Beltrán (Valencia), Pedro Cendón de Miguel (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), Laura Martínez-Cabezas Soler (Zaragoza).

Redacción, Administración y Publicidad: C/ Núñez de Balboa 116 - 3º 28006 Madrid.

Teléfonos: 91 562 27 03/ 04 Telefax: 91 562 27 02.Publicidad: Ana Gómez Díaz: E-mail: anagomez@cmste.com.Edita: Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros.Diseño y maqueta: XYZ Solucioneswww.xyzsoluciones.com D.L.M.-162-1968 ISSN. 004-430-X.

Las opiniones que se expresan en los artícu-los firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el consejo de dirección de aseguradores.

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ioRevista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros Nº 388 Octubre 2007

En Portada2ª Jornada Nacional de Presidentes y Gerentes de los Colegios de Mediadores de Seguros

06. EnPortada11. EntrEVISta15. ÚLtIMaHora16. ConSEjogEnEraL18. rEPortajE20. EXPo200824. aCtUaLIdad26. IntErnaCIonaL28. MErCadoaSEgUrador36. CoLEgIoSHoy41. CULtUrayoCIo42. anUnCIoSBrEVES

VI Forum CECASSevilla, 15 de noviembre de 2007

La gestión de Los equipos humanos en Las empresas de mediación

10.00 h Bienvenida y apertura.Francisco Rodríguez Querol, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de SevillaJosep María Campabadal Castellví, Presidente de CECAS

10.30 h Primer bloque. El equipo humano. Los empleados

Moderador: Francisco Rodríguez Querol, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Sevilla

“Derechos y obligaciones del Convenio. Ley de Igualdad en el Sector de la Mediación”.Gonzalo Pérez Sánchez Presidente de AEMES Mª Natividad Ramos Calderón. Asesora Jurídica de AEMES.

Como conciliar vida profesional y personalElisa Poch Gómez, Corredora, Presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Córdoba.David Salinas, Corredor de Seguros.

Nuevas necesidades en la gestión de personas.Alfonso Jiménez, Socio Director de PeopleMatters y Profesor del Instituto de Empresa.

Coloquio

12.00 h Descanso

12.30 h Segundo bloque:El equipo humano. Los colaboradores.Moderador: Josep María Campabadal Castellví, Presidente del CECAS.

La nueva regulación legal de los auxiliares.José Luis Fernández, Asesor Jurídico del Colegio de Mediadores de Seguros de BarcelonaLa gestión de los auxiliares como equipo comercial del mediador.Eugenio Portugal, Presidente y Director General de Corlider, Correduría de segurosn.José Manuel Alonso, socio de IMAF, Director de Alonsegur, agencia de seguros.

Coloquio

14.00 h Almuerzo

16.00 h Sesión de tarde Moderador: Francisco Betés, Presidente de IMAF

Liderazgo y espíritu de equipo.Chema Martínez, Atleta de elite. Campeón de Europa de los 10.000 m.Fernando Lozano, Preparador físico

17.30 h Clausura y final de la jornada

José Manuel Valdés Loredo - Presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

sede del Vi Forum cecas |aBBa triana hoteL | pl. chapina, s/n. |seViLLa

Si desea inscribirse en el VI Forum CECAS del próximo 15 de Noviembre, deberá efectuar un ingreso en efectivo o transferencia a nuestra cuenta del Banco Popular nº 0075-0205-36-0604593132 por un importe de 100,- € y enviar el comprobante, junto con este boletín debidamente cumplimentado, a CECAS, por e-mail o al Fax. 93-451.87.34. Fecha límite de inscripción: 13 de Noviembre.Si necesita más información, puede llamar a CECAS, Telf 93-323.09.43, o bien al e-mail: cecas@cibercecas.com

DATOS DEL PARTICIPANTENombre y apellidos __________________________________________________________________________ DNI _____________________________Telf. Contacto ___________________________________

DATOS DE FACTURACIÓNNombre Fiscal ________________________________________________________________________________________________________DNI / CIF __________________ Telf. Contacto_________________________Dirección____________________________________________________________________________________________________________ C.P.________ Población_____________________________________________________ Provincia ___________________________________E-Mail ______________________________________________________________________________________________________________

Organiza

Colaboran

Boletín de inscripción

Colegio de Mediadores de Seguros de Sevilla

El debate de la actualidad y los foros de encuentro en un otoño pleno de actividadLos próximos días 15 y 16 de noviembre se desarrollarán unos actos de máxima importancia en Sevilla que van a acaparar la atención de la mediación y el sector de seguros con motivo de la celebración del VI FORUM CECAS (día 15 de noviembre) y 1ER. ENCUENTRO ENTRE MEDIADORES DE SEGUROS Y UNIÓN DE CONSUMIDORES DE ESPAÑA (UCE) (día 16 de noviembre).

El día 15 de noviembre nuestro Centro de Estudios (CECAS) organiza una jornada sobre la gestión de equipos humanos de las empresas de media-ción, abordando aspectos importantes de las plantillas laborales así como de auxiliares que vienen trabajando para la mediación. El Forum CECAS es ya un clásico que está por su sexta edición, y que se celebra cada año en distintas ciudades de la geografía española. Las reflexiones y los debates siempre son de máximo interés porque los temas que se tratan en estas reuniones se eligen por ser de máxima actualidad.

Por otra parte el día 16 de noviembre se desarrolla un acto con la Unión de Consumidores de España en el Hotel Alfonso XIII, de Sevilla y en donde intervendrán diferentes ponentes de la Junta de Andalucía, UCE, Consejo General y Colegio de Sevilla. El Consejo General quiere estar con los consu-midores y por ello se han firmado distintos acuerdos también en Madrid. No hay mejor defensor del consumidor que el mediador en el ejercicio leal y responsable de su profesión. La cercanía a sus clientes les permite cono-cer sus necesidades mejor que nadie y este mensaje debe calar entre los consumidores en su propio beneficio. Por ello, la Unión de Consumidores de España ha apoyado todas las iniciativas en este sentido.

La Comunicación es otro de los aspectos que se están valorando y estu-diando por parte de los Colegios. Ello da fe del interés con que desde las instituciones se sigue trabajando por la profesión, por los colegiados, y por el reconocimiento social. n

editorial

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los días 18 y 19 de octubre se ha celebrado en santander la 2º Jornada Nacional de presidentes y gerentes de los Colegios de mediadores de seguros de españa. más de sesenta personas acudieron a este encuentro, que como el anterior celebrado en Girona, tiene como objetivo pasar revista de los temas que los Colegios pueden mejorar en su gestión diaria para ofrecer un mejor servicio a los colegiados, y para extender su influencia a toda la sociedad.

2ª Jornada Nacional de Presidentes y Gerentes de los Colegios de Mediadores de Seguros

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Tras las palabras de bienvenida de Luis Vélez, presidente del Colegio de Can-tabria, a su ciudad, en esta ocasión bajo un sol brillante, y la presentación de la conce-jala de turismo del Ayuntamiento, Gema Igual, quien también dio la bienvenida a los asistentes, habló el presidente del Consejo General, José Manuel Valdés para mostrar su satisfacción por el trabajo diario que se realiza desde los Colegios. Cree Valdés que a veces los agentes y corredores no creen suficientemente en sí mismos, sin embargo afirma “hemos colocado a la Ins-titución Colegial como la número uno de representatividad, tanto a nivel nacional

como internacional. Agrupamos a agen-tes y a corredores, ambos estamos próxi-mos a los clientes y me siento contento del colectivo al que represento, aunque todo es mejorable y a veces los acontecimien-tos desbordan nuestras actuaciones”. Los Colegios trabajan en defensa de la profe-sión, de los asegurados, de la autorregu-lación profesional. Quieren mejorar los servicios a los colegiados, la información, la formación. Para José Manuel Valdés la reunión en Santander es un encuentro de intercambio y canalización de experien-cias: “que los mejores nos expliquen cómo lo hacen y cómo lo debemos hacer”.

En esta ocasión se contó con dos ponen-tes de prestigio: el catedrático de Socio-logía y escritor, Amando de Miguel, y la directora de Comunicación y Marketing de Global Mobile Solution, Carmela Díaz Fernández.

Amando de Miguel explicó someramen-te la historia de las profesiones liberales,

que vienen de la Edad Media. La Univer-sidad, dijo también es una institución antigua, pero no se va a extinguir. Sin embargo, admitió, muchas profesiones tendrán que modernizarse y con ello lo harán sus instituciones. En este sentido, expuso conceptos sobre las profesio-nes liberales en España y los Colegios Profesionales, distinguiendo entre los

lo Que CaraCteriZa a las ProFesioNes liBerales

1- Tener estudios, formación profesional y ocupación técnicaCon tendencia a una formación universitaria. Es dar fe de lo que se sabe

2- Atención al clienteDedicación al cliente donde el beneficio puro no es central y servir al cliente se convierte en algo especial. Se quiere su satisfacción. Esto no ocurre con las empresas, por eso generalmen-te cobran por honorarios y deciden “nobleza obliga” el ser de algún modo altruistas.

3- IndependenciaLa libertad es fundamental, aunque se dependa de leyes o de empresas el profesional liberal tie-ne el ideal de la autonomía. No cabe la huelga general

4- Organización colegialPrivativo de los profesionales. Son algo más que meras asociaciones. Los Colegios vigilan el intrusismo, tienen demarcación territorial y persiguen la mala práctica.

5- ResponsabilidadPor lo que se hace. El profesional liberal tiene la confianza del cliente en el mundo mercantil y tie-ne que velar por sus intereses. Y los clientes tienen que saber que pueden confiar en el profesional.

6- DeontologíaTodos los profesionales enmarcados en un Colegio tienen un Código de conducta que obliga a sus asociados. En las profesiones se establecen redes de amistades, en España, de forma especial, ello aumenta los controles pro-fesionales y por eso los Colegios Profesionales refuerzan esta idea, el que los profesionales se hagan amigos porque este es un buen control profesional.

7- Relación especial con los clientesEs una relación que se establece entre profesio-nal y cliente cuando este último necesita que le escuchen. Las empresas quieren que el com-prador sea cliente, imitan a los profesionales, ofrecen tarjetas, quieren sus datos, pero no lo consiguen porque los profesionales tienen una relación casi familiar, y conocen datos confi-denciales que no van a decir.

Conferenciantes de prestigio

el mundo empresarial se acaba con la compra del producto, pero el mundo

profesional continúa, y es el que vela por el cliente lo cual es más personal, se relaciona con nombres propios. le importa el cliente.

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modelos, continental (el nuestro) y anglosajón. Para él, no todas las dedi-caciones laborales llegan a convertirse en una profesión y son siete los requisi-tos que caracterizan a los profesionales liberales, a saber: tienen estudios y for-mación profesional con una ocupación técnica, tener sistemas de atención al cliente, independencia, organización colegial, responsabilidad, deontología y relación especial con los clientes. Para Amando de Miguel estos siete puntos se están alterando sutilmente: “unas rela-ciones profesionales se convierten en mercantiles y otras mercantiles quieren ser profesionales”. Sin embargo, para él, la publicidad en un profesional es un error “en cuanto hay publicidad se convierten en empresa. Vemos que, por ejemplo, los médicos no se anuncian”. El profesio-nal, para Amando de Miguel, tiene que resolver los problemas, no vender servi-cios, y para ello tiene que fomentar sus relaciones personales. Por otro lado, los Colegios profesionales son “algo más que meras asociaciones”, y tienen que tener capacidad de autocrítica y ver cuales son sus fallos y adelantarse a éstos para bus-car soluciones”.

Según Amando de Miguel, se achaca a los Colegios el que velan por sus intereses y no por el interés general, pero esta crítica es absurda porque lo que interesa es que estén bien representados los intereses individuales “ya que de este modo se llega al interés general”. En realidad, los Cole-gios Profesionales parecen algo oficial y no privado, pero no es así. “Un Colegio no es un lugar para funcionarios”.

La Comunicación interna y externaPor su parte Carmela Díaz expuso cómo hacer efectiva la comunicación en la profe-sión y en los Colegios Profesionales.

“Estamos en la era de la comunicación, y nos ha tocado vivir un siglo en el que prima lo emocional sobre la reflexión, las formas sobre el fondo, la imagen sobre la realidad”.

Pero para comunicar eficazmente, “no sólo hay que hacerlo bien, sino hacerlo ver, y conseguir una actitud favorable a lo

que decimos”. “Con la opinión pública a favor todo sale bien, con la opinión públi-ca en contra nada puede salir bien” fueron dos de sus reflexiones. Habló igualmente de la necesidad de hacer un uso correcto del mensaje del que cada uno somos due-ños. “Si no hay nada que decir no hay que decirlo, y también es importante conocer a la audiencia y cuales son sus intereses. Además: “tres mensajes repetidos tres veces se quedan, nueve mensajes repe-tidos una vez no se quedan en la memo-ria” es una de sus ideas. Para Carmela lo importante es: qué queremos comunicar, donde queremos posicionarnos, en qué somos mejores, cómo lo perciben los demás. “En comunicación hay que arries-gar y tener desde el primer momento una estrategia correcta y bien planteada defi-nida con las preguntas: ¿dónde estamos¿ ¿Qué somos? ¿Dónde nos gustaría estar? ¿Qué hacemos que no hagan otros y qué queremos destaca de lo que hacemos? ¿Velar por la seguridad de los demás?... Este sería un buen ejemplo”.

El Colectivo y la MarcaPara Carmela Díaz es importante que el colegiado se sienta orgulloso de per-tenecer a un colectivo, y ello hace que la unión triunfe. En cuanto a la marca, cuanto más conocida sea mejor, ya que el conocimiento significa confianza. La marca es una garantía y una emoción. Sugería Carmela Díaz el elevar a los Colegios a nivel de marca cara al futu-ro, renovar la imagen y comunicar más y mejor seleccionando correctamente los mensajes y estudiando cómo con-vertirse en generadores de noticias publicables e interesantes. Para ello hay que contestar a la pregunta: ¿qué quieren? Y pone algunos ejemplos: ¿tener reconocimiento social? ¿ejer-cer presión sobre las aseguradoras? ¿crecer como Colegios? ¿rejuvenecer su imagen ante la opinión pública? Y finalmente advierte: “todo es posi-ble, pero depende de la campaña de comunicación que quieran poner en marcha”.

“Cuidado con la utilización de la publicidad negativa, suele ser más impactante, pero se

vuelve en contra de quien lo hace”

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Presidentes y gerentes estudiaron en sendos grupos los temas planteados en ambas ponencias con el título general de “Comunicación y cauces de información de los Colegios”. Las conclusiones fueron optimistas por parte de los presientes: “los servicios a los colegiados son buenos, nos resta optimizar la comunicación, espe-cialmente aquella que puede llegar al consumidor final”. Por su parte, los geren-tes, concluyeron una serie de puntos eminentemente prácticos, para llevar a cabo próximamente, en los que se destaca la necesidad de un mensaje unívoco de la profesión, rentabilizar mejor los medios propios internos y actualizar y mejorar la imagen de marca de los Colegios cara al exterior. n

Conclusiones

el Criterio de seleCCiÓN de los medios de ComuNiCaCiÓN

Para que sea interesante una noticia tiene que ser curiosa, original, nove-dosa. Por supuesto hay que conocer a los periodistas, ser cordial y tener confianza con ellos. Hay que preparar y seleccionar correctamente la foto, controlar la puesta en escena, recrear un escenario acorde con la noticia que transmitimos. Y realizar una estrategia bien planteada que responda a quienes somos, donde estamos y donde nos gustaría estar. Hay que mantener viva la comunicación por Internet, las webs, la interactividad con el usuario siempre que sea posible. Todo lo que refuerce la comunicación es positivo.

Hay que repetir y repetir el mensaje, pero que sea unitario, que se diga en todas partes lo

mismo, desde todos los Colegios lo mismo.”

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¿Qué opina usted de la situación actual, de la posible desaceleración de la construc-ción en España?Los datos económicos en España son buenos. Están siéndolo a nivel de producto interior bru-to, de inflación de desempleo, de crecimiento, de consumo, y eso es lo primero que hay que decir para situar el contexto de la construcción en el económico en general. A ese nivel no hay razón para alarmismo. Quizá el único paráme-tro que afecta negativamente, no a la construc-ción, sino a la edificación de viviendas, son los tipos de interés, que han ido repuntando aun-

que tampoco están en niveles de dos dígitos como estaban hace una década.

¿Cuál es la situación entonces en el merca-do de la edificación de viviendas?Lo que está ocurriendo es un desajuste entre los niveles de oferta y demanda. Este mercado no tiene una flexibilidad en el tiempo como para poder ajustar rápidamente oferta y demanda, el proceso constructivo de un edifi-cio tarda unos cuantos meses en concluirse. El mercado está también sobrecalentado a nivel de precios, y eso tiene que equilibrarse, tpor-

que hay un factor de creación de hogares y de inmigración que necesita viviendas, y ello va a provocar que en los próximos años se produz-ca un ajuste, aunque no de forma inmediata.

El hecho de que haya muchas viviendas en este momento en venta ¿puede afectar a esa desaceleración de la construcción por-que haya demasiado mercado en los próxi-mos años?Sí, desde luego se ha producido un exceso de oferta, pero tampoco se puede hablar en los mismos términos para toda España, porque el

la actualidad informativa llena los medios de comunicación sobre la problemática de la construcción, de la desace-leración de la edificación, del exceso de oferta, de los precios y de la subida de tipos de interés en las hipotecas. son temas en los que el seguro de la edificación no puede permanecer al margen. Para analizar esta problemática hemos hablado con tomás martín monfá, subdirector de la Compañía aseFa para conocer dónde estamos, cuáles son sus proyectos, y lo que espera a este tipo de seguros.

“Siempre hemos sido una Compañía de Mediadores, ellos son nuestros principales clientes”

ENtREviSta CON…

Tomás Martín MonfáSubdirector de ASEFA

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“en el tema de las tasas de decenal noso-tros tenemos absolutamente claro que no hay ninguna razón técnica para modificarlas. las condiciones que sirvieron de base para calcu-larlas en el año 2000 a día de hoy siguen sien-

do absolutamente vigentes”

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fenómeno no es igual, la segunda residencia se está viendo más afectada, la vivienda en costa, las viviendas caras, mientas que la primera resi-dencia a unos niveles de 250 hasta un máximo de 300.000 euros sigue teniendo salida, pero es cierto que hay exceso de oferta y ello está produ-ciendo ya una desaceleración en la producción de pisos. De todos modos, con la salida del Códi-go Técnico se ha producido un efecto parecido al que ocurrió con la LOE en el año 2000, y es que muchos promotores han anticipado la solicitud de licencia antes de la entrada en vigor de la nue-va reglamentación, y ello ha producido que se hayan incrementado el número de licencias en 2007 que quizá se tendrían que haber contabili-zado en 2008, lo que significa un plus de exceso de demanda.

En cuanto al seguro decenal quizá en 2008 todavía continúe con una cierta inercia, pero ¿qué va a pasar en el año 2009?Ahora mismo en 2007 estamos manteniendo prácticamente los ritmos de 2006. Para el últi-mo trimestre de 2007 y para el 2008 prevemos, a nivel del mercado, un ligero descenso, pero todavía no hemos aprobado el plan estratégico de 2008, lo haremos a primeros de noviembre, pero a la vista de la situación prevemos que vaya a haber un descenso en el número de viviendas que se pongan en el mercado en 2008, y en 2009 también.

¿Se verá un mercado más duro a partir de finales de 2008 y 2009?Sí, porque en la medida en que haya menos mercado en donde competir, al menos en el seguro decenal, por ejemplo, pues lo normal es que haya condiciones más competitivas, porque las compañías deben buscar solucio-nes para mantener las producciones, a nadie le gusta tener objetivos para el año siguiente de menos producción. Yo creo que eso ya es una realidad, aunque en el tema de las tasas

de decenal nosotros tenemos absolutamente claro que no hay ninguna razón técnica para modificarlas. Las condiciones que sirvieron de base para calcularlas en el año 2000 a día de hoy siguen siendo absolutamente vigentes. La siniestralidad que se está teniendo no permite sacar ninguna conclusión respecto a que nos hayamos equivocado. Yo creo que esto es algo compartido por la inmensa mayoría del mer-cado y creo que hay que mantenerlo.

Incluso aunque no se haya establecido todavía el plan para 2008 y 2009, ¿me pue-de adelantar algo al respecto?Respecto a producción, en seguro decenal, vamos a prever un mantenimiento porque vamos a intentar compensar con el lanzamiento en octubre de un nuevo producto y es una nue-va trienal que va a ir más en línea con el nuevo Código Técnico. Es un seguro que no va a tener período de carencia, como tenía el anterior, y que va a cubrir la obra secundaria y las instalaciones. Es un producto que ofrece una mayor garantía al comprador y probablemente también al pro-motor como ocurrió antes de la LOE cuando la decenal no era obligatoria. Esta garantía ofrece también prestigio y calidad y el promotor que realmente se quiera diferenciar de los otros ten-drá una posibilidad de hacerlo claramente.

En los resultados de Asefa se ha producido un descenso mínimo en seguro decenal y en seguros de construcción, en el resto se ha mantenido y en RC o Caución en cambio se ha producido un aumento. Me gustaría que me explicara este resultado. La expectativa de cierre va a ser mantenernos en decenal, con una producción similar en la del año pasado, crecer en todo riesgo construcción del orden de un 15% y crecer en Responsabili-dad Civil un pequeño porcentaje. Pero donde realmente más vamos a crecer es en riesgo financiero, es decir en Caución y concretamen-

te en afianzamiento de cantidades. De hecho estamos creciendo ya del orden de un 30% y eso es debido a varios factores. En primer lugar a que el promotor inmobiliario está contratando cada vez más este seguro. Antes podíamos decir que había un 50% de contratación, a pesar de ser un seguro obligatorio, pero ahora la Ley se cumple con más rigor, y por otro lado se trata de una garantía bien considerada especialmen-te cuando las expectativas de rentabilidad ya no son las que eran antes. Otro factor de empuje es que nuestra competencia, los bancos y cajas de ahorro, están reduciendo su exposición al ries-go financiero, es decir, en afianzamiento, y ello significa una oportunidad para nosotros, por-que los promotores solventes son exactamente igual de solventes. Estas son las grandes líneas de porqué estamos aumentando la producción en afianzamiento.

En cuanto a la Mediación profesional: agentes y corredores, me gustaría conocer sus objetivos para este canal y qué valor le prestan.Asefa es una compañía de mediadores, espe-cialmente de corredores y corredurías, y tenga en cuenta que tan solo el año pasado forma-mos a más de 700 corredores en nuestras instalaciones, porque en definitiva queremos darles los mejores medios, y cuanto mayor sea su conocimiento de los productos, argu-mentos de venta y servicio que le presta la Compañía, más se puede diferenciar de sus competidores y más oportunidades tiene de triunfar en la venta.

eN PersoNa: todo uN eXPertoTomás Martín Monfá es Ingeniero de Caminos, Canales y Puertos por la Uni-versidad Politécnica de Cataluña, con la especialidad en estructuras y edificación. Diplomado por IESE y ex funcionario de la Generalitat de Cataluña en Naciones Uni-das. También es Agente de la Propiedad Inmobiliaria. Hoy es subdirector general de Asefa, Compañía en la que ha sido di-rector de operaciones, de desarrollo, téc-nico de construcción y patrimoniales y de la sucursal de Cataluña. Antes de iniciar su andadura en el sector asegurador fue controlador técnico de la construcción.

“los bancos y cajas de ahorro están reduciendo su exposición al riesgo

financiero, es decir, en afianzamiento, y ello significa una oportunidad para nosotros, por-

que los promotores solventes son exactamente igual de solventes”

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Supongo que siendo así los mediadores estarán satisfechos del trato que reciben.Para nosotros los mediadores son clientes y el trato que mantenemos con ellos es muy perso-nal. Esto parece una obviedad, pero sabemos que hay otras entidades, y no solo del mundo

asegurador, en que las que el trato se parece más a un número en una plataforma telefóni-ca. A veces cuesta mucho que alguien atienda personalmente un caso específico. Nosotros somos conscientes de que en nuestro ámbito los problemas son muy específicos y concre-tos y hay que ofrecer la oportunidad del trato personal. He de decir que este es uno de los aspectos mejor valorados por los mediadores.

¿Y que opinión tiene ASEFA de los media-dores con los que trabaja? ¿Destacaría su profesionalidad?Por supuesto y además esto lo tenemos muy claro, por ello nos volcamos con ellos. Creo que están preparados y por ello aprovechan bien nuestros cursos que son más específicos. El aprendizaje es espectacular, y hay mucho inte-rés por aprender hasta el punto de que tenemos demasiada demanda en formación y a veces no podemos llegar a todo. Vienen a formarse desde toda España, y aprovechamos mucho el tiempo. Los profesores son expertos de la Compañía, y eso a veces nos obliga a limitar la dedicación a la formación porque tienen otras cosas que hacer. Es evidente que para nosotros también es una herramienta comercial, pero también se estudian temas que pueden venir bien al corredor para su desarrollo profesional.

Con la nueva ley de mediación se exige al corredor independencia demostrada a tra-vés de un análisis objetivo de productos para decidir el que más interese a sus clientes. En su caso, ¿qué considera que pueden valorar los corredores de sus productos y de su empresa?

Yo pienso que se debe valorar lo que hay detrás del producto. No hay que considerar solamente lo escrito en la póliza , que también, los condicionados, las ofertas, los precios, las franquicias y demás, eso es una información que tiene un valor, pero cuando se hace ese

comparativo se debe valorar también la capa-cidad para solucionar problemas, los medios que tiene para que al final el producto llegue a buen puerto, la capacidad para gestionar los siniestros, la solvencia no solamente técnica sino financiera de la compañía, qué reaseguro tiene detrás, esos son factores importantísi-mos que pueden ser determinantes cuando hay algún incidente en la vida de una obra. Nosotros tenemos cincuenta y cuatro técni-cos en plantilla que se dedican a tiempo com-pleto a la solución de problemas.

Me gustaría saber si van a dedicar más atención a la obra civil, ahora que hay un descenso en la edificación de viviendaPor supuesto que vamos a potenciar la obra civil. Lanzamos un producto en este último tri-mestre que es la póliza abierta de obra civil y que es algo novedoso en el mercado. Hemos traba-jado ya obra civil pero no le hemos dedicado la atención que le hemos dedicado a la edificación porque el mercado ha tenido una demanda mucho más fuerte en la edificación, pero ahora queremos potenciarla. Vamos a ser muy com-petitivos en este tema. Nos interesa ser la com-pañía de referencia también en obra civil.

¿Querría decirme algo sobre su política de productos en responsabilidad de los direc-tivos y administradores especialmente en la construcción? Especialmente en el mundo de la construcción y de la promoción está claro que existe cada vez más demanda de los seguros D&O. Puedo decirle que estamos creciendo de forma espec-

tacular en este producto. Estamos haciendo hincapié en acciones de venta y hemos lanza-do una campaña para captar clientes on line con una comisión específica al mediador por-que entendemos que es una opción que está siendo muy bien valorada. Esto no resta nada a la atención personal, sino que es una alterna-tiva de venta para que los mediadores trabajen de forma abierta, a través de Internet.

Por último una curiosidad: ¿cómo puede afectar la crisis hipotecaria de Estados Uni-dos a nuestra economía en el ámbito de la edificación?¿Cómo puede afectar la crisis en Estados Uni-dos y otros países? Yo creo que se está dando un fenómeno de globalización no solamente en construcción, sino en todos los ámbitos económicos. Eso está claro y al final no cabe duda de que el mercado estadounidense tiene repercusión en Europa Occidental. De todos modos, lo que pesa más son los factores de los mercados nacionales. Por poner un ejemplo, España en los últimos tres o cuatro años ha ido creciendo a ritmos espectaculares mientras que Portugal, que es nuestro vecino más próxi-mo, ha ido bajando. Bueno pues la coyuntura internacional será la que sea, pero las caracte-rísticas de cada mercado local pesan más que la generales. En este sentido creo que nos afec-tará de forma leve.

¿están satisfechos los mediadores con su sistema de trabajo?Una encuesta elaborada por ICEA para nosotros muestra que nuestra empresa ha mejorado mucho en la percepción del me-diador. De hecho, el 70% de los corredores están muy satisfechos de determinados aspectos que se les pregunta y que tienen que ver con el servicio que presta la entidad a los corredores, en siniestros, mediante la página web, en lo que se refiere al personal de contacto o a los medios técnicos. La encuesta demuestra que los mediadores están cada vez más satisfechos con noso-tros, desde 2004 hasta ahora. Y si juntamos los que están muy satisfechos con los que están satisfechos la valoración llega al 79%. Nos interesa mucho este tema.

EL Boletín Oficial del Estado publica el martes16 de octubre la Resolución de 3 de Octubre de 2007, de la Direc-ción General de Trabajo, por la que se registra y publica el Convenio Colec-tivo de Ámbito Estatal del Sector de la Mediación en Seguros Privados,

años 2007-2008. Este convenio fue fir-mado con fecha 25 de julio de 2007 por AEMES, en representación de las Empresas del Sector, y por las Centra-les Sindicales COMFIA-CC.OO., FES-UGT Y FASGA-SPS, en representación de los trabajadores.

se publica en el Boe el Convenio de la mediación

La Comisión de Economía y Hacienda del Congreso de los Diputados aprobó el proyecto de Ley por el que se modi-fica la Ley de Regulación del Mercado Hipotecario, que también regulará el funcionamiento de nuevos productos financieros como la hipoteca inversa y el seguro de dependencia. El texto pre-

vé una rebaja del 90% en los aranceles registrales y notariales sobre las escri-turas de vivienda. También se regulan instrumentos privados para la cober-tura de dependencia como la hipoteca inversa y el seguro de dependencia. El proyecto pasará ahora al Senado en un trámite de urgencia.

la Comisión de economía y Hacienda del Congreso de los diputados aprobó ayer por mayoría el proyecto de ley por el que se modifica la ley de regulación del mercado Hipotecario

Puedes consultar en nuestra web: www.mediadoresdeseguros.com, la fecha, lugar, hora y tiempo de realización de

los ejercicios para las Pruebas de Apti-tud para la obtención del “Certificado Grupo A”.

Fecha, lugares y horario de examen de las prue-bas de aptitud para la obtención del “Certificado Grupo a” – año 2007

La Colegiación en prácticamente toda España, y los Colegios de Mediadores de Seguros que están actuando bien y con especial atención al servicio que prestan. Veamos algunos datos: En el periodo comprendido entre el mes de enero y el mes de octubre del año 2006 se produjeron 214 nuevas incorporaciones, y entre los meses de enero has-ta octubre de este año 2007, se han producido otras 529 nuevas incorporaciones. En definitiva ha habido un aumento significativo en los perio-dos contemplados produciéndose un incremento porcentual de un 47’19 %. Se trata de una buena noticia en definitiva para la profesión, pues todos y cada uno de los colegiados ayudan a que las orga-nizaciones sean más fuertes y tengan más posibili-dades para actuar defensa de la Mediación.

SUBEN

última Hora

BAJANLa sociedad entera, el sistema y lo que nunca cambia: En todas las franjas de edad, los hom-bres cobran más que las mujeres:De los 18 a los 25 años, los hombres cobran 4.500€ al año, y las mujeres 2.500€. De 26 a 35 años los hombres 16.000€, las muje-res 13.000€De 36 a 45 los hombres cobran 22.000€, las mujeres 15.500€De 46 a 55 los hombres 26.000€, las mujeres 17.500€De 56 a 65 los hombres cobran 26.000€, y las mujeres 17.000€¿No es una vergüenza en nuestra sociedad avanzada y moderna en la que se hacen leyes para la igualdad?

las palabras“Todo conocimiento humano procede del arte. Toda capacidad procede de la capacidad artísti-ca del ser humano, es decir, de ser activo creati-vamente. ¿De dónde iba a proceder si no? El con-cepto de ciencia es sólo una ramificación de lo creativo en general. Por esa razón hay que fomen-tar una educación artística para el ser humano.”Joseph Beuys. Cada persona, un artista.

Potenciando y mejorando la ergonomía y amplísima gama de herramientas y servicios on-line que se encuentran a disposición de clientes y mediadores, el nuevo diseño de la

web tiene un estilo gráfico estructurado y de acceso sencillo, permitiendo ofrecer una imagen visual clara, limpia, moderna y diná-mica coherente con la identidad del grupo.

Nueva imagen corporativa de la web – www.groupama.es -.

El descenso “notable” de las solicitu-des de hipotecas registrado duran-te los primeros seis meses del año se acentuará en el tercer trimestre, al tiempo que las exigencias de las entidades financieras para conceder-las continuarán endureciéndose. Así

lo señala la Encuesta de Préstamos Bancarios publicada por el Banco de España, en la que se destaca además que, por primera vez desde hace tres años y medio, han disminuido los cré-ditos solicitados por las familias para consumo y otros fines.

Notable descenso en las solicitudes de hipotecas

oCtuBre 2007 | 1� |

CoNseJo GeNeral

la uCe denuncia 238.000 actuaciones en 200� de las que un �% eran imposiciones de la banca a los consumidores en la compra de seguros

El ConsEjo GEnEral dE los ColEGios dE MEdiadorEs dE sEGuros y la unión dE ConsuMidorEs dE EsPaña-uCE firMan un ConvEnio dE ColaboraCión

Con la firma del presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, José Manuel Valdés, y del presidente de la Unión de Consumido-res de España-UCE, José María Roncero Garrido, se ha puesto en marcha ayer en Madrid un Convenio de Colaboración entre ambas entidades por el cual se comprometen a cooperar en la protec-ción de los derechos e intereses legítimos de los usuarios de seguros.

Este Convenio pretende potenciar la mejora de los servicios de media-ción de seguros y la información del usuario para una elección conscien-te, racional y ajustada a sus necesi-dades de seguros, y se desarrollará mediante acuerdos específicos para la realización de proyectos concretos, que tendrán por objeto la informa-ción, difusión, estudios o publicacio-nes, asesoramiento e intercambio de información, campañas informativas o enlaces en Internet.

En la base del Acuerdo está en primer lugar la plena coincidencia de la Insti-tución Colegial y la Asociación de Con-sumidores en el papel que juega la ban-caseguros en perjuicio del consumidor y del profesional de la Mediación, y los abusos que se producen en el sector, y que encuentran su origen en el descono-cimiento de la ciudadanía.

Y es que es un hecho probado en la práctica que al contratar cualquier tipo de préstamos hipotecario, los bancos y cajas de ahorro exijan la contratación de diversas pólizas de seguros que garanti-cen la devolución del capital prestado. De hecho, a las oficinas de la Unión de Con-sumidores de España-UCE es habitual que lleguen consultas y reclamaciones de usuarios a los que se les impone como condición indispensable que las pólizas se suscriban con las empresas aseguradoras del propio grupo financiero, o con aque-llas que puedan mantener algún tipo de acuerdo con el banco.

La UCE ha mostrado durante la Confe-rencia de Prensa celebrada en el Consejo Económico y Social, su preocupación por la necesidad de informar bien a los consu-midores con el fin de “impedir los atrope-llos que sufren especialmente a causa de las entidades de crédito, que con impo-siciones e intransigencias obligan a pasar por el aro de determinados seguros que no son los que les convienen”, y suplan-tando así al auténtico profesional de la Mediación de Seguros.

José Manuel Valdés estaba de acuer-do con esta idea, ya que según expli-có “en el mercado actual en el que cada vez hay nuevos canales de venta de seguros, y pese a que la legislación actual pretendía proteger a los con-

sumidores, éstos están desprotegidos frente a las imposiciones y a la venta sin asesoramiento”. En su opinión, la realidad entre los valores asegurados en un préstamo hipotecario, y los que se deberían asegurar, son excesivos y perjudican al consumidor. “El incre-mento de prima podría superar la apa-rente bonificación en intereses que se consigue al contratar con al entidad financiera ya que rl precio sobrepasa incluso el doble de cualquier seguro de Vida en una entidad aseguradora, y tal como lo ofrecemos los mediadores”.

A través de este Convenio se pretende igualmente tener más fuerza ante la Admi-nistración para denunciar las actividades irregulares que se producen y contribuir a la transparencia. La Junta Consultiva de Seguros, en la que están presentes ambas instituciones, será sin duda un lugar idó-neo para hacer valer esta cooperación, y convencer así a la Administración de que debe actuar sobre lo que ella misma consi-dera “prácticas irregulares de las entidades de crédito”, que solo sirven para confundir a los consumidores.

Mediante el Convenio se crea igualmen-te el Observatorio de Seguros, un Foro abierto que se constituirá en la ciudad de Sevilla para llevar la problemática que se plantea con el seguro a todos los ámbi-tos del sector. n

oCtuBre 2007 | 17 |

El CONSUMIDOR DE SEGURO DEBE ESTAR ATENTO

En la entrevista realizada al presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Huesca, Eduardo González Palacín, en un especial seguros publicado en el periódico Diario del Alto Aragón, nos llaman la aten-ción sus comentarios muy bien explicados, y por eso los traemos a nuestra peque-ña columna. Dice Eduardo González que “algunos viejos vicios no se han corregido todavía con el comienzo del desarrollo de la Ley de Mediación. Tenemos una preocu-pación que es el papel que la banca segu-ros realiza con el consumidor. En muchos casos somete a cierta presión al consumi-dor de préstamos hipotecarios, obligándo-le mediante la insistencia y condicionando la hipoteca a contratar un seguro de vida o un seguro de vivienda, sin dejar opción a contratarlos con otro. Sólo con su ban-co. Esto, desde luego, es una competen-cia desleal y una intromisión que hace un flaco favor al consumidor, porque no deja independencia de decisión entre el grupo asegurador y la entidad financiera. Incluso se producen duplicidades de riesgos bajo el pretexto del ahorro en primas durante años. Si se hace un análisis pormenoriza-do, no hay tanto ahorro. Esto significa que no hay un buen asesoramiento y no hay independencia para el consumidor que se ve coartado en su libertad de elección. La banca debería tener personal formado en seguros y espacios propios para distinguir la actividad bancaria de la aseguradora. Nosotros buscamos que las condiciones que tenemos todos los distribuidores sean iguales.”

No cabe duda de que las cosas no se han resuelto del todo sólo con la Ley, y la preocu-pación continúa, para el profesional, y para el consumidor.

el oBserVador

CoNseJo GeNeral

El Servicio de Reclamaciones de la Direc-ción General de Seguros y Fondos de Pensiones, tiene previsto implantar en el mes de octubre de 2007, el sistema de intercambio electrónico de documenta-ción con las empresas del sector.

Con la finalidad de dar a conocer la pues-ta en marcha y funcionamiento de la vía telemática como medio de tramitación de reclamaciones con las entidades ase-guradoras, gestoras de planes y fondos de pensiones y mediadores de seguros, el

Servicio de Reclamaciones ha organiza-do una jornada de presentación de este sistema de intercambio electrónico de documentación, también para explicar otros aspectos del funcionamiento del Servicio de Reclamaciones que conside-ran de de interés para el sector.

El Consejo General ha asistido como invi-tado a esta Jornada, en la idea de conocer y obtener la máxima información sobre la presentación de la puesta en marcha y funcionamiento de la vía telemática. n

El ConsEjo asistE a una jornada dE la dGsyfP En la quE sE PrEsEntó la vía tElEMátiCa dEl sErviCio dE rEClaMaCionEs

DAS, Entidad aseguradora especialista en el ramo de defensa jurídica, y el Cen-tro de Estudios del Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros de España (CECAS), han establecido un acuerdo de colaboración en materia de formación, cuyo primer resultado es la formación inicial de la red agencial de dicha aseguradora.

Responde dicho acuerdo a una labor de colaboración entre ambas entidades,

para potenciar la labor formativa y dar cumplimiento a la legislación vigente sobre mediación

La firma del Convenio ha tenido lugar en la sede del Centro de Estudios del Con-sejo General, en Barcelona, el pasado día 27 de Julio de 2007, interviniendo por parte de DAS, D. José Jiménez Cabello ,Consejero Delegado, y por el CECAS, su Presidente, D. Josep Maria Campabadal Castellví. n

das intErnaCional, s.a. y El CEntro dE Estu-dios dEl ConsEjo GEnEral dE los ColEGios dE MEdiadorEs dE sEGuros EstablECEn un aCuErdo Para la forMaCión dE la rEd aGEnCial dE das

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El día 16 de noviembre se celebra en la capital hispalense el Foro de Usuarios convocado por el Consejo General de Mediadores de Seguros y el Consejo de Consumidores y usuarios en el que se firmará la declaración “Sevilla, ciudad del usuario seguro”.

El acto se desarrollará en el Hotel Alfonso XIII y contará con la presencia de diversas

instituciones, empresas y asociaciones de con-sumidores.

Esta distinción desta-ca a la ciudad como la capital no formal de las organizaciones de defensa de los consu-midores y supone el reconocimiento públi-co a la labor que el Colegio de Mediadores

de Sevilla a través de su Presidente Francis-co Rodríguez Querol, su junta directiva y muy especialmente al Vicepresidente y res-ponsable de relación con consumidores, D. Daniel Montalvo Bermejo, los cuales vienen desarrollando acciones específicas en favor de la transparencia en el sector asegurador.

Esta relación se inició hace más de ocho años con firmas de convenios (resaltar la

campaña con UCA/UCE contra los abusos de la banca) como consecuencia de la pre-ocupación de los Agentes y Corredores de Seguros por los intereses de sus clientes en un mercado cada vez más influenciado por operadores de banca seguro y compañías de contratación “on line” que estaban y aún están terminando con el asesoramiento profesional necesario para que las pólizas de seguros cubran correctamente los riesgos para los que son contratadas.

En todo este tiempo ambas institucio-nes vienen desarrollando conjuntamente reuniones, conferencias, campañas de sen-sibilización, así como compartiendo expe-riencias y conocimientos, muy especialmen-te con el secretario general de UCA/UCE D. José Carlos Cutiño, que es el representante de las asociaciones de consumidores en la junta consultiva de la DGSP y persona pro-activa en la defensa de los intereses de los usuarios de seguros.

Sevilla se erige como el bastión en la defensa de los consumidores de segurosFRANCISCO RODRIGUEZ QUEROL

oCtuBre 2007 | 19 |

(*) apertura sra. directora General de Consumo

10.30h Presentación. d. José manuel Valdés loredo, Presidente del Consejo General. d. Francisco rodríguez Querol, Presidente del Colegio de sevilla d. José maría roncero, Presidente de Consumidores.

10.4�h evolución profesional de seguro: agentes y corredores.- d. José manuel Valdés loredo, Presidente del Consejo General.

11.1� h descanso.

12.00 h el Consumidor y usuario frente al seguro. d. José Carlos Cutiño riaño. secretario General de uCa-uCe.

12.30 h debate. relaciones entre usuarios y profesionales de la mediación. Participan: miembros de la mesa y Ponentes moderador: sr. rodríguez Querol, Presidente del Colegio de sevilla. 13.1� h Firma del Protocolo de colaboración entre Consejo General y Consejo de Consumidores. 13.30 h Clausura y final de la jornada. d. José manuel Valdés loredo d. Francisco rodríguez Querol representante de la Junta de andalucía. excmo sr. alcalde de sevilla, d. alfredo sánchez monteseirín.

(*) Composición mesa: directora Gral. de Consumo, Presidente Consejo General, Presidente Consumidores, Presidente Consejo andaluz, Presidente uCa-uCe.

sevilla, Ciudad del Consumidor segurosevilla, 1� de noviembre de 2007

En la actualidad , los esfuerzos están dan-do resultados y cada día son más las per-sonas que toman la iniciativa de no ceder ante la presión de las compañías financie-ras y bancos de comerciar con sus segu-ros a cambio de supuestas mejoras en las condiciones de sus préstamos.

Tanto la Asociación de Usuarios como los Agentes y Corredores de Seguros son conscientes de que los principales afectados por la falta de escrúpulos comerciales de algunos bancos y algu-nas compañías de “teleseguros” son los clientes, que son quienes padecen las consecuencias de la falta de informa-ción cuando los siniestros no tienen la cobertura esperada o cuando comprue-ban que han estado pagando muchísi-mo más de lo necesario por productos de calidad inferior.

De cara al futuro, las iniciativas conjun-tas que ambas entidades vienen desarro-llando aclaran el futuro para que los con-sumidores y usuarios de seguros tengan a quien recurrir con la garantía de que se trata de profesionales que van a hacer de la defensa de sus intereses su signo dis-tintivo. n

Continúan los preparativos para la organización del

Congreso Nacional de agentes y Corredores de seguros del que hablaremos siempre

un poco en estas páginas hasta su celebración. el programa está casi completado, tanto el de asistentes al Congreso como el de acompañantes, pero hasta que no esté definitivamente fijado no lo pondremos en vuestro conocimiento. de todos modos, para aquellos que nunca se pierden un Congreso, el Boletín de inscripción está ya en nuestra página www.mediadoresdeseguros.com, iremos colgando de esta página toda la información que vayamos teniendo del Congreso

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eXPo 2008

CARlOS RODRíGUEz BRAUNCatedrático de Historia del Pensamiento Económico, articulista y tertuliano

Con toda una vida dedicada a la economía Car-los Rodríguez Braun es un reconocido experto en pensamiento y liberalismo económico.

Como Catedrático de Historia del Pensa-miento Económico en la Universidad Com-plutense de Madrid, aúna el rigor académico con el afán divulgativo. Así lo confirman la gran cantidad de medios de comunicación en los que participa, los libros publicados y los más de tres mil artículos que ha escri-

to. Fue director de “España Económica”, y subdirector de “Cambio 16”, así como del programa de televisión “El Valor del Dinero”. Actualmente participa como columnista en ABC, Expansión y el diario de Internet “Libertad Digital”, así como en Onda Cero Radio. Sus últimos libros son “Diccionario políticamente incorrecto” (2004) y “Panfle-tos liberales” (2005), ambos publicados en Madrid por LID Editorial Empresarial.

Es Académico Correspondiente de la Aca-demia Nacional de Ciencias Económicas de la Argentina, miembro de la American Economic Association, de la History of

Economics Society, de la European Society for the History of Economic Thought, de la Asociación de Historia Económica y de la Sociedad Mont Pèlerin, y también integra los consejos asesores de diversas publica-ciones científicas en España y otros países.

Con doble nacionalidad española y argen-tina, nació en Buenos Aires en 1948, vive en Madrid desde 1977, y es un referente y creador de opinión sobre la realidad econó-mica, política y social de sus dos patrias. n

Con la confirmación de Nepal, Expo Zara-goza 2008 llega al centenar de países, una cifra muy superior a los 60 de las previsiones iniciales Nepal se une a los asistentes confir-mados en las últimas semanas – Chile, Países Bajos, Hungría y la antigua república yugosla-va de Macedonia– para llevar la cifra de paí-ses participantes a los cien. El proyecto inicial de Expo Zaragoza 2008 esperaba que los paí-

ses participantes fueran unos 60, cifra que se superó en octubre de 2006, hace casi un año.

Las últimas confirmaciones completan los mapas de diferentes regiones eco geográfi-cas: la participación de Chile hace posible que toda América Latina esté representada, mientras la confirmación de los Países Bajos trae a Expo Zaragoza 2008 una voz cualifica-

da en cuanto a la gestión hídrica de los últi-mos siglos en Europa.

Con visitas continuas de delegaciones al recinto Expo y la elaboración definitiva del sus proyectos, los cien participantes ultiman los detalles de sus pabellones y esperan pre-sentarlos, en cada país o incluso en España, en los próximos meses. n

EXPO 2008 AlCANzA lOS 100 PAíSES PARTICIPANTES

Algunas ideas suyas escritas en sincolumna.com

¿Escribe a mano o a máquina?Escribo habitualmente en libertaddigital.com, o sea que estoy familiarizado con el medio. Y no sé si puede generar líderes de opinión.

¿Censura o autocensura? ¿Hay asuntos de los prefiere no escribir? No suelo recibir presiones y suelo escribir sobre todo.

La libertad de opinión tiene como límite...Diversas consideraciones. Supongo que las fun-damentales son las morales básicas, como el res-peto a las personas.

Nunca sería columnista de...Nunca digas nunca.

oCtuBre 2007 | 21 |

eXPo 2008

NUEVO PONENTE PARA El CONGRESO DE lOS AGENTES Y CORREDORES DE SEGUROS, EN zARAGOzA 2008

El último informe de Tatum, consultora comercial, de marketing y de personas, sobre los canales de distribución en el sec-tor asegurador, reflexiona sobre la situa-ción actual de este mercado y propone una segmentación de mediadores basada en la naturaleza del canal, la tipología de corredores y agentes y el valor que éstos aportan a las entidades aseguradoras.

El volumen creciente del mercado asegu-rador y sus perspectivas favorables para los próximos años, representan una opor-

tunidad para las entidades que sean capa-ces de diseñar e implantar con éxito, una gestión de sus canales de distribución. Tatum señala que la distribución de segu-ros a través de una buena red de media-dores tradicionales (agentes y corredores) sea probablemente el sistema más eficaz, ya que la labor de mediación que estos realizan facilita el buen entendimiento entre aseguradoras y clientes, reduce incertidumbres, minimiza conflictos y mantiene actualizadas las pólizas.

La situación actual del mercado español presenta un alto nivel de fragmentación, con un número muy elevado de asegu-radoras y mediadores, 457.445 en 2006. Sin embargo,solo en torno al 35% de los agentes y corredores han aportado nue-va producción en el último año, ya que en la mayoría de los casos se produce un bajo nivel de aprovechamiento del cliente y una excesiva dedicación al seguro del automóvil, donde existe una feroz com-petencia y unos bajos índices de creci-miento.

La segmentación permite a la entidad aseguradora conocer mejor las caracte-rísticas, necesidades, motivaciones, com-portamientos, potencial, puntos fuertes y débiles de su red de mediadores, y por último estar en condiciones de transfor-mar ese conocimiento en oportunidades de desarrollo para mediadores y asegura-doras. Tatum plantea que la estrategia de

las entidades aseguradoras haga frente a tres retos fundamentales: Segmentación de los canales mediadores, estrategias de valor según canal y tipología y fidelización de clientes.

Segmentación de los canales mediadoresEl deseo de buscar una segmentación pertinente parte de la voluntad por parte de la entidad de utilizar un tratamiento diferenciado con sus agentes y corredores en función de la contribución de estos al resultado de la empresa. La segmentación no debe consistir en la utilización de téc-nicas de tratamiento de bases de datos, sino que debe ser fruto de un proceso de reflexión, un riguroso análisis de la situa-ción y generación e intercambio de ideas.

El proceso implica la división de la red en grupos homogéneos de mediadores con características y comportamientos seme-jantes y con posibilidad de que las nece-sidades y motivaciones sean las mismas. El número de segmentos debe ser redu-cido para manejarse con facilidad y estos deben ser, de manera necesaria, bastante diferentes entre ellos para justificar polí-ticas de gestión de red y propuestas de valor diferentes.

Propuestas estratégicas de va-lor según canal y tipologíaTatum elabora un esquema de priorida-des, para cada combinación de canal y

la distribución de seguros a través de una bue-na red de mediadores, agentes y corredores, es posiblemente el sistema más eficaz

el estudio “Gestión de los canales de distribución (i) - segmentación de mediadores” de la consultora tatum señala que la segmentación de mediadores permite a las entidades aseguradoras obtener un conocimiento amplio y profundo del mercado para mejorar el rendimiento comercial y los resultados económicos.

según la consultora tatum

aCCioNes de FideliZaCiÓN

Para todos los segmentos de me-diadores que se hayan considerado estratégicos para la entidad, hay que alcanzar unos niveles determi-nador de lealtad, por debajo de los cuales se deberían desencadenar una serie de acciones específicas de fidelización. las acciones no deben ser genéricas e indiscriminadas, resultarían caras y poco efectivas, sino que tienen que resultar ajusta-das a la situación concreta en la que se encuentre el mediador.

aCtualidad

| 22 | oCtuBre 2007

tatum ProPoNe uN sistema de seGmeNtaCiÓN diVidido eN tres NiVeles:

1. Canal: imprescindible por el diferente tratamiento que la normativa legal y la reciente ley de mediación otorga a los distintos tipos de mediadores. Si nos centramos en los mediadores tradicionales dejando aparte a los operadores de bancaseguros, aparecen tres canales de características y necesidades diferentes: corredores, agentes vinculados y agentes exclusivos.2. Tipología: resulta muy útil elaborar un mapa descriptivo del mercado español, con las diferentes figuras de distribución por canal y elegir entre ellas los tipos que queramos incluir en nuestra red de mediadores.3. Valor: permite a la entidad ordenar y clasificar su red de mediadores, dentro de su canal y tipología, según su contribución a los resultados de la empresa. La segmentación se deberá articular a través de tres variables: valor presente, valor futuro y grado de fidelización con la entidad del mediador.

tipología de mediador, del que se derivan cuatro clases de mediadores y acciones estratégicas:

• Los mediadores que más contribuyen a los resultados estratégicos actuales de la entidad y mayor potencial de desarrollo presentan. Los esfuerzos de la asegurado-ra estarán dirigidos a retener y mantener motivados a los miembros de este selec-to grupo.

• Los candidatos naturales a formar parte del grupo descrito con anterioridad. Aquí el enfoque debe ser de crecimiento y las actividades principales estar orientadas a desarrollar el volumen de negocio de cada uno de ellos, favoreciendo la captación de negocio por parte de los mediadores.

• Los mediadores que ya están aportando todo el valor que son capaces de generar. El enfoque debe ser defensivo y las acciones

estar dirigidas a atenuar el declive del nego-cio y ayudarles a retener a sus clientes.

• Mediadores de bajo nivel presente y futuro. Si no se gestionan de una forma eficiente, serán en su conjunto grandes consumidores de recursos. El enfoque debe ser de gestión reactiva.

El estudio completo puede encontrarse en www.tatum.es n

El seguro de vida resuelve cada año el futuro de 25.000 familias

- el papel estabilizador del seguro de vida es especialmente relevante para las rentas medias y bajas- el ��% de los hogares tiene un seguro multirriesgo porque permite despreocuparse de la gestión y reparación de los siniestros.- uno de cada cuatro conductores declara al menos un parte al año a su seguro de automóvil y el 40% de los siniestros son reparados en menos de una semana- Casi la mitad de los encuestados es partidario de ahorrar de forma privada para la jubilación, frente al 9% que dice confiar en la vivienda

La Memoria Social del Seguro 2006, que esta mañana ha presentado la Presidenta de UNES-PA, Pilar González de Frutos, dispone este año de una información adicional a las fuentes habituales: el propio sector y la DGSyFP. Esta edición incorpora un estudio de mercado elaborado por IPSOS, con más de 2500 entre-vistas de ámbito nacional, sobre cómo perci-

ben los ciudadanos el seguro y el papel que ha supuesto el mismo en sus vidas y en sus bienes tras haberse producido un siniestro.

En el estudio se analiza este nivel de servicio asegurador para los principales ramos del sector, siendo las conclusiones más relevan-tes las siguientes

Los españoles protegen sus hogaresSe estima que el 66% de los hogares están asegurados en nuestro país. Además, las viviendas aseguradas tienden a ser ligera-mente más modernas que la media, ya que las casas con 45 años o menos tienden a ser ligeramente superiores en la muestras de

el seguro se generaliza en el conjunto de la sociedad

aCtualidad

oCtuBre 2007 | 23 |

hogares que declaran gasto en seguro de la vivienda.

Por otra parte, las viviendas aseguradas tien-den a ser viviendas en propiedad, especial-mente aquellas sobre las que está vivo aún un préstamo con garantía hipotecaria.

Lo relevante de este seguro, es que pone fin al mito de encontrar un reparador cuando se ha producido un siniestro. La mitad de los clientes encarga directamente a la ase-guradora la reparación compensación de los daños, mientras que el resto asume la reparación o busca un profesional y luego traslada el coste.

El seguro de vidaA 31 de diciembre del 2005, había en España un total de 13,7 millones de pólizas indivi-duales de seguros de vida con cobertura de fallecimiento, de las cuales el 62% pertene-cen a hombres y el 38% mujeres. Otro aspec-to interesante es la relación con la edad, ya que el tramo de españoles de 25 a 34 años es el que, con gran diferencia, presenta un mayor nivel de aseguramiento seguramente vinculado a la necesidad de proteger el pago de las vivienda en caso de fallecimiento.

Según la encuesta IPSOS, 4 de cada 10 ciu-dadanos que recuerdan que entre sus más allegados se ha producido recientemente un fallecimiento indemnizado con cargo al seguro, declaran que el papel jugado por esta indemnización fue relevante para quienes lo recibieron: en 2 de cada 10 casos el papel es calificado de muy relevante, es decir, que la indemnización viene a llenar un quebranto económico serio, y en un 24% de los casos el impacto es bastante relevante.

Esto supones, según la información sobre fallecimientos indemnizados, que el seguro de fallecimiento resuelve cada año la situa-ción comprometida de unas 25.000 familias españolas.

Otra característica es que la ayuda relevante tiende a ganar peso conforme las personas son de clase social más baja lo que indica que el seguro de vida juega un papel impor-tante en la estabilidad de las economías modestas.

Según la encuesta, uno de cada cuatro con-ductores declara al menos un parte por siniestro al año a su compañía de seguros. Esto nos ha permitido medir la

calidad de respuesta de las aseguradoras y, según la encuesta, el 40% de los vehículos fueron reparados en menos de una semana, mientras que si ampliamos el plazo a menos de dos semanas, podemos afirmar que casi tres de cada cuatro vehículos son reparados en menos de 15 días.

Esta siniestralidad, que es más elevada en los hombres que en las mujeres y más en los jóvenes que en los mayores no se repar-te por igual en los diferentes territorios. Así en la Comunidad de Madrid, un 40% de los conductores dice haber tenido algún sinies-tro en los últimos tres años, mientras que en el País Vasco, y un mínimo en el País Vasco, dicho porcentaje es del 13,2%.

El 47% de las personas están dispuestas a ahorrar de forma privada para la jubilaciónEn la encuesta también hemos preguntado cómo tienen previsto afrontar su jubilación.

El 47% de los encuestados, especialmente los más jóvenes, se muestra partidario de suscribir un producto privado. El 39%, fun-damentalmente los mayores de 46 años, dice confiar exclusivamente en la pensión pública, mientras que, en contra de lo que parece una opinión generalizada, solo el 9% de los encuestados utilizará su vivienda para complementar la jubilación.

El seguro evitó el cierre del 2% de las Pymes españolas

- Otro 10% reconoce que sin la indemni-zación del seguro habría tenido serias difi-cultades para continuar tras haber sufrido un siniestro grave- El 90% de cuenta con la cobertura de un seguro- Cuatro de cada diez siniestros han sido robos

La indemnización recibida por el seguro tras haber registrado un siniestro grave, ha evita-do el cierre del 2% de las pequeñas y media-nas empresas. Otro 10% reconoce que sin la reparación patrimonial recibida por su aseguradora, también habría tenido proble-mas graves para continuar con su actividad. Esta encuesta, realizada en la Comunidad de Madrid pero con un patrón exportable al conjunto de las Pymes españolas, forma parte de la Memoria Social del Seguro 2006, que esta mañana ha presentado la Presiden-ta de UNESPA, Pilar González de Frutos, La Memoria, que se realiza por cuarto año con-secutivo, pretende ser una completa radio-grafía del sector asegurador y su aportación a la sociedad española, con una lectura que supera la tradicional presentación econó-mica de los sectores.

El robo en las PYMESAdemás, la encuesta revela que las PYMES están optando por una protección integral de sus empresas. Así, el 90% tiene contrata-das coberturas de incendios, robo, respon-sabilidad civil y daños por agua.

El “rey” del siniestro asegurado en la PYME madrileña es el robo seguido por la rotura de cañerías y los daños a terceros (respon-sabilidad civil). Respecto a la frecuencia, una de cada tres empresas ha tenido un siniestro asegurable al menos una vez cada cinco años. n

aCtualidad

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Check Point® Software Technologies Ltd. (Nasdaq: CHKP), líder mundial de seguri-dad en Internet, ha presentado los resul-tados de esta investigación, que demues-tra que casi la mitad de los trabajadores se llevan consigo información y datos úti-les de su empresa cuando se cambian de empleo. Pero lo peor es que nadie puede impedirlo, ya que tres cuartas partes de las compañías, según este reciente estu-dio, no poseen la seguridad necesaria en sus centros para prevenir esta fuga de información.

El 85% de empleados admitieron que podrían descargarse fácilmente informa-ción confidencial para utilizarla en sus próximos trabajos, a pesar de que el 74% de estas compañías poseen una política que específicamente prohíbe al personal sacar información de la empresa fuera de la oficina. Estos resultados se despren-den de una encuesta realizada por Check Point Software sobre “personal y segu-ridad de datos” llevada a cabo entre 200 profesionales de nuevas tecnologías.

Los portátiles están pasados de moda – los dispositivos USB triunfanEl 85% de de los individuos se lleva a casa información de su trabajo, y la mayoría, en vez de portátiles, prefiere utilizar lápi-ces USB como método de almacenamien-to de datos, ya que les resulta mucho más

práctico, sencillo y eco-nómico: el 33% alma-cena datos del trabajo

en sus lápices USB fren-te al 14% que lo hace en

un portátil.

La gran demanda de llaves USB ocasiona un verdadero quebradero de cabeza en cuanto a seguridad para la mayoría de las compañías, dado que es difícil con-trolarlas porque son pequeñas y pasan inadvertidas. También son mucho más fáciles de perder, convirtiéndose en un

objetivo apetitoso para probables opor-tunistas, las consideran muy valiosas para negociar con la competencia o para chantajear a la compañía a cambio de mantener silencio sobre el hecho de que perdieron información valiosa o sensible sin protegerla. n

las empresas no son conscientes de la fuga de datos por parte de su personal

un estudio de Check Point® sobre “Personal y seguridad de datos” revela que la mitad de los trabajadores comienzan sus nuevos empleos utilizando información confidencial procedente de su puesto de trabajo anterior

CoNseJos Para la seGuridad de datos eN las emPresas

· Educar al personal de modo que sean conscientes de la seguridad y de las implicaciones legales de descargar información sensible o competitiva.

· Incluir la gestión de todos los dispositivos móviles en la política de seguridad.

· Especificar que todos los miembros de la plantilla tienen que firmar una cláusula de confidencialidad, para asegurarse de que no descargarán la información sensible y confidencial ni utilizarán esta información en sus siguientes empleos, y cerciorarse de que la compañía cuente con el software apropiado para hacer cumplir esta política.

· Si la compañía posee información sensible que no desea que sea descargada, ha de bloquear las salidas de los ordenadores con software eficiente y rentable.

· Asegurarse de que todos los lápices de memoria USB que se conecten estén cifrados. · Utilizar un software de encriptación que no deteriore el uso del dispositivo y asegurarse de que los empleados no pueden puentear el cifrado; éste ha de ser transparente para el usuario, rápido y fácil de utilizar. · Recordar que la seguridad es un proceso de dos vías: es necesario que el personal esté concienciado con políticas sensibles, realizables, con tecnología de seguridad centralmente controlada y combinada con confianza, educación y entendimiento.

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aCtualidad

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mercado ya no se acaba en el estado español, sino que se ampía a 26 países más, lo que, visto así, es desde luego un avance.

Otra cosa es a la hora de plantearnos el cómo, el cuándo y el donde. Mediadores somos, principalmente, Agentes y Corre-dores, sean personas físicas o jurídicas. La Ley establece de una forma clara las diferencias entre unos y otros, el princi-pio de representación para los Agentes y el de independen-cia para los Corredores. Esto es, los agentes representan a una o más entidades aseguradoras mientras que los corre-dores ostentan la representación de uno o más clientes o tomadores de los contratos de póliza sin mantener vínculos de afección con las entidades aseguradoras, de forma aná-loga al resto de los mercados europeos y al resto de países desarrollados. En la práctica, las relaciones contractuales, los ámbitos de actuación o aceptación de riesgos por parte de las entidades aseguradoras, o las mismas preferencias de los clientes hacen que, de momento, esta realidad legal tenga un escaso desarrollo especialmente para el mediador de tama-ño medio o pequeño y alejado de las fronteras.

En el caso de los Agentes de Seguros la posibilidad de exten-der su actividad más allá de nuestras fronteras viene limi-tada por la capacidad de las compañías con las que trabaja para contratar riesgos o clientes en terceros países, ya que también existe la LPS o establecimiento para las entidades aseguradoras. Igualmente los corredores de seguros, que en muchos casos prefieren llegar a acuerdos de colaboración con un Partner local para cubrir riesgos de sus clientes nacio-nales ubicados en terceros países.

En la UE viven unos cien millones de personas cerca de las fronteras, por lo que la economía, y con ella el sector asegura-dor ínter fronteriza tiene gran importancia, especialmente en el centro de Europa, donde sede hace muchos años existe una verdadera tradición de operar a uno u otro lado de la frontera en todo tipo de relaciones comerciales. El mediador inmerso en este tipo de mercados, y si además las compañías de referencia están establecidas en ambos países, algo muy habitual en el Cen-tro de Europa, tiene ya una facilidad añadido para que la amplia-ción de su mercado potencial sea una realidad.

Las reglas del juego están marcadas, en principio iguales para todos, aunque es una realidad que la posibilidad de que un

Uno de los principios que inspiraron al legislador comunita-rio a la publicación de la Directiva de la UE sobre mediación en seguros del año 2002 fue, entre otros, ampliar el ámbito de actuación de los mediadores de cualquier país miembro al resto de los estados del Espacio Económico Europeo (EEE). Esta directiva, como cualquier otra, no es una Ley en sí misma, sino el marco al que deben adaptarse las distintas legislacones nacionales para dar cumplimiento a la misma. En el caso de España, esta adaptación se hizo con la nueva Ley de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados 26/2006 de 17 de julio. La Ley prevé, en consonancia con las disposiciones comunitarias, que cualquier mediador de seguros del EEE pueda operar en España tanto en Libre Prestación de Servicios (LPS), sin tener establecimiento en España, o con libertad de establecimiento.

De forma análoga, cualquier mediador español puede hacer lo propio en cualquier otro país miembro, siempre cumpliendo una serie de requisitos legales en todos los casos. Por lo tanto, desde el punto de vista teórico, y con la Ley en la mano, nuestro

¿Existe un mercado único para los mediadores, agentes y corredores?POR JOAN MIQUEL VICENTE CATALá Miembro de la Comisión Internacional del Consejo General

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COPAPROSE: llevando a los productores de seguros de latinoamérica a mayores niveles de desarrollo

estándares establecidos por el Código de Ética Universal del Productor de Seguros.

4. Capacidad de servicio: Se establecerán pautas mínimas de organización y sistemas de servicio, que garanticen exce-lencia en la atención de los asegurados.

El objetivo fundamental de COPAPROSE, que nos induce a la puesta en marcha de este proyecto, es promover el desarrollo del productor de seguros. Con este mandato que nos transmi-ten los estatutos de la organización, estamos dando un mensa-je muy claro a la comunidad de los intermediarios: esta es una profesión de excelencia y, por estar fundamentada en el cono-cimiento y en la confianza, debemos velar por la solidez de su imagen. Lo mejor de la certificación, es que romperá con el paradigma que divide a los más grandes de los más pequeños y dará paso a un nuevo modelo mental que diferenciará a los más profesionales y facilitará al asegurable la elección de su produc-tor de seguros.

La debida regulación de los canales no tradicionales será tema de otro escrito. No obstante, hablando de tendencias, cono-cer ésta nos deja muy claro que el productor de seguros, como canal tradicional y principal en nuestros mercados, tiene un solo camino: la diferenciación.

(Para seguir el trabajo que viene haciendo COPAPROSE, consul-te www.copaprose.org) n

El Consejo Directivo de COPAPROSE ha aprobado un proyec-to de certificación internacional para productores de seguros miembros de esta Confederación, representativa de países de todo el continente americano, incluyendo a España y Portugal. El proyecto surge en momentos de mayor conciencia sobre la necesidad de aumentar la capacitación, la eficiencia administra-tiva y financiera, y agregar elementos de diferenciación de estos profesionales del seguro, para competir en un mundo cada vez más globalizado.

La propuesta final será presentada en la Asamblea que se reali-zará en mayo del 2008, en Punta Cana, República Dominicana, en el marco del XXII Congreso Panamericano de Productores de Seguros; contemplando el establecimiento de requisitos míni-mos para obtener la certificación internacional, refrendada por COPAPROSE y por la Federación Mundial de Intermediarios de Seguros (WFII por sus siglas en inglés). El proyecto final será ela-borado por un sub-comité designado por el Comité Ejecutivo de la institución, sobre la base de cuatro elementos:

1. Condición jurídica: El productor de seguros (corredor o agente), debe estar en cumplimiento total de lo exigido por la ley de su país para operar como tal.

2. Conocimiento técnico: Se establecerá un estándar míni-mo de capacitación que deberá estar complementado por un requisito de formación continua.

3. Ética profesional: El aspirante a la certificación debe-rá poder probar su comportamiento profesional según los

POR LUIS ROSPresidente de COPAPROSE

mediador español, en general mediano o pequeño, que resida en una provincia no fronteriza, decida ampliar su negocio más allá de las fronteras nacionales es harto improbable.. Pero no es menos cierto que ahora tiene un marco legal que le permite dar un mejor servicio a sus clientes, tengan sus riesgos ubicados don-de los tengan, pudiendo ofrecer coberturas adecuadas y ejercer profesionalmente de la forma que se hace en el país de origen.

Así hemos empezado, siendo conscientes de que no hay vuelta atrás. Los riesgos tanto personales como patrimoniales de espa-

ñoles en le UE cada día son más, al igual que los de ciudadanos europeos en España y ese es también nuestro mercado. Un media-dor profesional, Agente o Corredor, se distingue por encima de todo de otros canales de comercialización de seguros por el Valor Añadido y el Servicio que presta a sus clientes o tomadores, el mer-cado internacional es ya una realidad y los mediadores españoles sabremos buscar la mejor solución, tanto dentro como fuera de nuestras fronteras, adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes y de la sociedad en general, como siempre hemos hecho. (Publicado en el Diario Alto Aragón) n

iNterNaCioNal

merCado aseGurador

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Campaña de publicidad de Groupama Seguros

Bajo el lema “seguro de ti mismo”, la compañía trasmite un mensaje de seguridad y confianza como grupo asegurador. Un mensaje reforzado con la nueva imagen de la misma, IKER CASILLAS, el portero más seguro probablemente de toda Europa y actual guardameta de la selección española.

La campaña se va a desarrollar en dos oleadas:

n Una primera, que se desarrolla durante el mes de octubre.

n Una segunda oleada que se realizará a finales de febrero y durante el mes de marzo.

La campaña se va a desarrollar con un plan de medios centra-do principalmente en spots de Televisión, presencia en Exte-rior (mobiliario urbano), Prensa, Radio y On line.

➱ Televisión: Presencia en las principales cadenas naciona-les, Telecinco, Antena 3, Televisión Española (TVE1 y TVE2) y Cuatro. En los descansos publicitarios de los programas de máxima audiencia televisiva y en todas las franjas horarias (mañana, sobremesa, tarde y noche) y principalmente en franjas de máxima audiencia televisiva.

➱ Exterior: presencia publicitaria en el mobiliario urbano de las grandes ciudades (paradas de autobuses y similares), a través de los denominados “mupis y columnas en Madrid, Barcelona, Bilbao, Sevilla, Valencia, Zaragoza y La Coruña. Un total de 1.950 soportes de exterior, colocados todos ellos en lugares estratégicos dentro de las ciudades mencio-nadas.

➱ Prensa: a lo largo de toda la temporada 2007-2008, GROUPAMA Seguros patrocina el mejor gol de la jornada en el diario Marca, todos los lunes en una doble columna del periódico.

➱ Radio: la Compañía estará presente en el patrocinio de las señales horarias en la Cadena Ser y en Onda Cero, con el mensaje “Groupama, tu compañía de seguros y la de Iker Casillas, te asegura que son las 8”, “Groupama, tu compañía de seguros y la de Iker Casillas, te asegura que son las 9”... y así sucesivamente durante varias señales horarias del día.

➱ On line: presencia en los sites del Grupo Vocento (ABC, El Correo, El Diario Vasco, El Norte de Castilla, El Comercio, La Rioja, Sur, Hoy, La Verdad, Ideal, El Diario Montañes, Las Provincias, La Voz de Cádiz, Diario de Navarra, Heraldo, La Voz de Galicia, Diario de León, Canarias 7…), MSN, El Mun-do.com, Ya.com, así como en el patrocinio durante toda la Liga de la sección de la 1ª División en MARCA.COM. n

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la DGSyFP informa sobre la situación del proceso de adaptación de mediadores a la Ley 26/2006La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones ha publicado a través de su Web, la situa-ción del proceso de adaptación de mediadores a la Ley 26/2006.

Agentes exclusivosEstadística de las comunicaciones recibidas en plazo

Total de agentes exclusivos comunicados: 120. 257Agentes exclusivos que superan las validaciones automatizadas: 116.704 ( 97%)

Agentes exclusivos que no las superan: 3.553 (3%)Los 3.553 agentes exclusivos que no superan las validaciones de negocio automatizadas producen un total de 4.923 errores individuales de validación. Esto es así debido a que un mismo agente puede ser causa de más de un fallo de validación. Es importante desta-car que las validaciones que se han mencionado corresponden a conceptos de negocio cuyo cumplimiento viene exigido por la ley, no habiéndose incluido las correspondientes a errores materiales de cumplimentación de los formularios.

Dentro del elevado porcentaje de superación de las validaciones automatizadas para el sector en su conjunto (97%), es destacable que el porcentaje individual de éxito por com-pañía es superior en todos los casos al 90%.

Agencias de Seguros de Entidades de CréditoSolicitudes de adaptación como operadores de banca-seguros vinculados: 21

Corredores de SegurosPersonas FísicasCorredores sujetos al proceso de adaptación: 1023Corredores que han presentado la documentación en plazo: 940Corredores que han decidido transformarse en Agente Vinculado: 6Corredores que han presentado la documentación fuera de plazo: 10Corredores que no han comunicado la decisión que han adoptado: 67

Personas jurídicasSociedades de Correduría sujetas al proceso de adaptación: 2003Sociedades de Correduría que han presentado la documentación en plazo: 1869Sociedades de Correduría que han decidido transformarse en Agente Vinculado: 2Sociedades de Correduría que han decidido transformase en operador Banca-seguros vinculado: 29Sociedades de Correduría que han presentado la documentación fuera de plazo: 17Sociedades de Correduría que no han comunicado la decisión que han adoptado: 86

Corredores de Reaseguros

Personas físicas Corredores que han presentado la documentación en plazo: 0

Personas JurídicasSociedades que han presentado la documentación en plazo: 21

Puedes consultar estos datos en la web de la DGSyFP: www.dgs.mineco.es

nuEvo ProCEso dE traMitaCión dE HElvEtia sEGurosEn la línea de mejora de la satisfacción de sus Clientes, el pasado lunes 18 de septiembre, Hel-vetia puso en producción su nuevo proceso de tramitación de siniestros apoyado en aplicacio-nes BPM (Business Process Management).Este nuevo proceso significa un nuevo paso en la tramitación de siniestros de una forma proactiva, marcándose de forma automática los plazos máximos y generando las alertas correspondientes en la agenda del tramitador.Con esta herramienta no solo se mejora el procedimiento interno, sino que se mantiene informado al Cliente y Mediador, por email o SMS, de los hitos principales de su siniestro, tales como el alta, la aceptación de la compa-ñía contraria o el pago.

marsH CrEa una unidad Para la EMPrEsa Catalana

Marsh, acaba de presentar su unidad para la Empresa Familiar Catalana, un nuevo depar-tamento que englobará todos los servicios de la multinacional, con el objetivo de ofre-cer soluciones a medida de las necesidades específicas de las empresas familiares de Cataluña, que constituyen casi el 80% del teji-do empresarial de la comunidad autónoma. Marsh, presente en Barcelona desde hace más de dos décadas, quiere potenciar así su negocio en Cataluña, donde cuenta con una cartera de más de mil clientes, entre ellos, el 30% de las empresas de carácter familiar.

EsPabroK y MPM firMan un Gran aCuErdo tECnolóGiCo

Silvino Abella, Presidente de ESPABROK, e Isidro Mensa, director general de MPM Soft-ware, han firmado el acuerdo mediante el cual, MPM se convierte en “Partner” tecnológico de referencia para el conjunto de corredurias que forman la Red Espabrok. La firma del acuerdo, que se instrumentalizará a través de Espaservi-ces S.L., filial de Espabrok, supone la implanta-ción de la herramienta de Back Office Visual Seg, con carácter general, así como la implan-tación de soluciones especificas integradas en Visual Seg y ajustadas a cada una de las Corredurías, orientado todo ello a la integra-ción de procesos con entidades aseguradoras.

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Las inversiones de las aseguradoras en tecnologías crecen un 10,4% anual Según datos de ICEA, Las entidades aseguradoras españolas invirtieron en 2006 un 10,4% más que el año anterior en tecnologías de la información, incremento que se situará en torno al 8,2% al cie-rre de 2007, de acuerdo a los datos presupuestados para este año. Las inversiones en tecnologías en 2006 supusieron un 2,04% de las primas periódicas, 0,11 puntos por encima de la del año anterior.

dKV seGuros inauGura su nuEva suCursal En oviEdo Con El objEtivo dE CrECEr En asturias

DKV Seguros, una compañía del Grupo Asegurador ERGO, ha inaugurado una nueva sucursal en Oviedo. La sucursal, situada en un local de la calle Mar-qués de Teverga, 7, ha sido diseñada de acuerdo con un modelo que prima la orientación al servicio y la transmisión de los valores de la marca: la asistencia sanitaria de calidad y a la difusión de hábitos de vida saludables. DKV Segu-ros, segunda compañía aseguradora por cuota de mercado en Asturias con un 15,10% en el ramo de Salud y un 19,85% en Subsidio, presta servicio en el Principado a más de 20.000 asegurados a través de sus dos oficinas situadas en Oviedo y Gijón.Benigno Tomé, director de las sucursales de DKV en Asturias, estima un impor-tante crecimiento en los próximos tres años fundamentalmente “gracias a nues-tros planes para crecer en especialización en seguros de salud de alta calidad reem-bolso y colectivos de empresa-”.

aseFa rubriCa la aCEPtaCión dE CErtuMASEFA, ha rubricado la aceptación de CERTUM como organismo de control técnico para sus obras.Esta colabora-ción se hace efectiva tras 9 meses de auditoria, si bien el primer acercamien-to entre ambas empresas tuvo lugar a mediados de 2006. Para la aceptación de cualquier entida d de control técni-co, ASEFA establece como requisitos, además de la independencia, la exis-tencia de una metodología específica para el control del seguro decenal, la experiencia dilatada de los técnicos en plantilla, y por supuesto, una adecuada solvencia económica. Así pues, durante el primer semestre de 2007, CERTUM ha ajustado y rees-tructurado sus procedimientos a los estándares de calidad de ASEFA, tanto para el control de proyecto como de ejecución de obra.

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Una nueva estructura para UNESPA

El Consejo Directivo de UNESPA ha aprobado la propuesta de nueva estruc-tura presentada por el Comité Ejecutivo. Según los vigentes Estatutos, cada cua-tro años, después de un proceso electo-ral, los nuevos Órganos de Gobierno de UNESPA deberán analizar la estructura de la misma y adaptarla en los términos y condiciones que estimen oportunos durante sus cuatro años de mandato. El modelo aprobado ayer es una nueva apuesta por la flexibilidad y la mejora de los canales de participación de los asegu-radores en UNESPA. A partir de hoy, las Comisiones que se van a constituir son las siguientes:

COMISIONES TÉCNICAS:- Comisión Vida y Pensiones- Comisión de Automóviles- Comisión Patrimoniales, R.C. y Trans-portes- Comisión de Salud- Comisión de Crédito y Caución- Comisión de Decesos- Comisión de Reaseguro

A petición de los interesados, se suprime la Comisión de Defensa Jurídica y Asistencia, cuyos asuntos serán asumidos por Grupos de Trabajo específicos cuando sea nece-sario. Para los tres grandes ramos, Vida y Pensiones,

Automóviles, y Patrimoniales, R.C. y Trans-portes, se formará asimismo una Comisión

Permanente integrada por directivos de primer nivel provenientes de las cuatro pri-meras entidades del ramo.

COMISIONES FUNCIONALES:- Fiscal- Laboral- Inversiones- Contabilidad- Mutuas- Distribución

la nueva Comisión de Distribución agrupará a las antiguas Comisiones de Bancaseguros y Mediadores. Asimismo, también abordará los asuntos relacio-nados con Venta Directa. La Comisión Fraude, se convierte en un Grupo de Trabajo que mantiene sus mismas res-ponsabilidades. Finalmente, se suprimen las Uniones Territoriales de Andalucía y Valencia. n

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Markel International celebra su segundo aniversario en España

Durante estos dos años en el mercado español —primero elegido por la compañía británi-ca para desarrollar su actividad en la Europa continental— la entidad ha experimentado un alto crecimiento, especialmente en el nivel de contratación de las pólizas de D&O.

En este área, durante estos primeros años Markel Interna-tional España ha lanzado dos nuevos productos: D&O Exce-llence, que ofrece una protección integral a los administradores y altos cargos frente a los riesgos personales y financieros deriva-dos de la gestión de todo tipo de compañías y entidades, y D&O Individual, especialmente dise-ñado para cubrir a título per-sonal su responsabilidad en las distintas empresas y entidades en las que desarrollen funciones gerenciales.

Tras la óptima trayectoria de estos últimos años, Markel International España se ha fijado unos ambiciosos objetivos de futuro, fundamentalmente en el sector de las PYME, para las que desea ampliar su oferta y así poder responder plenamente a sus necesidades.

Según ha señalado Esteban Manzano, delegado general de Markel International en España, «es una gran satisfacción poder celebrar este aniversario. En estos dos años, nos hemos convertido en uno de los principales refe-rentes de nuestro sector y hemos asentado fuertemente los pilares para seguir cosechando unos

óptimos resultados en el futuro». Manzano añadió: «Queremos seguir manteniendo este nivel, por lo que el año que viene segui-remos trabajando para no sólo mejorar nuestro abanico de pro-ductos, sino para explorar nue-vas oportunidades de negocio, y así ir consolidando nuestra pre-sencia en el mercado nacional y en especial en la responsabilidad civil».

El acto contó con la presencia de Paul Springman, vicepresidente ejecutivo de Markel Corpora-tion, quien comentó: «La recien-te mejora hasta A en la califica-ción que nos otorga A.M. BEST es el fruto de la buena marcha de nuestro negocio asegurador, de nuestra sólida capitalización y de las buenas perspectivas de Markel International».

Novedades legisla-tivas españolas con incidencia en la RC profesional y de altos cargosEsteban Manzano destacó la repercusión que han tenido en el negocio de Markel algunas de las novedades legislativas surgidas en España, debido a su relación con el sector de la res-ponsabilidad civil profesional y de altos cargos. Así, subrayó la importancia de la Ley 2/2007, del 15 de marzo, sobre las Socie-dades Profesionales, que obliga a éstas a contratar un seguro que cubra la responsabilidad en que puedan incurrir en el ejercicio de su actividad. Sobre este aspecto, Manzano comentó: “Markel tiene previsto ofrecer nuevos productos

para profesionales, que además de cumplir la ley ofrezcan solucio-nes aseguradoras novedosas en el mercado español”.

Asimismo, se refirió al impac-to de la Ley Concursal y la Ley General Tributaria en el área de altos cargos, que, en palabras de Manzano, «se va a traducir en un incremento de las acciones de responsabilidad contra los admi-nistradores».

Finalmente, destacó la impor-tancia que tendrá en el sector asegurador la Ley de Igualdad: «La implantación de la Ley de Igualdad puede suponer a medio y largo plazo un aumento de las demandas por discriminación, especialmente en empresas de más de 250 trabajadores, a las que la ley obliga a negociar un plan de igualdad con los repre-sentantes de los trabajadores».

Consecuencias de la crisis hipotecaria en EE.UU. para el sector asegurador (EE.UU., España e Inglaterra)Al abordar la reciente crisis hipo-tecaria y sus consecuencias para le economía mundial en gene-ral y en el mercado asegurador en particular, Paul Springman comentó: «Existen pruebas del contagio de la crisis hipotecaria estadounidense a la economía mundial. Sin embargo, creemos que tendrá más un efecto psicoló-gico a corto plazo que un impacto económico a largo plazo».

«Sin lugar a dudas, los efectos de esta crisis se dejarán sentir en el

mercado asegurador internacio-nal, no sólo en lo referente a las reclamaciones contra directivos y administradores, sino también en relación con una cuestión de relevancia: el respaldo financie-ro del mercado asegurador de Bermuda. Gran parte del capital que sustenta este mercado pro-cede de las mismas entidades de crédito cuyos fondos se han visto atrapados en la crisis hipo-tecaria. Dicho de otro modo, los inversores de Bermuda pueden verse obligados a vender activos, lo que en última instancia podría provocar un endurecimiento del mercado asegurador que redu-ciría los niveles de capacidad de las aseguradoras de Bermuda y que crearía oportunidades para las aseguradoras especializadas como Markel.»

Por su parte, Esteban Manzano comentó: «La preocupación existente en EE.UU. y en el Reino Unido por la crisis hipotecaria se ha trasladado al mercado financiero español por el impac-to que esta crisis puede tener en sus inversiones. En este contexto, algunas fuentes del sector asegu-rador han alertado de un previ-sible aumento de las demandas contra las entidades financieras por una posible falta de diligen-cia de los administradores».

Asimismo, Esteban Manzano señaló que, «en nuestra opinión, el efecto de una posible recesión en España podría notarse más en sectores con una mayor sen-sibilidad a un cambio en el ciclo económico, tales como el finan-ciero y el inmobiliario». n

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markel international españa, filial española de la aseguradora británica markel international limited, especializada en productos de responsabilidad civil profesional y altos cargos (d&o), ha celebrado su segundo aniversario en españa

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aXa WiNtertHur MEjor asEGura-dora GEnEralista Para trabajar En EsPaña

La revista Actualidad Económica ha publi-cado recientemente la novena edición de su estudio “Las Mejores Empresas para Trabajar”, en cuyo ranking aparece AXA Winterthur valorada como la mejor aseguradora gene-ralista para trabajar en España de entre las compañías analizadas. El grupo aparece en el puesto número 31 de una clasificación compuesta por 132 empresas que operan en España, habiendo obtenido una calificación de 742 puntos sobre 1000 posibles. AXA Winterthur ha obtenido la puntuación máxi-ma en el apartado de RSC, destacando también en Gestión del talento y en el de la percepción que los propios empleados tienen de su compañía.

FiatC EliMina las PrEoCuPaCionEs dE sus asEGurados En una nuEva CaMPaña PubliCitaria

FIATC Seguros inició el lunes 17 de septiembre una campaña publicitaria de ámbito nacional en televisión y radio que se prolongará duran-te este mes de septiembre y el próximo mes de octubre en La Primera, la 2, Tele 5, Cuatro, Antena 3, TV3 y 8 TV. La campaña, orientada a consolidar la imagen de marca de la asegu-radora en todo el territorio nacional como apoyo a su red de Mediadores, ejemplifica el valor de sus seguros mediante un aparato ficticio, el “Absorbe preocupaciones” FIATC que, utilizado por los Mediadores de la enti-dad, “elimina las preocupaciones de la cabeza de sus asegurados para que sólo tengan que preocuparse de ser felices”.

los sEGuros dE rEsPonsabilidad Civil En 2006Los seguros de Responsabilidad Civil general suponen el cuarto ramo de no vida por volu-men de primas, tras automóviles, multirriesgos y salud. Su cuota de mercado se sitúa en torno al 6% de las primas de seguros de no vida del sector, lo que supone un volumen de primas del orden de 1.900 millones en 2006. El ramo de R.C. está compuesto a su vez por diferentes modalidades, de las que la correspondiente a construcción e instaladores representa un 31% de las primas y la de profesionales, un 30%. Es una información de ICEA.

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Helvetia Seguros amplia sus servicios en Vitoria

Helvetia Seguros ha ampliado sus servi-cios en Vitoria-Gasteiz, al estrenar unas nuevas instalaciones con las que refuer-za su apuesta por esta provincia del País Vasco. La firma aseguradora ha trasla-dado su sede a una nueva oficina en el número 22 de la calle Olaguibel, para atender mejor la demanda de los media-dores y clientes de la zona.

La facturación de la sucursal de Helvetia Seguros en Vitoria se situó en 3.747.956

euros el año pasado. De esta cantidad, un 20% correspondió a la rama de segu-ros de Vida, un 28,6% a la de Autos y el resto a productos de la gama No Vida. El número de pólizas en esta sucursal asciende a unas 10.000, en cuanto al capital humano de la compañía, cabe mencionar que esta oficina alavesa está integrada por un director, un asesor comercial y dos administrativos comer-ciales. Por otra parte, la red comercial está compuesta por 80 mediadores. n

Evolución de expedientes iniciados en el primer semestre del año 2007, datos facilitados por la DGSFP

La cifra total de expedientes iniciados durante el primer semestre del año 2007 se eleva a 2.799, cifra que supone un incremento del 9,6% con respecto al 2006 y del 6,3% respecto a 2005. Del total de expedientes, 1663, es decir, aproxima-damente el 59,5%, son expedientes que han dado lugar a un procedimiento de reclamación y que han sido presentados por los interesados con la pretensión de obtener la restitución o reparación de un interés o derecho. Del total de estos 1.663 expedientes, 1.521 son reclamaciones en materia de seguros, 42 son reclamacio-

nes de planes y fondos de pensiones, 14 son reclamaciones en materia de media-ción y 86 son reclamaciones en materia de comercialización de seguros y planes de pensiones por entidades de crédi-to. Como viene siendo habitual son los contratos de seguros los que implican la mayor actividad del Servicio de Reclama-ciones, representando aproximadamen-te el 91,5% del total de las reclamaciones, mientras que las reclamaciones en mate-ria de planes de pensiones, mediación y comercialización, representan en su con-junto el 8,5% restante. n

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Segundo estudio Caser sobre dependenciaCaser ha presentado algunas conclusiones del Segundo Estudio sobre Dependencia, que analiza por vez primera las limitacio-nes de los dependientes de acuerdo a la normativa publicada entre abril y junio, que desarrolla la implantación de la Ley de Dependencia. Se trata por tanto, de la primera aproximación a la realidad de los dependientes en España.

El estudio, realizado durante el verano, se basa en 2.000 entrevistas personales, la mitad de ellas realizadas a dependientes y familiares que han valorado su propia situación de acuerdo a las limitaciones que recoge la normativa vigente. Además analiza la demanda de productos y ser-vicios que genera la Ley de Dependencia y profundiza en los mercados clave que desarrolla.

Primera clasificación de acuerdo al bare-mo .A la hora de autoevaluarse, un 90% de los que se consideran dependientes decla-ran no poder valerse por sí mismos para realizar las tareas domésticas en casa.

La imposibilidad de desplazarse fuera del domicilio por sí solo es la segunda causa de dependencia más frecuente (81%). El 82% de las personas que sufren está limitación, alega necesitar algún tipo de asistencia física.

Las dificultades que los dependientes pue-den tener para cuidar su propia salud se convierte en la tercera limitación más habi-tual. Así, un 71% de ellos la encuentra en su día a día. Sin embargo, más de una cuarta parte, el 29%, sólo precisa asistencia para la supervisión y la preparación de los cuida-dos necesarios. n

El Grupo Liberty Seguros crece más del doble de la media del mercado en el sector del automóvil, tras ingresar más de 281,7 millones en primas en el primer semestre del año. En este sentido, la compañía incrementó sus ingre-sos por primas en Auto, su primera línea de negocio, un 7,9% hasta junio, frente a la media de crecimiento del sector que se sitúa en un 3,6%, según datos de Unespa.

Los seguros de automóvil (61,3% del total) no son los úni-cos que experimentaron un notable crecimiento en este periodo. Así, el segundo foco estratégico de negocio de Liberty Seguros en España, el seguro de hogar, creció un 17 % en el semestre, hasta lograr los 59 millones de euros.

los mediadores continuaron siendo en el primer semestre del año el primer canal de distribución del Grupo con casi el 43% del total del negocio genera-do, con algo más de 196,2 millones de euros. n

lyberty seguros crece en autos por encima de la media del mercado

Nombres Propios

Luis Bonell, actual Presidente del grupo Liberty Seguros en España, asumirá desde el próximo 1 de octubre la Dirección para Europa del Grupo Liberty Mutual, a la que pertenece la filial española. Bonell ha sido presidente del Gru-po Liberty en España desde el año 2001. Nacido en Barcelona, es Economista y MBA por la Universidad de Chicago. Antes de asumir este cargo, era Direc-tor General de The Hartford Seguros, compañía adquirida por Liberty tras su llegada a España. Su trayectoria profesional lo había llevado anteriormente a otros países como Brasil y Filipinas. n

luis Bonell, nuevo Director para Europa del Grupo Liberty Mutual

José María Dot, que hasta la fecha ha ocupado la vicepresidencia del Grupo Liber-ty Seguros, asume desde el día 1 de octubre la presidencia del Grupo, que engloba en España las marcas Liberty Seguros, Génesis y Regal, esta última para el mercado catalán. Dot es licenciado en Economía por la Universidad de Barcelona, ciudad donde nació, y MBA por el IESE. José María Dot dirigió Royal Insurance Group y entre 1989 y 2003, fue Director General de Génesis Metlife, una de las marcas pio-neras del seguro Directo en España. Tras la adquisición de la compañía por parte de Liberty Seguros en 2004, asumió la Vicepresidencia del Grupo Liberty, cargo que ha mantenido hasta hoy. n

José María Dot, Presidente del Grupo Liberty Seguros

César Quincoces es ingeniero industrial tiene 38 años y procede de Certum y cuenta con de experiencia en el sector, habiendo trabajado anteriormente en Vitalicio Seguros y Aon Gil y Carvajal.

La Unidad de Grandes Cuentas de Grupo Expert da servicio a empresas con factu-ración superior a 100 millones, a empresas que cotizan en Bolsa o tienen presencia en el extranjero. Este tipo de clientes ha aumentado ostensiblemente, demandando los servicios especializados que les presta Grupo Expert a través de su equipo de profesionales, así como las innovadoras soluciones aseguradoras que les ofrecen. Esta unidad tiene dos centros uno en Barcelona y otro en Madrid

Grupo Expert esta formado por Expert Ejecutivos como correduría de seguros y Brex Re como correduría de reaseguros, cuenta con ocho oficinas en España y es partner para la Península Ibérica de Arthur Gallagher cuarto broker a nivel mundial. n

Grupo Expert incorpora a César Quincoces como Responsable de la Unidad de Grandes Cuentas.

ColeGios HoY

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Colegio de Vizcaya

El Colegio edita la “Memoria de 2006” Un año más, el Colegio de Mediadores de Seguros de Vizcaya ha editado su Memoria de 2006. Adolfo de Pascual, presidente del Colegio de Vizcaya, en la presentación de la memoria señala la importancia de la pro-mulgación de la Ley de Mediación, opina que “ el año 2006 está marcado porque al fin se promulgó la nueva Ley de Mediación, que condicionó la actividad colegial durante par-te del año”

Para Adolfo de Pascual, “ el futuro del Cole-gio, si sabemos trasladar cuál es su función, es más que esperanzador. Habrá que transfor-mar algunas cosas y adecuar sus servicios a las necesidades de los Colegiados, pero seguirá siendo el lugar de encuentro de la mediación, donde profesionales especialmente prepara-

dos les ayudarán a resolver los incontables problemas que se irán produciendo, donde tendrán el lugar que les ayudará a cumplir con todo tipo de obligaciones, por mencio-nar algunas; Formación, la DEC, Dpto. de Atención al Cliente, etc … “

Por su parte, Juan José Ruiz Maguregui, vicepresidente del Colegio, destaca en su informe que “ Agentes Exclusivos, Agentes Vinculados, Corredores, Corredurías, en definitiva Medidadores de Seguros, cada uno deberá pensar muy mucho donde posi-cionarse, todas estas figuras son válidas para realizar nuestra profesión, pero cada una de ellas conlleva unas connotaciones diferen-tes, pensar bien cual es la mejor opción y si tenéis dudas acercaros a vuestro colegio

para informaros cual os vendría mejor y que requisitos debéis cumplir”.

Finalmente, destaca la labor realizada por el Departamento de Prensa, Marketing y Comunicación, siendo la revista del Colegio el proyecto “estrella” de este departamento.

El contenido de la memoria recoge todas las actividades llevadas a cabo por el Colegio, entre estas, la organización de cursos, jornadas, conferencias, etc . Figuran los informes de la vicepresidencia, Tesorería y Secretaria. Fijándo-nos en este último podemos constatar que el Colegio de Vizcaya es uno de los Colegios cuyo censo colegial se incrementó el pasado año 2006. En la memoria aparecen los nombres de todos los colegiados por orden alfabético. n

Colegio de la Coruña

Festividad de la Patrona del Seguro

Con motivo de la Festividad de la Patro-na del Seguro, el Colegio de La Coruña celebró una Asamblea seguida de un almuerzo en el conocido entorno del Playa Club. Durante el mismo se rindió homenaje a los colegiados con con 25

años de antigüedad. A continuación se entregó una Placa de reconocimiento a la Entidad Arag Seguros, como distin-ción por haberse significado siempre por su atención y colaboración con el Cole-gio y con sus colegiados.

Se celebró, además, una jornada sobre la adaptación a la nueva Ley de Mediación para lo que se presentaron distintas ponen-cias: “Solicitud de Cambios en las figuras del Mediador”; “¿Asociarse, integrarse, vender? Los ponentes fueron Ángel Hernández Sanchón jefe del Servicio de Mediadores de Seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y Francisco Betés del Toro, presidente de IMAF. A la jornada asis-tieron unos 125 mediadores de seguros.

Por último, el Colegio ha desarrollado últi-mamente un Curso sobre “Nuevos produc-tos para un mercado creciente: las personas mayores, curso al que asistieron 20 media-dores interesados en este tema. n

ColeGios HoY

oCtuBre 2007 | 37 |

Colegio de Barcelona

Primer Curso Semipre-sencial de Formación Inicial del Grupo C

El Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona ha iniciado el pasado 19 de septiembre el primer Curso Semi-presencial de Formación inicial del Grupo C

El curso se realiza en dos bloques. Un primer bloque de 32 horas de clases presenciales y un segundo bloque de formación a distancia, tutorías presen-ciales y online. La matrícula incluye un dossier con manuales del CECAS, ejer-cicios prácticos diversos y el derecho a examen. Examen que deberán enviar al CECAS en un plazo no superior a dos meses desde del inicio del curso para su posterior evaluación. Una vez aprobado dicho examen se emitirá el Certificado de aptitud correspondiente. n

Colegio de Granada

Actos Sociales

Como en años anteriores, el pasado día 7 de septiembre, tuvo lugar en la Basílica de la Virgen de las Angustias, patrona de Granada, una eucaris-tía ofrecida al Colegio de Agentes y Corredores de Seguros de Granada. A dicho acto asistieron casi la totalidad de la Junta de Gobierno y numerosos colegiados, estando encabezada dicha comitiva por el presidente Marciano Morales Castillo.

El pasado 28 de Septiembre tuvo lugar en el marco incomparable del recién estrenado Hotel Barceló Sancti Petri de Chiclana, la Asamblea General del Cole-gio de Medidores de Seguros de Cádiz con la participación de profesionales del sector de la mediación de Seguros de toda la provincia y con el patrocinio de la Empresa informática Soft QS y la Compañía de Seguros Cisne, de recien-te implantación en la provincia. El Pre-sidente del Colegio, Javier López, hizo un recorrido por las actividades reali-zadas durante el año en la provincia a nivel colegial y presentó las iniciativas del Colegio para el resto del año y el próximo 2008. La Asamblea se celebró una alta participación de alrededor de 70 colegiados, que, además, disfrutaron de una jornada de convivencia. n

Colegio de Cádiz

Asamblea General

Colegio de Girona

Nuevas tendencias en el ramo de vida

Iniciando el ciclo de actos de formación y reci-claje del Colegio de Girona correspondiente al segundo semestre de este año, el pasado 27 de septiembre tuvo lugar en la sede de dicho Colegio una conferencia-coloquio con el títu-lo “Nuevas tendencias de aseguramiento en el ramo de vida”, a cargo de David Parra, Res-ponsable del área de formación y consultoría de la Zona Este de Aviva Vida y Pensiones.

La ponencia contempló las necesidades del cliente, la Seguridad Social, la evolución de los productos, los cambios fiscales y la evo-lución de la mediación. n

ColeGios HoY

oCtuBre 2007 | 39 |

Colegio de la Tarragona

Presentación de la Entidad la Nueva Aliança

En la Cámara de Comercio de Tarragona tuvo lugar la presentación de la Compa-ñía “La Nueva Aliança” El acto consistió en explicar el nuevo proyecto de la enti-dad aseguradora, que es la mutualidad mayor de Cataluña y la primera que creó una red de asistencia de salud, ahora hace más de cien años. El nuevo proyec-to incluye la creación de un nuevo canal de venta que ha de ser básico para hacer realidad este nuevo enfoque de la com-pañía que es comercializar sus produc-tos a través de la Mediación.

Se celebró un Curso sobre las Claves del Éxito en la Mediación

El Colegio ha impartido un Curso Mono-gráfico sobre “Las Claves del Éxito en la Mediación del Siglo XXI. Transmisión de Mejores Prácticas”. Se trata de un cur-so que se engloba dentro del Convenio firmado entre el Centro de Estudios del Consejo General y la Compañía Liberty Seguros.Al Curso asistieron mediadores de la provincia, que al término del curso, mos-traron su gran satisfacción por los cono-cimientos adquiridos y por la profesio-nalidad demostrada por los ponentes, tanto del Centro de Estudios, como de Liberty Seguros.

Jornada sobre Protección de Datos

En colaboración con la Cámara de Comercio, el Colegio convocó una sesión informativa sobre Protección de Datos Personales y Mediadores de Seguros. Esta sesión tuvo como objetivo principal informar sobre el estado de la Ley de Protección de Datos y panorámi-ca actual en el sector de los mediadores, pronunciamientos de la Agencia Espa-ñola de Protección de Datos en este sec-tor. La sesión despertó gran interés, y al acto acudieron numerosos profesionales de la provincia.Por otro lado, se ha celebrado la XXXV Asamblea Provincial ordinaria de los mediadores de seguros de Tarragona y provincia. Acudieron representantes de la mediación de todas las comarcas tarraconenses, a quienes se les informó y entregó la Memoria de actividades del Colegio 2006, y también se debatió en profundidad la actual situación y plazo de adaptación a la nueva Ley de Media-ción.Presidió la Asamblea José María Cam-pabadal, titular de la Entidad, acom-pañado de los miembros de la Junta de Gobierno. n

El presidente del Colegio, José María Campabadal con el director comercial de La Aliança, José Manuel Martínez

El presidente del Colegio, José María Campabadal a la iz-quierda, junto con los ponentes de Liberty Seguros

El conferenciante desarrollando la jornada formativa José María Campabadal, acompañado de los vicepresidentes y del gerente.

oCtuBre 2007 | 41 |

Cultura Y oCio

La Fundación Reale ha convocado por sexto año el Certamen “El Belén de mi Colegio”, en el que pueden participar los centros de Educación Primaria y Educación Secundaria Obligatoria de Madrid. Los concursantes optan a un total de diez premios, con dotaciones que oscilan entre los 1.500 y los 180 euros; además, los trabajos ganadores serán mostrados al público en la Sala de Expo-siciones de la Fundación.

El objetivo del Certamen “El Belén de mi Colegio”, que cuenta con la colaboración de la Asociación de Belenistas de Madrid, es fomen-tar entre los niños y jóvenes la tradición del belén, y animales a que expresen sus cualidades artísticas a través de los nacimientos que ellos mismos construyen junto con sus compañeros de estudios.

Entre todos los participantes se seleccionarán diez finalistas, que optarán a premios

entre 1.500 y 180 euros. Los diez belenes premiados permanece-rán expuestos al público en la Fundación Reale, Pº de la Castella-na, 11, hasta el 8 de enero de 2008. Las inscripciones se realizarán antes del 26 de noviembre de 2007.

Para más información:Secretaría del Certamen “El Belén de mi Colegio”.Tfno. de contacto: 91 701 46 60

El Certamen: “ El Belén de mi Colegio”, que convoca la Fundación Reale, alcanza ya su sexta edición

Concurso

Liberty Seguros se ha convertido en uno de los patrocinadores del Comité Paralím-pico Español, con la intención de ayudar a cumplir el Plan ADOP (ADO Paralímpi-co) que pretende impulsar la preparación de nuestros deportistas.

La cuantía destinada a este patrocinio, que se prolongará durante 2007 y 2008

asciende a 2 millones de euros.Asimismo, el logotipo del Equipo Paralímpico Espa-ñol figurará en todos los spots publicita-rios en televisión de Liberty Seguros.

En paralelo, el Grupo Liberty Seguros y el CPE trabajarán para el desarrollo de diferentes actividades, con el fin de acer-car esta iniciativa a los diferentes secto-

res vinculados a la actividad de la com-pañía aseguradora, como son agentes y corredurías, empleados, socios institu-cionales y otros grupos de interés. En el acto de la firma estuvieron presentes el Secretario de Estado para el Deporte, Jai-me Lissavetzky, Miguel Carballeda, Presi-dente del CPE y Luis Bonell, Presidente de Liberty Seguros.

El Grupo Liberty Seguros patrocina el Comité Paralímpico Español

deportes

FUNDACIÓN MAPFRE y la Universidad Autónoma de Madrid (UAM) han fir-mado un convenio de colaboración que tiene por objeto fomentar y desarrollar estudios, actividades e investigaciones en

torno a nuevas estrategias terapéuticas aplicables a pacientes con secuelas de daño cerebral, especialmente en los casos en los que existen lesiones del sistema nervioso.

Con este convenio se favorecerá el intercambio de experiencias con los profesores e investiga-dores de la Universidad Autónoma así como actividades de formación e información tanto para profesionales como para la Sociedad.

Fundación Mapfre firma un Convenio de Colabora-ción con la Universidad autonóma de Madrid

deportes

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