Logre la óptima distribución de su producto

$25Noviembre 2009 - Año V No. 52www.revistadecision.com

Evalúe su modelo de negociod

ec

isió

n e

mp

re

sa

ria

ln

ov

iem

br

e 2

00

9a

cu

er

do

s c

om

er

cia

les

52

Acuerdos ComercialesGrandes oportunidades para

empresarios mexicanos

Anierm, impulsando las importaciones y exportaciones del país

n o v i e m b r e 2 0 0 9

directorio5,000 ejemplares certificadosNotaría Pública No. 33Escritura: 21323, Volumen: 525

Decisión Empresarial, Año 5 No. 52 Revista Mensual. Edi-tada por Publicaciones Mexicanas de Negocios, S.A. de C.V. Editor responsable. Christian Cruz Canseco. Número de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derecho de Autor: 04-2005-071910581100-102. Número de Certifi-cado de Licitud de Título: 13279. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10852. Título de Registro de Marca: 885892. Con distribución en Veracruz, Boca del Río, Xalapa, Coatzacoalcos, Córdoba y Orizaba. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesa-riamente el punto de vista de la revista Decisión Empre-sarial. Cualquier reproducción parcial o total requerirá de autorización expresa de la revista Decisión Empresarial. La revista Decisión Empresarial investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza de las ofertas realizadas por ellos.

SUSCRIPCIONES Y PUBLICIDADTels./Fax: (229) 937 2919 y 937 1423Héroes de Puebla No. 660-2 Fracc. ReformaVeracruz, Ver. C.P. 91919direccion@revistadecision.comwww.revistadecision.com

Coordinador de VentasC.P. Enrique Otero Galicia

Ejecutivos de VentasMontserrat Fabre Guasch

L.C.C. Pedro Peña Molina

ColaboradoresAlejandro Mier Uribe

Rafael Abreu

Elizabeth Saenz Carvallo

Bernardo Baños Torres

CONSEJO EDITORIALM.A. Kiev Ariza GarcíaLic. Jorge Penichet VillegasLic. Christian Cruz Canseco

Director GeneralLic. Christian Cruz Canseco

Coordinadora EditorialLic. Yaremi Escobar Meza

Arte y DiseñoL.D.G. Jhayro Mojica D.

FotografíaPhotos.comDistribuciónSoluciones Empresariales de Veracruz S.A. de C.V.Urano No. 1067 Boca del Río, Ver. C.P. 94299

editorial

México se posiciona como una puerta de acceso a un mer-cado potencial de más de mil millones de consumidores, debido a su red de tratados comerciales que cubre 44 paí-ses, además de tres acuerdos de complementación econó-

mica. No obstante el 80 por ciento de nuestras exportaciones termi-nan en el mercado norteamericano, lo cual limita las oportunidades del comercio internacional.

Otro dato interesante que mencionaremos en nuestro artículo de portada de este mes es que el país está exportando productos de consumo humano, mucho más que productos como el acero o del sector automotriz, según datos de ProMéxico. De hecho, en el estado de Veracruz la mayor fortaleza se encuentra en la agroindustria, no en vano tenemos el primer lugar mundial en producción de limón persa, toronja y plátano dominico.

Y la lista continúa: somos el segundo lugar en Piña MD2, macada-mia y café, y un lugar importante en producción de papaya maradol, sandía y chayote.

La calidad de nuestros productos agropecuarios no está en duda, tan sólo se deben producir en los estándares y cantidades que están

demandando mercados como el europeo y asiático, donde se vislum-bra una gran oportunidad.

Los expertos en la materia dejan claro que se puede hacer mucho con algunos países asiáticos, como Japón; y del medio Oriente, como la India. Así como con los que cien por ciento consumidores, como Singapur, Corea o los Emiratos Árabes.

Más todavía, existen facilidades para el intercambio comercial con regiones cercanas como son Centro y Sudamérica, con costos aún más accesibles de transportación y logística en general.

Una de las mayores preocupaciones de los exportadores e im-portadores es el sistema aduanero mexicano, que históricamente ha sido uno de los más complejos del mundo. Y es que hay un sin nú-mero de leyes que quedan abiertas a la interpretación personal y eso genera confusiones y retrasos de entradas y salidas de mercancía.

Con todo, las empresas mexicanas deben saber que no es impo-sible entrar en otros mercados, los productos mexicanos tienen la calidad para lograrlo.

CONSEJO EDITORIAL

n o v i e m b r e 2 0 0 9

Internacional

• Cerca de la cuarta parte de la población de los Es-

tados Unidos (23.4 por ciento) estaba compuesta en

2008 por inmigrantes o sus hijos, según un análisis

de los datos de la Oficina del Censo divulgado ayer

por el Centro de Políticas de Inmigración. El estudio

indica que los inmigrantes que se han hecho ciudadanos,

y por lo tanto están autorizados a votar, llegaban el año

pasado al 5 por ciento de la población del país.

• El diario The New York Times dijo que eliminará

100 empleos en la redacción y un número no espe-

cificado en otros departamentos, en medio de una

disminución de los ingresos por anuncios publicita-

rios en el sector. El Times ofrecerá inicialmente retiros

voluntarios con compensaciones, pero realizará despi-

dos si no puede alcanzar sus objetivos. Ya el año pasado

el diario redujo su fuerza de trabajo en 100 posiciones,

mayormente con compensaciones, pero Bill Keller, su di-

rector general, dijo entonces que el periódico tuvo que

realizar una cantidad “relativamente pequeña’’ de recor-

tes involuntarios para alcanzar la cantidad fijada.

• Las ventas del grupo farmacéutico Roche se incre-

mentaron 9.3 por ciento entre enero y septiembre

pasado, gracias a la fuerte demanda de su antiviral

Tamiflu, según anunció el laboratorio suizo. Roche

precisó en un comunicado que para los tres prime-

ros trimestres del año su cifra de negocios pasó a

24 mil millones de euros (35 mil millones de dóla-

res) en un año, lo que supone un crecimiento de 9.3

por ciento respecto al mismo periodo del año pasado. El

grupo suizo se benefició de las ventas de Tamiflu, medi-

camento utilizado para combatir el virus de la influenza,

que creció 11 por ciento.

• Es de vital importancia que los gobiernos conci-

ban al turismo como elemento central para recu-

perar el empleo, la infraestructura, el comercio y

el desarrollo económico, afirma la ONU. Además, la

Organización Mundial de Turismo (OMT) recomendó a

los gobiernos de todo el mundo a situar a esa actividad

en el centro de las medidas para recuperarse de la crisis

económica en el corto y el mediano plazo. De hecho, en

la “Hoja de Ruta” adoptada por los países integrantes de

la OMT (incluyendo a México) se recomienda que los go-

biernos coloquen al turismo en el centro de sus políticas

contracíclicas para estimular las economías domésticas

y global.

actualidad

2

Las construcciones de nuevas viviendas en Estados Unidos aumentaron menos de lo esperado durante el mes de septiembre debido a una caída en las residencias multifamiliares.

El Departamento de Co-mercio de Estados Unidos informó el martes que los inicios de construcción de viviendas subieron 0.5 por ciento en septiembre, a una tasa anual de 590 mil unida-des, por debajo de las expec-tativas del mercado de 610 mil y frente a una tasa revi-sada a la baja de 587 mil unidades en agosto. “La cifras de vivienda siguen siendo débiles y eso es un reflejo de la debilidad del consumidor. Las bajas cifras en los precios al productor implican que la Fed está en posición para mantener sus tasas sin cambios por un tiempo”, dijo Subodh Kumar, estratega jefe de Subodh Kumar & Associates en Toronto.

Mientras, los futuros de las acciones en Wall Street, que antes de los datos ope-raban al alza debido a los resultados positivos trimestrales de las gigantes Apple y Caterpillar, redujeron sus ganancias debido a la debilidad de ambos indicadores económicos.

Crecerá desempleo, pero la alternativa es la capacitación

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) anticipó que durante varios años seguirán las bajas tasas de crecimiento y aumentando el des-empleo en el mundo.

El subsecretario general de la OCDE, Pier Carlo Padoan, estimó que el capital humano será clave para enfrentar estos problemas, ya que la inversión en capaci-tación y educación permitirá a los países estar preparados cuando lleguen tiempos mejores.

Señaló que conforme avanza la fase de emergencia de la crisis global, también se presentarán otras amenazas. De esta for-ma afirmó que por varios años continua-rán las bajas tasas de crecimiento y el ma-yor desempleo.

“El capital humano ha sido una de las víctimas de la crisis, pero podría ser una solución si se toman las políticas adecua-das”, subrayó. De esta forma, el capital hu-mano podría terminar siendo una de las prioridades más altas en varios países sin importar las diferencias institucionales.

Sigue sin despuntar la vivienda en EEUU

n o v i e m b r e 2 0 0 9

n o v i e m b r e 2 0 0 94

Nacional

• La Secretaría de Hacienda rechazó que se le tengan que incrementar los recursos a la Comisión Federal de Electricidad, una vez que absorba las acciones que tenía Luz y Fuerza del Centro. Mientras, en la Cá-mara de Diputados el planteamiento generó una división de opiniones. Por su parte, el subsecretario de la Secre-taría de Hacienda, Alejandro Werner, manifestó que la extinción de Luz y Fuerza del Centro generará un ahorro importante de 18 mil millones de pesos de recursos.

• El proceso de la reforma fiscal en México reavivó el debate sobre la importancia del incremento en inversiones de las compañías de telecomunicacio-nes, así como también la búsqueda de un avance en tecnología y competitividad en la industria. De esta manera, la posible eliminación de la restricción a la inversión extranjera en compañías mexicanas de tele-fonía fija está ganando partidarios. Un reporte de Bana-mex observa que eliminar esta barrera permitiría “una competencia saludable con precios más bajos y mejores servicios para los consumidores”. Además, el gobierno federal atraería el capital extranjero que se necesita, lo cual ayudaría a impulsar las inversiones, creación de empleos e innovación tecnológica.

• La Comisión de Hacienda y Crédito Público de la Cámara de Diputados avaló modificar la Ley de Im-puestos a los Depósitos en Efectivo (IDE), el cual se incrementa de 2 al 3 por ciento en los depósitos de más de 15 mil pesos en un mes. Con este cambio se pretende recaudar más de 13 mil millones de pesos, de acuerdo al proyecto de Ley de Ingresos para el 2010. El texto de la iniciativa establece el pago de este impues-to a las personas físicas y morales, por los depósitos en efectivo que realicen en sus cuentas, hasta por un mon-to acumulado de 15 mil pesos, en cada mes del ejercicio fiscal, salvo por las adquisiciones en efectivo de cheques de caja.

• Francisco Mayorga, secretario de la Sagarpa, in-formó que de 2006 a 2008 el sector agroalimen-tario nacional ha crecido casi 2.5 por ciento anual, gracias al esfuerzo de productores y autoridades federales. Esta tasa de crecimiento del sector pri-mario de la economía es el doble del porcentaje del aumento de la población, lo que significa que cada día se produce más alimento para los mexicanos y el resto del mundo, según el secretario. “México ocupa el lugar número 11 en la producción mundial de alimen-tos”, dijo, aunque aceptó que para innovar se requiere conocimientos, tecnología, procesos eficientes, perso-nal capacitado e información confiable de lo que pasa en el mundo.

• La Comisión de Hacienda y Crédito Público aprobó otro aumento del 28 al 30 por ciento del Impuesto Sobre la Renta (ISR) para las personas físicas que ganen más de cuatro salarios mínimos mensuales. Según la propuesta del Ejecutivo se incrementará la tasa del ISR empresarial durante los ejercicios fiscales de 2010 a 2012, mientras que aplicará la tasa de 29 por ciento en 2013, para regresar a 28 por ciento en 2014. Para el sector primario se mantiene un subsidio en la tasa del ISR equivalente a 28 por ciento, generando in-gresos adicionales por 45 mil 937.3 millones de pesos.

La Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) presentó un proyecto para que los bancos del país incluyan dentro del esquema de corresponsales la telefonía celu-lar.

Así, dijo la dependencia, será po-sible aumentar el acceso a servicios financieros en zonas o poblaciones aisladas que carecen de sucursales bancarias.

Actualmente, existen 68 millo-nes de teléfonos celulares entre los 70 millones de mexicanos que con-forman la población adulta del país. En contraste, el número de sucursa-les bancarias por cada mil habitan-tes es de 0.08 por ciento.

En el documento que se presen-tó a consideración de la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (Cofemer), la SHCP plantea que las instituciones podrán realizar operaciones de apertura, colocación y distribución de cuentas móviles, siempre y cuando éstas sean de bajo riesgo.

La dependencia dijo que revisó la experiencia internacional en la regulación de ope-raciones bancarias a través de telefonía móvil en países como Filipinas, Kenia y Sudá-frica, que funcionan de manera exitosa.

La Secretaría de Hacienda aclaró que el común denominador del modelo es que la institución conserva la total responsabilidad de las operaciones que sus clientes reali-zan con terceros.

El presidente de la Asociación de Bancos de México (ABM), Ignacio Des-champs, afirma que la competencia y la transparencia son las dos condicio-nes que impulsarán una reducción en el precio de los productos y servicios financieros.

Recalcó que las acciones en materia de competencia permitieron disminuir los precios que se cobran a los clientes. Mientras, en los últimos años, se obser-vó un crecimiento del financiamiento bancario como proporción del Producto Inter-no Bruto (PIB), al pasar del 16 a 21 por ciento.

Además, se incorporaron ordenamientos y disposiciones legales como la Ley de Transparencia y Fomento a la Competencia en el Crédito Garantizado, así como la Ley de Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros. Las reformas se tradujeron en información más clara por parte de los bancos.

Ignacio Deschamps recordó que en los últimos cinco años el impulso que se dio a la bancarización permitió incrementar el número de clientes de 25 millones en 2003 a casi 41 millones en 2008.

Subrayó que entre los principales retos de la banca está fomentar la incorpora-ción de la educación financiera a los libros de texto gratuito. También, dijo, se debe incluir esta materia en la currícula de todos los niveles.

ABM a favor de una cultura crediticia

Hacienda en apoyo de la banca vía celular

actualidad

n o v i e m b r e 2 0 0 9

El Grupo Carso refrendó su compromiso de seguir invirtiendo en Veracruz en proyectos inmobiliarios por la fortaleza económica y social que tiene la entidad, lo cual alienta a las empresas, dijo Alfonso Salem Slim, director general de Inmobiliaria para el Desarrollo de Proyectos.

El gobernador Fidel Herrera Beltrán sostuvo una reunión privada de trabajo en su des-pacho del World Trade Center (WTC) con dirigentes de Grupo Carso, quienes le explicaron el avance de la obra que contempla la construcción de un complejo habitacional, un hospi-tal, escuelas, un centro comercial y un acceso vial que unirá al desarrollo Nuevo Veracruz con el denominado Paseo del Puerto.

Durante el encuentro, el director general de Inmobiliaria para el Desarrollo de Proyec-tos, Alfonso Salem Slim, agradeció al Mandatario veracruzano todas las facilidades otorga-das para la realización de este magno proyecto.

Asimismo, explicó que el compromiso de este grupo es canalizar otros 400 millones de pesos en la consolidación de este proyecto inmobiliario, lo que contribuirá a seguir generan-do empleos en beneficio de los veracruzanos.

Del mismo modo, el gobernador recibió la visita del director general de Corporación Moctezuma, Antonio Taracena Sosa, con quien dialogó sobre los avances de la planta de Cementos Moctezuma que se construye en el municipio de Apazapan con una inversión cercana a los 3 mil millones de pesos. La obra, reiteró, avanza en tiempo y forma.

Resaltan inversionistas la fortaleza económica y social de Veracruz

El 19 de octubre se llevó a cabo la firma de un convenio de colabo-ración entre el Sistema de Agua y Saneamiento (SAS) Metropolitano de Veracruz, Boca del Río y Mede-llín y el Fondo Ambiental Pico de Orizaba (FAPO), que tiene como objetivo lograr la preservación del Pico y el rescate de la cuenca Ja-mapa-Cotaxtla.

“La reforestación y las prácti-cas agrícolas inadecuadas, están causando la erosión del suelo y una disminución de la oferta hí-drica, por eso cada vez vemos con mayor frecuencia que hay centros urbanos en los que existe carencia de agua”, expresó la Directora de SAS, Yolanda Gutiérrez Carlín.

“En este sentido, y por eso es muy importante la participación de todos nosotros y ahora que en el SAS se va a aportar el pago por Servicios Ambientales es importante que la gente conozca para qué y por qué se hace este cobro del 1 por ciento sobre los recibos”, destacó.

Por su parte el Presidente del FAPO, Edgar Chaín, señaló que la firma del convenio entre FAPO y el SAS Metropolitano es el mecanismo legal para poder hacer funciones am-bientales y coordinarse con cualquier nivel de gobierno, la iniciativa privada y la sociedad civil.

Al mismo tiempo, Edgar Chaín hizo un poco de historia y comentó que el FAPO nace como un grupo de amigos, que después de un paseo por el Pico de Orizaba se preocupó por las condiciones en las que se encuentra. El presidente del FAPO, comentó que desafor-tunadamente el corregir la grave deforestación y deterioro que presenta el Pico, no es un problema de sembrar árboles.

“Lo que necesitamos es subirle recursos a esa gente para que no talen esos árboles y se dediquen a actividades ambientales, desde protección, brechas corta fuego, tinas y en algún momento la reforestación”, aseguró.

Es un esfuerzo de todos para beneficio de todos y en defensa propia”, remató.

Firma convenio SAS Metropolitano y FAPO

n o v i e m b r e 2 0 0 9

actualidad

n o v i e m b r e 2 0 0 96

Con la participación de 22 empresas de la iniciativa privada que ofertaron mas de 400 empleos y 3 mil vacantes más por parte de la Policía Federal Preventiva, el Alcalde Miguel Ángel Yunes Márquez, inauguró la “Jornada Laboral de Empleo Municipal” en el patio cen-tral del Palacio Municipal de Boca del Río.

Informó que este programa se implementará de manera perma-nente una vez al mes. “Vamos a estar haciendo estas jornadas labora-les municipales de forma permanente el segundo jueves de cada mes, a partir de hoy y hasta que termine mi administración”.

Al realizar la inauguración oficial, el Alcalde Yunes Márquez ma-nifestó que el desempleo es uno de los principales problemas que existen derivado de la crisis económica que se ha registrado en este año y por ello el interés como autoridad municipal de generar las condiciones para que en el municipio de Boca del Río existan nuevas inversiones y así poder ofertar más fuentes de trabajo.

“Como Ayuntamiento aunque no podemos generar empleos, sí ge-neramos las condiciones para que se den nuevas inversiones y para que creen nuevas plazas; lo que estamos haciendo a través de esta jornada municipal del empleo es ser el vínculo entre las personas que están desempleadas con las empresas que están ofreciendo plazas laborales”, destacó.

El Presidente Municipal de Boca del Río, Miguel Ángel Yunes Márquez, acompañado por regidores, directores, personal municipal y representantes de la sociedad civil, presentó el Programa de Moder-nización y Mejora de Calidad en los Servicios Públicos Municipales y la implementación de la norma ISO-9001.

El objetivo de este programa es elevar el nivel de eficiencia y efica-cia de la capacidad de gestión del gobierno municipal, que le permita atender con oportunidad las demandas de la ciudadanía, por medio de la prestación de los servicios públicos de calidad.

El Alcalde manifestó que uno de los principales problemas que tienen todos los Ayuntamientos del país es que cada vez que entra una nueva administración prácticamente tienen que aprender todo otra vez, pero con este programa se dejarán establecidos los procesos para la realización de trámites y procedimientos.

“A través de este programa de modernización dejaremos perfec-tamente establecidos los procesos de manera muy programática; va-mos a dejar un manual a las próximas administraciones, cómo se da una licencia de construcción, como se da un deslinde, cómo se pagan algunos de los derechos o aprovechamientos, y con esto ahorrarle tiempo de aprendizaje a las próximas administraciones”, informó el Alcalde Yunes Márquez.

Dijo que este programa iniciará en áreas específicas, sobre todo

de atención a la ciudadanía, como son tesorería y licencias, y se certificará con la norma de calidad ISO-9001 y 9002 algunos de los procedimientos, y algunos otros a través del proceso BPM (Business Process Management) que es la automatización de ciertos trámites.

Presentan Programa de Modernización de Servicios Públicos Municipales

Inaugura Miguel Ángel Yunes Márquez “Jornada Laboral de Empleo Municipal”

n o v i e m b r e 2 0 0 9

machote anuncios.indd 2 23/6/09 17:32:09

n o v i e m b r e 2 0 0 9n o v i e m b r e 2 0 0 9

actualidad

8

En una visita oficial el Embajador de Canadá, Guillermo E. Rishchynski fue recibido en la sala de juntas del Ayuntamiento de Veracruz, el pasado 10 de octubre, por el Alcalde Jon Remen-tería Sempé, donde se fortalecieron los lazos comerciales y cultu-rales que ofrece el puerto.

Asimismo, dio la bienvenida al Coronel Ross G. Davis y al Comandante Richard Feithan, en la llegada del buque “Toronto”, el cual pertenece a la Marina Canadiense.

“La visita en las costas del puerto de Veracruz, son para reite-rar los vínculos que tienen nuestras dos naciones, por ello Vera-cruz es el único punto que visita el buque, a su regreso después de una gira realizada por el Caribe en combate al narcotráfico”, comentó Guillermo E. Rishchynski.

Se estima que por más de 20 años no arribaba un buque de la marina de Canadá a costas de Veracruz, por lo que en conme-moración a una ocasión tan especial, se ofreció una recepción para las autoridades civiles, así como para el tercer distrito naval y otros contactos de Canadá aquí en el puerto y el Estado de Veracruz.

El Alcalde Rementería Sempé mencionó la gran diversidad cultural y turística que ofrece Veracruz a los visitantes, por lo que agradeció la importante vinculación en materia de turismo que se tiene con la nación de Canadá.

Hizo entrega de reconocimientos típicos de la región a los visi-tantes, exhortándolos a un pronto regreso; el cual fue correspon-dido con la entrega de un libro de la historia de Toronto entrega-

do por el Comandante Richard Feithan. Por otra parte, el Embajador de Canadá explicó que se han

expedido más de 35 mil visas desde que se estableció la nueva política, trámite que se ha hecho más fácil y ágil, ya que se ha implementado realizar la gestión mediante mensajería.

Se invertirán 12 millones de pesos para restaurar el Teatro Clavijero

El Alcalde de Veracruz Jon G. Rementería Sempé informó que recibió la notificación por parte del Consejo Nacional para la Cul-tura y las Artes (CONACULTA) quien destinará nueve millones de pesos para el Teatro Francisco Javier Clavijero, los cuales se integran a los tres millones asignados por el propio Ayuntamien-to para un total de 12 millones para la restauración del inmueble ubicado en el centro histórico del municipio.

“Recibimos la autorización oficial por parte de CONACULTA de nueve millones de pesos que van para el teatro Clavijero, noso-tros como Ayuntamiento aportamos tres y se suman, para hacer un avance importante en la rehabilitación de ese importante re-cinto cultural”; expresó Rementería Sempé.

“El Teatro Clavijero lo vamos a continuar mejorando, quere-mos que sea uno de los teatros más bellos del país, queremos que sea cómodo y seguro para todos quienes lo visiten”, agregó el Alcalde porteño.

De acuerdo con lo informado por el Presidente Municipal Jon Rementería Sempé en próximas fechas se lanzará la licitación a nivel nacional para elegir a la empresa encargada de innovar al Teatro Francisco Javier Clavijero.

Las obras que se pretenden realizar en el teatro construido en el Porfiriato son limpieza, ajustes de arañas, sistema de aire acondicionado, impermeabilización, electrificación, modernizar tramoyas, entre otros.

Recibe Jon Rementería a oficiales de Canadá

n o v i e m b r e 2 0 0 9

n o v i e m b r e 2 0 0 9

Interesa a españoles invertir en Veracruz

La empresa española Urssa, S. Coop., de-dicada a la construcción metal-mecánica de edificios urbanos e industriales, puentes y otras estructuras se mostró interesada por instalarse en el municipio de Veracruz con una inversión de 50 millones de euros, según informó el secretario de Desarrollo Económi-co y Portuario, Carlos García Méndez.

El pasado 15 de octubre, tras sostener una reunión de trabajo con los representantes de Urssa en México, Daniel Alatriste Strauss y Víctor González de Pablos, a quienes se les ofertaron las instalaciones del parque indus-trial Santa Fe, ambos dijeron que la ubicación e infraestructura es adecuada para instalar aquí una sucursal de esa empresa, cuya sede se localiza en Vitoria Gasteiz, capital de la comunidad autónoma del País Vasco.

En el marco del Foro Pyme organizado por la Cámara Nacional de Comercio, Turis-mo y Servicios (Canaco Servytur), el titular de Sedecop reiteró que en el estado no se han registrado paros técnicos en las empresas y por el contrario, siguen llegando más inversiones. Por otra parte dijo que las empresas que iniciaron sus trabajos el año pasado en el estado de Veracruz van a concluir sus obras este fin de año y durante 2010, como el desarrollo urbanístico Nuevo Veracruz del Grupo Carso, que casi está terminado y después de los detalles y otras adaptaciones se podría entregar en el mes de octubre del próximo año.

Coparmex realiza Feria de relaciones comerciales Italia-Veracruz

Se llevó a cabo en las instalaciones de Coparmex Veracruz la Feria denominada “Re-laciones Comerciales entre Italia y Veracruz”, cuyo objetivo fue desarrollar vínculos entre ambos países, buscando intercambios comerciales en pro de la activación económica de cada uno de los empresarios.

El evento estuvo presidido por el Licenciado Humberto Alonso Morelli, Presidente de Coparmex Veracruz, quien estuvo acompañado por el Doctor Darío Pérez Palafox, Subde-legado de la Secretaría de Economía en Veracruz; el Licenciado Juan Carlos Rechy Amaro de ProMéxico; el Licenciado Zeferino Sánchez Mercado, Director Estatal de Nafinsa; los inversionistas italianos Angelo Sanna y Salvatore Loriga; el Ingeniero Manuel Alaluf Melo, Coordinador de Promoción Económica del Ayuntamiento de Veracruz; el Licenciado José Antonio Gómez Ruíz, Director de Desarrollo Económico y Turístico del Ayuntamiento de Boca del Río; así como el Licenciado Reyes Huerta Olivares, Presidente de la Comisión de Asuntos Internacionales de Coparmex Veracruz. “Lo que estamos haciendo es fomentar el intercambio comercial entre Veracruz con la región de Cerdeña. Tenemos que buscar otros mercados debido a que la dependencia que tenemos con los Estados Unidos es muy grande, 80 por ciento de las exportaciones se van a ese país”, dijo el Presidente de Copar-mex Veracruz.

Por su parte, el Doctor Pérez Palafox subrayó que este tipo de eventos resaltan la idea que tiene el Gobierno Federal de fomentar las inversiones: “Estamos seguros de que todos los esfuerzos, instancias, y todo lo que se haga en beneficio de mejorar los negocios para los empresarios veracruzanos, siempre será apoyado lo mejor posible por el gobierno federal, a través de la Secretaria de Desarrollo”.

Acto seguido, se procedió a visitar cada una de las mesas de exposición donde los empresarios europeos exhibieron distintos productos, tales como vinos, licores, aceite de oliva, quesos, pan, pasta, miel, agua mineral, entre otros.

Cabe destacar que la feria de Relaciones Comerciales entre Italia y Veracruz, contó con la presencia de 7 empresarios italianos, quienes dieron a conocer sus productos ante todos los invitados, creando sinergias comerciales a través de las mesas de negociaciones que se instrumentaron.

n o v i e m b r e 2 0 0 9

etta-esci

Firma convenios ETTA-ESCI con importantes Instituciones en el marco de su 40 aniversario

La Primera Escuela de Tráfico y Tramitación Aduanal (ETTA) y la Escuela Superior de Comercio Internacional (ESCI) son Instituciones que desde su nacimiento se han preocupado por-que su plan de estudios contemplen el desarrollo profesional

de sus estudiantes, haciendo de ellos profesionistas altamente com-petitivos.

Para ello, estas Instituciones se han caracterizado en buscar la vinculación con diversas empresas tanto de ámbito gubernamental como privado, buscando insertar a su alumnado en el ambiente labo-ral antes de que concluyan sus estudios, convirtiéndolos con ello en profesionistas íntegramente preparados para su desenvolvimiento en el mundo empresarial.

En el marco de su 40 aniversario y como siempre, buscando el

fortalecimiento de su plan de estudios teórico-práctico, ETTA-ESCI firmó cuatro convenios importantes con Instituciones ampliamente reconocidas en el país como lo son:

• La Secretaría de Economía y ProMéxico.• La Confederación Patronal de la República Mexicana, S.P.• La Asociación de Autotransportistas de Veracruz, A.C. • La Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias, A.C.

Dichos convenios beneficiarán no solo a las Instituciones involu-cradas sino también en esta búsqueda constante de alcanzar la mi-sión contemplada por ETTA-ESCI: Formar líderes altamente capaci-tados por un México exportador, permanente y confiable.

11

n o v i e m b r e 2 0 0 912

anierm

Desde hace 65 años, la Asociación Nacional de Importado-res y Exportadores de la República Mexicana A.C. brinda servicios que van desde la orientación, representación, asesoría, consultoría, investigación de mercados, oportu-nidades comerciales y capacitación

Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

La Asociación Nacional de Importadores y Exportadores de la República Mexicana A.C. (Anierm) es la institución más anti-gua del sector privado del país, especializada en el intercam-bio comercial de México con el mundo.

Fundada el 19 de mayo de 1944, la Anierm ha promovido trans-formaciones y obtenido logros de enorme trascendencia relacionados con el comercio exterior, con el fin de contribuir al desarrollo de las empresas asociadas y al progreso.

“La Asociación se constituyó con el objetivo de impulsar el comer-cio exterior, apoyando obviamente a los importadores y exportado-res a través de una gama de servicios que van desde la orientación, representación, asesoría, consultoría, investigación de mercados, oportunidades comerciales y la capacitación”, dice Salvador Gómez Moreno, representante de la Asociación en Veracruz.

En la actualidad la Asociación aglutina a cerca de mil empresas de diferentes categorías tales como empresas importadoras y expor-tadoras, prestadoras de servicios, aseguradoras, agentes aduanales, entre otras.

Las oficinas centrales de la Anierm se encuentran en la ciudad de México y están presididas hoy en día por el licenciado José Othón Ramírez Gutiérrez, cargo que se renueva cada dos años junto con la mesa directiva. Además, existen diferentes vicepresidentes que atien-den distintas áreas dentro de la asociación y se han conformado co-mités de trabajo integrados por las mismas empresas afiliadas, orien-tados al aprovechamiento de tratados de libre comercio, comités de transportes, de financiamientos, etc.

Cabe destacar que la Anierm cuenta con oficinas de representa-

Impulsando el intercambio comercial con el exterior

EN ENTREVISTA CON SALVADOR GóMEz MORENO

REPRESENTANTE DE LA ASOCIACIóN NACIONAL DE IMPORTADORES Y EXPORTADORES DE LA REPúBLICA MEXICANA A.C.

n o v i e m b r e 2 0 0 9

n o v i e m b r e 2 0 0 9

anierm

14

ción en otros estados de la República Mexicana y en el extranjero, en España, Canadá, Estados Unidos, China y Singapur.

ASESORÍA ANIERMMéxico es uno de los países con el mayor número de tratados

comerciales en el mundo. Con todo, tiene una alta dependencia del mercado norteamericano.

“Hablamos que nuestro intercambio comercial con el exterior se centra en un 80 por ciento con Estados Unidos. Pero tenemos otros tratados importantes con la Unión Europea y con Centro y Sudamé-rica que representan una oportunidad”, comenta Salvador Gómez.

Precisamente es aquí donde la Anierm entra en juego, atendien-do y guiando a las empresas mexicanas con oportunidad de abordar mercados internacionales.

“Se hace la conexión para que las pequeñas y medianas empresas accedan a estos mercados”, dice el licenciado Martín Moreno, quien está a cargo del área de gestión de la Asociación, en la representación Veracruz.

“Uno de los objetivos del gobierno federal es precisamente pro-mover la diversificación de mercados y se debe aprovechar la red de tratados comerciales”, agrega.

Para cumplir tal tarea, la Anierm brinda asesoría especializada sobre los requisitos para importar y exportar, cotizaciones sobre los diversos servicios al comercio exterior, así como boletines informati-vos que contienen las disposiciones oficiales más importantes relacio-nadas con la operación comercial.

FORMANDO PROFESIONALESUna de las principales encomiendas de la Anierm es la formación

de profesionales.Por eso, la Asociación cuenta con un programa anual de cursos

de capacitación en materia de Comercio Exterior. El formar parte de la membresía le da la oportunidad a un ejecutivo de cada empresa asociada a asistir sin costo a dos cursos a seleccionar entre los diez

que se organizan anualmente.Al mismo tiempo, la Anierm organiza una convención anual don-

de celebra su aniversario. Ahí se abordan temas relacionados con las perspectivas económicas del país o la economía internacional, ade-más de temas trascendentes para el comercio exterior. Las ponencias generalmente corren a cargo de funcionarios del sector público y pri-vado y asisten todas las empresas con membresía.

En cuanto a seminarios, la Anierm realiza en promedio tres al año, todos ellos relacionados con el Comercio Exterior y en los cuales las empresas afiliadas obtienen cuotas preferenciales.

ASOCIACIóN RECONOCIDALa Anierm es una institución especializada reconocida ante di-

versos organismos e instituciones vinculadas al Comercio Exterior, por lo cual ofrece representación sin costo ante el sector público y privado para la solución de problemas específicos que obstruyan la operación comercial.

La Asociación ha llevado a cabo la firma de Convenios de Cola-boración con diferentes instituciones con la idea de brindar servi-cios adicionales a sus empresas afiliadas. Entre ellas se encuentra la Universidad Autónoma de México, Proempleo, Compite, Amanac, Nafinsa, ProMéxico, etc.

“Nuestra labor fundamental es buscar las oportunidades de ex-portación para las empresas. Veracruz es un estado muy rico, muy completo que tiene una infinidad de productos que en algunos de los casos han sido identificados de alta calidad como es el caso de los agropecuarios”, concluye Salvador Gómez, representante de la Anierm en el estado.

Servicios Anierm

La membresía de Anierm brinda acceso a los servicios y apoyos básicos en comercio exterior que la Asociación ofrece, entre los que se pueden destacar los siguientes:

• Información• Asesoría especializada• Gestoría• Capacitación• Convención y seminarios• Promoción Anierm• Representación institucional• Comités y grupos de trabajo• Publicaciones• Otros servicios al comercio exterior

Comités y grupos de trabajo

La Anierm se divide para su funcionamiento en Comités de Trabajo, dentro de los cuales destacan los siguientes:

• Comité de Asuntos Aduaneros y Fiscales.• Comité Jurídico.• Comité de Normatividad.• Comité de Vinculación con Instituciones Financieras.• Comité de Transportes.

n o v i e m b r e 2 0 0 9

avap

n o v i e m b r e 2 0 0 9

administración

16

Por Mtro. Jesús Rivera Novelo

Nos encontramos a punto de cerrar el año y es un buen mo-mento para hacer un corte previo de los resultados obteni-dos hasta hoy, así como de revisar nuestras estimaciones.

¿Hemos logrado los resultados que teníamos planea-dos para este año?

En el mejor de los casos podemos tener un plan al cual cues-tionar. El siguiente paso (obligado) es cuestionar el modelo de negocio que tenemos en marcha. Veamos algunas experiencias conocidas.

Apple en el 2003 lanzó al mercado el iPod y la iTunes Store. En este año 2009 se lanzó la versión de iTunes Store para Méxi-co. Con estos lanzamientos se revolucionó el entretenimiento portátil creando un nuevo mercado y transformando la empresa. En sólo tres años la combinación iPod / iTunes representó casi el 50% de los ingresos de la compañía. Algo así como 10,000 mi-llones de dólares.

Apple no fue la primera en llevar al mercado los reproducto-

res digitales de música. Una empresa llamada Dimon Multimedia introdujo su modelo Rio en 1998. En el año 2000 Best Data in-trodujo el Cabo 64. Ambos productos fueron muy buenos. Eran portátiles y tenían un estilo propio. ¿Por qué fue tan exitoso el iPod por encima del Rio o el Cabo?

Apple hizo algo mucho más interesante que solo aprovechar una nueva tecnología y envolverla en un diseño atractivo. El ver-dadero juego ganador fue hacer que la descarga digital de música fuera fácil y cómoda. El modelo de negocio que construyó Apple fue uno que combinaba hardware, software y servicio. Apple esencialmente cedía la música a cambio de que tuvieras que com-prar el aparato –iPod- que a final de cuantas es el que tiene el margen de utilidad más alto.

Ese modelo de negocios definió el valor de una manera distinta y brindó al consumidor una comodidad que cambió al mercado.

Tradicionalmente se hacen intentos por incorporar innova-ciones en los productos y/o servicios, pero menos de un 10 por ciento de las empresas globales a nivel mundial se encuentran invirtiendo en desarrollar nuevos modelos de negocio.

Empresas como Wal-Mart que fue pionera en su modelo de

Revisemos nuestro Modelo de Negocio

Los productos revolucionarios y que cambian el juego rara vez surgen de negocios establecidos

n o v i e m b r e 2 0 0 9

administración

negocios, hoy representa cerca del 75 por ciento del valor total del sector.

Para poder someter a revisión la forma en cómo venimos ge-nerando dinero a partir de determinadas formas, debemos prime-ro comprender el modelo actual.

Un modelo consta básicamente de 4 partes:1.- La Propuesta de Valor para el Cliente: Ayudar a tus clientes

a hacer una tarea para ellos importante. Mientras más importan-te sea la tarea para el cliente puede presentar niveles bajos de satisfacción con las opciones comunes.

2- La fórmula de utilidades: Debemos tener definida una for-ma para que la empresa genere valor hacia ella misma mientras brinda valor a los clientes.

3.- Recursos Clave: Tengamos determinado aquello que es im-prescindible: gente, tecnología, productos, instalaciones, equipa-miento, canales y marca requeridos.

4.- Procesos Clave: Sí, debemos trabajar sobre una base de procesos. Si al día de hoy siguen pensando en su organización en departamentos y áreas, estamos 20 años atrás administrando cotos de poder. No sería posible entonces reinventar nuestro mo-delo de negocio si no migramos a procesos. Si ya tiene procesos, identifique aquellos sustantivos y determinantes en la fórmula de utilidades: procesos de desarrollo de competencias, capacitación, procesos de diseño, de gestión, etc. Es decir, aquellos procesos que sumen al resultado de la fórmula de utilidades del modelo de negocio.

Estos cuatro elementos son fundamentales como cimientos de una organización. La propuesta de valor y la fórmula definen el valor para el cliente y la empresa. Los procesos y recursos clave describen el cómo le será entregado el valor al cliente y la em-presa. El factor de éxito de estos 4 elementos no se limita a solo identificarlos. Es necesario hacerlos interactuar y descubrir una razón de causalidad entre ellos. Una vez que lo hagamos, necesi-taremos crear un sistema que mantenga estable su interacción. ¿Qué tan cerca estamos de ello?

“Debo crear un sistema o ser esclavo del de otro hombre”William Blake

El autor es Maestro en Negocios y Estudios Económicos por la Universidad de Guada-lajara y Director General de la firma de consultoría y capacitación en procesos de ca-lidad y Estrategia de Negocios R.i.V Consulting en la Ciudad de Guadalajara, Jalisco. jesus.rivera@rivconsulting.cc / 01800 8236 272

Oportunidades de NegociosTLCUE:Limón persaJoyería de plata

TLCAN:Plástico recicladoChatarra de fierro

AMÉRICA LATINA:Malla plástica para construcciónTequila

n o v i e m b r e 2 0 0 9

marketing

18

Por: Lic. Alejandro Mier Uribe

En cualquier relación comercial existe un intercambio entre el cliente y el proveedor, en el cual el cliente recibe bienes y/o servicios por parte del proveedor y a cambio paga una compensación. En el caso de los clientes y las agencias de

publicidad se tienen dificultades al momento de definir los bienes o servicios a recibir así como la correcta determinación de su valor para fijar la compensación.

En los últimos años el mercado publicitario y sus áreas de ser-vicio han cambiado mucho; la economía se ha globalizado, nacen nuevas disciplinas, nuevos medios de comunicación y empresas diferentes que ofrecen servicios similares. Todo ello ha llevado a la industria a crear nuevos esquemas de compensación pro-poniendo las condiciones adecuadas a las necesidades de cada cliente para recibir a cambio un beneficio justo por el valor de sus ideas.

Las buenas ideas no son sólo publicidad. Hay frases que no son sólo un eslogan, hay imágenes que se convierten en símbolos cuyo significado tiene gran valor. Las buenas ideas, se convierten en bienes, en propiedades, en activos de la marca para la que

fueron creadas, les agregan valor, las hacen más grandes.Pero no todas las ideas valen lo mismo, definir su valor en

dinero no es fácil. Es una tarea que requiere talento… tanto como la generación misma de las ideas.

RECONOzCO, LUEGO COMPENSOEl valor agregado que brinda una agencia de publicidad al

cliente está directamente relacionado con el valor de sus marcas. Este valor es intangible y por eso se tienen diferentes puntos de vista sobre la aportación y el resultado esperado por cada una de las partes.

Para que el valor que aporta la agencia sea percibido adecua-damente, definimos los siguientes pasos:

1. Establecer en conjunto con el cliente los objetivos de nego-cio y de marca esperados.

2. Llegar a un acuerdo entre la agencia y cliente acerca de los servicios necesarios para el cumplimiento de los objetivos, tanto del personal asignado como de las disciplinas requeridas. No se trata solamente de cuánto trabajo hará la agencia, sino también de cuánto valor generará a las marcas y por consiguiente al ne-gocio del cliente.

Continuando con la difusión de los documentos tan valiosos para el mundo publicitario y empresarial que en fechas cercanas emitió la Asociación Mexicana de Agencias de Publicidad, AMAP, hoy compartimos contigo, amigo lector, un extracto del novedoso tema de El valor de las ideas.

En Publicidad, cuánto valen las ideas

n o v i e m b r e 2 0 0 9

marketing3. Definir en conjunto el modo en que se medirá el desempeño

y el cumplimiento de los objetivos.4. Entonces, la agencia y el cliente deben acordar un esquema

de compensación donde se retribuya adecuadamente el valor de las ideas y su aportación al negocio del cliente.

LAS IDEAS NO TIENEN PRECIO, TIENEN VALOREl activo mas importante de las agencias de publicidad es el

talento, es la imaginación; son las ideas que crean y transforman; es el pensamiento estratégico.

No venden horas hombres, venden soluciones de negocios des-de su ámbito; las ideas creativas en comunicación y marketing. Las ideas no pueden ser contabilizadas por el tiempo que llevó realizarlas, sino por el valor que producen.

La habilidad para crear mejores ideas que la competencia, es la única ventaja competitiva sostenible que una compañía puede tener. Es el motivo por el cual las agencias de publicidad no crean anuncios, crean valor, el valor de las ideas, aportan pensamiento y conocimiento.

LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD NO LLENAN ESPACIOS, GENERAN IDEAS

Clientes y agencias tienen una relación en la que se genera valor para cada uno de sus negocios de manera individual, pero cuando ambos piensan como miembros de un solo equipo, se dan cuenta del valor que ambos se agregan mutuamente:

1.- El cliente reconoce el trabajo de la agencia, y valora su aportación.

2.- Entiende que la agencia lo apoya para que su producto se venda y que su marca tenga más valor.

3.- Sin embargo, la mayoría de las estrategias de marketing que se pueden utilizar, son a largo plazo y sus resultados se lo-gran apreciar después de años de construcción de marca.

Las agencias cumplen con su labor de generaciones de ideas, y no pueden ofrecer sus pensamientos gratis. La agencia es un socio pensante para los clientes.

El valor del pensamiento creativo es la parte más importante de la comunicación comercial, los clientes lo reconocen y aceptan como un valor fundamental que siempre funciona.

Existen varios esquemas de retribución al trabajo de la agen-cia:

1.- Las basadas en la actividad del cliente: a. Comisión sobre medios o sobre los gastos de merca-

dotecnia. b. Comisiones o regalías basadas en ventas.2.- Las compensaciones basadas en la actividad de la agencia: a. Esquema de costos alzados. b. Compensaciones basadas en horas hombre.3.- Otros tipo de compensación: a. Compensaciones fijas. b. Igualas.Cualquiera de estos métodos puede funcionar efectivamente

cuando los intereses y las prioridades de ambos están de acuer-do. El cliente y la agencia deben discutir sus expectativas antes de seleccionar un método o nivel de remuneración.

Precisar un acuerdo en el alcance del servicio, definir muy bien el alcance del trabajo y compartir expectativas relacionadas al nivel de servicio mejora la probabilidad de que el cliente y la agencia puedan desarrollar una compensación equitativa. El en-tendimiento comienza por el diálogo.

El autor es Director General de Target Publicidad y Presidente de la Asociación Veracruzana de Agencias de Publicidad.

andares69@yahoo.com.mc

En Publicidad, cuánto valen las ideas

n o v i e m b r e 2 0 0 920

Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

México es el país con mayor número de pactos comercia-les con el extranjero. Cuenta con una red de 12 Trata-dos de Libre Comercio que cubre 44 países, además de tres acuerdos de complementación económica.

Gracias a que ha firmado acuerdos comerciales en tres con-tinentes, el país se posiciona como una puerta de acceso a un mercado potencial de más de mil millones de consumidores y 60 por ciento del PIB mundial.

No obstante las oportunidades no parecen estar siendo apro-vechadas, pues el 80 por ciento del intercambio se enfoca sólo a los Estados Unidos.

Hablando específicamente de Veracruz, la actividad exporta-dora del sector industrial veracruzano ha evolucionado de ma-nera continua. Las empresas altamente exportadoras (ALTEX), así como las empresas que importan insumos y materias primas temporales, a través del registro (IMEX) han ido en aumento.

Las oportunidades de exportar, sobre todo productos agrope-cuarios, son bastante alentadoras. De hecho, Veracruz es primer lugar nacional en exportación de limón persa, toronja y plátano

dominico. También el segundo lugar en Piña MD2, macadamia y café, y ocupa lugares importantes en producción de papaya maradol, sandía y chayote, según comenta la licenciada Sabrina Zárate Sáenz, consultor internacional de la Comisión Veracruza-na de Comercialización Agropecuaria (COVECA).

Ante la crisis económica, cuyo “epicentro” se localizó en los Estados Unidos, México debería aprovechar oportunidades y sondear nuevos terrenos para la exportación. “Actualmente el mercado europeo es una opción viable y real para realizar ex-portaciones de productos veracruzanos. Debemos considerar que nuestro producto sea diferenciado y con el mayor valor agregado posible”, dice María Blanca Aguiar Meugniot, Directora de LB Consultores, con una trayectoria de once años de servicio en la Secretaría de Economía (SE) del Gobierno Federal, en el área de Comercio Exterior.

Por su parte, Juan Carlos Rechy Amaro, Jefe del área de co-mercio exterior de la SE y representante de ProMéxico en Vera-cruz, destaca: “Tenemos los datos reales de quién está exportan-do y hacia dónde. En Europa van sobre todo a lo que es Italia y Alemania”.

“Hemos visto que existen grandes posibilidades comerciales

México, el país con más acuerdos comerciales en el mundo

Aunque contamos con una red de 12 Tratados de Libre Comercio que cubre 44 países, las oportunidades de intercambio comercial no son aprovechadas, pues el 80 por ciento del intercambio se enfoca sólo a los Estados Unidos. Veracruz cuenta con un gran potencial en la agroindustria con productos de calidad dignos de exportarse.

portada

n o v i e m b r e 2 0 0 9 21

con Veracruz, ya sea de importación y exportación”, concuerda Salvatore Loriga, inversionista italiano que está incursionando en el estado ante la oportunidad de Coparmex.

Para ProMéxico, uno de los datos que más llaman la atención, es que todas las exportaciones que se están haciendo son produc-tos de consumo humano. Lo que nos habla de que estamos en-viando más productos alimenticios que productos como el acero o del sector automotriz”.

QUÉ SE IMPORTA Y QUÉ SE EXPORTAEntrando en materia sobre lo que se importa y exporta en

México, asegura Manuel Alexis Enciso Hernández, Director Ad-junto de la Agencia Aduanal Corporativo Enciso, que es “antes que nada las gasolinas y un gran número de derivados del pe-tróleo; productos agrícolas como maíz, trigo, sorgo y soya; fer-tilizantes; acero, autopartes y automóviles completos, así como productos químicos y farmacéuticos”.

Mientras que entre los productos que más se exportan, la lista la encabeza el petróleo. “De ahí le siguen sectores como el auto-motriz con automóviles completos y productos manufacturados derivados de industria. Productos derivados del azúcar como la melaza, productos químicos, algunas frutas y verduras como el jitomate, la piña y sin lugar a dudas el café”.

Sin embargo, acepta que por desgracia el petróleo es uno de los productos que se venden en crudo y después se compra mu-cho más caro ya refinado. “También vendemos muchos produc-tos agrícolas en bruto y los volvemos a comprar ya procesados al triple de lo que nos costaría hacerlo aquí”, destaca.

“Se exportan automóviles, cerveza, textiles y petróleo crudo que a falta de tecnología después se recompra como gasolina y más caro”, coincide Luis Manuel Roa Contreras, Director Acadé-mico de la Escuela Superior de Comercio Internacional (ESCI).

En Veracruz la mayor fortaleza se encuentra en la agroindus-tria. “Se debe aprovechar su calidad y su potencial, sin olvidar la manufactura que es el fuerte de otros estados y aquí aun no se ha aprovechado”, comenta Manuel Roa.

Certificaciones de calidad para exportar

Hoy en día el comercio internacional está controlado por una doble certificación, la nacional y la internacional. Entre las certificaciones importantes están los casos de la marca CE de la Unión Europea, la aprobación FDA de EEUU y las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) de nuestro país.

Unión Europea: El ingreso al mercado europeo, depende del cumplimiento con su marca de origen mejor conocida como marca CE y su certificación, la cual es obligatoria para todos aquellos países que deseen exportar a este mer-cado, aunado a cumplir con algún o algunos estándares ISO que son ya un referente técnico internacional.

Dicha certificación debe realizarse en territorio euro-peo a través de productos muestra o con la contratación de agencias certificadoras que visiten la planta productiva, gastos que corren por cuenta del exportador o empresa in-teresada en obtenerla.

Estados Unidos: El país posee su propia certificación re-conocida a nivel internacional y coordinada por el Depar-tamento de Salud de EEUU a través de la Food and Drug Administration (FDA), certificación exigida para obtener el permiso de entrar a su tan ansiado mercado. Es obligatoria al menos para las categorías de los siguientes productos: agrícola, alimentos, medicinas, dispositivos médicos, pro-ductos biológicos tales como vacunas, sangre y otros, co-mida animal y medicina veterinaria, cosméticos, productos que emiten radiación y productos combinados.

La certificación es realizada por empresas privadas, previamente certificadas, que se dedican a realizar pruebas incluso clínicas y revisiones de calidad.

Fuente: Carta Anierm, Revista Especializada en Comercio Exterior, mayo 2007

portada

“El mercado europeo es una opción viable y real para realizar exportacio-nes de productos veracruzanos. Debe-mos considerar que sea diferenciado y con el mayor valor agregado posible”. - María Blanca Aguiar Meugniot, Direc-tora de LB Consultores

“Debemos girar nuestra mirada ha-cia Sudamérica y Centroamérica, que ofrecen la ventaja de la cercanía, lo cual favorece la logística de exporta-ción abaratando costos”. - Juan Carlos Rechy Amaro, Jefe del área de comer-cio exterior de la SE y representante de ProMéxico en Veracruz

“Veracruz tiene potencial con los pro-ductos agropecuarios. Tan sólo se debe producir a los estándares que está pi-diendo el mercado”. - Héctor E. Rosas Saraiba, Director de Desarrollo Institu-cional del ITAG

“Existe burocracia tanto en Italia como en México, todo es parte del jue-go. No nos desaniman las trabas con las que nos encontramos en la aduana pues creemos que existen posibilida-des comerciales”. – Salvatore Loriga, inversionista italiano.

“Hay países con mucho dinero y que son cien por ciento consumidores, como Singapur, Corea o los Emiratos Árabes, entre otros, donde tenemos un enorme potencial para exportar nues-tros productos derivados del campo”. - Manuel Alexis Enciso Hernández, Di-rector Adjunto de la Agencia Aduanal Corporativo Enciso

n o v i e m b r e 2 0 0 922

Tenemos mucha calidad para exportar, Veracruz tiene potencial con los productos agropecuarios, últimamente se ha hecho mucha mención del limón persa, del que somos primerísimo lugar en producción del mundo, pero hay más, tenemos la piña y una gran variedad de productos agrope-cuarios que se pueden exportar. Tan sólo se debe producir a los estándares que está pidiendo el mercado”, declara el maestro Héctor E. Rosas Saraiba, Director de Desarrollo Institucional del ITAG.

FUERTE DEPENDENCIA DE ESTADOS UNIDOSA pesar de la cantidad de acuerdos comerciales, el TLCAN (Tratado de

Libre Comercio de América del Norte) suscrito con Canadá y Estados Uni-dos, es el más utilizado por México, sobre todo, dicen los especialistas, por la ventaja que da la cercanía.

“Cerca del 80 por ciento de nuestras exportaciones terminan en el mer-cado norteamericano y eso limita demasiado la óptica del comercio inter-nacional”, dice el Director Académico de la ESCI. Más todavía, hasta hace unos años, México figuraba como el segundo proveedor de EEUU después de Canadá, pero ahora está relegado en el cuarto y hasta quinto lugar, pues otros países nos han rebasado en competitividad.

Para acabar con este “vicio” de comercio exterior, organismos como ProMéxico, a la par con cámaras y asociaciones empresariales y la SE, bus-can, investigan y dan a conocer las oportunidades, sobre todo en Europa, Asia y Sudáfrica, según platica Juan Carlos Rechy.

Las oportunidades de intercambios comerciales también florecen en Centroamérica, afirma el maestro Héctor Rosas Saraiba, del ITAG: “El mercado de México es todo el mundo, no nada más EEUU. No aprove-chamos los tratados comerciales con distintos países. Nosotros aquí en la universidad lo que buscamos es hablarle con claridad a los jóvenes, interac-tuamos mucho con el sector productivo y les ofrecemos una realidad para cuando lleguen al mercado”.

“Siempre he dicho que giremos nuestra mirada hacia Sudamérica y Centroamérica, que ofrecen la ventaja de la cercanía lo cual favorece la logística de exportación, abaratando costos”, agrega Juan Carlos Rechy, de ProMéxico.

ACUERDOS POR APROVECHAR“Definitivamente se puede hacer mucho con algunos países asiáticos,

como Japón, y del medio Oriente, como la India. Hay países con mucho dinero y que son cien por ciento consumidores, como Singapur, Corea o los Emiratos Árabes, entre otros, donde tenemos un enorme potencial para exportar nuestros productos derivados del campo”, declara Manuel Alexis Enciso, del Corporativo Enciso. “El problema es la falta de infraestructura y de promoción”.

“Uno de los países a los que debemos poner mayor atención como opor-tunidad de exportación, es Japón, ya que el acuerdo llevado a cabo con ellos benefició directamente a muchos productos veracruzanos, otorgándoles la mayor preferencia arancelaria. Se debe visualizar al mercado asiático como un mercado viable, accesible y posible”, concuerda María Blanca Aguiar, de LB Consultores.

Por su parte, Juan Carlos Rechy de ProMéxico, representación Vera-cruz, asegura que están impulsando las exportaciones hacia Europa y Asia “con cursos de capacitación en donde el empresario conoce las leyes, re-glamentos y normativas para el ingreso de los productos, pues para entrar a esos mercados es indispensable la calidad”. Además asevera: “Veracruz cuenta con una gran riqueza natural, tenemos buenas ciudades industriales y excelente infraestructura, así que tan sólo damos a conocer las herra-mientas al empresariado para que puedan exportar”.

Sin embargo, a decir de Héctor Rosas, del ITAG, definitivamente falta apoyo y financiamiento para el sector productivo, pues cuesta un poquito más llegar hasta la Unión Europea, por lo que ante la crisis se busca el socio más cercano que es el estadounidense.

POLÍTICA ADUANERAEl sistema aduanero mexicano es uno de los más complejos del mundo.

Tratados Comerciales

• Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), con Estados Unidos y Canadá, entró en vigor en 1994.

• Tratado de Libre Comercio del G3, entre Méxi-co, Venezuela y Colombia. (Por determinación propia, Venezuela se retiró de este acuerdo).

• Tratado de Libre Comercio con Costa Rica. El primer tratado de Libre Comercio entre México y un país Centroamericano. Con este acuerdo se eli-minaron todos los aranceles para las exportacio-nes mexicanas no agrícolas hacia Costa Rica y se fijaron mecanismos para la efectiva eliminación de barreras no arancelarias.

• Tratado de Libre Comercio con Bolivia. Desde su entrada en vigor, el comercio entre México y Bolivia se ha incrementado en más de 200 por ciento.

• Tratado de Libre Comercio con Nicaragua. A julio de 2007 se habían eliminado 78 por ciento de los aranceles a las exportaciones mexicanas a Nicaragua.

• Tratado de Libre Comercio con Chile. Como resultado de este acuerdo, el comercio entre México y Chile alcanzó más de 3 mil 700 millones de dólares en 2007.

• Tratado de Libre Comercio con la Unión Eu-ropea (TLCUEM). Con este tratado se creó la pri-mera zona de Libre Comercio entre Europa y el continente Americano. Este acuerdo brinda a las empresas establecidas en México la oportunidad de incrementar sus exportaciones hacia un mer-cado potencial de más de 455 millones de perso-nas.

• Tratado de Libre Comercio con Israel. Gra-cias a este acuerdo, México ha incrementado su participación en el mercado israelí.

• Tratado de Libre Comercio con la Asociación Europea de Libre Comercio (Noruega, Islandia, Suiza y Liechtenstein). Su entrada en vigor ha convertido a México en el único país latinoameri-cano que cuenta con acuerdos de libre comercio con las principales economías del mundo. En el marco de este acuerdo, México negoció la apertu-ra total para el 100 por ciento de sus exportacio-nes de productos industriales.

• Tratado de Libre Comercio con el Triángulo del Norte (El Salvador, Guatemala y Honduras). Más de la mitad de las exportaciones de México al Triángulo del Norte están libres de arancel desde la implementación de este acuerdo.

• Tratado de Libre Comercio con Uruguay. Este acuerdo ha permitido a México incrementar su participación en la región económica del Merco-sur.

• Acuerdo para el Fortalecimiento de la Asocia-ción Económica entre México y Japón. El comercio bilateral entre México y Japón ha crecido 26 por ciento, para alcanzar 18 mil 200 millones de dó-lares en 2007.

Fuente: ProMéxico, última actualización mayo 2009

portada

n o v i e m b r e 2 0 0 9

Y es que hay un sin número de leyes que quedan abiertas a la interpretación personal y eso genera confusiones.

“Sobran procedimientos y falta mucha flexibilidad en algunos aspectos, como es el cri-terio de aceptación o rechazo de algunos certificados de origen. Hay muchos productos que requieren autorizaciones de varias dependencias gubernamentales y que desgracia-damente son muy lentas en ocasiones para responder”, dice Manuel Alexis Enciso, de la Agencia Aduanal Corporativo Enciso.

“En materia de política aduanera desde hace muchos años al país le falta una redefini-ción de los aspectos más importantes, la reglamentación prácticamente no ha cambiado y las autoridades hacendarias para compensar esto han emitido lo que se conoce como reglas de carácter general, que no son otra cosa que disposiciones administrativas, que crean la mayoría de las veces una incertidumbre jurídica”, asevera por su parte Luis Manuel Roa, de la ESCI.

Desde el otro punto de vista, Juan Carlos Rechy, de ProMéxico, comenta que existen programas como el Protelecuem, manejado por la SE, la Administración de Aduanas y el parlamento europeo, cuyo objetivo es el fortalecimiento de los lazos con la Unión Euro-pea y la facilitación comercial.

“Que toda la normatividad tanto europea como mexicana tenga los mismos criterios para importación y exportación y se agilicen los trámites. Hay productos que por salud como los de consumo humano están sujetos a ciertos reglamentos, pero la aduana ha trabajado mucho en la facilitación y ha modernizado sus sistemas”, explica Juan Carlos Rechy Amaro, de ProMéxico.

El papel de los consultores también juega un papel primordial en la facilitación de los intercambios comerciales.

“Hay casos en que la mercancía queda detenida en Aduana, porque previamente la empresa tenía que contar con un determinado trámite. Es por eso que se debe prevenir y contar con la gestoría completa antes de realizar movimientos, para no incurrir en gastos extraordinarios por multas o sanciones”, declara María Blanca Aguiar.

Con todo, en el entorno competitivo que estamos viviendo, Veracruz debe aprovechar las dos grandes ventajas que tiene sobre el resto del mundo: una posición geográfica privilegiada y la calidad productiva de su gente.

“Debemos concientizar a las empresas de que no es imposible competir en otros mer-cados, ya que tenemos las herramientas para lograrlo”, afirma la Directora de LB Con-sultores.

n o v i e m b r e 2 0 0 9

Por: Lic. Enrique Mézquita Ochoa

Cada vez que pensamos en diciembre que tan cerca está, nos imaginamos los festejos, los momentos que viviremos, los abrazos y las alegrías que nos trae esa época tan esperada. De alguna manera, para muchos diciembre es como la meta

de una larga y cansada carrera a través del año y de todas las difi-cultades que enfrentamos en lo personal y en nuestra empresa, una meta a la que queremos llegar ¡como sea!

Llegada la cena del cierre de año, ese 31 de diciembre volvemos a retomar las esperanzas y brindando nos comprometemos con nues-tros sueños. En ese momento exclamamos que ¡ahora sí lograremos las metas!, que finalmente seremos más estratégicos y que definitiva-mente mejoraremos nuestra competitividad.

Sin embargo al final de la cena y el convivo, tan solo unos minutos después, en el primer día del año que comienza, los indicadores de resultados se empiezan a registrar y tristemente empezamos de nue-vo sin haber planeado nada. Lo peor es que pasan los días, el mes de enero y cuando vemos ya estamos a mediados del siguiente año y nos damos cuenta que estamos haciendo lo mismo que el año pasado, ¿la consecuencia?, malas ventas y pérdida de clientes entre otras.

Definitivamente esta no es la misma historia para todas las em-presas, entre más grandes sean, más cultura de planeación existe y mejor preparados se está, aunque déjenme comentarles que en em-presas medianas e incluso grandes me ha tocado toparme con estra-tegias de mercadotecnia sin planeación y de tipo reactivo, buscando desesperadamente mejorar los resultados por falta de una buena pla-neación.

Es un hecho, la falta de planeación en mercadotecnia obedece a la escasa cultura de la mayoría de las empresas mexicanas, sobre todo las PyMEs. Y el problema no es solo desconocer, a veces también es la falta de iniciativa para aprender cómo hacerlo y aplicarlo a nuestros negocios.

Cabe aclarar que al hablar de un Plan de mercadotecnia no nos estamos refiriendo a una gestión que practican únicamente las em-presas nacionales y las grandes marcas. Un Plan de mercadotecnia se puede diseñar para una micro empresa, de hecho para cualquier negocio independientemente de su giro y tamaño, el Plan de merca-dotecnia implica todas aquellas actividades y acciones que aplicadas de manera organizada servirán para atraer y retener clientes con rentabilidad.

Lo que pasa es que para muchas personas el término parece com-

plejo, difícil de aplicar, e incluso significa grandes inversiones de di-nero lo que definitivamente es un error de entrada.

¿Qué debemos de hacer?, primero que nada comprender la im-portancia de la planeación, ya que no hacerlo implica entre otras cosas, desgaste financiero al invertir en estrategias equivocadas y sin retorno, por otro lado si no planeamos terminamos haciendo lo mis-mo de siempre erosionando la satisfacción de los clientes y afectando nuestra competitividad.

No planear seguramente nos llevará a cometer errores con un alto costo, nos comprometerá a reaccionar con un alto grado de error ante las circunstancias del entorno elevando la frustración y afectan-do incluso la motivación y el ambiente en nuestra empresa. También las ventas, y el equilibrio financiero se verá afectado al no anticiparse a posibles escenarios y no contar con las estrategias adecuadas para enfrentar el año y conseguir las metas que necesitamos alcanzar.

Por otro lado los beneficios de elaborar un Plan de mercadotecnia son muchos, entre los que más se destacan se encuentran:

• Claridad en materia de objetivos y metas, ya que al elaborar un plan primero analizamos nuestra actuación en el año que termina, lo que nos permite saber de dónde partimos para el próximo periodo y a dónde queremos llegar.

• Mejores condiciones para diseñar las estrategias adecuadas, si nos anticipamos a los posibles escenarios y sabemos a dónde quere-mos llegar será mucho más fácil saber qué tipo de estrategias debe-mos de aplicar para lograr las metas (estrategias de publicidad, de promoción, de producto, etc.)

Más allá de esto, con un Plan de mercadotecnia podremos organi-zar a través del tiempo (del año) las distintas acciones y actividades, así como a las personas que llevarán a cabo las tareas que en conjun-to nos permitirán obtener mejores resultados.

Visto de manera práctica un Plan de mercadotecnia es un docu-mento guía, no olvidemos que no tiene que ser complejo y que toda empresa debe diseñar el suyo.

Le recomiendo que no deje pasar el tiempo, planear implica anti-ciparse y organizarse, es tiempo de que su empresa empiece el año que se avecina con el pie derecho, confiarnos nos puede llevar no solo a lo mismo, también nos puede dejar en peores circunstancias y poner en peligro la existencia de nuestro negocio.

Le deseo desde un hoy un buen final de año, un final con su Plan de mercadotecnia para enfrentar el 2010 con éxito.

El autor es Consultor de mercadotecnia para PYMES consultor@mkresults.com.mx

Usted, su empresa y su entorno

¿Cómo va a brindar el 31 de diciembre?

24

mercanálisis

n o v i e m b r e 2 0 0 9

n o v i e m b r e 2 0 0 926

marketing

Consejos prácticos de mercadotecnia en época de crisis

Por: Rafael Abreu

Muchas empresas al día de hoy, consideran a la mercado-tecnia y las ventas como una actividad aislada, que opera sola y nada tienen que ver con los objetivos primordiales de las mismas. FALSO.

De las siguientes opciones que enlisto, ¿cuál considera el objetivo primordial de su empresa?

a) Dar trabajo a mucha genteb) Ser socialmente responsablec) Tener una imagen muy bonitad) Ser muy conocidoe) Vender baratof) Ventas y generar buenas utilidadesSi usted escogió la opción F, que es la más obvia, FELICIDADES,

si no la escogió, puede ser que tengamos algunos problemas a la hora de operar nuestra empresa.

Pero algo así de sencillo tiene mucho de realidad, existen muchas empresas, negocios y comercios que operan sin siquiera haber de-finido su concepto de “negocio” y esta palabra, es precisamente la clave del asunto. El objetivo primordial de un “NEGOCIO” es vender,

vender bien y obtener utilidades por ello, todo lo demás, viene por añadidura. He conocido muchos empresarios, sumamente respeta-bles y muchos de ellos bastante exitosos debo reconocer, que al día de hoy, su objetivo es alguno de los que les enumeré antes, sin embargo es imposible no reconocer que para dar trabajo, para tener imagen y para ser socialmente responsable, tiene que existir atrás, algo im-prescindible: DINERO, qué lo genera? LAS VENTAS. Me pregunto si conozco algún donador, empresario altruista, que esté en la ruina pero esté muy contento dando mucho trabajo y siendo muy respon-sable con la sociedad. De que los hay, seguro, pero obvio es que es un sistema insostenible. Entonces, si analizamos que las ventas no se dan solas, y en tiempos como hoy son cada vez más difíciles, veremos que atrás de ellas existe todo un proceso denominado MARKETING, el cual efectivamente ve muchas cosas más allá de las ventas, pero al final del día, es su objetivo principal.

“La mercadotecnia es tan fundamental que no puede considerarse una función individual. Es toda la operación comercial vista desde la perspectiva de su resultado final, es decir, desde el punto de vista del consumidor, desde el punto de vista del que compra y genera dinero”

La idea de escribir hoy, estas líneas para usted, es que sean de

n o v i e m b r e 2 0 0 9

marketingutilidad, y que le permitan visualizar algunas cosas que seguramente ayudarán en su negocio. Lo que sigue, es una lista de cosas que debe hacer y otras que no debe hacer.

ALGO DE LO QUE PUEDE HACER: (No importa si apenas va a abrir su empresa o ya está operando,

siempre se puede mejorar)

1.- ¿Cual es el objetivo de su negocio? Piense detenidamente qué espera conseguir con lo que está em-

prendiendo, o con lo que ya tiene, hacia dónde se dirige. Fije metas alcanzables, tangibles, que le permitan ir tras un objetivo.

2.- Analice su entorno (tanto interno como externo)Cómo está mi empresa al día de hoy, qué estoy haciendo bien, qué

puedo mejorar? ¿Qué está demandando el mercado de empresas como la suya. Y

su competencia? Haga un estudio de eficiencia global que no agregue costo al cliente, identifique las áreas de su empresa donde sea posible hacer más con lo mismo, o incluso con menos.

3.-Conozca bien a sus clientes (consiéntalos)Hoy, los clientes, son escasos, y muchos están a la expectativa de

quien mejore las condiciones de precio y nos deja por otro. Hoy, ya no para incrementar las ventas, si no cuando menos para retenerlas, tendrá que lograr más que vender un muy buen producto. Hoy ten-drá que generar un valor agregado, que lo haga diferente a todos sus competidores, algo que lo haga “saltar a la vista” y que la gente lo prefiera. Ese algo, puede estar basado en su servicio, en su capacidad de respuesta, en atención personalizada e incluso hasta a veces en te-ner siempre la mejor de las sonrisas, eso hace magia. Lo único que no debe perder de vista es ese feeling que sólo se obtiene al estar cerca de ellos, tómele el pulso a su mercado, acérquese con sus vendedores, enséñeles cómo se conquista a un cliente.

4.- Renovarse o morirSí, lo sé, tiene tantos años con esos colores, o con esa imagen, o su

eslogan o qué se yo. Sabemos que le tiene cariño, pero estoy seguro que una buena manita de gato a esa imagen tan querida, con adap-taciones a un mercado moderno, exigente y altamente escrutador le hará muy bien a su negocio. Abra los ojos a nuevas oportunidades de ser más y mejor.

5.- Venda solucionesPor favor, haga que su personal elimine de su vocabulario el “no

se puede”, “eso no lo hacemos nosotros”, “uy no, eso está difícil”. Esa es una máxima para estos tiempos de tanta competencia y tan poco trabajo. El cliente ya no busca solo un producto, busca soluciones, un servicio integral que le permita ahorrar dinero y esfuerzo, Haga que no busque en alguien más lo que usted no le pudo ofrecer.

6.- Agregue valor emocional a su marcaHaga que sus clientes actuales y potenciales, se identifiquen con

ella, que la sientan, que la vivan, no importa si es usted un gran industrial, o es el que vende las tortas afuera del antro, creáme, los parroquianos de esos lugares, le tenemos aprecio y agradecemos infi-nitamente que haya quien piense en vendernos tortas a deshoras de la madrugada cuando el hambre arrecia, y todo sin tener que dejar nuestra fiestecita.

Así que hágalo, encuentre cómo puede enamorarse el público de su marca y las cosas que ésta hace por ellos.

7.- Asesórese y comuniqueElija quien le asesore para generar una estrategia de comunica-

ción clara, eficiente y adaptada a sus necesidades y capacidad econó-mica. Una buena campaña no tiene por qué ser costosa, basta alguien muy creativo, buen diseño y una red social. Es todo lo que se necesita para empezar. Las agencias de publicidad, están para hacer crecer a sus clientes y crecer junto con ustedes, existen muchas orientadas a

n o v i e m b r e 2 0 0 928

marketinglos resultados, que quieren verlo vender, si no lo logran juntos, cómo pagaría por sus servicios? A nadie le conviene. Acérquese a los espe-cialistas, hay muy diversas opciones para todos los gustos.

8.- Para ser, hay que parecerHay algo muy importante que debe saber: en marketing, la verdad

es PERCEPCIÓN, la realidad, es subjetiva, al menos al principio. Es de suma importancia, saber venderse bien. ¿Usted quiere ser grande? Preséntese como tal. Su grandeza radicará no en el tamaño de su empresa, si no en la capacidad de emprender, de trabajar, de organi-zarse, de responder ante los retos. Siéntase con esa seguridad cuando esté frente a sus clientes, si usted se lo cree, verá como casi por arte de magia, sus clientes o prospectos lo harán. Una buena primera im-presión, es de mucha importancia, piense que solo puede tener una oportunidad, aprovéchela.

ALGO DE LO QUE LE SUGERIMOS NO HACER:1.- Entrar en pánicoSi si, la crisis, y es que como está es la primera crisis en la historia

del país, no sabemos qué hacer. Ah no, perdón, creo que ya teníamos un handicap interesante en cuanto a ese tema, así que lo peor que puede pasar, es entrar en pánico, usted ya sabe qué es lo que tiene que hacer, trabajar el doble, ser más eficiente, programarse, no gas-tar de más, etc. ¡LO MISMO DE SIEMPRE!

2.- Recortar gastos de manera exagerada y sin estudio previo.

3.- Crear productos, marcas o servicios baratos “patito” para tiem-

pos de crisis. El consumidor, ahora tiene menos dinero, pero quiere lo mejor

que ese poco dinero pueda comprar. Los tiempos cambian, los con-sumidores también.

4.- Gastar desmesuradamente en medios y marketing, sin haberse asesorado por un experto, identificar su problemática y segmentar su mercado.

5.- Desviar su atención hacia la competencia. No se preocupe por ellos, usted no los puede desaparecer, pero si puede tomar en cuenta a su cliente, él es quien le va a comprar, no sus competidores.

6.- Desestimar el puesto de ventas. Muchos todavía sienten alguna clase de desprecio por el personal

de ventas, los ven como los del montón, los de hasta abajo etc. Ojo, son la fortaleza de la empresa, son los que tienen el pulso del merca-do y los que dan la cara por su negocio. Cuídelos, capacítelos, incen-tívelos y hagalos sentir parte fundamental de su proyecto. Empleados contentos, son empleados productivos. Vendedores contentos, ventas y dinero para su empresa.

LA DIETA DE LA SEMANA PARA SU EMPRESA:Marketing diario, mucho marketing, por la mañana, por la tarde

y por la noche.

El autor es director general de GRUPO RAA Markethink y empresas coordinadas, especiali-zadas en asesoría integral de mercadotecnia.direccion@gruporaa.com

n o v i e m b r e 2 0 0 9

n o v i e m b r e 2 0 0 9

Por: Mtra. Elizabeth Sáenz Carvallo

Los productos mexicanos en el extranjero están gozando de gran éxito y popularidad, no obstante, esto no se logra por mero arte de magia, sino gracias a una estrategia bien trazada que los coloca en la posición donde se encuentran

dentro de su mercado meta.Además de las cuestiones culturales y legales del país en el

que se va a introducir el producto o servicio, un aspecto que siem-pre da dolores de cabeza es la distribución, es decir, cómo se va a mover el producto dentro del mercado para que esté al alcance del consumidor.

Es importante que los aspectos legales, de salubridad, de pro-piedad industrial e intelectual se tengan cubiertos para evitar complicaciones y fracasos, pues numerosos son los casos de los productos plagiados, ya que no fueron registrados tanto a nivel de marca como de propiedad industrial en el país de origen como

en el país de destino, por ejemplo: las banderitas mexicanas de las fiestas patrias y la Virgen de Guadalupe, producidas en masa por los chinos.

El internet es una de las herramientas más útiles en cuanto a distribución se refiere, y que ha tenido mucho éxito en casos como la venta de libros, música, películas, etc. pues se ahorra la inversión destinada a instalaciones, stock, recurso humano, activos, etc. No obstante hay casos, como el de los alimentos, en los que no es efectivo.

Extensiva, selectiva y exclusivaLa distribución de un producto puede administrarse de 3 dife-

rentes formas, dependiendo de la naturaleza del producto, públi-co al que se quiere llegar y objetivos de la compañía: extensiva, selectiva y exclusiva.

La distribución extensiva contempla abarcar el mayor núme-ro de puntos de venta posible. Esta estrategia aplicaría para pro-ductos de consumo masivo como medicamentos, productos de

comercio

30

¿Cómo poner mi producto al alcance del cliente?

Los diferentes tipos de distribución

n o v i e m b r e 2 0 0 9

bienes raíces

aseo personal no especializados, alimentos, etc. que son consumidos por la mayoría de la gente, por ejemplo: refrescos, cervezas, aguas.

La distribución selectiva considera ubicar el producto en puntos de venta seleccio-nados del total existente, es decir, que sólo podemos encontrar el producto en cierta parte de la ciudad, o del país, dependiendo del perfil del público meta y sus hábitos de consumo; pero aún seguimos considerando nuestro espectro de gente mucho más amplio que en el siguiente tipo de distribución, como pueden ser autos, cosméticos, alimentos especializados.

La distribución exclusiva es el modo más especializado de distribución, pues así lo requiere la naturaleza del producto. Para este caso deben considerarse como ejemplos productos que sólo se pueden encontrar en un establecimiento o tiendas propias de la marca.

Cada tipo de distribución tiene sus ventajas y desventajas pues mientras más extensa sea, más elementos se involucran en la cadena, tales como proveedores, mayoristas, minoristas, afectando la capacidad de control sobre el precio, obtención de ganancias, alcance, etc.

Entre los beneficios de la distribución extensiva encontramos el ubicar el producto en el mayor número de puntos de venta posibles y mayor conocimiento del producto por parte del cliente; no obstante, como desventajas trae consigo el alto costo de distribución, pues se debe contar con flotillas que lleven el producto a las tiendas o bien, si se trata con mayoristas y minoristas la política de control de precios se vuelve inestable y el margen de ganancia disminuye.

En la distribución selectiva se encontrarán ventajas como menor distancia entre el fabricante y el punto de venta, menores costos y mayor control sobre los mismos. Y como desventajas se debe considerar que el consumidor no podrá acceder de forma inmediata al producto, puesto que sólo se vende en ciertos puntos de venta, de igual forma esto genera menor conocimiento del mismo.

Por su parte, la distribución selectiva presenta como ventajas el posicionamiento del producto y de la marca entre un público especializado con un perfil de compra muy es-pecífico, la oportunidad de crear franquicias, se disminuyen los costos y se tiene mayor control sobre la política de precios. Y como desventajas debemos considerar que al haber seleccionado un punto de venta erróneo, la reubicación y reposicionamiento será lento.

Como podemos observar, existen variadas opciones en cuanto a formas de distribuir se refiere, y el éxito de la que elijamos radicará en la naturaleza de nuestro producto, el mercado al que nos queremos dirigir, los recursos con los que contemos y sobre todo la estrategia planteada.

n o v i e m b r e 2 0 0 9

tecnología

32

Después de un largo día en la oficina, imagine que entra en Facebook para saber qué han hecho sus amigos. De pronto, surge en la pantalla un mensaje del jefe o de un compañero sobre alguna cosa urgente del trabajo. Ade-

más de estar fuera de su horario oficial de oficina, ¿sería correcta la actitud del compañero de contactar con usted a través de la red social? Y además: ¿actuó usted correctamente cuando decidió añadir a un compañero o superior a su lista de amigos? Y lo que es más importante: en los tiempos actuales, en que las personas parecen estar disponibles en cualquier momento, gracias a los smartphones y a nuestro apetito desmesurado por todo lo que es digital, ¿puede alguien considerarse realmente fuera “de ser-vicio”?

Facebook, Twitter y la Blackberry, que hace que el usuario esté disponible 24 horas al día, están borrando la línea divisoria entre la vida profesional y la personal. Ejecutivos y empleados en general se esfuerzan en crear normas sociales que los guíen en medio de la evolución continua de la tecnología de las comu-

nicaciones. Especialistas dicen que el proceso de elaboración de reglas para lidiar con el alcance cada vez mayor de las comunica-ciones modernas está dando sus primeros pasos y serán, en gran medida, los individuos y las empresas las que las modelen, y no las órdenes de algún experto en etiqueta digital. Las diferencias entre las generaciones en lo que respecta a la accesibilidad vía Internet también será un factor que exigirá un consenso sobre cómo y cuándo se debe considerar correcto el contacto con com-pañeros, superiores o clientes.

“Hay problemas enormes de etiqueta en los nuevos medios de comunicación sociales, sobre todo en los del tipo interactivo”, ob-serva Nancy Rothbard, profesora de Gestión de Wharton. “¿Qué puede suceder si su jefe decide añadirlo a su lista de amigos de Facebook? Ése es el dilema. ¿Será posible rechazar esa solicitud? ¿Y si fueran realmente amigos?”

De acuerdo con Rothbard, las nuevas tecnologías de comuni-cación están erosionando las fronteras entre la vida personal y la profesional, lo que para las empresas es “un arma de doble filo” en las manos. “Por un lado, permite la flexibilidad. Bajo algunos aspectos, usted gana en eficiencia, pero también puede ser vícti-ma de agotamiento. Con el tiempo, la situación puede desembo-car en un conflicto entre su actitud en relación a otros papeles que usted tiene en la vida y la posibilidad de estar al cien por cien

Las normas de etiqueta en la era de las redes sociales

n o v i e m b r e 2 0 0 9

disponible en cualquiera de ellos”.La Blackberry, por ejemplo, permite a los padres asistir a los

partidos de fútbol de los hijos y, al mismo tiempo, mantener con-tacto con los compañeros de la oficina si surge una emergencia. Pero, añade Rothbard, “lo cierto es que usted ha llevado la Black-berry al partido de fútbol de su hijo. Es una frontera más que no se ha respetado”.

La explosión de popularidad de Facebook ha transformado la web en el campo de batalla decisivo en lo que se refiere al con-senso en torno al comportamiento correcto en las redes sociales. Rothbard dice que, inicialmente, mucha gente en el mundo de los negocios intentó usar LinkedIn para hacer contactos profesiona-les, dejando Facebook para la interacción de carácter más perso-nal. Gradualmente, sin embargo, compañeros de trabajo, clientes y jefes se volvieron “amigos”.

Andrea Matwyshyn, profesora de Estudios jurídicos y de Ética empresarial de Wharton, pretendía usar su página en Facebook para interacciones estrictamente personales, pero se vio obliga-da a replantearse su decisión cuando compañeros de Europa op-taron por usar Facebook como plataforma de organización de congresos. A través de ese grupo inicial de amigos de trabajo, otros contactos de carácter profesional comenzaron a contactar con Matwyshyn a través de Facebook. “Sentí la presión social de montar mi red social, porque en aquellos momentos contaba con tres amigos”, dijo. “Así es como Facebook nos engancha”.

Múltiples “personalidades”La mayor parte de las personas que usa Facebook y otras

webs de redes sociales, observa Patricia Williams, profesora de Marketing de Wharton, “trabaja con el concepto de los múltiples papeles que desempeñamos. Existe el yo que compartimos con los amigos, el yo de la familia y el profesional. Es interesante notar hasta qué punto nos sentimos cómodos con todos esos “yos” en determinados momentos”. “Es el tipo de cosa que las personas no están habituadas a hacer. Antes de la llegada de las redes socia-les, era raro que alguien exhibiera una personalidad que fuera conocida, al mismo tiempo, por los amigos, los compañeros de trabajo y la familia.

“Hay quien dice que Facebook es para el contacto con los ami-gos personales, y LinkedIn para contactos profesionales”, dice Williams. “Pero varios de mis amigos de Facebook son también mis compañeros de trabajo —gente que trabaja a pocos metros de mí—, y eso no me supone ningún problema. Lo que me incomoda un poco, sin embargo, son mis ‘amigos de Facebook’ que son tam-bién mis alumnos, porque eso les permite conocer mi yo personal al que, en otras circunstancias, no tendrían acceso”.

Al mismo tiempo, los alumnos de Williams, principalmente los de grado de licenciatura, todavía no han desarrollo una percep-ción del yo profesional. En consecuencia, en opinión de la pro-fesora, tal vez dejen de tomar la debida cautela en relación a la imagen que proyectan en las redes sociales, a pesar de que estén expuestos a sus jefes, clientes o profesores.

Williams y Americus Reed II, profesor de Marketing de Whar-ton, están haciendo una investigación en que analizan el conflicto entre las diversas identidades de las personas, “como, por ejem-plo, en las ocasiones en que mi papel como profesional entra en conflicto con mi papel de madre”, dice Williams. Al mezclar lo personal con lo profesional, las personas pueden verse en medio de situaciones embarazosas. “Hay personas que consiguen encon-trar el equilibrio entre esos dos papeles; otras, no”, manteniendo las informaciones de carácter evidentemente más personal fuera del contexto profesional.

Los conflictos en el lugar de trabajo ocurren también en em-

n o v i e m b r e 2 0 0 9

tecnología

34

presas que limitaron o prohibieron el uso de Facebook por consi-derarlo motivo de distracción. Además de eso, ellas monitorizan las páginas personales de los trabajadores en busca de imágenes o de comentarios cuyo impacto pueda ser negativo para la em-presa. Matwyshyn observa que algunas empresas exigen que sus trabajadores creen blogs o páginas en Twitter que proyecten una imagen favorable de sus negocios. Microsoft, dice ella, incentiva el uso de las redes sociales en el trabajo. “Todo depende de cómo usan las personas los medios de comunicación sociales. Para al-gunas, los mensajes del Twitter pueden ser un excelente mecanis-mo de divulgación. Por lo tanto, el uso de ese medio social, para algunas empresas o individuos, puede ser visto como parte de su trabajo”. Las redes sociales ayudan a personalizar o a humanizar la cultura de una empresa, por eso muchas tienen página en Fa-cebook, añade Matwyshyn.

Una cuestión de generaciónLos investigadores del área de comunicaciones, y las empre-

sas que recurren a ellos en busca de consejo, tienen mucho que aprender sobre la forma en la que los empleadores deberían con-trolar o incentivar —si es que deberían— la utilización de las redes sociales por parte de sus trabajadores, explica Willliams. Está claro que el empleado que habla sobre su empresa en Face-book puede ser percibido como alguien que “expone la marca”, lo que puede ser bueno o malo dependiendo del aspecto de la marca que está siendo expuesto. “Por lo tanto, la cuestión es saber si eso ayuda o perjudica a la empresa o la marca”.

Monica McGrath, profesora adjunta de Gestión de Wharton, dice que algunos de los malentendidos acerca de las redes so-ciales son fruto de la diferencia entre las generaciones. Trabaja-dores y ejecutivos más antiguos pueden hasta tener una página en Facebook, pero eso no es esencial para ellos. Trabajadores más jóvenes, que están entrando ahora en el mundo corporativo, se comunican por Facebook, Twitter y otros medios de comuni-cación social con una frecuencia mucho mayor. “Actualmente, existe una tensión entre los enfoques de esas dos generaciones”, observa McGrath.

Aunque la etiqueta de las redes sociales todavía esté formán-dose, McGrath prevé el surgimiento de formas estandarizadas. En general, las normas corporativas evolucionan a través de polí-ticas oficiales esparcidas por las empresas y por la “realidad” que brota de sus bases. “La pregunta es la siguiente: ¿hasta qué punto quiere estar disponible para los demás? Los jóvenes de hoy en día están dispuestos a estar bastante disponibles. En las empresas in-ternacionales, se espera que el trabajador esté disponible todo el tiempo. Poco importan los husos horarios. Las normas continua-rán evolucionando según la generación que lidere la empresa”.

Aunque las normas estén en transición, McGrath dice que, en su opinión, las empresas no deberán intentar crear normas por medio de políticas oficiales. “En realidad, todo depende del con-texto corporativo o incluso individual. Si usted está trabajando en un proyecto importante y un número de gente depende de sus informaciones, es natural que usted esté más dispuesto a comuni-carse con las personas. Mucho más, está claro, si ya hubiera con-cluido el proyecto y estuviera de vacaciones. La etiqueta, en ese caso, depende mucho más del individuo y de sus prioridades”.

McGrath, que es también consultora de recursos humanos, dice que ella —como la mayor parte de los empresarios— tam-bién está disponible todo el tiempo. Pero, “si no está sucediendo nada importante”, desconecta el teléfono. “Las personas tienen que decidir lo que tiene sentido. A mucha gente no le importa si ya es medianoche y el jefe continúa mandando e-mails; pero a al-gunas personas esto no les gusta. Si las prioridades de su familia

son diferentes de las prioridades de su jefe, ése es un problema que usted tendrá que resolver”.

Terri Thompson, consultora de negocios y fundadora de Eti-quette in Action, de París, Kentucky, dice que la misma idea se aplica a la gestión del alcance de las redes sociales. La cautela a la hora de añadir un amigo a Facebook es una forma de evitar que su página se transforme en un factor negativo para la em-presa, añade. “De nada sirve tener 500 amigos en Facebook o en LinkedIn si usted no los conoce y no sabe lo que tendrían que decir”.

El uso de la Blackberry en reunionesSigal Barsade, profesora de Gestión de Wharton, dice que la

incertidumbre en relación a la etiqueta de disponibilidad es resul-tado de los cambios fundamentales que las tecnologías a través de ordenador introdujeron en la comunicación humana básica. Buena parte de la confusión se debe a la imposibilidad del diálogo en el contexto, por ejemplo, de los mensajes colgados en Twitter o en Facebook. “Por lo tanto, es difícil definir exactamente qué etiqueta aplicar en un determinado momento, ya que la interac-ción no es simultánea. La brevedad y la poca profundidad de esas tecnologías mediadas por el ordenador hacen más complicada aún la comunicación en su forma usual”.

Barsade dice que son dos, probablemente, los principales re-corridos para el desarrollo de una etiqueta aplicable a las nuevas formas de comunicación actuales. Uno de ellos sería la contrata-ción de gente nueva por parte de la empresa que ya traería consi-go normas que, gradualmente, acabarían siendo aceptadas. Bar-sade se acuerda, por ejemplo, de un alumno que había trabajado en un banco de inversiones en Nueva York y que fue transferido a la oficina del Medio Oeste. Durante una reunión con el gerente, el nuevo trabajador cometió el error de atender su Blackberry. El gerente censuró al recién llegado, que se quedó atónito, ya que su ex gerente en Nueva York siempre atendía la Blackberry durante las reuniones. De momento, dice Barsade, los hábitos del Medio Oeste continúan dominando aquel lugar de trabajo, pero a medida que otros profesionales vayan llegando, esa subcultura cambiará.

La otra forma por la que la etiqueta digital evolucionará será por la información social dentro de la empresa. “Las personas influyen las unas en las otras”, dice Barsade. Los principales fac-tores determinantes de la socialización en cualquier empresa son constituidos por el modelo de administración de los gestores. Los trabajadores observan a los gerentes y sus supervisores inmedia-tos para ver lo que es aceptable y, mejor aún, lo que es recom-pensado dentro de la empresa. Eso tiene mucho más peso que las reglas corporativas dictadas por el departamento de recursos humanos, y más aún cuando hay sintonía entre la gerencia y la gerencia operacional. “Si la directiva tiene ese tipo de preocu-pación, el proceso fluirá de arriba a abajo, lo que puede ser más sistemático y eficaz que al contrario”, observa.

Con todo ese poder, ¿los gerentes no empezarían a exigir dis-ponibilidad ilimitada todo el tiempo? No necesariamente, dice Barsade. “Los gerentes reconocen, cada vez más, las desventajas de la disponibilidad constante, y tal vez tengan hasta que impedir a los empleados que usen excesivamente esa tecnología. Es lo que se ve, por ejemplo, en empresas que no permiten, en deter-minados días u horas, que los trabajadores utilicen la tecnología a través de ordenador. Además de eso, los gerentes tendrían que estar igualmente disponibles en el otro extremo de la relación, lo que podría ser un problema”.

Jerarquía de comunicación

n o v i e m b r e 2 0 0 9 35

tecnología

De acuerdo con Thompson, existe una “jerarquía” en la comu-nidad de negocios en relación a las diferentes formas de comuni-cación. Los correos electrónicos se deben responder en el plazo de 24 horas; las llamadas tienen que devolverse en un plazo aún menor. Las webs de redes sociales vienen en último lugar. El or-den tiene sentido porque una llamada telefónica o correo exigen informaciones específicas del individuo contactado. Las redes so-ciales aparecen en el último lugar porque, dice ella, constituyen un foro amplio en que las comunicaciones están menos dirigidas a un individuo específico.

Existe todavía la cuestión del compañero de trabajo añadido a su Facebook que, mientras espera ansiosamente su respuesta sobre un tema de trabajo, observa que usted ha estado ocupado actualizando su página con noticias sociales. ¿Será correcto cen-surar a alguien por esa aparente negligencia del deber? Nueva-mente, todo depende del contexto, dice Williams. “Puede suceder que yo tal vez quiera tomarme un respiro y relajarme un poco diciendo ciertas cosas en Facebook”.

Rothbard observa que Facebook no deberá interferir en la fi-jación de normas que resuelvan los conflictos entre empresas y amistades personales. “No sé si Facebook está dispuesto a ser el experto en etiqueta digital”, dice ella. Las webs de redes sociales tal vez enfaticen opciones que permitan a los usuarios o empre-sas crear normas propias para lidiar con problemas que puedan aparecer cuando se mezclan comunicaciones corporativas y per-sonales, dice ella.

Matwyshyn no cree que otra página web evolucione y sustitu-

ya el espacio extremadamente personal que ha caracterizado a Facebook antes de ser invadido por empresas y usuarios profe-sionales. “Si hoy usted tiene 500 amigos en Facebook, podemos considerarlo como un coste incurrido”, dice ella. “Si usted deja de usar la web, tendrá que deshacerse de 500 contactos. El coste de eso es alto. Por lo tanto, la tendencia es que las personas no abandonen la aplicación”.

Las situaciones comprometidas que surgen cuando se utiliza Facebook y otras webs de redes sociales están proporcionando excesivas informaciones, dicen las profesoras. Rothbard señala que en la comunicación personal, la gente es mucho más cau-telosa en relación al volumen y a la naturaleza de los datos que revelan. En Internet, sin embargo, “existe una falta de conciencia —o de atención— en lo referente a la persona a la que se está pasando la información”. Alguien, por ejemplo, que use Twitter, tal vez crea que sólo 20 personas van a leer su mensaje; sin em-bargo, millones de desconocidos podrán encontrarse con aquella información. Matwyshyn cree que los usuarios de webs de redes sociales deberían tener más conciencia de la naturaleza viral de sus comentarios, principalmente en contextos en los que la vida personal y profesional se mezclan. “Necesitan darse cuenta de las posibles consecuencias negativas que podrán derivarse de que los compañeros de trabajo sepan más sobre usted de lo que sería aconsejable”.

Publicado con el permiso de universia-knowledge@whartonhttp://wharton.universia.net/ La publicación digital de economía de Universia y la Escuela de Negocios de Wharton.

n o v i e m b r e 2 0 0 936

grupo monex

Monex Grupo Financiero nace en 1985 como casa de cambio en el Distrito Federal, pero con los años se afianza como Banco con sucursales en toda la República Mexicana.

“La operación de divisas es el negocio principal de Monex”, menciona José Alfredo Mendoza Diez, director de la su-cursal del Grupo Financiero en Veracruz.

“En nuestra cartera de clientes se encuentran empresas pe-queñas, medianas y grandes, y nuestro sistema bancario se en-tiende como de segundo piso, sin ventanillas, que sólo atiende a través de sus ejecutivos”, explica.

Monex es el Grupo Financiero número uno, entre otras cosas porque cuenta con el servicio más eficiente en divisas y el mer-cado más amplio.

“Estamos hablando que el 40 por ciento del mercado confía en nosotros para manejar sus operaciones. Tenemos clientes im-portantes que exportan e importan y arriba del 85 por ciento de agentes aduanales opera con nosotros, nos confían operaciones financieras importantes porque tenemos buena relación con las agencias navieras que a su vez también son nuestros clientes”, asegura Mendoza Diez.

Por tanto, explica que los principales usuarios de Monex en la zona de Veracruz particularmente son los agentes aduanales

y las agencias aduaneras, que utilizan las divisas para importar, exportar, o pagarle a sus proveedores y clientes.

“Hacia el norte del estado tenemos clientes agrícolas que ex-portan y reciben pagos en euros a través de nosotros”, afirma.

VENTAJAS MONEXMonex atiende necesidades financieras: cambio de divisas, in-

versiones, financiamiento, coberturas y cuenta digital a la vista.Banco Monex ofrece su servicio con los más altos estándares

de calidad y la mayor seguridad en todas sus transacciones.Así, entre las principales ventajas de confiar en Monex se en-

cuentran:• Institución bancaria especialista en el mercado cambiario

y procesamiento de pagos con 23 años de experiencia y solidez financiera.

• Respaldo de Monex Grupo Financiero conformado por Ban-co Monex, S.A.; Monex Casa de Bolsa, S.A. de C.V. y Monex Ope-radora de Fondos, S.A. de C.V.

• Liderazgo por octavo año consecutivo en el mercado de cam-bios con operaciones por más de 88 mil millones de dólares en el último año con clientes no financieros.

• Sólida infraestructura que procesó 3.2 millones de pagos

Monex Grupo Financiero,líder en el mercado

n o v i e m b r e 2 0 0 9

grupo monex

durante los últimos 12 meses.• Cuenta bancaria a la vista de multidivisas con excelentes

rendimientos en pesos, euros y dólares.No es casualidad que 3 de cada 5 empresas enlistadas entre

las 500 más importantes del país (según la Revista Expansión) favorezcan a este Grupo Financiero con su confianza.

RECONOCIMIENTOS A NIVEL MUNDIALMonex se ha destacado durante 24 años por su innovación y

liderazgo en el mercado. Prueba de ello son sus múltiples recono-cimientos a nivel nacional y mundial.

En febrero de 2007, Monex Grupo Financiero recibió el Cer-tificado ISO 9001:2000 para el proceso “Prevención, Detección y Reporte de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita en todos sus productos a nivel nacional”. En 2008, DNV ratifica la Certificación.

Este 2009 y por quinto año consecutivo Monex Grupo Finan-ciero obtuvo el reconocimiento del Great Place to Work Institute por ser una de las Mejores Empresas para Trabajar en México. Asimismo, recientemente en el 2008 recibió también el recono-cimiento como una de las Mejores Empresas para trabajar en México para Mujeres.

Monex es una Empresa Socialmente Responsable y por cuarto año consecutivo el Centro Mexicano para la Filantropía (CEME-FI) le entregó el distintivo ESR-2007 como Empresa Socialmente Responsable por haber alcanzado los estándares establecidos. Además, en el 2007 Monex recibió el reconocimiento Mejores Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial por sus iniciati-

vas de Protección de Áreas Naturales Reservadas.Del mismo modo, en el 2006 Monex recibió del CEMEFI a

Mejores Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial por la práctica: Reconocimiento al Desempeño Bursátil, Rendimiento Ajustado por Riesgo del Cliente (Índice Sharpe).

Recientemente en el 2008 el Grupo Financiero recibió nueva-mente el Reconocimiento Mejores Prácticas de Responsabilidad Social 2008 por la Práctica Niños Monex 2008.

Evolución de Monex

• 1985 Inicio de operaciones en Cambios• 2001 Adquisición de la Casa de Bolsa y del Negocio de

Fondos de Inversión• 2002 Autorización para distribuir Fondos de Inver-

sión• 2003 Se constituye el Grupo Financiero y se traslada

la operación de divisas a la Casa de Bolsa• 2004 Autorización para la operación de Derivados

OTC y listados.• 2005 Monex Financiera inicia operaciones de finan-

ciamiento al Comercio Exterior.• 2006 Adquisición de Banco Monex, inicio de operacio-

nes de Afore Ahorra Ahorra, sistema Corros Monex para operaciones electrónicas en el Mercado de Deuda.

• 2007 Traspaso de la operación de divisas al Banco.

n o v i e m b r e 2 0 0 9

n o v i e m b r e 2 0 0 9

n o v i e m b r e 2 0 0 9

BOHN DE MEXICO se ha dado a la tarea en formar verdaderas alianzas con sus clientes y un caso real es la alianza comercial que hemos hecho con nuestro cliente MERETI, en la cual hemos logrado avanzar estratégicamente en el mercado de Veracruz y sus alrede-dores.

Actualmente MERETI cuenta con personal altamente calificado técnicamente y comercialmente. Con esto hemos logrado la penetra-ción y asesoría a clientes usuarios del frío.

Actualmente MERETI Veracruz cuenta con personal para poder cotizar y realizar cálculos térmicos, balanceo de sistemas y selección de equipos, además de promover a los técnicos para su certificación.

En BOHN DE MEXICO estamos orgullosos y seguros que día a día estrecharemos aún más nuestros lazos comerciales con nuestro cliente MERETI de VERACRUZ.

Nueva Tecnología de Microcanal en CondensadoresYa se encuentra disponible la nuevatecnología BOHN HI PER-

FORMANCE PLATINUM en Condensadores, altamente resistente a la corrosión, utilizando menos refrigerante y reduciendo la posibili-dad de fugas.

Beneficios-Estructuralmente robustoLa estructura del microcanal es extremadamente rígida y resis-

tente al deterioro.

-Resistente a la corrosiónLa construcción de Aluminio no da cabida a la corrosión galváni-

ca. El microcanal tiene el doble de vida que los condensadores tradi-cionales de cobre y aluminio con recubrimiento anticorrosivo.

-Reducida Carga de refrigerante para reducir costos.La carga del refrigerante del condensador se puede reducir por

hasta el 75%, generando hasta un 40% de ahorro en gas refrigerante en todo el sistema en general.

-Reducción de fugasLos condensadores de microcanal requieren soldarse una vez con-

tra 50-100 soldaduras de los coils tradicionales, reduciendo significa-tivamente la posibilidad de fugas.

-Respetuoso del medio ambiente100% reciclable.Disminución refrigerante ayuda la capa de ozono del calenta-

miento global.R-404A/507 compatibles.

-GarantíaEl condensador de microcanal de Hi PerformancePlatinum BOHN

tiene una garantía de dos años y está disponible en MERETI.

grupo mereti

40

Alianza comercial

Bohn de México y Mereti

n o v i e m b r e 2 0 0 9

En escuelas, centros de trabajo e instituciones en general.

1. Lavado de manos frecuentemente con jabón líquido, de preferencia antimicrobial y/o gel base alcohol para eliminar los microorganismos

2. Uso de cubrebocas para evitar el contacto o transmisión de partículas portadoras de gérme-nes.

3. Limpieza y desinfección de superficies en general (pupitres, escritorios, mesas de trabajo,

teléfonos, computadoras). Además de áreas de uso común como baños, pasillos, co-medores, etc.

La higiene y desinfección es de vital importancia para evitar el contagio de enfer-medades virales como la influenza.

En Key esta es la línea básica que proponemos para garantizar espacios limpios y seguros.

Productos Antimicrobiales para ManosKey Derm-O-WipeGel base alcohol etílico al 70% de amplio es-

pectro germicida. Porcentaje de eficiencia antimi-crobiana del 99.99% en 30 segundos. No requiere enjuague.

Key San-O-DermJabón germicida formulado con triclosán, pro-

ducto de amplio espectro germicida. Porcentaje de eficiencia antimicrobiana del 99.99% en 30 segundos

Higiene General de ManosKey Jabón Líquido NeutrolimJabón líquido para el lavado de manos de uso general de excelente espuma y agra-

dable aroma.Desinfectante de Superficies

Key TotalDesinfectante de uso directo para la remoción

de polvo y grasa ligera adherida a las partes exte-riores de superficies en general. Excelente poder limpiador, desengrasante y desinfectante (99.999% reducción). No requiere enjuague.

Key LimónDetergente desinfectante con agradable aroma

limón. Excelente limpiador con contenido de ger-micida que elimina una amplia gama de gérmenes y bacterias sobre las diferentes superficies del baño (99.999% reducción).

Key ParaísoDetergente desinfectante con agradable aroma Frutal-Floral. Excelente limpiador

con contenido de germicida que elimina una amplia gama de gérmenes y bacterias sobre las diferentes superficies del baño (99.999% reducción).

Desinfectantes de Grado HospitalarioKey Germ-O-QuatGermicida-detergente formulado con sales cuaternarias de amonio. Es un producto

de amplio espectro germicida. Porcentaje de eficiencia antimicrobiana del 99.999% en 30 segundos en dilución de 1 a 100.

Key Germ-O-PhenGermicida-detergente formulado con derivados fenólicos. Es un producto de amplio

espectro germicida. Porcentaje de eficiencia antimicrobiana del 99.999% en 30 segun-

Acciones para combatir brotes de enfermedades

n o v i e m b r e 2 0 0 942

las torres

Ignacio de Jesús Salazar García, campeón nacional de atletismo sobre silla de ruedas en lanzamiento de bala, disco y jabalina tiene muy clara su meta: coronarse en los Paralímpicos de Londres 2012.

Para lograrlo, tiene a su favor tres aspectos fundamentales: su tenacidad y perseverancia; una familia conformada por cinco hijos, una de ellas su entrenadora; así como el apoyo incondicional de su patrocinador, el señor Sergio Torres Marín, director del Grupo Empre-sarial Las Torres.

Desde hace tres años, Ignacio Salazar trabaja cada día por batir sus propias marcas, obteniendo grandes logros desde sus inicios en el deporte.

“En mi primera participación, siendo novato, me gané dos meda-llas de plata. Eso me motivó a seguir creciendo, ahora tengo puras de oro”, platica orgulloso.

Hasta hace siete años, Ignacio era policía y no practicaba ningún deporte en serio más que el futbol, en las “cascaritas” con los amigos. Eso fue hasta que un automóvil truncó su oficio, atropellándolo mien-tras trabajaba recorriendo las calles en una bicicleta.

“Me golpearon por la parte trasera y volé cerca de tres metros en el aire”, recuerda. “La persona que me atropelló todavía se esperó para poderme rematar pero caí al otro lado de donde dio el volan-tazo, al llegar al suelo sentí un resquebrajamiento en la parte de la cadera”.

De ahí empezó su tormento, como él lo llama. “Tuve que pasar por estar internado, muchas atenciones médicas, toparme con personas que no eran doctores sino aprendices. Después caí en una profunda depresión y no me paraba de la cama”.

Su esposa había fallecido 3 años atrás, por lo que Ignacio era el único sustento del hogar, ahora con su pensión.

Entonces, un primer ángel tocó a su puerta, un amigo le habló acerca del deporte para discapacitados y lo alentó a practicarlo.

Así comenzó a entrenar en las instalaciones del Criver, pero al parecer no todo estaba a su favor.

“Mi papá tenía un entrenador que no le tomaba mucha impor-tancia, a veces ni iba”, comenta su hija Ingrid Salazar Gómez, de 21 años.

“A mi me gustaba mucho el deporte, por eso lo acompañaba y estaba segura que con lo que había visto en sus prácticas, yo misma podía entrenarlo y se lo propuse”, agrega.

De esta forma, Ignacio se hizo de una entrenadora que no podría ser mejor, su propia hija.

“Mi familia ha jugado un papel muy importante de compañerismo y motivación para que salga adelante. Me han apoyado a no darme por vencido y por ellos me he forjado una meta que es lograr estar dentro de los Juegos Olímpicos de Londres en el 2012, en la paraolimpiada”, asegura Ignacio.

Pero Ignacio necesitaba más que ganas de sobresalir, necesita-ba recursos económicos para adquirir sus herramientas, el disco, la bala, la jabalina, los uniformes y todo lo necesario para participar en las grandes competencias y concentraciones. Entonces encontró a su segundo ángel, el señor Sergio Torres Marín, quien se convirtió en su patrocinador.

“El señor Torres juega un papel muy importante en mi crecimiento como deportista porque todo lo que necesito él me lo facilita. Ahora en el campeonato nacional en Cuernavaca, que me dará el pase a los Panamericanos del 2011, portaré con mucho orgullo y gusto sus lo-gotipos”, dice.

Ignacio Salazar entrena diariamente tres horas en las instalacio-nes del Criver y luego por la tarde hace tres horas más de gimnasio. Mientras, Ingrid, su hija y entrenadora se prepara con cursos en el Instituto Veracruzano del Deporte, todo para alcanzar la meta.

“Cuando fui a la última concentración en la ciudad de México , el campeón mundial me vio y dijo que le gustaba mi empeño y que si al-guien se iba a quedar en su lugar era yo, porque me esfuerzo y no voy a jugar, ni a pasear, sino a conseguir mis metas. Trabajo por llegar a Londres 2012 y traer una medalla para mi país”, subraya finalmente.

Ignacio Salazar, promesa deportivaapoyada por Grupo Empresarial Las Torres

Cortesía deGrupo Empresarial Las Torres

El atleta veracruzano Ignacio de Jesús Salazar García y su hija Ingrid Salazar Gómez

El Sr. Sergio Torres Marín, la Srita, Ingrid Salazar Gómez, el Lic. Rafael Ruano Contreras, Administrador de la Promotora Deportiva Las Torres y el Sr. Ignacio de Jesús Salazar García.

Las jarochas apoyando a los jarochos

n o v i e m b r e 2 0 0 9 4n o v i e m b r e 2 0 0 8

aspel

n o v i e m b r e 2 0 0 9

NOTICIAS BREVES

• El servicio de microblogs Twitter mantiene negocia-ciones con Google y Microsoft sobre dar licencias de su flujo de datos para los motores de búsqueda de las compañías. Las negociaciones de Twitter con Microsoft y Google se están llevando a cabo por separado y permitirían a cada compañía incorporar entre sus resultados de bús-queda los mensajes de 140 caracteres, o “tweets”. Twitter es una de las redes sociales de Internet con crecimiento más rápido, aunque la empresa todavía no ha generado ganancias por su servicio gratuito. • Sony Ericsson realizará el lanzamiento de su tienda de música digital bajo el nombre de Play Now Plus. La empresa entra a la competencia con iTunes y Nokia Comes With Music, situación que sin duda beneficia al consumidor quien tendrá más opciones para dis-frutar de la música. La tienda contará con 5 millones de canciones y el mayor atractivo es que el usuario mexicano podrá bajar las canciones a su celular sin restricciones de copia (DRM) en otros dispositivos.• El distribuidor de libros en Internet Amazon anun-ció el lanzamiento de una versión internacional de su libro electrónico Kindle, así como una reducción de su precio de venta. “Por primera vez, Kindle está disponible para la venta fuera de Estados Unidos”, dijo el fundador y presidente de Amazon Jeff Bezos. Kindle se ha converti-do en el producto más vendido en Amazon desde que fue lanzado hace dos años. Por cada 100 libros impresos que vende Amazon, se compran 48 ediciones digitales para leer en Kindles.• Orange Business Services, un integrador global líder en soluciones de comunicaciones trabaja en conjunto con Cisco para ofrecer servicios de colaboración y co-municaciones unificadas administradas a empresas en América Latina. Ambos, Cisco y Orange, buscan ayu-dar a las compañías a superar las barreras en la adopción de soluciones de tecnología empresarial. Los servicios ad-ministrados constituyen uno de los métodos más efectivos para que las empresas reduzcan los costos de inversión de capital, al mismo tiempo que adquieren acceso a tecnolo-gías de red innovadoras para mejorar los procesos de sus negocios. • Sam´s Club y Fujifilm de México realizaron una alian-za la cual hará posible la llegada a México del primer sistema de formación de imágenes tridimensionales en el mundo: El FinePix Real 3D System. Como parte de este esfuerzo, Sam´s Club y Fujifilm realizarán un Tour en 15 clubes de México con la finalidad de que sus socios pue-dan experimentar una dimensión en imagen nunca antes vista. El sistema FinePix Real 3D System fue presentado en nuestro país a finales del mes de agosto en Comfot 2009, la exposición de mayor relevancia de la industria fotográfica, permitiendo experimentar lo más avanzado en imágenes digitales 3D de gran calidad y alta definición sin la necesidad de utilizar lentes o aditamentos especiales o adicionales.

Google expandió una he-rramienta para rastrear los brotes de gripe al incluir 16 países más, analizando las búsquedas de temas vincula-dos a la influenza H1N1 para determinar la extensión de la epidemia.

Ahora Japón, Rusia y gran parte de Europa están inclui-dos en Google Flu Trends, que tiene información dispo-nible en 37 idiomas en google.org/flutrends/.

“La gripe es una amenaza mundial, que afecta a millones de personas en todo el mundo cada año, por lo que nos ale-gra poner a disposición esta herramienta en más regiones e idiomas”, dijeron los ingenieros Matt Mohebbi y Dan Vanderkam de Google.

Anteriormente, Google ya había expandido Flu Trends para incluir Australia, México y Nueva Zelanda, tras lanzar su herramienta con datos de Estados Unidos en noviembre del año pasado.

Flu Trends cuenta la cantidad de búsquedas relacionadas con la gripe en el mo-tor de búsqueda Google y estima los brotes de gripe en las distintas regiones.

Google expande rastreador de brotes gripales

Para prevenir y evitar errores al implementar Tecnologías de Información (TI), las empresas de-ben contar con una excelente de-finición de su plan de integración, visualizando su uso como una transformación organizacional.

Este fue uno de los consejos de Pink Elephant, líder mundial en Educación, Conferencias y Con-sultoría Estratégica de Adminis-tración de Servicios de TI, durante su primer Tour Pink Perspective Latinoamérica el cual dio inicio en la Ciudad de México y recorrió países de Latinoamérica como: Chile, Perú y Colombia.

Durante el Pink Perspective Tour, se expusieron diversas sesiones educativas junto con información y noticias sobre las tendencias más recientes en Tecnología de la Información Servicios Gestionados (ITMS por sus siglas en inglés), la Biblio-teca de Infraestructura de Tecnología en Información (ITIL) y Mejoras Prácticas de Negocios.

También se dio a conocer a los asistentes la iniciativa de México en cuanto a proyectos de TI, aun cuando la crisis ha representado un freno para el sector. “En lo que se refiere a Brasil y Chile, representan un mercado potente interesado en invertir en TI. Lo mismo ocurre en Perú, quien es un mercado que está dando sus primeros pasos, al igual que Colombia”, comentó Gerardo Reyes-Retana Director de Latinoamérica de Pink Elephant.

Exitosa la 5ª Conferencia Anual de Pink Elephant

tecnología

44

n o v i e m b r e 2 0 0 9

n o v i e m b r e 2 0 0 9

Anthony Dominick Benedetto, mejor conocido como Tony Bennett es un cantante de música pop y jazz considerado uno de los mejores artistas del género.Tras lograr reconocimiento artístico y comercial en la década de 1950 y los inicios de 1960, sus logros comerciales bajaron durante la época del rock. Sin embargo, Bennett realizó un notable regreso a los escenarios al final de la década de 1980, expandiendo su audiencia hacia una generación más joven, pero sin cambiar su estilo. Se mantiene como un cantante popular y críticamente aclamado quien continúa realizando conciertos y presentaciones.

The Beach Boys, 1967Aunque “Smiley Smile” es el álbum de menor venta de los Beach Boys, es sin duda el álbum más

polémico.Y es que fue recibido con indiferencia en su revelación, pero logró crecer al paso de los años hasta

hacerse un favorito del catálogo de los Beach Boys.Durante 1966 y 1967 Brian, líder de la agrupación trabajó sin descanso en el que sería el siguiente

álbum del grupo, un proyecto titulado “Dumb Angel”, que más tarde decidió nombrarlo “Smile”. Brian quería superarse a sí mismo y lograr algo magistral, para ello contrató al letrista Van Dike Parks como socio en la composición y así grabaron horas y horas de tracks fragmentados.

Sin embargo el grupo comenzó a preocuparse por la dependencia cada día más fuerte de Brian a las drogas y comenzaron las hostilidades al ser llamados para hacer los vocales a las letras que había escrito, y que ellos consideraban absurdas e incoherentes. Smile aún era editable pero todo se hizo polvo en mayo cuando Brian canceló oficialmente el proyecto.

SMILEY SMILE

música

Tony BenneTT & K. D. Lang, 2002A WONDERFUL WORLD

eLLa FiTzgeraLD, 1956Ella & Louis eran la pareja de Jazz más importante del mundo. Cada uno en lo suyo había dictado cátedra y definido estilos, convirtiéndose en referentes absolutos. Con Louis Arms-trong, Ella grabaría tres discos, entre ellos éste: Ella & Louis, en el que la cálida voz de Ella y el impecable sonido de la trompeta de Armstrong se funden a lo largo de todas las canciones, en lo que se ha denominado “la base de todo dueto de jazz”. Pero su condición de trompe-tista no impidió que Armstrong participase también con su voz, inconfundible y rasgada, en algunos duetos. Ella y Louis trabajaron duro y se implicaron mucho para producir este disco, que sería editado en 1956 y que deja patente la perfecta combinación y compenetración de estos dos músicos excepcionales. Recomendable tanto para aquellos fanáticos del jazz, como para los que no tienen mucho conocimiento sobre este tipo de música.

ELLA AND LOUISPor: Donovan Cobela

46

n o v i e m b r e 2 0 0 9 4729

El Colegio La Salle de Veracruz nace a partir de la in-quietud de un grupo de padres de familia de que exis-tiera en esta ciudad un colegio católico para niños y jóvenes que tuvieran una formación integral basada en los principios y valores religiosos.

Es en el año de 1962 que se establece el primer colegio Lasallista en Veracruz, en un edificio ubicado en las calles de Agustín Lara y 23 de Noviembre, siendo en-tonces Visitador el Hermano Luis Lozano.

Se da inicio con un grupo de pre-primaria y los grados de 1o. A 6o., a cargo de maestros seglares llegados de diversos lugares, principalmente del Puerto de Acapulco.

Se empieza con escasos recursos económicos, por lo que se vio en la necesidad de alquilar el inmueble antes mencionado, que aunque no contaba con anexos propios para tal fin educa-tivo, se hicieron algunas adaptaciones necesarias, realizando la construcción de varios salones con techo de lámina.

En el año de 1963 se abre la Sección Secundaria; este acon-tecimiento incrementó la población escolar y se hizo insufi-ciente el espacio, por lo que a principios de los años 70´s con la intervención del Patronato encabezado por el Sr. José Ma-barak Vela, el Colegio se trasladó a un edificio ubicado en la calle de Washington esquina Mendoza, en el fraccionamiento Reforma.

En este plantel ya se contaba con Primaria y Secundaria en el turno Matutino, pero a falta de espacio, el jardín de niños fue ubicado en otra casa cerca del mismo fracciona-miento. Es en 1975 cuando la sección de Preparatoria abre sus puertas a la juventud veracruzana en el turno Vespertino, en donde asistían tanto jóvenes como señoritas.

En 1982 el Director General, Prof. Carlos Ochoa García da inicio al turno matutino con el primero de Bachillerato.

Para 1984 se cancela la clave vespertina y se continúa con el turno matutino y es en este año cuando se traslada al edificio ubicado en Costa Verde. Bajo la Dirección del Prof. Carlos Ochoa se ofrece entregar la propiedad al Instituto de los Her-manos de las Escuelas Cristianas; dicho ofrecimiento se llevó a cabo en 1983 y es hasta 1987 cuando se hizo el traslado del dominio. Pero es hasta 1989 cuando se da la llegada de los Hermanos, tomando posesión como Director General el Hno. José Juan Acevedo y Sardá.

Es en este año cuando, gracias al esfuerzo y entusiasmo de la Sociedad de Padres de Familia, se coloca la Primera Piedra para las nuevas instalaciones ubicadas en Urano, en un terreno de 26 mil metros cuadrados. Para 1992 la sección de Preescolar inicia sus labores en el nuevo campus, le sigue la sección Primaria en 1993 y para 1995 se traslada la sección de Secundaria; en este año se hace mixto todo el Colegio y en 1997 se abre la Secundaria Vespertina.

Desde los inicios del Colegio se organizaban grupos de catequistas integrados por las propias madres de los alum-nos, quienes preparaban a los mismos para recibir la 1ra Comunión, siendo costumbre que éstas se llevaran a cabo el día 15 de mayo, día se San Juan Bautista de la Salle.

Igualmente el deporte siempre ha jugado un papel fun-damental en la formación de los alumnos, siendo parti-cipes de diversos eventos, tales como torneos de fútbol, tablas gimnásticas y competencias de atletismo.

Asimismo otras actividades académicas y culturales, como la banda de guerra, eventos de fin de cursos, premia-ciones a los alumnos más destacados, grupos de mandoli-nas y coro del Colegio, entre otros, han ido desarrollando las habilidades de los alumnos hasta la actualidad.

Actividades de gran valor extra curricular

47n o v i e m b r e 2 0 0 9

Breve historia de la tradición Lasallista en Veracruz

colegio la salle

n o v i e m b r e 2 0 0 948

El pasado 23 de septiembre, Hoteles City, la cadena hotelera líder en el segmento económico de viajes, celebró el inicio de operaciones de su hotel City Express Veracruz.

La ceremonia de apertura se llevó a cabo en las instala-ciones del hotel ubicado en Blvd. Manuel Ávila Camacho del Frac-cionamiento Costa de Oro en Boca del Río, Veracruz, destacando la presencia del gobernador del estado, Fidel Herrera Beltrán; el ar-quitecto Felipe Ruiz; así como el ingeniero Luis Barrios Sánchez, presidente de la cadena de hoteles.

El hotel City Express Veracruz está ubicado en la zona comercial y turística con mayor crecimiento de la ciudad, a 20 minutos del ae-ropuerto internacional. Dispone de 124 cómodas y modernas habita-ciones, ofrece desayuno continental en cortesía, Internet inalámbrico de alta velocidad gratis, transportación en un radio aproximado de 10 km, así como sala de juntas, centro de negocios, gimnasio, alberca y estacionamiento, manteniendo los mismos estándares de servicios característicos de la cadena.

“Es un honor que la familia Ruiz haya confiado en City Express, en esta inversión tan importante y tan representativa para la cade-na y el estado de Veracruz”, fueron las palabras del ingeniero Luis Barrios.

Así, con una inversión de 90 millones de pesos, el hotel generó

alrededor de 300 empleos directos en su etapa de construcción y 22 empleos directos en la operación.

“Seguiremos esforzándonos por invertir en Veracruz y generar más empleos. Vemos esta etapa de crisis como una oportunidad, no como un problema”, destacó el arquitecto Felipe Ruiz.

Por su parte, el gobernador Fidel Herrera Beltrán dijo: “Esta in-versión demuestra la disposición, confianza y el apoyo de grupo Ruso, que como valiosos hombres y mujeres de negocios, siguen apostando al estado en donde hay grandes posibilidades de desarrollo”.

Con este hotel, la cadena ofrece una excelente opción de hospeda-je de calidad y precio justo para los viajeros de negocios y los viajeros de vacaciones, al brindar instalaciones prácticas, seguras y limpias, así como una privilegiada ubicación frente al mar.

El hotel City Express Veracruz es el segundo hotel de la cadena en el estado junto con el de Coatzacoalcos. Para 2010, la cadena pla-nea abrir dos hoteles más en las ciudades de Poza Rica y Minatitlán, sumando cuatro hoteles en el estado.

Con esta apertura, Hoteles City opera ya 43 hoteles en 30 ciuda-des del país: 37 City Express, 3 City Suites y 4 City Junior.

La principal característica de las marcas de Hoteles City es que son hoteles nuevos, modernos, confortables y con alta tecnología. Para mayor información visite: www.hotelescity.com

Inauguran el Hotel City Express Veracruz

city express