SEDE ELECTRÓNICA

CARPETA CIUDADAN@

FICHA Nº14 “CÓMO CONSULTAR INFORMACIÓN

PRIVADA”

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índice Registro de Versiones ................................................................... 2 Paso 1: Acceso a la Web................................................................ 3 Paso 2: Entrar en la Sede Electrónica ............................................ 3 Paso 3: Acceder a la Carpeta Ciudadan@...................................... 4 Paso 4: Identificación ................................................................... 4 Descripción del área privada de la Carpeta Ciudadan@ ................ 5 Apartado de Tributos.................................................................... 6 Consulta de Recibos ...........................................................................6 Consulta del Calendario Fiscal ............................................................9 Consulta de Unidades Fiscales..........................................................10

Apartado Administración............................................................ 11 Consulta de Expedientes Administrativos.........................................11 Consulta de Registro General ...........................................................12 Consulta Datos Padronales...............................................................12

Versión Autor Modificación Fecha

Ver1 PDB Creación del documento 04/11/2011

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COMO CONSULTAR INFORMACIÓN PRIVADA DESDE INTERNET

Paso 1 Entrar en la página web del Ayuntamiento de Azuqueca de Henares, poniendo la dirección www.azuqueca.es Paso 2 Entrar en la Sede Electrónica del Ayuntamiento haciendo clic en cualquiera de los enlaces siguientes

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Paso 3 Acceder a la Carpeta Ciudadan@ de cualquiera de las dos formas siguientes: Paso 4 Entrar en la parte privada de la Carpeta Ciudadan@. Para ello deberemos identificarnos por medio de un DNI electrónico o por un Certificado Electrónico válido. Nos aparecerá una ventana para que seleccionemos el certificado con el que nos queremos conectar. Al aceptar es posible que nos solicite la clave privada (sólo si cuando se instaló el certificado indicamos que nos solicitara la clave)

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Área privada Ahora ya nos encontramos en la parte privada de la Carpeta Ciudadan@. Aquí se mostrará información exclusivamente personal, que nadie más podrá ver. De ahí la importancia de que custodie su certificado electrónico con el mayor rigor posible. En la parte superior derecha encontramos el nombre del usuario que se ha conectado. Justo a su derecha se encuentra el botón de desconexión: lo utilizaremos cuando hayamos realizado los trámites o consultas que deseásemos hacer.

En la parte izquierda de la ventana aparecen 5 grupos de opciones:

• Solicitudes: Útil cuando se quiere hacer algún trámite con el Ayuntamiento de forma virtual � Trámites on-line: Desde aquí accedemos a los trámites disponibles en este canal. � Seguimiento trámites: Es la opción para ver cómo va nuestra tramitación, cuando

ésta se ha realizado utilizando la Carpeta Ciudadan@.

• Tributos: Es el apartado destinado a la consulta de toda la información fiscal del ciudadano. � Gestión de recibos: lugar de consulta de los recibos pagados o pendientes de pago

del ciudadano � Calendario fiscal: consulta del calendario fiscal personalizado � Unidades fiscales: muestra información de todas aquellas pertenencias o servicios

por los que tributa periódicamente como por ejemplo el IBI, IVTM, VADOS, MERCADOS, etc.

• Administración: En esta sección se muestra la información administrativa que no sea de carácter económico-tributario

� Mis expedientes: es una forma de consultar el estado de sus licencias urbanísticas, la solicitud de apertura de una actividad, sus expedientes tributarios, etc.

Botón de

Desconexión

Usuario

conectado

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� Registro: cada vez que Vd. presenta un documento en la Administración o es la Administración la que le envía a Vd. algún documento, éstos pasan por el Registro General. Aquí podrá consultar esas anotaciones en los Libros de Registro.

� Padrón habitantes: en el caso de que se encuentre empadronado en el municipio de Azuqueca de Henares, podrá consultar sus datos personales, integrantes de la unidad familiar, datos académicos y datos del censo electoral.

• Documentos: esta área está dedicada a los documentos generados de forma automática por la Carpeta Ciudadan@.

� Buzón documentos: es el lugar donde se depositan los documentos generados de forma automática por la carpeta ciudadana (volante de empadronamiento, justificante de pago...)

� Validar documentos: se podrán validar los documentos que lleven un CUD. Esta plataforma de validación también está habilitada en la parte pública de la Carpeta Ciudadan@.

• Personalización: aquí podremos especificar el e-mail por defecto que utilizará la Carpeta Ciudadan@ para comunicarse con Vd.

Vamos a ver un poco más en detalle los apartados Tributos y Administración. Apartado Tributos Como dijimos en el punto anterior, este apartado está dividido en tres secciones:

- Gestión de recibos - Calendario fiscal - Unidades fiscales

GESTIÓN DE RECIBOS Aquí nos mostrará la lista de recibos agrupados en 2 categorías:

- Recibos pendientes de pago - Recibos cobrados

- En los recibos pendientes de pago se muestran los recibos que todavía Vd. no ha pagado o que, habiéndolo pagado en la entidad bancaria, todavía en el Ayuntamiento no se ha recibido la información necesaria para procesar el cobro. Si tiene los recibos domiciliados, podrá consultar en el calendario fiscal cuándo se va a dar la orden de cobro de los recibos domiciliados; hasta entonces el recibo aparecerá en este grupo.

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Haciendo clic en el botón de la lupa que aparece a la izquierda de cada recibo se podrán ver más detalles del mismo, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

En la parte superior (1) aparece una opción para obtener una copia en versión pdf. Esta copia no tiene validez legal ni tampoco es un documento cobratorio. Sólo tiene valor informativo para el ciudadano. Si desea una carta de pago deberá solicitarla en el apartado Trámites on-line (este procedimiento se explica detalladamente en la ficha de ayuda nº 12). Con el botón “Volver” (2) nos llevará a la lista de recibos.

- En los Recibos cobrados aparecen los recibos que Vd. ya ha pagado. La información que nos muestra es la misma que en el caso anterior. También podremos imprimirnos esta información con el botón “Versión pdf” (1). Este documento es informativo y no tiene ningún valor. Si lo que queremos es obtener un Justificante de Pago en toda regla lo haremos a través del botón “Justificante de

Pago” (2) (Consultar ficha 2).Esta opción nos mostrará una ventana para que indiquemos el lugar donde queremos que nos envíen el documento: email y/o buzón de la carpeta.

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En el buzón aparecerán los documentos hasta que lo eliminemos (si es que queremos eliminarlos alguna vez)

Si el documento todavía no se ha generado aparecerá con el siguiente aspecto. Tendremos que esperar un poco hasta que el documento esté disponible.

El documento se generará en pocos minutos y será depositado donde le hayamos indicado, buzón o dirección de e-mail o en ambos sitios. El documento será un pdf que no lleva firma pero si lleva un Código Único de Documento (CUD) que será el identificador para validar la autenticidad del documento generado. El proceso de validación de los documentos se explica en la Ficha 22.

Justificante de pago y Código de validación

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CALENDARIO FISCAL En este espacio se nos informa de las fechas en las que se puede pagar en periodo voluntario (sin recargo) los tributos del AGUA, VADOS, IBIU, IBIR, IVTM, IAE y BASURA. También muestra la fecha de cargo en banco cuando el tributo lo tenemos domiciliado. El calendario fiscal está disponible tanto en la parte privada (necesita certificado electrónico) como en la parte pública (sin certificado electrónico). La diferencia estriba en que si consultamos el calendario desde la parte privada sólo nos mostrará los periodos de cobro de aquellos tributos que estemos obligados a pagar (es decir, si no tenemos ningún vehículo, no nos aparecerá IVTM); sin embargo, en la parte pública nos aparecen los periodos de cobro de todos los tributos anteriores. Además del calendario fiscal de la Carpeta Ciudadan@, y con el fin de evitar posibles problemas para el contribuyente, el Ayuntamiento publica en varios medios el calendario de recaudación. Tanto la revista Azucahica, como en http://www.azuqueca.es/servicios/hacienda/ como por medio de diferente cartelería en los edificios municipales, se hacen eco de estos plazos. Al seleccionar la opción del calendario fiscal, nos aparece dicho calendario con los periodos de pago en la fase voluntaria (sin recargos ni intereses). Aquellos tributos que tengan más de un periodo será porque el pago no será anual, sino que será semestral (si aparecen 2 periodos de pago, como por ejemplo el AGUA), cuatrimestral (si aparecen 3), trimestral (si aparecen 4), etc. Si Vd. no tiene domiciliado el pago de cualquiera de estos tributos deberá pagarlo en este plazo. Si lo tiene domiciliado, al hacer clic en uno de los periodos, en la parte inferior nos aparece del día en el que se van a realizar el cargo en su banco o caja.

Conviene recordar que la opción de consulta del calendario fiscal también está disponible en la parte pública de la Carpeta Ciudadana

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UNIDADES FISCALES Las Unidades Fiscales son todas aquellas pertenencias o servicios por los que tributa periódicamente como por ejemplo el IBI, IVTM, VADOS, MERCADOS, AYUDA A DOMICILIO etc y para los cuales el Ayuntamiento elabora un padrón con esos recibos. Por el carácter periódico de dichos tributos, es recomendable tener domiciliados dichas unidades fiscales. Al hacer clic en la opción Unidades fiscales nos muestra esta información

Con el botón de la lupa de la izquierda de cada unidad fiscal se puede ver la información más detallada: En la parte superior aparece un botón para obtener una “Versión pdf” (1) o impresa de carácter meramente informativo. En el caso de que quisiera domiciliarlo puede hacerlo haciendo clic en el botón “Domiciliar” de la parte inferior (2). Esta opción es exactamente la misma que aparece en Trámites on-line �

Domiciliación de tributos descrita en la Ficha 7.

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Apartado Administración Esta zona muestra información administrativa municipal que no tiene carácter económico:

- Mis expedientes - Registro - Padrón habitantes

MIS EXPEDIENTES El Ayuntamiento de Azuqueca de Henares está llevando a cabo un ambicioso proyecto de “Automatización de Procesos” en el que se incluye el análisis, reingeniería, normalización, implantación, plan de formación y migración de datos (si es que fuese viable) de todos y cada uno de los procedimientos administrativos municipales. Cada procedimiento de que informatiza con esta metodología, además de obtener el beneficio de tener la información más accesible, permite que dichos expedientes sean visibles vía Carpeta Ciudadan@ para los interesados o interesadas de cada uno de ellos. Al hacer clic en la lupa (1) nos aparecerá el detalle del expediente en concreto tal y como se muestra en la siguiente imagen: Se puede obtener una copia en Versión pdf (2) con carácter informativo.

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REGISTRO Aquí se nos muestra la información dividida en 2 grupos: Por un lado, se muestran las anotaciones de entrada de documentos que el ciudadano ha presentado en el Ayuntamiento de Azuqueca de Henares. Estas anotaciones se encuentran grabadas en el Libro General de Entrada. Por otro, se nos muestran las anotaciones de salida de documentos que el Ayuntamiento de Azuqueca de Henares ha enviado al ciudadano. Estas anotaciones se encuentras grabadas en el Libro General de Salida. Como viene siendo habitual, la lupa muestra la información más en detalle. PADRÓN HABITANTES Desde esta opción se podrán consultar los datos con los que aparecemos inscritos en el Padrón Municipal de Azuqueca de Henares. Esta opción no mostrará nada cuando el ciudadano no esté empadronado en la fecha en la que realiza la consulta en la Carpeta Ciudadan@. En la parte inferior de la página aparecen las opciones:

• Volante de empadronamiento(1): esto generará automáticamente este documento que se enviará al e-mail o al buzón de la Carpeta Ciudadana, exactamente igual que el Justificante de pago que se explicó en la página 7. Si quiere ver más información sobre este particular consulte la Ficha 1.

• Solicitud Certificado

Empadronamiento(2): nos mostrará un formulario para solicitar el Certificado de padrón. Se le enviará por correo ordinario a la dirección en la que está empadronado. Para más información consultar la Ficha 9.

• Solicitud Certificado Movimientos de Padrón (3): nos mostrará un formulario para solicitar, en este caso, el certificado de movimientos históricos de padrón. El documento se enviará por correo ordinario a la dirección que se indique. Para más información consultar la Ficha 10.

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