SEGMENTACIÓN MERCADO DE LAS REDES SOCIALES ENTRE

EL GRUPO DE EDAD COMPRENDIDO ENTRE LOS 18

Y 30 AÑOS

GRUPO Nº5:LAURA CALZADA

IVÁN HAROCARLOS JORRÍNLAURA LASTRA

ALEJANDRO SIERRA

ANÁLISIS ESTADÍSTICO Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

MAYO 2012

ÍNDICE

1)INTRODUCCIÓN2)OBJETIVOS3)METODOLOGÍA4)ANÁLISIS DE DATOS 4.1.) FRECUENCIAS 4.2.) CRUCES5) CONCLUSIONES

INTRODUCCIÓN

Internet revolucionó la vida de los usuarios pudiendo llevar a cabo nuevas

funciones.

Las redes sociales están siendo uno de los hobbies de muchos tipos de usuarios pudiendo realizar nuevas funciones de

comunicación y sociabilización.

Las redes sociales facilitan a las personas la creación de comunidades donde desarrollar sus propios intereses: Establecer contactos

profesionales, amigos, seguir marcas comerciales.

OBJETIVO PRINCIPAL

Analizar la segmentación de los consumidores de las redes sociales en Santander, en función del tipo de redes

sociales (Facebook, Twitter, Tuenti, Linkedin) además de las edades de los

usuarios.

OBJETIVOS SECUNDARIOS

- Estudiar cómo se encuentran segmentadas cada una de las redes sociales y a qué público objetivo se dirigen.

- Analizar la satisfacción de los consumidores con el uso de redes sociales.

- Investigar si los consumidores son fans o seguidores de las redes sociales que frecuentan.

- Conocer las razones de por qué algunas empresas deciden publicitarse en estas redes.

METODOLOGÍA

ÁMBITO GEOGRÁFICO

CIUDAD DE SANTANDER

UNIVERSO OBJETO DE ESTUDIO

POBLACIÓN SANTANDERINA CON EDADES COMPRENDIDAS ENTRE 18 Y 30 AÑOS

MUESTRA 50 ENCUESTAS (23 HOMBRES Y 27 MUJERES)18- 22 AÑOS -> 6 HOMBRES Y 8 MUJERES23-26 AÑOS -> 9 HOMBRES Y 11 MUJERES27-30 AÑOS -> 7 HOMBRES Y 9 MUJERES

ERROR MUESTRAL

- ERROR DEL +/- 5% - NIVEL DE CONFIANZA DEL 95%

HERRAMIETAS RECOGIDA DE INFORMACIÓ

N

CUESTIONARIO ESTRUCTURADO EN BLOQUES CON PREGUNTAS COMBINADAS CUANTITATIVAS Y CUALITATIVAS

TRABAJO DE CAMPO

DISTINTAS ZONAS DE SANTANDER ENTRE EL 16 Y 27 DE ABRIL DE 2012

TARGET

El retrato robot de este perfil es:- Hombres y mujeres de 18 a 30 años.- Perfil profesional: Estudiantes de carreras

universitarias, ciclos de grado superior, trabajadores comenzando en el mundo laboral y desempleados.

- Hábitos: Dominio de las nuevas tecnologías, deportistas, disfrute del tiempo libre con amigos y familiares.

- Personalidad: Dinámica, Abierta a cambios, Sociables.

VALORES Y ACTITUDES DE LOS JÓVENES

HEDONISTA

CURIOSO FLEXIBLE

CARPE DIEMSIN

COMPROMISO

ANÁLISIS DE DATOS

46%

56%

SEXO

ANÁLISIS DE DATOS

ANÁLISIS DE DATOS

ANÁLISIS DE DATOS

ANÁLISIS DE DATOS

ANÁLISIS DE DATOS

ANÁLISIS DE DATOS

ANÁLISIS DE DATOS

ANÁLISIS DE DATOS

ANÁLISIS DE DATOS

ANÁLISIS DE DATOS

Comodidad de la búsqueda de información para encontrar trabajo

Le inspira seguridad en cuanto a su información personal e imagen

Grado de satisfacción que le ofrece

Seguridad

Diseño

Le aporta un información importante y actualizada

Comodidad de la búsqueda de información para compartir información con familiares y amigos

Disfruta con su uso

Comodidad

Atiende sus necesidades personales cuando accede a ella.

Subida de contenidos

Facilidad de uso

5.7

5.9

6

6.1

6.7

6.7

6.8

7

7

7

7.2

7.6

Valoración media de aspectos relevantes de las redes sociales

ANÁLISIS DE DATOS

Estudio para conocer si existen diferencias significativas en la valoración entre distintos aspectos relacionados con las redes sociales

CONTRASTE DE HIPÓTESIS PARA LA DIFERENCIA DE MEDIAS: sign < 0,05- Le aporta una información importante y

actualizada - La comodidad de la búsqueda de información por

motivos de trabajo- Las redes sociales atienden sus necesidades

personales cuando acceden a ella.

ANÁLISIS FACTORIAL DE COMPONENTES PRINCIPALES:- Además de las anteriores - Le inspira seguridad en cuanto a su información

personal e imagen

CONCLUSIONES

Casi la mitad de los encuestados son estudiantes

Accesibilidad y facilidad de uso aspectos más valorados que proporcionan las redes

sociales

Las personas que más influyen al acceso a las RS son los amigos y familiares sobre

todo entre los 18-22 años

Emplean las RS para fines personales , ideas tiempo libre y consejos sobre las

compras.+ USADAS

+ PROFESIONALES

CONCLUSIONES

+ SEGURA

+ FRECUENCIA DE USO

+ CONOCIDA

+ D

IVER

TID

AS

Dedican menos de dos horas, consultándolas cada día por la tarde o por la noche sobre todo

estudiantes y trabajadores.

Agregan mayoritariamente amigos actuales y

compañeros de estudios (+200

amigos o followers)

Las que más utilizan estas

RS son el grupo de 23 a 26 años sobre todo mujeres

CONCLUSIONES

Ordenador privado y smartphone desde casa sobre todo estudiantes y

trabajadores.

18-22 años -> No les influye nada pero ni les molesta ni les disgusta su presencia

23-26 años -> Les influye algo la publicidad

Actividades que más se realizan en las RS favoritas:

- Mujeres (actualizar el perfil, compartir y subir fotos y enviar mensajes públicos) - Hombres (mensajes privados)

No estarían dispuestos a pagar por omitir la publicidad.

Son fans o seguidores de alguna marca o empresa comercial

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN