SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

5/27/2018 SEGMENTACIN DE MERCADOS

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ANDRES BERDEJO

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EDUARDO ARCIERI

BRAYAN GUZMAN

JOSE MOSHEILA THOMAS

WILFREDO VIZCAINO


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DEFINICIN DE MERCADO

Allan L. Reid: un grupode gente que puedecomprar un producto oservicio si lo ese Stanton, Etzel y Walker:

las personas uorganizaciones connecesidades quesatisfacer, dinero paragastar y voluntad degastarlo

Para los economistas,mercado ser el luggeogrfico dondcoinciden oferentesdemandantes. El mercado es, tambin,ambiente socialvirtual) que propicia lacondiciones paraintercambio.


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Desde el punto geogrfico: Mercados locales y/oregionales. Mercados nacionales. Mercadosmultinacionales yextranjeros. Mercados globales.

Segn el tipo dconsumo: Mercado de consum Mercado de servicios Mercadotecniaindustrial.


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Segn el tipo de productos: Mercado de materias primas. Mercado de productos industriales. Mercado de productos informticos. Mercado de productosmanufacturados. Mercado de servicios.

De acuerdo con el tdemanda: Mercado dispon Mercado real. Mercado potenc Mercado meta.


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MERCADO DISPONIBLESon todo aquellos consumidores que

tienen una necesidad especifica y

cuentan con las caractersticas

necesarias para consumir unproducto.

MERCADO REALSon todo aquellos consumidores

del mercado disponible que

compran un producto especfico.

MERCADO POTENCIALSon todo aquellos consumidores

que no forman parte del mercado

real, pero en ocasiones si pueden

formar parte del mercado

disponible.

MERCADO META U OBJETIV

Son todo aquellos consumidoque pertenecen al merca

disponible, que pueden form

parte del mercado real

potencial y al cual se dirig

todos los esfuerzos y accio

de la empresa con tal de q

se vuelvan consumidores real


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TIPOS DE MERCADOOBJETIVOPrimario

Se refiere a todo aquellosconsumidores directos que

tienen la decisin de compra yque realizan las actividades deseleccin y evaluacin delproducto.

Secundario

Se refiere a aquelconsumidores que, a pesar

tener contacto conproducto, no son los decisode compra y en ocasionesevalan el producto.


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PROCESO DE DECISIN DE COMPRA

Influenciadores Decisor Comprador Consumidor/

beneficiario


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SEGMENT CIN DEMERC DOS

Puede definirse como la divisin de un universo heten grupos con al menos una caracterstica homogne


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ABAB

C

DE DE

Segmentacin por sexo Segmentacin por nivel soc


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Certidumbre en el tamao del mercado. Claridad al establecer planes de accin. Identificacin de los consumidores integrantes del merc Reconocimiento de actividades y deseos del consumidor. Simplificacin en la estructura de marcas. Facilidad para la realizacin de actividades promocional Simplicidad para planear.


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VARIABLES DE SEGMENTACIN DE MERCA

Variables geogrficas Unidad geogrfica Condiciones

geogrficas Raza Tipo de poblacin

Variables de posicin delusuario o de uso

Frecuencia de uso Ocasin de uso Tasa de uso Lealtad

Disposicin de compra


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C R CTERSTIC S DE UN SEGMENTO DE MER Debe ser medible Susceptible a la diferenciacin Accesible Susceptible a las acciones planeadas Rentable


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V RI BLES DEMOGRFIC SLas variables demogrficas nos permiten determinarGroup o perfil del consumidor, estas son las nbrindan certeza numrica, ya quede ellas provienenestadsticos.


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VARIABLES DEMOGR Edad: la identificacin de los grupos

de edad que son consumidores de unproducto en particular.

Sexo: permite dividir al universo encuestin en los dos grupos conmayores diferencias y hbitos deconsumo que existen.

Religin: dependiendo de la religinque profese el consumidor as ser sushbitos de consumo.

Nivel socioeconmicidentificar el poder adqufuturos consumidores.

Estado civil: incide direcsu costumbre de compdestinada a ahorro, etc.

Nivel de instruccin: epara entender cmopreparacin acadmiconducta del consumido

Caractersticas de vivpermite determinar quproductos sern adacuerdo a esas caracte


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EJERCICIO DE SEGMENTACINVariable Dato

Edad De 15 a 49 aos

Sexo Mujeres

Estado civil Solteras, casadas, viudas, divor

Religin Catlica

Nivel socioeconmico Clase media y alta

Nivel de instruccin Media bsica en adelant

Vivienda Con todo los servicios


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V RI BLES GEOGRFIC SLas segmentacin de mercados a partir de las var

geogrficas nos permite identificar grupos de consuespecficos ubicados en unidades geogrficas talespases, estados, municipios, ciudades, zonas, e


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VARIABLES GEOGR Unidad geogrfica: es el lugar donde vive la gente y que tiecaractersticas similares, se pueden definir estas de diferentamaos:

Regin, Departamento, Estado, Municipio

Condiciones geogrficas: Clima, relieve, etc. Raza: grupo de personas que presentan diferencias en el colforma de crneo, etc. Poblacin: Se refiere a las condiciones de densidad poblacio


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EJERCICIO DE SEGMENTACIVariable Dato

Edad De 15 a 49 aos

Sexo Mujeres

Estado civil Solteras, casadas, viudas, divo

Religin Catlica

Nivel socioeconmico Clase media y alta

Nivel de instruccin Media bsica en adelanVivienda Con todo los servicios

Unidad geogrfica Mercado local (Barranqu

Condiciones geogrficas Clima clido, terreno a nivel

Raza Latinos

Poblacin Urbana, poblacin urba


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V RI BLES PSICOGRFILas variables psicogrficas sirven para desccostumbres, hbitos, estilo de vida, y preferenciapersonas con base en un anlisis de su conductapunto de vista de la psicologa social.


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VARIABLES PSICOGR Grupos de referencia: conjunto de personas que ejercen influencia en la chbitos y valores de un individuo.

Pertenencia Contacto Atraccin

Clase social: se consideran cuatro factores para poder determinar la clasepropiedades materiales, nivel de ingresos, ocupacin, educacin y cultur Personalidad: se determina con base en el tipo de actitudes demuestra a tiempo, estas tambin determinan algunas actitudes de compra. Cultura: valores, nivel de comunicacin, normas, entorno, etc. Ciclo de vida familiar: joven soltero, matrimonio joven sin hijos, padres s Motivos de compra: la motivacin no depende de solo al estimulo-respuescombinacin de elementos que genera el consumidor


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EJERCICIO DE SEGMENVariable Dato

Edad De 15 a 49 aosSexo Mujeres

Estado civil Solteras, casadas, viudas,divorciadas

Religin Catlica

Nivel socioeconmico Medio y alto

Nivel de instruccin Media bsica en adelanteVivienda Con todo los servicios

Unidad geogrfica Mercado local (Barranquilla)

Condiciones geogrficas Clima clido, terreno a nivel el m

Raza Latinos

Poblacin Urbana, poblacin urbana


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Grupos de referencia Familia, compaeros escolares, amicompaeros de trabajo

Clase social Media y alta

Personalidad Sentimental, abierta, afirmativa, sereetc.

Cultura Media

Ciclo de vida familiar Soltera joven, casada con hijos, cassin hijos

Motivos de compra Causalidad, independencia, noveddefensa del ego, afirmacin y

modelado


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V RI BLES DE POSICINLas variables de posicin del usuario oconducta, se refieren bsicamente aactitud, uso y conocimiento del product


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VARIABLES DE PO Frecuencia de uso: se refiere a la oportunidad que utiliza el usuario utiliza o cproducto

Usuario regular No usuario Ex usuario Usuario potencial Usuario por primera vez

Ocasin de uso: Se refiere a la temporalidad de compra de producto. Usuario frecuente Usuario irregular Usuario de ocasiones especiales

Tasa de uso: se clasifica de acuerdo a la cantidad de producto que consumen: grande, mediano o pequeo.


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VARIABLES DE P Lealtad: se refiere a la fidelidad que tiene un consumidor a

determinado producto. Usuarios leales Usuarios de lealtad compartida Usuarios sin preferencia especifica.

Disposicin de compra: hace referencia a la actitud de comprconsumidor con respecto a un producto especifico. Usuarios dispuestos a la compra Usuarios indecisos Usuarios no dispuestos a la compras


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EJERCICIO DE SEGMENTAVariable Dato

Edad De 15 a 49 aosSexo Mujeres

Estado civil Solteras, casadas, viudas,divorciadas

Religin Catlica

Nivel socioeconmico Medio y alto

Nivel de instruccin Media bsica en adelanteVivienda Con todo los servicios

Unidad geogrfica Mercado local (Barranquilla)

Condiciones geogrficas Clima clido, terreno a nivel el m

Raza Latinos

Poblacin Urbana, poblacin urbana


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Grupos de referencia Familia, compaeros escolare

amigos, compaeros de trabaClase social Media y alta

Personalidad Sentimental, abierta, afirmativserena, etc.

Cultura Media

Ciclo de vida familiar Soltera joven, casada con hijocasada sin hijos

Motivos de compra Causalidad, independencianovedad, defensa del ego

afirmacin y modelado


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Frecuencia de uso Usuario regular, potencial y dprimera vez

Ocasin de uso Frecuente

Tasa de uso Pequeo

Lealtad Leal y de lealtad compartida

Disposicin de compra Dispuesta a la compra


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SEGMENTACIN DE MERCAINDUSTRIALESLa segmentacin de mercados para producindustriales es radicalmente diferente d esegmentacin que se utiliza en productos comercialede servicios, bsicamente por que las negociacioaqu se realizan entre empresas, y las empresasclasifican de acuerdo con otro tipo de variables.


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Giro: se refiere a la actividad oactividades de la empresa. Tamao de la empresa:

Micro Pequea Mediana Gran

Localizacin geogrfica

Tecnologa: Tecnologa d Tecnologa b Tecnologa h

Condicin usua Cliente actu Cliente poten Ex cliente


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V RI BLES DE SEGMENT CIN DE MERC INDUSTRI LESFuncin de compraEstructura del rea de comprasFrecuencia de comprasVariable de riesgoVariable de lealtadVariable de relacin de compraventa

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