Servicio al ClienteContac Center Crazy

Garantías

¿Cómo funciona?

Reparación o cambio:

Es lo que debe empezar solicitando el cliente en la mayoría de los países y debe realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el cliente.**

Reducción de precio / reembolso total

El cliente puede solicitar una de estas dos posibilidades si la reparación o el cambio:

No fueran posibles;

Resultaran demasiado caros debido a las características del producto o del defecto;

Supusieran un grave inconveniente para el cliente;

No pudieran realizarse dentro de un plazo razonable de tiempo.

Plazos Su responsabilidad en materia de compensación comienza el día de la

entrega y se extiende por un periodo de tres meses.

En algunos países de América, los clientes disponen de dos meses para informarle tras haber detectado un problema con el producto.

Si el problema se detecta en el plazo de seis meses a partir de la entrega, se considera que el producto era defectuoso en el momento de la entrega. Si transcurren más de seis meses, el cliente tiene que demostrar que el defecto existía en el momento de la entrega.

En algunos países de América, si vende productos de segunda mano, puede acordar con su cliente un periodo de responsabilidad inferior a dos años, pero nunca inferior a uno